7.2-01md05 rev.14 condizioni generali laboratorio del

Fraz. GRIONS DEL TORRE - POVOLETTO (UD)
CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURASERVIZI LABORATORIO
Modulo: 7.2-01 MD 05 – Rev. 14 - Giugno 2015
Le presenti condizioni si ritengono integralmente approvate in caso di accettazione della nostra offerta, in quanto parte integrante della stessa.
1. RICONOSCIMENTI LABORATORIO GESTECO S.P.A.
- Sistema di Qualità certificato secondo la norma ISO 9001 con Certificato numero IT09/0769 - SGS.
- Sistema di Gestione Ambientale certificato secondo la norma ISO 14001 con Certificato numero IT10/1058 - SGS.
- Accreditamento del ns Laboratorio secondo la norma UNI EN ISO IEC 17025 con Certificato ACCREDIA numero 0583, per le prove accreditate (vedi punto 2).
L'accreditamento rilasciato è una “Attestazione da parte di un organismo nazionale di accreditamento che certifica che un determinato organismo di
valutazione della conformità soddisfa i criteri stabiliti da norme armonizzate e, ove appropriato, ogni altro requisito supplementare, compresi quelli definiti
nei rilevanti programmi settoriali, per svolgere una specifica attività di valutazione della conformità”.
L’obiettivo dello stesso è quello di tutelare l’interesse degli utenti finali, garantendo così la competenza tecnica e la serietà professionale degli esecutori delle prove di
conformità a specifiche norme o regolamenti tecnici. Per l’effettuazione delle prove accreditate, il laboratorio ha infatti le capacità e le risorse adeguate a soddisfare i
requisiti del cliente, come previsto dalla norma UNI EN ISO/IEC 17025. L’accreditamento ha validità 4 anni, rinnovabile alla scadenza.
Il laboratorio informa i propri clienti che, a tale proposito, è stata stipulata una Convenzione la cui visione è concessa a tutti coloro che la richiedono.
2. PROVE EFFETTUATE E METODI IN USO
Il laboratorio Gesteco S.p.A. effettua prove accreditate e non accreditate.
L’elenco delle prove accreditate e dei relativi metodi analitici utilizzati è a disposizione sul sito www.gesteco.com collegato con il sito di ACCREDIA.
Per le suddette prove e per tutto il periodo di validità dell’accreditamento, il laboratorio si impegna ad offrire un servizio conforme alle norme citate al punto 1, al
regolamento ACCREDIA RG-02 e a tutti gli altri documenti e criteri, applicabili al nostro laboratorio, prescritti dal suddetto Ente.
Con la firma del contratto/richiesta di analisi il cliente delega il laboratorio alla scelta del metodo da utilizzare.
Nel caso di prove effettuabili con metodologie multiple il laboratorio si riserva di scegliere il metodo più appropriato secondo i seguenti criteri:
• Precedenza, ove possibile, ai metodi accreditati rispetto a quelli non accreditati;
• definizione del metodo più appropriato in relazione alla matrice ed alla finalità dell’analisi (limiti di legge).
Qualora, diversamente, il cliente definisca a priori specifico metodo da utilizzare, è tenuto a contattare il laboratorio per comunicare e concordare tale requisito.
Il laboratorio informerà il cliente quando il metodo proposto dal cliente stesso è considerato non essere appropriato od obsoleto.
Segreteria laboratorio della Gesteco S.p.A. - Tel 0432.634460 - Fax 0432.634413.
3. SUBAPPALTI PRESSO LABORATORI ESTERNI
Le prove in subappalto sono affidate a laboratori qualificati secondo le procedure del Sistema Qualità in vigore.
Le prove o fasi di prova effettuate con metodi accreditati sono subappaltate solamente in casi eccezionali o per circostanze impreviste ed esclusivamente a laboratori
accreditati ACCREDIA. In tal caso si provvede ad informare il cliente del subappalto e l’indicazione viene riportata sul rapporto di prova, specificando anche che le
stesse prove non sono oggetto di accreditamento. Con la firma del contratto/richiesta di analisi il cliente accetta il subappalto delle prove.
4. ASPETTI CONTRATTUALI
Le quotazioni relative a prove ed indagini di laboratorio vengono presentate tramite specifiche offerte oppure tramite il modulo Richiesta di Analisi assieme alle presenti
Condizioni Generali di Fornitura e comprendono il costo dello smaltimento dei campioni residui, salvo diverse indicazioni per la restituzione in fase contrattuale.
L’accettazione da parte del Cliente dell’offerta prevede a tutti gli effetti anche la tacita accettazione delle presenti condizioni generali di fornitura.
Le richieste di analisi devono pervenire in forma scritta, possibilmente con la nostra modulistica (vedi punto 12).
Tutti i prezzi indicati in offerta/richiesta di analisi si intendono IVA esclusa.L’importo minimo di fatturazione delle prestazioni Gesteco S.p.A. è fissato in € 100,00.
5. PRESENTAZIONE DEI RISULTATI
I dati inerenti alle prestazioni effettuate saranno riportati sui Rapporti di Prova o Relazioni Tecniche con l’indicazione di:
• Dati identificativi del Rapporto di Prova, del cliente/produttore e del campione sottoposto a prova;
• Dati di campionamento ed istruzioni di campionamento utilizzati, solamente per i campionamenti eseguiti da personale di laboratorio;
• Identificazione dei metodi utilizzati ed eventuali scostamenti o aggiunte;
• Risultati analitici e riscontri delle prove effettuate e, quando applicabile, dichiarazione ed informazioni relative all’incertezza di misura stimata;
• Se richiesto, commento o giudizio sui risultati delle prove;
• Quando viene riportata l’incertezza di misura, viene dichiarato il livello di fiducia e il fattore di copertura “k” utilizzato.
