governo dei sistemi informativi

Executive Master in
GOVERNO
DEI SISTEMI
INFORMATIVI
>>> gennaio/luglio 2010
Programma in breve
Modulo 1 - Presentazione e panoramica dell’evoluzione dell’IT Service
Management
Modulo 2 - Service Design
Modulo 3 - Standard ISO per la sicurezza delle Informazioni
Modulo 4 - Service Transition
Modulo 5 - Service Operation
Modulo 6 - Service Strategy & Strategic Sourcing
1° Incontro: La Strategia come strumento operativo
2° Incontro: Il Service Level Agreement nella
Contrattualistica
3° Incontro: Nuove Tendenze in ambito IT
4° Incontro: Adottare Free ed Open Source Software in
azienda
Modulo 7 - Allineamento IT-Business
1° Incontro: I sistemi ERP: caratteristiche, funzionalità,
implementazione
2° Incontro: Metodologie e strutture IT a supporto dei
processi aziendali
3° Incontro: Paperless Enterprise
4° Incontro: System & Software Life Cycle Model
Modulo 8 - Seminario sul futuro del Business Process Management
(BPM)
Modulo 9 - Altri framework di IT-Governance
Modulo 10 - Continual Service Improvement e Conclusioni
Modulo 11 - Self-Assessment e Business Games
Introduzione
Negli ultimi anni, significativi sviluppi dell’Information Technology (IT)
hanno causato profondi e talora stravolgenti effetti nel mondo del
business.
Un numero crescente di organizzazioni appartenenti ai più diversi
settori produttivi fondano la loro missione aziendale in maniera sempre
più dipendente dalla capacità di organizzare, gestire e comunicare
informazioni, in altre parole dalla capacità di “governare” il proprio
sistema informativo.
L’obiettivo centrale del buon governo di un sistema informativo è
far dialogare le componenti IT dell’organizzazione (responsabili del
reperimento e della fornitura di informazioni), con le componenti
business (responsabili dell’uso dell’informazione nelle proprie
attività), mirando a realizzare ciò che viene identificato col termine di
allineamento Business-IT.
Data la crescente dipendenza del business dai dati informativi
è evidente come la qualità dei servizi IT nelle aziende debba
necessariamente essere sempre più soggetta a rigidi vincoli sia
interni, per allineamento al business, che esterni, per qualità e
lungimiranza tecnologica.
Diviene quindi strategico per lo sviluppo e la gestione di un sistema
informativo governabile e capace di soddisfare i requisiti di business
aziendali, adottare adeguati modelli di riferimento, siano essi
classificati come framework, best-practice o standard internazionali.
È opinione comune ormai che le organizzazioni non in grado di
governare i processi di erogazione dei servizi IT rivolti al proprio
mercato sono destinate alla progressiva marginalizzazione.
Executive Master in Governo dei Sistemi Informativi
Obiettivi ed approccio
Il Master si propone di guidare il partecipante nella conoscenza di una
disciplina ancora giovane ma destinata a diventare fondamentale per
un’azienda moderna: il governo dell’Information Technology
(IT Governance).
Il termine “governare” è qui declinato con un significato più ampio di
“gestire”: governare significa fornire il contesto in cui una collettività
di soggetti possa gestire efficacemente le proprie attività e realizzare i
propri obiettivi.
Il Master in IT-Governance di Fòrema vuole raggiungere questo
obiettivo attraverso un percorso ricco di stimoli e distante da una
proposizione di puro know-how tecnologico od organizzativo.
L’iniziativa mira a fornire ai partecipanti lo spessore culturale, in termini
di strumenti e riferimenti concettuali e metodologici, necessario per
affrontare con maggiore serenità le decisioni a cui sono costantemente
chiamati nel proprio lavoro in azienda. Per esempio:
• Capire i bisogni del business del proprio Cliente;
• Saper organizzare un Catalogo di Servizi allineato alle esigenze del
proprio Cliente;
• Analizzare rischi ed impatti delle scelte effettuate;
• Capire gli scenari ed i trend dell’applicazione delle tecnologie ed
intervenire sui propri servizi IT;
• Affrontare gli acquisti e conoscere il mercato;
• Orientarsi tra nuovi paradigmi di proposizione di servizi e software;
• Definire metriche di misurazione dei propri servizi IT ed il loro
impatto sul business.
Questi e molti altri argomenti sono sviluppati all’interno del
programma didattico, facendo riferimento alle migliori pratiche
manageriali, standard tecnici e de-facto e ai modelli universalmente
riconosciuti dal mercato quali ad esempio ITIL, COBIT, ISO-20000 e
ISO-27000. Nello spirito di questo Master, tali riferimenti non saranno
rigidamente proposti, ma verranno invece utilizzati come quadro
concettuale entro il quale muoversi criticamente.
