Tutto quanto c`è da sapere per l`upgrade alla versione SAP 2005

Commenti

Transcript

Tutto quanto c`è da sapere per l`upgrade alla versione SAP 2005
TUTTO CIÒ CHE È NECESSARIO
SAPERE SULL'UPGRADE A
mySAP™ ERP 2005
DOMANDE FREQUENTI PER I CLIENTI SAP® R/3®
2
SOMMARIO
Prefazione ..................................................................................................................... 3
Panoramica .................................................................................................................. 5
Manutenzione di SAP R/3........................................................................................... 11
Aggiornamento da SAP R/3 a mySAP ERP ............................................................... 14
Relazioni con altre soluzioni SAP ............................................................................... 21
Orientamento sulle licenze.......................................................................................... 24
Enterprise SOA e piattaforme per processi di business ............................................. 25
Road map e strategie di rilascio future ....................................................................... 30
Esperienze dei clienti .................................................................................................. 33
Ulteriori informazioni ................................................................................................... 38
Contatti........................................................................................................................ 39
CUSTOMER LOGO
3
PREFAZIONE
Il presente documento fornisce ai clienti SAP le domande e risposte
più frequenti sull'evoluzione dell'applicazione ERP (Enterprise
Resource Planning) SAP®, lo strumento fondamentale per garantire la
superiorità e l'innovazione aziendale.
Con il rilascio senza restrizioni della nuova versione dell'applicazione
mySAP™ ERP 2005, SAP è lieta di annunciare oltre 300 miglioramenti
funzionali per incrementare il valore aziendale: nuove funzioni,
maggiore produttività con interfacce utente basate sui ruoli e
strumenti di analisi approfondita dei processi di business. mySAP
ERP 2005 integra inoltre funzioni per settori specifici in una soluzione
unica. L'applicazione si basa sulla piattaforma SAP NetWeaver®, il
fondamento dell'architettura orientata ai servizi (enterprise SOA) che
fornisce all'azienda la flessibilità necessaria per concepire con
maggiore rapidità nuovi processi di business atti a soddisfare le
mutevoli esigenze dei clienti.
SAP ha inoltre semplificato notevolmente il processo di upgrade dei
sistemi indicando in mySAP ERP la versione di migrazione per i
clienti SAP R/3®. Il presente documento descrive gli evidenti vantaggi
apportati dall'upgrade del software corrente SAP R/3 alla versione
mySAP ERP 2005. L'upgrade fornisce all'azienda la possibilità di
acquisire subito un vantaggio competitivo reale e di rimanere
all'avanguardia nel lungo periodo.
Nota: il presente documento è una versione preliminare non soggetta
ad accordo di licenza o a qualsiasi altro accordo con SAP. Contiene
unicamente informazioni indicative su strategie, sviluppi e
funzionalità di mySAP ERP e non è da considerarsi come vincolante
per SAP riguardo a qualsiasi strategia di business, prodotto e/o
sviluppo. Il presente documento è soggetto a modifiche da parte di
SAP in qualsiasi momento senza preavviso. SAP non si assume
alcuna responsabilità di eventuali errori o omissioni presenti in
questo documento.
CUSTOMER LOGO
4
UPDGRADE DA SAP R/3
A mySAP ERP
UN UPGRADE SEMPLICE,
MAGGIOR VALORE E
UN'OPPORTUNITÀ PREZIOSA
"mySAP ERP fornisce ai clienti SAP esistenti una base estremamente
solida per il loro successo futuro, consentendo alle aziende di
raggiungere e mantenere prestazioni eccellenti in aree operative
strategiche. Questa nuova versione consente di sfruttare al meglio i
punti forti dell'architettura enterprise SOA: gli alti livelli di flessibilità
e adattabilità necessari per garantire l'innovazione e per affrontare le
moderne sfide aziendali e le funzionalità necessarie agli utenti finali
per lavorare in modo efficace ed efficiente."
Shai Agassi, Presidente prodotto e gruppo tecnologia
e membro del consiglio direttivo di SAP AG
CUSTOMER LOGO
5
PANORAMICA
mySAP ERP
mySAP™ ERP è il successore di SAP® R/3®. mySAP ERP 2005 è la release target per i clienti che
intendono eseguire l'upgrade dei sistemi SAP R/3 correnti.
Le soluzioni ERP più recenti realizzate da SAP forniscono miglioramenti di prodotto significativi per
attività di gestione finanziaria e del capitale umano, approvvigionamento e logistica, sviluppo dei prodotti
e produzione, vendite e servizi e altre attività aziendali.
Inoltre, mySAP ERP è basato su SAP NetWeaver®, una piattaforma composita che consente alle aziende
di creare rapidamente nuove soluzioni business e di accrescere il valore aziendale tramite gli investimenti
IT esistenti. SAP NetWeaver supporta nuovi processi di business trasversali che consentono di limitare il
TCO complessivo, riducendo le necessità di integrazione e offrendo la gestione dell'intero ciclo di vita
delle applicazioni. È alla base dell'architettura orientata ai servizi (enterprise SOA) e allinea persone,
informazioni e processi di business superando i confini aziendali e le barriere tecnologiche.
Per ulteriori informazioni su mySAP ERP, visitare il sito Web www.sap.com/erp. È anche possibile
scaricare mySAP ERP Overview Brochure disponibile sul sito.
QUALI SONO I VANTAGGI FORNITI DA mySAP ERP ALL'AZIENDA?
mySAP ERP è un'applicazione ERP integrata di alto livello pensata per soddisfare le esigenze più
complesse di aziende di medie e grandi dimensioni di qualsiasi settore industriale relativamente al
software core business.
Con la nuova versione mySAP ERP 2005, SAP fornisce oltre 300 miglioramenti funzionali che
consentono di aggiungere valore aziendale in vari modi:
ƒ Nuove funzionalità e processi migliorati: miglioramenti significativi di processi finanziari, gestione
del capitale umano, approvvigionamenti e logistica, sviluppo dei prodotti e produzione, vendite e
servizi, servizi aziendali e funzioni analitiche, nonché di funzioni per settori specifici per far fronte a
particolari esigenze aziendali.
Utilizzo
efficiente delle informazioni: un modo per collegare direttamente i dipendenti ai processi e
ƒ
fornire le informazioni e le funzionalità necessarie per ottenere elevata produttività e migliorare i
processi decisionali.
Un'architettura
che si adatta ai cambiamenti: l'architettura basata su SAP NetWeaver e concepita
ƒ
per aziende orientate ai servizi consente innovazione e adattamento alle mutevoli esigenze aziendali
in modo rapido e a costi inferiori.
ƒ Upgrade consolidati e a basso rischio: i processi di upgrade consolidati e a costo ridotto utilizzano
strumenti affinati nel corso di anni di esperienza, pacchetti di servizi per pianificare ed effettuare gli
upgrade, un'organizzazione dei servizi funzionale e partner di ecosistema altamente preparati.
Con mySAP ERP è inoltre possibile ridurre il TCO semplificando l'ambiente IT attraverso il
consolidamento dei sistemi e l'ottimizzazione delle funzionalità standard di SAP sostituendo le modifiche
personalizzate e le proprie interfacce alle applicazioni pre-esistenti. Ad esempio, è possibile sviluppare
nuove funzionalità di mySAP ERP in modo graduale e riutilizzare impostazioni predefinite preimpostate.
CUSTOMER LOGO
6
Le versioni in pacchetti preconfigurati disponibili per settori industriali specifici consentono di ridurre il
livello di complessità e semplificare la gestione dell'ambiente IT. Inoltre, la versione più recente di mySAP
ERP limita la necessità di ricorrere a costose applicazioni di terze parti per esigenze di reporting
finanziario, e-learning, e-procurement e altre moderne pratiche aziendali.
mySAP ERP fornisce all'azienda i seguenti vantaggi:
ƒ Gestione e reporting finanziario migliorati
ƒ Maggior controllo della gestione globale dei dipendenti
ƒ Collegamento e visibilità delle operazioni aziendali più rigorosi
ƒ Eccezionale flessibilità per soddisfare nuove esigenze aziendali
ƒ Accesso semplificato a informazioni e report aziendali
ƒ Minore costo di implementazione dei processi per settori specifici
ƒ Strumenti affidabili per garantire supporto e sviluppo continui dei processi di business
ƒ Minori costi ERP per dipendente grazie alle funzionalità self-service
ƒ Maggiore semplicità di integrazione di funzionalità aggiuntive
QUALI SONO LE NOVITÀ DELL'ULTIMA VERSIONE DI mySAP ERP?
mySAP ERP 2005 offre le seguenti importanti innovazioni rispetto alle versioni precedenti:
ƒ Oltre 300 funzioni nuove e migliorate in tutte le aree funzionali rispetto a SAP R/3 4.6C, fra cui
processi finanziari, gestione del capitale umano, approvvigionamenti e logistica, sviluppo dei prodotti
e produzione, vendite e servizi, servizi aziendali e funzioni analitiche.
Consolidamento
dell'applicazione con portafogli di soluzioni per più di 25 settori industriali
ƒ
applicabili tramite mySAP ERP.
ƒ Esperienza utente e usabilità notevolmente migliorate grazie a centri risorse clienti, accesso
basato su ruoli personalizzati e riutilizzabili, procedure guidate e moduli interattivi.
Gestione
delle prestazioni aziendali integrata.
ƒ
ƒ Funzioni analitiche avanzate integrate per una maggiore comprensione dell'attività aziendale
(applicazione composita di analisi SAP xApp™).
Integrazione
nativa con Microsoft Office tramite il software Duet™, la prima produzione
ƒ
congiunta di SAP e Microsoft (opzione disponibile solo con mySAP ERP 2004 e mySAP ERP
2005).
Integrazione
nativa con la famiglia di applicazioni composite SAP xApps™ quali SAP xApp
ƒ
Resource and Portfolio Management, SAP xApp Manufacturing Integration and Intelligence e SAP
xApp Cost and Quotation Management.
Blueprint
enterprise SOA con 300 nuovi servizi enterprise disponibili volti a ottenere processi di
ƒ
business adattabili e flessibili.
QUALI SONO, NEL DETTALGIO, LE NOVITÀ DELL'ULTIMA VERSIONE DI mySAP ERP?
mySAP ERP 2005 offre molte innovazioni. Di seguito ne vengono descritti gli aspetti salienti:
ƒ Compatibilità con le soluzioni aziendali SAP: mySAP ERP 2005 è la prima applicazione ERP di
SAP direttamente compatibile con tutti gli oltre 25 portafogli SAP di soluzioni per settori industriali. Le
soluzioni aziendali SAP sono ora basate su mySAP ERP 2005 per garantire una maggiore
integrazione dei processi fra mySAP ERP e le soluzioni aziendali. Inoltre, poiché le soluzioni
aziendali e mySAP ERP sono essenzialmente un unico prodotto da gestire, le operazioni di
manutenzione e gli upgrade periodici del software risultano notevolmente semplificati. I clienti
CUSTOMER LOGO
7
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
trarranno grandi benefici da un simile ambiente che prevede un minor numero di istanze fisiche da
gestire.
Accesso basato sui ruoli migliorato: mySAP ERP 2005 fornisce un catalogo di ruoli più ampio
rispetto alle versioni precedenti del software. L'accesso basato sui ruoli migliora l'usabilità del
sistema ERP e consente ai dipendenti di configurare e personalizzare il tipo di processi e
informazioni necessari alla gestione del lavoro.
Funzioni migliorate di reporting e analisi: con mySAP ERP 2005 sono ora disponibili funzioni
enterprise di report più avanzate. Avvantaggiandosi delle funzioni dei componenti più recenti di SAP
NetWeaver Business Intelligence, questa versione consente ai dipendenti di realizzare report tramite
il trascinamento della selezione, immettere le informazioni in documenti Microsoft PowerPoint o
Adobe PDF e quindi distribuire i report internamente tramite Microsoft Outlook.
