Per sapere di più

Informativa sulla privacy e sull’uso dei
cookie
Responsabili del trattamento dei dati
Responsabile del trattamento dei dati
Western Union Payment Services Ireland
limited
Data di entrata in vigore: agosto 2015
La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Western Union Payment Services
Ireland Limited (“WUPSIL”) acquisisce e utilizza le informazioni personali dell’utente ottenute durante
la visita o l’utilizzo del nostro sito Web MyWU all’interno dello Spazio economico europeo.
INFORMAZIONI ACQUISITE
Western Union acquisisce informazioni personali sull’utente da una varietà di fonti, comprese, senza
limitazioni, quelle indicate di seguito. L’utente acconsente al trattamento di tali informazioni secondo
le finalità e le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, ivi compreso il trasferimento
delle proprie informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo e a Paesi terzi, i quali
comprendono, senza limitazioni, gli Stati Uniti.
•
•
•
•
•
•
•
Western Union acquisisce informazioni personali dall’utente nelle seguenti circostanze: (a)
quando l’utente richieda l’invio o la ricezione di denaro presso Western Union o una delle
nostre aziende consociate o gli agenti Western Union (“Consociate”), oppure qualora
richieda l’iscrizione o l’utilizzo di uno qualsiasi degli altri prodotti o servizi da noi offerti; (b) nei
casi in cui l’utente invii le proprie informazioni personali, a Western Union o alle nostre
Consociate, mediante la compilazione di moduli di richiesta o di altra natura; oppure (c)
qualora l’utente invii le proprie informazioni personali a noi, alle nostre Consociate o ad altri
secondo modalità differenti;
Western Union provvede ad acquisire e generare informazioni personali sull’utente e sulle
relative transazioni effettuate presso Western Union o le nostre Consociate;
Western Union acquisisce informazioni personali sull’utente da una varietà di fonti terze, tra
cui aziende clienti, enti governativi, agenzie di verifica del credito al consumo e altri fornitori di
informazioni, le quali ci assistono nel fornire all’utente i prodotti o i servizi richiesti o nel
gestire la nostra attività;
Western Union acquisisce informazioni personali per rispondere a requisiti normativi e come
parte di programmi di conformità, in particolare quelli correlati all’antiriciclaggio e alla
prevenzione di attività criminali e fraudolente;
Western Union acquisisce informazioni personali sul dominio e l’host dal quale l’utente
accede a Internet, l’indirizzo IP del proprio computer, il browser e il software del sistema
operativo, la data e l’ora di accesso al nostro sito Web e l’indirizzo del sito web da cui l’utente
è stato indirizzato;
Western Union potrebbe acquisire e conservare i dati bancari, della carta di pagamento e
altre informazioni di pagamento all’atto dell’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente e per
agevolare servizi o transazioni future; e
Western Union acquisisce informazioni personali sull’attività on-line dell’utente secondo
quanto descritto nel paragrafo sottostante dal titolo “COOKIE E TECNOLOGIE INTERNET”.
Le informazioni personali acquisite comprendono, senza limitazioni, nome, indirizzo e numero
telefonico, informazioni sulla forma di identificazione utilizzata per inviare o ricevere una
transazione (quando ciò sia obbligatorio per legge) compresa identità e copia del documento
di identità, attività di transazione, conto bancario e informazioni di pagamento, prodotti e
servizi richiesti dall’utente e utilizzo degli stessi, indirizzo IP del computer e informazioni
relative ad altre attività on-line.
UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI
Western Union utilizza le informazioni personali acquisite relativamente ai nostri clienti per le seguenti
attività:
•
•
•
•
•
•
•
Fornire, erogare, e assisterci nella fornitura, nella gestione e nella consegna di qualsiasi
prodotto e servizio all’utente (compresi trasferimenti di denaro, servizi di pagamento,
programmi fedeltà per carte prepagate e altri prodotti o servizi Western Union), nonché per
contribuire al miglioramento e allo sviluppo di tali servizi;
Inviare all’utente comunicazioni commerciali, a seconda delle preferenze indicate dall’utente
stesso, in merito a prodotti e servizi, programmi fedeltà o altri aggiornamenti relativi a
Western Union o terzi;
Verificare qualsiasi informazione fornita dall’utente per effettuare, amministrare e applicare le
transazioni, gestire le relazioni con i nostri clienti, confermare l’idoneità in riferimento a
eventuali servizi o prodotti richiesti dall’utente e mantenere l’accuratezza dei nostri registri;
Ottemperare agli obblighi legali e normativi, compresi quelli mirati a prevenire il riciclaggio di
denaro e attività criminali o presunte tali correlate;
In caso l’utente presenti domanda per diventare un Agente Western Union, utilizzeremo le
informazioni fornite per prendere in considerazione la richiesta e verificare la relativa idoneità
e ammissibilità a diventare un agente;
Migliorare l’esperienza di utilizzo del presente sito Web, compresa l’archiviazione di
preferenze, password e altre informazioni e monitorare l’attività sul sito Web stesso;
comprendere meglio l’efficacia delle nostre campagne promozionali; stabilire se l’utente sia
arrivato sul nostro sito tramite un banner pubblicitario o dal sito Web di una consociata;
fornire informazioni specifiche agli interessi dell’utente su altri siti Web al fine di determinare
se l’utente abbia agito sui nostri messaggi promozionali; e
Migliorare la gestione del presente sito, l'esperienza di utilizzo del cliente e l’esecuzione delle
nostra attività.