Per realizzare tutto questo, l’Executive Master in Governo dei Sistemi
Informativi prevede:
• la presenza di numerose testimonianze di importanti organizzazioni,
perlopiù del territorio, incentrate su come esse hanno affrontato
la sfida di erogare i propri servizi IT allineati con i processi di
business. Ad oggi hanno dato la loro adesione: Infocamere, SEC,
Gruppo COIN, Banca Popolare di Sondrio, Azienda Ospedaliera
di Padova, Gruppo Generali, CEMAT. Ulteriori adesioni ancora in
preparazione saranno rese note sul sito web di Fòrema nell’area
dedicata a questo Master;
• percorsi di self-assessment individuali e business game di
gruppo per stimolare il confronto tra i partecipanti e accelerare
l’apprendimento;
• un corpo docente eterogeneo per composizione con provenienza
sia universitaria che professionale non appartenenti ad aziende di
servizio o prodotto nell’ambito IT-Governance;
• la presenza “esplicitamente marcata” di alcuni sponsor di prestigio
che presenteranno il punto di vista del “fornitore” e la loro
proposizione all’interno del contesto di mercato.
Destinatari
Tutte quelle figure professionali che, in aziende di qualsiasi contesto,
si occupano di strategia, di organizzazione e di processi di business
e che sono interessate a capire come l’IT - inteso come servizio - le
possa supportare.
Data la particolare enfasi che il Master pone sul dialogo tra IT e
Business, alcune lezioni risulteranno particolarmente interessanti
anche per figure dell’alta direzione e i responsabili di acquisti in
ambito IT.
A tale proposito per ogni persona iscritta al master, una seconda
persona della stessa azienda potrà partecipare gratuitamente al
Modulo 1, e ai primi due incontri del Modulo 6 per un totale di tre
giornate.
Metodologie formative
Il Master prevede 11 moduli formativi articolati in 20 giornate
(con orario 9.15 – 18.00) pari a 160 ore di aula.
Le lezioni si svolgeranno di regola il venerdì, non tutti consecutivi, a
partire dal 29 gennaio 2010 fino al 16 luglio 2010. La sede è quella
di Fòrema (Via E.P. Masini, 6 – Padova).
Contenuti
Modulo 1
Presentazione e panoramica dell’evoluzione
dell’IT Service Management
In questo modulo introduttivo viene illustrata ai partecipanti la struttura
del Master ed i principi che ne hanno condotto la progettazione. Di
seguito viene proposta una panoramica sull’evoluzione storica dell’IT
Service Management, approfondendo in particolare il percorso che ha
condotto ITIL a maturare la messa a punto della recente versione tre
(V3). Si introdurranno inoltre gli standard ISO sulla materia (ai quali
sono dedicati appositi moduli), e il Modello di Maturità CMMI.
L’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è l’insieme
di best practice a cui maggiormente si farà riferimento nel corso
del Master, mentre il CMMI (Capability Maturity Model Integration)
sarà più volte toccato nell’ambito delle successive attività di selfassessment e di business-game.
Data: 29/01/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Matteo De Angelis, Stefano Bellin, David Bramini,
Tullio Vardanega
Modulo 2
Service Design
Il Service Design (SD) è, secondo ITIL, la fase del ciclo di vita dei
servizi IT che riguarda la progettazione e lo sviluppo dei servizi stessi e
dei processi ad essi correlati. Tratta sia di servizi completamente nuovi
che di servizi modificati.
In questo Modulo, della durata di due incontri, vengono trattati i
concetti base del Service Design e i suoi processi:
• Service Catalogue Management;
• Service Level Management;
• Capacity Management;
• Availability Management;
• IT Service Continuity Management;
• Information Security Management;
• Supplier Management.
Saranno proposti inoltre concetti di organizzazione nell’ambito
del Service Design (es. Ruoli e Responsabilità) e saranno svolte
considerazioni sulle tecnologie di realizzazione.
Date: 05/02/2010 - 12/02/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Stefano Bellin, Arcangelo Naddei
Modulo 3
Standard ISO per la sicurezza della Informazioni
In ISO 27001 il termine Service Design denota il riferimento formale
cui le organizzazioni dovrebbero tendere per certificare il loro Sistema
di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (ISMS).