Processi di riscossione e gestione crediti migliorati: mySAP ERP 2005 presenta notevoli
miglioramenti delle funzioni di fatturazione, gestione crediti, gestione insoluti e riscossione. Questa
versione utilizza la generazione più avanzata di soluzioni SAP per la gestione della supply chain
finanziaria e fornisce funzionalità migliorate per la semplificazione dei processi di fatturazione,
pagamenti e gestione liquidità.
Reporting finanziario consolidato migliorato: mySAP ERP 2005 offre un notevole miglioramento
dei processi di consolidamento finanziario. La presente versione è dotata di funzionalità migliorate di
recupero di informazioni finanziarie da sistemi di terze parti, gestione degli investimenti in diverse
valute ed eliminazione di transazioni fra più unità.
Processi di budgeting e gestione semplificati: mySAP ERP 2005 semplifica la realizzazione di
budget e pianificazioni. Questa versione utilizza per la prima volta una tecnica di pianificazione
avanzata per consentire agli utenti di realizzare e gestire la creazione di budget o l'aggiornamento di
previsioni periodiche senza necessità di conoscenze tecniche specifiche. Il software è basato su un
motore di pianificazione comune fornito con SAP NetWeaver e la funzione di pianificazione avanzata
consente di migliorare notevolmente l'usabilità e il flusso di lavoro relativi alla gestione di
pianificazioni e budget.
Efficienza migliorata per manager e amministratori Risorse umane: mySAP ERP 2005
semplifica notevolmente il lavoro del reparto risorse umane. Per la prima volta in un'applicazione
SAP, e forse in assoluto sul mercato, vengono esaminati i compiti dei manager del reparto Risorse
umane invece di fornire loro un semplice elenco di attività da individuare nel sistema.
Elenchi di flussi di lavoro, avvisi di approvazione e notifiche di report vengono ordinati in base alla
priorità e quindi presentati in un portale intuitivo e personalizzato.
Visione più approfondita per i manager di stabilimenti di produzione: mySAP ERP 2005 fornisce
ai produttori una soluzione integrata di analisi dello shop floor con notevoli vantaggi di risparmio di
tempo nella valutazione delle prestazioni e disponibilità della linea di produzione. Grazie a questa
integrazione è possibile regolare le capacità di produzione in base ai dati di previsione generati dalle
soluzioni di vendita e pianificazione.
Miglioramento degli strumenti Employee Self-Services: mySAP ERP 2005 è la prima versione del
software SAP che fornisce un centro di interazione dei dipendenti. Questa funzione consente di
organizzare un portale self-service per i dipendenti, aumentare il livello di automazione dei processi
del reparto risorse umane, realizzare centri di servizi condivisi e persino eseguire l'outsourcing di
interi aspetti delle funzioni del reparto.
Abilitazione dei servizi e innovazione futura: mySAP ERP 2005 è la prima applicazione ERP sul
mercato con abilitazione dei servizi che consente a SAP di fornire funzionalità nuove e avanzate.
Attraverso un approccio di distribuzione basato su pacchetti avanzati, SAP fornirà miglioramenti
incrementali e periodici che i clienti potranno facoltativamente applicare al software mySAP ERP
CUSTOMER LOGO
8
2005 implementato. Questi pacchetti avanzati sono sottoposti a test e funzionano con mySAP ERP
2005. Si noti che tali miglioramenti di funzionalità non saranno forniti per versioni del software
precedenti.
Per ulteriori informazioni su queste e altre nuove funzionalità di mySAP ERP 2005, consultare i
documenti mySAP ERP 2005 Value of Upgrade e mySAP ERP Solution Browser disponibili sull'extranet
Service Marketplace di SAP all'indirizzo service.sap.com/upgrade-erp.
QUALI SONO I PRINCIPALI MIGLIORAMENTI FUNZIONALI DI mySAP ERP 2005
RAGGRUPPATI PER AREA?
FUNZIONALITÀ DI GESTIONE, ANALISI E REPORTING FINANZIARIO MIGLIORATE
ƒ
ƒ
ƒ
Una soluzione general ledger con nuova architettura che riduce le riconciliazioni manuali e migliora la
capacità di bilanciamento delle tabelle contabili tramite dimensioni multiple.
Dashboard di gestione migliorati per fornire un quadro completo delle operazioni aziendali e
migliorare i processi decisionali fra manager e utenti della linea di produzione.
Nuove funzionalità di riscossione e gestione dei crediti per ridurre i tempi di incasso e migliorare il
periodo di esposizione crediti (DSO, Day Sales Outstanding).
FUNZIONALITÀ DI GESTIONE DEL CAPITALE UMANO MIGLIORATE
ƒ
ƒ
ƒ
Strumenti di Talent Management end-to-end per il miglioramento di assunzioni, formazione e
valutazioni delle prestazioni e fidelizzazione del personale.
Funzionalità Employee Self-Service migliorate per ridurre i costi amministrativi del reparto Risorse
umane.
Reporting migliorato per spese e spostamenti degli impiegati al fine di ridurre i tempi di rimborso e
migliorare il controllo delle spese aziendali sostenute dai dipendenti.
SUPPORTO MIGLIORATO PER NUOVI MODELLI AZIENDALI E PRODUTTIVI
ƒ
ƒ
ƒ
Architettura migliorata per supportare l'outsourcing di operazioni di libro paga e della gestione delle
liquidità.
Nuova funzione di supporto di operazioni elettroniche di approvvigionamento, fatturazione, gestione
di ordini di vendite e documentazione di controlli interni in conformità alla normativa statunitense
Sarbanes-Oxley Act.
Repository dei servizi enterprise per il consolidamento di sistema e istanze e la gestione di servizi
condivisi.
AL SERVIZIO DI UN'AMPIA COMUNITÀ DI UTENTI AZIENDALI
ƒ
ƒ
Ottimizzazione dell'esperienza degli utenti tramite funzionalità avanzate di collegamento diretto ai
processi riutilizzando le interfacce utenti basate sui ruoli specifici.
Maggiore comprensione dell'attività aziendale tramite le funzioni analitiche estese di SAP xApp.
Per ulteriori informazioni su queste e altre nuove funzionalità di mySAP ERP 2005, consultare i
documenti mySAP ERP 2005 Value of Upgrade e mySAP ERP Solution Browser disponibili sull'extranet
Service Marketplace di SAP all'indirizzo service.sap.com/upgrade-erp.
CUSTOMER LOGO
9
DOVE È POSSIBILE TROVARE INFORMAZIONI PIÙ DETTAGLIATE SULLE FUNZIONI
DELTA FRA DIVERSE VERSIONI ERP?
È possibile trovare ulteriori informazioni sulle funzioni delta fra diverse versioni dell'applicazione tramite
un nuovo strumento browser mySAP ERP. Questo strumento, basato su HTML, consente di visualizzare
facilmente i miglioramenti delle funzionalità da una versione ERP all'altra, ad esempio la versione
corrente SAP R/3 4.6C e quella a cui si è interessati, che potrebbe essere mySAP ERP 2005. È possibile
limitare la ricerca per aree di soluzioni mySAP ERP o per moduli SAP R/3 e quindi esportare i risultati
direttamente in Microsoft Word.
È disponibile una nuova versione sul Service Marketplace di SAP all'indirizzo service.sap.com/upgradeerp. È anche possibile consultare le note di rilascio di mySAP ERP 2005 all'indirizzo
service.sap.com/releasenotes.
QUALI SONO I COMPONENTI DI mySAP ERP 2005?
mySAP ERP comprende i seguenti componenti chiave:
ƒ SAP ERP Central Component per processi finanziari, gestione del capitale umano,
approvvigionamenti e logistica, sviluppo dei prodotti e produzione, vendite e servizi
SAP
NetWeaver, che comprende i seguenti componenti:
ƒ
SAP
NetWeaver
Business Intelligence
ƒ
SAP
NetWeaver
Portal
ƒ
ƒ SAP NetWeaver Exchange Infrastructure
ƒ SAP NetWeaver Mobile
ƒ SAP NetWeaver Application Server
ƒ Funzionalità di approvvigionamento self-service disponibile nell'applicazione mySAP Supplier
Relationship Management
ƒ Applicazione SAP Strategic Enterprise Management
ƒ Applicazione SAP E-Recruiting
ƒ SAP Learning Solution
ƒ Serie di applicazioni SAP Financial Supply Chain Management comprendente soluzioni di tesoreria e
rapporti con le banche
ƒ Applicazione SAP Employee Self-Service
ƒ Applicazione SAP Manager Self-Service
ƒ Applicazione cProjects per progetti collaborativi
ƒ Applicazione SAP E-Commerce (componente applicazione Web)
ƒ Applicazione SAP Real Estate Management
ƒ Applicazione SAP Travel Management
ƒ Supporto di applicazioni per settori specifici
Per ulteriori informazioni su mySAP ERP, visitare il sito Web www.sap.com/erp e il Service Marketplace
di SAP all'indirizzo service.sap.com/erp.
CUSTOMER LOGO
10
SAP® R/3®
fino a 4.6C
SAP R/3
Enterprise
My SAP™
ERP 2005
SAPNetweaver®
SAP
NetWe av ® 2004
NetWeav
2004s
er
s
Repository
Enterprise
Service
servizi
Repository
enterprise
ERP
SCM
…
Application Components
Componenti
applicazione
Figura 1. Evoluzione delle applicazioni ERP SAP
mySAP ERP 2005 È ATTUALMENTE DISPONIBILE?
Sì, è disponibile per la spedizione senza restrizioni dal 31 maggio 2006.
IL RAMP-UP DI mySAP ERP 2005 SI È SVOLTO IN MODO SODDISFACENTE?
Il ramp-up di mySAP ERP 2005, che ha previsto test intensivi di scenari ERP in 407 progetti, si è
concluso il 30 maggio 2006 in modo pienamente soddisfacente. Un simile numero di progetti rappresenta
il processo di ramp-up più esteso che sia mai stato effettuato da SAP.
DOVE È POSSIBILE TROVARE INFORMAZIONI PIÙ DETTAGLIATE SU mySAP ERP?
È possibile trovare informazioni su mySAP ERP sul sito Web www.sap.com/erp e tramite il Service
Marketplace di SAP all'indirizzo service.sap.com/erp.
CUSTOMER LOGO
11
MANUTENZIONE DI SAP R/3
mySAP ERP È IL SUCCESSORE DI SAP R/3?
Sì. Basandosi su un'esperienza trentennale in questo settore, con mySAP ERP SAP ridefinisce
l'enterprise resource planning (ERP), offrendo un accesso basato sui ruoli a strumenti analitici,
applicazioni e dati di importanza cruciale e oltre 300 miglioramenti funzionali che consentono di
incrementare il valore aziendale. L'applicazione si fonda sulla piattaforma SAP NetWeaver, alla base
dell'architettura enterprise SOA (Service Oriented Architecture).
Pertanto, come comunicato ufficialmente all'inizio del 2003, SAP cesserà la commercializzazione di SAP
R/3. SAP fornirà tuttavia la manutenzione per le release SAP R/3 in base ai principi di manutenzione SAP.
Per ulteriori informazioni sulla strategia di manutenzione per le varie release di SAP R/3, consultare la
sezione Qual è la strategia di manutenzione per le release di SAP R/3?
PERCHÉ NON È STATO POSSIBILE SEMPLICEMENTE MODERNIZZARE SAP R/3?
La cultura dell'innovazione è sempre stata uno dei principi fondamentali di SAP in tutta la sua lunga storia
e le ha consentito di migliorare tutti gli aspetti dei processi di business, ad esempio con SAP R/2® per i
sistemi mainframe e con SAP R/3 basato sull'architettura client-server. Inoltre, con gli extension set di
SAP R/3 Enterprise, SAP ha introdotto il concetto di funzionalità nuove incapsulate, facoltative e
utilizzabili in base alle necessità.
Con innovazioni consolidate, SAP ha fatto leva sulla sua vasta esperienza per offrire ai clienti un'ampia
gamma di soluzioni per ridurre i costi, migliorare la performance e far fronte con immediatezza ai mutevoli
scenari di business. Nel 2012, SAP avrà fornito il supporto a SAP R/3 per 20 anni.
