SCHEDA DI PROGETTAZIONE 1. INDICAZIONI

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1
SCHEDA DI PROGETTAZIONE
1. INDICAZIONI GENERALI, DI CLASSIFICAZIONE E REFERENZAZIONE
DELLA QUALIFICAZIONE - OBIETTIVO
Denominazione della
Qualificazione
SEP
Operatore amministrativo
ADA nazionale di
riferimento
ADA.25.229.746:
Area Comune
Realizzazione
delle
scritture
e
degli
adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione
di documenti contabili
Processo
Amministrazione, finanza e controllo di gestione
Sequenza del Processo
Gestione operativa delle attività economico-finanziarie e fiscali
Referenziazioni
Nomenclatura delle unità Professionali (NUP/CP ISTAT 2006):
4.1.2.1.0 Aiuto contabili e assimilati Nomenclatura delle unità
Professionali (NUP/CP ISTAT 2011): 4.1.1.2.0 Addetti agli affari
generali
Classificazione delle attività economiche (ATECO 2007/ISTAT):
69.20.12 Servizi forniti da ragionieri e periti commerciali
Livello EQF
3
L’Operatore amministrativo gestisce la corrispondenza, la
protocollazione ed archiviazione dei documenti amministrativi e
Descrivere sintetica della
Qualificazione e delle attività
professionali collegate
contabili, redige testi amministrativi, lettere commerciali e fogli
di calcolo. Le sue funzioni possono estendersi, a seconda dei
contesti organizzativi, alle registrazioni contabili elementari, alla
segreteria amministrativa ed al ricevimento clienti.
2
2. STANDARD PROFESSIONALI DI RIFERIMENTO (come da repertorio
regionale)
UC –Titolo
1.
Essere in grado di
eseguire il
trattamento di
documenti
amministrativo
contabili.
Risultato atteso Abilità
Documenti
applicare procedure
amministrativo
amministrative per
contabili
rilascio permessi,
trattatati
liberatorie,
come da
autorizzazioni •
procedure.
applicare procedure di
controllo ordini •
registrazione
documenti contabili •
registrazione prima
nota • applicare
procedure per
l’archiviazione della
documentazione
tecnica • applicare
procedure per la
stesura di documenti di
acquisto o vendita:
ordini, bolle, ricevute,
fatture • applicare
tecniche di
archiviazione dati
aziendali • applicare
tecniche di
pianificazione delle
attività • utilizzare
applicativi home
banking per pagamenti
telematici • utilizzare
software contabilità •
utilizzare software
foglio elettronico
(microsoft excel, lotus
123 o analoghi) •
utilizzare software
gestione
amministrativa •
utilizzare software
posta elettronica
(outlook o analoghi) •
utilizzare
strumentazione a
supporto dell’attività
d’ufficio (fax,
fotocopiatrice) •
utilizzare tools per
back u
Conoscenze
rilascio permessi,
liberatorie,
autorizzazioni •
controllo ordini •
registrazione
registrazione prima
nota • applicare
procedure per
l’archiviazione della
documentazione
procedure per la stesura
di documenti di
acquisto o vendita:
ordini, bolle, ricevute,
fatture • applicare
tecniche di
archiviazione dati
tecniche di
pianificazione delle
attività • utilizzare
applicativi home
banking per pagamenti
telematici • utilizzare
software contabilità •
utilizzare software
foglio elettronico
(microsoft excel, lotus
123 o analoghi) •
utilizzare software
gestione amministrativa
• utilizzare software
posta elettronica
utilizzare
strumentazione a
d’ufficio (fax,
fotocopiatrice) •
utilizzare tools per back
up
