Condizioni generali (CG)

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Condizioni generali (CG)
Energie Wasser Bern
Mobilità
Monbijoustrasse 11, Casella postale, 3001 Berna
Telefono 031 31 11, www.ewb.ch
Condizioni generali (CG) per l’adesione alla rete di ricarica
per le auto elettriche easy4you
1.
Campo d’applicazione e validità delle CG
Le presenti CG sono valide per l’accesso alla rete
di ricarica easy4you, concepita esclusivamente
per la ricarica di auto elettriche. Le CG regolano
l’adesione, le modalità d’accesso, di rifornimento e
d’utilizzo per la rete di ricarica easy4you.
2.
Perfezionamento del contratto
L’adesione alla rete di ricarica easy4you si effettua
impostando un account utente sul sito web
http://ewb.easy-4-you.ch, pagando la quota annua
di adesione e accettando le presenti CG da parte
del cliente (termine utilizzato nel testo per definire
entrambi i generi maschile e femminile).
3.
3.1
Accesso alla rete di ricarica easy4you
La Energie Wasser Bern (qui di seguito definita
ewb) consente con l’adesione l’accesso del cliente
alle stazioni della rete di ricarica di easy4you, che
viene gestita da ewb o da terzi. Il cliente può così
rifornirsi di corrente tramite le stazioni della rete di
ricarica di easy4you, presso i gestori della rete di
ricarica di be.ENERGISED Managed Community e
tramite le stazioni di ricarica collegate a Intercharge.
Il cliente ha il diritto di effettuare, contro pagamento, la ricarica di corrente della sua auto elettrica
presso le stazioni di ricarica di cui al punto 3.1 Per
la gestione e il conteggio dei cicli di ricarica, l’ewb
utilizza i prodotti e le prestazioni della has.to.be
gmbh, tra l’altro il prodotto „be.ENERGISED Prepaid Accounting“ (qui di seguito definito come sistema di buoni).
Il cliente beneficia inoltre
del contratto
d’assicurazione collettiva "ZURICH EASY 4 YOU –
Assistance per veicoli elettrici", offerto dalla Zurigo
Compagnia di Assicurazioni SA nel contesto di
questo prodotto. Il cliente dispone così di una protezione della mobilità in conformità a quanto previsto al punto 5 delle CG.
3.2
3.3
Account utente e Smart Phone Application
Il cliente riceve una carta d’accesso, un nome di
utente e una password con la quale può annunciarsi
sul suo account utente sul sito web http://ewb.easy4-you.ch o con l’applicazione smartphone gratuita.
4.2 Sul suo account utente sono riportate le diverse
stazioni di ricarica con i relativi prezzi dei cicli di ricarica. Il cliente può inoltre effettuare impostazioni personali (modifica della password, varianti di pagamento). Il cliente può vedere e gestire tramite il suo
account utente i cicli di ricarica e le fatture.
5. Protezione della mobilità tramite la Zurigo Compagnia di Assicurazioni SA
5.1 Il cliente è assicurato in veste di conducente di
un’auto elettrica (fino a 3500 kg di peso complessivo) immatricolata in Svizzera o nel Principato del
Liechtenstein, che si annuncia, a seguito di un
evento assicurato, alla Zurigo Compagnia di Assicurazioni SA tramite la helpline di easy4you.
La protezione assicurativa sussiste quando
•
l’auto elettrica non può più essere utilizzata a
causa di una panne della batteria o se la batteria è scarica;
•
il dispositivo di ricarica nell’auto elettrica è difettoso;
•
non è possibile effettuare la ricarica in una
stazione di ricarica della rete easy4you.
Sono coperte le seguenti prestazioni:
•
organizzazione e assunzione dei costi per il ripristino dell’auto sul posto, nella misura in cui
è possibile effettuare questo ripristino sul posto;
•
assunzione dei costi di traino fino al più vicino
garage/la più vicina stazione di ricarica idonei
per la riparazione, rispettivamente per la ricarica della batteria, qualora non fosse possibile il
ripristino dell’auto sul posto. I costi di riparazione e di materiale non sono assicurati;
•
assunzione dei costi dei trasporti pubblici o del
taxi fino ad un massimo di CHF 100.-.