In questo modulo si affronta tale standard insieme a quello inerente
alla gestione della Business Continuity, il BS 25999. I principali
argomenti trattati sono:
• Introduzione alla gestione di un sistema di gestione di sicurezza di
informazioni basata su ISO 27001;
• Concetti base sulla sicurezza delle informazioni;
• Definire lo scopo e la politica del sistema di gestione della
sicurezza;
• Identificare le informazioni rilevanti;
• Determinare gli impatti e i rischi ed identificare i controlli
applicabili;
• Definire le procedure di sistema e il piano di sviluppo;
• Requisiti generali e concetti base del modello di Business
Continuity;
• Analisi dei rischi;
• Service level agreement;
• Gestione incidenti e business continuity plan;
• Programmazione per il ritorno alla normalità;
• Comprensione dei requisiti da soddisfare per conseguire la
certificazione BS 25999-2.
Data: 19/02/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docente: Stefano Traversa
Executive Master in Governo dei Sistemi Informativi
Modulo 4
Service Transition
Modulo 6
Service Strategy & Strategic Sourcing
Il Service Transition di ITIL è la fase del ciclo di vita dei servizi in cui
le specifiche definite nell’attività di Service Design possono essere
efficacemente trasferite in un servizio nuovo o modificato.
In questo Modulo, della durata di due incontri, vengono trattati i
concetti base del Service Transition e i suoi processi:
• Transition planning and Support;
• Change Management;
• Service Asset & Configuration Management;
• Release and Deployment Management;
• Service Validation and Testing;
• Evaluation;
• Service Knowledge Management.
Saranno trattati inoltre concetti di organizzazione nell’ambito del
Service Transition e saranno svolte considerazioni sulle tecnologie e
sull’implementazione.
Questo Modulo prevede di ampliare notevolmente il focus dal concetto
di Strategia della Governance dei Sistemi IT così come inteso dalle
best-practice ITIL (da cui saranno comunque ripresi alcuni concetti
fondamentali quali ad esempio quello di “valore del servizio”).
Il concetto “teorico” di Strategia viene quindi ripreso e rafforzato con
tre incontri che metteranno a disposizione:
Date: 05/03/2010 - 12/03/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Arcangelo Naddei, Franco Stoppini
Data: 09/04/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Marco Cipelletti, Bruno Cocchi
Modulo 5
Service Operation
Secondo incontro
Il Service Level Agreement nella Contrattualistica
La fase di Service Operation si occupa dell’erogazione quotidiana dei
servizi IT coordinando ed eseguendo i processi e le attività richieste
per fornire e gestire servizi agli utenti e ai clienti del business. In
questo Modulo, della durata di due incontri, vengono trattati i concetti
base del Service Operation e i suoi processi:
• Event Management;
• Incident Management;
• Problem Management;
• Request Fullfillment;
• Access Management.
Saranno esposti inoltre concetti di organizzazione nell’ambito del
Service Operation e saranno presentate considerazioni sulle tecnologie
e sull’implementazione.
L’intervento è volto ad individuare le clausole più frequenti e più
opportune da utilizzare nei rapporti contrattuali tra il fornitore e il
destinatario del servizio, individuando per ciascuna di esse il tipo
contrattuale cui possono ricondursi. Ciò consentirà di ricercare
le norme di interpretazione del tipo contrattuale e le disposizioni
comunque applicabili alla fattispecie, nonché le norme che
possono limitare l’autonomia negoziale del singolo (con riferimento
essenzialmente alle norme italiane, con alcuni cenni sulla normativa
comunitaria). Infine si analizzeranno i condizionamenti e i limiti, anche
di responsabilità, posti dalla compresenza di diritti di terzi. Chiuderà
l’incontro l’analisi delle varie patologie del rapporto e dei rimedi che
possono essere apprestati in sede contrattuale.
Date: 19/03/2010 - 02/04/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Arcangelo Naddei, Franco Stoppini
Primo incontro
La Strategia come strumento operativo
Il modulo si apre con un intervento sulla Strategia dei Servizi pensata
come strumento da declinare necessariamente verso un’operatività
che consenta di migliorare la Governance dei sistemi.
Vengono qui presentati percorsi ed esperienze di approcci realizzati
per gestire l’IT tra tra costo e valore del Servizio, il Sourcing e la
gestione dei Vendor.
Data: 16/04/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docente: Mauro Albertini
Terzo incontro
Nuove Tendenze in ambito IT
Modulo 7
Allineamento IT-Business
Il paradigma del Web 2.0 sta penetrando le aziende, comportando in
esse un nuovo modello organizzativo, produttivo, commerciale, noto
come “Enterprise 2.0”. Dopo aver inquadrato la genesi, le prospettive
e le opportunità di questo processo di trasformazione, questo incontro
del modulo affronta tre punti di vista complementari: le nuove modalità
di produzione e condivisione delle informazioni; i nuovi paradigmi
architetturali IT di erogazione servizi; le tecnologie emergenti e gli altri
fattori abilitanti, per ciascuno discutendo anche di specifici esempi.
