Manuale operativo v 1.3

GestPayMobile
Manuale operativo
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Sommario
1
INFORMAZIONI DOCUMENTO ................................................................................................... 3
2
COS’È GESTPAYMOBILE ............................................................................................................. 4
3
COS’È UP MOBILE ...................................................................................................................... 4
4
ESEMPIO DI FUNZIONAMENTO DI UP MOBILE........................................................................... 5
5
I SERVIZI DI GESTPAYMOBILE .................................................................................................... 6
SERVIZIO QR CODE ................................................................................................................................... 6
SERVIZIO GEOLOCALIZZAZIONE .................................................................................................................... 6
SERVIZIO MOBILE POS .............................................................................................................................. 6
SERVIZIO BOLLETTINI ................................................................................................................................. 6
SERVIZIO CASSA ....................................................................................................................................... 6
6
COME FUNZIONA IL SISTEMA .................................................................................................... 7
7
IL BACK OFFICE DI GESTPAYMOBILE .......................................................................................... 8
7.1
ACCESSO AL BACK OFFICE DI GESTPAYMOBILE ................................................................................. 8
7.2
MENU CONFIGURAZIONE ............................................................................................................. 9
7.2.1 Servizio QR Code................................................................................................................. 9
7.2.1.1
7.2.1.2
7.2.1.3
7.2.1.4
7.2.1.5
7.2.1.6
7.2.2
Servizio Geolocalizzazione................................................................................................ 28
7.2.2.1
7.2.2.2
7.2.2.3
7.2.2.4
7.2.2.5
7.2.2.6
7.2.2.7
7.2.3
Impostazioni Negozio .............................................................................................................. 29
Parametri Transazione ............................................................................................................ 31
Impostazioni Notifiche ............................................................................................................ 31
Risposte ................................................................................................................................... 32
Creazione Prodotti/Servizi....................................................................................................... 32
Elenco prodotti/servizi ............................................................................................................ 33
Gestione Punti di Interesse ..................................................................................................... 34
Servizio Mobile POS.......................................................................................................... 35
7.2.3.1
7.2.3.2
7.2.3.3
7.2.3.4
7.2.4
7.2.5
Impostazioni Negozio ................................................................................................................ 9
Parametri Transazione ............................................................................................................ 12
Impostazioni Notifiche ............................................................................................................ 14
Risposte ................................................................................................................................... 15
Configurazione QR Code.......................................................................................................... 16
QR Generico - 1° STEP: Dati Generali Prodotto ................................................................... 17
QR Generico - 2° STEP: Caratteristiche Prodotto................................................................. 18
QR Generico - 3° STEP: Disponibilità magazzino.................................................................. 19
QR TPL - 1° STEP: Caratteristiche Prodotto ......................................................................... 20
QR TPL - 2° STEP: Caratteristiche Prodotto ......................................................................... 21
QR App2web - 1° STEP: Dati Generali Prodotto .................................................................. 22
Gestione catalogo QR code ..................................................................................................... 23
Modifica QR Generico ......................................................................................................... 24
Modifica QR TPL .................................................................................................................. 26
Modifica QR App2web......................................................................................................... 27
Impostazioni Negozio .............................................................................................................. 36
Impostazione Notifiche ........................................................................................................... 36
Risposte ................................................................................................................................... 37
Gestione Mobile POS............................................................................................................... 37
Servizio Bollettini.............................................................................................................. 38
Servizio Cassa ................................................................................................................... 39
7.2.5.1
7.2.5.2
Impostazioni Negozio .............................................................................................................. 39
Gestione Cassa ........................................................................................................................ 40
7.3
MENU ACTIVE REPORT .............................................................................................................. 41
7.3.1 Report............................................................................................................................... 42
7.3.2 Statistiche......................................................................................................................... 45
7.3.3 Ricerche e Filtri ................................................................................................................. 45
7.4
MENU SUPPORTO..................................................................................................................... 46
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1 Informazioni documento
Nome progetto
Titolo documento
Data creazione
Lingua
Società
Numero
1.2.0
1.3.0
GestPayMOBILE
GestPayMOBILE - Manuale operativo
30/01/2012
Italiano
Easy Nolo S.p.A.
