Passo a passo verso il vostro francobollo personalizzato

Aiuto WebStamp
Passo a passo verso il vostro francobollo personalizzato
WebStamp > Descrizione del servizio
Descrizione del servizio
Con questo servizio potete creare francobolli digitali
in modo rapido e semplice. I francobolli digitali sono
valori bollati per la spedizione di lettere ed etichette
per pacchi con codice a barre integrato.
Potete usare i francobolli digitali come francobolli
­tradizionali o come normali etichetti per pacchi, per
affrancare le vostre spedizioni. A richiesta potete
­anche registrare indirizzi di destinatari e, se possibile,
inserire una vostra immagine. Una volta terminata
l’ordinazione con successo, riceverete direttamente
un documento PDF con i vostri francobolli digitali.
­Oltre all’utilizzo via Internet sono possibili anche
­ordini da Software terzi.
WebStamp > Panoramica
Affrancatura
Facendo clic sul pulsante «Affranca», si avvia la pro­
cedura di ordinazione per i francobolli digitali della
Posta. Come opzioni si possono aggiungere al
­francobollo digitale una propria immagine e/o gli
­indirizzi dei destinatari. Al termine della procedura
­di ordinazione riceverete un documento PDF con i
­vostri francobolli digitali. Potete stampare i franco­
bolli digitali sulle buste o su etichette autoadesive
normalmente disponibili in commercio, affrancare
così le vostre spedizioni e successivamente affidarli
alla Posta per la spedizione.
Questo servizio richiede un lettore PDF (ad es. Adobe
Acrobat Reader) per aprire i documenti PDF (Portable
Document Format). Tali lettori sono disponibili gratui­
tamente su Internet.
Ordinazioni
Nel campo «Nota all’ordine» è possibile ricercare
­determinati ordini, a condizione che siano state inse­
rite note agli ordini.
In questa tabella sono elencate le ordinazioni effet­
tuate finora:
–– La prima colonna mostra la data di creazione.
–– Nella seconda colonna è possibile registrare gli in­
carichi come preferiti e salvarli con una descrizione.
Questi incarichi si trovano successivamente alla
scheda «Preferiti» e possono essere utilizzati come
modello per nuovi incarichi.
Aiuto WebStamp 02 / 2014
–– Gli incarichi creati rimangono disponibili nella
­panoramica per alcuni giorni. Se dovesse rendersi
necessario (ad es. in caso di problemi di stam­
pante, perdita della stampa), in questo modo è
possibile ripetere lo scaricamento facendo clic sul
relativo ordine. Senza generare costi aggiuntivi.
Assicurarsi che ogni francobollo digitale sia
­utilizzato una sola volta per la spedizione.
­I francobolli digitali utilizzati più volte sono nulli.
L’utilizzo di francobolli digitali nulli può portare ad
un’elaborazione errata o alla mancata elaborazione
dell’invio, con conseguenze a carico del destinata­
rio e/o del mittente (ad es. soprattassa, addebito
successivo).
Il nome del file di un ordine è composto come
­segue:
Data_WS_Prodotto_Quantità_Mezzo di stampa_
Numero.pdf
Data = Anno/Mese/Giorno
WS = Abbreviazione del servizio
Prodotto = Denominazione del prodotto
(ad es. A Standard)
Quantità = Quantità dei francobolli
digitali stampati
Mezzo di stampa = E (Etichette), B (Buste) e
L (Lettere per buste con
finestra)
Numero d’ordine = Denominazione unica
dell’ordine
–– Nella colonna successiva vengono visualizzate le
note agli ordini. Queste possono essere acquisite
nelle opzioni di stampa durante il processo di
­ordinazione.
–– In un’ulteriore colonna viene mostrata la durata
della validità. I francobolli digitali sono validi sol­
tanto per un determinato periodo. Se i francobolli
digitali non sono utilizzati entro questo termine,
scadono e non possono più essere utilizzati.
Per ciascun ordine sono presenti inoltre alcune icone
che consentono si richiamare le seguenti funzioni:
–– Potete utilizzare francobolli digitali già creati come
modello per un nuovo ordine. Sarà avviata una
nuova procedura di ordinazione. In questo modo
tutte le impostazioni sono compilate conforme­
mente all’ordine precedente. Tuttavia, nel riepilogo
dell’ordine è possibile tornare alle relative pagine di
registrazione e modificare le indicazioni. Terminate
quest’ordine come di consueto.
–– Richiamare la ricevuta.
–– Visualizzare i dettagli di un ordine (se presenti). In
tal modo è possibile ad esempio verificare in modo
semplice e veloce le attuali informazioni di conse­
gna per le spedizioni di pacchetti. (Track & Trace
Status).
–– Cancellare l’ordine.
La memoria per gli ordini è limitata. Al raggiungi­
mento del limite appare una relativa comunicazione.
In questo caso cancellate gli ordini già creati. Utiliz­
zare la funzione «Personalizza pagina iniziale» in
«Services / Impostazioni» per l’eliminazione automa­
tica degli ordini.
Avviso: per creare ricevute cumulative usate la fun­
zione «Journal» nel campo «Services».
