Diapositiva 1

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Diapositiva 1

SERVIZI COMMERCIALI DI RETE
Incontro con le Società di Vendita
Roma, 18 novembre 2014
Milano, 20 novembre 2014
Roma 18 / Milano 20 novembre 2014
1
Benvenuto
2
AGENDA
• I “numeri” di 2i Rete Gas S.p.A.
• La nostra storia recente:
 evoluzione Societaria, integrazione organizzazione e Sistemi
 nuova funzione “Servizi Commerciali di rete”
• I Progetti di 2i Rete Gas S.p.A.
 fusione Societaria
 Insourcing ICT
• Evoluzione del quadro normativo
• Customer Satisfaction 2013
• Tavolo di discussione su tematiche di interesse
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I “NUMERI” DI 2I RETE GAS S.p.A.
Gli azionisti e i principali indicatori
2i Rete Gas è un operatore della distribuzione gas indipendente, non avendo
all’interno del proprio gruppo societario soggetti che operano nella filiera del gas
naturale.
• Dipendenti 2.042
• Presenza in 19 regioni
• Comuni gestiti 1.961
• Volume distribuito 5,9 Mld/Smc
• Km di rete 57.000
• Pdr 3.8 Mil
Oggi
Ieri
63.9%
Enel Rete Gas
21.3%
99.906%(1)
G6 Rete Gas
GP Gas srl
Italcogim
Trasporto srl
Italcogim
Velino srl
Finavias
F2i RI
8.1%
2I Gas
F2i I
6.6%
F2i II
Axa I. H.
(1) 0.094% Minorities and treasury shares
4
AGENDA
• I Progetti di 2i Rete Gas S.p.A.
 Insourcing ICT
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LA NOSTRA STORIA RECENTE
Evoluzione Societaria, integrazione organizzazione e sistemi Informativi
Enel Rete Gas
Da tre
distributori
ad uno solo;
un nuovo
nome:
G6 Rete Gas
2I Gas
Fusione per
incorporazione di
2i Gas in Enel
Rete Gas
Fusione per
incorporazione di
G6 Rete Gas in
Enel Rete Gas
2012
M G
Da tre mappe
applicative ad
una sola; un
portale unico
per le SdV:
2i Rete Gas
L
A
S
Cambio nome
da Enel Rete Gas
a 2i Rete Gas
2013
O
N
D
G
F
M A
M G
L
2014
A
S
O
N
D
G
F
M A
M G
L
A
S
O
N
D
Integrazione dei
sistemi 2i Gas nei
sistemi Enel Rete
Gas
Sistema Informativo 2i Gas
Integrazione dei
sistemi G6 Rete
Gas nei sistemi
Enel Rete Gas
Sistema Informativo G6 Rete Gas
Sistema Informativo Enel Rete Gas  2i Rete Gas
6
Evoluzione Societaria, integrazione organizzazione e Sistemi Informativi
Internalizzazione
commerciale gas
Progetto Integrazione “Trilogy”
2012
G
F
M A
M G
L
2013
A
S
O
N
D
G
F
M A
M G
L
2014
A
S
O
N
D
G
F
M A
M G
L
A
S
O
N
D
Uscita del Gruppo Enel dal Capitale
Sociale di Enel Rete Gas/2i Rete Gas
Chiusura contratti di
internalizzazione delle
funzioni :
servizio e
seguenti
• Amministrazione Finanza e
Controllo
• Acquisti e Servizi Generali
• Legale
• Risorse Umane
• QSA
• Misura
Chiusura contratto di servizio e
internalizzazione della funzione
«Vettoriamento e commerciale
gas»
Autonomia organizzativa di 2i Rete Gas dal gruppo Enel - in corso internalizzazione ICT
7
Nuova Funzione “Servizi Commerciali di Rete”
Le attività di Vettoriamento e Commerciale in service da Enel Distribuzione, attraverso un
contratto di servizio, è stata internalizzata in 2i Rete Gas in data 01/10/2014.
Vettoriamento e
Commerciale Gas
F.Varlese
Service
Fatturazione
Vettoriamento e
Bilanci Gas
Rapporti con
Trader
e Front Office
Customer Care e
Qualità
Commerciale
Amministrazione
Commerciale Gas
G.Cogliati
A. Piva
G. Chiosi
A. Fedeli
Insourcing
30/9/2014
Servizi
Commerciali di
Rete
Amministrazione
Finanza e Controllo
S. Bosi
Performance e
Reporting
Rapporti con
Trader e
Customer Care
Misura
Fatturazione e
Bilanci Gas
L. Cabras
E. Bagatin
G. De Luca
M. Crispino
Amministrazione e
Bilanci
Incassi
Credito
Accise
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Nuova Funzione “Servizi Commerciali di Rete” operativa dal 1 ottobre 2014
Servizi Commerciali di Rete
Resp. Stefano Bosi
Performance e Reporting
Resp. Laura Cabras
Rapporti con Trader e
Customer Care
Resp. Elisa Bagatin
Misura
Resp. Giuseppe De Luca
Fatturazione e Bilanci Gas
Resp. Marco Crispino
Relazioni Commerciali
Rapporto con Società Lettura
Fatturazione vettoriamento Gas
Bonus Gas, Switch
Monitoraggio attività operative
Fatturazione prestazioni
Reclami/Informazioni
Rapporto con Società di Vendita
Bilancio Gas
Qualità Commerciale e Del. 40
Commerciale Trasporto/Idrico
Sistemi e Processi
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AGENDA
• I Progetti di 2I Rete Gas S.p.A.
