VENDITORI [ SHOWROOM ] MODA

CORSO di
FORMAZIONE
:: V E N D I T O R I [ S H O W R O O M ] M O D A ::
:: O b i e t t i v i
Preparare al ruolo specifico di venditore di abbigliamento e accessori moda all’interno dello showroom;
Offrire una formazione sui prodotti dei differenti settori merceologici;
Trasferire conoscenze legate ai produttori, i brand, gli stilisti;
Trasmettere competenze che consentano ai partecipanti di padroneggiare le tecniche e le cognizioni indispensabili per operare in questo
settore a livello internazionale;
Svolgere il ruolo al meglio per raggiungere gli obiettivi prefissati attraverso il riconoscimento degli schemi mentali e comportamentali
personali e dei propri punti di forza.
:: C o n t e n u t i
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Il ruolo del venditore all’interno dello showroom di moda e accessori;
Storia della moda;
I prodotti: abbigliamento in tessuto, maglieria, pellicceria, intimo, accessori in pelle, accessori in tessuto, altri accessori;
Conoscenza del mercato internazionale, dai gruppi di distribuzione alle boutique monobrand e multibrand;
Conoscenza dei competitors (produttori, brand, stilisti);
Il buying;
Visual merchandising;
Gli strumenti per aggiornarsi;
Strumenti informatici per la gestione dell’ordine d’acquisto;
Look personale;
Stesura del cv e colloquio di selezione;
Tecniche di comunicazione;
Tecniche di vendita;
Gestione emotiva del cliente;
Il lavoro in team;
La vendita in inglese.
:: M e t o d o l o g i a
didattica
L’attività è finalizzata a fornire strumenti per l’assunzione al ruolo di venditore all’interno di showroom nell’ambito della moda
internazionale e trasferire alcune conoscenze circa il fashion system nell’accezione più ampia del termine. In tal senso è molto
importante innanzitutto la presentazione, da parte del docente, di prodotti finiti e delle materie prime dai quali questi derivano così da
facilitarne una immediata osservazione e acquisirne una buona capacità descrittiva, competenza indispensabile all’atto della vendita.
Secondariamente si visiteranno i luoghi dove la moda viene creata e prodotta al fine di chiarire il totale processo produttivo, fino agli
spazi espositivi dove viene venduta così da comprendere le logiche che sottostanno alla presentazione della stessa ed acquisire
conoscenza circa il mercato nel suo insieme.
L’accesso al corso è subordinato ad un colloquio attitudinale che permetterà di valutare le effettive motivazioni dello studente. Per
garantire una continua qualità didattica e per maggior tutela delle aziende scelte per gli stage, i docenti valuteranno periodicamente
l’apprendimento degli studenti.
:: A t t r e z z a t u r e
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e
tecnologie
didattiche
Lavagna a fogli mobili;
videoproiettore;
postazioni computer.
:: A F O R S.a.s ::
Via Minturno 9 20127 Milano
Tel +39 02 89059341
Fax +39 02 89059350
www.afor.mi.it - [email protected]
P. IVA - C.F. 062 437 009 67
:: M a t e r i a l i :: S u s s i d i :: S t r u m e n t i
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di
lavoro
Prodotti finiti;
materie prime:
visite a showroom, negozi, grandi magazzini, aziende produttrici, fiere del settore.
:: D u r a t a
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Moduli da 4 ore indoor;
moduli da 4 ore outdoor;
moduli da 8 ore specifici per la formazione comportamentale.
Fino al raggiungimento del monte ore totale di 330 ore + 160 ore di stage.
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M O D U L O
O B I E T T I V I
O R E
A R G O M E N T I
+
I N D I C A Z I O N I
O R G A N I Z Z A T I V E E
M E T O D O L O G I C H E
0 0 1
Presentazione del corso; presentazione
dei partecipanti
attraverso
tecniche
favorenti
l’integrazione
gruppale,
costituzione del gruppo di lavoro, raccolta delle aspettative e
contenimento di aspettative grandiose,
restituzione
dell’immagine del gruppo.
[ 4 ]
Introduzione generale della figura del venditore all’interno dello
showroom e del “sistema moda”, nonché delle varie forme di
vendita e distribuzione del prodotto; raccolta di esperienze
pregresse dei partecipanti nel campo della moda, se presenti;
incoraggiamento all’esposizione di dubbi, paure, fantasie,
aspettative rispetto al ruolo e suo futuro sviluppo.
