Success Story 07-2013
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Success Story 07-2013
Trend Micro accompagna i propri Partner verso l’erogazione di sicurezza integrata in modalità as a service basata su cloud L’esperienza di Aldebra, IT system integrator Grazie all’adozione del programma rivolto ai Managed Service Provider di Trend Micro, Aldebra ha migliorato la propria pozione sul mercato offrendo ai clienti la garanzia di un servizio di valore, affidabile ed efficiente. La nuova modalità di erogazione delle licenze – basata sul rinnovo automatico - ha inoltre aumentato la marginalità e ottimizzato i tempi di gestione delle procedure amministrative. “ Il programma MSP di Trend Micro rappresenta una chiave di volta nella gestione del rinnovo delle licenze. Il vantaggio più evidente è che aiuta a educare i clienti e - nel caso specifico le PMI – a cogliere il valore di un servizio di sicurezza integrata e a beneficiare dei vantaggi che esso offre in termini gestione e flessibilità, anche nel passaggio dai sistemi di sicurezza on-premise a quelli basati sul cloud ” — Dario Bonfioli, Coordinamento e strategie Area Infrastrutture di Aldebra IN SINTESI Cliente : Aldebra Settore : Servizi IT Sede : Trento Ulteriori sedi : Ivrea, Milano, Verona, Bolzano, Padova, Treviso Sito web : http://www.aldebra.com LA SFIDA : • Cogliere l’opportunità dell’evoluzione del mercato, cambiando il proprio modello di business da rivenditore di licenze a fornitore di servizi di sicurezza integrata • Garantire una protezione completa ai propri clienti e una offerta integrata e modulabile in base alle loro necessità • Poter erogare servizi aggiuntivi e fidelizzare il cliente grazie ad una maggiore qualità e competenza in termini di protezione • Supportare l’evoluzione dell’offerta grazie all’erogazione dei servizi in modalità cloud LA SOLUZIONE : Adozione dei prodotti Trend Micro™ della gamma Worry-Free. In particolare: • Trend Micro™ Worry-Free Business Security Services • Trend Micro™ Worry-Free Business Advanced ENTERPRISE I SUCCESS STORY La sfida Integratore di sistemi informatici, Aldebra è il partner di riferimento per le piccole e medie imprese, gli studi professionali, le grandi Aziende e le istituzioni pubbliche locali che desiderano investire nel proprio sistema informatico per ottenere una maggior efficienza e produttività. Oggi il parco clienti di Aldebra vede un 80% di PMI e un 20% tra grandi imprese e pubblica amministrazione. L’azienda vanta oltre trent’anni di esperienza che l’hanno portata oggi ad essere una delle realtà più affermate del mercato IT con oltre 5.000 clienti, 200 professionisti e 7 sedi dislocate nel Nord Italia. Ogni sede ha al suo interno competenze specifiche per supportare le diverse aree di intervento di Aldebra, dall’infrastruttura hardware, alla gestione del software fino alla presenza di un team commerciale dedicato. L’attuale organizzazione di Aldebra è il risultato di una fusione avvenuta nel 2000 che ha incorporato sotto lo stesso brand 14 società ed è da questa nuova fisionomia e dalla volontà di posizionarsi sul mercato come system integrator globale che nasce la sfida di proporre ai clienti una nuova modalità di rinnovo delle licenze in un ottica di offerta di un servizio on demand. Con riferimento all’offerta di soluzioni di sicurezza, Trend Micro era partner già di alcune delle 14 società confluite in Aldebra e dunque, pur dopo un’attenta valutazione dei prodotti dal punto di vista tecnico e commerciale, confermare la partnership in essere è stata una scelta naturale. In particolare, il programma recentemente promosso da Trend Micro per i Pagina 1 di 4 TREND MICRO I ALDEBRA, IT SYSTEM INTEGRATOR • Trend Micro™ Worry- Free Remote Manager Trend Micro™ Licensing Management Platform • Trend Micro™ Worry-Free Business Standard • Trend Micro™ Worry-Free Business Advanced I BENEFICI : • Maggiore flessibilità operativa; grazie alla possibilità della gestione unificata dei clienti • Incremento dei guadagni e migliore qualità dei servizi; permettendo di dedicare più tempo alle attività più redditizie e meno ai compiti di tipo operativo • Maggiore efficienza e riduzione dei costi di gestione; grazie alla riduzione degli interventi di assistenza operativa da parte del personale informatico mediante