 Insourcing ICT
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I PROGETTI DI 2I RETE GAS S.P.A.
Fusione Societaria
Le assemblee dei soci di 2I Rete Gas (07.11.2014) e F2I Reti Italia (10.11.2014) hanno
approvato il progetto di Fusione per Incorporazione della Società 2I Rete Gas S.p.A. in F2I
Reti Italia S.p.A., con decorrenza 01.01.2015, cui seguirà la contestuale modifica della
denominazione sociale della Società incorporante F2I Reti Italia S.p.A. in 2I Rete Gas S.p.A.
 F2I Reti Italia cambia oggetto sociale, diventa un distributore di gas
 F2I Reti Italia avrà un nuovo codice distributore rilasciato dall’AEEGSI
 F2I Reti Italia incorpora 2i Rete Gas S.p.A.
 F2I Reti Italia cambia nome in 2i Rete Gas S.p.A.
Tempistiche e prossimi passi propedeutici all’operazione:
 15.12.2014: Perfezionamento Atto Fusione, con valenza giuridica ed operativa a decorrere dal
01.01.2015.
 01.01.2015: Termine esistenza giuridica dell’attuale Società 2I Rete Gas:
Fusione per incorporazione in F2I Reti Italia S.p.A.
Contestuale modifica denominazione sociale della Società F2I Reti Italia S.p.A. in 2I Rete Gas S.p.A.
Cambio P.IVA 2I Rete Gas S.p.A. (la nuova P.IVA sarà quella della Società Incorporante F2I Reti Italia
S.p.A.)
Effetto finale: l’attuale 2I Rete Gas S.p.A. modificherà la propria P.IVA con quella della
Società Incorporante F2I Reti Italia.
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Fusione Societaria
Adeguamento Sistemi ICT di 2i RETE GAS S.p.A.
Pianificazione attività:
26.11.2014: Rilascio collaudo interno nuove funzionalità Sistemi ICT per implementazione
Processo di Fusione Societaria;
15.12.2014: Fine collaudo interno nuove funzionalità Sistemi ICT per implementazione
Processo di Fusione Societaria;
Dal 26.11.2014 al 15.12.2014 finestra per collaudo scambi dati con i Traders che
utilizzano il canale evoluto A to A;
02.01.2015: Go Live Esercizio nuove funzionalità
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Fusione Societaria
Impatti Operativi:
Front Office
 Pratiche relative a prestazione nate prima della fusione si completeranno con la nuova
partita Iva.
 A partire dal 1 gennaio 2015, ad operazione di fusione completata, saranno accettati
flussi inbound con entrambe le P.Iva, per tutto il mese di gennaio 2015;
Misura
 Flussi autoletture inviati entro 31/12/2014 e rendicontati dal 01/01/2015, saranno
presentati con la nuova partita Iva.
 A partire dal 1 gennaio 2015, ad operazione di fusione completata, saranno accettati
flussi relativi alle autoletture con entrambe le P.Iva, per tutto il mese di gennaio 2015;
Fatturazione
 Nessun impatto particolare; le fatture emesse a partire dal 1 gennaio 2015, la cui
competenza è relativa all’anno 2014, avranno la P.Iva nuova;
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Insourcing ICT - Contesto
•
A seguito dell’uscita dal gruppo Enel, 2i Rete Gas ha avviato ad inizio 2014 un
progetto di internalizzazione dei servizi informatici, denominato “Progetto Insourcing“;
•
Il progetto ha l’obiettivo di rendere autonoma 2i Rete Gas nella gestione di tutti i
servizi ICT, dalla gestione industriale del datacenter di 2i Rete Gas, alla gestione degli
applicativi di supporto alle attività di business, fino alla gestione completa delle
postazioni di lavoro, degli strumenti di mailing, stampa e comunicazione;
•
Il progetto ha una durata stimata di circa 12 mesi, con completamento entro la fine
dell’anno 2014;
•
Il progetto ha impattato l’evoluzione dei sistemi, limitando di conseguenza gli
interventi, consentendo pertanto i soli sviluppi di natura normativa;
•
L’efficientamento e l’arricchimento di nuove funzionalità potranno ripartire nel corso
del 2015;
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Insourcing ICT – Macro Piano
Nov
Activity
03.
Dec
10.
17.
24.
01.
gen
08.
15.
22.
29.
05.
