4 Come proporsi su internet. W. Gatti
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4 Come proporsi su internet. W. Gatti
MEDICI, REHAB, WEB COME PROPORSI ON-LINE (E PERCHE’) ROMA 7 GIUGNO 2014 WALTER GATTI DIRETTORE EDITORIALE FNOMCEO.IT • Mappa concettuale • 1-Dati di inquadramento • 2-Menage a trois • 3-Che fare? • 4- Take home messages: domande e certezze 1 Dati 1 - Dati di inquadramento.1 Gli italiani che utilizzano il Web sono il 63,5% della popolazione (dato Censis 2013); La TV rimane il media più fruito (dato Censis 2013) Internet è lo strumento comunicativo da cui gli italiani si attendono informazioni migliori e più appropriate (Censis 2013); • Dati di inquadramento.2 • Per il 17,6% degli Italiani Internet è il PRIMO strumento per informarsi su tematiche mediche (Censis 2013); • Oltre il 56% dei diplomati e laureati utilizza il web per informarsi sulla propria salute (Censis 2013); • Dati di inquadramento.3 • L’epoca del web 1.0 è acquisita e stabilizzata • L’epoca del web 2.0 è in fase matura • (social, mobilità, interazione, empowerment) • L’epoca del web 3.0 è in arrivo • (delle cose? dei significati?) • Dati di inquadramento.4 Medici e ICT • Gli innovativi e i pionieri -48,0%: diffuso uso dell’informatica; • La retroguardia-30,2%: il “ventre molle della categoria”; • I tradizionalisti e contrari -21,8%: refrattari ai cambiamenti; • (Censis, Comunicazione, ospedale e innovazione farmacologica; 2008, Franco Angeli) Dati di inquadramento.4 LA RICERCA DI NAPOLI 2011 • Sviluppata dall’OMCEO per comprendere l’uso qualitativo del web tra i medici di Napoli I medici di Napoli: • • • • Si dichiarano navigatori abituali: 30,5% Navigatori saltuari: 65,5% Non usano web: 3,5% Usano più di 1 ora/giorno: 34% Dati di inquadramento.4 LA RICERCA DI NAPOLI 2011 I Medici di Napoli registrano: • Pazienti che arrivano per la PRIMA volta in ambulatorio dopo aver già consultato web: • Numerosi:34,9%; Sporadici: 51%; Nessuno: 13,3% • Pazienti che RITORNANO dal medico DOPO aver consultato web: • Numerosi:38,6%; Sporadici: 49,5%; Nessuno: 11,8% 2 Alleanza 2. ALLEANZA TERAPEUTICA vs MENAGE A TROIS • Non tutti i medici sanno come comportarsi verso il web; • Mentre aumentano fortemente i pazienti che “sanno cosa fare” con Internet; • Tra il 30 e il 40% vanno dal medico con il parere di Doctor-Web; in maggioranza diplomati-laureati; • L’alleanza terapeutica si arricchisce si un nuovo protagonista; ALLEANZA COME TRIANGOLAZIONE WEB MEDICO PAZIENTE CARATTERISTICHE DELLE INFO DEL “TERZO INCOMODO”? UNIVERSALI NON AUTOREVOLI NON GERARCHIZZATE POTENZIALMENTE PERICOLOSE POTENZIALMENTE UTILISSIME FUORI CONTESTO NON-RICHIESTE MIRACOLOSE !! DATATE PUBBLICITARIE MENAGE A TROIS: LA CALDISSIMA QUESTIONE “QUALITA’” - L’Hon Code - Il caso francese - La FDA - Il “non” caso italiano (per ora) 3 Che fare? 3.CHE FARE? IL MEDICO IL NAVIGATORE IL PAZIENTE L’ACCADEMIA IL CENTRO CLINICO-ASSISTENZIALE IL PRODUTTORE DI INFORMAZIONI IL GESTORE DI COMUNICAZIONE DIGITALE L’INVESTITORE PUBBLICITARIO IL PRODUTTORE DI DISPOSITIVI E PHARMA 3.IL MEDICO, IL RIABILITATORE, IL CENTRO • To be or not to be? • Con quale obiettivo? • Con quale coscienza professionale e comunicativa? • Con quali caratteristiche crossmediali? • Con quali risultati? 3.I VALORI • La conoscenza e reperibilità • Correttezza e utilità delle informazioni per gli stakeholder • Il Linguaggio e i linguaggi 3.I VALORI • L’autorevolezza come nuova alleanza fiduciaria • La reputazione • Il network realizzabile via social 3.I VALORI • Consapevolezza di sistema 4. Take home messages 4.CERTEZZE.1 COMUNICARE IN MODO INTEGRATO E’ UNA NECESSITA’: SE NON COMUNICO “CROSSMEDIALE”, QUALCUN ALTRO LO FARA’ (PURTROPPO) PER ME 4.CERTEZZE.2 LA BUONA REPUTAZIONE NON SI COSTRUISCE “VIRTUALMENTE”, MA COMUNICANDO I FATTI DELLA REALTA’ CONDIVISI NEI MEDIA 4.CERTEZZE.3 RICADUTE DI SISTEMA: NESSUNO VINCE DA SOLO 4.DOMANDE APERTE.1 La comunità medica e assistenziale è in grado di essere protagonista e non soggetto passivo di questa fase in cui il WEB diviene il “terzo incomodo” nell’Atto terapeutico? Si? No? A quali condizioni? 4.DOMANDE APERTE.2 Come, con quali sinergie e con quali collaborazioni i Medici e i Centri di cura e assistenza più innovativi possono essere TRAINANTI nei confronti dei colleghi? 4.DOMANDE APERTE.3 L’UNIVERSITA’ può essere terreno di stimolo nell’acquisizione di una corretta posizione verso il web (ricordando che la massa di informazioni veicolate da Internet non si configura come una “rivoluzione tecnologica”, bensì come una rivoluzione UMANISTA e di CONTENUTI)? GRAZIE PER L’ATTENZIONE WALTER GATTI [email protected]