l'uso della console unica in grado di gestire più clienti. Le soluzioni basate sul cloud, inoltre, eliminano il costoso lavoro di installazione e configurazione • Informazioni sulla sicurezza più accurate; analizzando i problemi di sicurezza attraverso report grafici e dati riepilogativi della dashboard • Maggiore fidelizzazione dei clienti; grazie all’offerta integrata di soluzioni hardware e software e di nuove funzionalità avanzate per la sicurezza • Apertura verso nuovi scenari tecnologici come la fornitura di soluzioni in modalità SaaS in-the cloud, per erogare i servizi anche alle realtà che non sono dotate di server Pagina 2 di 4 propri Partner Managed Service Provider corrispondeva perfettamente alla nuova value proposition di Aldebra, ovvero gestire l’evoluzione da rivenditori di licenze a fornitori di servizi di sicurezza integrata e, al contempo, il passaggio all’erogazione dei servizi in modalità cloud. La soluzione Il programma Managed Service Provider mette a disposizione dei Partner strumenti e soluzioni di sicurezza che permettono di guadagnare efficienza e proteggere i dati dei clienti. Cuore dell’offerta per i MSP di Trend Micro è Worry-Free, la soluzione di sicurezza leader del settore per una protezione antivirus rapida, efficace e semplice da gestire. In particolare la suite Worry-Free Business Security Services assicura la protezione dei dati aziendali ovunque risiedano, non richiede alcun server, poiché dell’hosting e della manutenzione si occupano gli esperti Trend Micro, e riceve aggiornamenti a ogni ora del giorno e della notte da Trend Micro Smart Protection Network, il framework di data mining in-the-cloud di Trend Micro. Grazie alla soluzione Worry-Free Remote Manager, inoltre, il Partner può attivare, monitorare e gestire automaticamente sia i prodotti per la sicurezza tradizionali on-premise sia quelli in-the-cloud, attraverso un'unica console centralizzata basata sul Web, offrendo la flessibilità necessaria a migrare verso il cloud nei tempi desiderati. L’amministrazione di tutte le licenze dell'intera base clienti, sia cloud che on-premise, agevola, inoltre, il passaggio da un modello di business basato sui rinnovi annuali a uno basato su ricavi continuativi. Aldebra ha colto l’opportunità di crescita offerta dal programma MSP e ha creato al suo interno una struttura dedicata per erogare, implementare e gestire l’offerta di servizi integrati. In particolare l’accordo con Trend Micro ha previsto l’acquisto di 5.500 licenze prepagate che Aldebra propone ai clienti attraverso l’attività di un help desk che ha il compito di verificare lo stato delle licenze, la loro scadenza e di gestirne il rinnovo. Questo modello offre ottime possibilità di sviluppo alle piccole e medie imprese che, non avendo al proprio interno le risorse fisiche ed economiche per gestire un’infrastruttura IT, si affidano al Partner per avvalersi di competenze e soluzioni vantaggiose. Gli utenti, inoltre, apprezzano la soluzione per la garanzia di continuità della protezione dato che non devono per forza ricordare scadenze e rinnovi. “Proporre servizi, come ad esempio il monitoring, che segnala tempestivamente anomalie del sistema, o la verifica del rinnovo che permette anche di calcolare il costo degli aggiornamenti, è senz’altro una iniziativa importante che aiuta a fidelizzare i clienti ed educarli a una corretta gestione della sicurezza”, commenta Dario Bonfioli. “Le soluzioni Trend Micro hanno soddisfatto pienamente i parametri di valutazione di Aldebra: si tratta infatti di soluzioni di facile installazione e manutenzione, che coprono la gran parte delle esigenze di sicurezza e sono interoperabili con praticamente tutte le infrastrutture IT”. ENTERPRISE I SUCCESS STORY TREND MICRO I ALDEBRA, IT SYSTEM INTEGRATOR I benefici I benefici del progetto sono misurabili sia in relazione ai vantaggi ottenuti da Aldebra sia rispetto al valore generato per i clienti finali. Per Aldebra l’adesione al programma per i MSP ha significato, innanzitutto, cambiare il proprio modello di business e di conseguenza le modalità di commercializzazione assumendo un nuovo ruolo sul mercato e proponendosi come Partner globale nell’offerta di servizi gestiti. Ulteriori vantaggi, in termini economici, sono stati lo snellimento delle procedure