Prova di migrazione
Preparazione prova di migrazione
Collaudi tecnici interni ICT
Prove di integrazione con soc. di vendita
Migrazione finale – Go Live
Migrazione
Go live inclusivo di applicazione degli interventi
di fusione societaria
2.1.15
23.12.14 - 2.1.15
Migrazione dei sistemi dal 23 dicembre ore 12 al 2 gennaio ore 12
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Insourcing ICT - Impatti
Previsti impatti applicativi dovuti alla migrazione del “ Progetto Insourcing “
AREA
IMPATTI
 nuova configurazione dei puntamenti di interfacciamento
AtoA, senza la necessità di modificare i certificati;
Impatti Operativi a regime
 nuovo link di accesso al portale Four
 Indisponibilità sistema Four, portale e A to A
Impatti Operativi periodo
migrazione sistemi
 Indisponibilità tracciato evoluto Letture;
 Prevista soluzione di contingency
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INDICAZIONI PER LE SOCIETÀ DI VENDITA
Insourcing ICT - Impatti
Pre
• Anticipare switch entro il 22/12/2014, e utilizzare i primi 2 gg lavorativi per i recuperi
• Concludere il processo di presa appuntamento per tutte le pratiche inserite a portale entro
il giorno 23/12/2014 ore 12.00
• Limitare le richieste di sospensione per morosità della settimana 15 – 19/12/2014 e non
inserire richieste di sospensione nelle due settimane successive;
Durante
• Le pratiche inserite a portale per le quali non è stato fissato appuntamento da parte del
Traders, verranno appuntamentate a carico distributore
• Le richieste a partire dal 23/12/2014 ore 12.00, dovranno pervenire attraverso il canale
Pec ad un indirizzo specifico; tale richieste dovranno avere un formato coerente con
quanto utilizzato per il caricamento massivo sul portale Four (flusso 0050)
• L’ammissibilità a tale richieste verrà fornita tramite Pec, così come gli esiti qualora l’attività
si completasse durante il periodo di indisponibilità dei sistemi
• La presa appuntamento delle richieste pervenute tramite Pec avverrà a carico del
distributore
Post
• A partire dal giorno 02/01/2015 , verranno consuntivate su Four tutte le pratiche inserite
prima del periodo di indisponibilità, per le quali verrà inviata notifica coerentemente per il
canale utilizzato per inserirle
• Per tutte le richieste pervenute via Pec, provvederemo ad inserire tali richieste su Four e
qualora fossero completate anche consuntivate, in questo caso le notifiche perverranno
attraverso il canale Pec.
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INDICAZIONI PER LE SOCIETÀ DI VENDITA
Misura
Front Office
Insourcing ICT – Schema gestione periodo di migrazione sistemi
Inoltro richieste
Ricezione esiti
Richieste
prestazioni
Inoltro richieste
Unità competenti
2i Rete Gas
Inoltro
Autoletture
Invio
Autoletture
Bilanc.to
Cliente
Misura
2i Rete Gas
Preparazione Art. 22.3 22.4
Invio
SdV
Cliente
Finale
Parcheggio file , validazione e
invio esiti a riapertura sistemi
SdV
Titolarità Pdr
Back Office
Territoriale
Front Office
SdV
Appuntamento
Front Office
2i Rete Gas
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AGENDA
 Insourcing ICT
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EVOLUZIONE DEL QUADRO NORMATIVO
Delibere 40/2014/R/gas e 261/2014/R/gas
Sintesi quadro normativo e principali novità introdotte dal 1 luglio 2014
1) Ambito di applicazione: sono soggette ad accertamento documentale da espletare
secondo le regole definite dalla deliberazione 40/2014/R/gas e s.m.i. le richieste ricevute a
partire dal 1° Luglio 2014 e relative a:
a) Attivazione per impianto di utenza nuovo (mai precedentemente alimentato);
b) Attivazione per impianto di utenza precedentemente alimentato con altro tipo di gas;
c) Riattivazione della fornitura a seguito di sospensione per spostamento del contatore su
richiesta del cliente finale o per disposizione motivata del distributore;
d) Riattivazione della fornitura a seguito di sospensione per cambio del contatore su
richiesta del cliente finale per variazione della portata termica complessiva dell’impianto;
e) Riattivazione della fornitura a seguito di sospensione su richiesta del cliente finale per
lavori di ampliamento o manutenzione straordinaria dell’impianto di utilizzazione;
f)
Riattivazione della fornitura a impianto di utenza precedentemente disattivato (cessato) e
modificato.
Nelle condizioni sopra declinate, sono escluse da accertamento le sole richieste di attivazione
della fornitura di gas riferite ad impianti di utenza asserviti ad uso esclusivamente tecnologico
(tipologia T1).
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2) Modifiche al processo di istruttoria/accertamento documentale:
a) Accertamento documentale: previsti nuovi template della modulistica necessaria per
l’accertamento – modelli H ed I
b) Accertamento documentale: non è più contemplato lo stato “Accertamento impedito”
c) Tempistiche di processo:
tutte le richieste di prestazioni A40/R40 prive dei requisiti minimi necessari per
l’attivazione dell’iter di accertamento documentale, saranno annullate dopo 30 giorni
lavorativi dalla data di invio al cliente finale della lettera “Esito negativo istruttoria
formale”;
l’annullamento della pratica per mancata ricezione dei documenti avverrà dopo 120
giorni solari dalla data di ricevimento da parte del venditore della richiesta di
attivazione/riattivazione della fornitura.
