Come diventare un buon manager

Università degli Studi di Torino
Dipartimento di Lingue e Letterature Straniere e Culture Moderne
Corso di Laurea Magistrale in “Comunicazione Internazionale per il Turismo”
WINTER SCHOOL 3
Come diventare un buon manager
Questa Winter School nasce dalla constatazione che non basta avere buone idee, non basta saperle tradurre in
offerte accattivanti, bisogna anche avere capacità gestionali e amministrative. Questo aspetto del lavoro
dell’operatore turistico è in continua evoluzione, sia per il fatto che l’offerta diventa sempre più articolata, sia
soprattutto perché la tecnologia tende da un lato a facilitare il lavoro con materiale preordinato ma che bisogna
conoscere, dall’altro costringe ad un continuo aggiornamento, soprattutto un’attenzione costante ai nuovi prodotti
che appaiono sul mercato. Innanzitutto si prenderanno in considerazione gli aspetti relativi alla comunicazione e alla
gestione dei rapporti con il personale, con gli utenti, con gruppi di turisti, con le realtà locali (dinamiche di gruppo,
leadership, gestione del conflitto, etc). Si punterà in particolare sull’innovazione: i partecipanti saranno messi in
condizione di saper analizzare e sfruttare i continui cambiamenti del mercato, al fine di garantire una migliore
qualità dei servizi offerti. Ampio spazio sarà dato al Management delle aziende turistiche, attraverso lo studio
dell’economia (dal marketing alle strategie, dall’organizzazione alla pianificazione finanziaria), della legislazione,
dei sistemi informativi e delle tecnologie della comunicazione.
Obiettivi Questo corso intende fornire le basi per la gestione dei vari aspetti e settori in cui si declina il mondo del turismo,
fornendo le competenze gestionali (processi di comunicazione, conoscenza dei ruoli e leadership, cultura e dinamiche di gruppo,
gestione dei conflitti) e manageriali (gestione economico-finanziaria, marketing, gestione delle risorse umane, organizzazione,
etc.), necessarie per svolgere il ruolo di manager del turismo e per avere forti possibilità occupazionali
Destinatari Ex studenti e studenti del Cds in Comunicazione internazionale per il turismo - LM38
Organizzazione Il percorso che si terrà tra Ottobre e Maggio prevede 36 ore di didattica assistita.
Gli incontri si svolgeranno presso il Dipartimento di Lingue e letterature straniere e culture moderne dell’Università di Torino o
presso sedi preindicate
Iscrizione Saranno ammessi un massimo di 30 studenti. La frequenza è obbligatoria (minimo 80%). Le indicazioni sono
reperibili alla pagina Avvisi di questo Cds e alle News del Dipartimento
Certificazione Al termine del percorso verrà consegnato un certificato attestante la frequenza e il superamento del test finale
Direttori responsabili Prof.ssa Ada Lonni e Prof.ssa Laura Bonato
Tutor Dott.ssa Elena Adriano