COOKIE E TECNOLOGIE INTERNET
Western Union utilizza tecnologie Internet quali cookie e web beacon per una varietà di scopi,
compresi, senza limitazioni, quelli indicati di seguito.
Cookie transazionali: si tratta di cookie utilizzati durante la visita dell’utente al nostro sito Web per
funzionalità essenziali. Esse comprendono l’identificazione del Paese e della lingua da utilizzare,
l’elaborazione di una transazione, l’identificazione della versione del sito Web in corso di utilizzo (per
es., mobile o desktop), la rilevazione e la prevenzione di frodi, la facilitazione della conformità e della
stabilità del sito Web. Tali cookie sono classificati come necessari per il funzionamento del sito.
Cookie di prestazioni: si tratta di cookie che acquisiscono informazioni sulle prestazioni del sito Web
e sull’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, quali le pagine visitate e l’eventuale comparsa di errori.
Il fine dei cookie è assistere Western Union nelle attività di risoluzione dei problemi sul sito,
consentendo anche di identificare la mole di utilizzo delle diverse sezioni del sito Web. Solitamente,
tali cookie acquisiscono informazioni statistiche e anonime. Tutte le informazioni sono anonime e
sono utilizzate esclusivamente per aiutarci a migliorare l’esperienza dell’utente sul nostro sito Web,
comprendere gli interessi dell’utente e misurare l'efficacia delle attività di marketing. In caso l’utente
desideri revocare il proprio consenso all’utilizzo di questi cookie, sarà necessario adeguare le
impostazioni del proprio browser.
Cookie di marketing: si tratta di cookie che ci aiutano a erogare messaggi di marketing all’utente e a
valutare l’efficacia delle attività di marketing stesse. Questi sono collegati a servizi forniti sia da
Western Union, sia da terzi; tali servizi comprendono sondaggi, richieste di marketing, i pulsanti “Mi
Piace” e “Condividi” per consentire il collegamento a siti di social network di terze parti, come
Facebook, i quali potrebbero successivamente utilizzare le informazioni sulla visita dell’utente. In caso
l’utente desideri revocare il proprio consenso all’utilizzo di questi cookie, sarà necessario adeguare le
impostazioni del proprio browser.
Sul presente sito, utilizziamo i seguenti cookie:
Cookie
Descrizione
Tipo
SESSIONPHP
Consente a WU di offrire funzionalità selfservice ai membri per permettere l’utilizzo di
funzionalità chiave del sito Web, quali la
verifica del proprio saldo punti, il riscatto di
premi e l’adesione a offerte delle consociate.
Transazionale
Google Analytics
(_ga, _utc)
Consente l’analisi dell’utilizzo del sito
all’interno della piattaforma Google
Analytics. Consente altresì un facile accesso
alle attività eventi, compresi i riscatti e gli
errori verificatisi durante l’utilizzo
Analisi
Cookie di lingua
Consente di impostare la lingua visualizzata
dall’utente, in modo che l'esperienza sia
coerente di pagina in pagina
Transazionale
Aggiungi questo
Consente all’utente di condividere il
contenuto del sito sfruttando i più comuni
canali di social media, quali Facebook,
Twitter, Google+, ecc.
Marketing
È possibile gestire le proprie impostazioni dei cookie adeguando le impostazioni del proprio browser.
Da notare che disabilitare tutti i cookie sul proprio browser potrebbe limitare le funzionalità del sito e
potrebbe incidere sul corretto completamento della transazione.