5.2
5.3
4.
4.1
Energie Wasser Bern – Partner di Swisspower
5.4
Non sono assicurati i costi dei pezzi di ricambio e
della sostituzione della batteria difettosa come pure i costi aggiuntivi che insorgono a causa
dell’inosservanza delle istruzioni per l’uso alla stazione di ricarica.
Nel caso di verificasse un evento assicurato, il
cliente deve comunicarlo immediatamente alla Zurigo Compagnia di Assicurazioni SA tramite la
helpline di easy4you: telefono 0800 99 44 99
(dall’estero: +41 (0)800 99 44 99). Se le misure
d’aiuto conformemente a quanto previsto da questo contratto non sono state organizzate, disposte,
rispettivamente effettuate, dalla Zurigo Compagnia
di Assicurazioni SA, decade l’obbligo di prestazione. In caso di violazioni di disposizioni legali o
contrattuali o di impegni, le prestazioni possono
essere rifiutate o ridotte da parte della Zurigo
Compagnia di Assicurazioni SA. Questo pregiudizio non viene applicato se la violazione è considerata, date le circostanze, senza colpa.
La Zurigo Compagnia di Assicurazioni SA deriva i
dati dai documenti contrattuali o dallo svolgimento
del contratto e li utilizza in particolare per
l’elaborazione di casi assicurativi, per valutazioni
statistiche o per scopi di marketing. I dati vengono
conservati fisicamente o elettronicamente. La Zurigo Compagnia di Assicurazioni SA può inoltrare
per l’elaborazione i dati, nel volume necessario, a
parti terze coinvolte in Svizzera e all’estero nello
svolgimento del contratto, in particolare a coassicuratori e riassicuratori e a società in Svizzera e
all’estero della Zurich Insurance Group SA. La Zurigo Compagnia di Assicurazioni SA può inoltre
chiedere a uffici pubblici e ad altri terzi informazioni utili, in particolare sull’andamento dei sinistri.
Energie Wasser Bern
6. Conto prepaid (Sistema di buoni)
6.1 has.to.be gestisce, con l’emissione di buoni per la
ricarica, un sistema che consente al cliente di
eseguire i cicli di ricarica sotto forma di un sistema
prepaid.
6.2 Il contratto per l’acquisto di buoni per la ricarica
viene perfezionato tra has.to.be e il cliente, la contabilizzazione delle prestazioni avviene tra ewb e il
cliente. Le Condizioni generali d’uso per l’acquisto
dei crediti per la ricarica sono consultabili sul sito
http://ewb.easy-4-you.ch. Prima dell’acquisto dei
crediti per la ricarica, il cliente deve confermare e
prendere atto delle Condizioni generali d’uso di
has.to.be.
7.
7.1
7.2
7.3
Durata
L’adesione termina al più presto un anno dopo la
ricezione del pagamento della quota annua di
adesione, nella misura in cui il cliente non rinnova
la sua adesione.
Il cliente può all’atto dell’allestimento del suo
account utente stabilire se la quota annua di adesione debba o no essere addebitata automaticamente in anticipo alla sua carta di credito. Se il
cliente decide per un pagamento annuale manuale
deve autorizzare manualmente il pagamento della
quota di adesione prima della scadenza del periodo corrente di adesione. Il cliente viene avvertito
per e-mail prima della fine del periodo corrente di
adesione.
In caso di mancato pagamento della quota annua
di adesione per il successivo periodo, cessa la validità della presente adesione. Non è necessaria
una disdetta separata da parte del cliente. In questo caso, dopo la scadenza del corrente e già pagato periodo di adesione il cliente non può più effettuare alcuna ricarica nell’ambito della rete di
ricarica easy4you. L’account utente continua, però, a restare in vita e può essere riattivato in ogni
momento dal cliente mediante il pagamento della
quota di adesione. Il rimborso di eventuali crediti
prepaid (crediti in buoni) ancora esistenti può essere richiesto dal cliente entro 24 mesi dall’ultima
ricarica contro il pagamento di una tassa amministrativa di CHF 8.-. Su richiesta del cliente,
l’account utente viene cancellato.