• L’indicazione del criterio (medium / upper bound) utilizzato per calcolare eventuali sommatorie di parametri.
• Requisiti specifici quali:
-
“Il presente Rapporto di Prova si riferisce solo al campione sottoposto a prova.”
“La riproduzione parziale del Rapporto di Prova deve essere autorizzata per iscritto dal Laboratorio”.
“Viene assicurata la rappresentatività dei risultati di prova esclusivamente per i materiali/sostanze così come campionati da personale Gesteco Spa e non i campioni “ritirati”.
“I requisiti contrattuali e le procedure analitiche sono specificati nelle Condizioni Generali di Fornitura in vigore all’atto del contratto”.
“I metodi di prova applicati sono stati contrattualmente autorizzati dal Ciente”.
Se definito contrattualmente con il cliente, il laboratorio può emettere Rapporti di Prova con il marchio ACCREDIA, esplicitando eventuali esclusioni
dall’accreditamento stesso. Il cliente non può in alcun modo utilizzare il marchio ACCREDIA o qualsiasi riferimento all’accreditamento in relazione ai Rapporti di Prova.
6. EMISSIONE E CONSEGNA DEL RAPPORTO DI PROVA O DELLA RELAZIONE TECNICA
Gesteco S.p.A. emette i Rapporti di Prova e le Relazioni Tecniche in copia unica; se concordato in fase contrattuale, in copie multiple.
La consegna della documentazione avviene tramite invio postale (anche se questi vengono anticipati via fax/e-mail), con spese a carico della Gesteco.
In alternativa, solo se espressamente richiesto e concordato con il Cliente, la consegna può essere fatta a mano oppure tramite corriere espresso (la spedizione di
documenti relativi a servizi di importi inferiori a euro 150,00 è a carico del committente).
7. TEMPI DI CONSEGNA DEL RAPPORTO DI PROVA O DELLA RELAZIONE TECNICA
Se non altrimenti specificato contrattualmente, i tempi di consegna dei Rapporti di Prova sono di 10 giorni lavorativi dall'accettazione del campione, salvo richieste di
analisi non chiare, mancanza di campione o di documentazione necessaria per eseguire le analisi.
Tali tempi non sono comunque vincolanti per il laboratorio: per analisi particolari o specifici casi, quali numero elevato di campioni, analisi da subappaltare, altre cause
particolari, i tempi di consegna potrebbero variare.
Per eventuali urgenze (preventivamente concordate e richieste in forma scritta) è prevista una maggiorazione del 30%.
8. CONSERVAZIONE DOCUMENTI
I Rapporti di Prova, le Relazioni Tecniche e le registrazioni delle prove stesse vengono conservate in copia informatica e cartacea per un periodo minimo di 5 anni.
9. MODALITA’ DI CAMPIONAMENTO E CONSERVAZIONE DEI MATERIALI/SOSTANZE
Per garantire corrette modalità di acquisizione, trasporto e conservazione ed evitare possibili dati non rappresentativi della totalità del/i campione/i è necessario
pianificare il campionamento ed eseguire il medesimo seguendo specifiche metodiche/istruzioni operative. Il campionamento è infatti una parte fondamentale delle
prove, che contribuisce maggiormente all’incertezza dei risultati forniti. Per questo motivo il laboratorio assicura la rappresentatività dei risultati di prova
esclusivamente in caso di “campionamento” effettuato da personale Gesteco competente e non in caso di semplice “ritiro”. L’addetto predispone il Piano di
Campionamento e compila in ogni sua parte il Verbale di Campionamento quale registrazione dei dati e delle operazioni eseguite.
10. CONSERVAZIONE DEI CAMPIONI DA PARTE DEL LABORATORIO
I campioni saranno conservati presso il nostro laboratorio per un periodo di:
•
60 giorni dal termine delle analisi se trattasi di rifiuti solidi e liquidi;
•
15 giorni dal termine delle analisi se trattasi di acque e di aeriformi.
Tempi di conservazione più lunghi di quelli indicati dovranno essere concordati con Gesteco S.p.A..
11. CONTESTAZIONI
Eventuali reclami relativi alle prestazioni rese dovranno essere inoltrati in forma scritta, entro e non oltre 15 gg, ai Responsabili della Gesteco S.p.A. che
provvederanno alla verifica di quanto contestato; in caso di effettiva non conformità verranno intraprese le dovute azioni correttive.
La Gesteco S.p.A. non è in ogni caso responsabile di errori relativi a modalità di acquisizione e trasporto del/i campione non corrette o di omissioni dovuti a imprecise
o insufficienti notizie da parte del cliente.
12. DOCUMENTAZIONE E MODULISTICA PER I CLIENTI
Per garantire un continuo aggiornamento ai clienti il laboratorio mette a disposizione sul proprio sito www.gesteco.com un elenco di tutta la documentazione e la
modulistica necessaria per richiedere servizi di campionamento/analisi presso la nostra azienda. La stessa può essere visionata, scaricata e stampata all’occorrenza e
viene regolarmente revisionata ad ogni modifica/integrazione apportata.