• elementi di
amministrazione
aziendale • elementi di
contabilità aziendale •
3
2.
Essere in grado di
gestire posta e
protocollo.
Comunicazioni
acquisite,
archiviate e
trasmesse.
applicare metodi di
catalogazione •
applicare procedure
di archiviazione •
applicare procedure
di protocollazione
documenti • applicare
procedure di
registrazione
applicare tecniche di
archiviazione dati
tecniche di
predisposizione
mailing-list •
applicare tecniche per
l'organizzazione di
archivi informatizzati
• utilizzare la
strumentazione del
centralino telefonico •
utilizzare
masterizzatore •
utilizzare modalità di
smistamento della
posta • utilizzare
software foglio
elettronico (microsoft
excel, lotus 123 o
analoghi) • utilizzare
software gestione
amministrativa •
utilizzare software
posta elettronica
utilizzare stampanti
professionali •
utilizzare
strumentazione a
d’ufficio (fax,
fotocopiatrice) •
elementi di economia
aziendale • elementi di
ragioneria • principali
prodotti di office
automation • procedure
di archiviazione dati •
sistemi di archiviazione
dati • sistemi di posta
elettronica • tecniche di
ricerca informazioni su
internet • tecniche per il
back up dei dati
caratteristiche del
centralino • principali
prodotti di office
automation •
procedure di
archiviazione dati •
sistemi di
archiviazione dati •
sistemi di posta
elettronica • tecniche
per il back up dei dati
4
back up
3.
Essere in grado di
redigere lettere
commerciali.
Lettere
commerciali
redatte
correttamente
applicare modalità di
compilazione della
documentazione
commerciale •
predisposizione
mailing-list •
redazione di
documentazione
tecniche di scrittura
di testi commerciali •
utilizzare format per
stesura lettere di
credito • utilizzare
masterizzatore •
utilizzare sistemi di
navigazione internet •
utilizzare software
elaborazione testi
(word o analoghi) •
utilizzare software
gestione
amministrativa •
utilizzare software
posta elettronica
utilizzare stampanti
professionali •
utilizzare
strumentazione a
d’ufficio (fax,
fotocopiatrice) •
back up
elementi di
amministrazione
aziendale • elementi
di organizzazione
aziendale • lingua
italiana • norme
redazionali della
corrispondenza
commerciale • norme
redazionali della
corrispondenza
d`ufficio • principali
prodotti di office
automation • sistemi
di posta elettronica •
tecniche di ricerca
informazioni su
internet • tecniche
per il back up dei dati
5
3. ARTICOLAZIONE DIDATTICA PER UNITA’ FORMATIVA
CAPITALIZZABILE (UFC)
3.1 Indicazioni generali sul percorso
Durata complessiva (ore)
600
Requisiti e numero risorse professionali Le risorse messe a disposizione del percorso formativo
impiegate
saranno identificate sulla base del curriculum vitae e
del titolo di studio conseguito in attinenza al modulo
da insegnare.
Il docente/ esperto per questo percorso sarà in possesso
di laurea e/o diploma nei seguenti settori:
Metodologia didattica
-
Psicologia
-
Scienze della Comunicazione
-
Sociologia;
-
Diritto;
L’approccio formativo si avvale di metodologie didattiche
finalizzate a sviluppare una coscienza critica ed a produrre
nel discente, quel “cambiamento” che rappresenta
l’obiettivo della formazione.
Ogni metodologia è realizzata tenendo conto delle
specifiche esigenze e capacità dell’allievo, ma cerca
sempre di :