In risposta alle esigenze in continuo cambiamento dei clienti, SAP sta evolvendo l'architettura alla base
delle soluzioni ERP per migliorare la flessibilità delle applicazioni e fornire una struttura di supporto ai
processi di business avanzati. L'enterprise SOA è un'architettura orientata ai servizi di business che
consente di migliorare adattabilità, flessibilità, trasparenza ed efficienza. L'approccio SAP all'enterprise
SOA va oltre i principi fondamentali dell'architettura SOA, supportando le esigenze di business mediante
l'impiego di servizi enterprise. Questa architettura ha consentito di portare il design, la composizione e la
gestione dei servizi Web a un nuovo livello per soddisfare le esigenze aziendali.
Basandosi sulle funzionalità principali fornite con SAP R/3, SAP ha introdotto innovazioni significative in
mySAP ERP. SAP ERP Central Component (5.0 in mySAP ERP 2004 e 6.0 in mySAP ERP 2005),
incluso in mySAP ERP e basato sulla piattaforma SAP NetWeaver, è la versione modernizzata di SAP
R/3 per una soluzione di business su scala aziendale e basata sui servizi. Inoltre, SAP ERP Central
Component offre opzioni di implementazione più flessibili.
In altre parole, mySAP ERP consente all'azienda di ottimizzare l'intera value chain e di innovare i
processi di business. Sarà così possibile reagire più rapidamente ed efficientemente ai cambiamenti di
mercato e del proprio settore. mySAP ERP, la base delle applicazioni SAP e dei partner future, fornisce
un importante aiuto nella migrazione graduale verso l'enterprise SOA.
CUSTOMER LOGO
12
QUAL È LA STRATEGIA DI MANUTENZIONE DI SAP?
La strategia di manutenzione per le applicazioni SAP si basa sui seguenti principi:
ƒ SAP offre tre fasi successive di manutenzione: manutenzione normale, estesa e personalizzata.
ƒ SAP fornisce pacchetti di supporto nell'ambito della manutenzione normale ed estesa. La frequenza
con cui questi pacchetti vengono rilasciati dipende dalla fase di manutenzione.
Come
parte della strategia relativa alla release, SAP comunica la durata prevista del periodo di
ƒ
manutenzione normale di una determinata release non appena tale release viene annunciata.
Per le applicazioni SAP basate su SAP NetWeaver 2004 e versioni successive, SAP applica
normalmente la strategia di manutenzione 5-1-2:
ƒ Cinque (5) anni di manutenzione normale
ƒ Un (1) anno di manutenzione estesa (attualmente ad un costo aggiuntivo del 2%)
ƒ Due (2) anni di manutenzione estesa (attualmente ad un costo aggiuntivo del 4%)
In breve, SAP offre la massima flessibilità per un periodo di otto anni per utilizzare le release SAP,
consentendo di saltare diversi upgrade e di pianificare quello desiderato in base alle reali esigenze di
business. SAP garantisce un percorso di upgrade per tutte le release SAP nell'ambito della manutenzione
normale ed estesa.
Per ulteriori informazioni, visitare il Service Marketplace di SAP all'indirizzo
service.sap.com/maintenance.
QUAL È LA STRATEGIA DI MANUTENZIONE PER LE RELEASE DI SAP R/3?
La manutenzione normale per SAP R/3 4.6C terminerà in dicembre 2006. La manutenzione estesa verrà
offerta da gennaio a dicembre 2007. Alla fine di dicembre 2007, i clienti potranno usufruire della
manutenzione estesa per altri due anni, fino alla fine di dicembre 2009. A partire dall'inizio di gennaio
2010, SAP fornirà soluzioni di manutenzione personalizzata per SAP R/3 4.6C.
La manutenzione normale per SAP R/3 Enterprise terminerà in marzo 2009. Dopo questa data, SAP
offrirà la manutenzione estesa fino a marzo 2012, a un costo aggiuntivo.
Nel 2012, SAP avrà fornito il supporto a SAP R/3 per 20 anni. Dopo il 2012, SAP fornirà soluzioni di
manutenzione personalizzata per tutti i clienti SAP R/3.
Dettagli specifici per ciascuna release di SAP R/3 vengono riportati di seguito:
ƒ SAP R/3 Enterprise: manutenzione estesa dal 01.04.09 fino al 31.03.12 (per i primi 12 mesi a un
costo aggiuntivo del 2% oltre alla tariffa per la manutenzione normale del 17%; per i successivi 24
mesi a un costo aggiuntivo del 4%).
ƒ SAP R/3 4.6C: manutenzione estesa dal 01.01.07 fino al 31.12.09 (per il 2007 a un costo aggiuntivo
del 2% oltre alla tariffa per la manutenzione normale del 17%; per l'anno 2008 e 2009 a un costo
aggiuntivo del 4%).
SAP
R/3 3.1I–4.6B: manutenzione estesa dal 01.01.04 fino al 31.12.06 (per il 2004 a un costo
ƒ
aggiuntivo del 2% oltre alla tariffa per la manutenzione normale del 17%; per l'anno 2005 e 2006 a
un costo aggiuntivo del 4%).
CUSTOMER LOGO
13
Sia che si stia valutando l'opportunità di eseguire l'upgrade a mySAP ERP quest'anno o che si sia deciso
di mantenere per il momento la release corrente e di usufruire della manutenzione estesa, è importante
iniziare subito a pianificare l'upgrade. SAP consiglia l'upgrade alla release più recente disponibile di
mySAP ERP. L'upgrade è lineare, offre un vantaggio evidente e rappresenta un'opportunità preziosa per
la propria azienda.
IN FUTURO VERRANNO APPORTATI MIGLIORAMENTI A SAP R/3 ENTERPRISE DOPO
SAP R/3 ENTERPRISE 47x200?
Per SAP R/3 Enterprise 47x200 entra in vigore una strategia di manutenzione a lungo termine. Come
spiegato in precedenza, SAP fornisce il supporto, tra cui la risoluzione di problemi, modifiche di natura
legale e altri servizi correlati al supporto, per SAP R/3 Enterprise fino alla fine del primo trimestre 2009 e
questo supporto sarà prolungabile, a un costo aggiuntivo, fino alla fine del primo trimestre 2012.
Tuttavia SAP non commercializzerà una nuova release di SAP R/3 Enterprise o un nuovo extension set.
CUSTOMER LOGO
14
UPGRADE DA SAP R/3 A MYSAP ERP
QUAL È LA RELEASE MENO RECENTE DI SAP R/3 DALLA QUALE È POSSIBILE
ESEGUIRE UN UPGRADE DIRETTO A mySAP ERP?
SAP fornisce procedure di upgrade alla release più recente da tutte le release precedenti che
usufruiscono ancora della manutenzione normale o estesa. Purché non vi siano limitazioni tecniche, SAP
R/3 3.1i è la release meno recente dalla quale è possibile eseguire l'upgrade diretto a mySAP ERP.
PERCHÉ ESEGUIRE ADESSO L'UPGRADE A mySAP ERP?
mySAP ERP è stato concepito per soddisfare le esigenze di business basandosi sull'esperienza
trentennale di SAP:
ƒ Basato sulla piattaforma SAP NetWeaver: riduce la complessità dell'ambiente IT supportando la
scalabilità e la crescita grazie a una piattaforma completa per l'integrazione e le applicazioni.
Strettamente
integrato per ottimizzare i processi di business trasversali: consente una
ƒ
collaborazione estesa dentro e fuori la propria azienda.
ƒ Ottimizzato grazie all'introduzione di funzionalità per settori specifici e al supporto delle best
practice: consente di ridurre il TCO, ottenere un rapido ritorno sull'investimento (ROI) e trarre
beneficio da un'infrastruttura IT più flessibile che promuova l'innovazione.
Ideato
per supportare processi globali: promuove processi globali efficienti e di successo.
ƒ
Inoltre, la tecnologia switch upgrade introdotta nel 2003 rappresenta una procedura consolidata e stabile
che fornisce miglioramenti significativi, ad esempio la riduzione fino al 50% del fermo produttivo dovuto a
motivi tecnici.
Sono illustrati di seguito i motivi principali per eseguire l'upgrade a mySAP ERP 2005:
ƒ Valore evidente: mySAP ERP incorpora miglioramenti significativi in processi finanziari, gestione del
capitale umano, vendite, approvvigionamenti e servizi aziendali, nonché funzioni per settori specifici,
adottabili man mano che se ne presenta la necessità.
La
release di migrazione: mySAP ERP 2005 è la base per il futuro. Si basa sulla piattaforma SAP
ƒ
NetWeaver ed è orientata ai servizi aziendali per consentire a tutte le aziende di rinnovarsi e
adattarsi ai nuovi scenari di business con maggiore rapidità e a costi ridotti.
ƒ Assistenza sempre disponibile: SAP e i partner SAP sono sempre disponibili per fornire assistenza
esperta, servizi e strumenti personalizzati e consulenti altamente specializzati per aiutare a
pianificare ed eseguire l'upgrade in base alle varie situazioni.
Upgrade
economici e a basso rischio: SAP offre un percorso di upgrade consolidato ed efficiente
ƒ
con strumenti, contenuto e funzionalità affinati da anni di esperienza. L'upgrade a mySAP ERP non è
mai stato così lineare e privo di rischi come ora.
SAP è consapevole che ogni azienda deve fare fronte a sfide di business uniche e ha pertanto sviluppato
un insieme di offerte di servizi per analizzare i vantaggi di mySAP ERP nel contesto operativo specifico di
ciascun cliente. Servizi quali SAP Accelerated Value Assessment for mySAP ERP servono a quantificare
il valore potenziale e lo scenario di business per l'upgrade.
Per ulteriori informazioni, visitare il Service Marketplace di SAP all'indirizzo
service.sap.com/upgradeservices.
CUSTOMER LOGO
15
QUAL È IL PERCORSO DI TRANSIZIONE DA SAP R/3 A mySAP ERP?
Grazie a consolidati strumenti standard disponibili dal 2003, le procedure di upgrade tecnico sono state
considerevolmente migliorate. Basandosi sulle esperienze dirette di clienti e partner, l'upgrade da SAP
R/3 a mySAP ERP 2005 risulta più semplice rispetto agli upgrade delle release precedenti di SAP R/3. Ad
esempio, rispetto a migrazioni precedenti da SAP R/2 a SAP R/3, la transizione a mySAP ERP 2005 è
una semplice operazione di aggiornamento tecnico.
Per la transizione da SAP R/3 a mySAP ERP è opportuno considerare i tre aspetti fondamentali illustrati
di seguito.
Conversione del contratto di licenza
Tutti i clienti che hanno sottoscritto contratti SAP R/3 in passato devono convertirli per poter utilizzare
mySAP ERP e i componenti di supporto SAP. Se è già stata effettuata la conversione del contratto SAP
R/3 in un contratto per mySAP ERP o per le applicazioni mySAP Business Suite (in passato chiamato
contratto mySAP.com), la conversione non è necessaria.
Per una valutazione della propria situazione, contattare il rappresentante SAP che fornirà tutte le
informazioni pertinenti al tipo di contratto che si possiede. Per informazioni dettagliate sulla licenza,
consultare la sezione Orientamento sulle licenze nel presente documento.
Ambito e procedura dei progetti di upgrade
Per fornire la massima flessibilità del processo di upgrade e l'implementazione graduale delle nuove
funzionalità, SAP ha messo a punto tre approcci di upgrade diversi per il passaggio da SAP R/3 a mySAP
ERP 2005: upgrade tecnico, funzionale e strategico. Ciascun approccio può essere personalizzato in
base alle singole esigenze.
ƒ L'upgrade tecnico è un upgrade veloce in un ambito funzionale costante, senza funzionalità
aggiuntive ma con minori modifiche dell'interfaccia utente, per garantire la continuità del business.
Questo tipo di upgrade comporta un clean-up del sistema senza l'implementazione di funzionalità
aggiuntive, nonché un upgrade tecnologico con l'opportunità di eliminare le modifiche non utilizzate e
gli sviluppi personalizzati. Se si utilizza un sistema che fa uso di SAP R/3, l'analisi dell'aspetto
tecnico rappresenta il punto più logico per iniziare un qualsiasi upgrade.
