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A Business Case by Connexxa
Sada Group:
Group: quando il VoIP fa la differenza
il cliente
Sada Group è un’azienda specializzata nella logistica nazionale ed internazionale delle
merci trasportate su gomma, attivo in Italia dal 1957. Sada opera prevalentemente nei
mercati Automotive, General Cargo, Plastic & Chemical, GDO. L’azienda impiega circa
200 addetti, distribuiti su 6 sedi, con un fatturato annuo superiore ai 10 milioni di euro.
esigenze del cliente
Sada Group, nell’ambito di un’iniziativa interna di rinnovamento tecnologico, era alla
ricerca di soluzioni per l’efficientamento della produzione e per la riduzione dei costi. Tra
le componenti della propria infrastruttura soggette a revisione, il sistema telefonico,
ormai antiquato e non al passo con la crescita dell’azienda, rivestiva un ruolo
particolarmente importante, visto l’elevato traffico in termini di comunicazioni tra le sedi.
Il cliente desiderava dunque:
⇒ Rinnovare l'infrastruttura telefonica
⇒ Conseguire un saving sull'investimento rispetto ad offerte di altri fornitori
⇒ Dotarsi di un sistema di comunicazione intersede che consentisse un risparmio in
termini economici e di efficienza
ingaggio commerciale
Nell’Aprile 2008, la struttura commerciale di Connexxa, in collaborazione con la struttura
commerciale di Telecom Italia ha avviato un’analisi del portafoglio enterprise del Nord
per identificare clienti multi sede che avessero il seguente profilo: contratti di leasing per
centralini in scadenza, e/o centralini in obsolescenza. Tra gli altri clienti è stata
selezionata Sada Group. Sul cliente si è compiuta un’azione che mirava a mettere in
evidenza i benefici economici e finanziari di un cambiamento verso una soluzione VoIP
che avrebbe portato vantaggi a Telecom anche dal punto di vista della razionalizzazione
delle linee di fonia e dell’ampliamento della WAN MPLS del cliente. Inoltre Telecom Italia,
cosciente degli alti costi delle soluzioni tradizionali, sia in termini di acquisizione che di
scalabilità, ha identificato nella soluzione VoIP di Connexxa l’offerta ideale per
sbaragliare i competitor già presenti presso il cliente.
soluzione offerta
Il cliente ha 6 sedi distribuite sul territorio italiano
(Milano, Roma, Cassino, Napoli, Torino, Fiorenzuola
d'Adda). Tali sedi sono collegate in VPN MPLS fornita
da Telecom Italia. Tale VPN è stata potenziata per
supportare la piattaforma VoIP. Si è scelta
un’infrastruttura a centralini locali: ciascuna sede è
stata dotata di un centralino basato su un server HP
ad elevate prestazioni. Ciascun centralino, a seconda
del traffico di fonia da supportare, è stato dotato di
una o più schede per flussi primari o una o più
schede per accessi base. In totale è stato installato
Vertical:
Vertical Logistica e Trasporti Mercato:
Mercato VoIP
A Business Case by Connexxa
un potenziale che supporta fino a 180 linee telefoniche su flusso primario e fino a 96
linee telefoniche su accessi base. I centralini, sfruttando la VPN, sono stati interconnessi
in maniera tale da supportare la gestione di chiamate tra le sedi come numeri interni.
Inoltre sono stati installati servizi applicativi IVR (sulla numerazione principale del
cliente), e voice mail. Presso due delle sedi sono stati installati inoltre terminali
postoperatore. Complessivamente il sistema dispone di 170 terminali telefonici avanzati
Linksys. Alla fornitura è stato associato un servizio di assistenza e manutenzione
correttiva sugli apparati e sulla configurazione software per un anno con tempi di
intervento inferiori alle 8 ore e servizio attivo in orario di ufficio 5 giorni su 7. In
particolare, sui centralini è attiva un’assistenza con garanzia di sostituzione on site Next
Business Day.
La fase di prevendita ha richiesto circa 2 mesi di attività. La fase di delivery ha
richiesto circa 1 mese di attività.
modello di vendita
La soluzione è stata proposta da Telecom Italia in vendita facendo leva, oltre che sulla qualità
tecnica e sull’affidabilità della piattaforma, su una scontistica applicata alla nuova MPLS, su
una razionalizzazione delle linee telefoniche e su un piano tariffario più vantaggioso.
benefici per il cliente
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Abbattimento dei costi per le chiamate intersede
Eliminazione dei canoni per 5 linee analogiche (dismesse)
Eliminazione dei canoni per 8 linee isdn BRI (dismesse)
Eliminazione dei canoni per 2 flussi primari da 15 canali (dimesse)
Aumento della potenza dell’MPLS a prezzi vantaggiosi
Annullamento dei costi di estensione dei sistemi dovuti a tecnologie proprietarie
(il cliente può scegliere liberamente marca e modello degli apparati da
aggiungere al sistema e non deve pagare costi di licenza)
volume di business derivato
Dopo 2 mesi dal collaudo il cliente ha ordinato
⇒ telefoni wireless IP
⇒ telefoni postopertore
Dopo 4 mesi dal collaudo il cliente ha firmato un ordine per la fornitura di
⇒ un sistema di Proxy e Firewall basato sulla soluzione Gosurf con architettura
ridondata
Sono inoltre in corso ulteriori negoziazioni per attività di consulenza sistemistica e
applicativa continua, un sistema di back up per i centralini, consolidation e
virtualizzazione, server fax centralizzato.
Vertical:
Vertical Logistica e Trasporti Mercato:
Mercato VoIP