Alle famiglie degli Iscritti al T.P. con La carovana delle Emozioni che

Alle famiglie degli Iscritti al T.P. con La carovana delle Emozioni
che usufruiscono del servizio mensa
per l’anno scolastico 2014/2015
Nuove modalità di acquisto e prenotazione pasti: informatizzazione del servizio di ristorazione scolastica.
Gentile Utente,
con l’inizio dell’ anno scolastico il sistema di acquisto e prenotazione pasti del servizio di ristorazione scolastica
scuola dell’infanzia, verrà informatizzato.
Alle famiglie degli alunni che usufruiscono del servizio si chiede cortesemente di leggere attentamente quanto
segue, poiché la loro collaborazione è assolutamente necessaria per l’avvio e la gestione ottimali del servizio; per
ogni ulteriore informazione saremo a Vostra disposizione ai seguenti recapiti telefonici: 345 4226143 o indirizzo
e-mail [email protected].
L’obiettivo è quello si semplificare gli adempimenti degli utenti, rendendo il servizio più efficiente, efficace e
trasparente.
Dall’a.s. 2014-15 il pagamento del servizio di ristorazione scolastica è anticipato rispetto al consumo ed
effettuato secondo le modalità più avanti descritte. L’importo di ogni acquisto è libero, fatta eccezione per
la prima ricarica, il cui importo deve essere pari a € 125,00. I dati personali di ciascun utente, richiesti
all’atto dell’iscrizione, saranno inseriti in un sistema informatico appositamente predisposto per la gestione ed il
controllo del servizio.
Tutti i dati sono tutelati in base alle norme vigenti in materia di privacy.
La data di inizio del servizio è prevista per il giorno ----- Settembre 2014.
Come avverrà la prenotazione giornaliera del pasto?
Con il nuovo sistema informatico, la presenza a mensa di ciascun bambino/a iscritto al servizio sarà
automaticamente registrata dal sistema. La presenza giornaliera determinerà la detrazione di un singolo pasto
dal conto virtuale prepagato, secondo la tariffa contrattualmente stabilita inerente la presenza giornaliera del
bambino/a.
I genitori che vorranno SEGNALARE l’ASSENZA giornaliera del proprio/a figlio/a, dovranno inviare un SMS
ad un numero predeterminato, secondo modalità e tempi di seguito descritti:
Non sarà necessario disdire il pasto (e quindi inviare l’sms) nei giorni delle festività comandate o nelle ricorrenze
particolari (es. Santo Patrono) perché il calendario scolastico prevede già la sospensione del servizio.
L’sms dovrà essere inviato dal genitore utilizzando il numero di cellulare precedentemente comunicato alla La
Carovana delle Emozioni nella domanda di iscrizione al servizio.
Il genitore dovrà obbligatoriamente utilizzare questo numero per informare dell’ASSENZA del proprio figlio.
Qualsiasi sms inviato con numeri differenti non verrà accettato e quindi il pasto sarà prenotato e quindi
addebitato.
Sul cellulare da cui il genitore invia l’SMS deve essere abilitata la visualizzazione del numero del mittente degli
SMS: gli SMS in cui il numero del mittente è nascosto non saranno elaborati dal sistema.
Il numero a cui inviare l’sms giornaliero di disdetta del singolo pasto è: +39 331 1899426
Sarà possibile inoltrare l’sms dalle ora 17:00 del giorno precedente all’assenza alle ore 9.00 del giorno corrente.
Prima ed oltre gli orari indicati, l’sms non sarà acquisito dal sistema e quindi automaticamente scartato.
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Gli SMS inviati fra l’orario di inizio della fascia consentita e la mezzanotte avranno effetto a partire dal
giorno successivo all’invio (un SMS di disdetta per 3 pasti inviato il 15 marzo alle 22:00, farà risultare il
consumatore assente per i pasti del 16, del 17 e del 18 marzo);
Gli SMS inviati fra la mezzanotte e l’orario di fine della fascia consentita avranno effetto a partire dal
giorno dell’invio (un SMS di disdetta per 3 pasti inviato il 22 marzo alle 05:30 farà risultare il
consumatore assente per i pasti del 22, del 23 e del 24 marzo).
Cosa devo scrivere nel testo dell’sms?
Il testo degli sms dovrà rispettare queste caratteristiche per permettere al sistema di decifrare correttamente
l’esigenza del genitore:
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PAN del bambino (trovate il pan, codice univoco di riconoscimento corrispondente a vostro figlio/a, al
termine della lettera)
Spazio
A = per annullare il pasto (quindi per segnalare l’assenza)
B = pasto in bianco
3 = numero di giorni di assenza consecutivi (si intendono giorni lavorativi dal lunedì al venerdì)
Esempi:
 34
 34
 34
 34
A
A
B
B
: sms di disdetta giornaliera della prenotazione per il pan 34
3 : sms di disdetta della prenotazione per 3 giorni per il pan 34
: sms di richiesta di pasto in bianco per il pan 34
2 : sms di richiesta di pasto in bianco per 2 giorni per il pan 34
ì
Dove e come si potranno acquistare i pasti?
Il servizio deve essere pagato anticipatamente secondo le tariffe stabilite annualmente dall’accordo stipulato con
La Carovana delle Emozioni
Sarà possibile ricaricare il conto virtuale del proprio/a figlio/a in contanti agli operatori autorizzati de La
Carovana delle Emozioni e con carta Pagobancomat, presso tutti gli ATM delle banche del gruppo Intesa
Sanpaolo presenti su tutto il territorio nazionale.
N.B. sarà possibile pagare con le stesse modalità anche le quote per il servizio di prolungamento, pre-scuola e post
scuola.
Come si potrà sapere se si sta esaurendo il credito?
Al raggiungimento della soglia dei 7 pasti ancora disponibili vi perverrà un SMS, sul numero di cellulare da voi
indicato nella domanda di iscrizione, che vi comunicherà l’imminente esaurimento del credito pasti. Il servizio sarà
gratuito.
Se avete la possibilità di collegarvi ad Internet, accedendo al sistema con una username e password riservata e
personale potrete controllare qual è la vostra situazione (pasti consumati, ricariche effettuate, credito) in
qualunque momento.
Per accedere al sistema, sarà sufficiente collegarsi al sito www.lacarovanadelleemozioni.it e cliccare sull’icona
dedicata.