L'upgrade
funzionale si basa sull'upgrade tecnico. L'upgrade funzionale fornisce l'opportunità di
ƒ
implementare le nuove funzionalità di mySAP ERP 2005 per i processi di business e i miglioramenti
all'usabilità nelle seguenti aree:
ƒ Servizi finanziari
ƒ Gestione del capitale umano
ƒ Approvvigionamenti ed esecuzione logistica
ƒ Sviluppo dei prodotti e produzione
ƒ Vendite e servizi
ƒ Altri servizi aziendali
CUSTOMER LOGO
16
Questo tipo di aggiornamento rappresenta anche un'ottima opportunità per sfruttare al massimo le
funzionalità standard di SAP sostituendo le modifiche personalizzate e consolidando le istanze o i sistemi.
ƒ L'upgrade strategico è basato sull'enterprise SOA per fornire più flessibilità all'innovazione dei
processi di business. Questo tipo di aggiornamento rappresenta un miglioramento tecnologico
significativo grazie all'utilizzo dei componenti di SAP NetWeaver per standardizzare, adattare e
abilitare nuovi processi di business e scenari ottimizzati, ad esempio mediante l'uso di applicazioni
composite SAP xApps.
Naturalmente ciascun tipo di upgrade comporta un TCO, un ROI e un periodo di ammortamento diversi.
Basandosi sulle esperienze dei clienti SAP, il ROI dipende dalla misura in cui la decisione di eseguire
l'upgrade è dovuta a motivi di standardizzazione, miglioramento e innovazione dei processi.
Di solito l'upgrade funzionale viene gestito in progetti successivi, mentre l'upgrade tecnico è considerato
la fase iniziale e l'elemento "attivatore" principale di qualsiasi miglioramento e innovazione successivi dei
processi di business. Consultare la sezione Ambito dei progetti successivi, riportata oltre. Sondaggi
recenti hanno confermato che oltre il 70% dei clienti SAP R/3 che hanno eseguito l'upgrade iniziano con
l'upgrade tecnico migrando il sistema esistente con ambito funzionale costante alla release più recente. In
una fase successiva considerano l'opportunità di espandere, migliorare e modificare il loro business
utilizzando appieno le altre funzionalità di mySAP ERP.
Ambito dei progetti successivi
mySAP ERP 2005 offre alle aziende nuove funzionalità, maggiore produttività grazie alle interfacce utente
basate sui ruoli, conoscenze analitiche integrate dei processi di business e la flessibilità di progettare
nuovi processi di business per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali. Include inoltre funzioni
specifiche di settore, tutte disponibili in un'unica soluzione. La nuova applicazione SAP offre oltre 300
funzioni migliorate nonché un'importante abilitazione dei servizi.
Come illustrato in precedenza, la maggior parte delle nuove opportunità offerte da mySAP ERP 2005
vengono solitamente implementate in progetti successivi, al completamento dell'upgrade tecnico. mySAP
ERP consente un'implementazione graduale e incrementale, che va di pari passo con l'esigenza
dell'azienda di disporre di nuove funzionalità.
ƒ Ad esempio, molti clienti hanno già implementato e apprezzato i vantaggi delle funzioni analitiche che
consentono agli addetti IT di avere una comprensione chiara, credibile ed approfondita delle attività
aziendali.
Un
ƒ altro esempio interessante è rappresentato dalla funzionalità self-service fornita da mySAP ERP,
che, in base alle esperienze dei clienti, viene implementata rapidamente offrendo un ottimo valore.
mySAP
ERP 2005 è inoltre la base delle soluzioni aziendali SAP che possono essere attivate con
ƒ
facilità con la tecnologia di supporto.
Per ulteriori informazioni relative agli upgrade, visitare il Service Marketplace di SAP agli indirizzi
service.sap.com/erp-inst, service.sap.com/upgrade, service.sap.com/upgradeservices e
service.sap.com/upgrade-erp.
CUSTOMER LOGO
17
QUALE SUPPORTO VIENE OFFERTO DA SAP E DAI SUOI PARTNER AI CLIENTI
ESISTENTI CHE DESIDERANO ESEGUIRE L'UPGRADE?
Anche se ogni upgrade rappresenta una situazione unica, sono disponibili strumenti affidabili e
consolidati per garantire una transizione agevole e lineare.
Nel corso degli upgrade tecnici può tuttavia capitare di dover affrontare sfide e situazioni particolari.
Grazie a un'attenta analisi del mercato e a sondaggi presso i clienti, SAP ha identificato le aree
tipicamente problematiche ed è impegnata nel costante sviluppo di una vasta gamma servizi, strumenti e
contenuti di upgrade. SAP ha lanciato un portafoglio di servizi di upgrade globali, dedicato a mySAP ERP
2005, ideato per assistere i progetti di upgrade dei clienti, riducendo al minimo costi e rischi e
aumentando al massimo i vantaggi.
Ogni azienda può personalizzare i servizi offerti in base alle proprie esigenze e alla propria esperienza,
allo scenario corrente e alla portata del progetto di upgrade. Il livello di engagement adeguato garantisce
una pianificazione e un'esecuzione efficienti dei progetti.
Gli elementi principali del portafoglio delle soluzioni di upgrade SAP sono illustrati di seguito in base alle
sfide tipiche affrontate dai clienti:
Sfide per i clienti
Potenziale valore e definizione dello scenario di
business
Pianificazione del progetto (ad esempio, stima dei costi
e delle linee guida operative)
Competenze del team progettuale e analisi del progetto
Esecuzione efficiente del progetto e limitazione dei
rischi tecnici
Soluzioni di upgrade SAP
mySAP ERP browser tool
SAP Accelerated Value Assessment
SAP Quick Upgrade Check
SAP Quick Upgrade Evaluation service
SAP upgrade experience database
SAP Upgrade Road Map content
SAP Quick Upgrade Evaluation service
SAP Solution Manager tool
SAP Safeguarding for Upgrade portfolio of
services
SAP e alcuni partner selezionati stanno procedendo all'allineamento dei servizi dedicati offerti e dei
pacchetti di upgrade per i clienti che necessitano di assistenza nei vari scenari di upgrade.
Per ulteriori informazioni relative agli upgrade, visitare il Service Marketplace di SAP agli indirizzi
service.sap.com/upgrade, service.sap.com/upgradeservices, service.sap.com/upgrade-erp e
service.sap.com/ufg.
PERCHÉ SAP SOLUTION MANAGER È UNO STRUMENTO DI UPGRADE
FONDAMENTALE?
SAP Solution Manager è una piattaforma centralizzata per la gestione delle soluzioni che offre strumenti,
contenuto integrato e un gateway ai team di supporto e assistenza SAP necessari per implementare,
supportare, operare e monitorare le applicazioni SAP. SAP Solution Manager viene eseguito in ambiente
SAP e agevola il supporto tecnico dei sistemi distribuiti in tutti gli aspetti fondamentali delle
implementazioni, delle operazioni e dei continui miglioramenti software per limitare i rischi e ridurre il TCO.
CUSTOMER LOGO
18
SAP Solution Manager on-site può essere connesso a un cospicuo set di applicazioni back-end presso
SAP e fornisce quindi anche la base per la collaborazione con i team di supporto e assistenza SAP.
Per ulteriori informazioni, visitare il Service Marketplace di SAP all'indirizzo
service.sap.com/solutionmanager.
COME È POSSIBILE GESTIRE LE MODIFICHE DEL SISTEMA PRECEDENTE DURANTE
L'UPGRADE?
La prima fase consiste nel controllare le modifiche nel sistema SAP R/3 e confrontarle con le nuove
funzionalità fornite da mySAP ERP 2005. Come spiegato in precedenza, il progetto di upgrade può
essere anche un'opportunità per ridurre il TCO standardizzando le modifiche nella release più recente
(retrofitting).
Per ulteriori informazioni, visitare il Service Marketplace di SAP all'indirizzo
service.sap.com/upgradeservices.
L'UPGRADE A mySAP ERP 2005 RICHIEDE ULTERIORE FORMAZIONE PER GLI
UTENTI FINALI?
La necessità di formazione dipende essenzialmente dall'ambito funzionale del progetto e dalla release
sorgente SAP R/3.
ƒ Nel caso di un upgrade tecnico da SAP R/3 4.6C o SAP R/3 Enterprise 47x200 con ambito funzionale
costante (senza funzionalità aggiuntive e con modifiche dell'interfaccia utente di scarsa entità), la
formazione necessaria dovrebbe essere minima. Se si considera una riprogettazione significativa
con aggiunte funzionali durante l'upgrade, sarà chiaramente necessaria una formazione più
approfondita per l'implementazione delle nuove funzioni.
Se
ƒ la release sorgente è meno recente di SAP R/3 4.6C, la formazione necessaria potrebbe essere
maggiore a seconda della portata dell'upgrade.
SAP offre strumenti di e-learning che consentono agli utenti di migliorare o mantenere le proprie
competenze partecipando a corsi online compatibilmente ai loro impegni. Si ha così la flessibilità di
scegliere dove e quando partecipare ai corsi di formazione. È possibile ripetere singole unità e definire la
durata delle sessioni. Per l'azienda ciò presenta il vantaggio non trascurabile di spese di trasferta ridotte,
che a sua volta si traduce in una notevole riduzione di costi e tempo.
Notare che molte delle nuove funzionalità, quali work center, employee self-service, manager self-service
e il software Duet sono state sottoposte a una considerevole riprogettazione e sono state sviluppate per
facilitarne l'adozione da parte degli utenti con una formazione minima.
In tutti i casi è opportuno valutare l'opportunità di consultare SAP Education per considerare le esigenze
di formazione.
Per ulteriori informazioni sulle offerte di formazione, visitare il sito Web all'indirizzo
www.sap.com./services/education/index.epx o il Service Marketplace di SAP all'indirizzo
service.sap.com/education.
CUSTOMER LOGO
19
È NECESSARIO ESEGUIRE LA CONVERSIONE A UN AMBIENTE COMPATIBILE CON
UNICODE?
Se l'azienda impiega processi di business globali, ad esempio la gestione di dati master globali o se
rende accessibile il proprio sistema sul Web consentendo ai clienti di immettere dati direttamente via
Internet, è probabile che sia necessario fornire il supporto di più caratteri in lingua locale. DIverse tabelle
di codice hanno consentito la visualizzazione dei caratteri della lingua nazionale, ma la collaborazione in
Internet implica un numero enorme di tabelle di codice specifiche delle lingue e dipendenti dalla
piattaforma che devono interagire tra loro. Questa compatibilità è possibile solamente mediante Unicode,
uno standard internazionale che supporta praticamente tutte le lingue e tutti gli script del mondo e che ne
garantisce il funzionamento indipendentemente dalla lingua e dalla piattaforma.
La conversione a Unicode dipende dalla situazione del cliente. SAP ha codificato lo standard Unicode
nella release più recente offrendo così la possibilità di eseguire più lingue nello stesso sistema ERP,
operazione che in passato richiedeva tabelle di codice diverse.
La necessità di implementare Unicode dipende dalle lingue che si utilizzano nel sistema SAP corrente:
ƒ Se l'azienda esegue un sistema con una singola tabella codici prima dell'upgrade a mySAP ERP
2005, l'utilizzo di Unicode non è obbligatorio. Ad esempio, le lingue tedesco, inglese, italiano e
francese vengono tutte eseguite nella tabella codici 1100 e pertanto possono coesistere nello stesso
sistema senza Unicode. Tuttavia si consiglia l'utilizzo di Unicode se il sistema viene impiegato a
livello globale, per semplificare le interfacce e le connessioni.
