Settore Politiche Educative e Giovanili e Sport Servizio Politiche

CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI SASSARI
Settore
Macro categoria attività
Settore Politiche Educative e Giovanili e Sport
Servizio Politiche Educative per la prima infanzia e Iniziative ludico
ricreative
Il Servizio Politiche Educative per la prima infanzia e Iniziative Ludico
Ricreative si occupa di garantire ai cittadini l'erogazione e il buon
funzionamento dei servizi educativi per la prima infanzia (nidi
d'infanzia, sezione sperimentale, sezione primavera e sistema integrato
pubblico-privato convenzionato) e dei servizi ludico-ricreativi per
minori (ludoteca, centro ludico-ricreativo polifunzionale, iniziative
estive).
Finalità attività
Attraverso il sistema dei servizi ludico-ricreativi per minori
l’Amministrazione Comunale
garantisce
› uguaglianza ed equità nell’accesso e nel trattamento delle prestazioni:
nessuna discriminazione viene compiuta per motivi riguardanti sesso,
cultura, lingua, religione, provenienza, condizioni psico-fisiche e
socioeconomiche;
promuove
› le iniziative educative, affermando i valori della solidarietà sociale, con
particolare attenzione ai più svantaggiati;
› la partecipazione delle famiglie e dei cittadini per favorire la
conoscenza dei contenuti dei progetti pedagogici a cui si ispirano i servizi
e attivare la collaborazione con gli operatori, verificare la corretta
erogazione dei servizi, ed eventualmente migliorarne la qualità;
favorisce e promuove
› forme di ascolto delle famiglie e dei cittadini in grado di fornire utili
indicazioni per la programmazione dei servizi, nel rispetto dei bisogni
delle bambine e dei bambini;
salvaguarda il diritto alla privacy;
persegue il miglioramento continuo.
Il Servizio Ludoteca
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promuove attività ludico ricreative educative che eleggono il gioco
quale azione privilegiata di socializzazione ed aggregazione nel
rispetto delle diversità di genere, culturali ed etniche;
favorisce la socializzazione inter-età ed esperienze di
comunicazione, relazione ed interazione con l’ambiente;
promuove e diffonde la cultura del gioco e del giocattolo;
offre sostegno alla genitorialità in relazione all'importanza del
gioco e della cultura ludica;
promuove l'integrazione con le altre agenzie socio-educative ed
istituzionali del territorio attraverso appositi progetti integrati;
promuove attività ludico ricreative educative che eleggono il gioco
promuove l’integrazione dei minori in situazioni di disagio fisico,
psichico e sociale;
promuove attività laboratoriali per bambini e adulti, attraverso un
approccio divertente alle attività creative e artistiche e orientato
alla socializzazione, alla scoperta e alla conoscenza delle attitudini
e delle capacità individuali.
LUDOTECA
Luogo intenzionalmente destinato al gioco quale valore fondante della
cultura, della formazione e dell'esperienza umana.
La Ludoteca è parte integrante della rete dei servizi socio-educativi e
culturali del territorio comunale:
Descrizione del servizio
In orario antimeridiano per un giorno a settimana, sono realizzati
laboratori specificatamente destinati a giovani ed adulti di qualunque età.
I Laboratori prevedono lo svolgimento di attività grafico-pittoriche e
creative (pittura su stoffa, vetro, ceramica, decoupage, patchwork.
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Soggetti diretti:
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minori di età compresa fra i quattro e i dodici anni residenti
o domiciliati nel territorio comunale o abitualmente
presenti per motivi di studio, lavoro dei genitori o dei
familiari in genere. Nel caso di minori con disabilità, il
gruppo di lavoro della Ludoteca può prevedere eccezioni al
limite di età, fino a quattordici anni.
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giovani e adulti per laboratori specificatamente dedicati e
in occasione di particolari iniziative.
Destinatari
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Soggetti indiretti: famiglie, agenzie educative del territorio.
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Portatori di interesse: minori, adulti, famiglie.
Documentazione
L'accesso alla Ludoteca è subordinato ad una iscrizione di durata annuale
che, nel caso di minori, deve essere effettuata da un genitore o da altro
esercente la responsabilità genitoriale. É poi prevista l'iscrizione a
ciascuno dei laboratori destinati ai giovani e agli adulti.
Modulistica
Le iscrizioni si effettuano compilando l'apposito modulo prestampato
disponibile presso la ludoteca nella giornata del giovedì dalle 10.00 alle
13.00.