Versione
Descrizione
Data
Modifiche Back Office
28/12/2012
Revisione generale. Adeguamento caso
03/01/2014
BOLLETTINI e CASSA
Estensione sotto-casi TPL-PARKING
Autore
Easy Nolo S.p.A.
Easy Nolo S.p.A.
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2 Cos’è GestPayMobile
GestPayMobile è la piattaforma che permette alle aziende di offrire i propri prodotti o servizi ai
Clienti del sistema Up Mobile.
L’utilizzo di GestPayMobile è riservato alle aziende che abbiano stipulato i contratti con Banca Sella,
per la gestione delle transazioni con carta di credito online, e siano quindi diventate “Esercenti
convenzionati”.
Un esercente convenzionato GestPayMobile è riconosciuto da un codice identificativo detto
Shop_Login che sarà inviato da Easy Nolo al termine del processo di attivazione, insieme alla
password di accesso al servizio. Queste informazioni costituiscono le credenziali di accesso al servizio
GestPayMobile.
L’attivazione di uno Shop_Login deve essere associata a uno dei servizi disponibili attraverso
GestPayMobile:
1.
2.
3.
4.
5.
Servizio QR code
Servizio Geolocalizzazione
Servizio Mobile POS
Servizio Bollettini
Servizio Cassa
Attraverso le credenziali di accesso sarà possibile utilizzare l’ambiente di Back Office del sistema
GestPayMobile. Le funzionalità del sistema, che saranno descritte di seguito, variano in base al tipo di
servizio.
3 Cos’è UP MOBILE
È un’applicazione per sistemi iOS o Android che permette l’acquisto dei beni o servizi messi a
disposizione dagli Esercenti attraverso la piattaforma GestPayMobile.
Scaricata l’applicazione, il Cliente potrà registrarsi al servizio fornendo un set minimo di dati
anagrafici e associando una o più carte di pagamento al proprio profilo.
Il Cliente potrà utilizzare UP Mobile per eseguire gli acquisti attraverso le funzionalità di:
1.
2.
Acquisizione di un QR Code o di un DataMatrix
Visualizzazione di un’offerta in base alle coordinate geografiche in cui si trova.
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4 Esempio di funzionamento di UP MOBILE
Di seguito un tipico esempio di utilizzo del servizio UP Mobile.
La sequenza si riferisce al caso in cui l’utente di UP Mobile acquisisce un QR Code messo a
disposizione da un Esercente:
•
•
•
•
•
•
L’utente di UP Mobile lancia l’applicazione.
Seleziona la funzione “Acquisisci QR”.
Ottiene le informazioni del prodotto/servizio messo a disposizione dall’esercente.
Conclude il pagamento inserendo il proprio Codice UP.
Ottiene la ricevuta di pagamento.
Può accedere in qualsiasi momento alla sezione dedicata ai propri acquisti effettuati.
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5 I servizi di GestPayMobile
Servizio QR Code
Attraverso questo servizio è possibile offrire ai Clienti del sistema UP Mobile i propri beni o servizi
mediante l’acquisizione di un QR code.
Il Back Office del sistema GestPayMobile permette di associare ai propri prodotti un QR Code
contrassegnato dal marchio UP.
L’immagine ottenuta potrà essere utilizzata sugli strumenti di comunicazione ritenuti più opportuni
(ad esempio cataloghi, volantini, cartelloni, manifesti, vetrine, ecc...)
Servizio Geolocalizzazione
Attraverso tale servizio è possibile offrire ai Clienti del sistema UP Mobile i propri beni o servizi
semplicemente assegnando loro delle coordinate geografiche.
Gli utenti del sistema UP Mobile che si troveranno all’interno del perimetro identificato dalle
coordinate assegnate a un prodotto potranno visualizzare ed eventualmente portare a termine
l’acquisto del medesimo.
Servizio Mobile POS
È un’applicazione per sistemi iOS o Android che permette di ricevere pagamenti dai Clienti del
sistema UP Mobile.
