implementare un modello di it governance “sostenibile” per la

IMPLEMENTARE
IMPLEMENTAREUN
UNMODELLO
MODELLODI
DIIT
ITGOVERNANCE
GOVERNANCE
“SOSTENIBILE”
PER
LA
PROPRIA
ORGANIZZAZIONE
“SOSTENIBILE” PER LA PROPRIA ORGANIZZAZIONE
Giorgio Pagano
1
1. Cos’è l’IT Governance
2. I criteri con cui sviluppare un modello di IT Governance
3. Il modello MEF-Consip
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Cos’è l’IT Governance
COS’È
COS’ÈL’IT
L’ITGOVERNANCE
GOVERNANCE
Una
Unastruttura
strutturadidirelazioni,
relazioni,processi
processi eestrumenti
strumentiper
perindirizzare,
indirizzare,gestire
gestireeecontrollare
controllarel’IT
l’ITalalfine
finedidi
raggiungere
raggiungeregli
gliobiettivi
obiettiviaziendali
aziendalieegenerare
generarevalore
valoreattraverso
attraversoililgiusto
giustobilanciamento
bilanciamentotra
trarischi,
rischi,costi,
costi,
qualità
qualità
PERCHÈ
PERCHÈL’IT
L’ITGOVERNANCE
GOVERNANCE(principali
(principalimotivazioni
motivazioniininvia
viagradata,
gradata,valide
validesia
siaininambito
ambitoprivato
privatoche
cheininambito
ambito
pubblico
)
pubblico)
‰
‰allineamento
allineamentodell’IT
dell’ITalla
allamissione
missioneistituzionale
istituzionaledell’azienda/amministrazione
dell’azienda/amministrazione
‰
‰aumento
aumentodel
delvalore
valoregenerato
generatodall’IT
dall’ITper
pergli
gliutenti
utenti
‰
‰miglioramento
miglioramentodella
dellagestione
gestionedei
deirischi
rischi
‰
‰miglioramento
miglioramentodelle
delleprestazioni
prestazionieedella
dellaqualità
qualitàdei
deiservizi
servizierogati
erogati
‰
‰riduzione
riduzionedei
deicosti
costi
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Cos’è l’IT Governance
QUALI SONO LE DOMANDE A CUI L’IT GOVERNANCE DEVE AIUTARE A FORMULARE UNA
RISPOSTA?
• COME L’IT EVOLVERÀ nei prossimi anni?
• Quali NUOVE TECNOLOGIE permetteranno alla mia organizzazione di mantenere un adeguato livello
di efficienza e competitività?
• I miei sistemi IT sono in grado di evolvere coerentemente con I COMPITI ISTITUZIONALI? O possono
rappresentare un vincolo nell’attuazione di eventuali processi di cambiamento?
• La SPESA IT che oggi sostengo è coerente con il servizio che erogo all’utente? Come posso valutare,
ed eventualmente attuare, possibili processi di outsourcing e/o insourcing?
• Quali sono i PARAMETRI che devo considerare nella SCELTA di nuovi sistemi e prodotti? dove posso
introdurre prodotti standard? quali moduli applicativi devono essere acquistati e quali sviluppati (make or
buy)?
• Su quale progetto devo investire oggi? come devo definire le PRIORITÀ tra i programmi ed i progetti in
essere? Quale di questi programmi è abilitante per le mie strategie? Ci sono oggi le condizioni per
sviluppare il progetto? quali saranno le conseguenze?