amministrative che hanno quasi azzerato i costi ad esse connessi, nonché ottenere la certezza del rinnovo automatico che consente una più lunga pianificazione dell’attività e quindi di aumentare la marginalità. In ultimo, avere in ‘casa’ le licenze, e quindi poter aumentare o diminuire il loro numero, ha permesso di relazionarsi più agevolmente con realtà quali le Istituzioni Pubbliche o le scuole dove, non potendo attuare una gestione con rinnovo automatico, si può almeno cogliere l’opportunità commerciale di offrire una gestione flessibile delle licenze. COMPANY PROFILE “ La collaborazione con Trend Micro è stata un successo totale. Aldebra, che può vantare tra i propri soci di riferimento anche il Gruppo 24 ORE, offre una copertura territoriale del Nord Italia con 7 sedi, 200 persone e 3 linee strategiche di soluzioni: infrastrutture, software e printing professionale. In pochi mesi siamo rientrati dall’investimento iniziale e in poco tempo siamo riusciti a gestire la transazione delle nostre attività, parziali o totali, verso un modello di servizio as a service basato su cloud, pur continuando a gestire la base installata tradizionale ” Aldebra: IT System Integrator Integratore di sistemi informatici e software house, Aldebra si rivolge da oltre 30 anni come partner di riferimento a piccole e medie imprese, grandi Aziende, istituzioni pubbliche locali e studi professionali che desiderano investire nel proprio sistema informatico per raggiungere una maggiore efficienza, efficacia ed organizzazione. Grazie ai propri partner tecnologici leader di mercato, Aldebra propone soluzioni IT a 360° altamente scalabili e produttive, in grado di soddisfare le esigenze più complesse, di garantire l’integrità dei dati e la continuità operativa del sistema informativo. I servizi professionali di consulenza e assistenza sono orientati a soddisfare le esigenze progettuali più complesse mediante l’approccio di problem solving per l’integrazione di ambienti informatici eterogenei e complessi. Dall’offerta iniziale all’implementazione e all’assistenza, le soluzioni offerte da Aldebra si caratterizzano per l’elevata efficienza e produttività costante nel tempo insieme ad un altrettanto alta affidabilità funzionale. Attiva come software house nello sviluppo della propria soluzione crm web ASIA e come socia fondatrice di Aldesoft, società produttrice della soluzione erp web based UP!, Aldebra ha recentemente rilasciato A-X-CLOUD con cui eroga le proprie soluzioni software applicative integrate in modalità saas. Da sempre molto attenta all’ambiente, Aldebra propone anche soluzioni tecnologiche infrastrutturali e applicative orientate al GREEN IT, volte a portare nelle realtà aziendali un sistema informatico moderno, integrato e sostanzialmente più eco-compatibile. I PRODOTTI TREND MICRO PER I MSP • Trend Micro™ Worry-Free Business Security Services • Trend Micro™ Worry- Free Remote Manager • Trend Micro™ Licensing Management Platform http://www.trendmicro.it/imprese/index.html ENTERPRISE I SUCCESS STORY Pagina 3 di 4 TREND MICRO I ALDEBRA, IT SYSTEM INTEGRATOR TREND MICRO™ Trend Micro Incorporated è un pioniere della sicurezza dei contenuti e della gestione delle minacce. Fondata nel 1988, l’azienda Trend Micro offre a privati e aziende di ogni dimensione software, hardware e servizi per la sicurezza vincitori di numerosi premi. Con sede centrale a Tokyo e altre sedi operative in oltre 30 paesi, Trend Micro fornisce le proprie soluzioni attraverso una rete di rivenditori aziendali e a valore aggiunto e fornitori di servizi in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni e per ottenere copie di prova di tutti i prodotti e servizi Trend Micro, visitare il sito Web www.trendmicro.com. TREND MICRO ITALY S.R.L. Viale T. Edison 110 palazzo C 20099 Sesto San Giovanni (MI) Telefono: +39 02/925931 Fax: +39 02/92593401 www.trendmicro.com. ©2012 by Trend Micro Incorporated. Tutti i diritti riservati. Trend Micro, il logo della sfera con il disegno di una T, OfficeScan e Trend Micro Control Manager sono marchi o marchi registrati di Trend Micro, Incorporated. Tutti gli altri nomi di società e/o prodotti potrebbero essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza alcun obbligo di notifica. Pagina 4 di 4 ENTERPRISE I SUCCESS STORY