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ROMA, 6-7 MAGGIO 2014
IL SALTO DI QUALITÀ NEL GOVERNO
DEI PROCESSI AZIENDALI
Corso formaƟvo di Strategic Business Process Management
HSPI SpA e la Queensland University of Technology, riconosciuta nel 2012 come “Strong Performer” in ambito BPM
training dall’analista indipendente Forrester Research, hanno tracciato un percorso di formazione professionale volto
a sviluppare le competenze necessarie ad avviare programmi di BPM ed integrarli con il tessuto aziendale, in modo da
sfruƩarne al meglio i vantaggi oƩenuƟ.
Gli obieƫvi di questo corso sono:
Comprendere il valore aggiunto del Business Process Management quale metodologia di riferimento nei percorsi di
innovazione aziendale;
Acquisire le competenze necessarie a selezionare le strategie di Process Improvement più coeren con il contesto
aziendale e con il mercato;
Individuare le strategie e gli strumen di comunicazione in grado di supportare e favorire i percorsi di cambiamento
in ambito BPM, gestendo al tempo stesso il consenso all’inizia va;
Comprendere i principali elemen tecnologici di BPM, rela vi in par colare alle dinamiche di Business Process Automa on e Process Mining.
A chi è rivolto il corso:
Responsabili dei Sistemi Informa vi
Responsabili di Organizzazione e Processi
Manager e Professionis responsabili di proge
in ambito BPM
Programma
Il corso dura 2 giorni ed è così stru urato:
If it does not
make at least
three people
mad, it’s not
a process
Hammer and
Stanton
8 aprile 2014:
IÄãÙʗçþ®Êě ƒ½ BçݮěÝÝ PÙʑ›ÝÝ MƒÄƒ¦›Ã›Äã
→ Storia del BPM e discipline correlate
→ BPM value proposi on
→ BPM lifecycle
CÊÛ ®ÄÄÊòƒÙ› ãكî㛠®½ BPM
Il salto di qualità aƩraverso la valorizzazione della struƩura organizzaƟva e la creazione di consenso.
→ Process Improvement Por olio
→ Miglioramento dei processi mediante l’innovazione
PÙʦ›ããƒÙ› çă Ýãك㛦®ƒ —® BPM
Strategic Alignment e BPM Governance: metodi per guidare un’iniziaƟva di BPM
curando in modo sistemaƟco l’avanzamento, la personalizzazione dei framework
e delle tecniche.
→ Is tuzione di una stru ura di Governance BPM
→ Sviluppo di una Process Architecture
→ Generazione di norme di Process Modeling
→ Valutazione delle performance
→ Creazione di una Roadmap di BPM
Il BçݮěÝÝ PÙʑ›ÝÝ MƒÄƒ¦›Ã›Äã è una disciplina che offre soluzioni in grado di o mizzare la ges one dei processi aziendali e di garan re il loro allineamento rispe o agli obie vi di business. A raverso metodi e tecnologie finalizzate ad aumentare
le performance delle organizzazioni, il BPM consente di creare un modello opera vo “process oriented”, in grado di fissare le
tappe di crescita dell’azienda integrando persone e tecnologie.
Il PÙʑ›ÝÝ M®Ä®Ä¦ è un insieme di tecniche e strumen di Business Process Management che negli ul mi anni sta assumendo sempre più rilevanza, sopra u o a livello internazionale. Si tra a in sostanza di un’evoluzione da un approccio tradizionale
di BPM - basato su ipotesi rela ve alla stru ura dei processi aziendali (“confidence-based”) – ad un intervento basato su prove
concrete (“evidence-based”). Partendo dagli even codifica dai sistemi IT, il Process Mining rende possibile un’analisi e una
mappatura con approccio “bo om-up” dei processi aziendali, finalizzata al loro miglioramento stru urale.
