Scheda Tecnica dei Viaggi di organizzazione della 5

Scheda Tecnica dei Viaggi di organizzazione della
5 STARS TRAVEL di Rustia Mitja
QUOTA D’ ISCRIZIONE
Per ogni prenotazione è richiesta una quota d’iscrizione pari a € 50,00 per persona che comprende le nostre spese di
agenzia, l’emissione dei documenti di viaggio in originale, i nostri gadget di viaggio e le spese di spedizione dei
documenti di viaggio in Italia. Il cliente può avvalersi della quota di iscrizione “economy” che prevede l’invio dei
documenti di viaggio in formato elettronico, al costo di € 30,00 per persona. La quota di iscrizione è sempre dovuta e
non rimborsabile.
PAGAMENTI
Alla conferma della pratica verrà richiesto un acconto pari al 25%, il saldo avviene, salvo diversamente concordato, a
30 gg dalla data di partenza, ad eccezione dei biglietti aerei che dovranno essere saldati al momento dell’emissione
degli stessi.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da
determinarne da parte dell’organizzatore la risoluzione di diritto, salvo il risarcimento di ulteriori danni.
ASSISTENZA
L’assistenza in loco sarà curata dal nostro corrispondente locale o fornitore, saranno forniti tutti i recapiti alla
consegna dei documenti di viaggio e sarà consegnato un singolo voucher per ogni corrispondente. Nel caso per la
vostra prenotazione siano stati utilizzati diversi corrispondenti, per l'assistenza dovrete far riferimento per ciascun
servizio al recapito riportato sul relativo voucher. In ossequio a quanto previsto ex art. 49 del Codice del Turismo,
facciamo presente che il turista deve comunicare tempestivamente qualsiasi difformità rispetto a quanto proposto, in
modo da consentire al Tour Operator o ai suoi fornitori di porvi rimedio con celerità. In linea generale la via più veloce
per risolvere un problema sul posto è fare riferimento direttamente alla struttura ove questo si è presentato, in modo
che autonomamente questa ponga i giusti rimedi. Solo in un secondo momento, o per problemi di comunicazione
(anche linguistica), ci si rivolga all'assistente locale o eventualmente al Tour Operator con le modalità indicate nei
documenti di viaggio. Questo perché ovviamente i necessari tempi di comunicazione, anche per fuso orario, non fanno
altro che prolungare una situazione che con tutta probabilità è perfettamente risolvibile in loco. I nostri uffici sono
aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 19.30 e forniranno in ogni caso assistenza telefonica
durante l'orario d’apertura.
E’ sempre attiva la casella di posta elettronica [email protected]
5 STARS TRAVEL non risponde e non è tenuta a fornire assistenza per servizi acquistati in autonomia dal cliente prima
del viaggio o direttamente in loco.
5 Stars Travel di Rustia Mitja
Via Torrebianca 21b – 34132 – Trieste
Tel. 040 3225190 fax. 040 300477 e-mail. [email protected]
sito internet www.5starstravel.it
ASSICURAZIONI
Per tutte le prenotazioni fatte per le destinazioni del ns tour operator l’assicurazione medico/bagaglio base verrà
inclusa nel prezzo.
Verranno comunque proposte al momento della conferma dei servizi assicurazioni integrative per le coperture delle
spese mediche (in certe destinazioni come ad esempio gli Stati Uniti sono da ritenersi indispensabili massimali di
copertura delle spese mediche molto più alti rispetto a quanto offerto nelle assicurazioni base ).
MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Modifiche al programma causate da annullamento dei voli per scioperi, ritardi, av-verse condizioni atmosferiche, ecc.,
costituiscono cause di forza maggiore non impu-tabili all’Organizzatore: Ogni eventuale esborso supplementare
derivante da tali motivi è totalmente a carico del partecipante. 5 STARS TRAVEL è comunque pienamente disponibile
a fornire assistenza immediata per minimizzare qualsiasi cambio di programma o danno economico dovuto a qualsiasi
evento imprevisto. La segnalazione di eventuali consistenti ritardi sarà comunicata dall’Organizzatore al partecipante,
solo se ufficialmente confermata dal vettore nei limiti di tempi tecnici e operativi sufficienti a trasmetterla.
Nell’eventualità la Compagnia Aerea fosse costretta, per qualunque motivo, a provvedere una sistemazione
alberghiera a sue spese, non è possibile garantire il medesimo albergo, categoria e trattamento prescelto dal
partecipante. Importante: In caso di ritardato arrivo del volo a destinazione, per qualsiasi motivo, nessun rimborso
sarà esigibile dal passeggero nei confronti dell’Organizzatore o dei fornitori locali per servizi previsti e parzialmente o
totalmente non usufruiti. Questo perché i fornitori locali sono tenuti a mantenere a disposizione del passeggero i
servizi prenotati.
Sistemazioni non alberghiere (pensioni, guest house ecc): si prega di prestare particolare attenzione alle condizioni
particolari per il soggiorno in queste sistemazioni perché la qualità del servizio non è paragonabile agli standard internazionali, non saranno accettati reclami.
PENALITA’ DI ANNULLAMENTO PER VIAGGI INDIVIDUALI
Sul pacchetto di viaggio si applicano le seguenti penali : Fino a 30 gg data partenza 20% della quota di partecipazione,
dal 29 al 20 giorno prima della partenza 30% della quota di partecipazione, dal 19 al 7 giorno prima della partenza 50%
della quota di partecipazione, dal 6 giorno prima della partenza fino al giorno di partenza 100% della quota di
partecipazione. La penale applicata dalla compagnia aerea sarà aggiunta alle suddette penali, qualora i biglietti aerei
siano stati già emessi al momento cella cancellazione. Non sono mai rimborsabili la quota d’iscrizione, le spese di
assicurazione, i bolli, i servizi di traduzione legale e i servizi di gestione.
ORGANIZZAZIONE TECNICA
5 STARS TRAVEL di Rustia Mitja
Autorizzazione regionale Regione Autonoma Friuli-Venezia Giulia decreto 01217/TUR del 28/05/2008
Assicurazione Responsabilità Civile . : Mondial Assistance – Polizza N. 184453
5 Stars Travel di Rustia Mitja
Via Torrebianca 21b – 34132 – Trieste
Tel. 040 3225190 fax. 040 300477 e-mail. [email protected]
sito internet www.5starstravel.it