[ 4 ]
Fondamenti di storia della moda: dai diversi stili di
abbigliamento susseguitisi negli anni agli stilisti che hanno fatto
storia.
[ 1 6 ]
d e l l a
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
Dalla materia prima al prodotto finito, al fine di acquisire una
chiara conoscenza e capacità descrittiva dell’articolo in
questione.
[ 1 2 ]
p e l l i c c i a
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
ƒ Prodotti finiti
ƒ Materie prime
ƒ Immagini fotografiche
Dalla materia prima al prodotto finito, al fine di acquisire una
chiara conoscenza e capacità descrittiva dell’articolo in
questione.
[ 1 2 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
ƒ Prodotti finiti
ƒ Materie prime
ƒ Immagini fotografiche
Dalla materia prima al prodotto finito, al fine di acquisire una
chiara conoscenza e capacità descrittiva dell’articolo in
questione
[ 1 2 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
ƒ Prodotti finiti
ƒ Materie prime
ƒ Immagini fotografiche
Dalla materia prima al prodotto finito, al fine di acquisire una
chiara conoscenza e capacità descrittiva dell’articolo in
questione.
[ 1 2 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
ƒ Prodotti finiti
ƒ Materie prime
ƒ Immagini fotografiche
P r e s e n t a z i o n e
d e l c o r s o
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I l r u o l o d i
v e n d i t o r e
a l l ’ i n t e r n o
d e l l o
s h o w r o o m d i
a b b i g l i a m e n t o
e a c c e s s o r i
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S t o r i a
m o d a
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A c c e s s o r i i n
p e l l e ( s c a r p e ,
b o r s e , c i n t u r e ,
p i c c o l a
p e l l e t t e r i a )
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I n t i m o
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A b b i g l i a m e n t o
i n t e s s u t o
:: A F O R S.a.s ::
Via Minturno 9 20127 Milano
Tel +39 02 89059341
Fax +39 02 89059350
www.afor.mi.it - [email protected]
P. IVA - C.F. 042 722 709 60
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Indoor
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Indoor
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A c c e s s o r i
t e s s u t o
( g u a n t i ,
s c i a r p e ,
c a p p e l l i )
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M a g l i e r i a
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A c c e s s o r i v a r i
( o r o l o g i ,
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b i g i o t t e r i a ,
g i o i e l l e r i a )
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C o n o s c e n z a
d e l m e r c a t o
i n t e r n a z i o n a l e
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C o n o s c e n z a
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c o m p e t i t o r s
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G l i s t r u m e n t i
p e r
a g g i o r n a r s i
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I l
b u y i n g
0 1 5
V i s u a l
m e r c h a n d i s i n g
Dalla materia prima al prodotto finito, al fine di acquisire una
chiara conoscenza e capacità descrittiva dell’articolo in
questione.
[ 1 2 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
ƒ Prodotti finiti
ƒ Materie prime
ƒ Immagini fotografiche
Dalla materia prima al prodotto finito, al fine di acquisire una
chiara conoscenza e capacità descrittiva dell’articolo in
questione.
[ 1 2 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
ƒ Prodotti finiti
ƒ Materie prime
ƒ Immagini fotografiche
Dalla materia prima al prodotto finito, al fine di acquisire una
chiara conoscenza e capacità descrittiva dell’articolo in
questione.
[ 1 2 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
ƒ Prodotti finiti
ƒ Materie prime
ƒ Immagini fotografiche
Nozioni circa i potenziali acquirenti delle collezioni, dai grandi
gruppi internazionali di distribuzione alle boutique mono-brand
e multi-brand.
[ 8 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
Nozioni circa i più grandi produttori di moda e accessori, i
brand e gli stilisti più quotati al momento.
[ 2 0 ]
ƒ Indoor
ƒ Outdoor (visite a showroom,
aziende produttrici, boutique
mono-brand)
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
Il costante aggiornamento di un venditore prevede la lettura di
riviste del settore, la frequentazione di fiere specifiche, la
visione delle boutique di punta e la navigazione in internet.
[ 1 6 ]
ƒ Indoor
ƒ Outdoor (visite a fiere,
boutique multi-brand, grandi
gruppi di distribuzione)
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
Nozioni circa le diverse tipologie di compratori e modalità
d’acquisto.