Preferiti
I «Preferiti» consentono di salvare in via permanente
le impostazioni degli ordini come modello per nuovi
ordini. Vengono visualizzati in questo elenco gli
­ordini marcati come «Preferiti» alla scheda «Ordina­
zioni». Cliccando su «Descrizione» si avvia un nuovo
ciclo di ordinazione con le medesime impostazioni
del vecchio ordine.
Il preferito può essere nuovamente eliminato e la sua
descrizione modificata in qualunque momento:
è sufficiente cliccare sulla relativa icona.
Services
Nel campo Services trovate servizi aggiuntivi come
ad esempio:
–– Journal:
mostra tutte le ordinazioni nel periodo di tempo
prescelto e permette la creazione di una ricevuta
cumulativa.
–– Tracciamento degli invii (Track & Trace):
ricevete informazioni sull’andamento della spedi­
zione e sullo stato attuale dell’invio.
–– Impostazioni
–– Impostazioni business:
permette la registrazione per emettere ordini da
un Software terzo. La condizione fondamentale
è che il fornitore del Software abbia integrato
questo servizio. Dal fornitore del vostro Software
o sulle nostre pagine Internet potete sapere se il
vostro Software supporta tali ordini.
–– Newsletter:
iscrizione alla newsletter per ricevere le ultime
notizie su WebStamp.
–– Impostazione comunicazioni e note:
gestione della visualizzazione di comunicazioni
relativa a particolari operazioni. Spuntando la
casella viene visualizzata una comunicazione
­relativa all’operazione descritta.
–– Gestione licenze di affrancatura (solo clienti
commerciali):
Aiuto WebStamp 02 / 2014
indica le licenze di affrancatura disponibili, che
eventualmente possono essere completate con
un commento.
Se esistono più licenze per un prodotto, è possi­
bile inserire un asterisco per contrassegnare una
licenza come Preferito. In questo caso in sede di
ordinazione la licenza viene selezionata diretta­
mente. Nel processo di ordinazione sarà comun­
que possibile passare a una diversa licenza di
affrancatura.
–– Personalizzazione pagina iniziale:
determina quale scheda con ordini venga
­visualizzata sulla pagina iniziale e se gli ordini
debbano essere eliminati automaticamente.
WebStamp > Scegliere il prodotto
Prodotto e mezzo di stampa
Mediante gli elenchi di selezione, scegliete il prodotto
desiderato. In presenza di servizi aggiuntivi, questi
vengono visualizzati per la selezione. Il prodotto sele­
zionato viene visualizzato completo di dettagli. Infor­
mazioni dettagliate sono presenti anche alla voce
«Descrizione dei prodotti».
La selezione diretta consente di scegliere i prodotti
più comuni. Per selezionarne uno basta cliccare sul
prodotto prescelto.
CONSIGLIO: se non siete sicuri di quanto pesa il
­vostro invio, potete aiutarvi con mezzi semplici. Ad
esempio la bilancia di cucina è un degno sostituto
della bilancia per lettere. In alternativa, per l’invio di
lettere fate un confronto con una normale tavoletta
di cioccolata, che di regola pesa 100 g.
Stabilire innanzitutto il mezzo di stampa. Il menu di
selezione visualizza i mezzi di stampa possibili per il
prodotto selezionato. Alcuni di questi sono:
–– Etichette: l’ordine viene preparato in modo tale da
rendere possibile la stampa su formati di etichette
predefiniti.
–– Buste: l’ordine viene preparato in modo tale da
rendere possibile la stampa su formati di buste
predefiniti. Nell’ultima fase avete la possibilità di
stabilire anche formati definiti dall’utente.
–– Lettere per buste con finestra: l’ordine viene prepa­
rato in modo tale da rendere possibile la stampa su
un foglio A4. Dopodiché il foglio può essere ripie­
gato secondo il formato della busta con finestra
scelta e infilato nella medesima. Nell’ultima fase
avete la possibilità di stabilire anche formati definiti
dall’utente.
–– Thermolabels: l’ordine viene elaborato in modo da
consentire la stampa in formati di etichette prede­
finiti su speciali stampanti per etichette.
–– Carta: quest’opzione consente di impostare una
­linea di demarcazione sui francobolli digitali (ad es.
nel caso di pacchetti). Ciò offre la possibilità di
­ritagliare e incollare i francobolli digitali.
Possibilità di utilizzo
Facendo clic una volta su «Esempi», potete prendere
visione delle varie possibilità di utilizzo (combinazioni
di stampa).
Opzioni
Ulteriori opzioni offrono la possibilità di scegliere se
devono essere aggiunti gli indirizzi dei destinatari e/o
un’immagine. I passi successivi variano a seconda
della scelta.
Attenzione: non tutte le combinazioni di stampa
sono compatibili con queste opzioni (ad es. «Lettere
per busta con finestra» non è possibile con le imma­
gini; mentre per i pacchetti occorre indicare l’indirizzo
del destinatario). Le combinazioni non possibili
sono evidenziate adeguatamente.
WebStamp > Scegliere immagine
Immagini standard
Se alla voce «Scegli prodotto» avete stabilito la rela­
tiva opzione, in questa fase potete scegliere una delle
immagini standard messe a disposizione. Potete
­vedere dagli esempi come si presenta un’affrancatura
con immagine.