Nei
casi frequenti in cui le aziende utilizzano Multiple Display Multiple Processing (MDMP) o altre
ƒ
tecnologie obsolete, quali tabelle codici miste, l'impiego di Unicode è obbligatorio per l'upgrade a
mySAP ERP 2005. Per questi progetti sono sempre previste due fasi: l'upgrade alla release target e
la conversione Unicode del software ERP. Le istallazioni esistenti di SAP R/3 Enterprise o mySAP
ERP 2004 possono essere convertite in Unicode prima dell'aggiornamento a mySAP ERP 2005 con
due procedure separate, mentre i clienti che eseguono SAP R/3 4.6 (o versioni precedenti) dovranno
implementare queste fasi preferibilmente in un unico progetto.
SAP supporta la conversione in Unicode offrendo servizi specifici ai vari paesi. Per ulteriori informazioni
sulle conversioni Unicode e sul supporto offerto da SAP, visitare il Service Marketplace di SAP
all'indirizzo service.sap.com/unicode.
QUALE IMPATTO HA SULL'HARDWARE L'UPGRADE A mySAP ERP?
In genere l'impatto sull'infrastruttura IT esistente dipende dai seguenti criteri:
ƒ Percorso di transizione breve o lungo (la differenza tra la release corrente e la release target).
ƒ Portata dei miglioramenti funzionali nella release target.
ƒ Misura dell'utilizzo dell'infrastruttura IT esistente (ad esempio numero di utenti).
Con l'aiuto di benchmark per le applicazioni SAP standard (i risultati sono consultabili all'indirizzo
www.sap.com/benchmark), è possibile verificare l'utilizzo di CPU e di memoria di particolari componenti
mySAP ERP. In tutti i casi, è opportuno pianificare l'esecuzione di un'analisi dei requisiti hardware. È
inoltre necessario contattare il fornitore hardware per verificare se l'hardware corrente è compatibile con i
requisiti imposti dal software.
CUSTOMER LOGO
20
Per semplificare la valutazione delle modifiche necessarie, SAP offre il servizio SAP GoingLive™
Functional Upgrade Check che consente di ottimizzare la preparazione del sistema per garantire un
funzionamento efficiente nell'ambiente aggiornato. Questo servizio consiste generalmente di due fasi:
ƒ Durante l'upgrade viene valutata la necessità di modifiche dell'infrastruttura IT e viene fornito un
piano operativo con varie raccomandazioni (ad esempio, come limitare il costoso downtime del
sistema).
ƒ Al termine dell'upgrade le risorse del sistema potranno essere utilizzate in modo ottimale.
Inoltre, il portafoglio SAP Safeguarding for Upgrade include servizi aggiuntivi che consentono di
analizzare la situazione IT e forniscono supporto personalizzato per limitare i rischi e ottimizzare il
potenziale (ad esempio per ridurre le dimensioni dei database esistenti e posporre l'investimento nel
relativo hardware).
Per ulteriori informazioni, visitare il Service Marketplace di SAP agli indirizzi service.sap.com/goinglivefu e service.sap.com/safeguardingupgrade e leggere la nota SAP 901070.
QUALE FERMO PRODUTTIVO CI SI DEVE ASPETTARE DURANTE L'UPGRADE
TECNICO?
Il fermo produttivo è il periodo nel corso dell'upgrade tecnico durante il quale il sistema produttivo non è in
funzione. Il periodo di fermo produttivo dipende da vari fattori, quali la potenza hardware e la dimensione
delle tabelle da migrare e pertanto varia da situazione a situazione. La tecnologia di upgrade SAP
fornisce le due opzioni strategiche seguenti: strategia di limitazione del fermo produttivo e strategia
di limitazione delle risorse.
Caratteristiche della strategia di limitazione del fermo produttivo:
ƒ Fermo produttivo più breve
ƒ Funzionamento parallelo del sistema di produzione e di un sistema shadow che consente di attivare
l'esecuzione del maggior numero possibile di operazioni di upgrade durante il periodo di attività del
sistema di produzione
ƒ Maggiore impatto sulle risorse di sistema
Caratteristiche della strategia di limitazione delle risorse:
ƒ Nessun funzionamento parallelo del sistema di produzione e del sistema shadow
ƒ Minore impatto sulle risorse di sistema
ƒ Fermo produttivo più lungo
SAP consiglia di eseguire l'upgrade utilizzando la strategia di limitazione del fermo produttivo nel caso in
cui sia necessario garantire un periodo di fermo produttivo breve.
Per ulteriori informazioni, visitare il Service Marketplace di SAP all'indirizzo
service.sap.com/upgradeservices.
COSA È OPPORTUNO CONSIDERARE QUANDO SI ESEGUE L'UPGRADE DEL NUOVO
GENERAL LEDGER in mySAP ERP 2005?
I clienti che desiderano migrare al nuovo general ledger dovranno acquistare la licenza per un pacchetto
di servizi che include gli strumenti di migrazione. Questo servizio garantirà il mantenimento dei dati storici.
Per ulteriori informazioni, leggere la nota SAP 812919 nel Service Marketplace di SAP all'indirizzo
service.sap.com.
CUSTOMER LOGO
21
RELAZIONI CON ALTRE SOLUZIONI SAP
CHE RELAZIONE ESISTE FRA mySAP ERP E mySAP BUSINESS SUITE, LE SOLUZIONI
PARTNER mySAP All-in-One E L'APPLICAZIONE SAP BUSINESS ONE?
mySAP ERP è una delle applicazioni di mySAP Business Suite di cui fanno parte anche le applicazioni
mySAP Supply Chain Management, mySAP Customer Relationship Management, mySAP Product
Lifecycle Management e mySAP Supplier Relationship Management.
In generale, mySAP ERP è un'applicazione ERP destinata alle imprese medie e grandi. È disponibile
anche sotto forma di pacchetti di soluzioni che includono servizi su misura per le organizzazioni di medie
dimensioni e supporto delle best practice del settore.
Le soluzioni partner mySAP All-in-One sono basate su mySAP Business Suite e SAP Best Practices e
sono il risultato dell'esperienza pluriennale che SAP e i suoi partner hanno accumulato lavorando con
medie imprese che operano in una serie di settori. Queste soluzioni includono software preconfigurato
per una rapida implementazione delle best practice. Basandosi sulle loro conoscenze ed expertise uniche,
i nostri partner utilizzano SAP Best Practices come base per offrire ulteriore supporto alle best practice di
settori altamente specializzati. Facili da implementare e gestire, le soluzioni partner mySAP All-in-One
comprendono tutte le funzioni del settore.
Ciononostante, tutte queste soluzioni possono essere estese per soddisfare le esigenze specifiche non
previste nel loro ambito standard. Poiché sono basate su applicazioni SAP, tutte le soluzioni partner
mySAP All-in-One consentono di sfruttare tutte le funzioni del portafoglio SAP. Tutte le soluzioni partner
mySAP All-in-One vengono rilasciate e gestite dai partner SAP che ne stabiliscono anche la strategia di
rilascio e di manutenzione.
SAP Business One è un'applicazione dal costo contenuto per la gestione aziendale integrata sviluppata
appositamente per le piccole imprese. Per la prima volta, gli imprenditori dispongono di un unico sistema
progettato per automatizzare i processi di business e offrire un quadro reale e uniforme di informazioni
critiche e aggiornatissime su finanza, produzione e gestione delle relazioni con i clienti. SAP Business
One permette agli imprenditori di aumentare i profitti della loro attività e raggiungere un nuovo livello di
controllo.
Per ulteriori informazioni, visitare www.sap.com.
CHE RELAZIONE ESISTE FRA mySAP ERP E LE SOLUZIONI SAP PER I SETTORI
INDUSTRIALI?
SAP sa che l'unico settore che conta è quello in cui si opera ed è per questo che non esiste una
soluzione SAP per un settore generico. I nostri set di soluzioni sono basati su una profonda conoscenza
dei processi che fanno funzionare l'azienda e consentono quindi di prendere decisioni strategiche migliori
e basate sui fatti nelle aree che più contano, sia che si tratti di accrescere la visibilità all'interno
dell'impresa, di avere un rapporto più stretto con i clienti o di ridurre le inefficienze. E poiché SAP lavora
da 30 anni con aziende di settori specifici, conosce bene le esigenze di vari settori.
CUSTOMER LOGO
22
SAP offre un portafoglio di applicazioni per più di 25 settori industriali in grado di affrontare scenari di
business essenziali e di consentire l'implementazione di processi di business di settori specifici tramite
l'impiego di un software adattato espressamente alle funzioni dell'azienda.
In mySAP ERP 2005 quasi tutte le soluzioni del settore sono sincronizzate nella versione standard. In
mySAP ERP set di funzioni aziendali controllati dal switch framework forniscono il meccanismo di
attivazione delle funzionalità specifiche del settore e generiche. Questa tecnologia offre una soluzione
pronta ad essere innovata, estesa e adattata alle mutevoli esigenze del settore con maggiore rapidità e a
un costo minore.
Inoltre, l'implementazione di pacchetti preconfigurati disponibili per settori specifici offre la possibilità di
ridurre il TOC (Total Cost of Ownership) attraverso il consolidamento dei sistemi e la conseguente
semplificazione della gestione delle applicazioni aziendali.
Soluzioni
mySAP™
ERPfor
perIndustry
l'industria
mySA
™ ERP
Support
P
Solutions
Set
di funzioni
per settori
specifici
Industry
Business
Function
Estensione
di settore:–
Industry Extension
SAP
per
servizi
SAP for Public pubblici
Services
Estensione di settore:
Industry Extension – Discrete
discrete
industry
SAP
for
Mill Products
Industries
& SAPefor
Mill
Products
SAP® ERP
Central
Component
6.00
(Componente
(Key component in
mySAPdiERP 2005)
chiave
Estensione di settore:
Industry Extension – SAP for
Retail
SAP
for Retail
Estensione
di settore:– SAP for
Industry Extension
Una funzione
One
industry business
di business
function
di
settoreset
attivabile.
can be
activated.
SAP for Chemicals
…
….
Settori
Functions
Genericgenerici
Business
Functions
Settore finanziario
mySAP ERP 2005)
Financials
Gestione
del capitale
umano
Human Capital
Management
Management
Travel Management
Varie Funzioni
Several
genericdi business
generiche
attivabili.
business fun
ctions can
be activated.
…
….
Figura 2. Add-on disponibili: estensioni per il settore specifico e funzioni aziendali generiche
CUSTOMER LOGO
23
mySAP ERP offre funzionalità essenziali a supporto del seguente portafoglio di soluzioni attualmente
disponibile da SAP:
ƒ SAP for Aerospace & Defense
ƒ SAP for Automotive
ƒ SAP for Banking
ƒ SAP for Chemicals
ƒ SAP for Consumer Products
ƒ SAP for Defense & Security
ƒ SAP for Engineering, Construction & Operations
ƒ SAP for Healthcare
ƒ SAP for High Tech
ƒ SAP for Higher Education & Research
ƒ SAP for Industrial Machinery & Components
ƒ SAP for Insurance
ƒ SAP for Life Sciences
ƒ SAP for Logistics Service Providers
ƒ SAP for Media
ƒ SAP for Mill Products
ƒ SAP for Mining
ƒ SAP for Oil & Gas
ƒ SAP for Postal Services
ƒ SAP for Professional Services
ƒ SAP for Public Sector
ƒ SAP for Railways
ƒ SAP for Retail
ƒ SAP for Telecommunications
ƒ SAP for Utilities
ƒ SAP for Wholesale Distribution
Per ulteriori informazioni, consultare la strategia di rilascio e i documenti disponibili nel Service
Marketplace di SAP all'indirizzo service.sap.com/releasestrategy e il documento Enterprise
Management and Support for Industries with mySAP ERP scaricabile all'indirizzo
www.sap.com/solutions/business-suite/erp/pdf/BWP_Enterprise_Management_SOD.pdf.
CUSTOMER LOGO
24
ORIENTAMENTO SULLE LICENZE
PER QUALE TIPO DI AZIENDE È STATO SVILUPPATO mySAP ERP?
mySAP ERP è disponibile per i clienti SAP nuovi ed esistenti in pacchetti appositamente creati per
piccole, medie e grandi imprese. Si noti che le imprese che utilizzano soluzioni PeopleSoft, JD Edwards
(JDE), Retek e Siebel hanno ora la possibilità di proteggere il loro investimento informatico. Con il
programma Safe Passage di SAP infatti esse possono beneficiare di una serie completa di offerte per
affrontare le incertezze derivanti dalla cessazione delle soluzioni PeopleSoft, JDE, Retek e Siebel.
