immobilizzazione di un materiale tgv italia
Transcript
immobilizzazione di un materiale tgv italia
IMMOBILIZZAZIONE DI UN MATERIALE TGV ITALIAFRANCIA MODIFICA DEL PIANO DI TRASPORTO DEI TRENI SUPPLEMENTARI In seguito all’immobilizzazione di uno dei TGV Italia-Francia, il piano di trasporto dei treni supplementari previsti in circolazione fino al 9 agosto è stato modificato come indicato qui di seguito: Modifica del piano di trasporto TGV 9255 del 31 luglio 2015 (direzione Francia-Italia): circola con un TGV Duplex (doppio) fino a Modane ed è previsto da qui un servizio di pullman in coincidenza che prosegue verso le fermate previste in Italia. I tempi di viaggio si allungheranno tra 20 e 40 min a seconda della destinazione. La fermata a Milano Rho Fiera Expo è soppressa. I viaggiatori a destinazione di questa stazione sono invitati a presentarsi al capo treno per informarsi sulle soluzioni per recarsi a Milano Rho Fiera. TGV 9255 del 7 agosto 2015 (direzione Francia - Italia): soppresso I viaggiatori che hanno un biglietto per il TGV 9255 del 7 agosto sono invitati a prendere il TGV seguente (n° 9249) dello stesso giorno con i seguenti orari: Orari di partenza del TGV n° 9249 Partenza da Parigi gare de Lyon 14h41 Partenza da Chambéry 17h44 Partenza da Modane 18h55 TGV 9252 del 2 e 9 agosto 2015 (direzione Italia - Francia): soppresso I viaggiatori che hanno un biglietto per il TGV 9252 del 2/08/15 e del 9/08/15 sono invitati a prendere il TGV 9250 dello stesso giorno con i seguenti orari: Orari di partenza del TGV n° 9250 Partenza da Milano P. Garibaldi 16h07 Partenza da Milan Rho Fiera 16h14 Partenza da Torino P Susa 17h35 Partenza da Oulx /Sestriere 18h37 Partenza da Bardonecchia 18h50 2- MISURE COMMERCIALI I clienti il cui treno è soppresso (tranne TGV 9255 del 31/07) possono cambiare il loro biglietto o chiedere il rimborso integrale e senza alcuna penale. Rimborso Per i clienti in possesso di due biglietti non ancora utilizzati, uno per un viaggio su un treno soppresso, uno per un viaggio di ritorno, su presentazione di entrambi i titoli di viaggio e su richiesta, il rimborso completo dei due percorsi è consentito per qualsiasi tariffa. Questa regola si applica su biglietti IATA e e-ticket. Il cliente può richiedere il rimborso prima o dopo la partenza del treno sul quale aveva prenotato. Cambio Per i clienti che desiderano cambiare la data di viaggio, si deve procedere a un rimborso senza trattenuta e a una nuova vendita nel limite delle tariffe disponibili. Attenzione: se c’è una differenza di prezzo tra il biglietto iniziale e il nuovo titolo, questa è a carico del cliente. IMPORTANTE: PER EFFETTUARE UN CAMBIO O UN RIMBORSO SENZA PENALE È INDISPENSABILE CONTATTARE IL CALL CENTER VOYAGES-SNCF VIA E-MAIL ([email protected]) O TELEFONICAMENTE (02/94.75.16.41), NON EFFETTUARE L’OPERAZIONE DI POST-VENDITA DIRETTAMENTE ONLINE! 3- MISURE ADOTTATE PER LE PRENOTAZIONI Circolazioni del 31 luglio 2015 TGV 9255: è chiuso alla vendita Circolazioni del 2 agosto 2015 TGV 9252 e 9250: chiusi alla vendita Circolazioni del 7 agosto 2015 TGV 9255 e 9249: chiusi alla vendita Circolazioni del 9 agosto 2015 TGV 9252 e 9250: chiusi alla vendita Vi terremo aggiornati sull’evoluzione della situazione.