[ 8 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
La capacità di assemblare una collezione di abbigliamento
all’interno degli spazi espositivi dello showroom, affinché questa
abbia un gradevole impatto visivo, nonché la capacità di creare
un display che catturi l’attenzione del compratore e metta in
evidenza la bellezza ed esclusività del prodotto sono
competenze che possono essere acquisite grazie a studi
specifici che verranno esplicitati in questo modulo.
[ 1 6 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
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Tel +39 02 89059341
Fax +39 02 89059350
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I m m a g i n e
p e r s o n a l e
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S t r u m e n t i
i n f o r m a t i c i
p e r l a
g e s t i o n e
d e l l ’ o r d i n e
d ’ a c q u i s t o
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S t e s u r a
C V
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I l c o l l o q u i o
d i s e l e z i o n e
0 2 0
T e c n i c h e d i
c o m u n i c a z i o n e
v e r b a l e
L’immagine del venditore è di fondamentale importanza perché
questi sia credibile e degno di fiducia poiché l’aspetto esteriore
è ciò che costituisce la prima impressione. Questa sezione
prevede lezioni di trucco ed acconciatura per le signore nonché
cura del look. Inoltre esercitazioni, attraverso tecniche teatrali,
porteranno i corsisti alla presa di coscienza del linguaggio del
proprio corpo (gestualità, portamento, postura, respiro,
sguardo, mimica facciale, tono e voce). Infine si leggeranno dei
passi per sperimentare la propria voce, ed influire attivamente
sulla propria comunicazione. L'obiettivo è quello di sviluppare il
proprio repertorio comportamentale, utilizzando il potenziale
non espresso al fine di sviluppare flessibilità nelle relazioni e
trovare un comportamento efficace per ogni situazione
specifica.
[ 1 6 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
Un buon uso del pc rientra nelle competenze del venditore che
si troverà più spesso ad inserire l’ordine d’acquisto tramite
questo strumento. Il modulo prevede lezioni base di
informatica.
[ 2 0 ]
ƒ Indoor
ƒ Suddivisione in moduli da 4 ore
cadauno
Perché il curriculum vitae sia preso in considerazione da una
azienda deve essere professionale, in formato europeo,
accompagnato da una lettera di presentazione, organizzato
secondo informazioni pertinenti al ruolo ricercato, perché un
modello standard del CV non ottiene colloqui. Per scrivere il
curriculum vitae servono esperienza, professionalità, una
prospettiva neutrale e un certo distacco, elementi che verranno
presi in considerazione durante questo modulo.
[ 8 ]
ƒ Indoor
ƒ Modulo unico
Il momento del colloquio rappresenta, per molti candidati, uno
scoglio duro perché, pur possedendo titoli ed esperienza
lavorativa, può succedere che l’emozione intervenga bloccando
la capacità di presentarsi al meglio, risultando così poco
preparati, insicuri, incapaci di rispondere alle domande
dell’intervistatore in maniera accettabile. Questo modulo offrirà
gli strumenti necessari per superare con successo il secondo
importante step, dopo l’invio del cv, di accesso al ruolo.
[ 8 ]
ƒ Indoor
ƒ Modulo unico
Questo modulo porterà ad acquisire consapevolezza circa il
proprio modo di comunicare e offrirà le nozioni necessarie per
renderlo migliore al fine di avviare con il cliente un perfetto
processo
di
comunicazione
ed
evitare
omissioni,
incomprensioni, malintesi e reclami. L’Analisi Transazionale sarà
la griglia di studio utilizzata. L’AT, sviluppata da Eric Berne in
California intorno agli anni ‘50, è riconosciuta come una buona
disciplina all’interno del vasto ambito delle scienze psicologiche,
dove si configura come una teoria dello sviluppo della persona
e come metodologia di ricerca intrapersonale ed interpersonale,
nonché valido strumento di analisi di individui che comunicano.
La comunicazione verbale e non verbale altro non è se non
l’esternazione del vissuto emotivo interno. Conoscere il proprio
modo di comunicare e, conseguentemente, l’effetto che
provoca nell’interlocutore, offre un importante strumento per
gestire al meglio le relazioni interpersonali.