• Paradigmi di produzione e condivisione di documentazione;
• REST, syndication, web semantico;
• Paradigmi architetturali IT di erogazione servizi;
• SOA, paradigmi “on demand” (es. SaaS);
• Tecnologie emergenti e altri fattori abilitanti;
• Enterprise Service Bus, virtualizzazione, cloud/utility.
Questo Modulo si articola in quattro incontri, ciascuno incentrato su
uno specifico tema, a volte apparentemente estraneo al contesto
del Master, ma che viene presentato con una declinazione volta a
evidenziare il contributo dell’argomento nel favorire il “dialogo” tra le
componenti IT e di Business di un’organizzazione.
Data: 23/04/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Raffaele Andreace, Tullio Vardanega, Alberto Zigoni
Quarto incontro
Adottare Free ed Open Source Software in azienda
Le problematiche tecnologiche discusse nel Terzo Incontro possono
essere affrontate sia con scelte proprietarie che tramite alternative
della categoria “Free and Source Software” (F/OSS). In questo
incontro illustreremo i principali scenari di adozione di tecnologie
F/OSS rilevanti nel settore dell’IT Governance e analizzeremo strategie,
modelli e problematiche di utilizzazione, con particolare attenzione
alla durata del tempo e alla capacità di preservare l’allineamento con i
propri processi di business di Servizio (service level agreement)
Data: 07/05/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Raffaele Andreace, Tullio Vardanega, Alberto Zigoni
Primo incontro
I sistemi ERP (Enterprise Resources Planning): caratteristiche,
funzionalità, implementazione
• I Sistemi Informativi Aziendali: evoluzione storica e impatti
organizzativi;
• Organizzazioni come conversazioni: la gestione della conoscenza;
• Sistemi Operazionali e Sistemi Informazionali;
• Il panorama degli Enterprise Systems;
• Il paradigma ERP e la mappatura dei processi aziendali;
• Principali ambiti applicativi dei sistemi ERP;
• I sistemi complementari all’ERP;
• Affrontare un progetto ERP: obiettivi, fasi, team, criticità, costi.
Data: 14/05/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docente: Fabio Candussio
Secondo incontro
Metodologie e strutture IT a supporto dei processi aziendali
•
•
•
•
•
•
Introduzione e concetti generali
Metodologie per l’identificazione e progettazione di processi
Modello di processo e relazione con l’esecuzione
Linguaggi di descrizione, opzioni e livello di dettaglio
Motore di BPM: descrizione, esempi di mercato
Variabili di processo, loro gestione e reportistica, BAM e DWH.
Data: 21/05/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Michele Mauro, Alessandro Sperduti
Executive Master in Governo dei Sistemi Informativi
Terzo incontro
Paperless Enterprise
• Cenni sulla firma digitale;
• La normativa tecnica: definizioni;
• La conservazione sostitutiva dei documenti fiscali:
a. il ciclo di fatturazione attiva e passiva
b. libri contabili alla luce dell’art. 2215 bis del c.c.
c. le dichiarazioni
d. il libro unico del lavoro;
• La fattura elettronica alla PA: lo stato dell’arte;
• Le diverse tipologie di fatturazione elettronica: i modelli da
utilizzare;
• I chiarimenti dell’Agenzia delle Entrate;
• Le procedure di controllo: la check list della verifica informatica;
• Le sanzioni applicabili nel caso di anomalie del processo di
conservazione.
Modulo 8
Seminario sul futuro del
Business Process Management (BPM)
Questo modulo è reso possibile dalla collaborazione del Dipartimento
di Matematica Pura ed Applicata dell’Università di Padova col
Prof. Wil van der Aalst, esperto di fama internazionale, che cogliendo
l’occasione di un suo viaggio di lavoro in Italia, parteciperà al Master
presentando una visione critica dello stato attuale del BPM e dei suoi
sviluppi futuri, introducendoci il concetto di Process Mining come uno
dei più avanzati strumenti di BPM.
L’intervento sarà tenuto in lingua inglese con un traduttore a
disposizione del pubblico.
Data: 18/06/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docente: Wil van der Aalst
Data: 04/06/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docente: Giorgio Confente
Modulo 9
Quarto incontro
System & Software Life Cycle Model
Questo modulo si articola in due incontri in cui saranno presentati lo
standard ISO 20000 ed i framework COBIT e Val-IT.
Lo standard ISO 20000 nasce per rispondere alla domanda dei settori
dell’industria, del commercio, della PA e dei servizi, di avere un
framework comune per lo sviluppo e l’implementazione del Sistema di
Gestione dei Servizi IT certificabile.
