Operazione a Premi “LG Top Service" REGOLAMENTO 1

Operazione a Premi
“LG Top Service"
REGOLAMENTO
1. SOGGETTO PROMOTORE
LG Electronics Italia S.p.A., con sede in Milano, Via Aldo Rossi n. 4, codice Fiscale e Partita IVA 11704130159
2. AREA
Territorio nazionale
3. DURATA
Dal 18 novembre al 31 dicembre 2015 .
4. PRODOTTI PROMOZIONATI
Lavatrici a marchio LG distribuite dal soggetto promotore, in vendita esclusivamente presso i punti vendita
aderenti all’iniziativa, dislocati sul territorio nazionale, nei quali saranno esposti i materiali promozionali
dedicati all’iniziativa.
In particolare, formeranno oggetto della presente operazione a premi i seguenti modelli:
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Lavatrice LG Turbowash F14U1JBS6
Lavatrice LG Turbowash FH4A8JDS2
Lavatrice LG Turbowash FH4A8FDN2
Lavatrice LG Turbowash FH2A8TDS2
Lavatrice LG Turbowash FH2A8TDN2
Lavatrice LG Turbowash FH4U2VCN2
Lavatrice LG Turbowash FH4U2VDN1
Lavatrice LG Turbowash FH2U2TDN1
Lavatrice LG Turbowash FH2U2QDN1
5. DESTINATARI
Consumatori finali maggiorenni acquirenti di almeno uno dei prodotti promozionati presso i punti vendita
aderenti all'iniziativa che espongono il materiale promozionale.
All’operazione a premi non possono accedere grossisti, rivenditori al dettaglio, distributori.
6. MECCANICA
Tutti coloro che, nel periodo promozionale, acquisteranno uno dei prodotti in promozione (come
precedentemente definiti) e si registreranno, entro 14 giorni dalla data di acquisto, sul sito
http://lgtopservice.it/ avranno la possibilità di attivare gratuitamente un pacchetto di servizi esclusivi.
I destinatari della manifestazione, a fronte dell’acquisto di uno dei prodotti promozionati, potranno
beneficiare del seguente pacchetto servizi, consistente in:
- Programma di servizi integrativi denominato “Programma Serena – Certificato Serenissima 4”;
- Chiamata di cortesia / collaudo del prodotto acquistato
Per poter attivare il pacchetto di servizi, sarà necessario collegarsi al sito http://lgtopservice.it/ e, seguendo
le istruzioni a video, compilare l’apposito form di registrazione con tutti i dati obbligatori richiesti:
 Nome
 Cognome
 Indirizzo
 Città
 Provincia
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Cap
Telefono fisso (facoltativo)
Telefono mobile
Indirizzo e-mail valido
Data di acquisto riportata sullo scontrino fiscale/documento di acquisto
Numero scontrino fiscale/documento di acquisto
Punto vendita presso cui è stato effettuato l’acquisto
Modello di lavatrice acquistato
Codice seriale del prodotto acquistato presente sulla confezione e sul prodotto stesso, (12 cifre)
Scansione della prova d’acquisto (scontrino fiscale, fattura o documento equipollente) in formato
.jpg o .pdf di dimensioni non superiori a 5MB
 Fascia oraria preferenziale in cui ricevere la chiamata di cortesia
lunedì /venerdì 9:00-12:.30
lunedì/venerdì 13:00-18:00
sabato 9:00-13:00
I destinatari dovranno obbligatoriamente dichiarare di aver preso visione dell’informativa sul trattamento
dei dati personali ed accettare il presente regolamento.
Si precisa che:
- la richiesta di attivazione del pacchetto di servizi dovrà avvenire, conformemente al termine di 14
giorni sopra specificato, nel periodo compreso tra il 18 novembre 2015 e le ore 23:59 del 14
gennaio 2016;
- Per quanto concerne il servizio di collaudo, il partecipante correttamente registrato al sito
http://lgtopservice.it/, dovrà altresì farne richiesta secondo le modalità illustrate di seguito al punto
8.
- l’utente riceverà inoltre un messaggio di posta elettronica che confermerà l’attivazione del
pacchetto servizi;
- il soggetto promotore si riserva il diritto di verificare la validità dei dati inseriti dall’utente all’interno
del form di registrazione, e di non attivare i servizi in caso di dati inseriti ritenuti non validi.
7. PREMI IN PALIO
Ogni premio consiste in un pacchetto di servizi esclusivi del valore indicativo complessivo di Euro 79,00.