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3) Applicazione nuove logiche su portale FOUR:
a) Nessuna variazione ai flussi relativi all’attivazione in Delibera 40, già precedentemente
standardizzati e non modificati;
b) Abilitata la possibilità di inserimento a portale di pratica A40 su PDR cessato modificato
Nei casi in cui la modifica risulti già nota al distributore, la A40 risulterà già abilitata
senza la necessità di alcun contatto ulteriore
Nei casi in cui la modifica dell’impianto non sia nota al distributore ma la Sdv ne abbia
evidenza fornita dal cliente, necessario effettuare richiesta tramite PEC per abilitare il
PDR all’inserimento della pratica A40, altrimenti di default disabilitato, per poi
procedere all’inserimento ordinario tramite portale
c) Qualora pervenga una richiesta di attivazione A01 su PDR con modifica nota al
distributore a valle della cessazione, verrà fornita inammissibilità alla richiesta A01 per
incompatibilità della richiesta rispetto allo stato del PDR;
d) Qualora, a fronte di una modifica di impianto effettuata su PDR attivo si ritenga che tale
PDR debba essere sospeso come da delibera 40/2014/R/gas, verrà inviata notifica via
PEC di tale sospensione;
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.. Continua 3) Applicazione nuove logiche su portale FOUR:
e) A fronte di una sospensione di PDR per modifica impianto rientrante nei parametri indicati
dalla Del 40/14, sarà abilitata a portale FOUR una pratica denominata R40 (Riattivazione
a seguito sospensione da Delibera 40) con le seguenti caratteristiche:
 Richiesta con tracciati assimilabili ad una riattivazione da morosità
 Evoluzione della richiesta con tracciati assimilabili all’attivazione in Delibera 40
f)
STANDARD: è in corso di analisi da parte dell’autorità la possibilità di emettere le
seguenti modifiche allo standard di comunicazione:
 Creare causale inammissibilità ad hoc per richiesta A01 su PDR cessato modificato
 Creare lo standard per la pratica R40
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Decreto Ministeriale n. 37/2008
DM37 – sintesi quadro normativo
Il Decreto Ministeriale n. 37/2008 all’articolo 8, comma 3 prevede che il committente (Cliente Finale ) entro 30
giorni solari dalla data di attivazione di una nuova fornitura di gas, consegni al distributore una copia del
modulo “Dichiarazione di conformità dell'impianto alla regola dell’arte” (di seguito DCI) con esclusione degli
allegati in essa richiamati.
Tale prescrizione si applica:
a) agli impianti posti al servizio degli edifici, indipendentemente dalla destinazione d’uso, ovvero sia per
le forniture di gas ad uso civile che per quelle ad uso cicli produttivi, industriali e artigianali;
b) in tutti i casi di richiesta di nuova fornitura e di variazione della portata termica di gas (aumento
potenza impegnata);
c) si applica agli impianti funzionanti con tutti i gas distribuiti a mezzo reti (prevalentemente metano e
gas di petrolio liquefatto, gpl).
Stato Iniziale
Realizzato
Realizzato
Attivo
Attivo
Cessato
Cessato
Tipo
Richiesta
A01
A40
PM1
PM1 R40
PM1 A01
PM1 A40
Tipo Modifica
Categoria Uso
Del. 40
DM 37
NOTE
NA
NA
Aumento Potenza
Aumento Potenza
Aumento Potenza
Aumento Potenza
T1
Diverso T1
T1
Diverso T1
T1
Diverso T1
NO
SI
NO
SI
NO
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
il timer del DM37 Parte alla consuntivazione della PM1
il timer del DM37 Parte alla consuntivazione delle R40
Decorso il termine di cui al comma 3 senza che sia stata prodotta la dichiarazione di conformità, il
distributore di gas, previo congruo avviso, sospende la fornitura.
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Decreto Ministeriale n. 37/2008
DM37 – Interventi sui sistemi
Lo sviluppo del processo a copertura del DM37 avverrà in due step:
1) Gestione del workflow documentale
2) Gestione del processo di sospensione e riattivazione da DM37
Di seguito esplicitati gli step della gestione del workflow documentale che dovrebbe essere
operativo entro fine 2014:
• In fase di attivazione/esecuzione modifica verrà rilasciato al cliente modello riportante la
richiesta della dichiarazione di conformità, compresi tempi e riferimenti a cui inviare la
documentazione
• Se entro 30gg non dovesse pervenire la dichiarazione di conformità, procederemo con
un primo sollecito scritto al cliente, del quale vi daremo evidenza via pec
• Passati ulteriori 20gg senza aver ricevuto la documentazione, procederemo ad un
contatto telefonico con il cliente, tentando 3 volte in 10 giorni
• Infine, come ultimo tentativo di recupero, procederemo ad inoltrarvi i casi di
documentazione non pervenuta chiedendovi di inoltrarcela qualora doveste averla
ricevuta dal cliente.
In corso di pianificazione gli interventi ICT del secondo intervento, del quale daremo
aggiornamento non appena avremo un piano definito.
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Servizi di Ultima Istanza
1) Eventi che determinano l’attivazione
Tipologia di evento
Descrizione
Motivazione
Servizio di ultima istanza
FUI
Note
DEFAULT
recesso esercente la vendita
attivazione se sussistono i requisiti di cui attivazione se non sussistono i requisiti di
all'articolo 30.1 lettera a) del TIVG
cui all'articolo 30.1 lettera a) del TIVG
cambio fornitore
Cessazione amministrativa per
motivi diversi dalla morosità
contratto non richiesto *
In riferimento all’ambito di
applicazione della del.