[ 8 ]
ƒ Indoor
ƒ Modulo unico
:: A F O R S.a.s ::
Via Minturno 9 20127 Milano
Tel +39 02 89059341
Fax +39 02 89059350
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0 2 1
T e c n i c h e d i
c o m u n i c a z i o n e
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T e c n i c h e
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L a g e s t i o n e
e m o t i v a d e l
c l i e n t e
0 2 4
I l l a v o r o
t e a m
i n
Lo studio della comunicazione non verbale sarà ampliato da un
percorso che prevede l’utilizzo di tecniche teatrali. Goffman, un
sociologo americano, affermava che l'uomo nella sua
quotidianità recita sempre dei ruoli, ed è di conseguenza
costantemente preoccupato affinché la sua messa in scena sia
convincente, proprio come un attore. Attraverso alcuni giochi
teatrali sarà, quindi, possibile conoscere le potenzialità
espressive del proprio corpo e della propria voce, analizzare
quali messaggi veicolano le diverse posture e atteggiamenti che
il corpo assume, e imparare a stabilire un contatto emotivo con
il pubblico che si ha di fronte.
[ 8 ]
Due docenti si alterneranno nelle lezioni previste in questo
modulo affinché i corsisti acquisiscano la capacità di
presentazione e vendita dei prodotti, implementando capacità
personali grazie alla conoscenza di tecniche specifiche e stili di
vendita che
richiameranno l’attenzione del compratore
suscitandone l’interesse e sollecitandone il desiderio
all’acquisto. Il ruolo di venditore verrà infine sperimentato in
aula attraverso role-playing ad hoc. Il role playing, specchio
dell'evento reale, è un metodo utile che, sebbene pura
simulazione, si convalida quale happening ed esperienza reale
emotivamente coinvolgente, capace di enfatizzare ed ampliare
l’apprendimento offerto dalla sola lettura dei libri di testo o
dalle nozioni fornite dal docente.
[ 3 2 ]
ƒ Indoor
ƒ Moduli da 8 ore caduno
Imparare a riconoscere alcuni comportamenti psicologici del
compratore ed acquisire consapevolezza circa i propri, aiuterà i
corsisti a gestire il rapporto con il buyer nel modo più idoneo
scegliendo lo stile di vendita funzionale al contesto e adottando
modalità di interazione capaci di mettere a proprio agio
l’interlocutore.
[ 1 6 ]
ƒ Indoor
ƒ Moduli da 8 ore caduno
La campagna vendite prevede che un gruppo di venditori
condivida uno stesso spazio, molte ore di lavoro e spesso anche
l’utilizzo della medesima collezione. Una rosa di venditori è, a
tutti gli effetti un team che dovrà trovare un suo equilibrio
interno per portare a termine il periodo di lavoro nella maniera
più efficace. Un team è un gruppo di persone in cui il risultato
personale di ognuno dipende in modo evidente dal risultato
collettivo. Perché un gruppo di lavoro funzioni è importante che
condivida mete e valori come la reciproca collaborazione, dove
pensare, pianificare, decidere e agire è più proficuo quando
viene fatto sulla base dell’interazione e della collaborazione,
poiché nessuno come singolo può essere così efficace quanto
un gruppo. Il lavoro in team non significa assenza di
valorizzazione dell'individuo, in quanto le abilità e competenze
dei singoli rimangono risorse fondamentali per il gruppo nel suo
insieme. Comunicazione chiara, adattabilità, condivisione di
obiettivi e valori, invio di riconoscimenti e feedback efficaci,
tolleranza, comprensione e rispetto delle differenze individuali
sono alcune delle caratteristiche funzionali ad un buon
andamento del team di cui verranno sondati i meccanismi in
questo modulo.
[ 8 ]
:: A F O R S.a.s ::
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ƒ Indoor
ƒ Modulo unico
ƒ Indoor
ƒ Modulo unico
0 2 5
In questo modulo, verrà approfondita la conoscenza dello
specifico vocabolario legato all’abbigliamento e all’accessorio
nonché all’area commerciale affinché la vendita possa essere
gestita perfettamente anche in inglese, lingua straniera
indispensabile per il venditore di moda internazionale.
[ 2 4 ]
S T A G E
Il corsista avrà modo di sperimentare quanto appreso
all’interno di uno showroom milanese durante una campagna
vendite.
[ 1 6 0 ]
C H I U S U R A
P E R C O R S O
Verifica delle aspettative, test finale di gradimento.
V e n d i t a i n
l i n g u a i n g l e s e
O R E
T O T A L I
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[ 4 9 0 ]
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ƒ Indoor
ƒ Moduli da 4 ore cadauno
ƒ In azienda
ƒ Indoor
ƒ Modulo unico