3 assicurazioni 2001 - Shopping24

Azionisti, clienti e manager:
tre protagonisti
mai destinati a conoscersi?
La creazione di valore per gli azionisti
Calcolo del valore economico
Milano, 23 e 24 ottobre 2001
Hotel Principe di Savoia
Nuovi clienti
Clienti esistenti
Per ulteriori informazioni:
Il Sole 24 ORE
Business Conference
Via Londonio,2 20154 - Milano
Tel: 02/3022.3223 Fax: 02/3022.3121
e-mail: [email protected]
Rettifiche
Patrimonio netto
Patrimonio Netto
rettificato
Valore del
Embedded Value
portafoglio in vigore
Goodwill
(valore nuova
produzione)
IIIa conferenza annuale
Appraisal Value
(Valore economico)
Con il contributo di:
La creazione di valore secondo una più profonda
conoscenza del cliente
Circa 30%
dei clienti
genera 150%
del valore
Contributo al
200%
valore cumulato
del portafoglio 180
Circa 50%
dei clienti non
genera valore
160
140
120
100
80
Circa 20%
dei clienti
distrugge 50%
del valore
60
40
20
0%
0%
20
40
60
100%
80
Percentuale di clienti
Analisi Tillinghast-Towers Perrin
Livello di soddisfazione per i principali servizi
Valori espressi in centesimi
88
77
74
57
51
46
41
38
37
21
Alberghi
Telefonia
Ambulatori
e Cliniche
private
Banche
Uffici postali
Viaggi
in treno
Ambulatori Assicurazioni
Tram
e Ospedali
e Autobus
pubblici
Fonte: Indagine “Il Servizio in Italia: Creare valore per il cliente” - CFMT Centro Formazione Management per il Terziario
•3 ASSICURAZIONI 2001
1
In collaborazione con:
I.P.
Farmacie
www.ilsole24ore.com
27-08-2001, 17:03
Il rapido e costante processo evolutivo cui i mercati
assicurativi internazionali sono oggi sottoposti,
impone alle organizzazioni tradizionali di adottare
sostanziali modifiche alle proprie strutture e alle
proprie strategie per poter cogliere al meglio
le opportunità offerte dalla liberalizzazione
e dal consolidamento dei mercati.
Nel nostro Paese, il settore assicurativo è stato
pesantemente multato con l'accusa di aver messo
in atto uno scambio di informazioni finalizzato
al controllo dei prezzi delle polizze RC auto.
Tale provvedimento ha avuto come effetti un calo
d'immagine per le compagnie assicurative
e la riduzione degli indici di fiducia da parte
del consumatore verso il settore.
Nel settore vita, stiamo assistendo alla sempre
maggiore convergenza tra assicurazioni e banche
nel delicato compito della gestione del risparmio
che richiede alle compagnie competenze sempre
più sofisticate nell'area dell'asset management.
Il terzo appuntamento annuale che Il Sole 24 ORE
Business Conference in collaborazione
con Tillinghast - Towers Perrin organizza per il top
management del mondo assicurativo italiano,
intende esaminare il rapporto fra azionisti, clienti
e manager delle compagnie in un'ottica
di riconciliazione dei rispettivi interessi.
Migliori prodotti e servizi per il cliente, un adeguato
ritorno sul capitale investito per l'azionista,
informazioni sempre più sofisticate al mercato
e un orientamento verso la creazione di valore.
In questo contesto, quali sono le nuove sfide
per i manager? Come possono contribuire
alla creazione di valore per il cliente
e per l'azionista?
L’incontro offre un’opportunità unica per dibattere
la possibilità di adottare nuovi modelli di business
in grado di rispondere efficacemente a queste
domande.
Azionisti, clienti e manager:
tre protagonisti
mai destinati a conoscersi?
La creazione di valore per gli azionisti
Calcolo del valore economico
Milano, 23 e 24 ottobre 2001
Hotel Principe di Savoia
Nuovi clienti
Clienti esistenti
Per ulteriori informazioni:
Il Sole 24 ORE
Business Conference
Via Londonio,2 20154 - Milano
Tel: 02/3022.3223 Fax: 02/3022.3121
e-mail: [email protected]
Rettifiche
Patrimonio netto
Patrimonio Netto
rettificato
Valore del
Embedded Value
portafoglio in vigore
Goodwill
(valore nuova
produzione)
IIIa conferenza annuale
Appraisal Value
(Valore economico)
Con il contributo di:
La creazione di valore secondo una più profonda
conoscenza del cliente
Circa 30%
dei clienti
genera 150%
del valore
Contributo al
200%
valore cumulato
del portafoglio 180
Circa 50%
dei clienti non
genera valore
160
140
120
100
Stampa propagandistica n.041 - II semestre 2001 - Vendita per corrispondenza di Servizi - Spedizione in abbonamento postale - Milano
Proposta, accettazione, pagamenti vengono realizzati attraverso i servizi postali.