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I criteri con cui sviluppare un modello di IT Governance
IL MODELLO DI IT GOVERNANCE DIPENDE DAL RUOLO DELL’IT ALL’INTERNO
DELL’ORGANIZZAZIONE…
Ruolo dell’IT
Verso il
Business
Orientamento
FOCUS SUI REQUISITI DI
BUSINESS E LA
GESTIONE DELLA
DOMANDA
Verso l’ IT
FOCUS
SULL’INNOVAZIONE PER
LO SVILUPPO DEL
BUSINESS
Business
Partner
Service
Provider
Business
Leader
IT
“Imprenditore”
Medio-bassa
Alta
Innovazione
FOCUS SU ECCELLENZA
OPERATIVA E SULLA
GESTIONE DELLE
RISORSE
5
FOCUS SU MODELLO
ORIENTATO AI SERVIZI
ED INNOVAZIONE
TECNOLOGICA
I criteri con cui sviluppare un modello di IT Governance
… E DAL MODELLO DI SOURCING ADOTTATO
Es. MEF - CONSIP
Struttura In-House
Struttura “indipendente”
Società
Società
IT Services
Es. ISTRUZIONE - EDS
Es. MEF - SOGEI
Corporation
Service
Fees
IT Services
Amministrazione
Amministrazione
IMPATTI SU
IT
GOVERNANCE
6
Outsourcing
IT Services
“non
esternalizzati”
Società
Service
Fees
Servizi IT
esternalizzati
Fornitore
Infrastrutture,
e/o Risorse
Umane
• Centro di costo
• Centro di profitto
• Fornitore esterno
• Divisione interna o entità
legale separata
• Divisione interna o entità legale
separata
• Contratto di fornitura e
definizione di SLA
• Nessuna competizione
esterna, solo mercato
“captive”
• Rapporto di esclusiva
• Situazione di competizione,
con effetto su abbattimento dei
costi
• FOCUS
SULL’ECCELLENZA
OPERATIVA E SULLA
FORNITURA DI RISORSE
E KNOW-HOW
• Potenzialmente fornitore di
servizi IT anche a terze parti
• FOCUS SU MODELLO DI
CONTROLLO
INDUSTRIALE, PROCESSI
PRODUTTIVI, GESTIONE
DEI LIVELLI DI SERVIZIO
• FOCUS SU PRESIDIO DEI
PROCESSI E KNOW-HOW CORE,
SUI REQUISITI, GESTIONE E
MONITORAGGIO DEL
CONTRATTO E DEGLI SLA
Il modello MEF-Consip
IL MODELLO DI GOVERNO PER LA GESTIONE DEL RAPPORTO CON CONSIP (1/2)
• La convenzione che regola il
rapporto tra MEF e consip si basa
su un modello di costo delle attività
basato
su
una
logica
a
“RIMBORSO”
e
di
“CORRISPETTIVO PER FTE”.
• L’evoluzione del rapporto tra
Consip e MEF richiede una sempre
maggiore focalizzazione sul valore
e sulla qualità dei servizi erogati da
Consip all’Amministrazione.
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Il modello MEF-Consip
IL MODELLO DI GOVERNO PER LA GESTIONE DEL RAPPORTO CON CONSIP (2/2)
FOCUS SU PRODOTTO \ SERVIZIO: IL PRINCIPALE OBIETTIVO DELL’IT
È RENDERE DISPONIBILI DELLE APPLICAZIONI CHE SIANO EFFICACI
NEL SUPPORTARE LA MISSIONE DEL MEF;
SVILUPPO
PROGETTI
ASSICURA
L’EFFICACIA DELLE
APPLICAZIONI NEL
TEMPO,
COMPATIBILMENTE
CON I VINCOLI DI
TEMPO E COSTO
ESERCIZIO
APPLICAZIONI
PROGETTO “A”
APPL. “A”
PROGETTO “B”
APPL. “B”
PROGETTO “C”
….
….
PROGETTO …
PRESTAZIONI
SERVIZI CED
SERVICE DESK
….
…
….
…
…
APPL.“M”
SYSTEM MANAGEMENT
SOURCING \ APPROVVIGIONAMENTI
ASSICURA LE RISORSE NECESSARIE PER FAR EVOLVERE LE
APPLICAZIONI (SVILUPPO) E MANTENERLE IN EFFICIENZA
(ESERCIZIO)
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ASSICURA
L’EFFICIENZA
DELLE
APPLICAZIONI NEL
TEMPO,
COMPATIBILMENTE
CON I VINCOLI DI
DISPONIBILITA’ \
PERFORMANCE E
COSTO
RIFLESSIONI FINALI
LE SCELTE DI OUTSOURCING DIPENDONO DAL MEZZO CON CUI SI VUOLE VIAGGIARE.
LUOGHI DI PARTENZA E DI DESTINAZIONE SONO GLI STESSI…..
SCELTA 1: L’ESPRESSO
•Molto tempo
•Pochi Soldi
•Poco comfort
•Quanto tempo ho?
PARTENZA •Quanti soldi ho?
•Quanto comfort
desidero?
DESTINAZIONE
•Poco tempo
•Molti Soldi
•Molto comfort
SCELTA 2: IL TRENO AD ALTA VELOCITÀ
… CAMBIANO COMFORT, VELOCITÀ E …..PREZZO….
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