aprire da soli un`agenzia di viaggi

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Formazione reale per
aprire da soli
un’agenzia di viaggi
Senza entrare in un franchising, impiegando le proprie forze!
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SUFI TRAVEL DI TODISCO GIANNA, SEDE LEGALE VICOLO FUSARI, 3 - 28921 VERBANIA – tel. 0323516788, 3334054767 – fax
0323517599 – [email protected] - CODICE FISCALE TDSGNN66A41Z133ZISCRIZIONE REGISTRO IMPRESE VERBANIA
TDSGNN66A41Z133Z - P.IVA 02204970038 - NR. REA CCIAA DI VERBANIA 197901 – AUTORIZZAZIONE RILASCIATA DAL
COMUNE DI VERBANIA NR. 33053 DEL 29/09/2009 - Polizza RC MONDIAL ASSISTANCE N. 186141 - Affiliato BRAVO NET
Breve presentazione
Buongiorno, mi chiamo Gianna Todisco ed ho aperto nel 2009 un’agenzia viaggi insieme a mio marito il
quale aveva 20 anni di esperienza nell’organizzazione di viaggi e nell’accompagnamento dei viaggiatori ma
nessuno di noi due sapeva, in pratica, come gestire un’agenzia viaggi.
Analizzando il progetto di apertura dell’agenzia viaggi, ci siamo certamente resi conto che “da soli” non
avremmo potuto iniziare davvero: ho, allora, cercato davvero molto chi mi potesse formare, anche solo
dare poche informazioni pratiche ma purtroppo proliferano i franchising ma nessun formatore reale.
Perché ho affermato, nel sottotitolo in prima pagina, “formazione senza entrare in un franchising”? Perché
entrare in un franchising vuol dire assumersi l’obbligo, per anni, di contratti molto impegnativi, con canoni
e fee/royaltes o percentuali comunque del Vostro incassato che devono essere versate alla “casa madre”.
Questa scelta, per quanto ho potuto constatare attraverso l’esperienza di vari colleghi, è veramente molto
pesante perché innanzitutto costringe l’affiliato in franchising a lavorare per il guadagno altrui.
Quindi, sapendo bene che quello che molti cercano è solo sapere COME SI APRE (partendo da zero)
un’agenzia viaggi, ho pensato di mettere a disposizione queste conoscenze acquisite, oltre che la mia
precedente esperienza di 25 anni nell’Organizzazione del lavoro, analisi di procedure produttive (in prodotti
informatici) e formazione sia in questo settore che nel Marketing, per creare un corso davvero essenziale,
utile, che cerca di rispondere all’ABC: e tutto questo SENZA chiedere fee sui Vostri futuri guadagni.
Ritengo di poterVi confermare che con una formazione siffatta possiate avviare anche il giorno dopo l’iter
burocratico per aprire l’agenzia dei Vostri sogni.
Devo anche annotare che spesso i banconisti di agenzia viaggi non sono preparati sull’impresa: in genere
questi operatori sono stati preparati espressamente alla vendita dei servizi principali e quindi non hanno
realmente idea di cosa significa gestire l’azienda, la modalità contabile di acquisto e vendita che è
fondamentale conoscere (pur non essendo dei ragionieri!) per l’ottimale gestione dell’agenzia, etc.. Un
corso come questo consentirebbe anche a costoro di completare le conoscenze acquisite senza incorrere in
scelte affrettate od originate dalla paura “di far da soli”.
Chi Siamo
Sufi Travel è un’agenzia viaggi nata nel 2009 a Verbania Intra, sul Lago Maggiore, da un’idea mia, Gianna
Todisco e mio marito, Hussein Rashwan, egittologo e guida turistica ma anche organizzatore di viaggi da
circa un ventennio.
Nonostante la crisi economica mondiale e certamente anche del nostro paese, nonostante forse l’agenzia
sia stata aperta in un periodo davvero difficile per l’economia, possiamo confermare che un buon lavoro
“complessivo” porta a dei risultati certi.
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Aprire un’agenzia viaggi oggi, come qualsivoglia altra impresa, significa creare un progetto articolato: non
sono tempi in cui si siede alla scrivania in attesa che il cliente varchi la soglia.
Abbiamo creduto in una filosofia commerciale e di marketing anche progettuale, ricercando ciò che il
mercato realmente chiede; non abbiamo mai lavorato sul ribasso dei prezzi e questo comunque sta
producendo dei risultati che dimostrano consolidazione.
Amministriamo direttamente la nostra impresa e questo ci consente di avere idee molto chiare sui costi,
ricavi e strategie.
Abbiamo analizzato per un anno il mercato e le tematiche prima di aprire la struttura e quindi riteniamo di
potervi dare veramente delle utili informazioni. Non ci siamo affidati a consulenti, commercialisti o enti che
strutturassero per noi l’impresa per cui sappiamo cosa va fatto.
Informazioni utili per partecipare al corso
Il corso si sviluppa in due giornate presso la nostra sede che è ubicata a Verbania, in Piemonte.
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Sabato dalle ore 14.30 (consentendo a chi viene da lontano di raggiungerci comodamente) alle ore
18.30 (4 ore)
Domenica
o dalle ore 10 alle ore 13 (3 ore)
o Tempo libero per il pranzo
o e dalle ore 14.30 alle 18.30 (4 ore)
Ci riserviamo di accettare la Vostra candidatura se proveniste dalla nostra stessa provincia (valuteremmo,
per ovvie questioni di concorrenza, la distanza tra la nostra sede e l’ipotizzata o già definita sede della
Vostra agenzia).
Il corso attualmente, è tenuto su richiesta, lo eroghiamo anche con un solo partecipante.