Il “Control Objectives for Information and related Technology”
(COBIT®) e l’“Enterprise Value: Governance of IT Investments”
(Val IT®) sono due framework sviluppati da IT Governance Institute
(ITGI) in collaborazione con ISACA e risultano di notevole interesse
per la loro complementarità ad ITIL.
• La norma ISO/IEC 15288 stabilisce un quadro di riferimento
comune per la descrizione del ciclo di vita di sistemi creati
dall’uomo. Essa definisce un insieme di processi e la terminologia
associata;
• La norma riguarda sistemi che possono includere uno o più dei
seguenti elementi: hardware, software, dati, risorse umane,
processi (es. processi per fornire servizi agli utenti), procedure
(es. istruzioni per gli operatori), facilities, materiali ed entità che si
trovano in natura. Quando un elemento del sistema è il software,
si possono applicare i processi del ciclo di vita del software definiti
nella norma ISO/IEC 12207 per sviluppare quell’elemento.
Data: 11/06/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docente: Tullio Vardanega
Altri framework di IT-Governance
Date: 02/07/2010 - 09/07/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Orillo Narduzzo, Attilio Rampazzo, Stefano Traversa
Modulo 10
Docenti:
Continual Service Improvement e Conclusioni
Nel modulo conclusivo si tratterà il Continual Service Improvement,
la fase del ciclo di vita ITIL dei Servizi IT legata alla loro evoluzione
e mantenimento. Verranno inoltre proposti ai partecipanti KPI e
metriche, quali elementi di riferimento per pensare a come misurare
il ritorno degli sforzi compiuti - o da compiere al termine del Master per aderire alle best practice e agli altri concetti presentati.
Saranno infine illustrati lo schema di certificazione ITIL e i lavori
della Sezione Triveneta di itSMF Italia come possibili traiettorie per
proseguire il cammino fin qui compiuto.
Data: 16/07/2010 ore: 9.15 - 18.00
Docenti: Stefano Bellin, David Bramini, Tullio Vardanega
Modulo 11
Self-Assessment e Business Games
Trasversalmente al programma sopra presentato, i partecipanti
saranno coinvolti in un’attività di self-assessment individuali e
business game di gruppo per stimolare il confronto ed accelerare
l’apprendimento. Tale attività si esplica in 8 incontri di circa due ore
l’uno, cadenzati con regolarità all’interno degli altri moduli. I docenti
che seguono questo modulo si sono specializzati in questa specifica
attività declinata sulle tematiche dell’IT-Governance.
Otto incontri all’interno degli altri moduli. Durata 2 ore cadauno.
Docenti: Matteo De Angelis, Susi Dulli, Sara Furini
Direzione
La Direzione scientifica e didattica del Master è affidata al
Dott. David Bramini coordinatore della Sezione Triveneto di itSMF
Italia e al Prof. Tullio Vardanega del Dipartimento di Matematica
Pura ed Applicata dell’Università di Padova.
MAURO ALBERTINI: Avvocato, si occupa di tematiche inerenti all’intero
comparto della proprietà industriale, dove ha maturato esperienze
specifiche nell’ambito IT.
RAFFAELE ANDREACE: Laureato in Ingegneria. Attuali interessi:
architetture cloud computing, open source software, gestione,
progettazione e controllo di architetture IT, embedded systems e
multimedia applications. Esperienze di lavoro significative in diversi anni
di esperienza nelle multinazionali Digital Equipment e Hewlett-Packarde
e nella progettazione e sviluppo di sistemi operativi Unix e componenti
di rete TCP e OSI, a Ivrea in Olivetti. Responsabile del gruppo progetti
speciali di Digital, dalla cui progettazione hardware e software sono
nati, tra le altre cose il Telepass, mission critical system engineering
team ed EAI di Hewlett-Packard. Progettista Senior in Olivetti dove ha
contribuito al progetto ed alla realizzazione del (primo) sistema operativo
Unix italiano (code named Giotto), all’estensione del sistema operativo
Unix System V di AT&T, alla progettazione e realizzazione del software
di rete locale Olinet-LAN (Netbios Client/Server) e di rete geografica
(OSI). Ha rappresentato l’azienda “Ing. C. Olivetti” nei comitati
internazionali ISO-OSI, CCITT e SPAG.
STEFANO BELLIN: Laureato in Ingegneria, per molti anni membro del
Consiglio Direttivo di itSMF Italia. Consulente in Sistemi informativi
in ambito bancario e finanziario, su progetti nazionali ed esteri. Ha
progettato, sviluppato e curato l’esercizio dei sistemi informativi
assicurativi. Dal 2004 si occupa di IT Service Management in ambito
nazionale ed internazionale. Ha conseguito le certificazioni ITIL
Foundation, ITIL Service Manager v2 (with a mark of distinction), e ITIL
Expert v3, ISO/IEC 20000 for consultants. Ha contribuito alla traduzione
in italiano del volume “Foundations of ITSM basato su ITIL v3”.