8.
Quota di adesione
8.1. La quota annua di adesione e i costi per i cicli di
ricarica vengono addebitati al conto prepaid (sistema
di buoni) del cliente. Il cliente può ricaricare il suo
conto prepaid (buono) tramite diversi mezzi di pagamento.
8.2. I costi variabili per la ricarica dell’auto elettrica alle
stazioni di ricarica vengono ogni volta addebitati direttamente al conto prepaid (buono) del cliente dopo
la conclusione del ciclo di ricarica, secondo le Condizioni generali d’uso di has.to.be.
9.
Responsabilità di ewb
9.1. Fatte salve le disposizioni di legge vincolanti, il
cliente non ha alcun diritto ad un risarcimento per
danni diretti o indiretti derivanti dall’uso della stazione di ricarica. Questo vale in particolare in caso di interruzioni o altre anomalie nell’approvvigionamento
di corrente, specificamente in caso di disturbi e limitazioni o riattivazioni del funzionamento della rete. Il
cliente non ha inoltre alcun diritto al risarcimento dei
danni eventualmente subiti dall’auto elettrica.
9.2. ewb si riserva il diritto di limitare a breve termine
l’esercizio delle stazioni di ricarica previo avviso dato
tramite idonei mezzi di comunicazione (sito web di
ewb.ch, account utente, smartphone application).
Energie Wasser Bern – Partner di Swisspower
10. Obblighi e responsabilità del cliente
10.1 Il cliente è responsabile dell’impiego, in conformità
a quanto previsto dalle disposizioni, del nome di
utente e della password. A tale scopo adotta adeguate misure. In caso di perdita o furto della carta
d’accesso o dei dati d’accesso, il cliente deve annunciare a ewb il più sollecitamente possibile la
perdita affinché l’accesso possa essere bloccato.
In questo caso, il cliente non ha alcun diritto a rimborsi o indennizzi. I costi per la sostituzione della
carta d’accesso sono a carico del cliente.
10.2 Il cliente è tenuto ad osservare le vigenti condizioni di parcheggio e le regole in vigore nell’area di
ricarica e a pagare eventuali tasse di parcheggio.
10.3 Il cliente non può rivendere la corrente elettrica
prelevata dalla stazione di ricarica easy4you.
10.4 Il cliente dispone di un cavo per la ricarica adatto e
conforme alle norme in vigore e utilizza solo questo dispositivo per la ricarica della sua auto elettrica.
10.5 Il cliente adotta tutte le misure necessarie per
evitare eventuali danni alla sua auto elettrica a seguito di interruzioni, anomalie e altri disturbi nella
rete elettrica.
10.6 Il cliente è responsabile dei danni causati a ewb o
ad altri gestori di stazioni di ricarica a seguito di un
utilizzo improprio delle stazioni di ricarica.
10.7 Eventuali danni vanno immediatamente annunciati
tramite la hotline clienti (telefono 0800 99 44 99).
11.
Disdetta del contratto
L’adesione viene stipulata tra il cliente ed ewb
sempre per la durata di un anno. Non viene effettuato alcun rimborso della quota di adesione in caso di disdetta infra-annuale.
12.
Protezione dei dati:
Il cliente si dichiara espressamente d’accordo che
tutti i dati ottenuti derivanti dalla presente relazione
commerciale
ed
elaborati
nell’ambito
dell’adempimento del contratto possono essere
ceduti a terzi e utilizzati per propri scopi di marketing.
13. Varie:
13.1. Il cliente non ha il diritto di cedere a terzi i diritti
derivanti da questo contratto.
13.2. Il luogo di adempimento è Berna. Per eventuali
controversie derivanti da questo contratto sono
competenti esclusivamente i Tribunali di Berna. È
applicabile il diritto svizzero.
13.3 ewb ha il diritto di modificare in ogni momento le
presenti CG. ewb comunicherà al cliente in modo
adeguato le eventuali modifiche apportate. ewb fa
presente al cliente che la mancanza di sue segnalazioni o comunicazioni entro il mese successivo a
quello in cui è stata data la citata informazione sarà
considerata come tacito consenso alla modifica delle
CG.
Berna, 22.03.2016
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