I servizi di cui l’acquirente potrà beneficiare a fronte dell’acquisto di uno dei prodotti promozionati, previa
registrazione sul sito http://lgtopservice.it/, sono i seguenti:
Certificato Serenissima 4
Il pacchetto include, per un periodo di 48 mesi dalla data di consegna del prodotto, la riparazione del
prodotto con addebito del costo direttamente a carico del PROGRAMMA SERENA, ovvero, nel caso tale
addebito non fosse direttamente possibile in capo al PROGRAMMA SERENA, il rimborso dei costi anticipati
dal consumatore fino alla concorrenza massima del prezzo di acquisto del prodotto, oppure ancora, in caso
di irreparabilità del prodotto, l’assegnazione al consumatore di una SERENA CARD (carta prepagata al
portatore spendibile, nei 12 mesi successivi l’attivazione, nei Punti Vendita a marchio Euronics abilitati
anche per più acquisti con valore a scalare, o in unica soluzione, sul sito internet www.euronics.it), il tutto
ai termini, anche economici, condizioni e limitazioni che si invita a consultare attentamente sul sito della
promozione www.lgtopservice.it
- Chiamata di cortesia e Collaudo del prodotto acquistato:
Il partecipante riceverà una chiamata da un operatore incaricato dal soggetto promotore finalizzata
ad illustrare le caratteristiche del prodotto e dare consigli sul funzionamento. Durante la chiamata
di cortesia, il partecipante potrà richiedere direttamente all’operatore l’attivazione del servizio di
collaudo della lavatrice acquistata, consistente in una visita a domicilio, della durata indicativa di 30
minuti, da parte di un tecnico specializzato il quale provvederà ad effettuare una verifica delle
condizioni di installazione ed una prova del corretto funzionamento del prodotto. Il tecnico fornirà
altresì consigli relativi all’utilizzo del prodotto.
I premi non sono modificabili nè convertibili in denaro. Il Promotore si riserva il diritto di sostituire i premi
annunciati con premi di valore uguale o superiore.
8. CONDIZIONI PER IL SERVIZIO DI COLLAUDO
Il partecipante potrà richiedere l’attivazione del servizio di collaudo direttamente all’operatore durante la
chiamata di cortesia. Successivamente all’attivazione, e in ogni caso entro il giorno lavorativo successivo, il
partecipante verrà ricontattato per concordare con il tecnico di zona incaricato del servizio di collaudo la
data di effettiva erogazione sulla base delle rispettive disponibilità.
Qualora nel giorno fissato per il collaudo il partecipante non dovesse risultare reperibile, il partecipante
verrà contattato nuovamente in modo da poter fissare un nuovo appuntamento secondo modalità
analoghe a quelle sopra descritte. In caso di ulteriore irreperibilità o indisponibilità, perderà il diritto ad
ottenere il servizio di collaudo.
Sono esclusi dal servizio di collaudio interventi su impianti idraulici ed elettrici.
Sarà responsabilità del partecipante far sì che il tecnico possa accedere al prodotto installato, funzionante e
in condizioni di sicurezza, in modo tale che il tecnico possa operare le attività e le dimostrazioni di cui al
servizio. In difetto di tali condizioni il tecnico, a proprio insindacabile giudizio, potrà rifiutarsi di erogare il
servizio. In tal caso, il partecipante perderà il diritto all’erogazione del servizio.
9. MONTEPREMI
Si ipotizza che il totale del montepremi erogato nel periodo promozionale sarà pari ad Euro 4.740
(quattromilasettecentoquaranta/00) salvo conguaglio.
10. CAUZIONE
Ai sensi dell’art. 7 D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430, è stata versata una cauzione per i premi dell’operazione
pari al 20% del valore complessivo dei premi che si presume di consegnare.
11. VARIE
La Società Promotrice non si assume alcuna responsabilità per eventuali interruzioni della promozione
dovute a problemi di accesso, impedimento, disfunzione o difficoltà riguardante gli strumenti tecnici, il
computer, la linea telefonica, i cavi, l’elettronica, il software e l’hardware, la trasmissione e la connessione,
il collegamento Internet che possano impedire l’accesso al sito.
12. MODALITÀ DI CONSULTAZIONE DEL REGOLAMENTO
Il regolamento completo dell’operazione a premio in oggetto è consultabile sul sito http://lgtopservice.it/
http://www.lg.com/it/promotions.
Eventuali modifiche che (nel rispetto dei diritti acquisiti dai partecipanti) dovessero essere apportate al
Regolamento nel corso dello svolgimento dell'operazione a premio, saranno comunicate ai partecipanti sul
medesimo sito.
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali raccolti con la partecipazione al concorso saranno trattati ai sensi del D.Lgs. 196/03 secondo
la privacy policy consultabile sul sito veicolo del concorso.