Immagine propria
Questa funzione vi consente l’utilizzo di un’immagine
propria. Facendo clic su «Cerca» potete scegliere
l’immagine. Dopo avere fatto clic su «Applica» l’im­
magine viene applicata e mostrata nell’anteprima di
immagine. L’immagine è ottimizzata automatica­
mente per l’utilizzo.
Per l’uso senza problemi di immagini proprie, vi
­preghiamo di osservare le avvertenze alla voce
­«Impostazioni di formato».
Le immagini proprie possono essere elaborate.
­Cliccando su «Elabora» è possibile modificare l’im­
magine in base alle proprie esigenze. Per terminare
l’elaborazione, confermate le modifiche effettuate.
L’elaborazione dell’immagine non modifica in alcun
modo l’immagine originale.
Viene memorizzata sempre l’immagine usata per
­ultima per un determinato ordine. Attenzione: l’ela­
borazione dell’immagine non è più possibile dopo
aver cancellato un ordine. Se si desidera modificare
ancora una volta la stessa immagine, occorre appli­
carla nuovamente.
CONSIGLIO: con «Ritaglia» è possibile adattare
­l’immagine alle dimensioni ottimali per i francobolli
digitali. Basta selezionare semplicemente la sezione
desiderata con i formati «Orizzontale» o «Verticale».
Il rapporto di pagina predefinito consente di selezio­
nare la sezione ottimale.
Aiuto WebStamp 02 / 2014
WebStamp > Registrazione indirizzo
del ­destinatario
Registrazione indirizzi dei destinatari
Se alla voce «Seleziona prodotto» avete selezionato
la relativa opzione, in questa fase potete registrare i
vostri indirizzi di destinatari.
È possibile registrare un indirizzo manualmente
­oppure, se esistono già alcuni contatti, prelevarli
­direttamente dai contatti.
La registrazione deve essere confermata con un clic
su «Applica». Successivamente l’indirizzo appare
­nella tabella «Elenco dei destinatari». Ripetere questa
procedura se volete registrare più indirizzi.
CONSIGLIO: gli indirizzi dalla scheda contatti pos­
sono essere applicati direttamente mediante doppio
clic.
Risultati della ricerca
Durante la registrazione manuale di un indirizzo, ven­
gono visualizzati continuamente possibili risultati dai
vostri contatti personali oppure da fonti d’indirizzo
accessibili al pubblico. Gli indirizzi visualizzati possono
essere applicati direttamente. In assenza del risultato
desiderato, digitate per intero l’indirizzo prescelto e
cliccate su «Applica».
Dopo l’applicazione i campi d’inserimento tornano
vuoti. I risultati di ricerca invece rimangono visibili per
consentire di registrare eventuali altri indirizzi. In
­alternativa è possibile registrare semplicemente un
nuovo indirizzo, aggiornando così la ricerca. Infine è
possibile cliccare su «Cancella» per visualizzare nuo­
vamente tutti i contatti.
IMPORTANTE: la qualità degli indirizzi e i risultati di
ricerca dei servizi pubblici degli indirizzi dipendono
dai singoli gestori. Per eventuali domande si prega di
rivolgersi direttamente al gestore corrispondente.
Possono essere applicati i distributori creati nei con­
tatti. A questo scopo occorre passare alla scheda
corrispondente e applicare il distributore prescelto
cliccando sull’icona corrispondente.
Elenco dei destinatari
Gli indirizzi dei destinatari applicati sono visualizzati
nell’apposito elenco.
IMPORTANTE: se non risulta possibile utilizzare gli
indirizzi, questi vengono spostati automaticamente
nella memoria temporanea. Gli indirizzi nella memo­
ria temporanea non vengono considerati ai fini
dell’ordine.
Mediante il menu di selezione dell’elenco dei desti­
natari è possibile eseguire diverse azioni per tutti gli
indirizzi o per tutti gli indirizzi selezionati. Stabilite
che azione svolgere con un determinato indirizzo e
confermare con «OK». Sono disponibili le seguenti
azioni:
–– Gli indirizzi possono essere cancellati.
–– Gli indirizzi possono essere duplicati semplice­
mente e non devono essere registrati più volte.
–– È possibile registrare gli indirizzi direttamente nei
propri contatti personali.
–– È possibile spostare gli indirizzi nella memoria tem­
poranea per poterli utilizzare per un’ordinazione
successiva.
Elaborare gli indirizzi di destinatari
Se si modifica un indirizzo di destinatario, questo
deve essere confermato con «Applica».
Memoria temporanea
La memoria temporanea è formata dalle seguenti
schede.
–– Indirizzi «temporanei»:
Per ciascuna ordinazione è possibile affrancare sol­
tanto un prodotto. Alla voce «Temporanei» vengono
salvati automaticamente indirizzi che non possono
essere affrancati con il prodotto attualmente
­selezionato. Ciò accade ad esempio selezionando
«Lettere nazionali» con indirizzo estero; oppure
spostando intenzionalmente un indirizzo nella
­memoria temporanea per utilizzarlo per un ordine
successivo (ad esempio per non affrancare tutti gli
indirizzi con il medesimo prodotto).
Dopo aver eseguito un’ordinazione, è possibile
passare all’ordinazione successiva e prelevare gli
­indirizzi salvati nella memoria temporanea.
