La mi gliore o fficina M MAN del l mondo o

La migliore officina MAN
M
dell mondo
o
Monaco
di Baviera, 28/04/2014
Mona
a
I vincito
ori del pre
emio MAN Service Q
Quality Aw
ward 2014 vengono
dalla Croazia. Du
ue team te
edeschi se
eguono a ruota.
r
Alla fina
ale della co
ompetizione
e MAN Servvice Quality
y Award de
el 9 aprile a
Berlino il team de
el centro assistenza d
della Auto Hrvatska di
d Zagabriaa,
Croazia,, si è agg
giudicato il riconosci mento di "Miglior offficina MAN
N
2013/2014“. Il seco
ondo e il terzo posto so
ono stati as
ssegnati al centro
c
assisstenza MAN Truck & Bus di Ro
osenheim, e all'officina
a partner MAN Andreaas
Tröger G
GmbH di Sa
aalfeld.
"L'obiettivo del MA
AN Service Quality Aw
ward è quello di sensibilizzare suui
temi delll'After Saless, di migliorrare la qualiità dell'assis
stenza nelle
e nostre offficine e q
quindi di forrnire un imp
portante co
ontributo pe
er aumentarre la soddissfazione dei nostri clienti",
c
spiega Lars Eß
ßmann, Dire
ettore dell'A
After Sales ddi
MAN. "Ill fatto che gli
g autocarrri e gli auto
obus MAN si
s siano già piazzati piiù
volte ai primi postii nelle relaz
zioni del T ÜV in alcuni paesi ov
vviamente cci
sprona, perché que
esto conferrma l'importtante ruolo che ha la qualità nell e
nostre officine."
MAN Truck & Bus
Dacha
auer Straße 667
D-80995 Monaco di Baviera
v
Direttore
Media
a Relations
Domin
nique Nadelhofer
Tel.: +49 89 1580-2001
Domin
[email protected]
www.m
man.eu/presse
I vincitorri si sono afffermati su 800
8 team d
di officina da
a tutto il mondo. I parteecipanti a
alla compettizione hann
no dovuto d
dimostrare le loro conoscenze suui
veicoli, in più gare, da eseguirrsi online. N
Nel gennaio 2014 le 83 migliori offfino state tesstate da DEKRA con u na telefona
ata simulata
a di un clienncine son
te. Il tesst mirava a valutare la qualità de ll'assistenza
a ai clienti e la compeetenza tecnica. Le migliori
m
officiine di ogni rregione si sono
s
recate
e poi ad aprrif
I fina
alisti venivan
no da Croa
azia, Germa
ania, Austriaa,
le a Berlino per la finale.
A
Uniti, Russia, Turchia,
T
Polonia, Qata r,
Belgio, Paesi Basssi, Emirati Arabi
d Estonia. Nella
N
finale i membri della
d
giuria hanno valuuSpagna,, Francia ed
tato, in 2
20 minuti pe
er stazione, le conosce
enze tecnic
che sui temi ricambi orriginali, ge
estione del cliente, con
ntratti di asssistenza e garanzia
g
e, in 40 minuuti
presso lle stazioni pratiche, la
a capacità d
di rapida riisoluzione dei
d problem
mi
sugli auttocarri, gli autobus
a
e su
ui motori.
Dal 2008
8 MAN conferisce il prremio Servicce Quality Award
A
al team che ragggiunge i migliori risultati. Il 60 percento d elle officine
e MAN di tu
utto il mond o
AN è una delle più
ù importanti azien
nde europee operaanti nel settore de
ell'ingegneria dei trasporti
t
e nel 20113
Il Gruppo MA
ha realizzato
o una cifra di affa
ari di circa 15,7 miliardi
m
di euro. M
MAN, costruttore di autocarri, auto
obus, motori dieseel,
macchine turrbo e sistemi di trrasmissione speciali, conta circa 533.500 dipendenti in
i tutto il mondo. Nei propri settori di
attività occup
pa una posizione di
d leadership nei rispettivi
r
mercati.
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si è registrato per la
a competiziione di quesst'anno. Un
n nuovo record di parteecipazion
ni.
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