153/12, solo per clienti finali
vulnerabili
attivazione
scioglimento del contratto
morosità
morosità cliente finale
non previsto
morosità relativa ad un punto di
riconsegna non disalimentabile
morosità cliente finale
Cessazione amministrativa a
seguito di impossibilità di
interruzione dell'alimentazione
Impossibilità ad eseguire
l'interruzione dell'alimentazione a
seguito di morosità
Scioglimento del contratto di
distribuzione
Inadempienza dell'utente/ perdita
dei requisiti d'accesso
attivazione
se non possibile l'attivazione del FUI
attivazione
inclusi i casi di assenza di
relazioni di corrispondenza
valide (art 21 TISG)
L'attivazione dei servizi di ultima istanza avviene qualora non pervenga una richiesta di switching entro i tempi previsti dall'articolo 14 della Delibera
138/04 e qualora la società di vendita titolare non richieda Voltura o Disattivazione fornitura su richiesta del cliente entro il periodo di propria titolarità
* L'attivazione dei servizi di ultima istanza avviene solo in caso di assenza di contratto tra il cliente finale e il venditore precedente o quest'ultimo abbia
cessato l'attività
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2) Principali evidenze gestione operativa e interventi recenti
a) A seguito della gara di aggiudicazione delle nuove forniture di ultima istanza per il
periodo 2014-2016 come previsto dalla Delibera 418/2014/R/gas, aggiornate titolarità
PDR FUI e Default dal 1 ottobre 2014
FUI
DEFAULT
fino al
30/09/2014
Dal
01/10/2014
Fino al
30/09/2014
Dal
01/10/2014
1. Valle d'Aosta, Piemonte, Liguria
Eni S.p.A.
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
2. Lombardia
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
3. Trentino Alto Adige, Veneto
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
4. Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Hera Comm S.r.l.
5. Toscana, Umbria, Marche
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Hera Comm S.r.l.
6. Abruzzo, Molise, Basilicata, Puglia
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
7. Lazio, Campania
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
8. Sicilia, Calabria
Eni S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Enel Energia S.p.A.
Aree di prelievo
27
…Continua 2) Principali evidenze gestione operativa e interventi recenti
b) Default: in corso costanti azioni atte alla disalimentazione delle utenze in default per
morosità (art. 13 TIMG – art. 35.5 TIVG) e delle utenze in default per motivi diversi dalla
morosità per i quali sia pervenuta richiesta di disalimentazione da parte FDD a partire
dal 5° mese di entrata in default (art. 35.4 TIVG)
c) Default: in corso numerose azioni legali volte alla richiesta di autorizzazione alla
disalimentazione da parte dell’autorità giudiziaria. Le azioni concluse hanno avuto esiti
variegati, tra cui:
 Autorizzazioni all’accesso
 Richieste al distributore da parte dell’autorità relative alla fornitura di documentazione
attestante la morosità del cliente finale
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…Continua 2) Principali evidenze gestione operativa e interventi recenti
d) Default, casistiche particolari:
 Cliente finale presente in loco differente rispetto al titolare del PDR presente a
sistema e nessuna voltura inserita a portale FOUR
 Cliente finale asserisce di aver saldato le morosità pregresse/avere in corso un piano
di rateizzazione e non è pervenuta alcuna revoca ( art. 35.5 c del TIVG (delibera
ARG/gas 64/09) e art. 10.6 del TIMG (delibera ARG/gas 99/11)
3) Applicazioni logiche su portale Four
a) Attualmente a portale FOUR è possibile inserire soltanto la cessazione amministrativa
per motivi diversi dalla morosità per switching e la cessazione amministrativa per
morosità a seguito sospensione per morosità
b) E’ prevista per gennaio-febbraio 2015 la messa in produzione delle restanti richieste di
cessazione amministrativa, con specifiche di tracciati coerenti con quelli oggi in essere
c) A valle del recepimento degli adeguamenti della determina 11/2014 (in vigore dal 1
aprile 2015) tali tracciati verranno adeguati ai nuovi standard
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Determina 11/14
Standard di Comunicazione – principali novità introdotte
A partire dal 1 aprile 2015 entreranno in vigore le novità agli standard di comunicazione
introdotte con la Determina 11/2014 – “Istruzioni operative in tema di standard di
comunicazione”. Le modifiche più significative riguardano i processi morosità / cessazioni
amministrative:
a) Pratica SM1 – Sospensione della fornitura per morosità
b) Pratica SM2 – Esecuzione intervento di interruzione della fornitura per morosità
c) Pratica R01 – utilizzabile come:
 Revoca della pratica di sospensione per morosità
 Richiesta di riattivazione della fornitura in seguito a sospensione per morosità
d) Cessazione amministrativa:
 Per morosità relativa ad un punto di riconsegna disalimentabile (a valle della sospensione per
morosità)
 A seguito di impossibilità di Interruzione dell’alimentazione del punto di riconsegna
 Per morosità relativa ad un punto di riconsegna non disalimentabile
 Del servizio di distribuzione (per le cause di cui al comma 16.2, lettera c) della deliberazione
138/04
Come previsto dalla normativa abbiamo avviato un piano di lavoro che porti alla messa in produzione dei
nuovi standard a partire dal 1 aprile 2015.