Partecipando al corso verrete forniti di:
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Dispensa pratica informativa con tutte le informazioni in dettaglio analizzate nel corso dei 2 giorni
per consentirvi di pianificare la Vostra impresa con facilità.
Un chiave Usb che conterrà sia la dispensa fornita su carta che altri utili supporti informativi relati
agli argomenti trattati.
Dopo aver partecipato al corso, potete, se interessati, accompagnarmi nel mio quotidiano lavoro per
osservare da vicino il lavoro pratico dell’agente di viaggio, prendere confidenza con questa professione.
Tale richiesta può portare a degli approfondimenti professionali che in due giorni non sono certamente
possibili:
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È possibile fare pratica sulle richieste più comuni provenienti dai potenziali clienti
È soprattutto possibile fare pratica sul variegato mondo di accesso ai servizi: booking on line
differenti, anche complessi che vanno gestiti con grandissima attenzione vista l’implicazione in caso
di errore
Mettersi a “proprio agio” nel ruolo dell’agente, prendere confidenza con il “linguaggio”,
l’atteggiamento commerciale
Pianificare corsi di biglietteria aerea
Osservare ad ogni passo le piccole ma complesse operazioni svolte quotidianamente
Porre domande che possono emergere approfondendo l’argomento
Etc.
Il tempo di accompagnamento in loco può partire da un minimo di una settimana ad un tempo più lungo da
valutare insieme.
A seconda della provenienza dell’interessato/i, possiamo ovviamente assisterVi sia nel fornirVi un servizio
di trasporto e trasferimento, sia per il soggiorno presso una struttura adeguata alle Vostre necessità: il
Comune di Verbania, in quanto località turistica, Vi offre la possibilità di un incantevole soggiorno
dall’Ostello, soluzione molto economica, ad alberghi di altro livello.
Infine per chi proprio non possa raggiungerci, possiamo organizzare una sessione via SKYPE.
Il costo della formazione
È possibile scegliere uno o più moduli che possiate ritenere utili, non necessariamente tutti o nell’ordine in
cui vengono qui esposti:
modulo 1: CORSO DI FORMAZIONE di 11 ore, euro 650 + Iva a persona
o
Nel caso foste 2 o più soci interessati per lo stesso progetto alla partecipazione al
medesimo corso, il costo a persona sarà di euro 410 + Iva
Il corso si terrà presso l’agenzia per permettervi di ambientarvi realmente nel contesto in cui vorreste
lavorare.
Modulo 2: Formazione in agenzia (8 ore al giorno), euro 50 + Iva al giorno a persona (minimo 1 settimana)
o
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Nel caso foste 2 o più soci interessati per lo stesso progetto alla partecipazione al
medesimo corso, il costo a persona euro 30 + Iva al giorno
o Nel caso richiedeste una formazione in agenzia di oltre una settimana, sicuramente faremo
una quotazione giornaliera più bassa per agevolarvi.
modulo 3: Richiesta di consulenza e assistenza telefonica o via mail, euro 200 + Iva all’anno
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modulo 4: Se non foste in grado di partecipare al corso, l’acquisto del solo manuale completo costa
euro 400 + Iva: vi ricordiamo che il manuale è una guida utile sia per analizzare il vostro progetto
che per impostarlo.
Il programma del corso
PREMESSE
1. Cos’è un’agenzia viaggi: cosa fa, quali attività si svolgono, quali tempi di gestione hanno le singole
attività, quanti servizi può assumere un’agenzia viaggi.
2. Perché vuoi aprire un'agenzia viaggi: motivarsi, trovare le proprie ragioni e le ragioni del team (se
non sei solo/a nel progetto).
3. Quanti siete e di cosa vi occuperete? Valutazioni dei compiti da assegnare ad ogni socio, carattere
personale, propensione ed esperienza professionale.
4. Tipo di società da costituire
5. Ubicazione della tua agenzia: dove aprirla.
1. Analisi dei costi di apertura di un’agenzia (anno 2009)
2. Analisi dei costi gestionali annuali di un’agenzia (anno 2011)
3. Analisi dei ricavi (anno 2011)
4. prevedere quanto si può guadagnare, crescita media annuale
5. Capitali necessari per l’impianto dell’agenzia e disponibilità di cassa
6. La concorrenza
OK, PARTIAMO!
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reperire i capitali, avere disponibilità di cassa
iniziare l’impianto dell’impresa e i documenti che servono
richiedere l’Autorizzazione (ex licenza) all’ente preposto
si predispone il negozio
si predispongono le relazioni con i Fornitori
o associarsi ad un Network?
o i tour operators e gli altri operatori:
 attenzione ai MARK UP!
 Hotels
 Tour operator ed altri operatori/vettori
o La Biglietteria aerea
Modalità di acquisto e vendita dei servizi e prodotti
o Regime 74 ter
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o Commissionabile
o Servizi fruiti INTRA UE, MISTI E FUORI UE
o Rimborso Spese/fee aggiunte sui servizi
o Registri IVA
la ricezione delle offerte, la ricerca sui cataloghi
TOUR OPERATOR: Lettura ed interpretazione dei cataloghi
NAVI E TRAGHETTI
Venditori di servizi accessori: noleggio auto, escursioni, altri servizi (biglietterie navette aeroporti,
biglietterie concerti etc.)
Le Assicurazioni di viaggio: medico bagaglio e annullamento.
La ricerca del cliente
Modalità di preventivo e prenotazione di un servizio
conferma di un pacchetto
ricezione documenti di viaggio ed emissione/ricezione documenti contabili
la recensione del cliente
una giornata tipo in agenzia
per informazioni, contattateci presso i nostri recapiti:
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[email protected]
Skype: sufitravel
Tel. 0323516788
Mob. 3334054767
Fax. 0323517599
A presto!
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