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FORMATO
EUROPEO PER
IL CURRICULUM
.VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Indirizzo
Telefono
Cell.
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
Pagina 1 - Curriculum vitae di
Riva Licia
RIVA LICIA
6, VIA CARLO FOLDI 20135 MILANO - ITALIA
025453219
3356369577
[email protected]
Italiana
02/04/1946
:
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Pagina 2 - Curriculum vitae di
Riva Licia
Da 1989 a oggi Consulente in Formazione Manageriale e Gestione delle Risorse Umane, con
particolare riferimento ai comportamenti organizzativi e alle capacità personali, quali: la
comunicazione interpersonale, la comunicazione organizzativa, la comunicazione in pubblico, la
gestione dei gruppi di lavoro e delle riunioni, le tecniche di comunicazione efficace, l’uso della
leadership e le tecniche di negoziazione; altre tematiche affrontate: Qualità dei servizi, pubblici e
privati, in rapporto ai legami esistenti fra adeguatezza del servizio offerto (a clienti ed utenti) e
sistema delle relazioni all'interno dell'organizzazione cliente.
Collaborazioni, in qualità di Senior, con differenti società di consulenza ( fra queste: Sistemica,
ISMO, IF/Italia Forma, ISVOR FIAT, SATEF, Consulting Network, Dolmen) e sviluppo di
interventi a favore di clienti pubblici e privati, quali, ad esempio Telecom, Tim Customer Care,
Bracco, Fleishman&Illard, CSA Intergroup, Atena Risorse Umane, Regione Lombardia, Regione
Marche, Regione Emilia Romagna, Regione Liguria, Comune di Milano (Settore Servizi Sociali e
Direzione di progetto Milano Lavoro) e differenti categorie dei Sindacati Cisl e Cgil (Chimici,
Energia, Ospedalieri, EE.LL. Scuola, Pensionati), CNA Servizi, Dolmen
Dal 2000 al 2006 attivazione di una collaborazione continuativa, non esclusiva, con Satef srl, su
vari progetti per differenti clienti, a loro favore ha svolto, anche, attività di coordinamento e di
gestione di progetti complessi, oltre a quelle proprie della consulenza in sviluppo organizzativo e
formazione soprascritte.
Dal 2007 ho avviato due collaborazioni stabili: con l’IRER (Istituto Regionale di Ricerca) della
regione Lombardia e con il Dipartimento di Sociologia dell’Università Bicocca, sui temi dei
servizi sociali e della comunicazione professionale degli operatori di questo settore.
Dal 2007 ho lavorato soprattutto in attività di coordinamento di progetti complessi, dal 2009 ho
avviato un’ attività di counselling, con approccio sistemico, a favore di individui e gruppi.
In qualità di libera professionista, free lance, collaboro con differenti società di consulenza,
avendo come sede il mio studio, in Via Carlo Foldi 6, 20135 Milano
Consulenza in Sviluppo organizzativo e formazione
Collaborazione su progetto, con partita IVA
Senior Consultant – Responsabile Relazioni esterne - Counsellor
Dal 1980 al 1989 Consulente in Relazioni Esterne, Comunicazione e Immagine
1980/1985, Assistente personale del Presidente e quindi di addetto stampa per la Presidenza
dell'Amministrazione Provinciale di Milano
1985/1987 Senior Account presso Mavellia R.P.
1987/1989 Senior Account Gruppo D'
Provincia di Milano , Via Vivaio 1 Milano 20100; Mavellia R.P. C.so Venezia 20 Milano 20100;
Gruppo D’ Via Manzoni 49, Milano 20100
Ente pubblico; Società private S.r.l.
dipendente
Senior Account con responsabilità di:
 progettazione e ideazione relative ai piani di comunicazione, sia istituzionali, sia di prodotto;
coordinamento operativo per la loro realizzazione
 controllo budget; valutazione dei risultati.
Alcune delle grandi aziende, italiane e multinazionali, per le quali sono stata consulente sono
Nabisco, Philips, Solvay, Swatch, Henkel, Mondadori Periodici.
