Cristina Delicato - The FundRaising School

CRISTINA DELICATO
Nata a Roma il 18 giugno 1969
e-mail: [email protected]
STUDI
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MASTER IN MARKETING E COMUNICAZIONE
1994-1995
C.U.O.A. (Vicenza)
Corso di specializzazione in Marketing e Comunicazione, accreditato dall’ASFOR, della durata complessiva di 13 mesi
con frequenza obbligatoria presso la sede di Altavilla Vicentina
LAUREA IN ECONOMIA E COMMERCIO
1996
Università degli Studi “La Sapienza” (Roma)
- Indirizzo economico-aziendale
- Tesi: “La Customer Satisfaction nelle imprese di ricerche di marketing”, cattedra di Tecnica e Politiche di Vendita
Prof. G. Cuomo.
DIPLOMA DI MATURITA’ CLASSICA
1988
Liceo Statale C. Tacito (Roma)
ESPERIENZE PROFESSIONALI
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2011-oggi
UNIVERSITA’ CAMPUS BIO-MEDICO DI ROMA
Responsabile Ufficio Fund Raising e Marketing Consultant
Attualmente coordina l’Ufficio Fundraising composto da due risorse professionalizzate con l’obiettivo di realizzare
campagne di raccolta fondi verso il mass market e il mercato corporate. Lanciate la campagna sui Lasciti testamentari,
sul 5x1000, su un progetto di ricerca per l’Autismo e diverse altre attività di sviluppo verso le imprese.
Marketing e Fund Raising Consultant
Nel 2011 ha collaborato con il Campus Bio-Medico di Roma nella creazione di un piano di raccolta fondi e nella
costituzione dell’Ufficio Fund Raising.
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2002-2010
COMITATO TELETHON FONDAZIONE ONLUS
Responsabile Marketing e Sviluppo
Nel 2004 ha creato, insieme con la Direzione Comunicazione e Raccolta Fondi di cui faceva parte, l’area Marketing
fino ad allora inesistente nell’organigramma aziendale.
Nei quattro anni di consolidamento dell’area ha gestito la crescita della struttura, passata da 6 risorse iniziali a 18, con il
mandato di incrementare la raccolta fondi della Fondazione in particolare nelle aree di rilevanza strategica del mercato
corporate e diffusamente nell’intero mercato privati.
Il ruolo di responsabilità è quindi esteso alle attività di marketing strategico e di marketing operativo, trasversali
all’intera Direzione della Raccolta Fondi: spazia dalle ricerche di mercato ad hoc alle analisi di benchmarking e
posizionamento, dalla pianificazione strategica al piano operativo della raccolta, dalla gestione delle azioni di marketing
diretto e di merchandising a quella delle attività di comunicazione e promozione delle iniziative sia ATL che BTL, con
particolare riferimento allo sviluppo dei new media (internet e tv digitale).
Marketing Manager
dal 2002 al 2003 ha curato, all’interno dell’Area Corporate Fund Raising della Direzione Comunicazione e Raccolta
Fondi, tutte le analisi del data base dei donatori aziendali al fine di identificare le migliori aree di sviluppo per la
raccolta fondi, e pianificato di conseguenza le azioni tattiche più idonee ai segmenti aziendali di rilevanza strategica.
Contemporaneamente ha gestito la partnership con Sma e promosso l’ingresso di un altro importante partner della
grande distribuzione: Auchan.
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2000-2002
ATENTO ITALIA –TELEFONICA GROUP
Responsabile Marketing e Comunicazione presso la società Atento Italia, leader internazionale nei servizi di
Customer Relationship Management e multinazionale appartenente al Gruppo Telefonica spagnolo.
Ha gestito lo start-up dell’azienda nel mercato italiano, implementando il piano di marketing sul portafoglio servizi
esistenti ed il piano di comunicazione per il lancio del brand con relative azioni BTL. Ha lavorato a stretto contatto con
il Responsabile Commerciale per l’attivazione dei pacchetti d’offerta business to business, coerentemente con le linee
guida internazionali fornite dal board ispanico-americano.
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1999-2000
TELECOM ITALIA MOBILE (Roma)
Da maggio a novembre 2000 ha curato, nell’ambito della task force di Customer Relationship Management in staff
alla Direzione Generale, lo sviluppo delle strategie di contatto dei clienti con l’obiettivo di pianificare azioni ad hoc di
loyalty e retention sui segmenti di clientela innovativi.