80
Circa 20%
dei clienti
distrugge 50%
del valore
60
40
20
0%
0%
20
40
60
100%
80
Percentuale di clienti
Analisi Tillinghast-Towers Perrin
Livello di soddisfazione per i principali servizi
Valori espressi in centesimi
88
77
74
57
51
46
41
38
37
21
Farmacie
Alberghi
Telefonia
Ambulatori
e Cliniche
private
Banche
Uffici postali
Viaggi
in treno
Ambulatori Assicurazioni
Tram
e Ospedali
e Autobus
pubblici
Fonte: Indagine “Il Servizio in Italia: Creare valore per il cliente” - CFMT Centro Formazione Management per il Terziario
•3 ASSICURAZIONI 2001
2
In collaborazione con:
www.ilsole24ore.com
27-08-2001, 17:03
Il rapido e costante processo evolutivo cui i mercati
assicurativi internazionali sono oggi sottoposti,
impone alle organizzazioni tradizionali di adottare
sostanziali modifiche alle proprie strutture e alle
proprie strategie per poter cogliere al meglio
le opportunità offerte dalla liberalizzazione
e dal consolidamento dei mercati.
Nel nostro Paese, il settore assicurativo è stato
pesantemente multato con l'accusa di aver messo
in atto uno scambio di informazioni finalizzato
al controllo dei prezzi delle polizze RC auto.
Tale provvedimento ha avuto come effetti un calo
d'immagine per le compagnie assicurative
e la riduzione degli indici di fiducia da parte
del consumatore verso il settore.
Nel settore vita, stiamo assistendo alla sempre
maggiore convergenza tra assicurazioni e banche
nel delicato compito della gestione del risparmio
che richiede alle compagnie competenze sempre
più sofisticate nell'area dell'asset management.
Il terzo appuntamento annuale che Il Sole 24 ORE
Business Conference in collaborazione
con Tillinghast - Towers Perrin organizza per il top
management del mondo assicurativo italiano,
intende esaminare il rapporto fra azionisti, clienti
e manager delle compagnie in un'ottica
di riconciliazione dei rispettivi interessi.
Migliori prodotti e servizi per il cliente, un adeguato
ritorno sul capitale investito per l'azionista,
informazioni sempre più sofisticate al mercato
e un orientamento verso la creazione di valore.
In questo contesto, quali sono le nuove sfide
per i manager? Come possono contribuire
alla creazione di valore per il cliente
e per l'azionista?
L’incontro offre un’opportunità unica per dibattere
la possibilità di adottare nuovi modelli di business
in grado di rispondere efficacemente a queste
domande.
Martedì 23 ottobre
Programma
II punto sull'evoluzione
dell'industria assicurativa,
sull'immagine che essa
gode presso i consumatori
e la stampa e sulle
prospettive per il futuro
Moderatore: Riccardo Sabbatini
Giornalista - Il Sole 24 ORE
9.00
Registrazione dei partecipanti
9.15
Apertura dei lavori a cura del Moderatore
Il settore assicurativo dal punto di vista
dei protagonisti
9.30
L'evoluzione del mercato vita
e danni richiede nuove
regole per il controllo della
concorrenza e la necessità
di fornire informazioni
sempre più precise
sull’offerta di prodotti delle
diverse compagnie.
L’azionista
Helmut Perlet (*)
Member of the Board of Management
Gruppo Allianz
Roberto Gavazzi
Amministratore Delegato
Gruppo Fondiaria
11.00 Coffee Break
TAVOLA ROTONDA
11.30 Le assicurazioni: informazione,
media e immagine pubblica
delle compagnie
Enrico Tomaso Cucchiani
Amministratore Delegato
Lloyd Adriatico
Giovanni Cucinotta
Capo Servizio Studi
Isvap
Mario Dal Cin
Direttore
Assinews
Sandro Salvati (**)
Amministratore Delegato
Alleanza Assicurazioni
Relatore da definire
Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato
13.00 Colazione di Lavoro
Concorrenza: tutela dell’assicurato,
dell’azionista, del manager
o di nessuno dei tre?