Dal 1972 al 1980 Attività di insegnamento
 in discipline giuridiche ed economiche presso gli Istituti Tecnici Commerciali di Milano e
provincia;
 attività di docenza e di ricerca per il Comune di Milano e per la Regione Lombardia, a
sostegno dei corsi di alfabetizzazione e di recupero scolastico e per la Scuola di Servizio
Sociale di via Daverio di Milano (attualmente Scuola Regionale per Operatori Sociali del
Comune di Milano)
Ministero della Pubblica istruzione; Assessorato Formazione Professionale Regione Lombardia;
Ufficio lavoro e problemi sociali del Comune di Milano; Scuola per Assistenti Sociali
dell’Umanitaria; Scuola Regionale per Operatori Sociali del Comune di MIlano
Enti pubblici
dipendente
Insegnate abilitata; con incarichi a tempo indeterminato e su progetto annuale
:
Pagina 3 - Curriculum vitae di
Riva Licia
:
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
Pagina 4 - Curriculum vitae di
Riva Licia
1972
Università degli Studi di Milano
Metodologia della ricerca storica e sociologica
Laurea Magistrale in Storia dei partiti e dei movimenti Politici presso la facoltà di Scienze
Politiche
1976 Corso di Paleografia, Archivistica e Diplomatica
Archivio di Stato di Milano
Criteri e metodi di archiviazione dei documenti
Attestato di partecipazione
1979 Corso Abilitante in Materie Giuridiche ed Economiche
Provveditorato agli Studi della provincia di Milano
Conoscenze giuridiche ed economiche previste dai corsi di studio degli Istituti tecnici e
Professionali di Stato ad indirizzo commerciale
Certificato di abilitazione
1984 Corso di base di Relazioni Pubbliche
Istituto Studi e Formazione di Relazioni Pubbliche(ISFORP), Milano
Tecniche di progettazione e gestione di progetti e di eventi di Relazioni Pubbliche
Attestato di partecipazione
1989 Laboratorio di Psicosocioanalisi,
1990/91 Formazione di base
Scuola dell’Associazione Italiana di Psicosocioanalisi di Ariele, Milano
Tecniche e metodi di gestione delle dinamiche di gruppo
Attestato di partecipazione
:
Segue Istruzione e Formazione
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
1992 Conference
ISMO Milano
Tecniche e metodi di gestione delle dinamiche di gruppo e dei Training-Group
Attestato di partecipazione
2000 Corso di formazione per l’accreditamento sul tema: “ Il Consulente di direzione e di
organizzazione”
Associazione Nazionale dei Consulenti di Direzione e di Organizzazione (APCO), Milano
Tecniche e metodologie di consulenza
Attestato di partecipazione
2006/2009
Master triennale presso la scuola di Counselling “Panta Rei”, Milano 20110, via Omboni 9, “ Il
cambiamento i contesti non clinici””
Counselling, individuale e di gruppo, per sostenere il miglioramento nella gestione di fasi critiche
della vita, a livello individuale e di gruppo, di carattere non terapeutico.
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
.
PRIMA LINGUA
ITALIANO
ALTRE LINGUE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
FRANCESE
buono
buono
buono



CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
.








Pagina 5 - Curriculum vitae di
Riva Licia
:
Partecipazione a gruppi di lavoro (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti
situazioni di lavoro)
Comunicazione, interpersonale, di gruppo, in pubblico ( acquisite nelle attività di docenza e
di ricerca)
Ascolto e counseling (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di
lavoro)
Coordinare e gestire gruppi di lavoro (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in
differenti situazioni di lavoro)
Ideazione e Progettazione di interventi di Comunicazione esterna ed interna (acquisite nello
svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro)
Analisi dei bisogni, Ideazione e Progettazione di interventi formativi (acquisite nello
svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro)
Verifica dei risultati e reporting (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti
situazioni di lavoro)
Stesura, pianificazione, coordinamento progetti (acquisite nello svolgimento di differenti
ruoli in differenti situazioni di lavoro)
Gestione budget (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di
lavoro)
Gestione gruppi di analisi organizzativa e miglioramento (per i clienti Satef)
Coordinamento e gestione di progetti complessi articolati su più livelli e con una
molteplicità di attori istituzionali pubblici e privati
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
utilizzo corrente di Word, Excel, PowerPoint (sul posto di lavoro)
CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE
.