Adattare alle conoscenze e competenze;

Adattare alle varie professionalità;

Utilizzare un linguaggio adattato alla platea,
privilegiando la semplicità.
Le metodologie didattiche innovative e tradizionali messe
a disposizione dell’intero percorso formativo possono
essere così sintetizzate:
-
Apprendimento
cooperativo:
insegnamento
attraverso la quale gli studenti apprendono in
6
piccoli
gruppi,
aiutandosi
reciprocamente
e
sentendosi corresponsabili del reciproco percorso
-
Approcci metacognitivi: approfondire i pensieri,
e
di
conoscere
e
dirigere
i
processi
di
apprendimento rendendo le persone consapevoli
del modo in cui affrontano i compiti cognitivi.
-
Soluzione di problemi reali/ Problem solving:
analizzare, affrontare e cercare di risolvere
positivamente situazioni problematiche. Obiettivi:
trovare la soluzione e rendere disponibile una
descrizione dettagliata del problema e del metodo
per risolverlo.
-
E-learning e Formazione a Distanza (FAD):
teledidattica
è
un
settore
applicativo
della
tecnologia informatica per distribuire on-line
contenuti didattici multimediali.
-
Lezione frontale: metodologia da privilegiare
quando la finalità del momento formativo è
costituita
dalla
trasmissione
di
concetti,
informazioni e schemi interpretativi. Le lezioni
frontali in aula possono essere impiegate per
l’acquisizione delle conoscenze teoriche mediante
uno stile di apprendimento basato su modelli.
Sono quindi in generale uno strumento suggerito
nei casi in cui i partecipanti all’attività formativa
siano sprovvisti di elementi conoscitivi rispetto al
contenuto trattato.
-
Esercitazioni
individuali:
metodologia
finalizzata a rinforzare e stabilizzare le nozioni
trasmesse durante la lezione con lo scopo di
addestrare ad applicare le nozioni teoriche alla
realtà concreta risolvendo problemi e trovando
soluzioni efficaci. Le esercitazioni individuali
richiedono al partecipante una concentrazione ed
uno studio singolo che li porti a riflettere sulle
possibili soluzioni ad un determinato problema.
7
Sono
un
momento
di
importante
lettura
individuale del contesto, del compito e del
“mandato” che gli viene assegnato.
-
Compito di apprendimento: metodologia didattica
che non si limita alla sola trasmissione di
conoscenze e abilità disciplinari, ma tende alla
formazione integrale della persona, sviluppando
competenze (trasversali e disciplinari) attraverso
l’utilizzo di una didattica laboratoriale. Pone il
ragazzo al centro dell’azione didattica, richiedendo
la sua partecipazione attiva, in modo individuale o
in gruppo, e consente la personalizzazione
dell’apprendimento.
Richiede
una
continua
attenzione ai processi di apprendimento dei
ragazzi e una notevole flessibilità per riadattare il
percorso in itinere in base alle risposte degli allievi
e
alle
opportunità
di
approfondimento
ampliamento che si potrebbero presentare.
Tecnologie, attrezzature, strumenti,
materiali didattici
L’integrazione delle TIC con la normale pratica
didattica a scuola è oramai da anni diventato un tema
cruciale dal punto di vista educativo, politico e
amministrativo
Per la seguente UF saranno utilizzate attrezzature ed
strumenti innovativi che possano aiutare i discenti a
meglio interagire con i docenti ed i colleghi e
implementare come maggiore facilità tutti i moduli
proposti nel percorso formativo.
-
Testi e dispense,
-
Pc;
-
Sistemi Operativi;
-
Proiettori;
-
Lavagne lim
-
Videotape.
e/o
8
A tutti i partecipanti verrà consegnato un Kit contenete
i materiali presentati nel modulo (Letture, casi,
dispense), materiale didattico vario ( cartelle, cd – rom,
penne usb).
Durata delle attività di aula e di
laboratorio (ore)
Durata delle attività relative alle KC
(ore)
Durata delle attività di stage (ore)
600
% fad sulla durata minima di aula e
laboratorio
Requisiti minimi di ingresso dei
partecipanti
80%
60
i partecipanti al corso devo possedere i seguenti
requisiti:
-
Titolo attestante l'assolvimento dell'obbligo di
istruzione. I prosciolti da tale obbligo e i
maggiori di anni 16, possono accedere al corso
previo accertamento del possesso delle
competenze connesse all’obbligo di istruzione.
-
Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il
possesso di attestato di conoscenza della lingua
italiana ad un livello non inferiore all’A2 del
QCER. Sono dispensati dalla presentazione
dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano
conseguito il diploma di scuola secondaria di
primo o secondo grado presso un istituto
scolastico appartenente al sistema italiano di
istruzion
Requisiti didattici comuni a tutte le UF
Formazione di aula specifica e formazione tecnica
mediante laboratorio pratico
Requisiti di risorse professionali e
strumentali
Docenti esperti/laureati in materie quali: Diritto,
Sociologia, Psicologia,
Requisiti di valutazione degli
apprendimenti
Ogni attività dei corsisti verrà accompagnata:

dalla fornitura della documentazione necessaria
ad inquadrare gli argomenti trattati (riferimenti
bibliografici e indirizzi per approfondimenti ed
esemplificazioni);

dalle dispense relative ai diversi argomenti
9

dal
materiale per
svolgere nel
modo
più
produttivo i lavori di gruppo (esempi, documenti
schede di lavoro e di sintesi)