–– Indirizzi «errati»:
In questa scheda sono visualizzati automatica­
mente tutti gli indirizzi errati, che pertanto non
possono essere utilizzati (ad es. un indirizzo senza
indicazione della località).
Per poter utilizzare un indirizzo errato, occorre
­cliccare sull’icona «Modifica» in corrispondenza
dell’indirizzo in questione. Inserite le informazioni
mancanti e confermate con «Applica». L’indirizzo
viene spostato nell’elenco dei destinatari oppure
tra gli indirizzi temporanei.
IMPORTANTE: se non risulta possibile utilizzare gli
indirizzi, questi vengono spostati automaticamente
nella memoria temporanea. Gli indirizzi nella memo­
ria temporanea non vengono considerati ai fini
dell’ordinazione. Al termine dell’ordinazione vi è la
possibilità di eseguire subito un ordine successivo.
Cliccare su «Avanti» per accedere nuovamente agli
indirizzi della memoria temporanea.
Attenzione: la memoria temporanea ha una durata
limitata. Pertanto tutto gli indirizzi memorizzati
­vengono eliminati iniziando un nuovo ordine o ese­
guendo il logout.
Importazione degli indirizzi dei destinatari
L’opzione «Importa» consente di importare gli indi­
rizzi dei destinatari da un file (.xls, .csv o .txt).
Aiuto WebStamp 02 / 2014
1. Create innanzitutto ad esempio una tabella di Excel
con gli indirizzi dei destinatari. Oppure importate
gli indirizzi dalla vostra banca dati degli indirizzi
(ad es. da Outlook).
IMPORTANTE: per ogni riga viene indicato un
solo inserimento.
2. Create un ordine con gli indirizzi dei destinatari e
passate alla pagina per la registrazione dei relativi
indirizzi.
3. Sulla pagina degli indirizzi dei destinatari cliccate
su «Importa». Selezionando «Sfoglia» è possibile
selezionare ora il file e confermarlo con «Applica».
Se un file di Excel contiene diversi fogli di lavoro,
stabilite anche il foglio da utilizzare.
4. Vengono visualizzati soltanto alcuni degli indirizzi
disponibili. Stabilite dunque quali dati corrispon­
dono ai relativi campi d’indirizzo. Assegnate
­correttamente la colonna corrispondente. In tal
modo si stabilisce come si applicano gli indirizzi.
L’assegnazione viene effettuata mediante gli elen­
chi di selezione. Assegnate ad esempio il campo
dell’indirizzo «Nome» alla colonna con il nome.
IMPORTANTE: il sistema tenta di effettuare questa
assegnazione automaticamente, anche se questo
non è sempre possibile. Verificate se l’assegna­
zione automatica è avvenuta correttamente ed
eventualmente correggete manualmente i campi
degli indirizzi non assegnati o assegnati in modo
errato.
5. Confermate l’inserimento dell’indirizzo.
6. Gli indirizzi saranno inseriti nell’elenco dei destina­
tari. Il sistema verifica se gli indirizzi dei destinatari
sono completi e se sono compatibili con il prodotto
selezionato. Successivamente gli indirizzi vengono
inseriti nell’elenco dei destinatari e /o salvati nella
memoria temporanea.
Attenzione: i file troppo pesanti o contenenti troppi
indirizzi non possono essere utilizzati. Il sistema veri­
fica automaticamente i limiti stabiliti e vi informa di
conseguenza.
WebStamp > Scegliere le opzioni di stampa
Quantità
Se avete registrato gli indirizzi di destinatari, la quan­
tità dei francobolli digitali da creare risulta dal numero
degli indirizzi registrati e non può essere modificata.
Se non avete registrato degli indirizzi di destinatari,
nel campo di registrazione dovete definire la quan­
tità.
Indirizzo del mittente
Attivate la casella di spunta, se desiderate che venga
stampato l’indirizzo del mittente. Questa imposta­
zione rimane memorizzata fino al prossimo utilizzo.
Nel caso di buste, il mittente è posizionato nell’an­
golo superiore sinistro. Nel caso di etichette, per ogni
francobollo digitale viene stampata un’etichetta
­supplementare. Se utilizzate buste con finestra
­(lettere per buste con finestra), la stampa avviene
­direttamente sul foglio A4 ed è visibile soltanto
­in buste provviste di due finestre.
Attenzione: in certi casi (ad es. creazione di etichette
per pacchi con codice a barre) l’indirizzo del mittente
è obbligatorio.
Potete adeguare l’indirizzo di mittente. Cliccando
una volta sul pulsante «Modifica», si apre una fine­
stra. Le modifiche possono essere memorizzate
­con «Applica».
Opzioni supplementari
Con le opzioni supplementari potete definire delle
impostazioni speciali, adeguate al mezzo di stampa.
A seconda della scelta del prodotto sono disponibili
a scelta le seguenti opzioni:
–– Etichette:
Alla voce «Formato» scegliete tra i formati proposti
il produttore e il prodotto del foglio di etichette
utilizzate. Per fogli in parte già stampati, potete
modificare la posizione di stampa della prima eti­
chetta. In alternativa è possibile impostare anche
un formato personalizzato.
–– Buste:
Alla voce «Formato» selezionate la busta deside­
rata. Alternativamente potete anche registrare un
formato definito dall’utente.