30
SII - Sistema Informativo Integrato AEEGSI 296/2014/R/GAS
Sintesi quadro normativo e primi impatti
Con la Delibera AEEGSI 296/2014/R/GAS sono stati introdotti i seguenti obblighi:
 Entro il 31/10/2014: Accreditamento al SII da parte delle società di distribuzione e
trasporto
 Entro il 31/12/2014: Accreditamento al SII da parte degli UdD
 Il distributore dovrà completare la procedura di primo popolamento dell’anagrafica RCU
(Registro Centrale Ufficiale) entro il 31/12/2014
 A partire dal mese di gennaio 2015, il distributore dovrà provvedere ad aggiornare RCU con
frequenza mensile entro il 6° giorno lavorativo di ogni mese, cono anagrafica riferita al 1°
giorno del mese
 A partire dal 1 aprile 2015, il distributore dovrà provvedere all’invio on condition degli
aggiornamenti puntuali relativi alle seguenti pratiche:
 Attivazioni A01 e A40
 Volture e Switching
 Disattivazioni D01
31
Fatturazione del vettoriamento – delibera AEEGSI n° 573/2013/R/gas
La deliberazione AEEGSI n° 573/2013/R/gas ed Il “Testo Unico delle disposizioni della
regolazione della qualità e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il
periodo di regolazione 2014-2019 (TUDG)” ad essa allegato introducono, con decorrenza
1 gennaio 2015, due importanti modifiche alla struttura della Tariffa Obbligatoria:
1. Le componenti τ1(dis) e τ1(mis), espresse in €/pdr, sono articolate per
scaglioni, in funzione del calibro del misuratore installato sul punto di
riconsegna (art.27.9 TUDG):
2. Le componenti UG1, GS, RE ed RS, espresse in c€/Smc, sono articolate per
scaglioni, secondo elementi di degressività (*), in funzione del consumo
annuale del punto di riconsegna (art. 4.1 del 573/2013/R/gas):
Scaglione UG1, GS, RE ed RS
Sc. 1
Sc. 2
Consumi annuali
≤ 200.000 smc
> 200.000 smc
(*) entro il 30 novembre 2014, l’AEEGSI renderà noti i valori delle componenti
32
Con la deliberazione n°367/2014/R/gas del 24 luglio 2014, l’AEEGSI ha apportato alcune
modifiche al TUDG, integrando la struttura della Tariffa Obbligatoria mediante
l’introduzione di 2 ulteriori componenti tariffarie:
1. La componente ST, espressa in €/pdr, relativa allo sconto tariffario di gara di
cui all’art. 13 del decreto 12 novembre 2011
2. La componente VR, espressa in €/pdr, a copertura della differenza tra VIR e
RAB
Entrambe le componenti non risultano al momento valorizzate da AEEGSI
33
Le modifiche introdotte alla struttura della Tariffa Obbligatoria hanno generato, per 2I
RETE GAS, la necessità di un aggiornamento del sistema di fatturazione del
vettoriamento.
Prevediamo di rilasciare la nuova release del motore di calcolo secondo tempistiche che
consentano la regolare fatturazione delle competenze del mese di gennaio 2015.
Impatti nei confronti dei Trader:
1. Verrà modificata la struttura della fattura del servizio di vettoriamento
(documento cartaceo);
2. Verrà modificata la struttura del file .csv allegato alla fattura del servizio di
vettoriamento;
3. Le componenti tariffarie ST e VR verranno inizialmente valorizzate a 0
Nelle prossime settimane provvederemo ad inviare apposita comunicazione
contenente il dettaglio del tracciato del file .csv aggiornato
34
Settlement gas - Delibera AEEGSI n° 229/2012/R/gas
Sessione di aggiustamento, quadro di riferimento
La deliberazione AEEGSI n° 229/2012/R/gas introduce il Testo Integrato Settlement Gas
(TISG).
L’art. 15.2 del TISG prevede che:
“…il RdB gestisce, su base annuale, apposite sessioni di aggiustamento che
comprendono:
• una procedura di conguaglio annuale, relativa all’anno civile precedente, per la
valorizzazione economica della differenza tra le partite fisiche di gas attribuite nelle
sessioni di bilanciamento e quelle determinate in base ai dati di misura disponibili al
momento in cui è effettuata tale sessione;
• procedure di conguaglio annuali, riferite al secondo, terzo, quarto e quinto
anno civile precedente, per la valorizzazione economica della differenza tra le
partite fisiche di gas attribuite nelle precedenti sessioni di aggiustamento relative ai
medesimi anni e quelle determinate in base ai dati di misura disponibili al momento
in cui sono effettuate tali sessioni.”
35
Delibera AEEGSI n° 229/2012/R/gas
.. Continua Sessione di aggiustamento, quadro di riferimento
L’art. 16 del TISG stabilisce che l’impresa di distribuzione determina, con riferimento a ogni giorno
k dell’anno civile a cui la sessione di aggiustamento si riferisce e per ogni punto di consegna:
a) la somma dei prelievi dei punti di riconsegna misurati mensilmente con dettaglio giornaliero,
espressi in Smc, serviti dall’UdD:
b) il prelievo, espresso in Smc, dell’insieme dei punti di riconsegna serviti dall’UdD misurati
mensilmente, semestralmente o annualmente:
c) il prelievo giornaliero , espresso in Smc, nella propria titolarità. Nel caso in cui esso sia
attribuibile ad uno o più UdD, l’impresa di distribuzione procede non valorizzando il suddetto
termine, ma considerando tali prelievi alla stregua di quelli di cui alla precedente lettera a) per
l’UdD di competenza.
