Amorini Pier Luigi

Pier Luigi Amorini
Nato a Cortona (AR) il 08/10/1953
Residente ad Arezzo
Loc. Rigutino (52040)
Via Nocetella 74/A
Tel. 0575.040032
Cell. 3313310252
Curriculum professionale e formativo
Giornalista, esperto di comunicazione pubblica, è dipendente dell'Azienda USL 8 di Arezzo con la
qualifica di Collaboratore Tecnico professionale Esperto (addetto all’informazione – capo ufficio
stampa) e ricopre l'incarico di responsabile dell'Ufficio Stampa.
E’ dipendente pubblico dal 1/9/1974 e svolge la propria attività nel settore dell’informazione dal
mese di ottobre 1981come addetto all’Ufficio Stampa della ex USL 23 di Arezzo, per la quale, a
partire dal 1986, svolge anche l'incarico di direttore responsabile della Rivista Medico-scientifica
“Il Cesalpino”, edita dalla USL stessa.
Nel 1991 promuove un progetto finalizzato a facilitare l’accesso dei cittadini ai servizi sanitari,
tramite l’istituzione di un Ufficio, denominato Ufficio Rapporti con l’Utenza. Tale progetto,
concretizzatosi nel maggio ’92, riceverà successivamente un riconoscimento nell’ambito del Premio
“100 Progetti al Servizio del Cittadino”, promosso dal Dipartimento della Funzione Pubblica.
Sempre in questo contesto, in qualità di responsabile dell’Ufficio Informazioni e Rapporti Utenza
della USL, ha partecipato al Progetto Ministeriale per “I servizi Polifunzionali di Accesso alla
Pubblica Amministrazione” (progetto finalizzato ex art. 26 DL 11.3.88 n. 67).
Negli anni ‘94/’95 collabora in sede nazionale con il Dipartimento della Funzione Pubblica,
partecipando al Gruppo di lavoro per la stesura dello Schema Generale di Riferimento per la Carta
dei Servizi Pubblici Sanitari (DPCM 19.5.95).
Analoga collaborazione, viene sviluppata successivamente con il Ministero della Sanità, sia per la
definizione delle Linee Guida emanate per l’avvio del Sistema Sperimentale per l’attuazione della
Carta dei Servizi Pubblici Sanitari, sia per l’attività di monitoraggio e miglioramento delle Carte dei
Servizi Sanitari.
Negli anni 1998/99 collabora con la Regione Toscana, Dipartimento Sicurezza Sociale – Area
Qualità - sia come componente di gruppi di lavoro, sia come collaborazione sistematica (comando),
sui temi della Carta dei Servizi, degli URP, della Comunicazione, della partecipazione e tutela. In
particolare, contribuisce all’emanazione delle linee guida regionali per l’organizzazione delle
conferenze dei servizi, per la comunicazione e per il Piano di Comunicazione Aziendale.
Dal ‘94 al ‘99 è referente aziendale per la Carta dei Servizi.
Ha partecipato, come docente, ad iniziative di formazione sui temi URP, Carta dei Servizi,
informazione e comunicazione, promosse dalla Scuola di Pubblica Amministrazione (DAMS) di
Lucca, dall’Istituto Superiore di Sanità, dalla Scuola di Pubblica Amministrazione "Villa Umbra" di
Perugia, dall'Università degli Studi di Urbino, da varie Aziende Sanitarie ed altre Pubbliche
Amministrazioni locali.
Negli anni 2000/2001 ha frequentato un Master in Comunicazione Pubblica ed Istituzionale
promosso dalla Scuola di Amministrazione Pubblica “Villa Umbra”, congiuntamente all’Università
degli Studi di Perugia e all’Associazione Italiana di Comunicazione Pubblica ed Istituzionale.
E’ iscritto all’Ordine Nazionale dei Giornalisti (dal 1985) e all’Associazione Italiana di
Comunicazione Pubblica (dal 1995).