PATENTE O PATENTI
ULTERIORI INFORMAZIONI
Analisi fabbisogno formativo, progettazione formativa, docenza, conduzione gruppi di lavoro
formazione, valutazione formativa, consulenza formativa alle organizzazioni (sul posto di lavoro)
Analisi di competenze di organizzazioni e profili professionali, realizzazione dizionari di
competenze (sul posto di lavoro)
Patente auto B






Curatrice della ideazione. della progettazione e dell’avvio dell’Archivio Storico e Centro di
Documentazione della Camera Confederale del Lavoro di Milano (1974/78)
Socia Federazione Nazionale delle Relazioni Pubbliche (FERPI) dal 1985
Socia Associazione Nazionale Formatori (AIF) dal 1989
Membro dello Staff permanente di progettazione formativa presso la Scuola Nazionale della
Federazione Nazionale Pensionati (FNP) CISL, di Firenze (1994/99)
Iscritta nell’albo dei consulenti accreditati dall’Amministrazione Provinciale di Milano dal
1998
Socia ordinaria Associazione Nazionale dei Consulenti di Direzione e di Organizzazione
(APCO) dal 2001
AUTORIZZO IL TRATTAMENTO DEI DATI RIPORTATI AI SENSI DELLA LEGGE
Pagina 6 - Curriculum vitae di
Riva Licia
:
675/96.
Allegato
1. Attività recenti (1994-2009)
Dolmen Consulenza &Formazione (2008/2009)

Giornate di studio su varie tematiche attinenti le attività di Formazione Formatori

Progettazione e realizzazione del percorso formativo: Knowledge Management per IREF/Direzione
Generale Reti di Pubblica Utilità della Regione Lombardia
Fondazione Per Leggere Abbiategrasso (Milano) Sistema Bibliotecario del Nord Ovest (2006 -2009)
Coordinamento della progettazione e della realizzazione della Ricerca - Azione relativa al Progetto Pilota
Habitat e Cultura nel sud Milano, promosso dall’Assessorato alla Cultura Culture e Integrazione della
Provincia di Milano
 Studio di fattibilità e elaborazione di una prima ipotesi di Progetto Pilota da presentare agli Enti Locali
coinvolti (2006)
 Avvio della ricognizione sul territorio, con gli amministratori e gli operatori pubblici delle amministrazioni
coinvolte (2007)
 Attivazione dei tavoli tecnici per la fase di ideazione e l’avvio della progettazione culturale partecipata (2008)
 Avvio della realizzazione delle idee progetto scaturite dalla fase di progettazione culturale partecipata (20082009)
Corso di Laurea in Servizio Sociale Milano Bicocca (2007/2008/2009)
Laboratorio “Linguaggio e competenze comunicative”, progettazione e docenza
Progetto: “Il Valore del lavoro Pubblico” della Regione Liguria (2007/2008)
Docenza a dirigenti, quadri e impiegati sulle tematiche dell’organizzazione per processi, della leadership, del
problem solving e del lavoro di gruppo.