36
Delibera AEEGSI n° 229/2012/R/gas
Settlement gas: Sessione di aggiustamento, le scadenze per la comunicazione dei
dati
Relativamente alla sessione di aggiustamento dell’anno solare 2013, la deliberazione
AEEGSI n° 250/2014/R/gas ha posticipato le tempistiche di comunicazione dei dati da parte
dell’impresa di distribuzione ai Distributori Interconnessi ed al Trasportatore:
Del. 229/2012/R/gas - TISG
Distributore
interconnesso
Sessione Annuale 2013
Sessione Conguaglio 2013
Sessione Annuale 2014
Sessione Conguaglio 2013 e 2014
Trasportatore
15 luglio 2014
31 luglio 2014
15 febbraio 2015
28 febbraio 2015
15 luglio 2015
15 febbraio 2016
Del. 250/2014/R/gas
Distributore
interconnesso
Trasportatore
15 febbraio 2015
28 febbraio 2015
31 luglio 2015
15 luglio 2015
31 luglio 2015
28 febbraio 2016
15 febbraio 2016
28 febbraio 2016
Il Responsabile del Bilanciamento definisce:
• il risultato della Sessione di aggiustamento annuale entro il 31 ottobre di ciascun anno;
• Il risultato della Sessione di aggiustamento pluriennale entro il 31 maggio di ciascun anno
37
Area Misura
Nel corso del 2014, 2i Rete Gas, nell’ottica del miglioramento continuo relativo al
processo di misura, ha avviato un progetto per rivedere le attività di rilevazione in campo
delle misure, affidate a terzi, che ha portato ad avviare un gara a livello europeo per
l’affidamento del servizio.
Pertanto a partire dal 1 gennaio 2015, saranno operative nuove Società di lettura; queste
le principali novità:
 Gli appaltatori passeranno dai 23 attuali a 4;
 Fotorilevazione: messa a disposizione immediata delle foto sul portale
dell’appaltatore con accesso riservato al personale 2iRete Gas.
 Geolocalizzazione di ogni singolo PDR con coordinate satellitarie
 Rilascio Cartolina con certificazione del mancato accesso
 Affidamento letture per pdr soggetti a Switch – Fui - Default
 Letture extra-ciclo per Concessione e/o Trader; servizio aggiuntivo che copre le
necessità di perdita/acquisizione concessione, di richieste estemporanee da
parte dei Trader; renderemo disponibile sul nostro sito il preziario per questo
sevizio
38
Contatore elettronico - Delibera AEEGSI 631/2013/r/Gas
• Lo scenario regolatorio conferma la volontà dell’AEEGSI di proseguire con il piano di diffusione dei
contatori elettronici per uso domestico
• Il piano definito da AEEGSI prevede già nel 2014 l’installazione di un numero di contatori elettronici pari al
3% delle forniture totali gestite e l’avvio della relativa telelettura entro il 2015
• AEEGSI prevede che per il 2015 si installino contatori elettronici G4-G6 fino al raggiungimento del 10%
dell’intero parco dei contatori gestiti
2013
= G40
Contatori
residenziali
2014
2015
95%
100%
G16-G25
25%
60%
100%
G10
0%
15%
30%
G4-G6
0%
…
…
3%
Fonte: del. AEEGSI 631/2013/R/Gas
0%
10%
2018
60%
Legenda
Installato
3%
In servizio
39
Contatore elettronico – Calibri ≥ G40
2i Rete Gas ha provveduto ad adeguare e mettere in servizio il 100% dei punti di
riconsegna attivi con contatori di calibro ≥ G40, utilizzando esclusivamente la
tecnologia “add on”.
Adeguamenti ≥ G40 al 15/10/2014
Dettaglio parco ≥ G40 al 15/10/2014
G4000
1
3
15
56
254
336
851
1.457
1.806
G2500
100% 15.630 contatori adeguati
G1600
G1000
G650
G400
G250
100% 15.630 contatori teleletti
G160
G100
G65
3.995
G40
6.856
0
2.000
4.000
6.000
8.000
40
Contatore elettronico – G10/G16/G25 (ANNO 2014)
2i Rete Gas per il 2014 ha già superato le percentuali di obbligo di messa in servizio
previste dall’AEEGSI.
PdR esistenti attivi al 15/10/2014
PdR Teleletti al 15/10/2014
28.633 contatori (67%)
G16/G25
42.793
G10
16.976
Contatori Calibri G25/G16
2.643 contatori (16%)
Contatori Calibri G10
0
10.000 20.000 30.000 40.000 50.000
Proiezione PdR Teleletti al 31/12/2014
Obiettivo AEEGSI al 31/12/2014
ca. 33.500 contatori (80%)
60% (25.676 contatori)
41
Contatore elettronico – G10/G16/G25 (ANNO 2015)
PdR esistenti attivi al 15/10/2014
G16/G25
42.793
G10
16.976
0
2i Rete Gas intende superare le
percentuali di obbligo di messa in
servizio previste dall’AEEGSI anche con
riferimento agli obblighi previsti per il
2015.
10.000 20.000 30.000 40.000 50.000
Proiezione PdR Teleletti al 31/12/2015
Obiettivo AEEGSI al 31/12/2015
42.793 contatori (100%)
100% (42.793 contatori)
42
Contatore elettronico – Evoluzione
2i Rete Gas ha avviato l’installazione dei contatori elettronici del gas per utenze domestiche
su 23 città oltre Biella, al fine di raggiungere gli obiettivi previsti dalla deliberazione
631/13/R/gas dell’AEEGSI.
