BDS_Ordner_Papeterie und Spielwaren_1_i

Gruppo di rami
Cartoleria e giocattoli
Nel corso del primo semestre di scuola professionale
acquisisce, durante 60 lezioni, le conoscenze
generali del ramo del suo gruppo di rami.
Nelle conoscenze generali del ramo si trattano
le conoscenze principali di un intero
gruppo di rami. Le conoscenze
generali sono estese ai singoli rami.
Ciò significa che lei si trova nella
medesima classe con colleghe
e colleghi che svolgono la loro
formazione di base nel medesimo gruppo di rami, ma non
necessariamente nello stesso
ramo di formazione e d‘esame.
Il nome Cartoleria e giocattoli
dice già molto sul gruppo di
rami. Se lei fa del bricolage e
gioca volentieri, sa contagiare
la clientela con la sua gioia.
Questo gruppo di rami copre l‘insieme del fabbisogno di cartoleria, regali e giocattoli, dal cartone e dalla carta
agli articoli di bricolage fino ai colori. Non sono da dimenticare i giocattoli e diversi regalini. L‘offerta di questo
gruppo di rami è completata da articoli del settore dell‘infomatica.
Si tratta di un gruppo di rami per persone che hanno piacere e interesse al bricolage, alla scrittura e al gioco.
Alla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo
di rami Cartoleria e giocattoli.
15.01.13 / www.bds-fcs.ch
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Cartoleria e giocattoli
Rami di formazione e d‘esame
Nel gruppo di rami Cartoleria e giocattoli può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame
seguenti:
Cartoleria
Una cartoleria ha un assortimento molto variato che può comprendere migliaia di articoli a dipendenza della
dimensione del negozio: articoli per l‘ufficio, necessario per scrivere, per presentare e dipingere, articoli regalo,
articoli per bricolage, articoli per la scuola e molto altro. Esistono piccole cartolerie che vivono grazie alle
relazioni personali con i clienti, ma esistono anche grandi negozi che comprendono reparti specializzati oppure che hanno la caratteristica di un mercato specializzato. Accanto al classico fabbisogno per l‘ufficio, sono
offerti – a dipendenza della dimensione e della posizione del negozio – anche articoli per bricolage, giocattoli,
pelletteria, libri oppure speciali articoli regalo.
Anche i clienti sono altrettanto diversificati. Non importa se uomini, donne o bambini, scolari, impiegati,
indipendenti, artigiani, artisti, manager o pensionati, sicuramente la cartoleria è sempre la giusta interlocutrice
per tutti! È proprio questa varietà che rende questa professione così impegnativa, interessante e variata.
Formazione: Nel corso del primo semestre della formazione di base, durante 60 lezioni delle conoscenze
generali del ramo acquisisce le principali conoscenze dell’intero gruppo di rami Cartoleria e giocattoli. A partire
dal secondo semestre vengono impartire le conoscenze speciali del ramo nei corsi interaziendali.
Durante complessivamente 10 giorni di corsi interaziendali (quattro giorni nel primo e quattro giorni nel
secondo anno di tirocinio, due giorni nel terzo anno di tirocinio) vengono esercitate sia l’applicazione pratica
dei prodotti dei singoli gruppi di prodotti sia la consulenza della clientela. Fanno parte della materia impartita
durante i corsi interaziendali anche le conoscenze delle materie prime e dei materiali, le procedure di
produzione, i fabbricanti e fornitori, le marche, le serie di formati, la gestione del magazzino e, non da ultimo,
l’ecologia e lo smaltimento.
Requisiti richiesti: Piacere per i contatti umani, forme comportamentali, elevata autonomia e autodisciplina
sono le condizioni fondamentali per lavorare nel commercio al dettaglio.
Soprattutto per il ramo Cartoleria lei deve avere un‘ inclinazione particolare per forme e colori, senso
dell‘ordine, attività con il computer, capacità organizzative e una buona predisposizione per i numeri. Deve
infine disporre di molta iniziativa personale.
Giocattoli
Attività: Gli impiegati del commercio al dettaglio del ramo Giocattoli consigliano i clienti e gestiscono un
assortimento ampio e variato di giocattorli. A dipendenza dell‘indiritzzo sono attivi nell‘opzione di approfondimento «Consulenza» o in quella «Gestione delle merci».
Lei lavora in negozi di giocattoli e nei reparti specializzati di grandi distributori o grandi magazzini. L‘ampia e
variata gamma comprende prodotti come trenini elettrici e accessori, confezioni per esperimenti e costruzioni,
giocattoli meccanici, automobili e aeroplani telecomandati, giocattoli per neonati e bambini piccoli, bambole
e accessori, animali in peluche, giochi di società per famiglie e adulti, libri, articoli per bricolage, giocattoli
outdoor e per il tempo libero.
La consulenza per questi diversi gruppi di prodotti richiede solide conoscenze specialistiche nonché buone
conoscenze dell‘assortimento del gruppo di rami e dell‘azienda. Spesso i clienti hanno una precisa opinione
pedagogica ed estetica sul giocattolo che intendono acquistare.
Durante il colloquio di vendita gli impiegati del commercio al dettaglio del ramo Giocattoli informano i clienti
su giocattoli in funzione dell‘età e giocattoli adatti ai bambini non solo per intrattenerli, ma anche per favorirne
la crescita e lo sviluppo intellettivo. Inoltre informano sulla provenienza e sull‘esecuzione dei singoli articoli.
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