IRER istituto regionale di ricerca della regione Lombardia (2007)
Ricerca sulle Figure professionali nei Servizi Sociali,
Effettuazione di focus-group ed interviste in profondità a testimoni privilegiati
Scuola Regionale per Operatori Sociali del Comune di Milano - Settore Formazione Permanente
1997 – 2007
Percorsi di formazione e di ricerca intervento, commissionati dal Settore Servizi Sociali del Comune di
Milano per il proprio personale in servizio:
• Interventi formativi sulla comunicazione a supporto dell’erogazione del servizio per operatori di sportello,
livello avanzato (2007)
• Intervento formativo sulle competenze trasversali per gli operatori interni all’Istituto di Assistenza Anziani di
Verona (infermieri, fisioterapeuti, educatori) (2007)
 Interventi Formativi sulla interpretazione del ruolo di Direzione per i Direttori dei Centri Socio Educativi (CSE)
(2005-2006)
 Progettazione e realizzazione di un intervento di Ricerca-Azione per l’attuazione di uno “Sportello Unico”
che integri i servizi di accoglienza dell’utenza anziana, gestiti dal Comune di Milano e dalla ASL di Milano.
(2005-2006)
 Interventi Formativi a sostegno delle capacità di coordinamento per i Coordinatori dei Servizi Sociali a
sostegno della Famiglia (SSF) e dei Centri Multiservizi Anziani (CMA) (2006)
 Percorso formativo sulla comunicazione per gli operatori di sportello di differenti servizi sociali territoriali
 Ricerca Intervento a favore degli Assistenti Sociali dei Centri di Assistenza per gli anziani (ex Cada, ora
CMA), per la messa a punto di procedure e di strumenti di Accoglienza, Presa in carico, Controllo della
qualità sul servizio erogato dalle Cooperative Sociali, vincitrici dell’appalto concorso (1994-1999)
 Percorsi di inserimento a favore dei neo assunti
 Interventi formativi sulla comunicazione interpersonale a supporto del ruolo per Assistenti Sociali e per
Operatori Amministrativi operanti nei Centri di Assistenza per gli anziani (ex Cada, ora CMA) (2002-2004)
 Interventi formativi sulla comunicazione interpersonale a supporto del ruolo per Assistenti Sociali e per
Operatori Amministrativi operanti nei Servizi H sul territorio (2004)
 Interventi formativi sulle capacità di Problem Solving nel Lavoro Sociale a favore degli Assistenti Sociali
operanti nei differenti servizi del Settore (2004-2005)
Pagina 7 - Curriculum vitae di
Riva Licia
:
Direzione di Progetto Milano Lavoro del Comune di Milano (2005)
Coordinamento a supporto della realizzazione delle azioni previste nel Progetto Multimisura IN.Si.e Me
(Integrazione far i sistemi di formazione, orientamento e mercato del lavoro). In particolare : azione 1, di ricerca
sull’offerta di lavoro; azione 2, di analisi delle competenze di profili professionali a supporto della progettazione di
percorsi formativi rivolti a giovani a rischio di dispersione scolastica; Azione 3, di elaborazione di un modello di
servizio a rete, a sostegno dell’incontro domanda e offerta; Azione 5, di sperimentazione di parti del modello di
servizio; Azione 6, di comunicazione interna ed esterna, a supporto del progetto.
Atena Risorse Umane (2004)
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo a favore della società “One-Ans” sulle tematiche del
Project Management e della gestione di Sistemi Cliente “multipli” (ad esempio: insieme di aziende fornitrici che
servono un gestore di telefonia e che costituiscono le risorse messe a disposizione dal cliente che è lo stesso
gestore), in una società a forte contenuto tecnologico
CNA Servizi (2004)
Progettazione e realizzazione di Percorsi di formazione continua sulle tematiche relative alla Gestione delle
Risorse Umane, a favore di titolari, dipendenti e collaboratori di imprese artigiane e di piccole e medie imprese
IF/Italia Forma 2000/2003
Consulenza, progettazione e gestione di interventi di sviluppo organizzativo a supporto della certificazione di
qualità per Autobrennero S.P.A.:
Ricerca intervento, con i Quadri e i dirigenti, per la messa a punto della carta dei valori
Ricerca intervento, con i Quadri e i dirigenti, per la messa a punto del sistema di valutazione
Formazione alla comunicazione efficace per il personale di Front Office
Formazione al ruolo di capo per le figure di coordinamento del personale operativo di Front Office
Docenza nei percorsi di formazione per gli operatori di Sportello dei Servizi all’Impiego della Provincia di Perugia
IARD 2001 – 2002
Progettazione e realizzazione del percorso di orientamento, a supporto dei partecipanti al corso FSE per la
formazione di “ Esperto di monitoraggio e valutazione dei servizi sociali”
CSA INTERPRO ITALIA 2000/2001
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo a sostegno delle capacità individuali di comunicazione,
sia interpersonali sia nel gruppo di lavoro, a supporto della consulenza in CSA, rivolto ai project leader.
