ALITALIA AIRONE AGENT DEBIT MEMO (ADM) POLICY PER

ALITALIA AIRONE
AGENT DEBIT MEMO (ADM) POLICY
PER PNRS/TKTS NON COMPLIANT
CON PROCEDURA
SECURE FLIGHT
Caro Agente,
con il presente documento ALITALIA ed AIR ONE (di seguito la Compagnia) pubblichiamo un’integrazione
delle politiche di AGENCY DEBIT MEMO (di seguito ADM), con riferimento a quanto previsto dalla TSA
(Transportation Security Administration) in merito al programma “Secure Flight”.
La presente comunicazione integra le precedenti ed ha effetto per i voli Alitalia da/per o all’interno
degli USA, dal giorno 11 ottobre 2010.
PREMESSA
L’Agente è tenuto ad inserire, su tutti i PNRs con voli con codice della Compagnia da/per o
all’interno degli USA, i dati minimi richiesti da TSA per il programma “Secure Flight”:
• nome e cognome (così come sul documento utilizzato per il viaggio),
• sesso,
• data di nascita.
Tali dati debbono necessariamente essere inseriti, secondo il formato standard del CRS utilizzato, in SSR
DOCS.
La Compagnia verificherà la presenza nei PNR dei dati necessari e, qualora questi fossero assenti
e/o incompleti, si riserva il diritto di emettere un ADM, per ogni passeggero, su ogni segmento di
volo, nelle modalità e degli importi sottoriportati.
A meno che non sia fornita giustificata motivazione del contrario, l’Agente sarà debitore verso la Compagnia
dell’ammontare indicato sull’ADM per il motivo specificato.
La Compagnia fornirà tutte le possibili informazioni sulla motivazione dell’addebito nell’ADM nel caso
venissero richieste.
La finalità dei controlli effettuati è di evitare eventuali disagi quali ritardi in fase di accettazione dei
passeggeri, fino alla loro negata autorizzazione all’imbarco da parte della TSA, nonché la sanzione da parte
della suddetta autorità alla Compagnia.
CRITERI DI DETERMINAZIONE DELL’ADDEBITO
La Compagnia effettuerà un addebito di 40,00 € (o corrispettivo in valuta locale), per ogni passeggero,
su ogni segmento di volo, nei casi in cui a 96 ore dalla data/ora di partenza dei voli soggetti alla
normativa “secure flight”, i dati obbligatori risultassero assenti e/o incompleti
internazionali
SPESE AMMINISTRATIVE
A copertura dei costi correlati alla gestione degli ADM emessi, la Compagnia addebiterà per ciascun ADM
una fee amministrativa pari a 10,00 € (o corrispettivo in valuta locale), identificata nell’ADM con la sigla
MF (malpractice fee). Tale addebito sarà stornato solo in caso di accettazione completa della disputa per
errata emissione dell’ADM.
EMISSIONE E DISPUTA DEGLI ADM
Per le modalità di emissione e disputa degli ADM, fare riferimento alla Policy di Revenue Integrity Alitalia.
CONTATTI E RICHIESTA DI INFORMAZIONI
L’indirizzo e-mail per invio documentazione a supporto di eventuali dispute effettuate tramite BSPlink è:
[email protected]
Grazie per la collaborazione.