14. PUBBLICITÀ DELL’OPERAZIONE
La presente operazione a premio sarà pubblicizzata tramite materiale promozionale all’interno dei punti
vendita, attraverso volantini promozionali, sul sito www.LGgoldservice.it.
I messaggi pubblicitari che comunicheranno la manifestazione ai destinatari della stessa, saranno coerenti
con il presente regolamento.
15.DOCUMENTAZIONE
L’azienda promotrice s’impegna a conservare copia della presente documentazione per tutta la durata
dell’operazione e per i 12 mesi seguenti, e a renderla disponibile ad ogni richiesta da parte dell’Autorità o
dei consumatori finali. Il regolamento autocertificato con dichiarazione sostitutiva di atto notorio da parte
del legale rappresentante è depositato presso la sede del soggetto delegato in Corso Trieste 44, Roma).
Termini e Condizioni del servizio “Soddisfatti o Rimborsati”
INIZIATIVA PROMOSSA DA:
 S.I.E.M. S.A.S. DI LA TORRE MATTEO con sede in Foggia, S.S. 673 KM.18,700, codice Fiscale
01017000710, Partita IVA P.IVA 05660991000
 LA VIA LATTEA s.r.l. con sede in Messina, S.S. 114 Km 3,913 (Contesse), codice Fiscale e Partita IVA
01577750837
 BRUNO S.p.A con sede in Catania, Contrada Allegra Torre, Partita Iva 00183090877
 NOVA S.P.A. con sede in Roma , via Melibeo 65, Partita Iva 0183665100
 GRUPPO CERIONI S.P.A. con sede in MARZOCCA, S.S. ADRIATICA SUD, 228 – 60019,
P.I. 00036750420
AREA
Territorio Nazionale
DURATA
Dal 18 novembre al 31 dicembre 2015 .
TERMINI DEL RIMBORSO
Tutti i consumatori che aderiscono validamente all’operazione a premi “LG Top Service” (“Partecipante/i”)
avranno diritto ad accedere all’iniziativa “Soddisfatti o Rimborsati” disciplinata dal presente allegato.
Tramite l’iniziativa “Soddisfatti o Rimborsati” il consumatore potrà beneficiare di un periodo di prova del
prodotto acquistato della durata di 14 giorni. Al termine del periodo di prova, potrà decidere se tenere il
prodotto o restituirlo; la restituzione del prodotto, come meglio specificato di seguito, comporterà il
rimborso del costo sostenuto per l’acquisto del prodotto.
Tutti i Partecipanti che abbiano regolarmente completato la registrazione tramite il portale dell’operazione
a premi “LG Top Service” riceveranno all’indirizzo di posta elettronica indicato nel form di registrazione, una
e-mail di conferma registrazione contenete il link necessario per effettuare l'eventuale richiesta di
rimborso.
Il Partecipante, a partire dalla data di acquisto del prodotto promozionato, avrà a disposizione 14 giorni di
tempo per valutare la propria completa soddisfazione con il prodotto promozionato acquistato. Se il
Partecipante sarà soddisfatto, potrà continuare ad utilizzare il prodotto acquistato.
Se il Partecipante non sarà pienamente soddisfatto, potrà esercitare l’opzione di restituzione del prodotto e
richiesta di rimborso.
Si specifica che il Partecipante dovrà conservare lo scontrino/documento di acquisto. Il Promotore
accetterà soltanto la restituzione di prodotti completi, non danneggiati e il prodotto dovrà essere restituito
corredato da tutti i suoi accessori originali, compresi eventuali cavi e manuali.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO PROMOZIONATO
Qualora si decida di rendere il prodotto acquistato sarà necessario inviare la richiesta di restituzione del
prodotto cliccando sull’apposito link ricevuto nella mail di attivazione del servizio, entro e non oltre 14
giorni dalla data di acquisto.
Il Promotore, dopo avere verificato la correttezza della richiesta di reso, contatterà il Partecipante per
concordare la data e modalità del ritiro del prodotto promozionato, nonché per ottenere gli estremi
bancari per l’erogazione dell’eventuale rimborso.
Il Partecipante, nel giorno concordato, consegnerà al corriere selezionato e inviato dal Promotore il
prodotto da restituire corredato da tutti pezzi contenuti nella scatola originale, compresi gli accessori, cavi,
manuali e quant’altro.
Se il primo ritiro programmato si dovesse concludere con esito negativo per assenza, irreperibilità o
indisponibilità del Partecipante e/o merce non pronta, verrà riprogrammato un secondo tentativo di ritiro.
Qualora anche il secondo tentativo si concludesse con esito negativo, il Partecipante perderà il diritto al
reso del prodotto.
In caso di mancato ritiro per qualsiasi altra motivazione imputabile al Partecipante (ad esempio indirizzo
errato), lo stesso perderà il diritto a rendere la merce.