ESPERIENZE PROFESSIONALI NEI SETTORI DELL'INFORMAZIONE E DELLA
COMUNICAZIONE COME DIPENDENTE DELLA Ex USL 23 E DELL'AZIENDA USL8 DI
AREZZO:
-
dal 21/10/1981 al 22/02/93, addetto all'Ufficio Stampa della USL 23 di Arezzo
dal 23/02/93 al 31/01/95, responsabile dell'Ufficio Informazioni e Rapporti con l'Utenza
dal 1/11/95 al 26/08/97, responsabile dell’Ufficio “Relazioni, Stampa e Rapporti con l’Utenza”;
dal 27/08/97 al 21/12/99, responsabile dell’Ufficio Rapporti con l’Utenza e Stampa;
dal 22/12/99 al 12/4/2001, responsabile dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
dal 02/04/2001al 13/11/2004, responsabile dell'Ufficio, Informazione, Comunicazione e
Marketing, all'interno del quale sono ricondotti i rapporti con gli organi di stampa.
dal 14/112004 al 2009, responsabile dell'Ufficio, Informazione, Comunicazione e Marketing ufficio stampa;
dal 2009 a tutt’oggi, capo Ufficio Stampa.
COLLABORAZIONI ED ATTIVITA' VARIE:
1994/1995 - Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento della Funzione Pubblica
Partecipazione al Gruppo di lavoro per la stesura dello Schema Generale di Riferimento della
“Carta dei Servizi Pubblici Sanitari” (DPCM 19/5/95)
1995/1996 – Ministero della Sanità
Partecipazione al Gruppo di lavoro per la definizione delle linee-guida emanate per l’avvio del
Sistema sperimentale per l’attuazione delle Carte dei Servizi Pubblici sanitari
1994/1996 e succ. fasi - Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento della Funzione
Pubblica
Partecipazione, in qualità di responsabile per l’Azienda USL 8 di Arezzo, al Progetto
Ministeriale: Servizi Polifunzionali di Accesso alla Pubblica Amministrazione.
1995 - Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento della Funzione Pubblica
Segnalazione per il progetto presentato nell’ambito del progetto pilota “Cento progetti al
servizio del cittadino”
1998/1999, Regione Toscana – Dipartimento Sicurezza Sociale, Area Qualità
Partecipazione a gruppi di lavoro e collaborazione sistematica (comando) sui temi: attività
URP, Carta dei Servizi, Comunicazione, Partecipazione, Tutela.
2003, Regione Toscana, Dipartimento del Diritto alla Salute e delle Politiche di Solidarietà
Partecipazione Gruppo di Coordinamento regionale degli interventi di comunicazione
connessi all'attuazione del PSR, quale referente Area Vasta.
2003/2004 - Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento Funzione Pubblica
Gruppo di lavoro per la realizzazione del manuale "Il Piano di comunicazione nelle
amministrazioni pubbliche", edito nella collana "Analisi e strumenti per l'innovazione" del
Programma Cantieri.
PARTECIPAZIONE AD INIZIATIVE DI FORMAZIONE ED AGGIORNAMENTO:
26 aprile/5 maggio 1982 – USL 23/Regione Toscana
Corso Aggiornamento sulla riforma sanitaria per operatori amministrativi delle UU.SS.LL.
21/22/23/24
15/16 maggio 1989 (SDA Bocconi)
Seminario: L’immagine dell’Unità Sanitaria Locale e gli strumenti di marketing
7/8/9 giugno 1989, Tirrenia (Publitecnica)
Corso: Addetti ad uffici stampa e pubbliche relazioni nelle UU.SS.LL.
12/13 marzo 1991, Riccione (Publitecnica)
Corso: Operatori addetti all’informazione e al contatto con il pubblico
17/18 giugno 1991, Taormina (Italsiel)
Convegno: Comunicazione ed organizzazione nei servizi sanitari
8 giugno 1993, Roma (Il Cittadino ritrovato)
Conferenza: Allo sportello c’è un amico.
14/15 febbraio 1994, Firenze (Regione Toscana)
Seminario: La Legge 241/90, sua attuazione nelle Pubbliche Amministrazioni locali mediante
applicazioni informatiche.