Per ulteriori informazioni sul programma Safe Passage, visitare
www.sap.com./solutions/safepassage/index.epx.
IN CHE MODO I CLIENTI DI SAP R/3 POSSONO CONVERTIRE LE LICENZE PER
ESEGUIRE L'UPGRADE A mySAP ERP?
Quando si desidera eseguire l'upgrade da SAP R/3 a mySAP ERP, il contratto SAP R/3 esistente e tutti
gli eventuali contratti per altri componenti specifici devono essere convertiti in un nuovo contratto. Non è
necessario convertire i contratti mySAP ERP e mySAP Business Suite (in precedenza chiamati contratti
mySAP.com).
Per ottenere una valutazione della propria situazione, contattare il rappresentante SAP che fornirà tutte le
informazioni pertinenti al tipo di contratto posseduto.
SI HA DIRITTO A UN CREDITO QUANDO SI ESEGUE L'UPGRADE DA SAP R/3?
Quando si converte un contratto SAP R/3 in uno nuovo, esiste la possibilità di accreditare una
percentuale delle licenze SAP R/3 al nuovo contratto. La percentuale dipende dal numero di licenze
possedute e dal modo in cui SAP R/3 è distribuito nell'azienda e viene pertanto calcolata individualmente
per ciascun cliente. Per ottenere una valutazione della propria situazione, contattare il rappresentante
SAP che fornirà tutte le informazioni pertinenti al tipo di contratto posseduto.
COME FUNZIONA LA LICENZA DI mySAP ERP?
La normale prassi di concessione delle licenze per il software SAP prevede che tutti gli utenti che
accedono alle applicazioni SAP debbano disporre di una licenza personale appropriata. La maggior parte
delle funzionalità principali di mySAP ERP richiede una licenza personale. SAP offre altre funzionalità
software attraverso opzioni e pacchetti per settori specifici concessi in licenza tramite metrica aziendale in
aggiunta alle licenze personali. Appositamente per mySAP ERP offriamo funzionalità estese per gestione
e conformità alle norme aziendali, gestione finanziaria, gestione del capitale umano e operazioni aziendali
sotto forma di opzioni mySAP ERP.
CUSTOMER LOGO
25
ENTERPRISE SOA E PIATTAFORME PER
PROCESSI DI BUSINESS
CHE RELAZIONE ESISTE FRA mySAP ERP E IL CONCETTO DI ENTERPRISE SOA?
La nuova soluzione mySAP ERP aiuta a compiere un passo importante verso l'architettura enterprise
SOA. mySAP ERP, infatti, è basato sulla piattaforma SAP NetWeaver, che è alla base dell'enterprise
SOA. SAP NetWeaver fornisce gli strumenti per consentire all'azienda di modellare con facilità e a costo
contenuto le proprie applicazioni abilitate ai servizi senza necessità di disporre di conoscenze di
programmazione. mySAP ERP permette all'azienda di ottimizzare l'intera value chain e di innovare i
processi di business per poter reagire più rapidamente ed efficientemente ai cambiamenti del mercato e
del settore in cui opera.
Tutte le aree funzionali di mySAP ERP utilizzano SAP NetWeaver e l'enterprise SOA. SAP è inoltre
impegnata nello sviluppo di servizi enterprise per mySAP ERP che porteranno benefici immediati
all'azienda. Vengono forniti servizi finanziari e di contabilità in aree quali gestione insoluti, riscossione,
conformità alle norme e consolidamento finanziario. I servizi per la gestione del capitale umano aiutano a
gestire le informazioni sui dipendenti e la ricerca di personale.
Oltre alle funzionalità esistenti, mySAP ERP 2005 offre anche servizi enterprise con nuove funzionalità.
Ad esempio, le funzionalità di interazione con i fornitori e di gestione dei crediti utilizzano l'enterprise SOA.
In mySAP ERP 2005, i servizi enterprise per la funzionalità di interazione con i fornitori facilitano la
verifica del budget e dello stato di fatturazione e pagamenti. Inoltre, anche il controllo della solvibilità da
parte delle agenzie di analisi del credito è abilitato ai servizi.
Adeguandosi alla road map dell'enterprise SOA, mySAP ERP 2005 offre le seguenti nuove funzionalità:
ƒ Oltre 300 servizi enterprise che supportano processi di business adattabili ed estendibili per superare
le limitazioni delle soluzioni ERP tradizionali
ƒ Ampio uso del componente SAP NetWeaver Exchange Infrastructure per consentire un maggiore
grado di automazione e una maggiore integrazione con centri servizi condivisi, approvvigionatori
esterni e terze parti
ƒ Maggiore flessibilità grazie all'offerta di procedure guidate e applicazioni composite
ƒ Distribuzione di business content preconfigurato con ruoli abilitati al portale e funzionalità di ricerca
semplificate
ƒ Moduli interattivi basati su software e tecnologie Adobe per offrire un'esperienza utente interattiva ed
efficiente
ƒ Funzioni analitiche estese offerte tramite il componente SAP NetWeaver Business Intelligence per
migliorare la produttività degli utenti e consentire di prendere decisioni con maggiore rapidità e
conoscenza di causa
CUSTOMER LOGO
26
Portal
Portale
Rendering
Devices
Office
RFID
RFID
SAP® xApps™
Applicazioni composite ba sate su SAP NetWeaver®
SAP NetWeaver
SAP NetWeaver
Business Process
Piattaforma
processiPlatform
di business
Repository
Enterprise
Services
servizi
Repository
enterprise
ISV
di
Home
Vendor
grown /
indipenISV
denti
SAP
SAP
Componenti
Process
processo
Components
- Business
Affiliata
sidiary partner
Partner
Figura 3. Convergenza di applicazioni e infrastruttura
Si noti che SAP NetWeaver è una suite di prodotti reale mentre l'enterprise SOA è un concetto. Col
termine enterprise SOA, coniato da SAP, si intende un approccio all'architettura SOA basato sui servizi
enterprise e mirato alla realizzazione di soluzioni adattabili all'ambiente IT del cliente.
CUSTOMER LOGO
27
COSA SI INTENDE CON PIATTAFORMA PER PROCESSI DI BUSINESS?
Una piattaforma per processi di business associa la tecnologia delle infrastrutture alle funzionalità
fondamentali e fortemente riutilizzabili delle applicazioni tramite l'implementazione dell'architettura
enterprise SOA per consentire ai clienti di rispondere rapidamente ai cambiamenti del business attraverso
l'impiego di tecnologie di composizione integrate, di un repository di servizi enterprise e di definizioni di
servizi enterprise riutilizzabili.
SAP NetWeaver consente alle aziende di comporre applicazioni tramite i servizi enterprise, coordinare i
processi e gli eventi aziendali, gestire le informazioni aziendali e offrire applicazioni e contenuto agli utenti
con maggiore rapidità e a minor costo. SAP e i suoi partner e clienti possono utilizzare SAP NetWeaver
assieme a mySAP ERP come piattaforma per processi di business per sviluppare pacchetti di
applicazioni composite, fornire ulteriori servizi enterprise e applicazioni composite e affrontare esigenze di
business specifiche.
Figura 4. Piattaforma per processi di business
SAP e i suoi partner e clienti utilizzeranno SAP NetWeaver assieme a mySAP ERP come piattaforma per
processi di business per sviluppare pacchetti di applicazioni composite, fornire ulteriori servizi enterprise
e applicazioni composite e affrontare esigenze di business specifiche.
CUSTOMER LOGO
28
CHE RELAZIONE ESISTE FRA mySAP ERP 2005 E LA PIATTAFORMA PER PROCESSI
DI BUSINESS?
Essendo la versione più recente della famiglia di applicazioni ERP di SAP, mySAP ERP 2005 eredita
tutte le funzionalità delle versioni di SAP R/3. Le applicazioni mySAP ERP vengono eseguite in SAP
NetWeaver 2004S e possono avvantaggiarsi del repository dei servizi enterprise oltre che delle
funzionalità di sviluppo, integrazione di applicazioni, business intelligence e composizione offerte dalla
piattaforma.
Come è stato spiegato sopra, mySAP ERP offre una maggiore flessibilità dei processi di business per
un'innovazione più rapida grazie all'abilitazione dei servizi nella piattaforma SAP NetWeaver. Inoltre, i
clienti che hanno eseguito la migrazione a mySAP ERP 2004 o 2005 potranno effettuare il passaggio alla
prossima versione di SAP NetWeaver senza problemi.
Gen 4
Productivity
Gen 3
Gen 2
Gen 1
Piattaforma
di
composizione
Composition
Platform
Piattaforma di
integrazione
Integration
Platform
Piattaforma
Business
Process
processi
diPlatform
business
Oggetti core
„ Core
business
object
Read-to-run
„ Processi
busines
processe
ready
to run
„ Accessibl
throug
„ Accessibile
enterpris
tramite
service
servizio
enterprise
Piattaforma di
transazione
Business Innovation
Figura 5. Evoluzione della piattaforma per processi di business
CUSTOMER LOGO
29
NEL 2005 SAP AVEVA ANNUNCIATO CHE NEL 2007 AVREBBE RILASCIATO UNA
SUITE DI APPLICAZIONI ABILITATE PER LA PIATTAFORMA PER PROCESSI DI
BUSINESS. QUAL È LO STATO ATTUALE?
SAP è impegnata in maniera sistematica ad abilitare ai servizi la sua suite di applicazioni, mettendo a
disposizione i servizi enterprise che ne risultano attraverso un repository di servizi enterprise in SAP
NetWeaver. SAP sta rilasciando 500 servizi enterprise nell'ambito dell'intero portafoglio SAP, circa 300
dei quali sono disponibili in mySAP ERP 2005, e continuerà ad aggiungerne altri fino a quando l'intera
suite di applicazioni sarà conforme all'enterprise SOA nel 2007.
SAP sta anche rilasciando pacchetti di servizi enterprise per mySAP ERP. Tali pacchetti sono costituiti da
bundle di servizi enterprise e relativa documentazione che consentono di offrire ai clienti funzionalità
business di grande impatto e altamente specifiche. I pacchetti di servizi enterprise sono raggruppati per
scenari e processi di business principali per consentirne una rapida implementazione da parte dei clienti.
Ogni pacchetto di servizi enterprise comprende:
Un insieme di servizi enterprise mySAP ERP 2005 per un determinato scenario di business
La definizione di tali servizi nel repository dei servizi enterprise
Applicazioni che utilizzano tali servizi, comprese applicazioni composite, quando disponibili
Tutta la documentazione necessaria per la messa in opera, fornita tramite formato Wiki interattivo
Per ulteriori informazioni sull'enterprise SOA, visitare il sito Web www.sap.com./platform/index.epx e il
Service Marketplace di SAP all'indirizzo service.sap.com/esa.
Per ulteriori informazioni sui pacchetti di servizi enterprise, visitare il sito Web Enterprise Services
Workplace nel sito SAP Developer Network all'indirizzo www.sdn.sap.com (è necessario registrarsi).
CUSTOMER LOGO
30
ROAD MAP E STRATEGIA DI RILASCIO FUTURE
QUALI SONO LA ROAD MAP E LA STRATEGIA DI RILASCIO FUTURE DI mySAP ERP?
SAP persegue un piano di rilascio della versione principale di mySAP ERP basato su un arco temporale
di cinque anni al fine di allinearsi al ciclo di adozione dei clienti. Per consentire ai clienti di trarre vantaggio
dalle innovazioni riducendo al minimo l'impatto sui sistemi operativi centrali, SAP ha elaborato una
strategia volta a velocizzare il rilascio delle nuove funzionalità tramite pacchetti avanzati implementabili
nella versione esistente di mySAP ERP 2005. I pacchetti avanzati contengono miglioramenti funzionali e
servizi enterprise in aree quali servizi condivisi, processi di business end-to-end quali "order to cash" o
"hire to retire", interazione con i fornitori e funzioni per settori specifici. Il loro scopo è di fornire maggiore
innovazione più rapidamente e in modi più accessibili. In tal modo SAP garantisce la massima protezione
possibile degli investimenti continuando a fornire funzioni ERP di alta qualità. Il rilascio della versione
ERP completa successiva è previsto per il 2010.