Il prodotto restituito sarà verificato per accertare che sia integro, funzionante (prova di accensione) e
completo di tutte le dotazioni originali.
In caso di prodotto reso che abbia rispettato tutte le condizioni sopra richieste, il Partecipante riceverà il
rimborso del costo d’acquisto effettivamente sostenuto.
Il rimborso sarà emesso tramite bonifico bancario direttamente sul conto corrente del Partecipante sulla
base dei dati previamente comunicati dal Partecipante.
Sarà onere del Partecipante assicurarsi che i dettagli bancari forniti siano corretti e validi.
Qualora la richiesta di reso non andasse a buon fine, il Partecipantee riceverà una e-mail di risposta entro
15 giorni dalla data del ritiro, con i dettagli delle motivazioni alla mancata approvazione. In tal caso il
Cliente dovrà ritirare a sue spese il prodotto reso non valido entro 30 giorni dalla notifica di mancato
rimborso presso il punto vendita in cui ha effettuato l’acquisto. Rimangono in ogni caso salvi i diritti
acquisiti dal Partecipante in forza della sua partecipazione all’operazione a premi LG Top Service.
CONDIZIONI DI ESCLUSIONE
Il rimborso non può essere concesso a un Cliente che:
- non abbia acquistato uno dei prodotti oggetto della presente promozione, durante il periodo
promozionale;
- non abbia acquistato uno dei prodotti oggetto della presente promozione in un punto vendita aderente
all’iniziativa promozionale;
- non si sia registrato per la promozione durante il periodo promozionale;
- non abbia inviato la richiesta di rimborso entro il periodo massimo prestabilito di 14 giorni di calendario
a partire dalla data di acquisto riportata sullo scontrino;
- non abbia fornito una valida prova d'acquisto;
- abbia reso un Prodotto danneggiato, non funzionate, non integro, e/o privo, in tutto o in parte, degli
accessori, cavi o manuali;
- non abbia altrimenti ottemperato ai presenti termini e alle condizioni;
- si sia avvalso, per il pagamento del prodotto, di società finanziaria.
LIMITAZIONI
Ogni Cliente non potrà richiedere più di un rimborso per lo stesso modello di prodotto promozionato
acquistato.
Alla promozione non possono accedere grossisti, rivenditori, rivenditori al dettaglio, distributori. Le
richieste di rimborso possono essere inoltrate esclusivamente dai clienti finali.
Sono esclusi dalla presente iniziativa promozionale tutti gli acquisti effettuati on-line e/o pagati tramite
società finanziarie.
I rivenditori o i dettaglianti non sono autorizzati ad inoltrare richieste di rimborso per conto dei loro clienti
Partecipanti.
I resi non possono essere effettuati a mano e in nessun caso il Partecipante può scegliere le modalità o
l’operatore logistico incaricato del reso.
Per ciascun prodotto sarà rimborsato solo il prezzo d’acquisto effettivamente sostenuto. È escluso dal
rimborso qualsiasi altro costo accessorio sostenuto dal Partecipante per l’acquisto del prodotto, quali a
titolo esemplificativo e non esaustivo, costi per servizi di consegna e/o installazione, costi associati a
programmi di estensione di garanzia o similari.
MODALITÀ DI OTTENIMENTO DEL RIMBORSO
Il Partecipante, dopo opportuna verifica di conformità dei prodotti restituiti, riceverà il rimborso del costo
di acquisto del prodotto, al netto delle eventuali spese di consegna e/o installazione.
Il pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario entro 30 giorni dalla data di convalida della
richiesta di rimborso presso il Conto Corrente comunicato.
ADEMPIMENTI E GARANZIE
I Promotori si riservano di impedire e\o annullare la partecipazione a tutti coloro che non partecipano in
buona fede (scontrini o fatture false o contraffatti, date irregolari, acquisti aziendali, etc.).
I Promotori si riservano di effettuare controlli sulla documentazione fornita, con particolare riferimento alla
documentazione di acquisto che non dovrà apparire contraffatta, ritoccata o manomessa, oppure relativa a
prodotti differenti da quelli in promozione, nonché, attraverso i dati dello scontrino/fattura, si riservano di
effettuare i dovuti controlli anche presso i rivenditori che abbiano venduto il prodotto promozionale
acquistato.
I Promotori non saranno responsabili per eventuali danni di trasporto.
La Promozione non è trasferibile ad altre persone, fisiche o giuridiche; le richieste di rimborso potranno
essere accettate solo se provenienti dall'acquirente originale.
I Partecipanti non hanno facoltà di accumulare questa promozione con altre promozioni che prevedano il
riciclo o la permuta di prodotti.