Università degli Studi di Milano, Facoltà di Sociologia, 1999 – 2002
Progettazione, coordinamento e gestione del Corso di Gerontologia Sociale rivolto ad operatori in servizio
Fleishman & Illard 1999/2001
 Consulenza, progettazione e gestione di interventi di sviluppo organizzativo a supporto della crescita
aziendale
 Formazione al ruolo di consulente rivolto agli account
 Ricerca intervento sulla definizione dei differenti ruoli organizzativi
 Adattamento ed elaborazione di stampati: Welcome Kit, rivolto ai nuovi assunti, Brochure Istituzionale
 Ideazione e gestione dello staff meeting annuale
Federazione Nazionale Pensionati CISL 1994/1999
Progettazione e realizzazione di interventi formativi:
 Formazione Formatori, per formatori sindacali
 Capacità personali del dirigente, per neo-dirigenti sindacali
 Pari Opportunità, per le elette nelle commissioni femminili del sindacato
 Preparazione al prepensionamento, per pensionandi e pensionati iscritti al sindacato
FIS-FASEN ENI, 1996/1997
Progettazione e realizzazione del percorso formativo rivolto al personale di Front Office e ai dirigenti dei servizi
decentrati “Forma Informa”
Pagina 8 - Curriculum vitae di
Riva Licia
:
Allegato
2. Attività recenti (1997-2007) per Satef S.r.l.
1.
nell’area Organizzazione, Gestione del personale e formazione di formatori
Anno
Attività
Ente committente/
Località
1999
Formazione dei formatori del personale della Polizia Municipale
Regione Marche- Ancona
2000
Progettazione e realizzazione di un percorso, gestito in Formazione a Distanza, per formatori
locali del sistema nazionale della CONFARTIGIANATO
TELEFO Confartigianato
Ass. Temporanea di Scopo
Firenze
2000/2002
Progettazione intervento di analisi e definizione della procedura di gestione del patrimonio delle
biblioteche comunali e realizzazione di un Manuale
2001 / 2002
Docenza nel Modulo di "Gestione delle Risorse Umane" per i dirigenti della Polizia di Stato
2001
2001/2003
2002
2003
Comune di Milano - Settore biblioteche
Consulenza a supporto di strutture provinciali per sostenere la riorganizzazione dei Servizi per
l'impiego
Area Lavoro, Formazione ed Istruzione
Provincia di Perugia
Progettazione centro Servizi per Settore biblioteche del Comune di Milano e conduzione gruppi
di analisi delle attuali procedure
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per docenti sulle Tecniche di ricerca
Attiva del lavoro
2003
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per docenti sulle tecniche di Bilancio
attitudinale personale e di gruppo
2004
Partecipazione al gruppo di progetto per l’elaborazione di un Modello di integrazione fra
fabbisogno delle aziende per la gestione delle Risorse Umane e Offerta formativa delle
Università
Progettazione e coordinamento organizzativo del percorso formativo per Esperti di formazione e
competence management, realizzato a Milano per neo- laureati
Progettazione e coordinamento organizzativo del percorso formativo per Assistenti alla Direzione
del personale sulla gestione delle competenze
2004
2005
2005
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per personale di contatto sulla gestione
dei processi di comunicazione interna
Progettazione e realizzazione del Seminario di studio ”profili di competenza e percorsi di
istruzione e formazione professionale per la conservazione del patrimonio culturale”
2005
2006
2006
2.