Il progetto generale, nel primo step che copre il biennio 2014÷2015, si articola in due fasi:
Fase 1: installazione contatori G4/G6 sulle 23 città selezionate e avvio telelettura a Perugia
Fase 2: proseguimento attività installazione ed estensione telelettura sulle restanti 22 città
Avanzamento al
15/10/2014
Proiezione al
31/12/2014
Proiezione al
31/12/2015
Obbligo AEEGSI
31/12/2014
Obbligo AEEGSI
31/12/2015
Contatori G4/G6 installati
Contatori G4/G6 teleletti
% contatori G4/G6 installati
% contatori G4/G6 teleletti
% contatori G4/G6 installati
% contatori G4/G6 teleletti
*di cui 15.072 installati a Biella e ca. 1.500 installati a Perugia, Piacenza ed Aversa.
**di cui ca. 17.000 a Biella e ca. 53.000 nelle altre 23 città selezionate.
43
Contatore elettronico – Progetto Avogadro
Installazione contatori
Installazione concentratori
15.072
150
Contatori installati
Concentratori installati ed
in servizio
80%
100%
del totale previsto (18.900)
del totale previsto
Mancate installazioni contatori
Dettaglio telelettura contatori
n.1078
15.072
(7,15% del totale contatori installati)
Contatori installati
554
(3,68%) Cliente assente
99%
91%
87%
15.002
13.733
13.043
Contatori
Consuntivati
e Ascoltati
Contatori
Arruolati
Contatori
Teleletti
311
(2,06%) Diniego cliente
190
Posizione contatore
(1,26%) non a norma
Prova tenuta impianto
(0,15%) interno con esito negativo
23
44
AGENDA
 Insourcing ICT
45
CUSTOMER SATISFACTION
Risultati dell’indagine 2013 perimetro ex Enel Rete Gas (incluso ex 2i Gas)
13,6%
10 = Completamente soddisfatto
59,1%
45,5%
9
Ripensando
all’organizzazione,
agli argomenti
trattati, quanto è
soddisfatto
complessivamente
dell’incontro?
Base aziende
partecipanti
all’incontro 22
22,7%
8
13,6%
7
6
36,4%
4,5%
5
4
3
4,5%
2
1 = Per niente soddisfatto
46
Risultati dell’indagine 2013 perimetro ex Enel Rete Gas (incluso ex 2i Gas)
Tra gli argomenti che sono stati trattati durante l’incontro,
quale/i ha trovato più interessante?
Deliberazione 229/2012/R/GAS
(settlement)
Quale/i l’argomento/gli argomenti le piacerebbe fossero
trattati in un incontro del genere?
63,6%
50,0%
Approfondimenti sulle nuove delibere
Il portale e nuovi servizi
18,2%
Miglioramento e implementazione delle
funzioni del portale
Evoluzione delle funzionalità FOUR
18,2%
Azioni in caso di morosità del cliente
9,1%
Approfondimenti sulla lettura degli
switch
9,1%
Organizzare la gestione e la soluzioni dei
problemi dei clienti finali
9,1%
13,6%
Cenni sui principali progetti in corso
Focus su servizi ultima istanza
9,1%
Non ho partecipato personalmente
4,5%
Approfondimenti sulle prospettive di
mercato
Altro
4,5%
Nessun argomento in particolare
18,2%
4,5%
18,2%
Con quale cadenza le piacerebbe fossero programmati questi incontri?
Semestrale 54,5%
Annuale 45,5%
47
Risultati dell’indagine 2013 perimetro ex G6 Rete Gas
10 = Completamente soddisfatto
50,0%
50,0%
9
Ripensando
all’organizzazione,
agli argomenti
trattati, quanto è
soddisfatto
complessivamente
dell’incontro?
Base aziende
partecipanti
all’incontro 16
25,0%
8
18,7%
7
6
43,7%
6,3%
5
4
3
6,3%
2
1 = Per niente soddisfatto
Customer Satisfaction G6 Rete Gas
48
Risultati dell’indagine 2013 perimetro ex G6 Rete Gas
Tra gli argomenti che sono stati trattati durante l’incontro,
quale/i ha trovato più interessante?
Deliberazione 229/2012/R/GAS
(settlement)
Cenni sui principali progetti in corso
Non ho partecipato personalmente
Quale/i l’argomento/gli argomenti le piacerebbe fossero
trattati in un incontro del genere?
50,0%
12,5%
12,5%
Evoluzione di Standard di Comunicazione
6,3%
Evoluzione delle funzionalità Gas Gate
6,3%
Approfondimenti sulla lettura degli
switch
Non indica
25,0%
Miglioramento e implementazione delle
funzioni del portale
Approfondimenti sulle prospettive di
mercato
Il portale G6 Rete Gas e nuovi servizi
43,8%
Approfondimenti sulle nuove delibere
18,8%
6,3%
6,3%
12,5%
Nessun argomento in particolare
25,0%
Con quale cadenza le piacerebbe fossero programmati questi incontri?
Semestrale 43,8%
Annuale 56,3%
49
AGENDA
 Insourcing ICT
• Evoluzione del quadro normativo, ultime delibere AEEGSI
50
TAVOLO DI DISCUSSIONE SU TEMATICHE DI INTERESSE
Sessione aperta
Domande / Risposte
51

Diapositiva 1

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