Inserendo all’interno dell’applicazione l’importo che si desidera incassare, la stessa mostrerà un QR
code acquisibile dai Clienti di Up Mobile. Il Cliente potrà avviare il pagamento e l’esito sarà notificato
su entrambi i terminali.
Servizio Bollettini
Questo servizio permette ai fatturatori di incassare i propri bollettini premarcati tramite UP Mobile. Il
Cliente di UP Mobile potrà inquadrare il codice DataMatrix presente sugli stessi e procedere al
pagamento.
Servizio Cassa
Questo servizio permette di stampare un QR Code sugli scontrini emessi dal proprio registratore di
cassa. Il QR Code sarà il risultato dell’importo totale dello scontrino.
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6 Come funziona il sistema
L’Esercente può mettere a disposizione dell’utente di UP Mobile un prodotto/servizio:
•
•
•
esponendone un QR Code o un DataMatrix
esponendone le coordinate geografiche
generando un QR Code tramite l’applicazione UP Mpos o tramite il registratore di cassa.
Il flusso d’acquisto è descritto dalla seguente sequenza:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Lancio applicazione UP Mobile – Inizio acquisto (QR Code, DataMatrix o Geolocalizzazione)
Comunicazione con la Banca
Ricezione informazioni sull’acquisto
Conferma dell’acquisto
Richiesta di autorizzazione al pagamento
Ricezione esito autorizzazione al pagamento
Notifica esito pagamento all’utente
Notifica ordine all’Esercente
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7 Il Back Office di GestPayMobile
Il Back Office (BO) di GestPayMobile permette di configurare e personalizzare il proprio servizio. Le
funzioni disponibili all’interno del BO GestPayMobile variano in base al tipo di servizio abilitato.
7.1
Accesso al Back Office di GestPayMobile
A) accedere all’home page del sito www.upmobile.it
B) in alto a destra è presente un link Accesso Esercenti con due sezioni:
Accesso Clienti
Accesso Registrati
riservato agli utenti che possiedono i codici internet banking di Banca Sella.
riservato a tutti gli altri utenti.
Accesso Clienti:
Per i Clienti abilitati all’Internet Banking di Banca Sella, una volta cliccato il relativo link, nella
successiva pagina di autenticazione è necessario:
•
•
•
•
•
CODICE CLIENTE (codice di 8 cifre posto all'esterno della busta contenente le credenziali di
internet banking)
PIN (codice PIN di 4 cifre posto all'interno della busta contenente i codici di internet banking)
cliccare sul pulsante Accedi
inserire la data di nascita e i caratteri della password richiesti
cliccare sul pulsante CONFERMA
Accesso Registrati:
Per gli utenti Registrati, una volta cliccato il relativo link, nella successiva pagina di autenticazione è
necessario:
•
•
•
CODICE CLIENTE (codice esercente preceduto da doppia X)
PIN (partita IVA indicata sul contratto)
cliccare sul pulsante Accedi
Nei successivi paragrafi sono descritte le funzioni disponibili nel BO suddivise per tipo di servizio.
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7.2
Menu Configurazione
In questo capitolo sono mostrate le possibili configurazioni del proprio negozio e dei prodotti/servizi
a esso associati. Il menu Configurazione è differente in base al servizio scelto in fase di contratto (QR
Code, Geolocalizzazione, Mobile POS, Bollettini e Cassa).
7.2.1 Servizio QR Code
Attraverso tale servizio è possibile offrire ai Clienti del sistema UP Mobile i propri beni o servizi
mediante l’acquisizione di un QR code. Accedendo al Back Office di uno Shop_Login configurato per il
servizio QR Code, è presentata la seguente home page:
Il menu Configurazione permette di accedere alle seguenti sezioni:
7.2.1.1 Impostazioni Negozio
In questa sezione, sono stabiliti i parametri di configurazione del proprio negozio:
Insegna
È possibile inserire il link dell’immagine rappresentante il logo del proprio negozio. Questa immagine
sarà mostrata sulla pagina in cui l’utente di UP Mobile esegue l’acquisto.
