Europ Assistance nuova allenaza strategica nei servizi di assistenza

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Data pubblicazione: 15/11/2016
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Europ Assistance, nuova alleanza
strategica nei servizi di assistenza auto in
tutta Europa
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R A C, V H D e Europ Assistance rafforzano la loro partnership nella fornitura di servizi
di assistenza per il mondo automotive, incrementando il raggio d’azione in tutta
Europa, e siglano un nuovo accordo “che metterà insieme un expertise tecnica e
un’esperienza senza precedenti”.
RAC e Europ Assistance lavorano insieme già da diversi anni e lo scopo primario del
nuovo accordo tra le due società specializzate, con l’estensione a VHD, “è quello di
creare un servizio unico, con un eccezionale standard qualitativo, nel mercato auto di
tutta Europa”. La collaborazione – si legge in una nota – “si fonda su elementi
complementari delle tre aziende che si completano l’un l’altro e con l’obiettivo di
migliorare l’offerta di servizi da parte delle case automobilistiche, delle società di
leasing e dei gestori di flotte, con Headquarters europei”.
Questo accordo, segnalano Europ Assistance, RAC e VHD, rende le tre realtà “ancora
più competitive su base Europea, fornendo servizi e funzionalità centralizzate e operanti
sotto il cappello di un’unica organizzazione”.
“I nostri business partner – ha spiegato Pierre Brigadeu, Group Chief Sales Marketing
Officer di Europ Assistance – affrontano tutti i giorni la sfida complessa di fornire
un’esperienza di alta qualità e senza soluzione di continuità ai propri clienti, siano essi
nel Regno Unito, in Francia, in Olanda, in Italia, in Germania o in Russia. L’obiettivo del
nuovo accordo è quello di presentarsi loro come un singolo partner, estremamente
affidabile, in grado di aiutarli ad assistere i loro clienti e dealer in tutta Europa”.
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“Da oggi i nostri clienti inglesi e irlandesi – ha aggiunto David Wallace, Business
Services Director di RAC – potranno fruire dell’expertise di RAC nell’ambito del
soccorso stradale e di innovativi servizi su strada, in ben 26 paesi d’Europa, tutto ciò
potenziato da una gestione solida e centralizzata”.
vice direttore generale
“È un’opportunità importantissima per VHD – ha commentato Peter Varenkamp, CEO
di VHD –. Negli ultimi anni ci siamo concentrati sul rafforzamento delle nostre attività e
sul mercato domestico; questa alleanza ci consente di attingere a nuove opportunità di
business migliorando in maniera significativa i servizi per i nostri clienti attuali e per
quelli internazionali con sede centrale in Olanda”.
milioni (+5,3% da inizio
La partnership – prosegue la nota – “accelererà ulteriormente lo sviluppo di nuovi
servizi, mediante la condivisione delle rispettive best practises delle tre società. I clienti
potranno così beneficiare di test di nuovi servizi, grazie a continui investimenti da parte
delle tre aziende”.
“Avendo già lavorato con Europ Assistance per parecchi anni – ha proseguito Wallace –
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complementare, le
adesioni salgono a 7,6
anno)
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uscita pubblica di Confagi
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è chiaro che le nostre organizzazioni hanno punti di forza in comune; c’è poi un
desiderio comune di crescere, adottando nuove tecnologie, soluzioni digitali e di CRM
per migliorare ulteriormente la customer experience”.
HiQPdf Evaluation 11/15/2016
Con questo accordo RAC, VHD e Europ Assistance si trovano “in una posizione di
maggiore forza” per offrire i propri servizi a società operanti in 26 diversi paesi
Europei*, coprendo circa il 94% di tutti i veicoli venduti nel continente.
Data pubblicazione: 15/11/2016
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ULTIMI COMMENTI
Pippo su Bollettino IVASS settembre
“E’ un grande successo – ha concluso Brigadeau – tuttavia il viaggio verso la costruzione
e l’arricchimento continuo di una value proposition forte e condivisa per i nostri clienti è
ancora lungo. La nostra alleanza potrebbe presto essere estesa e arrivare a includere
altri partner selezionati, in grado di arricchire ulteriormente la nostra proposta,
aggiungendo non solo nuove aree geografiche ma anche nuovi prodotti o soluzioni
innovative”.
2016, un milione di Euro di sanzioni per
le compagnie
Gian Paolo su Francesco Libutti è il
nuovo presidente del Fondo Pensione
Agenti
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Massimo Congiu su Federconsumatori
* Saranno coperti direttamente i seguenti paesi: Austria, Belgio, Bosnia Erzegovina,
Croazia, Repubblica Ceca, Irlanda, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia,
Lussemburgo, Montenegro, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Serbia,
Repubblica Slovacca, Spagna, Svizzera, Turchia e Regno Unito, mentre Bulgaria e
Slovenia saranno gestite da partner locali
ed Adusbef, bene l’abrogazione del
tacito rinnovo per i rami Danni
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