Progetto Six Sigma

Gestione della Qualità PROGETTO DI MIGLIORAMENTO SIX SIGMA Ogni gruppo (composto da tre persone) deve proporre un ambito di miglioramento di un’organizzazione con la chiara identificazione di uno o più processi specifici su cui si focalizzerà il progetto. La scelta è a discrezione del gruppo: si consiglia di individuare un contesto in cui sia possibile utilizzare gli strumenti per il miglioramento mostrati in aula, con particolare riferimento alla necessità di misurare, in maniera quantitativa e ripetuta nel tempo, la percezione dei clienti (interni ed esterni), nonché le prestazioni di efficacia e di efficienza. Il progetto si considera approvato solo a valle dell’accettazione da parte del docente di un project charter coerente a quanto visto nel corso delle lezioni. Il project charter proposto deve contener almeno le seguenti informazioni: 1. Identification (Project Formal Name): denominazione sintetica ma esplicativa del progetto. 2. Project Background and History: informazioni necessarie per la definizione del contesto di riferimento che determinano l’origine del progetto e ne spiegano le motivazioni. 3. Problem statement (Project Purpose and/or Business Need): identificazione degli obiettivi generali di progetto. Include dettagli sul perché gli attuali prodotti, processi o strumenti utilizzati non sono adeguati, anche attraverso documentazione di supporto (da allegare). 4. Project Scope: determinazione del campo di applicazione, con particolare attenzione a vincoli e limitazioni note. Il campo di applicazione deve essere dettagliato in maniera tale che sia comprensibile cosa il progetto include e cosa non include. 5. Project Goals and Objectives: attraverso la specifica terminologia dell’organizzaizone, si definiscono gli obiettivi quantitativi attesi dal progetto, identificando in maniera corretta, con termini precisi e accurati, le dimensioni e i valori di prestazione da raggiungere. 6. Pertinent Documents and References: lista (ed eventualmente allegati) di tutti i documenti e delle fonti o altre risorse che potrebbero essere di supporto per approfondire i vari aspetti del project charter. 7. Project Team: nome del team di miglioramento ed i suoi partecipanti. Una volta approvato un project charter il tema è considerato assegnato al team e non saranno accettate altre proposte sul medesimo progetto. La lista dei progetti approvati sarà aggiornata nel tempo e resa disponibile sulla pagina web del corso. Il project charter deve essere inviato in approvazione a [email protected]. Il progetto di miglioramento deve essere descritto nelle sue fasi in due documenti: 1. Relazione in formato Word La relazione deve contenere una sintesi del progetto di miglioramento di uno o più processi di un’organizzazione, per migliorarne le prestazioni in termini di capacità di raggiungere gli obiettivi o ridurne la variabilità. Il documento deve prevedere un capitolo per ognuna delle prime quattro fasi del ciclo DMAIC, ciascuna con i seguenti punti: 
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obiettivo specifico della fase del progetto di miglioramento; percorso e strumenti utilizzati nella fase, con evidenza dei risultati ottenuti; conclusioni della fase. Lo sviluppo delle fasi deve essere tale da illustrare come, a partire da un set di informazioni di partenza, il progetto contribuisca ad aumentare la conoscenza sui processi. Tutte le analisi devono essere mirate ad approfondire, in maniera graduale ma specifica, gli aspetti significativi del problema trattato che emergono durante lo svolgimento del progetto. Criteri di valutazione ‐ Assenza di considerazioni meramente teoriche; ‐ Presenza di relazioni di conseguenzialità che rendano evidenti il filo logico che collega tutte le attività realizzate in maniera chiara, con gli output di uno strumento che costituiscono informazioni in ingresso dell’altro o comunque portino a evidenze riportate in tesina; ‐ Assenza di considerazioni generiche non caratteristiche della realtà analizzata; ‐ Capacità di sintesi combinata alla completezza delle informazioni. 2. Presentazione Per la presentazione si avranno a disposizione massimo 10 minuti. I relatori saranno scelti dal team stesso. La presentazione vale per tutto il team, che deve essere interamente presente, e può essere realizzata in qualsiasi formato. Criteri di valutazione ‐ Rispetto del tempo a disposizione; ‐ Completezza nella sintesi; ‐ Capacità di rappresentare i passaggi logici significativi dell’analisi per identificare le azioni di miglioramento; ‐ Sostenibilità delle azioni di miglioramento e loro coerenza con le analisi effettuate. Una volta consegnati i documenti saranno valutati e non potranno essere più modificati. Durante le ore di lezione sono previste una serie di sessioni di revisione per verificare lo stato di avanzamento dei progetti e consentire agli studenti di migliorare il proprio elaborato. Ogni gruppo avrà a disposizione due revisioni (una per la fase di DEFINE e una per le fasi di MEASURE‐ANALYZE) della durata di 15 minuti in cui illustrare le principali problematiche e criticità incontrate e richiedere suggerimenti per il proseguimento del progetto. Le date di revisione saranno comunicate in aula e pubblicizzate sul sito del corso. Tempistica approssimativa per la discussione al primo appello della sessione estiva: ‐
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consegna di Project charter per l’approvazione entro 15/04/2015 conclusione DEFINE entro 05/05/2015 conclusione MEASURE‐ANALYZE entro 25/05/2015 consegna definitiva e discussione nella settimana del 22‐26/06/2015 Le consegne definitive e le discussioni per gli appelli successivi sono previste nella settimana della data di esame.