–– Lettere per buste con finestra:
Alla voce «Formato» selezionate la busta con fine­
stra desiderata. Alternativamente potete anche
­registrare un formato definito dall’utente.
–– Carta:
alla voce «Formato» è possibile scegliere il formato
prescelto per la carta. In alternativa è possibile im­
postare anche un formato personalizzato. Diversa­
mente dalle etichette, questa impostazione con­
sente di tracciare un bordo tratteggiato attorno al
francobollo digitale, che consente di ritagliarlo e
incollarlo.
–– Thermolabels:
alla voce «Formato» è possibile selezionare tra i
formati predefiniti il costruttore e il prodotto della
stampante per etichette utilizzata. In alternativa è
possibile impostare anche un formato personaliz­
zato.
Per i formati definiti dall’utente (ad eccezione delle
etichette) inserite la misura del mezzo di stampa
­(altezza e larghezza) nonché la posizione di stampa
del francobollo digitale (angolo sinistro/superiore
­per marcare l’inizio stampa).
Durante l’impostazione di etichette personalizzate in­
serite le indicazioni richieste, stabilendo le dimensioni
e la struttura del foglio per etichette.
Aiuto WebStamp 02 / 2014
Considerate già al momento della creazione di un
­ordine le caratteristiche predefinite della vostra stam­
pante (ad es. la massima area di stampa possibile).
La cosa migliore è utilizzare la funzione «Anteprima».
In caso di dubbio rivolgetevi al costruttore della
­vostra stampante.
Licenza di affrancatura
(solo clienti commerciali)
Indica le licenze di affrancatura disponibili, che pos­
sono essere gestite da «Services / Impostazioni».
­Se esistono più licenze di affrancatura è possibile
­effettuare una selezione. La licenza di affrancatura
impostata come «Preferito» è già preselezionata.
Nota all’ordine
Ove necessario inserire una nota per descrivere
­l’ordine. Tale descrizione viene riportata alla pagina
iniziale nella scheda «Ordinazioni» e sulla quietanza
individuale.
È possibile utilizzare la nota all’ordine per effettuare
ricerche sui singoli ordini nella scheda «Ordinazioni»
e nel «Journal».
Anteprima
Con «Anteprima» potete creare una stampa di prova.
Questi francobolli campione contrassegnati come
test non corrispondono a nessun francobollo digitale
valido e non possono essere utilizzati per invii.
WebStamp > Acquisire rimborso
(solo clienti commerciali)
Descrizione
Una spedizione contro rimborso consente di riscuo­
tere il proprio denaro in modo sicuro e semplice, poi­
ché l’invio viene consegnato al destinatario soltanto
a fronte del pagamento dovuto.
Per le lettere è necessaria una licenza di affrancatura
in cui siano impostate tutte le informazioni sul conto
utente. Le licenze di affrancatura devono essere
­richieste preventivamente alla Posta. Contattare a tal
riguardo il proprio interlocutore presso la Posta.
Per i pacchi con rimborso senza giustificativo inserire
le informazioni sul conto direttamente all’ordina­
zione. Possibili tipi di transazione sono PVR e conto
postale / bancario.
Nota: l’utilizzo del conto postale richiede l’indica­
zione del codice IBAN, che è riportato sull’estratto
conto postale. In alternativa la finestra di inserimento
dati in WebStamp riporta un link con cui è possibile
risalire al codice IBAN.
Importo del rimborso
Inserire l’importo del rimborso e cliccare su «Applica»:
l’importo viene assegnato al destinatario evidenziato.
Se si utilizza la PVR è inoltre necessario un numero di
riferimento PVR per ciascun destinatario.
Nota: l’importo del rimborso e il numero di riferimento
PVR possono essere acquisiti anche con l’Importa­
zione indirizzi. In questo modo è possibile stilare un
elenco di destinatari (es. generati da un software
terzo) e importarlo in WebStamp.
WebStamp > Compilare una presa di consegna
Descrizione
La presa di consegna serve per far prelevare gli arti­
coli da spedire (ad es. pacchetti). Il postino preleva le
spedizioni durante il suo giro di consegna della posta,
risparmiando all’utente di recarsi presso l’ufficio
­postale personalmente. Per informazioni e direttive
più dettagliate consultate le relative pagine Internet.
IMPORTANTE: Assicuratevi di preparare le spedi­
zioni pronte per l’invio, all’orario prestabilito nel
giorno previsto per la presa di consegna, nel luogo
di consegna prescelto.
Indirizzo di consegna
All’indirizzo di consegna occorre indicare il luogo in
cui il postino può ritirare la spedizione. Al luogo di
consegna è stabilito il luogo preciso della consegna.
All’indirizzo dovrete indicare i dati necessari per il
contatto. Tali dati sono richiesti per poter erogare la
prestazione (ad es. contatto in caso di problemi).
­A ssicuratevi che i dati siano corretti.
Indirizzo mittente
L’indirizzo del mittente è stampato sull’etichetta dei
pacchi. Solitamente l’indirizzo del mittente e l’indi­
rizzo del committente sono identici. Tuttavia, il com­
mittente può richiedere anche una presa di consegna
ad un altro indirizzo (ad es. indirizzo dell’ufficio).
All’indirizzo dovrete indicare i dati necessari per il
contatto. Tali dati sono richiesti per poter erogare la
prestazione (ad es. contatto in caso di problemi).