Project Manager
Da agosto 1999 ad aprile 2000 ha ricoperto il ruolo di responsabile di progetto nell’area strategica “Servizi a Valore
Aggiunto ed Internet”, occupandosi di alcuni progetti per il mercato consumer e business to consumer. In questa
posizione ha gestito numerosi tavoli interni finalizzati al rilascio di nuovi servizi nei tempi e modi indicati dalla
Direzione Consumer.
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1997-1999
TELECOM ITALIA (Roma)
Product Manager
Ha lavorato come responsabile dei prodotti cordless DECT svolgendo le seguenti attività:
- riposizionamento della gamma dei cordless DECT centrato principalmente sulla ricerca di nuove estetiche e sulla
maggiore competitività del pricing (progetto iniziale “Fido” successivamente ritirato dal mercato)
- ideazione e gestione delle attività promo-pubblicitarie relative al prodotto (materiale di merchandising, sampling,
campagne sull’offerta “bundled” prodotto + servizio)
collaborazione con le funzioni di vendita per la definizione delle politiche di incentivazione per i Dealer
collaborazione con le funzioni tecniche di supporto per l’ottenimento dei requisiti tecnici necessari dai fornitori
esterni del prodotto (es. Siemens).
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1996-1997
GIR PROMOMARKETING (Roma)
L’Agenzia opera nel mercato delle promozioni, incentivazione e servizi di marketing
Account Executive
Ha lavorato come responsabile del cliente Kuwait Petroleum Italia (primo dell’Agenzia per fatturato) e come
supervisore dei rapporti con altri clienti appartenenti ai settori farmaceutico e grande distribuzione.
Ha svolto le seguenti attività:
- customer retention mediante ideazione, sviluppo e monitoraggio di consumer promotion (target differenziati) e di
campagne di incentivazione per il trade
- coordinamento delle attività di Customer Service
Ha seguito inoltre lo sviluppo di un progetto innovativo per le consumer promotion presso la GD.
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1995-1996
INFRATEST BURKE RESEARCH Consulting (Roma)
Free Lance
Ha collaborato alla realizzazione di due project work:
- per Boeringher (settore OTC) nell’ambito di una ricerca di mercato ad hoc finalizzata all’individuazione dei fattori
critici di successo per la valorizzazione della brand image ed al lancio di un nuovo prodotto da banco
- per DHL nell’ambito di una consulenza finalizzata all’analisi del contesto competitivo nel settore dei trasporti.
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1995
COLGATE PALMOLIVE (Roma)
Assistant Brand Manager
Nell’ambito del Master frequentato ha effettuato uno stage presso la Divisione Marketing – Body Care Category.
Nell’attività di training ha svolto le seguenti attività:
- analisi di riposizionamento del brand storico “Palmolive”
- connesso rilancio della linea toiletries Palmolive (doccia schiuma, bagno schiuma, shampoo e saponette)
- consumer promotion.
ALTRI INCARICHI
Consigliere ASSIF (Associazione Italiana Fundraiser) con mandato triennale 2011-2014 e deleghe per la Comunicazione e
Marketing dell’Associazione.
ESPERIENZE NELL’AMBITO DELLA FORMAZIONE
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Luglio 2013
docenza modulo “Fundraising per la Sanità” presso The Fundraising School – Università di
Bologna, sede Forlì
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Giugno 2013
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Febbraio 2013 docenza modulo “People raising” per AIC – Associazione Italiana Celiaci, Bologna
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Maggio 2012
docenza modulo didattico “Marketing non profit” per la Business School dell’Università LUISS
Guido Carli di Roma
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Luglio 2010
docenza modulo didattico “Marketing non profit” per il MUMM (Master Universitario Marketing
Management) presso l’Università di Roma La Sapienza
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Aprile 2010
docenza modulo didattico “Comunicazione non profit” per il Master in Comunicazione Pubblica e
Istituzionale - Publi.Com 6 presso la Facoltà di Scienze della Comunicazione - Università La Sapienza di Roma
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Novembre 2009 docenza modulo didattico “Marketing non profit” per il corso di Laurea Breve in Economia
Aziendale presso l’Università di Roma La Sapienza
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Aprile 2008
docenza modulo “Marketing e Comunicazione” nell’ambito del Master in Governo e gestione del
non-profit presso l’Università LUISS Guido Carli di Roma.
docenza modulo “Marketing e Corporate Fundraising” per Master ARTI Puglia, Foggia
LINGUE STRANIERE
Inglese:
Spagnolo:
ottima conoscenza scritta e parlata (perfezionata con soggiorni all’estero)
conoscenza elementare per uso professionale
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