programma giornate locazione turistica

L’Agente Immobiliare,
le Locazioni per Finalità Turistiche
PROFESSIONISTI DELL’OSPITALITA’
NEL SETTORE VACANZE IN APPARTAMENTO
1^ parte
LA MEDIAZIONE NELLA LOCAZIONE PER FINALITA’ TURISTICA
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Definizione e contenuto del contratto di mediazione nelle locazioni per finalità turistiche
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Intermediazione e mandato: elementi di distinzione e conseguenze
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Diritto alla provvigione nella mediazione e nel mandato
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Obbligazioni mandante e mandatario
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Responsabilità professionale e controlli minimi
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Conferimento di incarico di locazione turistica
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Il mandato a titolo oneroso nella locazione di immobili ad uso vacanze
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Differenze operative pratiche tra mandato con rappresentanza e senza rappresentanza
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Requisiti delle locazioni turistiche, oggetto del contratto, le finalità, il luogo, disciplina
applicabile, leggi regionali e nazionali di settore
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Il contratto di locazione turistica
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I servizi minimi ed opzionali che possono essere offerti al cliente dall’ agenzia turistica, e
dal proprietario secondo la Legge Regione Veneto 33 del 2002
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Contratti di locazioni di immobili di proprietà di società immobiliari e/o imprese
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Indicazioni per una corretta stipula del contratto
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La rendicontazione finale
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Conservazione della documentazione contrattuale
2^ parte
LA COMUNICAZIONE E IL MARKETING
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Le caratteristiche e le tendenze in atto nel mercato turistico
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La definizione delle tipologie di prodotto
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Il profilo della clientela
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Dall’accoglienza alla fidelizzazione del cliente
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Costruire una relazione eccellente, un obiettivo per tutti
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La potenza del passaparola
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Comunicazione verbale e non verbale
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Comprendere gli altri usando l’empatia
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I 7 momenti della verità
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Il contatto con il cliente
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Saper vendere è un arte
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Il momento della trattativa
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Per una buona presentazione dei nostri prodotti
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La comunicazione scritta
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Il sito internet
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La commercializzazione del prodotto
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La qualità dell’immobile e del servizio offerto da un Agente Immobiliare al Cliente
“Turista”
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L’arrivo e la partenza del Cliente “Turista”, come fidelizzarlo per farlo ritornare un’altra
volta a trascorrere le vacanze
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Un efficace gestione dei reclami
RIFERIMENTI
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La legge nazionale 135 del 2001
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La legge regionale 33 del 2002
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Le normative comunali
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Le normative ASL
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Le conformità degli impianti
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Le procedure per iniziare l’attività
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Gli obblighi sulla sicurezza