Anno
1999/2000
2002
2004
Istituto Superiore di Polizia - Roma
Collaborazione con il gruppo di lavoro impegnato a disegnare la struttura organizzativa della
Biblioteca Europea di Informazione e Cultura
Progettazione e realizzazione del seminario "Gestire le Risorse Umane - gestire
l'organizzazione" per funzionari dell'amministrazione
2001/ 2002
Servizio Biblioteche del Comune di Milano
Ricerca sui percorsi informali e non formali di validazione delle competenze nell’ambito del
Progetto Leonardo da Vinci - Second Phase: 2000-2006:” Identifying and Validating the
Competences of European Officials”
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo sul, problem Solving per Consiglieri di
prefettura
Attività recenti nell’area Servizi alla persona
Attività
Progettazione, direzione e docenza nel Corso FSE per "Coordinatrici di Cooperative Sociali"
Progettazione e realizzazione di interventi di formazione sulla Comunicazione Interpersonale per
gli operatori di Front Office
2004
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo a favore del Comune di Rubano a
supporto della gestione dello Sportello Unico Polivalente, rivolto a dirigenti, quadri e operatori
dello sportello stesso
Docenza in più Moduli nel percorso di formazione rivolto a dirigenti dei Servizi Sociali
2005
Docenza in più Moduli nel percorso di formazione rivolto a dirigenti dei Servizi Sociali
2006
Progettazione e realizzazione di un percorso di formazione per operatori dei servizi all’impiego
del consorzio (orientatori)
Pagina 9 - Curriculum vitae di
Riva Licia
:
Scuola Superiore dell'Amministrazione dell'Interno
Roma
Comune di Milano – Settore biblioteche
Scuola Superiore per il Turismo, il Commercio e i
Servizi
Milano
Scuola Superiore per il Turismo, il Commercio e i
Sevizi
Milano
FSE
Regione Lombardia
FSE
Regione Lombardia
FSE
Regione Lombardia
CIFAP
Comune di Cinisello Balsamo
Regione Lombardia
SSAI Roma
SSAI Roma
Ente committente/
Località
Provincia Autonoma di Trento
Comune di Rubano
(Padova)
Comune di Rubano
FSE EQUAL
Regione Veneto
FSE
Provincia Autonoma di Trento
Cifap Cinisello Balsamo
3.
Anno
Attività recenti nell’area Industria
Attività
Ente committente/
Località
2000
Progettazione e realizzazione di un corso sulla comunicazione a supporto del ruolo di Project
leader
2001
“Sistema Accoglienza HRS” per l’integrazione di R.U. acquisite dall’esterno (Welcome Kit ,
Welcome meeting e management meeting)
2001
Progettazione e realizzazione di un corso di Public Speaking per Promoter
2002
Progettazione e realizzazione del sito istituzionale
2002
Progettazione e realizzazione di un corso sulla comunicazione efficace a supporto degli operatori
di sportello delle sedi territoriali del CNA, Regione Emilia e Romagna
Ecipar CNA
Bologna
2004
Docenza di un Modulo sulla comunicazione efficace nel percorso “Soft Skill” a favore di un gruppo
d’imprenditori
FSE
Provincia Autonoma di Trento
2004
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per imprenditori, nell’ambito dei patti
territoriali della Val del Chiese, sulle tecniche di Marketing e di Comunicazione organizzativa
esterna ed interna
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per imprenditori della piccola e media
impresa
FSE
Provincia Autonoma di Trento
2005
2005
2005
2006
2007
2008
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per facilitatore in Knowledge Management
presso le piccole e medie imprese
Progettazione realizzatone di un percorso formativo sul Project-managemnet
Progettazione e realizzazione di un’edizione pilota per la figura dei facilitatori per i senior dalla
Piattaforma Change Management dell’IVECO