dal materiale necessario a svolgere le attività in
situazione

dalle schede di valutazione e di autovalutazione
relative ai moduli sviluppati
Gli esiti delle verifiche e delle valutazioni in
riferimento ai risultati globali, saranno oggetto di
analisi
con
i
corsisti
per
identificare
miglioramenti e gli interventi necessari.
3.2 Sequenza delle UF e dei Moduli
UF n°
Moduli
Durata in ore
UF 1 Essere in grado di eseguire il
trattamento di documenti
amministrativo-contabili.
UF 2 Essere in grado di gestire posta e
protocollo.
UF 3 Essere in grado di redigere
lettere commerciali.
Key competence – 1
Trattamento dati
180 ORE
Tecniche di gestione
posta e protocollo
Tecnica Commerciale
180 ORE
Competenze digitale
30 ORE
Key competence – 2
Comunicazione Lingue
30 ORE
180 ORE
Straniere (Inglese)
3.3 Dettaglio UF e Moduli
Modulo/ UF n°1
Trattamento dati
Titolo UC univoca corrispondente
Essere in grado di eseguire il trattamento di
documenti amministrativo-contabili.
(solo per le UF)
Durata Ore
Descrizione Modulo / UF
180
Nel modulo saranno trattati i seguenti
argomenti:
- procedure amministrative per rilascio
i
10
permessi, liberatorie, autorizzazioni e di
controllo ordini 30 ore
- registrazione documenti contabili e prima
nota 30 ore
- archiviazione della documentazione tecnica
30 ore
- Stesura di documenti di acquisto o vendita:
ordini, bolle, ricevute, fatture 20 ore
- tecniche
di
aziendali
archiviazione
dati
e pianificazione delle
attività 20 ore
- utilizzo applicativi home banking per
pagamenti telematici, software contabilità
gestione amministrativa 50 ore
Durata FAD (ore e incidenza % sul
5%
modulo /UF)
Requisiti e numero risorse
Saranno impegnati nel modulo:
professionali impiegate
n° 1 Docenti qualificati di Fascia B laureato in Diritto
ed Economia
Metodologie didattiche
Le metodologie utilizzate nella conduzione del
percorso formativo sono principalmente l’aula e il
laboratorio che saranno gestiti con le seguenti
tecniche e metodi :
-
Lezione
in
fronte
aula,
attività
formativa
tradizionale nella quale il docente/esperto trasferirà
conoscenze ai discenti;
- Autoapprendimento, ossia il corsista sarà messo in
condizioni
di
apprendere
autonomamente
le
competenze, conoscenze e abilità che vengono
affrontate.
Sarà realizzato attraverso materiale cartaceo e video
e anche attraverso il ricorso al multimediale
organizzato in modo tale che il corsista gestisca il
percorso in maniera autonoma secondo i propri
tempi di apprendimento e verifichi, allo stesso modo,
i risultati raggiunti
11
Modulo/ UF n°2
Tecniche di gestione posta e protocollo
Essere in grado di gestire posta e protocollo.
(solo per le UF)
Durata Ore
180
Il modulo tratterà dei seguenti argomenti:
-
metodi di catalogazione, di archiviazione • e
protocollazione documenti 40 ore
-
procedure di registrazione documenti
contabili e tecniche di archiviazione dati
aziendali 25 ore
-
tecniche di predisposizione mailing-list e
l'organizzazione di archivi informatizzati 25
ore
utilizzo la strumentazione del centralino telefonico,
di masterizzatore e smistamento della posta 25 ore
strumentazione a supporto dell’attività d’ufficio (fax,
fotocopiatrice) e tools per back up 65 ore
5%
modulo /UF)
ed Economia
n° 1 Docenti qualificati di Fascia B laureato in scienze
della comunicazione
tecniche e metodi :
-
Lezione
in
fronte
aula,
attività
formativa
12
condizioni
di
apprendere
autonomamente
le
affrontate.
i risultati raggiunti.
Modulo/ UF n°3
Tecnica Commerciale
Essere in grado di redigere lettere commerciali.
(solo per le UF)
Durata Ore
180
Il modulo tratterà i seguenti argomenti:
-
modalità di compilazione della
documentazione commerciale 100 ore
predisposizione mailing-list 80 ore
5%
modulo /UF)
ed Economia
n° 1 Docenti qualificati di Fascia B laureato in scienze
della comunicazione
tecniche e metodi :
-
Lezione
in
fronte
aula,
attività
formativa
13
condizioni
di
apprendere
autonomamente
le
affrontate.
i risultati raggiunti.
KC. N° 1
Key Competence: Competenze Digitali
Durata Ore
30
Il modulo prevede il raggiungimento delle conoscenze
ed abilità che l’allievo dovrà acquisire per meglio
supportare il grado di organizzazione e gestione del
proprio lavoro sia individuale che in equipe:

Tecniche e procedure per l’uso con
dimestichezza e
spirito critico le tecnologie della società dell’informatica
(TSI) in ambito lavorativo, comunicativo e nel tempo
libero; (20 ore)