Nuova strategia di rilascio
Stabilizzazione del nucleo e innovazione continua
Figura 6. Strategia di rilascio dell'applicazione mySAP™ ERP
SI PARLA DEL RILASCIO DI UNA VERSIONE mySAP ERP 2007. QUESTA
INFORMAZIONE È CORRETTA?
Non ci sarà una versione mySAP ERP 2007. mySAP ERP 2005 è la versione alla quale i clienti SAP
R/3 possono migrare e sarà accompagnata da una serie di innovazioni fornite tramite pacchetti avanzati
opzionali applicabili ad essa.
CUSTOMER LOGO
31
COSA SONO ESATTAMENTE I PACCHETTI AVANZATI?
I pacchetti avanzati costituiscono il mezzo attraverso cui SAP fornisce maggiore innovazione in modo più
rapido e accessibile alle aziende che hanno implementato mySAP ERP 2005 o che hanno eseguito
l'upgrade a questa versione. I pacchetti consentono di effettuare rapide implementazioni di nuove
funzionalità selezionate riducendo al minimo le interruzioni nei sistemi di produzione centrali. SAP
prevede la distribuzione nel corso dell'anno di più pacchetti avanzati comprendenti nuove funzionalità e
servizi enterprise. I clienti avranno la possibilità di implementare i pacchetti avanzati nell'ambiente mySAP
ERP 2005.
QUALI PACCHETTI AVANZATI SARANNO DISPONIBILI PER mySAP ERP 2005 E
QUANDO?
Il primo pacchetto avanzato è previsto per la fine del 2006. Informazioni sul contenuto dei singoli
pacchetti e altri dati relativi alla disponibilità saranno forniti all'inizio di novembre.
CI SARANNO PACCHETTI AVANZATI PER SETTORI SPECIFICI?
Poiché mySAP ERP 2005 supporta soluzioni per l'industria, alcune funzionalità dei pacchetti avanzati
saranno specifiche di determinati settori. Inoltre, tutti i pacchetti avanzati saranno compatibili con tutte le
soluzioni per l'industria supportate da mySAP ERP 2005.
CON I PACCHETTI AVANZATI VERRANNO FORNITI SERVIZI ENTERPRISE?
Sì. È prevista la distribuzione di servizi enterprise e documentazione correlata come parte dei pacchetti
avanzati per mySAP ERP 2005. In questo modo verranno fornite funzionalità di business mirate e ad alto
impatto raggruppate per processi di business principali per consentire ai clienti una rapida
implementazione. Verranno forniti i seguenti elementi:
ƒ Un insieme di servizi enterprise mySAP ERP 2005 per un determinato processo di business o un
insieme di processi
ƒ La definizione di questi servizi nel repository dei servizi enterprise
ƒ Applicazioni che utilizzano tali servizi, comprese applicazioni composite, quando disponibili
ƒ Tutta la documentazione necessaria per la messa in opera, fornita in formato Wiki interattivo
I PACCHETTI AVANZATI DEVONO ESSERE NECESSARIAMENTE IMPLEMENTATI O
SONO OPZIONALI?
L'implementazione dei pacchetti avanzati per mySAP ERP 2005 è opzionale e può essere eseguita in
base alle esigenze dei clienti.
È PREVISTO UN COSTO PER I PACCHETTI AVANZATI?
Le funzionalità fornite attraverso i pacchetti avanzati saranno coperte dal contratto di manutenzione e
dall'accordo di licenza stipulati dal cliente.
I PACCHETTI AVANZATI SONO INTERDIPENDENTI FRA DI LORO?
Intendiamo fornire pacchetti avanzati in modo cumulativo: ad esempio, il pacchetto di miglioramento 1
sarà incluso nel pacchetto 2. Per facilitare la gestione della complessità e dell'impatto sul sistema, sarà
possibile selezionare le funzionalità desiderate tramite la tecnologia switch framework inclusa in SAP
NetWeaver. Per ulteriori informazioni su questa tecnologia, consultare la sezione Relazioni con altre
soluzioni SAP nel presente documento.
CUSTOMER LOGO
32
QUANTI PACCHETTI AVANZATI VERRANNO DISTRIBUITI OGNI ANNO?
È prevista la distribuzione di due o tre pacchetti avanzati all'anno.
SONO PREVISTI PACCHETTI DI SUPPORTO SPECIFICI PER I SINGOLI PACCHETTI
AVANZATI?
I pacchetti avanzati potrebbero richiedere pacchetti di supporto specifici. Correzioni in progress o
modifiche legali di determinati pacchetti avanzati verranno fornite tramite appositi pacchetti di supporto.
DOVE È POSSIBILE TROVARE ALTRE INFORMAZIONI TECNICHE SUI PACCHETTI
AVANZATI?
SAP fornirà informazioni dettagliate sull'aspetto tecnico dei pacchetti avanzati nel documento mySAP
ERP 2005 Statement of Direction che verrà rilasciato all'inizio di novembre. Il documento sarà disponibile
sul sito Web www.sap.com e sul Service Marketplace di SAP service.sap.com/erp.
QUALI SONO LE CONSEGUENZE DELLA STRATEGIA A LUNGO TERMINE RELATIVA A
mySAP ERP 2005 SULLE APPLICAZIONI mySAP BUSINESS SUITE?
Questa strategia di rilascio è specifica di mySAP ERP. Sebbene i cicli di rilascio di altre applicazioni
mySAP Business Suite possano essere diversi da quello di mySAP ERP, SAP intende garantire sempre
un alto livello di integrazione e retrocompatibilità con le altre applicazioni della suite.
mySAP ERP SI CONCLUDERÀ NEL 2010? VI SONO MOTIVI PER CUI I CLIENTI
DOVREBBERO ASTENERSI DALL'ESEGUIRE L'UPGRADE A mySAP ERP 2005 ADESSO?
No. Come spiegato sopra, SAP ha stabilito un piano di rilascio quinquennale per mySAP ERP per
conciliare il ciclo di upgrade dei clienti con il rilascio di mySAP ERP 2005. Il rilascio della versione ERP
completa successiva è previsto per il 2010.
mySAP ERP 2005 costituisce la versione di migrazione per i clienti SAP R/3 e offre eccezionale valore e
continue innovazioni attraverso i pacchetti avanzati.
CUSTOMER LOGO
33
ESPERIENZE DEI CLIENTI
ESISTONO ANALISI DI CLIENTI RELATIVE AI PROGETTI DI UPGRADE?
Sì, esistono i risultati del sondaggio ASUG/SAP di maggio 2006 dal titolo Upgrade Evaluations Best
Practices Survey. Al sondaggio hanno partecipato aziende di tutte le dimensioni, in termini di profitti e
numero di utenti, che hanno fornito un totale di 163 risposte. I partecipanti rappresentano un'ampia
gamma di settori industriali e la maggior parte di coloro che hanno risposto al sondaggio sono
professionisti IT.
Gli analisti hanno previsto per quest'anno una crescita del budget IT, gran parte del quale sarà dedicata a
miglioramenti e upgrade ERP. Il sondaggio Upgrade Evaluations Best Practices Survey conferma tale
tendenza: il 74% degli utenti che hanno partecipato al sondaggio prevede di eseguire l'upgrade nei
prossimi 24 mesi.
Flessibilità, limitazione del rischio aziendale e miglioramento dei processi di business vengono indicati
come i fattori principali di questi upgrade futuri. Nell'ambito della valutazione dell'upgrade, i partecipanti al
sondaggio indicano come sfide principali la tempestività, l'equilibrio fra progetti di upgrade e altri tipi di
progetti e la carenza di informazioni relative ai miglioramenti funzionali specifici della release. Nonostante
tali sfide, dalle risposte al sondaggio emerge che la maggior parte dei progetti di upgrade si concludono
con un incremento di valore, come risulta dalle considerazioni che seguono:
ƒ Il 92% dei progetti di upgrade sono completati nei tempi stabiliti, in anticipo o con ritardi
trascurabili.
Il
ƒ 94% dei progetti di upgrade si mantengono entro il budget o risultano al di sotto del budget
previsto o leggermente al di sopra.
L'86%
dei progetti di upgrade soddisfa o supera le aspettative per quanto riguarda i
ƒ
miglioramenti funzionali e il supporto dei miglioramenti dei processi di business.
ƒ L'88% dei progetti di upgrade soddisfa o supera le aspettative per quanto riguarda i risultati
desiderati in termini finanziari e di ROI.
Per ulteriori informazioni sui sondaggi relativi alle best practice, visitare il sito Web ASUG all'indirizzo
www.asug.com/benchmarking/bestpractices.
CUSTOMER LOGO
34
Figura 7. Grafico del sondaggio SAP/ASUG del maggio 2006
Air France: l'eccellenza del servizio
Air France KLM Group è uno dei leader mondiali del traffico aereo di passeggeri e merci e uno dei
principali fornitori di servizi di manutenzione di aerei. La società possiede una flotta di 551 aerei e
nell'anno fiscale 2004–2005 ha trasportato oltre 64 milioni di passeggeri verso 243 destinazioni. Air
France ha eseguito l'upgrade a mySAP ERP nel dicembre 2005 per supportare la strategia di crescite dei
profitti e perseguire un obiettivo di eccellenza in tutte le aree di business.
"Air France mira all'eccellenza e per raggiungere tale obiettivo necessita delle migliori soluzioni IT e di
processi di business disponibili sul mercato", afferma Antoine Bihler, manager del centro competenze
ERP di Air France. "Per questo abbiamo deciso di passare a mySAP ERP e siamo riusciti a eseguire
questo passaggio in poco tempo e contenendo i costi. L'upgrade ci ha consentito di costruire fondamenta
ancora più solide. Continueremo a fare leva sulle capacità del software per ottimizzare le risorse,
eliminare le ridondanze e ridurre l'implementazione personalizzata."
CHEP: upgrade con tempi di downtime minimi
CHEP, con sede principale a Orlando in Florida, è il leader mondiale del servizio pooling di pallet e
contenitori di plastica utilizzato da molte grandi aziende in tutto il mondo e conta circa 300.000 clienti e
7.700 dipendenti in 42 Paesi. Quando CHEP ha eseguito l'upgrade alla versione più recente di mySAP
ERP, uno degli obiettivi principali è stato di ridurre al minimo il downtime e i rischi tipici dei progetti di
upgrade. Grazie ai servizi di supporto forniti da SAP, l'azienda ha completato l'upgrade in un solo fine
settimana.
"Nel complesso l'upgrade si è svolto senza alcun problema e sono rimasto particolarmente colpito
dall'eccellente lavoro di gruppo", afferma Sherfudeen Hassan, Project manager di CHEP. "I consulenti
on-site e il team di CHEP hanno risolto rapidamente alcuni problemi minori e hanno effettuato un test
estensivo, consentendo il go live di tutti i processi di business subito dopo l'upgrade."
CUSTOMER LOGO
35
Noord-Holland: vantaggi di funzionalità avanzate e integrazione
L'amministrazione della provincia olandese Noord-Holland, che fornisce servizi a una popolazione di 2,5
milioni di abitanti, ha eseguito l'aggiornamento alla versione più recente di mySAP ERP con l'obiettivo di
aggiungere funzionalità di supporto del processo di gestione degli enti sovvenzionatori che finanziano
programmi sociali per i propri elettori. Il governo della provincia indica come motivo principale della
collaborazione con SAP i vantaggi apportati da una soluzione globale che copre l'intero processo di
sovvenzione, comprendente la gestione dei documenti e l'integrazione con il reparto finanziario.