14.45 Come si profila un mercato competitivo
Mario Orio
Direttore Generale
ANIA
La remunerazione del
capitale: l’importanza dei
nuovi modelli per una sua
corretta allocazione fra le
diverse business unit.
Il Value Based Management
per il governo delle tre
variabili strategiche
- redditività
- rischio
- allocazione del capitale
Anthony Bradshaw
Responsabile Ramo Danni
Tillinghast-Towers Perrin
Paolo Landi
Presidente
Adiconsum
10.30 Il Manager
Moderatore: Marco Liera
Giornalista - Il Sole 24 ORE
15.15 Radar sull’RC auto
10.00 Il Cliente
Operatori del settore,
istituzioni di controllo, forze
parlamentari e di governo
devono fermarsi a meditare
sul ruolo presente e futuro
dell'assicurazione.
Confronto sulla necessità
d’intervento delle autorità
di controllo volto a stimolare
nelle imprese il coerente
rispetto del principio basilare
della concorrenza
e della stabilità.
Informazioni generali e scheda di iscrizione
Mercoledì 24 ottobre
Programma
Enrico Guarnerio
Amministratore Delegato
Fulcron
Sergio Corbello
Presidente
Assoprevidenza
Edoardo Lombardi
Amministratore Delegato
Mediolanum
9.15
Capital Allocation:
strumenti di valutazione
Costas Miranthis(*)
Practice Leader M&A Europe
Tillinghast-Towers Perrin
Dal concetto alla realtà
servizi finanziari
Pier Riches
Direttore Generale
RAS
16.30 Linee personali per i prodotti danni
e soluzioni
Remunerazione del capitale:
sfruttamento dell’assicurato o obbligo
per il mercato?
10.15 Capital Allocation: implicazioni per i
Le risposte alle necessità del cliente
17.00 Previdenza integrativa: necessità
Apertura dei lavori a cura del Moderatore
Manlio Lostuzzi
Direttore Aggiunto
Assicurazioni Generali
dell’offerta: il ruolo dell’intermediario
Raffaele Bellusci
Direttore Generale
Commercial Union Assicurazioni
9.00
9.45
15.45 Trasparenza e confrontabilità
In un mercato sempre più
competitivo dove le barriere
fra assicurazioni e banche si
stanno assottigliando,
emerge la necessità di
trasparenza e confrontabilità
nell’offerta del cliente.
Moderatore: Rossella Cadeo
Giornalista - Il Sole 24 ORE
E-insurance
Il vantaggio competitivo
delle compagnie
di assicurazione e il loro
futuro sempre più on-line
Quali le principali barriere
alla piena operatività in
Rete?
E’ attribuito a ciascun partecipante il diritto di
recesso ai sensi dell’art.1373 C.C., che dovrà
essere comunicato con disdetta da inviare al
seguente numero 02/3022.3121 e potrà essere
esercitato con le seguenti modalità:
a) fino a 10 giorni lavorativi (sabato compreso)
prima dell’inizio dell’iniziativa, il partecipante
potrà recedere senza dovere alcun corrispettivo
a Il Sole 24 ORE, che pertanto provvederà al
rimborso dell’intera quota di iscrizione,
se già versata;
b) oltre il termine di cui sopra e fino al giorno
di inizio dell’iniziativa, il partecipante potrà
recedere pagando un corrispettivo pari alla
percentuale del 25% della quota di iscrizione,
che potrà essere trattenuta direttamente da
Il Sole 24 ORE, se la quota è già stata versata.
Il Sole 24 ORE provvederà ad emettere relativa fattura.
Resta espressamente inteso che nessun recesso
potrà essere esercitato oltre i termini suddetti, e che
pertanto qualsiasi ulteriore rinuncia alla partecipazione all’iniziativa non darà diritto al partecipante ad alcun rimborso della quota di iscrizione versata.
Quota di iscrizione
€ 1.190 + 20% IVA (L.2.304.161 + 20% IVA).
La quota comprende:
atti del convegno, coffee break e colazione di
lavoro.
Iscrizione multipla
Sconto 10% per 3 o più partecipanti
della stessa società.
Sconto 15% per 5 o più partecipanti
della stessa società.