DAVID BRAMINI: Laureato in Informatica. Da oltre 10 anni svolge
attività di consulenza direzionale in ambito Information Technology
ed Organizzazione per realtà pubbliche e private di medie e grandi
dimensioni. Si occupa di IT-Governance, di sicurezza delle Informazioni
ISO 27001, d.Lgs. 196/03 e Competitive Intelligence. È membro del
Computer Security Institute dal 2001 e di itSMF Italia dal 2004. È il
coordinatore della neofondata Sezione Triveneta di itSMF Italia.
Executive Master in Governo dei Sistemi Informativi
FABIO CANDUSSIO: Consulente aziendale e ricercatore a progetto
presso il Laboratorio di Ingegneria Gestionale dell’Università di Udine.
Ha maturato una lunga esperienza in ambito Operations, con soluzioni
organizzative e informatiche per la programmazione, il controllo e la
gestione della Supply Chain. Professore di Sistemi Informativi Aziendali
presso la Facoltà di Ingegneria di Udine.
MARCO CIPELLETTI: Laureato in Ingegneria Elettronica ha maturato
una lunga e variegata esperienza in aziende industriali di grandi e
medio/grandi dimensioni occupandosi di: automazione e controllo dei
processi industriali (Telettra oggi Alcatel e Aeritalia oggi Alenia Spazio),
sistemi di controllo di processo, organizzazione e revisione strategica
dei processi aziendali e implementazione di sistemi informativi distribuiti
sul territorio (Magneti Marelli), Sistemi ERP (EniData - Gruppo ENI),
sviluppo di business plan strategici, organizzazione e revisione dei
processi informatici in contesti organizzativi complessi (CIO di Sitia
Yomo, oggi marchio Granarolo). E’ stato Information System Manager
di TNT Express Italia e dal 2006 è CIO di Cemat Spa società italiana tra
i leader del trasporto combinato in Europa, dove ha portato a termine
una completa revisione organizzativa introducendo i concetti di “IS
Governance” e di gestione per processi dell’area ICT, al fine di garantire
il costante allineamento della Direzione SI al Business. Ha inoltre avviato
un progetto ERP di revisione dell’intero Sistema Informativo aziendale. È
socio fondatore e Vicepresidente di itSMF Italia dal 2005.
BRUNO COCCHI: È da 10 anni il Direttore ICT di Gruppo Coin,
società leader in Italia nella grande distribuzione di abbigliamento
e complementi d’arredo con i marchi COIN ed OVS Industry.
Precedentemente al suo ingresso in Gruppo Coin, nella sua trentennale
esperienza professionale sempre svolta nell’Information Technology,
ha diretto i Sistemi Informativi in aziende appartenenti ai settori
dell’automotive, della grande distribuzione alimentare, della lavorazione
di carni e salumi, del catering e ristorazione.
GIORGIO CONFENTE: Avvocato, ha lavorato alle dipendenze
dell’Agenzia delle Entrate presso la Direzione Regionale delle Entrate
per la Lombardia, Ufficio fiscalità delle Imprese, nell’attività di
consulenza giuridica e si occupa, in particolare, di problematiche
connesse con la fiscalità indiretta e quella internazionale.
Per conto dell’Agenzia delle Entrate ha svolto l’attività di verifiche,
accertamenti e contenzioso tributario.
Ha coordinato un gruppo di lavoro per elaborare la metodologia di
controllo alle aziende che adottano sistemi di conservazione sostitutiva.
MATTEO DE ANGELIS: Laureato in Statistica, si è occupato di sistemi
ERP, di logistica, automazione forza vendita e gestione documentale,
operando dapprima in software house e poi come manager in azienda
e da consulente di organizzazione aziendale. Autore di diversi articoli
e pubblicazioni sia su tematiche di Supply Chain Management che di
Business Intelligence, ha collaborato come docente con l’Università
di Padova. Gli attuali interessi riguardano i temi dell’IT Service
management, del Performance Management e della Lean Organisation.
SUSI DULLI: Docente di corsi di Data Mining, di Data Warehousing
e di KPI in Università di Padova e in azienda. Si occupa di Business
Intelligence dal 1996; in questo settore è stata relatore di molte tesi
di laurea e tutor di stages presso medie e grandi aziende.È autore
di vari volumi in molteplici aree; in particolare nel contesto della
BI “Il problema del Data Mining: algoritmi e applicazioni” (Cleup
1998), “Modelli e Strutture per il Data Warehousing” (Diade 2000),
“Il Datawarehouse al centro del sistema informativo “(Diade 2000),
“Metodi di Data Mining per il CRM” Franco Angeli 2000), “Text Mining:
teoria e applicazioni” (Franco Angeli 2004),”Data Warehouse: teoria ed
esercizi” (Progetto 2008), “Data Mining, metodi e strategie”(Springer
2009).
SARA FURINI: Laureata in Ingegneria Informatica e Master in
Business Analysis, ha conseguito una certificazione ITIL Foundation
V3. Propositrice di assessment di consolidamento e di ottimizzazione
nell’ottica di migliorare la qualità del servizio presso numerose aziende.
Autrice di alcune pubblicazioni di Data Warehousing e Data Mining,
attualmente contribuisce allo sviluppo di tematiche: di governo dei
sistemi informativi e di Business Intelligence, di Data Warehousing, di
Business Performance management e Data Mining.
MICHELE MAURO
Laureato in Ingegneria Informatica, si occupa dal 2001 di architettura
di applicazioni software, di metodologia di sviluppo, di linguaggi di
descrizione di Workflow e di Business Process Management e Data
Warehousing. Vanta una particolare esperienza negli ambienti finanziari
e delle multitutility. Attualmente è Software Solution Architect in
un’azienda che si occupa di sviluppo software.
ARCANGELO NADDEI: Laureato in Ingegneria, ha maturato una
significativa esperienza nel disegno, nella realizzazione e nella gestione
di infrastrutture dipartimentali. Esperto di varie piattaforme, sistemi e
sottosistemi, UNIX based e Microsoft based. Opera in un centro servizi
IT per il mondo bancario.
ORILLO NARDUZZO: Vicepresidente AIEA (ISACA Milan Chapter)
dal 2004 è responsabile dell’area IT Governance/COBIT di AIEA.
Responsabile IT Audit di Banca Popolare di Vicenza. Certificato CISA,
CISM, CGEIT. Si occupa di IT governance, IS audit, sicurezza, qualità
e organizzazione; sugli stessi temi è stato relatore in convegni. È fra i
docenti della scuola di perfezionamento in IT Governance della Statale
di Milano; è coautore del white paper “COBIT e ITIL: due framework
compatibili” (2007; AIEA, SDA Bocconi, itSMF); ha fatto parte del
Comitato Scientifico per la ricerca “I legami fra gli obiettivi aziendali ed
i processi IT secondo il framework COBIT” (2009; AIEA, SDA BOCCONI,
Protiviti).
ATTILIO RAMPAZZO: Consulente di Sistemi Informativi e Sicurezza
delle Informazioni. Ha maturato un’esperienza più che trentennale
nello sviluppo e conduzione di progetti informatici in ambito bancario e
finanziario, nei quali la qualità e la sicurezza hanno ricoperto un ruolo
determinante. È membro del Consiglio Direttivo AICQ e Vice Presidente
del Comitato per la Qualità del Software e per i Servizi IT. È certificato
CISA (ISACA), ISO/IEC 27001 Lead Auditor (AICQ Sicev), ISO/IEC 20000
Auditor (itSMF), ITIL v.3 found. (Exin), LoCSI (AIPSI).
ALESSANDRO SPERDUTI: Professore ordinario di Informatica presso il
Dipartimento di Matematica Pura ed Applicata dell’Università di Padova.
I suoi interessi di ricerca tradizionali riguardano l’Apprendimento
Automatico. I risultati raggiunti in tale ambito lo hanno portato nell’anno
2000 ha ricevere il premio della Associazione Italiana di Intelligenza
Artificiale AI*IA “MARCO SOMALVICO” per giovani ricercatori. Più
recentemente si è occupato di Business Intelligence, di metodologie
di BPM e di Process Mining, principalmente all’interno di progetti con
taglio industriale. È stato ed è membro di molti comitati di programma
di conferenze scientifiche internazionali ed editore associato di varie
riviste scientifiche internazionali. È senior member IEEE e presidente del
Data Mining Technical Committee dell’IEEE Computational Intelligence
Society.
FRANCO STOPPINI: Vanta un’esperienza ventennale in aziende di
Servizi Informatici, nell’ambito Operation, supportata dai principali
framework mondiali. Dal 1996 è Quality Assurance Professional,
certificato secondo gli standard UNI ISO 9000. Dal 2005 è certificato
ITIL Foundation V2, e successivamente V3 nel 2009. Socio itSMF Italia.
STEFANO TRAVERSA: Consulente per la Sicurezza delle Informazioni
ISO 27001, d.Lgs. 196/03, IT Service management ISO 20000,
Business Continuity Management BS25999, Security Incident
management ISO IEC TR 18044 Information Security Incident
Management, inizia nel 1997 ad occuparsi di Information security e
diventa tra i primi Lead Auditor della ex BS7799 ora ISO 27001:2005
standard per la certificazione di un sistema di gestione per la sicurezza
delle informazioni. Partecipa alle prime certificazioni rispetto allo
standard ISO27001 su Telecom Italia, SIA, ed altri, al momento
lavora come consulente su diversi progetti di sicurezza. Vanta la
partecipazione ad una due diligence sui Site europei dell’ESA (Agenzia
Spaziale Europea).
WIL VAN DER AALST: Full professor di Sistemi Informativi presso la
Technische Universiteit Eindhoven (Olanda) e adjunct professor presso
la Queensland University of Technology (Australia). I suoi interessi
di ricerca includono Workflow Management, Process Mining, Petri
Nets, Business Process Management, Process Modeling e Process
Analysis. I risultati di ricerca da lui ottenuti in tali aree hanno influenzato
ricercatori, sviluppatori di software e comitati di standardizzazione per
il Process Support. È autore di numerose e importanti pubblicazioni
scientifiche, direttore scientifico di molte conferenze, come la Business
Process Management Conference, membro del comitato editoriale di
molte riviste internazionali, come il Business Process Management
Journal, e uno dei massimi esperti mondiali in Business Process
Management.
Executive Master in Governo dei Sistemi Informativi
TULLIO VARDANEGA: Professore associato presso la Facoltà di Scienze
MM.FF.NN. dell’Università di Padova, è membro attivo e riconosciuto
delle comunità scientifiche internazionali che operano nell’ambito dei
sistemi embedded e real-time, e della standardizzazione di processi
e linguaggi di software engineering. In tali ambiti vanta numerose
collaborazioni scientifiche e di ricerca con prestigiose università, enti e
organizzazioni internazionali.
ALBERTO ZIGONI: Laureato in Ingegneria Informatica, vanta una
solida esperienza tecnica maturata nell’ambito delle applicazioni
Enterprise prevalentemente nel mercato finance, frutto di un
percorso professionale in azienda che lo ha visto ricoprire tutti i
ruoli da sviluppatore, a solution architect, a Project Manager, fino a
responsabile tecnico di filiale.
Attualmente svolge un’attività di consulenza IT e business per conto di
primari player nel mercato ICT finance.
Adesioni e scadenze
È prevista una quota individuale di iscrizione al Master di:
• Euro 3.900,00 + IVA per le imprese associate a
Confindustria Padova;
• Euro 4.300,00 + IVA per le imprese associate al
sistema Confindustria;
• Euro 5.400,00 + IVA per le imprese non associate.
La quota comprende materiale didattico, coffee break e colazioni di
lavoro. Nel caso la stessa azienda iscriva più collaboratori al Master,
viene effettuata una riduzione del 10% sulla seconda iscrizione, del
30% sulla terza e del 50% sulla quarta. Si precisa che le agevolazioni
non sono cumulabili.
Si ricorda che per ogni persona iscritta al master, una seconda
persona della stessa azienda potrà partecipare gratuitamente al
Modulo 1, e ai primi due incontri del Modulo 6 per un totale di tre
giornate.
Le adesioni si ricevono entro il 22 gennaio 2010. La scheda di
iscrizione è disponibile on-line all’indirizzo: www.forema.it
Fondi interprofessionali
Le aziende aderenti a Fondimpresa possono finanziare la formazione
dei loro dipendenti (anche in Cassa Integrazione) utilizzando le risorse
finanziarie dei “conti formativi”.
Le aziende aderenti a Fondirigenti possono finanziare la formazione
dei loro manager, utilizzando le risorse finanziarie dei “conti formativi”
e dei “voucher”.
Fòrema è in grado di fornire un servizio di assistenza efficiente e
completo per la gestione amministrativa delle relative pratiche. Per gli
approfondimenti e le opportune verifiche si invitano gli interessati a
contattare quanto prima le referenti di Fòrema:
FONDIMPRESA
Chiara Bragagnolo
tel. 049.8227527
e-mail: [email protected]
FONDIRIGENTI
Chiara Rizzi
tel. 049.8227511
e-mail: [email protected]
Segreteria organizzativa
Fòrema S.c.a.r.l. - Divisione Imprenditoriale, Area Seminari
Via E. P. Masini, 2 - Padova
Eliana Verri
tel. 049.8227255, fax 049.8075744
e-mail: [email protected]
Executive Master in Governo dei Sistemi Informativi
Sponsor Gold dell’iniziativa:
Iniziativa patrocinata da:
Sezione Servizi Innovativi e
Tecnologici di Confindustria Padova
Dipartimento
di Matematica
Pura ed Applicata