­A ssicuratevi che i relativi dati siano corretti.
Data di presa di consegna
La data di consegna serve per stabilire il giorno pre­
ciso in cui il postino può ritirare le vostre spedizioni.
Per informazioni più dettagliate consultate le relative
pagine Internet.
Dati della spedizione
Indicate le dimensioni approssimative, comprensive di
imballaggio, della vostra spedizione. In caso di più
pacchi da spedire è possibile compilare la classifica­
zione per ciascun destinatario.
Nota: questo non influenza la vostra ordinazione o il
prezzo, ma serve esclusivamente come indicazione
per il postino.
Aiuto WebStamp 02 / 2014
Conferma d’ordine
L’ordine di presa di consegna si considera accettato
solamente se è stato confermato via e-mail dalla
­Posta.
WebStamp > Ordinare
Ordinazione
L’ordinazione vi viene mostrata. Con «Anteprima»
avete ancora una volta la possibilità di controllare la
vostra ordinazione. Con «Modifica» potete adeguare
le vostre informazioni. Nel caso di immagine e indi­
rizzi dei destinatari avete anche la possibilità di ela­
borare direttamente i contenuti.
Per confermare fate clic su «Ordina» e il vostro ordine
sarà inviato. Riceverete la conferma di ordine (ricevuta)
dopo l’esecuzione del vostro ordine.
WebStamp > Creare i francobolli digitali
Creare i francobolli digitali
Dopo l’ordinazione si passa alla creazione dei franco­
bolli digitali.
Quando questa procedura è terminata, vi viene
­mostrato un link per ritirare la vostra ordinazione.
Facendo clic sul link, potete aprire il documento PDF.
Inserite il mezzo di stampa desiderato nella stam­
pante e impostate il formato giusto nella stampante
(ad es. buste C5 se desiderate stampare su C5). Que­
ste impostazioni dipendono dal relativo modello di
stampante. A questo proposito seguite le imposta­
zioni predefinite e le indicazioni della vostra stam­
pante. Osservate anche le indicazioni di stampa alla
voce «Consigli».
Avete la possibilità di richiedere una «ricevuta»
dell’ordinazione.
Le ordinazioni create rimangono per alcuni giorni a
disposizione nella panoramica. Così è possibile in
caso di necessità (ad es. problemi di stampante,
stampa persa), ripetere lo scaricamento con un clic
sulla relativa ordinazione. Così facendo non sorgono
spese aggiuntive.
Assicuratevi che ogni francobollo digitale sia uti­
lizzato una sola volta per la spedizione. I franco­
bolli digitali utilizzati più volte sono nulli. L’utilizzo di
francobolli digitali nulli può portare ad un’elabora­
zione errata o alla mancata elaborazione dell’invio,
con conseguenze a carico del destinatario e/o del
mittente (ad es. soprattassa, addebito successivo).
In presenza di indirizzi nella memoria temporanea, è
possibile iniziare subito una nuova ordinazione, utiliz­
zando gli indirizzi anche per il nuovo ordine. Al ter­
mine dell’ordinazione vi è la possibilità di eseguire
­subito un ordine successivo. Cliccare su «Avanti» per
accedere nuovamente agli indirizzi della memoria
temporanea.
WebStamp > Consigli di applicazione e direttive
Consigli di applicazione
Qui di seguito trovate importanti consigli per l’utilizzo
di questo servizio:
–– L’utilizzo dei francobolli digitali è semplice quanto
quello dei francobolli tradizionali. Voi create un or­
dine e dopo l’ordinazione riceverete un documento
PDF con i francobolli digitali desiderati. Stampate il
documento PFD e utilizzate i francobolli digitali
come quelli tradizionali. Anche la creazione di eti­
chette per pacchi con codice a barre è molto sem­
plice. Riceverete infatti etichette standard per i
­vostri pacchetti (ad es. in formato A6), e potrete
poi consegnare i vostri pacchetti direttamente
all’ufficio postale o farli ritirare presso il vostro
­domicilio o nel luogo da voi prestabilito.
–– Già prima dell’ordinazione, facendo clic su «Ante­
prima» avete la possibilità di creare una stampa di
prova. In questo modo potete controllare se l’or­
dine e il prodotto stampato corrispondono alle
­vostre esigenze.
–– Con «Personalizzato», nel caso di alcuni mezzi di
stampa (ad es. buste) avete la possibilità di indicare
formati propri. Già al momento della creazione di
un incarico, tenete presente le caratteristiche
preimpostate della vostra stampante (ad es. la
massima area di stampa possibile). La cosa migliore
è utilizzare la funzione «Anteprima». In caso di
dubbio rivolgetevi al produttore della vostra stam­
pante.
–– Inserite il mezzo di stampa desiderato nella stam­
pante e impostate l’opzione giusta nella stam­
pante (ad es. buste C5, se desiderate stampare
su C5). Queste impostazioni dipendono dal relativo
modello di stampante. A questo proposito seguite
le caratteristiche preimpostate e le indicazioni della
vostra stampante.
–– Al momento della stampa di un ordine (docu­
mento PDF) si devono selezionare le imposta­
zioni di stampa senza adeguamento pagina.
