Manuale Offerta Linkem - Novembre 2015.key

OFFERTA LINKEM
23 Novembre 2015
CHI E’ LINKEM
LEADER
BANDA LARGA
40%
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1500 antenne installate
280,000 clienti
Possibilità di utilizzare le frequenze in LTE
oggi
PERCHE’ SCEGLIERE LINKEM
Linkem, con la sua rete di proprietà, porta internet veloce direttamente a casa tua senza linea fissa
• Potrai scaricare film, guardare contenuti in streaming, connettere in wi-fi più dispositivi in contemporanea come lo
smartphone, il tablet ed il pc.
• Tutti i piani sono senza limiti di tempo e di traffico senza costi aggiuntivi e quindi senza sorprese in bolletta.
• La connessione internet arriva direttamente a casa tua, senza ostacoli.
• Puoi portare con te il modem da interno ovunque tu voglia nelle aree coperte dal nostro servizio, attacca la presa alla
corrente ed inizia a navigare! Un solo modem, tante connessioni!
• Ti libererai per sempre dalla linea fissa e dai costi extra che ne derivano.
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LINKEM SENZA LIMITI ABBONAMENTO
LTE GRATUITO
STESSO
CANONE
INDOOR
E OUTDOOR
MODEM INCLUSO
INTERNET
ILLIMITATO
INSTALLAZIONE
INCLUSA
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24,90€
mese
per sempre
Navigazione senza limiti di tempo né di tempo né di traffico 24 ore su 24 fino a 20 Mega in download e fino a 1 Mega in upload. Verifica la copertura al link: http://www.linkem.com/Copertura/
Connessione solo internet, non è inclusa nel contratto la componente voce.
In fase di attivazione il cliente dovrà pagare 50€ di deposito cauzionale che gli verranno rimborsati direttamente in fattura dopo che il pagamento della prima fattura andrà a buon fine. Vi ricordiamo sempre di
incassare questo costo in fase di stipula del contratto.
E’ previsto un vincolo contrattuale di 24 mesi. Qualora il cliente volesse chiudere il contratto prima dei 24 mesi dovrà pagare un costo di chiusura pari a 50€ in caso di attivazione di router Indoor e di 100€ in caso di attivazione di Router outdoor.
Router nell’offerta solo in comodato. In caso di chiusura del contratto il cliente verrà contatto da Linkem per il ritiro dell’apparato. Ritiro che avvererà a carico dell’operatore. La mancata restituzione entro 30 giorni
dell’apparato comporterà al cliente un costo di 100€.
Non vengono accettati come metodo di pagamento Bollettini Postali e CDC Amex o Diners.
Diritto di recesso entro i 14 giorni dalla data di attivazione senza alcun costo a carico del cliente (che dovrà però restituite a Linkem il modem).
NB: in fase di attivazione del contratto il cliente riceverà due SMS al numero di cellulare fornito. Il primo SMS avrà indicati il numero IDENTIFICATIVO PAGAMENTO per ottenere il rimborso per mancata attivazione del contratto. Il secondo SMS riporterà le credenziali per procedere all’autenticazione del modem attivato.
Secondo abbonamento Linkem Senza Limiti: sottoscrivi un secondo contratto con modem da interno e il canone mensile di 24,90€, comprensivo del contributo “modem senza pensieri”,
ti costerà solo 10€ per sempre. Il contributo di attivazione una tantum è di 50 euro. Il modem viene fornito in comodato d'uso gratuito.
LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE
INSTALLAZIONE
INCLUSA
LTE GRUTUITO
4 MESI
INCLUSI
INTERNET
ILLIMITATO
99€
Modem
INDOOR
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149€
Modem
OUTDOOR
Navigazione senza limiti di tempo né di tempo né di traffico 24 ore su 24 fino a 20 Mega in download e fino a 1 Mega in upload.
Verifica la copertura al link: http://www.linkem.com/Copertura/
Connessione solo internet, non è inclusa nel contratto la componente voce.
Il cliente dopo i 4 mesi inclusi nell’offerta può acquistare al costo di 25€ un mese di traffico o al costo di 100€ cinque mesi di traffico.
E’ possibile effettuare le ricariche in qualsiasi punto vendita Lottomatica.