16/17/18 marzo 1994, Bologna (ETA3)
Corso: L’ideazione, l’organizzazione e la gestione dell’ufficio informazioni
6 febbraio 1995, Siena (Il Cittadino ritrovato)
Conferenza: Nuovi lavori pubblici, le nuove professioni pubbliche formatesi nei servizi
innovativi per i cittadini
15 giugno 1995, Cortona (Ministero della Sanità – Azienda USL 8 Arezzo)
Convegno: I diritti dei cittadini e la Carta dei Servizi Sanitari
5 luglio 1995, Firenze (Università degli Studi di Firenze – Corso di perfezionamento in
comunicazione e media)
Comunicare l’Amministrazione. Strategie e prospettive.
25 gennaio/8 febbraio 1996, Arezzo (USL 8)
Corso di aggiornamento obbligatorio per operatori amministrativi 7° livello
17/18 giugno 1996, Siena (Il Cittadino ritrovato)
Conferenza: Con chi parlano i cittadini
25/26 ottobre 1996, Firenze (Ass. Italiana Comunicazione Pubblica e Istituzionale)
Corso: Comunicazione pubblica e cultura del servizio – Corso base per comunicatori pubblici
5 aprile 1997, Arezzo (Accademia Nazionale di Medicina)
Incontro di studio: Attualità e prospettive del Servizio Sanitario Nazionale
18/19 novembre 1997, Siena (Il Cittadino ritrovato)
Conferenza: Scopriamo le carte della sanità
20 aprile/19 maggio 1998, Arezzo – 5 moduli settimanali di 2 giornate cadauno (Regione Toscana)
Corso aggiornamento: Dal DL 29/93 al Sistema delle Carte dei Servizi Pubblici Sanitari.
Modelli organizzativi, tecniche, strategie e strumenti operativi per gli Uffici Relazioni con il
Pubblico.
16 dicembre 1998, Firenze (Regione Toscana)
Seminario: la qualità in sanità
14/15/22 gennaio – 16 marzo 1999, Siena (Regione Toscana)
Corso regionale di formazione per facilitatori per l’applicazione di sistemi di assicurazione di
qualità.
18/19 marzo 1999, Arezzo (Azienda USL 8 Arezzo)
Corso aggiornamento: Comunicazione tra gli operatori ed informazione all’utenza.
29 giugno 2000, Riccione (Associazione Italiana Comunicazione Pubblica e Istituzionale)
Seminario: La nuova Legge sulla comunicazione: le proposte dei comunicatori pubblici per
l’attuazione.
Ottobre 2000/Maggio 2001, Perugia, (Scuola di Amministrazione Pubblica “Villa Umbra”,
Università degli Studi di Perugia, Associazione Italiana di Comunicazione Pubblica ed istituzionale)
Master in Comunicazione Pubblica ed Istituzionale
03 Giugno - 04 Ottobre 2002, Arezzo (Azienda USL 8 / ISSOS Servizi)
Corso di formazione (3 giornate): Sviluppo delle competenze di valutazione permanente
10 Luglio 2002, Arezzo (Azienda USL 8 Arezzo)
Corso di aggiornamento: I rapporti con i mass media
26 Novembre 2002, Arezzo (Cispel Toscana Formazione srl)
Corso di formazione (4 giornate): Il marketing nelle aziende di servizi
17 Dicembre 2002, Arezzo (Centro di bioetica, Università degli Studi di Siena)
Seminario: L'evoluzione del rapporto medico-paziente: verso una medicina difensiva?
17 Febbraio 2003, Arezzo (Azienda USL 8 Arezzo)
Corso: Corso propedeutico allo sviluppo delle procedure aziendali per l'accreditamento
istituzionale
Dicembre 2002/Aprile 2003 (10 giornate), Arezzo (Regione Toscana / Azienda USL 8 Arezzo)
Corso di formazione: I formatori del front-office
14 Aprile 2003, Bologna, Azienda USL Bologna città
Seminario: Il marketing sociale di un'Azienda sanitaria
ATTIVITA' DI DOCENZA:
9/10/11 maggio 1995, Firenze – ETA3
L’ideazione, l’organizzazione e la gestione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico: la sanità si
apre alla comunicazione d’impresa.
1995/1996
Attività di docenza per conto della Scuola di Pubblica Amministrazione di Lucca, nei
seminari riguardanti la Carta dei Servizi e gli operatori degli URP
1995-1998, Aziende sanitarie varie (Empoli, Pistoia, Piombino, Trieste, Udine, Città di Castello)
Interventi di docenza su iniziative di formazione promossi dalle rispettive aziende, per
operatori URP e front-line.