L’immagine successiva mostra le impostazioni
­all’esempio dell’Adobe Acrobat Reader. All’opzione
«Stampa» alla voce impostazioni pagine, l’adegua­
mento pagine deve essere fissato su «Nessuno».
Eventualmente marcate anche «Scegli carta in base
alla grandezza pagina PDF».
–– Gli ordini creati rimangono disponibili nella pano­
ramica per alcuni giorni. Così, in caso di necessità
(ad es. problemi di stampante, stampa persa) è
possibile ripetere lo scaricamento con un clic sul
relativo ordine. Così facendo non sorgono spese
aggiuntive.
Assicuratevi che ogni francobollo digitale sia
utilizzato una sola volta per la spedizione.
Una numerazione unica vi aiuta a distinguere i
­diversi caratteri dei valori. I francobolli digitali uti­
lizzati più volte sono nulli. L’utilizzo di francobolli
Aiuto WebStamp 02 / 2014
digitali nulli può portare ad un’elaborazione errata
o alla mancata elaborazione dell’invio, con conse­
guenze a carico del destinatario e/o del mittente
(ad es. soprattassa, addebito successivo).
–– Come posso utilizzare un’immagine propria per la
personalizzazione? È semplicissimo: all’inizio di
un’ordinazione selezionate l’opzione «Immagine».
Successivamente avrete la possibilità di trasmettere
un’immagine propria. L’immagine sarà ottimizzata
automaticamente per l’applicazione. Trovate le
­indicazioni precise (ad es. formati permessi) alla
­relativa pagina del servizio.
–– Utilizzate spesso la stessa affrancatura per i vostri
invii?
Allora utilizzate un ordine esistete come campione
per i nuovi francobolli digitali. Facendo clic sull’icona
«Nuovo» nella panoramica presso l’ordine deside­
rato, viene avviata una nuova procedura di ordina­
zione. In questo modo, tutte le impostazioni sono
già compilate conformemente al modello. Ma nel
riassunto degli ordini, avete in qualsiasi momento
la possibilità di ritornare alle relative pagine di inse­
rimento e di modificare queste informazioni. Chiu­
dete l’ordinazione come di consueto.
–– Desiderate affrancare una lettera tipo senza l’inse­
rimento degli indirizzi dei destinatari?
Con le stampanti a getto di inchiostro stampate i
francobolli digitali direttamente sulle buste con
­finestra. A causa dello sviluppo di calore, questa
procedura normalmente non è possibile con una
stampante laser. Alternativamente è possibile
utilizzare la seguente procedura: create dei franco­
bolli digitali per le buste con finestra. Non regi­
strate gli indirizzi dei destinatari ed inserite il
­numero di copie necessarie. Posizionate nel mo­
dello di lettera tipo l’indirizzo del destinatario in
modo tale che, una volta stampato, appaia insieme
al francobollo digitale nella finestra. Per la registra­
zione esatta del modello della lettera tipo con il
francobollo digitale, potete utilizzare la funzione
«Anteprima». Successivamente ordinate e stam­
pate i francobolli digitali, rimettete le pagine stam­
pate di nuovo nella stampante e procedete alla
stampa della lettera tipo.
Nota: in ogni caso tenete conto delle caratteristi­
che preimpostate della vostra stampante onde
­evitare danni all’apparecchio.
–– Desiderate importare gli indirizzi dalla vostra banca
dati degli indirizzi?
Durante l’ordinazione, al momento dell’operazione
«Registra indirizzi dei destinatari» cliccare su
­«Importa». Sarà possibile importare file in formato
xls, .cvs e .txt. Con l’ausilio dei menu di selezione
definite come inserire e applicare gli indirizzi e con­
fermare l’importazione. Al termine saranno appli­
cati tutti gli indirizzi corretti e adatti al prodotto.
Informazioni più dettagliate sono riportate nella
guida.
Direttive per l’utilizzo di francobolli digitali
Trovate le informazioni dettagliate sull’utilizzo di
francobolli digitali nelle condizioni di partecipazione
e sulle pagine di Internet della Posta. In questa sede
sono elencate alcune avvertenze importanti. Se
queste direttive non sono rispettate, ciò può
portare all’elaborazione errata o alla non ela­
borazione dell’invio con conseguenze a carico
del destinatario e/o del mittente (ad es. soprat­
tassa, addebito successivo).
–– Utilizzare per ogni invio soltanto un francobollo
digitale. Più francobolli digitali non possono essere
utilizzati per il medesimo invio. Inoltre non sono
permesse le combinazioni di francobolli digitali con
francobolli tradizionali o con altri segni di valore
postale.
–– Ogni francobollo digitale può essere utilizzato sol­
tanto una volta per la spedizione. Un francobollo
digitale già utilizzato viene annullato è nullo.
–– Il francobollo digitale deve essere applicato corret­
tamente stampato e in posizione ben visibile
­secondo disposizioni di spedizione e imballaggio
della Posta. In alcuni casi non è possibile l’inseri­
mento di immagini (ad es. per buste con finestra,
etichette di pacchetti con codice a barre).
–– Sulle lettere il mittente appare solitamente nell’an­
golo in alto a sinistra. Sui pacchi l’indirizzo del
­mittente appare a sinistra dell’indirizzo del destina­
tario.