Modalità di iscrizione
L’iscrizione può essere effettuata secondo una
delle seguenti modalità :
• via e-mail:
[email protected]
con successivo invio della scheda
• via fax al numero 02/3022.3121 - 3829
• telefonando ai seguenti numeri
02/3022.3223 - 3129
•
www.shopping24.ilsole24ore.com
sezione Convegni
18.00 Prodotti di risparmio: trasparenza
e confrontabilità
Innovazione nel settore assicurativo
11.15 Strategie innovative: introduzione
Maurizio Valsecchi
Direttore Generale Strategy Economics Italia
Tillinghast-Towers Perrin
Erik Stattin
Amministratore Delegato
Poste Vita
assicurativo
Edoardo Narduzzi
Amministratore Delegato
NETikos
Settore di attività
Alberto Cazziol
Direttore Generale
Etnoteam
12.45 Nuovi canali: trend in atto
18.30 Spazio riservato alle domande del pubblico
Alessandro Santoliquido
Amministratore Delegato - Direttore Generale
Lloyd 1885
13.30 Chiusura dei lavori a cura di
Michael Griffiths
Amministratore Delegato
Tillinghast-Towers Perrin
(*) E’ prevista la traduzione simultanea
(**) E’ stato invitato a partecipare
27-08-2001, 17:03
La quota deve essere versata all’atto
dell’iscrizione effettuando il pagamento con:
• assegno bancario intestato a IL SOLE 24 ORE S.p.A.
• assegno circolare
• bonifico bancario da effettuarsi sul c/c 13600-00
intestato a: IL SOLE 24 ORE S.p.A.
Credito Italiano Ag. 34
Corso Sempione, 95 - 20149 Milano
Cod ABI 02008 Cod CAB 01634 CIN M indicando
la seguente sigla del convegno: AA072
Verrà spedita lettera assicurata convenzionale a ricevimento della quota di iscrizione con la fattura
quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite.
AA072
A
Condizioni
di pagamento
Società
12.15 La gestione della multicanalità
Modalità di pagamento
3° Annual assicurazioni
Milano, 23-24 ottobre 2001 - Hotel Principe di Savoia
Nome
11.45 M-business: implicazioni per il settore
13.15 Spazio riservato alle domande del pubblico
3
Modalità di disdetta
23 e 24 ottobre 2001
Hotel Principe di Savoia - Piazza della Repubblica, 17
20124 Milano - Tel. 02/62301
10.45 Coffee Break
18.45 Chiusura dei lavori a cura del Moderatore
•3 ASSICURAZIONI 2001
Data e luogo dell’Annual
Cognome
bonifico bancario
assegno bancario
Funzione
assegno circolare
P.IVA o C.F.
Indirizzo
Cap.
Città
Prov.
Tel.
Fax
E-mail
Firma
Informativa ex Legge n. 675/96 - Tutela della Privacy - I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la
registrazione all’iniziativa e per l’invio di informazioni commerciali su prodotti e servizi del Gruppo Il Sole 24 ORE S.p.A. e
dello Sponsor della manifestazione (Tillinghast-Towers Perrin, Via Pontaccio 10, Milano), con modalità, anche
automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo: in mancanza tuttavia non saranno
conseguite le modalità sopra elencate. Titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A., Via Lomazzo 52, 20154 Milano il cui Responsabile è la società Simad S.r.l., con sede in Treviglio (BG), Via Casnida 22 - e lo Sponsor della manifestazione.
Potrà esercitare i diritti di cui all’articolo 13 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc.) , scrivendo
a Il Sole 24 Ore S.p.A. - Ufficio Business Conference, Via Londonio 2, 20154 Milano - o al sopraindicato Responsabile del
trattamento dei dati personali ed allo Sponsor.
I suoi dati potranno essere comunicati alle società del Gruppo “Il Sole 24 Ore” per le medesime finalità della raccolta.
Consenso
Letta l’informativa, con la consegna della scheda di registrazione completa di indirizzo ed azienda consento espressamente
al trattamento dei miei dati personali per l’invio di informazioni commerciali come specificato nell’informativa. Con il
conferimento dell’indirizzo e-mail e del numero di fax consento inoltre espressamente all’utilizzo di questi strumenti per la
medesima finalità.
In caso di Ente pubblico
esente ex Art. 10 D.P.R.
633/72 come modificato
dall’Art. 14 L. 537/93
barrare la casella
Ai sensi dell’Art. 1373
C.C. approvo espressivamente la clausola relativa
alla disdetta
Firma
L’adesione all’iniziativa da diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi del Gruppo “Il Sole 24 ORE” e dello
Sponsor. Se non desiderasse riceverLe barri la casella qui accanto.
Un convegno ideato e promosso da: Il Sole 24 ORE Business Conference