Modalità di comprensione delle problematiche legate
all’efficacia delle informazioni disponibili e dei principi
giuridici ed etici che si pongono nell’uso interattivo delle
TSI. (10 ore)
0
modulo /UF)
Requisiti e numero risorse professionali
Docenti che verranno impegnati nel modulo formativo
14
impiegate
sono:
-
N° 1 Docente qualificati di Fascia B laureato in
ingegneria informatica e comunicazione
Le metodologie utilizzate nella conduzione del percorso
formativo sono principalmente l’aula e il laboratorio che
saranno gestiti con le seguenti tecniche e metodi :
- Lezione in fronte aula, attività formativa tradizionale
nella quale il docente/esperto trasferirà conoscenze ai
discenti;
condizioni di apprendere autonomamente le competenze,
conoscenze e abilità che vengono affrontate.
Sarà realizzato attraverso materiale cartaceo e video e
anche attraverso il ricorso al multimediale organizzato in
modo tale che il corsista gestisca il percorso in maniera
autonoma secondo i propri tempi di apprendimento e
verifichi, allo stesso modo, i risultati raggiunti.
KC N° 2
Durata Ore
Inglese
30
Il modulo prevede il raggiungimento delle conoscenze ed
abilità che l’allievo dovrà acquisire per meglio supportare
le capacità di approfondimento del vocabolario per
esprimersi nelle situazioni di vita quotidiana e lavorativa
nonché, studio della grammatica e della fonetica.
Infine svilupperà le competenze di lettura, ascolto e
comprensione sulla base di supporti audiovisivi e
multimediali.
0
modulo /UF)
Requisiti e numero risorse professionali
Docenti che verranno impegnati nel modulo formativo
15
impiegate
sono:
N° 1 Docente qualificati di Fascia B laureato in
-
Lingua Inglese
Le metodologie di verifica: Prove scritte; Test vero/falso;
Test a risposta multipla; Prova di gruppo: esposizione e/o
discussione prova scritta; Prova di gruppo: rielaborazione
di gruppo.
Le azioni formative del modulo saranno articolate in :
- lezioni frontali in aula, con un utilizzo privilegiato della
LIM, di simulazioni audio per le lezioni di Listening ed
Speaking;
- analisi e discussioni di casi;
- simulazioni: attraverso l’utilizzo della simulazione
verranno affrontati alcuni lavori in sottogruppi, ricreando
situazioni reali e fortemente operative;
- verifica di apprendimento.
Inoltre per realizzare le attività formative è previsto:
- l'utilizzo del gruppo come strumento di lavoro
fondamentale, in quanto ambito di apprendimento
individuale e di rapporto interpersonale e sociale;
3.4 Dettaglio Stage
Numero di allievi coinvolti:
NON PREVISTO
Durata (ore)
Durata (giorni)
Sede Stage (indicare la

denominazione, la localizzazione e
l’attività prevalente del /dei
soggetto/i ospitante/i
Tutor aziendale (specificare
professionalità e ruolo aziendale)
Tutor didattico (specificare numero
e professionalità)
Descrizione dell’attività prevista e
degli obiettivi da raggiungere
Modalità di svolgimento (indicare se

16
in unica soluzione o in momenti
diversi)
Modalità e frequenza delle verifiche
Numero di allievi coinvolti:
4. MODALITA’ DI VALUTAZIONE DELLE COMPETENZE
Titolo competenza
Risultato atteso
Essere in grado di
eseguire il trattamento
di documenti
amministrativocontabi
li.
Documenti
amministrativo contabili
trattatati come da
procedure.
Essere in grado di
gestire posta e
protocollo.
Comunicazioni
acquisite, archiviate e
trasmesse.
Essere in grado di
eseguire il trattamento
di documenti
amministrativocontabi
li..
Documenti
amministrativo
contabili trattatati come
da procedure
Oggetto di
osservazione
Le operazioni di
trattamento di documenti
amministrativo contabili
Indicatori
archiviazione documenti
(amministrativi, contabili e
di altro genere);
aggiornamento di schede
anagrafiche e tabelle relative
a clienti, fornitori, ecc.;
compilazione cartacea ed
informatica di documenti di
vendita ed acquisto (ordini,
bolle, ricevute, fatture).
Le operazioni di
trasmissione di
gestione del protocollo e corrispondenza in entrata e
della posta.
in uscita; protocollo e
archiviazione di dati e
informazioni.
Le operazioni di
archiviazione documenti
trattamento di documenti (amministrativi, contabili e
amministrativocontabi li. di altro genere);
aggiornamento di schede
anagrafiche e tabelle relative
a clienti, fornitori, ecc.;
compilazione cartacea ed
informatica di documenti di
vendita ed acquisto (ordini,
bolle, ricevute, fatture).
17
5. CRONOPROGRAMMA ATTIVITA’ DI PROGETTO
ATTIVITA’
INTERVENTO N.
UF . 1
UF . 2
UF. 3
KC 1
DENOMINAZIONE
Trattamento dati
Tecniche di gestione
posta e protocollo
Tecnica Commerciale
COMPETENZE
MESI
1
X
X
2
X
X
3
X
X
4
X
X
5
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
DIGITALI
KC 2
INGLESE

SCHEDA DI PROGETTAZIONE 1. INDICAZIONI

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