–– Si possono produrre francobolli digitali di scorta.
Tuttavia, ogni francobollo digitale ha una data di
validità (evidente sulla pagina panoramica del ser­
vizio). Se si supera tale data, il francobollo digitale
è nullo e non può più essere utilizzato.
–– Se si devono ristampare dei francobolli digitali pro­
dotti in anticipo (ad es. perché ci è stato versato
sopra del caffè), occorre assicurarsi che i franco­
bolli digitali già utilizzati non vengano di nuovo
utilizzati per la spedizione.
–– In caso di modifica di prezzi o prodotti della Posta,
le spedizioni digitali prodotte in precedenza pos­
sono essere utilizzate ancora per un ­periodo di
transizione limitato. Le spedizioni affrancate in
questo modo vanno consegnate allo sportello
­postale. Comunicate al personale allo sportello
che i francobolli digitali in questione sono obsoleti.
Allo sportello è possibile ad esempio integrare le
spedizioni con affrancatura insufficiente, altrimenti
la spedizione sarà addebitata successivamente in
forma adeguata. In tal modo la consegna delle
­vostre spedizioni avverrà sicuramente senza pro­
blemi. Alla scadenza del periodo di transizione
­potranno essere utilizzati esclusivamente franco­
bolli digitali conformi alle avvenute modifiche di
prezzi e prodotti.
Aiuto WebStamp 02 / 2014
–– L’utente è responsabile per il contenuto e la lega­
lità dell’immagine utilizzata insieme ad un franco­
bollo digitale (anche per spedizioni all’estero).
Non è permesso utilizzare contenuti che violano la
legge vigente o che possono indurre ad un equi­
voco con francobolli utilizzati ufficialmente dalla
Posta. Ciò comprende in particolare l’esibizione
di valori facciali di uso corrente (ad es. 85) o di
supplementi postali (come «A» per Posta-A
­o «Helvetia»).
–– Con «Anteprima» potete creare una stampa di
prova. Questi francobolli campione caratterizzati
come test non corrispondono a nessun francobollo
digitale e non possono essere utilizzati per la spe­
dizione.
WebStamp > Ordinazione tramite terzi
Ordinazione tramite terzi
Questo servizio offre ai clienti la possibilità di avviare
un ordine per l’acquisto di francobolli digitali anche
da altre pagine Internet. Il modo in cui ciò avviene
­dipende dal gestore delle pagine Internet. La conclu­
sione dell’ordinazione avviene presso WebStamp.
Collegatevi e controllate le informazioni del vostro
ordine. Se necessario completate o modificate le
­informazioni e chiudete l’ordinazione mediante clic
su «Ordina».
Se ricevete l’accesso al servizio tramite un altro
­gestore, dovete essere titolari di un conto clienti atti­
vato presso di WebStamp. Nel caso non foste titolari
di un conto, dovete innanzitutto registrarvi. Trovate
le indicazioni precise sulla pagina di login indicata.
WebStamp > Ordinazione da un Software
­terzo (WebStamp Business)
Ordinazione da un Software terzo
(WebStamp Business)
I francobolli digitali possono essere ordinati diretta­
mente da un Software terzo (ad esempio da sistemi
ERP o da altre applicazioni di business). Con esso, si
possono ad esempio affrancare fatture direttamente
con la loro stampa. La condizione fondamentale è
che il produttore del Software abbia integrato que­
sto servizio. Dal produttore del vostro Software o
sulle nostre pagine Internet potete sapere se il vostro
Software supporta tali ordini.
Registrazione con tipo di accesso «ID cliente /
Password»
Se desiderate scegliere questo tipo di accesso, proce­
dete nel modo seguente:
1. Registratevi ai WebStamp.
2. Avviate la prenotazione per WebStamp Business
in «Services / Impostazioni».
3. Annotate l’ID cliente WS e fissate una password.
4. Utilizzate poi il vostro ID cliente WS e la relativa
password nel vostro Software terzo per ordinare
francobolli digitali. Trovate le informazioni precise
direttamente presso il fornitore del vostro Soft­
ware.
Avviso: si prega di osservare che questo tipo di
­accesso non può essere usato per il login nel «Login
Post». Per fare ciò, utilizzate i vecchi dati di accesso.
Utlizzo da Software terzo
Dopo la registrazione, potete usare i dati di accesso
per creare francobolli digitali direttamente dal vostro
software terzo. Trovate le informazioni precise diret­
tamente presso il fornitore del vostro Software.
Utlizzo attraverso Internet
Potete utilizzare il servizio anche direttamente attra­
verso Internet, ad esempio per affrancare la vostra
posta giornaliera. Trovate il login qui.
Impostazioni per Software terzo con
«ID cliente / Password»
Dopo la prenotazione, nel campo «Services / Impo­
stazioni» potete fissare o modificare determinate
­impostazioni per l’utilizzo da Software terzo:
–– Modificare la password:
Potete fissare una nuova password per l’utilizzo dal
vostro software terzo
2011-116 (PM) 02.2014
Avviso: si prega di osservare che questo tipo di
­accesso non può essere usato per il login nel «Login
Post». Per fare ciò, utilizzate i vecchi dati di accesso.
Posta CH SA
Servizio clienti
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3030 Berna
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Telefono 0848 888 888
Fax 0844 888 888
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