Il Bancomat più vicino in tempo reale

FARO
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Il Bancomat più vicino
in tempo reale
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FARO: “Patti Chiari” al via
Che cosa è FARO
FARO è la prima delle 8 iniziative di “PATTICHIARI”, il progetto voluto dalle
Si parte da uno dei grandi punti di contatto tra banche e clienti: lo sportello
banche italiane che dopo due anni di studi e ricerche, entra ora nella fase
Bancomat che oltre al servizio di prelievo offre numerosi servizi di utilità
operativa.
come il saldo e l’estratto conto, la ricarica del cellulare, il pagamento delle
utenze o di altri servizi.
Dal risparmio al conto corrente, dai prestiti al servizio bancario di base, dal
Bancomat agli assegni, le iniziative “PATTICHIARI” sono nate per offrire
Con FARO, grazie ad una nuova tecnologia è finalmente possibile conoscere
a famiglie e imprese strumenti concreti per capire di più e scegliere meglio.
in tempo reale, ovunque tu sia, dove trovare il Bancomat perfettamente
funzionante più vicino, anche quello della tua banca.
“PATTICHIARI” parte con 8 iniziative che si susseguono a ritmo serrato a partire
Non solo. Per migliorare ancora di più il livello di servizio le banche aderenti
da ottobre 2003:
all’iniziative PattiChiari si impegnano a garantire un elevato livello di
servizio dei propri Bancomat (certificato da un ente esterno) riducendo al
FARO
minimo i casi di malfunzionamento delle apparecchiature.
Obbligazioni
a basso rischio/
rendimento
Informazioni
chiare su
obbligazioni
bancarie
strutturate e
subordinate
Come Funziona
Criteri di
valutazione
della capacità
di credito
UNA
Conti correnti
a confronto
aggiornati in tempo reale.
Tempi medi
di risposta
sul credito alle
piccole imprese
Tempi certi
di disponibilità
delle somme
versate
con assegno
II
raccoglie tutte le informazioni sul funzionamento
degli sportelli Bancomat elaborando statistiche dettagliate sulla base di dati
Servizio bancario
di base
15
15
15
15
15
15
ottobre
novembre
dicembre
Gennaio
Febbraio
Marzo
2003
BANCA DATI CENTRALE
Attraverso il controllo sulla rete degli sportelli Bancomat, le banche possono
individuare le cause di interruzione di servizio più frequenti e intervenire con
soluzioni mirate e programmi di manutenzione, garantendo un livello di
servizio certificato e migliorando la qualità offerta alla clientela.
2004
III
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35.000 Bancomat a portata di mano
Come ricevere le informazioni
Grazie a FARO puoi accedere con più facilità a tutti i servizi offerti dai 35.000
FARO è quindi un servizio multicanale che consente di accedere alle
Bancomat distribuiti sul territorio italiano, che ti verranno segnalati
informazioni in diversi modi, tramite:
comodamente via telefono (fisso o mobile) o via Internet. Un servizio a tua
1. IL CALL CENTER, chiamando
disposizione gratuitamente, ovunque tu sia, 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
dal telefono fisso o dal cellulare il numero 800 00 22 66
2. INTERNET, collegandoti al sito WWW.PATTICHIARI.IT o al sito della tua banca
3. Il servizio WAP (attivo nei prossimi mesi).
Ti verranno richieste le informazioni necessarie per effettuare la ricerca
Quattro informazioni preziose per te
(da dove chiami, la tua banca, ecc.).
ENTRO
POCHI SECONDI
ti sarà segnalato lo sportello Bancomat più vicino nel
modo che preferisci (Call Center, SMS, Internet o WAP).
- Dove è il Bancomat più vicino ove prelevare contante?
- In questo momento funziona?
- Dove è il Bancomat della mia banca o del mio gruppo bancario più vicino?
- Qual’è il percorso migliore per raggiungerlo a piedi o in auto?
Queste alcune delle domande cui risponde FARO.
E in più FARO indica:
1. GLI ALTRI SERVIZI, oltre al prelievo di contante,
presenti presso lo sportello Bancomat (ricariche
telefoniche, acquisto biglietti, accesso disabili,
tastiere per non vedenti).
2. LA
MAPPA DELLA ZONA
per chi si collega tramite
Internet o cellulare WAP.
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V
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Un servizio multicanale
Centrale operativa
FARO
I 7 consigli da ricordare
1. Prelevare è facile e richiedere pochi secondi del tuo tempo;
non esagerare a fare scorte di contante che significano un
rischio per la tua SICUREZZA (basta il denaro per qualche giorno!)
2. Se fai prelievi regolari, puoi controllare meglio il tuo BILANCIO
FAMILIARE
e capire quanto stai spendendo.
3. Ricorda che gli sportelli Bancomat, per ragioni di sicurezza,
Call-center
800-002266
WEB
www.pattichiari.it
dalle 24:00 alle 4:00 di mattina non funzionano in circolarità
e che quindi potrai utilizzare solo quelli della tua banca.
4. Quando ritiri i soldi mettili subito nel tuo portafogli non
fermarti a contarli davanti allo sporterllo!
5. Non esporre la tua carta Bancomat a fonti eccessive di calore o
apparecchiature a raggi magnetici (ad esempio non metterla mai
Telefono
fisso
Internet
vicino ai lettori di codicei a barre del negozio).
6. Informati sui limiti di disponibilità della tua carta Bancomat, cerca
di ricordarli per evitare di non poterli prelevare quando più ne hai
bisogno.
7. Infine, un semplice accorgimento: non tenere mai il codice segreto
Cellulare
WAP
assieme alla tua carta Bancomat.
SMS
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Mercurio srl - Milano
FARO
Un impegno a cambiare
Una grande promessa di impegno
delle banche verso la società.
Per qualsiasi informazione
sul Progetto PattiChiari:
• visitate il sito
www.pattichiari.it
• scrivete a
[email protected]
Per informazioni
sul servizio FARO:
call center
800 00 22 66