INFORMAZIONI DIVULGATE
Western Union potrebbe divulgare informazioni personali alle seguenti entità:
•
•
•
•
•
Aziende del gruppo Western Union, comprese, senza limitazioni, Western Union International
Limited; Western Union Financial Services Inc., e Western Union Payment Services UK
Limited;
Aziende che ci aiutano a gestire o migliorare l’esecuzione della nostra attività o che ci aiutano
a fornire prodotti e servizi all’utente;
Al fine di ottemperare ai requisiti legali, normativi, di sicurezza e trattamento, e ai requisiti
governativi nazionali ed esteri applicabili a noi, alle nostre Consociate o ai provider di servizi,
comprese, senza limitazioni, le leggi in materia di antiriciclaggio;
Organizzazioni che ci aiutano a elaborare transazioni, a convalidare le informazioni dei clienti
e a impedire debiti, frode, furto o perdita;
Secondo quanto consentito o richiesto da qualsiasi legge o normativa vigente
Western Union e le relative consociate in tutto il mondo potrebbero divulgare le informazioni personali
dell’utente, compresi, senza limitazioni, nome, codice ID cliente, indirizzo, modelli di transazione e
informazioni sul conto bancario, (i) per rispondere a obblighi normativi o nell’ambito di procedimenti
legali nazionali o esteri, oppure (ii) alle forze dell’ordine o ad altri funzionari governativi (compresi
quelli operanti nel Paese di riferimento, negli Stati Uniti o altre località) per finalità quali il rilevamento,
l’indagine, il perseguimento e la prevenzione di crimini, compreso il riciclaggio di denaro e attività
criminali correlate; i destinatari potrebbero quindi divulgare a loro volta le suddette informazioni
personali per perseguire queste o altre finalità a esse associate.
RISERVATEZZA E SICUREZZA
Ci impegniamo a mantenere le misure di sicurezza fisiche, tecniche e procedurali che rispettino le
leggi e le normative governative vigenti al fine di proteggere le informazioni personali dell’utente. Ci
impegniamo altresì a limitare l’accesso alle informazioni ai nostri dipendenti, agenti e rappresentanti
che ne abbiano accesso. Nonostante i nostri sforzi, e come probabilmente è noto, soggetti terzi
potrebbero illecitamente intercettare o accedere alle trasmissioni a noi inviate o potrebbero
erroneamente indurre l’utente a fornire informazioni personali scambiandosi per Western Union.
SCELTA PERSONALE
Nei casi in cui l’utente ci abbia fornito il proprio consenso all’utilizzo, all’archiviazione o alla
divulgazione delle proprie informazioni, lo stesso ha il diritto di revocare il proprio consenso in
qualsiasi momento utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. In caso l’utente decida di
revocare il proprio consenso, cesseremo di utilizzare tali informazioni salvo nei casi in cui ciò
costituisca un requisiti legislativo.
Western Union mantiene la cronologia delle scelte e delle transazioni dell’utente sulla base delle
nostre politiche di conservazione dei registri. In caso l’utente non effettui un’altra transazione nell’arco
del periodo di conservazione, le sue informazioni personali e le relative scelte verranno rimosse.
PRECISIONE DELLE INFORMAZIONI
L’utente può richiedere (contattandoci secondo le modalità di seguito indicate) dettagli delle
informazioni personali in nostro possesso e richiederci di correggere o di eliminare eventuali
informazioni personali errate oppure obsolete. Ci riserviamo il diritto di verificare indipendentemente
le richieste pervenuteci. Al fine di proteggere la privacy dell’utente, intraprenderemo altresì le misure
ragionevoli volte a verificare l’identità dell’utente prima di apportare eventuali correzioni. Laddove sia
consentito dalla legge, ci riserviamo il diritto di valutare un addebito di servizio per la fornitura delle
informazioni in relazione alla richiesta dell’utente.
SITI WEB ESTERNI
Il sito Web di Western Union potrebbe essere collegato a o da siti Web terzi. Western Union non è
responsabile per il contenuto o le pratiche in materia di privacy impiegate dai siti Web collegati al o
dal nostro sito Web.
VARIAZIONI
Western Union si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. Le Informative
sulla privacy aggiornate saranno pubblicate sul presente sito Web in caso siano apportate modifiche.
Invitiamo l’utente a controllare la presente Informativa sulla privacy a ogni visita al fine di ottenere
l’informativa più aggiornata. L’utente può modificare le proprie scelte in qualsiasi momento.
CONTATTI
In caso di eventuali domande o dubbi, è possibile contattarci alla sezione contatti.