Progettazione e realizzazione di un intervento di base sulla comunicazione interpersonale per
operatori di sportello nei servizi cimiteriali comunali, gestiti da ST CMB
Ripresa dell’intervento di base sulla comunicazione interpersonale per operatori di sportello nei
servizi cimiteriali comunali, gestiti da ST CMB, neo inseriti
Pagina 10 - Curriculum vitae di
Riva Licia
:
TC Sistema
Garbagnate (Milano)
HRS
Gruppo Fiat
Torino
Gesco
Gruppo Fiat
Torino
Cooperativa Muratori e Braccianti
Carpi (Modena)
FSE
Provincia Autonoma di Trento
ECIPAR
Emilia Romagna
BSI Fiere
ISVOR Torino
ST-CMB Carpi (Modena)
ST-CMB Carpi (Modena)
3. Pubblicazioni
Introduzione alla lettura e alla scrittura per una scuola dei lavoratori, Milano, Edizioni Sapere 1971
Biblioteche o briciole di cultura, Il Calendario del Popolo, n.3,1977
Traduzione dei saggi di Paul Higelé dalla rivista “Education permanente” e pubblicati nel volume di Duccio Demetrio: “Psicopedagogia
della formazione operaia”, Firenze La Nuova Italia, 1978
Marzo1943-maggio 1945, cronologia, nel volume “Milano nella resistenza” Vangelista editore, 1975
Origine e costituzione del centro camerale, in Lotta e organizzazione del movimento sindacale nell’archivio della Camera di Lavoro di
Milano e Provincia dal 1946 al 1973, Milano 1974, in Battaglie del lavoro luglio/agosto 1976
Relazioni Congressuali, organismi dirigenti, dati organizzativi della Camera del Lavoro di Milano e Provincia dal 1946 al 1973, Milano
1974
Guida allo studio della storia, in Quaderni di battaglie del lavoro, agosto/settembre 1975
L’uso delle fonti nella didattica della storia, in Storia 150 ore, Archivio della Camera del lavoro, febbraio 1977
Breve rassegna stampa sindacale sulle 150 ore, Archivio della Camera del Lavoro, febbraio 1977
Scheda di presentazione del volume di W Briganti, Il movimento cooperativo in Italia 1864-1925, in Movimento Operaio e socialista,
ottobre/dicembre 1977
Materiali per una storia del movimento sindacale: l’archivio della Camera del Lavoro di Milano 1945/1975, in Società e Storia, n.3, 1978
Struttura del salario: note, documenti e bibliografia, in Documentazione Camerale, n.72, febbraio 1978
Per un’organizzazione del materiale bibliografico delle biblioteche nazionali e locali, in BC, dicembre 1980
A che servono le biblioteche?, in EDA, n.1/2, aprile 1981
La biblioteca: servizio biblioteconomia o centro di animazione culturale?, in Istituti culturali e tipologie didattiche, Milano IARD 1982
( anche su Quaderni della Regione Lombardia)
“Che cos’è l’economia”, adattamento del testo propedeutico agli studi economici delle Edition de l’Organisation, Milano ME/DI Sviluppo,
Giunti Marzocco, 1981
“L’econogioco”, riedizione del testo precedente con redazione delle parti relative ai sistemi bancari, Milano ME/DI Sviluppo, Giunti
Marzocco, 1981
Marketing: quali spazi, quali risposte, Progetto Forma Informa, FASEN ENI, 1997
La Comunicazione Efficace, Progetto Forma Informa, FASEN ENI, 1997
L’uscita dal mondo del lavoro, in Supplemento a Geriatric& medical intelligence, luglio/dicembre 1997
Gli abitanti dell’organizzazione: essere donna, essere uomo in Oggi Domani Anziani, gennaio 1997
La capacità di ascolto, in Annuario della Scuola Permanente FNP CISL di Firenze, 1998
Comunicando Prime regole per informare, spiegare, coinvolgere, Dispensa della Scuola permanente FNP CISL, 1998
La qualità del servizio: cosa è e da cosa dipende, in Annuario della Scuola Permanente FNP CISL di Firenze, 1999
Invecchiare è vivere?, in Oggi Domani Anziani, gennaio 2000
Pagina 11 - Curriculum vitae di
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: