Relax Banking - Banca di Anghiari e Stia

FOGLIO INFORMATIVO
relativo a:
HOME BANKING
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo Società Cooperativa.
Via Mazzini 17, 52031 Anghiari (AR)
Tel.: 0575-78761 - Fax: 0575-789889
E-mail: [email protected] - Sito internet: www.bancadianghiariestia.it
Registro delle Imprese della CCIAA di Arezzo n. 01622460515
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 5407 - cod. ABI 08345
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A161109
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia
degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo.
Da compilare nel caso di offerta fuori sede
Timbro e firma del soggetto che entra in contatto con il cliente:
____________________________________________________
Qualifica del soggetto che consegna il modulo:
____________________________________________________
Nome e cognome del cliente cui il modulo è stato consegnato:
____________________________________________________
Il sottoscritto dichiara di aver ricevuto copia del presente foglio informativo e copia del
documento “Principale diritti del cliente” dal soggetto sopra indicato.
Data ______________
__________________Firma cliente
CHE COS’È IL SERVIZIO DI HOME BANKING
Con il presente contratto il cliente, che abbia già presso la banca un rapporto di conto corrente,
può accedere ad uno o più servizi attraverso l’uso di specifici strumenti (computer, telefono
cellulare GSM o WAP) alternativi ai tradizionali canali bancari.
Destinatari di questo tipo di prodotto sono sia privati che imprese, che possono usufruire dei
seguenti servizi:
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Home Banking Famiglia: consente al cliente, attraverso funzionalità sia informative che
dispositive, di tenere sotto controllo tramite la rete Internet i rapporti con la Banca e le
altre banche di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti ed impartendo specifiche
disposizioni (es.: bonifici).
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Home Banking Impresa: consente al cliente, tramite un collegamento alla rete Internet,
di accentrare e smistare con la Banca i flussi elettronici relativi all’operatività finanziaria e
commerciale che il cliente stesso - da un lato - e le altre banche di cui è correntista, in
qualità di banche passive - dall’altro – si scambiano per inviarsi messaggi relativi ad
operazioni bancarie e commerciali standardizzate. Tra le operazioni effettuabili: disposizioni
di ordini di pagamento (bonifici) o di incasso (RiBa, Rid, Mav), pagamento bollette, ecc.
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INFO Impresa: è un servizio orientato all’azienda che offre informazioni professionali online di tipo commerciale e burocratico.
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Analisi dati di Borsa: servizio che guida l’utente nell’organizzazione del proprio
portafoglio, con indicazioni operative in merito ai mercati.
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FastBank: servizio che permette di effettuare, on-line, ricariche telefoniche e pagamento
del canone TV.
aggiornato al 01/04/2016
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_
-
CheckPOS: servizio utilizzato dagli esercenti che hanno uno o più negozi, permette di
visualizzare i dati relativi alle operazioni effettuate sui POS.
Home Banking GSM: consente al cliente di visualizzare direttamente sul display del
cellulare GSM le informazioni relative ai propri conti correnti.
Home Banking WAP: consente al cliente, attraverso funzionalità sia informative che
dispositive pensate specificatamente per la famiglia, di tenere sotto controllo, tramite un
telefono cellulare compatibile con il protocollo Wap, i rapporti con la banca proponente e le
altre banche di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti ed impartendo
disposizioni.
Principali rischi
Utilizzo indebito da parte di terzi della user id. e della password assegnati al cliente, in
conseguenza di smarrimento o furto degli stessi.
Ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore.
Messa a disposizione e trasmissione di dati su circuito Internet e pericoli connessi all’eventuale
forzatura da parte di terzi dei relativi sistemi di sicurezza.
Immissione dei dati a cura del cliente e possibile loro inesattezza o incompletezza.
L’utilizzo del servizio telematico può indurre il cliente ad avere un’operatività diversa da quella
che avrebbe utilizzando gli strumenti bancari tradizionali.
NFORMAZIONI SULLA BANCA
CONDIZIONI ECONOMICHE
HE COS’È IL CONTONTE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a
carico del cliente per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio
informativo.
Canone del servizio:
Relax Banking Famiglia Informativo
€ 1,00 al mese
Relax Banking Famiglia Dispositivo
€ 2,00 al mese
Dispositivo O.T.P. € 0,00
Relax Banking Impresa Informativo
€ 5,00 al mese
Anche con Corporate attivo
Relax Banking Impresa Dispositivo
€ 8,00 al mese
Dispositivo O.T.P. € 0,00
Anche con Corporate attivo
Costo rilascio dispositivo OTP (ove non è
€ 12,80
prevista la gratuità)
Smarrimento – Mancata restituzione dispositivo € 12,80
O.T.P.
Home Banking Wap
Gratuito
Home Banking GSM
Gratuito
Corporate Banking Passivo
Gratuito
Canone attivazione
€ 10,00
SMS
€ 0,12
Pagamento Bolletta CBILL
€ 1,00 a bolletta
COMMISSIONI MAX PER RICEZIONI E TRASMISSIONE
ORDINI MEDIANTE TRADING ON LINE (*)
Voce
Titoli di stato
- Tasso nominale
- Minimo applicato
Titoli obbligazionari italiani
- Tasso nominale
- Minimo applicato
aggiornato al 01/04/2016
Importo
0,185%
€ 7,00
0,185%
€ 7,00
Titoli obbligazionari esteri
- Tasso nominale
- Minimo applicato
Titoli azionari italiani
- Tasso nominale
- Minimo applicato
Titoli azionari esteri
- Tasso nominale
- Minimo applicato
Altri strumenti finanziari
- Tasso nominale
- Minimo applicato
Spesa (max) su sungola operazione
(*) qualora il servizio sia attivo
0,185%
€ 7,00
0,185%
€ 7,00
0,185%
€ 7,00
0,185%
€ 7,00
€ 2,00
Qualora sull’utenza di Relax Banking venga attivato il servizio Corporate Banking Interbancario
(CBI), oppure il servizio titoli informativo o l’informativa finanziaria, il canone relativo al Relax
Banking sarà assoggettato ad IVA del 20%.
Invio comunicazioni periodiche (Art. 119 c.1 TUB)
€ 2,00
Per le commissioni relative a disposizioni di ordini di pagamento o incasso, si rimanda a quanto
previsto nel relativo foglio informativo.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento a mezzo comunicazione scritta senza spese
di chiusura.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
N. dieci giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta del cliente, salva la definizione delle
operazioni in corso.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca, Via Mazzini 17, 52031 Anghiari (AR), o
per via telematica all’indirizzo [email protected], che risponde entro 30 giorni
dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al
giudice può rivolgersi a:
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può
consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della
Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca;
• Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente
può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere
un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per
questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo
iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle
Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it.
Mediazione obbligatoria
Qualora il cliente intenda rivolgersi all’autorità giudiziaria, per una controversia relativa
all’interpretazione ed applicazione del contratto, egli deve preventivamente, pena
l’improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi
all’organismo Conciliatore BancarioFinanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all’ABF.
aggiornato al 01/04/2016
LEGENDA
Banca Proponente
Banca Passiva
Corporate Banking
Codice Utente
La banca che offre il servizio al cliente e conclude con il medesimo un
accordo per realizzare, attraverso apposito collegamento telefonico o
alla Rete Internet, lo scambio dei flussi dispositivi ed informativi tra
Cliente e Banche passive od altri clienti.
La banca che, autorizzata dal cliente, riceve i flussi elettronici,
provvedendo alla relativa esecuzione, ed invia flussi informativi e
rendicontativi.
Servizio di trasmissione di un ordine di pagamento ad altra banca che
poi disporrà il movimento finanziario su di un conto che l’ordinante ha
acceso presso quest’ultima
Codice alfanumerico non modificabile assegnato al cliente
Password di accesso
Codice alfanumerico, consegnato in busta chiusa alla sottoscrizione del
contratto, che consente di accedere ai servizi di Home Banking.
Dispositivo OTP
Apparecchio elettronico che consente l’autenticazione sicura al server
Web del servizio di Home Banking, mediante la generazione di codici
utilizzabili una sola volta per singolo accesso.
aggiornato al 01/04/2016