22/26 giugno 1998, Roma – Istituto Superiore di Sanità
Corso di formazione sulla Carta dei Servizi, per dirigenti degli uffici relazioni con il pubblico
nelle Aziende sanitarie
14/15/16 novembre 2000, Perugia - Regione Umbria
Corso di formazione per il personale URP delle Aziende Sanitarie ed Ospedaliere umbre
4/5/18/19/25/26 maggio e 1/2 giugno 2002, Empoli (Azienda USL 11 / Studio Egladue)
Corso di formazione per dirigenti dell'Azienda USL 11: "La cultura della comunicazione e il
cambiamento organizzativo in sanità" (64 ore)
26 Giugno, 24/25/26 Ottobre, 7 Novembre, 3 Dicembre 2002, Empoli (Agenzia per lo Sviluppo
Empolese Valdelsa)
Corsi per operatori e responsabili URP dei Comuni del Circondario Empolese, ai sensi della
L. 150/2000 (42 ore)
31 ottobre 2002, Perugia ( Scuola di Amministrazione Pubblica "Villa Umbra")
Corso per responsabili ed operatori URP Aziende sanitarie ed ospedaliere regione Umbria: "I
rapporti con i mass media" (7 ore)
4 aprile 2003, Jesi (Comune di Jesi)
Corso per operatori e responsabili URP dei Comuni della provincia di Ancona:
"Comunicazione Pubblica e Istituzionale" (4 ore)
26/27 maggio - 9 giugno - 1 luglio 2003
Perugia (Scuola di Amministrazione Pubblica "Villa Umbra")
Corsi per operatori e responsabili URP dei Comuni e delle Amministrazioni locali umbre, ai
sensi della L. 150/2000 (28 ore)
8/9 agosto 2003, Urbino (Università degli Studi di Urbino)
Facoltà di Sociologia, lezione al Master MIOS sui Piani di Comunicazione (8 ore)
2/3 ottobre 2003, Napoli (Formez)
Corsi per responsabili ed operatori URP Aziende sanitarie ed ospedaliere Regione Campania
(16 ore)
02 aprile 2004, Bologna (SIN.FORM)
Corso Legge 150 per giornalisti (5 ore)
20/26 aprile - 19/25 maggio - 28 giugno, 14 e 26 ottobre, 16 dicembre 2004
Perugia (Scuola di Amministrazione Pubblica "Villa Umbra")
Corsi per operatori e responsabili URP dei Comuni e delle Amministrazioni locali umbre, ai
sensi della L. 150/2000 (28 ore)
4/5 giugno 2004, Urbino (Università degli Studi di Urbino)
Facoltà di Sociologia, lezione al Master MIOS sui Piani di Comunicazione (8 ore)
9 novembre 2004 - Empoli (Agenzia per lo Sviluppo Empolese Valdelsa)
I Piani di comunicazione
Corso per operatori e responsabili URP dei Comuni del Circondario Empolese
31 gennaio - 1 febbraio - 22 febbraio - 23 marzo 2005 - Perugia (Scuola di Amministrazione
Pubblica "Villa Umbra")
L'Informazione e la comunicazione negli Enti territoriali
Corsi per operatori URP e sportelli informativi
12 aprile 2005, Fucecchio (Agenzia per lo Sviluppo Empolese Valdelsa)
Il Piano di Comunicazione
Corso per dipendenti del comune di Fucecchio
10/11 maggio 2005 - Perugia (Scuola di Amministrazione Pubblica "Villa Umbra")
Comunicare la sanità: pianificazione, progettazione e valutazione della comunicazione.
Corso di formazione di base in comunicazione pubblica e istituzionale per responsabili ed addetti
URP delle Asl e AO della Regione Umbria
Novembre/Dicembre 2011 (5 giornate) - Perugia (Scuola di Amministrazione Pubblica "Villa
Umbra")
Piano di comunicazione unico del servizio sanitario regionale
Laboratorio di formazione dedicato al personale degli Uffici Stampa e degli Uffici Relazioni con il
Pubblico della Aziende Sanitarie ed Ospedaliere dell’Umbria.
Arezzo, febbraio 2013
Amorini Pier Luigi