Non è previsto alcun vincolo contrattuale. In caso in cui il cliente non effettui una ricarica nell’arco di 12 mesi il contratto verrà disattivato in automatico.
In caso di disattivazione del contratto il cliente verrà contatto da Linkem per il ritiro dell’apparato. Ritiro che avvererà a carico dell’operatore. La mancata restituzione entro 30 giorni dell’apparato comporterà al cliente un costo di 100€.
NB: in fase di attivazione del contratto il cliente riceverà un SMS al numero di cellulare fornito. Il messaggio riporterà le credenziali per procedere all’autenticazione del modem attivato.
LINKEM OFFICE ABBONAMENTO
NUMERO VERDE
DEDICATO
INSTALLAZIONE
INCLUSA
BANDA
MINIMA GARANTITA
INTERNET
ILLIMITATO
28€
Modem
INDOOR
•
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ATTIVABILE
SOLO SU
SDD
30€
Modem
OUTDOOR
Navigazione senza limiti di tempo né di tempo né di traffico 24 ore su 24 fino a 20 Mega in download e fino a 1 Mega in upload.
Verifica la copertura al link: http://www.linkem.com/Copertura/
Velocità minima garantita di 128 Kbps.
Connessione solo internet, non è inclusa nel contratto la componente voce.
E’ previsto un vincolo contrattuale di 24 mesi. Qualora il cliente volesse chiudere il contratto prima dei 24 mesi dovrà pagare un costo di chiusura pari a 50€ in caso di attivazione di router Indoor e di 100€ in caso di
attivazione di Router outdoor.
Router nell’offerta solo in comodato. In caso di chiusura del contratto il cliente verrà contatto da Linkem per il ritiro dell’apparato. Ritiro che avvererà a carico dell’operatore. La mancata restituzione entro 30 giorni
dell’apparato comporterà al cliente un costo di 100€.
Non vengono accettati come metodo di pagamento Bollettini Postali e CDC.
NB: in fase di attivazione del contratto il cliente riceverà un SMS al numero di cellulare fornito. Il messaggio riporterà le credenziali per procedere all’autenticazione del modem attivato.
INSTALLAZIONE
INDOOR
Il modem verrà spedito da Linkem al rivenditore,
che lo consegnerà al cliente.
Il modem è autoinstallante.
Prima dell’accensione il cliente dovrà inserire la
sim che riceverà insieme al router.
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OUTDOOR
Il modem verrà spedito da Linkem al rivenditore, che lo
consegnerà al cliente.
Verrà contattato direttamente da un tecnico Linkem per
l’installazione dell’apparato.
Per l’installazione “standard" del router non sono previsti costi
aggiuntivi. Qualora dovessero essere necessari lavori di
muratura e canalizzazioni o altri materiali il tecnico in fase di
installazione informerà il cliente di questi costi.
NB: in fase di attivazione del contratto il cliente riceverà un SMS al numero di cellulare fornito. Il messaggio riporterà le credenziali per procedere all’autenticazione del modem attivato.
Il cliente in caso di guasti o disservizi contatterà direttamente l’operatore per avere la sostituzione dell’apparato.
Tutte le riparazioni sono a carico di Linkem. Nel caso di guasto ad una CPE Outdoor il cliente dovrà pagare al tecnico un costo solo di 48€ per la chiamata.
INSTALLAZIONE STANDARD: COSA COMPRENDE
Per installazione standard si intende l’installazione di una CPE OUTDOOR che rispetti i seguenti parametri:
1. Installazione a balcone su di un supporto esistente;
2. Installazione a tetto accessibile su palo antenna esistente, con discesa del cavo fino alla prima scatola
di derivazione utile/singolo piano;
3. Cavo ODU-IDU di lunghezza fino a 20 metri.
Qualsiasi variante richiesta dal cliente o necessaria per l’installazione che non rientra nei tre parametri sopra
descritti, sarà a carico del cliente finale.
Tale spesa extra dovrà essere quantificata dopo aver eseguito un sopralluogo e preventivamente comunicata e accettata dal cliente.
NUMERI UTILI
da telefono fisso
Servizio clienti
Consumer
Servizio clienti
Business
800546536
800546536
0694444
0694444
da cellulare
Lunedì - Venerdì 9:00-21:00, Sabato - Domenica e festivi 9:00-19:00