ex Guardia medica - ULSS n. 3

CONTINUITA’ ASSISTENZIALE
(EX GUARDIA MEDICA)
PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
Il Servizio di Continuità Assistenziale (di seguito chiamato CA) è pubblico e gratuito per tutti i cittadini assistiti
dal Servizio Sanitario Regionale Veneto (SSR) ed è svolto da medici di medicina generale. E’ rivolto ai
cittadini di tutte le età. E’ a pagamento per i cittadini non residenti in Veneto. In caso di necessità potete
rivolgervi alla sede territoriale di riferimento come indicato sul retro. Nelle sedi di Bassano e Asiago sono
presenti due medici, nelle restanti un medico.
Il Servizio di CA è organizzato per garantire l’assistenza medica nei giorni prefestivi, festivi e nelle ore
notturne quando i Medici di Medicina Generale e i Pediatri di libera scelta non sono in attività.
E’ organizzato per garantire “le prestazioni assistenziali territoriali non differibili” cioè la risposta ai problemi
sanitari che richiedono l’intervento del medico e non possono essere rinviati fino all’apertura dell’
ambulatorio del proprio Medico o Pediatra.
SEDI
1. Per i Comuni di Bassano del Grappa, Cassola , Mussolente , Pove del Grappa, Romano
d’Ezzelino:
Presso Villa Serena – Via S. Giorgio, 86 – Bassano del Grappa
2. Per i Comuni di Marostica, Mason Vicentino, Molvena, Nove, Pianezze, Schiavon:
presso l’ex Ospedale – Via Panica, 17 - Marostica
3. Per i Comuni di Cartigliano, Rosà, Rossano Veneto, Tezze sul Brenta:
viale dei Tigli, 15 – Rosà - via Lepanto
4. Per i Comuni di Campolongo sul Brenta, Cismon del Grappa, San Nazario, Solagna,
Valstagna:
presso la Casa di Riposo – Via Londa, 31/A - Valsagna
5. Per i Comuni di Conco, Lusiana, fraz. di Rubbio di Bassano del Grappa
via Marco Poli, 1 - Conco
6. Per i Comuni di Asiago, Foza, Gallio, Roana e Rotzo:
presso la Casa di Riposo, viale Patrioti, 69 - Asiago
7. Per il Comune di Enego:
Enego - via Cappellari ,40
PER TUTTE LE SEDI E’ ATTIVO IL NUMERO UNICO TELEFONICO 0424/888000
OFFERTA DI PRESTAZIONI
consigli telefonici, dei quali rimane registrazione agli atti;
visite ambulatoriali e domiciliari concordate previa consultazione telefonica con il medico,
visite ambulatoriali a libero accesso (vedi riquadro seguente)
certificati di malattia per lavoratori turnisti, cioè quelli che lavorano di notte o nei giorni festivi;
prescrizione diretta di farmaci per una terapia non rinviabile e comprovata da una documentazione
che ne attesti la necessità.
ALTRE INFORMAZIONI UTILI
E’ necessario sempre portare con sé:
 la tessera sanitaria dell’ULSS di appartenenza
 quella nazionale con relativo codice fiscale
 eventuali attestati di esenzione dal ticket.
La collaborazione dei cittadini è importante affinchè il servizio riesca a far fronte a tutte le
richieste di prestazioni non rinviabili.
Pertanto è necessario che per tutte le prestazioni rinviabili (es. Certificati di malattia per lavoratori non
turnisti, richieste di esami di laboratorio o visite specialistiche programmabili, ecc.) il cittadino si rivolga al
proprio medico di medicina generale o pediatra di libera scelta.
MODALITÀ DI ACCESSO E ORARI DI APERTURA
Chiamando il NUMERO UNICO di telefono 0424-888000
E SELEZIONANDO UNICAMENTE IL TASTO RELATIVO ALLA PROPRIA SEDE DI COMPETENZA
In questo caso:
il medico vi chiederà nome, cognome, indirizzo e numero di telefono e vi rivolgerà alcune domande. Le
vostre risposte gli serviranno per decidere l’intervento più adeguato in base alla rilevazione effettuata.
L’intervento può consistere nel consiglio telefonico o nell’ eventuale visita, ambulatoriale o domiciliare, in
base alle necessità del caso stabilite dal medico;
Recandosi direttamente nella sede di CA durante le ore di apertura dell'ambulatorio a libero accesso
esclusivamente dalle ore 15.00 alle ore 18.00 dei giorni prefestivi e festivi. In tutti gli altri orari è
necessario contattare prima il medico in Servizio.
Se il medico, dal colloquio con voi, rileva una situazione di urgenza-emergenza, chiamerà lui stesso il 118
per concordare la prestazione più appropriata.
Il servizio è attivo:
tutte le notti, dalle ore 20.00 alle ore 8.00 del giorno successivo;
tutte le domeniche ed i giorni festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00;
tutti i sabati e i prefestivi, dalle ore 10.00 alle ore 20.00;
L’Azienda Sanitaria può attivare il servizio anche in giorni feriali, per consentire ai medici di famiglia e ai
pediatri di partecipare a corsi di aggiornamento obbligatorio.
I medici di continuità assistenziale effettuano visite ambulatoriali a libero accesso presso le sedi di
competenza nei giorni prefestivi e festivi dalle ore 15.00 alle ore 18.00.
Sarà a discrezione del medico in servizio interrompere l’attività ambulatoriale per evadere eventuali visite
domiciliari meritevoli di precedenza.
MODALITÀ DI RECLAMO
Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o
limitato la fruibilità delle prestazioni.
Queste segnalazioni dovranno essere presentate o inviate a:
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Ospedale di Bassano del Grappa
Via dei Lotti, 40 – 36061 Bassano del Grappa (VI)
Tel. 0424-888556 - 7
e-mail: [email protected]
Aggiornamento aprile 2015