Gestione delle risorse umane
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Gestione delle risorse umane
1 I.T.Svil ”Valore P.A. - Corsi di formazione 2016” Programma dettagliato del Corso La gestione delle risorse umane: soft skills, comportamenti organizzativi e dinamiche relazionali Nelle Amministrazioni Pubbliche lo sviluppo delle risorse umane è condizione indispensabile per il successo dei processi di innovazione. Fonte di vantaggio competitivo per qualsiasi organizzazione, sia pubblica che privata, il capitale umano, nella sua professionalità e nelle sue competenze, ha carattere strategico ai fini del raggiungimento degli obiettivi di efficacia ed efficienza. Il corso si propone di fornire le competenze atte a gestire le dinamiche relazionali e comunicative che intercorrono nell’ambito dell’organizzazione al fine di promuovere l’assertività e lo spirito di collaborazione. Comprendere, riconoscere e gestire le dinamiche ed i fenomeni caratteristici dei gruppi di lavoro; valutare correttamente l'efficienza e l'adeguatezza dei collaboratori e del lavoro di gruppo; identificare l’espressione emozionale, sia verbale che non verbale, dell’altro; saper ascoltare; identificare e gestire segnali di disagio psichico, quali ansia, depressione, stress; gestire le risorse umane, da un punto di vista organizzativo-produttivo, ma anche motivazionale e relazionale, rappresentano competenze fondamentali e strategiche per il “buon andamento” di attività e processi. Il Corso, della durata complessiva di n. 60 ore, è coordinato dal Prof. Giuseppe Russo, in possesso di esperienza pluriennale in tema di progettazione, coordinamento ed erogazione di interventi formativi destinati a soggetti pubblici e privati. Il percorso formativo alternerà la tradizionale esposizione dei contenuti ad attività di laboratorio, analisi di casi, simulazioni individuali e in gruppo, discussione e confronto. Il corso è articolato nei seguenti moduli didattici: 2 I.T.Svil Modulo didattico I – Organizzazione e gestione delle Risorse Umane Durata: 16 ore Contenuti: - Tipologie delle strutture organizzative negli ambienti lavorativi - Il cambiamento organizzativo e le resistenze al cambiamento - Vision, mission, goal-setting, competenze, senso di auto-efficacia - Le soft skills - L’internal customer satisfaction - Il valore strategico della motivazione - Il processo di motivazione - Il benessere organizzativo: strumenti di analisi e miglioramento Modulo didattico II – Psicologia della personalità Durata: 16 ore Contenuti: - Personalità, tipi, carattere e temperamento - Meccanismi psicologici di base (proiezione, scissione, idealizzazione, svalutazione, locus of control esterno/interno) - Espressione emozionale (verbale e non verbale) e comunicazione interpersonale - Intelligenza emotiva, empatia e capacità di ascolto - Individuazione e gestione dei segnali di disagio psico-emotivo (ansia, depressione, stress) - Conflittualità e stress nell’ambito lavorativo - Sindrome da burn out - Tecniche di gestione dello stress Modulo didattico III – Psicologia dei gruppi Durata: 12 ore Contenuti: - L’intelligenza Sociale - Dinamiche psicologiche nelle interazioni di gruppo: ruoli, aspettative, rappresentazioni, atteggiamenti, percezioni e giudizi, dimensioni inconsapevoli, identificazione e proiezione 3 I.T.Svil - Gruppo di lavoro e lavoro di gruppo - Membership e groupship, collaborazione vs. competizione - Norme e controllo formale/informale nei gruppi - Selezione e inserimento di nuovi elementi nel gruppo di lavoro - Procedure e tecniche di valutazione del gruppo di lavoro - Potenziamento dei processi di decision-making e problem-solving Modulo didattico IV – Team management e team building Durata: 16 ore Contenuti: - La costruzione del team: la struttura, i ruoli, le procedure di lavoro, le modalità di integrazione, i comportamenti premianti, lavorare per obiettivi comuni - La gestione del team: ostacoli al lavoro di gruppo, le barriere alla collaborazione, riconoscere gli stili personali, il team efficiente, la gestione delle riunioni di lavoro, leadership assertiva per la guida efficace di collaboratori - I meccanismi motivazionali dei collaboratori e l’incidenza sulla prestazione professionale e sull’appartenenza aziendale - Il processo di sviluppo del potenziale per arrivare alla delega: dal lavoro per compiti al lavoro per obiettivi - La gestione della performance: il ciclo del performance management, performance management e criteri di valutazione della prestazione individuale, monitoraggio del raggiungimento dell’obiettivo comune - La gestione delle criticità nei team: le principali cause di conflitto nei gruppi di lavoro, il conflitto come risorsa positiva, le fasi di gestione del conflitto, strategie e tattiche Al termine del percorso didattico è previsto, su richiesta dei destinatari, lo svolgimento di prova di verifica di apprendimento. Coloro i quali avranno superato la prova conseguiranno certificato di superamento del corso. A quanti avranno frequentato le attività didattiche per il monte ore minimo previsto da bando sarà rilasciata attestazione di partecipazione. 4 I.T.Svil