"Il passaggio a mySAP ERP 2005 fornisce le funzionalità più recenti che consentono di svolgere al meglio
i processi di business e i processi principali di gestione degli enti sovvenzionatori", afferma Derk Riesthuis,
Program manager di Provincie Noord-Holland. "Abbiamo completato l'upgrade ERP nel rispetto dei tempi
e del budget stabiliti e abbiamo a disposizione un'applicazione e una tecnologia solide che ci consentono
di migliorare i processi di business e ottimizzare la visibilità dei nostri manager. La nuova architettura di
mySAP ERP consente una collaborazione più efficace e un funzionamento più flessibile con costi
complessivi ridotti."
Erdgas Zürich AG: flessibilità per affrontare le sfide di business future
L'azienda svizzera Erdgas Zürich AG, operante nel settore delle Utilities, fornisce gas naturale alla città di
Zurigo e ad altre 30 comunità. L'azienda era alla ricerca di una soluzione ERP con funzionalità specifiche
di settore, ad esempio la gestione dei dati energetici, per garantire una reazione flessibile alla futura
liberalizzazione del settore dei gas naturali. Grazie alle funzionalità avanzate della versione più recente di
mySAP ERP, Erdgas Zürich AG ha migliorato l'efficienza operativa, ottenendo notevoli vantaggi.
"L'upgrade a mySAP ERP 2005 fornisce la flessibilità necessaria per affrontare le sfide future del settore
del gas", afferma Bernhard Hegmann, capo progetto IT e Organizzazione di Erdgas Zürich AG. "Il
programma di ramp-up è stato completato nel rispetto dei tempi e del budget stabiliti e funziona in modo
affidabile. La linea di comunicazione diretta con SAP tramite il consulente ramp-up si è rivelata
fondamentale per la riuscita del processo."
Dexxon Group: upgrade a mySAP ERP per incentivare una rapida crescita aziendale
Dexxon Group, con sede centrale a Parigi, è un distributore leader di attrezzature e forniture per i
marketplace IT e ufficio, offrendo una delle linee di prodotti più esaustive per soluzioni di storage di dati
rimovibili. Dexxon ha iniziato a operare sul mercato europeo oltre 25 anni fa con il nome di Data Media.
Oggi Dexxon distribuisce i propri prodotti in più di 50 Paesi di tutto il mondo attraverso cinque sedi in
Europa e negli Stati Uniti. Conta circa 500 dipendenti in tutto il mondo e produce redditi annuali di oltre
500 milioni di dollari.
"Il passaggio a mySAP ERP fornisce solide fondamenta per portare le funzioni del core business a livelli
di eccellenza e supportare la strategia globale di crescita mentre continuiamo a espanderci a livello
internazionale", afferma Guillaume Bruyneel, Direttore informatico di Dexxon Group Holding. "Abbiamo
completato l'upgrade ERP nel rispetto dei tempi e del budget stabiliti e abbiamo a disposizione un
sistema che ci consente di migliorare i processi della supply chain finanziaria, migliorare la visibilità dei
nostri manager e semplificare il flusso delle vendite e dei contratti con i clienti. La nuova architettura di
mySAP ERP consente una collaborazione più efficace e un funzionamento più flessibile con costi
complessivi contenuti."
CUSTOMER LOGO
36
Fischer Advanced Composite Components: update in 45 giorni
"Fischer Advanced Composites ha eseguito l'upgrade a mySAP ERP in 45 giorni. Ciò non sarebbe stato
possibile senza il supporto di SAP", afferma Michael Dolejsi, Project manager di Fischer Advanced
Composite Components.
Orange County Public Schools: mySAP ERP nelle scuole pubbliche
"Orange County Public Schools si occupa di assunzioni del personale e assume oltre 2.000 dipendenti
all'anno. L'azienda era alla ricerca di una soluzione innovativa per migliorare le modalità di assunzione di
insegnanti capaci e personale qualificato", afferma Charles Thompson, Direttore informatico di Orange
County Public Schools, Orange County, California. "Orange County, già cliente SAP, ha scelto la
versione più recente di mySAP ERP per le funzioni di e-recruiting, che permettono di automatizzare le
fasi del processo di assunzione fornendo alla circoscrizione scolastica visibilità sui canditati e
consentendo di assumere manager per pubblicare le descrizioni delle mansioni."
"Durante l'upgrade abbiamo sostituito circa il 50% delle modifiche individuali della versione precedente
con le funzioni standard di mySAP ERP. Ciò attesta in modo inequivocabile i progressi di SAP nel
cogliere le necessità delle aziende e nell'elaborare soluzioni in grado di soddisfare i requisiti dei processi
industriali."
T-Systems International: un livello di integrazione superiore
"Il principale vantaggio nella scelta del software SAP è il livello di integrazione", afferma Michael Mathieu,
Product manager immobiliare di T-Systems International GmbH. "L'elevato livello di integrazione di SAP
Real Estate Management con l'infrastruttura aziendale esistente ha già prodotto risultati particolarmente
soddisfacenti. Processi di apprendimento più rapidi, maggiore trasparenza e costi di interfaccia minori
sono alla base dei vantaggi organizzativi e aziendali derivanti dall'utilizzo di SAP Real Estate
Management."
NOVA Chemicals: promozione continua di produttività e innovazione
“L'upgrade [a SAP ERP Central Component] costituisce il primo passo nella realizzazione delle
accresciute capacità di mySAP ERP nel promuovere la produttività e l'innovazione dei processi di
business. L'upgrade è stato realizzato in modo facile e veloce contenendo i costi e riducendo al minimo le
interruzioni dell'attività”, afferma John Wheeler, Direttore informatico di NOVA Chemicals.
HDI Austria: conformità alle normative legali
"Con 160 dipendenti, HDI Austria potrebbe sembrare un'azienda di piccole dimensioni rispetto ai clienti
SAP tipici, tuttavia mySAP ERP risponde perfettamente alle nostre esigenze", afferma Dieter
Bankosegger, Direttore finanziario di HDI Hannover Versicherung AG Austria. "mySAP ERP fornisce gli
strumenti necessari per operare in conformità a requisiti di corporate governance quali normative GAAP
locali e US GAAP e standard IAS (International Accounting Standard), fattore decisivo nella nostra scelta.
Abbiamo implementato i general ledger di ultima generazione di mySAP ERP per migliorare e
semplificare l'accounting finanziario e di management, sfruttando la flessibilità del prodotto per l'analisi dei
dati e il facile accesso online e in tempo reale ai dati relativi a reparti o segmenti aziendali."
CUSTOMER LOGO
37
Colgate-Palmolive: ottimizzazione del valore della forza lavoro
"Come azienda globale per eccellenza con attività in oltre 200 Paesi, abbiamo necessità di un software
ERP avanzato per gestire le operazioni di business e ottimizzare il valore della forza lavoro", afferma Ed
Toben, Direttore informatico di Colgate-Palmolive Company. "Grazie a nuove funzioni di gestione del
capitale umano quali compensation management, e-learning e self-service, la prima implementazione di
mySAP ERP migliorerà il sistema HR globale consentendo un migliore allineamento degli skill dei
dipendenti, delle attività e degli incentivi agli obiettivi aziendali, gettando al tempo stesso le basi
dell'implementazione dell'infrastruttura SOA di mySAP ERP attraverso il nostro sistema software
enterprise."
Northwest Pipe Company: upgrade senza problemi a mySAP ERP
"Ci complimentiamo con tutti coloro che hanno partecipato al processo di upgrade: siamo giunti alla fase
go live senza problemi e rispettando i limiti di budget", afferma Georgine Muntz, Project manager di
Northwest Pipe Company. "mySAP ERP è un'ottima soluzione che fa fede alle sue promesse. Non si
sono verificati tempi morti non previsti e la stabilità dell'applicazione dimostra che le nostre
preoccupazioni relative alla migrazione erano infondate."
Per ulteriori informazioni su success story di clienti mySAP ERP, visitare il sito Web
www.sap.com./solutions/business-suite/erp/customersuccess/index.epx.
CUSTOMER LOGO
38
ULTERIORI INFORMAZIONI
Web Site di SAP
mySAP ERP: www.sap.com./solutions/business-suite/erp/index.epx
mySAP ERP Community: www.sap.com/community/pub/innovation/erp2005/ e sdn.sap.com
Enterprise SOA: www.sap.com./platform/index.epx
Service Marketplace di SAP
mySAP ERP: service.sap.com/erp
SAP Upgrade Info Center: service.sap.com/upgrade
SAP Upgrade Services: service.sap.com/upgradeservices
mySAP ERP Upgrade: service.sap.com/erp
Strategia di manutenzione e offerte di supporto SAP: service.sap.com/maintenance
SAP Safeguarding: service.sap.com/safeguardingupgrade
Unicode: service.sap.com/unicode
SAP Solution Manager: service.sap.com/solutionmanager
mySAP ERP Solution Browser: service.sap.com/erp
Strategia e note di rilascio SAP: service.sap.com/releasestrategy e service.sap.com/releasenotes
Enterprise SOA: service.sap.com/esa
Sondaggi ASUG Benchmarking
www.asug.com/benchmarking/bestpractices
CUSTOMER LOGO
39
CONTATTI
Per ulteriori informazioni sui vantaggi apportati da mySAP ERP all'azienda, contattare il rappresentante
SAP di fiducia.
Le informazioni contenute nel presente documento sono di proprietà di SAP. È fatto divieto di riprodurre il presente documento o
parte di esso, nonché di trasmetterlo in qualsiasi forma o per qualsiasi scopo senza precedente autorizzazione espressa di SAP AG.
Il presente documento non è soggetto ad accordo di licenza o a qualsiasi altro accordo con SAP. Contiene unicamente informazioni
indicative su strategie, sviluppi e funzionalità di SAP e non è da considerarsi come vincolante per SAP riguardo a qualsiasi strategia
di business, prodotto e/o sviluppo. Il presente documento è soggetto a modifiche da parte di SAP in qualsiasi momento senza
preavviso.
SAP non si assume alcuna responsabilità di eventuali errori o omissioni contenuti nel presente documento. SAP non fornisce alcuna
garanzia riguardo all'accuratezza o completezza di informazioni, testo, immagini, collegamenti ipertestuali o altri elementi contenuti
nel presente documento. Questo documento viene fornito senza garanzia di alcun tipo, sia essa espressa o implicita, comprese a
titolo esemplificativo, ma non esaustivo, garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione.
SAP non può essere ritenuta responsabile di danni di alcun tipo, compresi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, danni diretti,
speciali, indiretti o conseguenti che potrebbero derivare dall'utilizzo della presente documentazione. Tale limite non si applica nel
caso di intenzionalità o negligenza grave.
La responsabilità statutaria per danni personali e prodotti difettosi rimane immutata. SAP non ha alcun controllo sulle informazioni a
cui è possibile accedere utilizzando i collegamenti ipertestuali contenuti nel presente documento e non approva l'utilizzo di pagine
Web di terze parti, né fornisce garanzie di alcun tipo relative alle pagine Web di terze parti.
© 2006 SAP AG. Tutti i diritti riservati. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver e altri prodotti e servizi SAP a
cui si fa riferimento nel presente documento, nonché i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di SAP AG in Germania e in
vari altri Paesi del mondo. Tutti gli altri nomi di prodotti e servizi menzionati appartengono ai rispettivi proprietari. I dati contenuti nel
presente documento sono da considerarsi a solo scopo informativo. Le specifiche dei prodotti sono soggette a modifica. Stampato
su carta riciclata.
La presente documentazione è soggetta a modifica senza preavviso. Questa documentazione viene fornita da SAP AG e dalle
aziende affiliate (SAP Group) a solo scopo informativo, senza alcuna rappresentanza né garanzia di alcun tipo. SAP Group non può
essere ritenuto responsabile di eventuali errori o omissioni contenuti nel presente documento. Le uniche garanzie relative ai prodotti
e servizi SAP Group sono quelle indicate nelle dichiarazioni di garanzia esplicite che accompagnano tali prodotti e servizi, se
esistenti. Nessuna dichiarazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una garanzia aggiuntiva.
CUSTOMER LOGO

Documenti analoghi