PÙʦ›ããƒÙ› çă Ýãك㛦®ƒ —® BPM
Strategic Alignment e BPM Governance: metodi per guidare un’iniziaƟva di BPM curando in modo sistemaƟco l’avanzamento, la personalizzazione dei framework e delle tecniche.
→ Is tuzione di una stru ura di Governance BPM
→ Sviluppo di una Process Architecture
→ Generazione di norme di Process Modeling
→ Valutazione delle performance
→ Creazione di una Roadmap di BPM
MƒãçÙ®ãù —›½½› ®Ä®þ®ƒã®ò› —® BPM
Panoramica dei diversi modelli di BPM Maturity e focus sul modello di BPM Capability Maturity Model (BPM-MCM).
→ Modelli di maturiy e rela va misurazione
→ Fa ori e aree di competenza del modello BPM-MCM
9 aprile 2014:
CÊÃçÄ®‘ƒÙ› › ¦›Ýã®Ù› ®½ ‘ÊÄݛÄÝÊ Ä›½½’ƒÃ®ãÊ —›½½› ®Ä®þ®ƒã®ò› —® BPM
→ Principi di Change Management
→ Formulazione degli aspe posi vi del cambiamento derivan dall’approccio BPM
IÄãÙʗçþ®Êě ƒ½½ƒ BçݮěÝÝ PÙʑ›ÝÝ AçãÊÃã®ÊÄ › ƒ½ BçݮěÝÝ PÙʑ›ÝÝ M®Ä®Ä¦
→ Comprensione dei sistemi di BPM. Archite ure, vantaggi, sfide
→ Riproge azione dei processi di business mediante il Process Mining
→ Organizzazione e ges one dei proge di Process Mining
BPM ě½ ‘ÊÄã›ÝãÊ ®Äã›Ùăþ®Êă½›
Case history internazionali, fra cui:
CasoSuncorp: applicazione del Process Mining nel più grande isƟtuto assicuraƟvo australiano con 16mila dipendenƟ, 9 milioni di clienƟ e oltre S85 miliardi di patrimonio.
Il caso sarà analizzato con riferimento agli aspeƫ metodologici e funzionali di un progeƩo di Process Mining: analisi
delle esigenze di business, interpretazione dei risultaƟ e azioni intraprese, gesƟone del cambiamento, valutazione dei
benefici conseguiƟ.
La quota d’iscrizione al corso è di € 1.000,00 + IVA. Sono inclusi i materiali didaƫci.
La sede del corso sarà comunicata a breve. Per ulteriori informazioni: [email protected]
HSPI SÖA › Q盛ÄݽƒÄ— UÄ®ò›ÙÝ®ãù Ê¥ T›‘«Äʽʦù
HSPI è una società di consulenza direzionale specializzata in proge di ICT Governance, ges one del cambiamento organizza vo e Informa on Risk Management, operante in medie e grandi realtà pubbliche e private. HSPI ha o enuto la qualifica
di società specializzata nel monitoraggio di contra di grande rilievo ed è iscri a nell’elenco dei monitori qualifica per la
pubblica amministrazione, pubblicato e aggiornato da DigitPA.
La Queensland University of Technology, migliore università Australiana so o i 50 anni di vita (fonte “Times Higher Educaon”), ha una specifica vocazione sull’ICT ed ospita uno dei maggiori laboratori di Business Process Management al mondo la BMP Discipline (bpm-research-group.org). Numerose pubblicazioni scien fiche e professionali su BPM, un ricco network
di partner internazionali e con nui lavori di ricerca garan scono l’a ualità e la vicinanza alle esigenze professionali dei corsi
di formazione BPM eroga dalla QUT.
HSPI SpA — www.hspi.it
Viale Aldo Moro, 16 — 40127 Bologna
Via V.E. Orlando, 75 — 00185 Roma
Piazza della Repubblica, 28 — 20124 Milano
Queensland University of Technology
www.qut.com
2 George St, Brisbane, 4000 QLD, Australia