A breve sarà reso disponibile sulla pagina web della Ludoteca.
Costi
Al momento non è richiesto alcun costo per l'utenza. ( Questa voce sarà
di immediato adeguamento, non appena completato l'iter di
approvazione del primo Regolamento comunale di disciplina del
funzionamento della ludoteca.
Modalità d'accesso
ufficio
indirizzo
orario
telefono
Ludoteca comunale
Via Era, n. 5, Li Punti
Dal lunedì al venerdì dalle 15.15 alle 19.00 per i
minori;
il mercoledì dalle 10 alle 13 per i laboratori degli
adulti.
In linea con le finalità proprie della Ludoteca, che
escludono il servizio di custodia fine a sé stesso,
ciascun bambino può frequentare per non più di tre
volte alla settimana.
I minori con disabilità possono usufruire del servizio
accompagnati da un educatore/assistente.
079399382 – 0792830028
fax
079236794
WEB
http://www.comune.sassari.it/persona/giovani/ludote
ca.htm
MAIL
Ludotecarie:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Referente: [email protected]
Responsabile: [email protected]
Accessibilità
Non sono previsti adempimenti amministrativi specifici se non la
compilazione della scheda di iscrizione che è rinvenibile presso la sede
della Ludoteca, facilmente raggiungibile dall'utenza che è per la quasi
totalità residente nel quartiere di Li Punti.
La logistica della Ludoteca è in grado di favorire le attività ludiche
previste sia per dimensione che per dislocazione degli spazi al suo
interno, nel rispetto dei rapporti previsti dalla normativa regionale e
secondo le opportune deroghe ( Da integrare con le previsioni del
Regolamento comunale- V.sopra)
Tempestività
Impegni
dell'Amministrazione
(standard di qualità')
Il servizio è erogato regolarmente nei modi e nei tempi definiti al
momento della iscrizione, salvo fattori imprevisti non dipendenti dalla
volontà della Amministrazione comunale, che sono comunque resi noti
con tempestività attraverso l'affissione di avvisi presso la sede della
Ludoteca e le news del sito web comunale.
Trasparenza
Per la compilazione della modulistica di iscrizione l'utenza è
accompagnata dalle ludotecarie che illustrano compiutamente a ciascuno
degli interessati le finalità e le modalità di fruizione del servizio.
Le caratteristiche del servizio sono poi rinvenibili sul sito web comunale
nella pagina dedicata, oltre ad essere affisse all'interno della struttura.
Efficacia
La Ludoteca, per la natura che riveste, offre la possibilità di investire sul
“capitale sociale”, inteso come insieme di relazioni interpersonali
informali di solidarietà e di reciprocità. É un servizio che pur essendo
direttamente indirizzato ai minori e alle loro famiglie, rappresenta per il
quartiere anche un luogo istituzionale di scambio e di condivisione
capace di favorire il benessere e la convivenza tra gli individui.
Reclami
Qualunque interessato può inoltrare richieste o rappresentare situazioni
di inefficienza e/o disagi al Dirigente e al Responsabile del Servizio in
modo diretto presentandosi agli uffici del Settore o comunicando con
qualunque altro mezzo ritenga conveniente (mail, telefono etc.).
L'immediatezza delle relazioni con il cittadino e lo “stile” che
necessariamente caratterizzano servizi dedicati alle persone non ha
richiesto finora la predisposizione di appositi moduli per l'inoltro di
reclami.
Ricorsi e/o esposti
Vale per questo aspetto quanto indicato sopra.
Valutazione della
qualità' dei servizi
Al momento l'apprezzamento del servizio da parte dell'utenza è misurato
dal punto di vista quantitativo (numero delle iscrizioni, presenze, etc.),
tuttavia sono in via di predisposizione strumenti che, anche sotto
l'aspetto qualitativo, ne misurino il grado di soddisfacimento e le relative
criticità. L'intento è anche quello di analizzare sempre più analiticamente
la domanda proveniente dalle famiglie al fine di intercettare in modo
tempestivo variazioni e/o mutamenti del fabbisogno che richiedano
adattamenti del servizio.
È costante il monitoraggio delle attività attraverso riunioni degli
operatori, del referente e del responsabile di servizio.
Il lavoro d'équipe, in particolare, si sviluppa in occasione della definizione
del documento di programmazione annuale e nel corso dell'anno
educativo per valutare il grado di raggiungimento degli obiettivi in essa
previsti.