Servizio di hosting e gestione completo, sicuro e affidabile

SbnWeb
Servizio di hosting e gestione
completo, sicuro e affidabile
Inera&srl&
Via$G.$Mazzini,$138$
56125$Pisa$(PI)$
Tel:$+39$050$9911800$
Fax:$+39$050$9911830$
E@mail:[email protected]$
Web:$www.inera.it$
SbnWeb$
Servizio(di(hos,ng(applica,vo(completo,(sicuro(e(affidabile(
“La(nostra(esperienza(al(tuo(servizio”(
Inera$ è$ un’azienda$ informaOca$ che$ da$ collabora$ con$ l’ICCU,$
biblioteche$ e$ poli$ SBN$ nello$ sviluppo$ e$ la$ gesOone$ di$
applicazioni$ specializzate$ e$ siO$ Web.$ Negli$ anni$ Inera$ ha$
sviluppato$ e$ consolidato$ una$ notevole$ esperienza$ sulle$
necessità$operaOve,$gli$strumenO$di$lavoro$e$gli$standard$del$
seZore$bibliotecario.$$
Servizio$di$hosOng$SbnWeb$
Il$ servizio$ di$ hosOng$ SbnWeb$ si$ rivolge$ agli$ enO$ che$
aderiscono$ al$ Servizio$ Bibliotecario$ Nazionale$ (SBN)$ e$ che$
intendono$ affidare$ ad$ un’azienda$ esterna$ la$ gesOone$ delle$
componenO$ so\ware$ del$ sistema$ SbnWeb$ e$ dell’hardware$
necessario.$
Servizio$di$gesOone$SbnWeb$
Il$ servizio$ di$ gesOone$ SbnWeb$ si$ rivolge$ agli$ enO$ che$
dispongono$ del$ so\ware$ istallato$ nel$ proprio$ data$ center$ e$
intendono$delegare$all’esterno$la$gesOone$di$tali$apparaO.$
SbnWeb$
Servizio(di(hos,ng(applica,vo(completo,(sicuro(e(affidabile(
“Qualità,(robustezza,(sicurezza”(
HosOng$
Inera$ è$ in$ grado$ di$ offrire$ un$ servizio$ di$ hosOng$ su$ apparaO$
hardware$ ad$ elevate$ prestazioni$ collocaO$ all’interno$ di$ una$
infrastruZura$di$rete$sicura.$Il$servizio$include:$
$
•  Fornitura$di$hardware$con$prestazioni$o_mali$
•  Collocazione$all’interno$una$rete$proteZa$da$“firewall”(
•  Collocazione$i$locali$climaOzzaO$con$allarme$anOncendio$
•  Fornitura$del$so\ware$di$base$come$da$specifiche$ICCU$
•  Assegnazione$di$un$indirizzo$IPv4$e$di$un$indirizzo$IPv6$
•  Conduzione$sistemisOca$degli$apparaO$
•  Conne_vità$Internet$adeguata$al$livello$di$servizio$
•  Presidio$e$monitoraggio$costante$della$sicurezza$
•  Monitoraggio$della$performance$aZraverso$Munin&
SbnWeb$
Servizio(di(hos,ng(applica,vo(completo,(sicuro(e(affidabile(
“Competenza,(supporto,(tempes,vità”(
GesOone$applicaOva$
La$ gesOone$ del$ sistema$ SbnWeb$ consiste$ nel$ garanOre$ la$
piena$a_vità$del$server$e$degli$apparaO$so\ware$a$corredo.$
Il$servizio$di$gesOone$include:$
$
•  GesOone$del$server$SbnWeb$
•  GesOone$di$connessioni$sicure$al$server$(HTTPS)$
•  Backup$giornalieri$e$riprisOno$da$backup$ove$necessario$
•  Istallazione$di$aggiornamenO$del$so\ware$di$base$
•  Istallazione$aggiornamenO$SbnWeb$
•  Amministrazione$completa$del$database$
•  EffeZuazione$degli$allineamenO$(allineamento$polo@indice$
anOco$e$moderno,$invio$localizzazioni$in$indice)$a$cadenze$
da$concordare$
•  Monitoraggio$degli$accessi$al$sistema$
SbnWeb$
Servizio(di(hos,ng(applica,vo(completo,(sicuro(e(affidabile(
“Efficienza,(supporto,(cordialità”(
GesOone$problemi$
Agli$ operatori$ e$ ai$ responsabili$ del$ Polo$ verrà$ messo$ a$
disposizione$un$programma$di$“Bug(Tracking”$(ManOs)$per$la$
segnalazione$di$problemi.$Inoltre$verrà$fornito$un$riferimento$
e@mail$e$un$numero$di$telefono$per$segnalare$$interruzioni$di$
servizio.$Il$personale$Inera$si$a_verà$(presa$in$carico)$entro$il$
primo$ giorno$ lavoraOvo$ successivo$ alla$ richiesta.$ Il$ livello$ di$
servizio$sarà$il$seguente:$
$
•  UpOme$del$server$pari$al$99%$(362$giorni$all’anno)$
•  Risoluzione$problemi$bloccanO:$entro$1$giorno$
•  Risoluzione$problemi$non$bloccanO:$entro$3$giorni$
•  Segnalazione$al$produZore$SbnWeb:$entro$3$giorni$
Costo$
Il$ deZaglio$ dei$ prezzi$ è$ disponibile$ anche$ nel$ catalogo$ “ICT(
2009( I( ProdoK( e( servizi( per( l'informa,ca( e( le(
telecomunicazioni”$ del$ portale$ Consip$ degli$ acquisO$ della$
Pubblica$Amministrazione$www.acquisOnretepa.it$$
$