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Condizioni d’acquisto
In questa sezione è possibile inserire le condizioni d’acquisto che saranno mostrate all’utente di UP
Mobile in fase di acquisto. L’utente di UP Mobile dovrà dichiarare di accettare tali condizioni.
Trasferimento dei dati all’esercente
È possibile impostare quali dati degli utenti di UP Mobile saranno trasmessi all’esercente.
Se uno dei seguenti campi è selezionato, l’utente di UP Mobile dovrà acconsentire al trasferimento
dei dati in fase di pagamento.
Impostazioni dominio
In tale campo è valorizzabile l’URL del proprio sito internet.
Campo facoltativo per richiesta informazioni
Tale campo, se attivato, permette di impostare un ulteriore dato che può essere richiesto all’utente di
UP Mobile in fase di acquisto.
Il campo è utilizzabile per richiedere informazioni aggiuntive, quali per esempio il codice cliente, il
codice promozione, la data di ritiro merce, ecc.
Tale informazione sarà riportata fra i parametri dell’operazione nella sezione Active Report.
Nel seguente esempio il campo Carta Fedeltà potrà essere richiesto in fase di acquisto:
È possibile specificare se l’informazione aggiuntiva richiesta al cliente è facoltativa o obbligatoria.
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Impostazione dati del QR code di ricevuta
Tale sezione permette di personalizzare la valorizzazione del numero progressivo che sarà stampato
sulla ricevuta di pagamento di UP Mobile:
Esempio:
Ad acquisto effettuato, la ricevuta mostrata all’utente di UP Mobile conterrà il seguente progressivo:
N. Biglietto: TICKET_0000123/13
Questo indicherà che si tratta dell’ordine di pagamento n° 123. È inoltre riportato il suffisso dell’anno
di acquisto in formato aa (per l’anno 2013 questo equivale a 13).
Quest’ultimo parametro può assumere il formato mmaa (es. agosto 2013 sarà 0813) o il formato
ddmmaa (es. il 16 agosto 2013 sarà 160813).
Credenziali API
In questa sezione sono riportate le credenziali da utilizzare per la gestione del proprio negozio in
modalità S2S (Server To Server).
La modalità S2S permette di generare QR Code, gestire il proprio magazzino, i propri ordini, ecc
direttamente richiamando dei particolari webservice dal proprio server, senza dover utilizzare il Back
Office di UP Mobile.
Nella maschera sono indicati username, password e indirizzo IP del proprio server al quale è stato
concesso l’accesso ai webservice.
Questa sezione è di sola visualizzazione; le informazioni potranno essere modificate esclusivamente
da Banca Sella.
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7.2.1.2 Parametri Transazione
In questa sezione, è possibile impostare i parametri di gestione delle proprie transazioni.
Una transazione nasce nel momento in cui un utente di UP Mobile porta a termine un acquisto.
Per utilizzare correttamente questa funzione è importante comprendere in quali modi può essere
gestita una transazione.
Di seguito i possibili stati associabili a un’operazione di pagamento:
STATO
Sigla
Descrizione
Autorizzata
AUT
L’operazione è andata a buon fine, l’importo è stato prenotato ed è in
attesa dell’operazione successiva (cambio di stato).
Movimentata
MOV
L’importo è stato incassato.
Cancellata
CANC
L’operazione è stata cancellata e non sarà incassata.
Stornata
STO
L’importo precedentemente incassato è stato restituito.
Lo schema sequenziale con cui una transazione può assumere i diversi stati è il seguente:
Movimentata
Stornata
Autorizzata
Cancellata
Inoltre è importante tenere a mente queste regole:
• È possibile decidere se separare l’operazione di autorizzazione da quella di
movimentazione o se mantenerle contestuali.
• Nel caso in cui le operazioni di autorizzazione e di movimentazione siano contestuali, non
sarà possibile cancellare l’operazione.
• Una transazione può rimanere in stato Autorizzata al massimo per 24 giorni, e nell’arco
temporale stabilito deve essere poi movimentata o cancellata.
• Una transazione Autorizzata può essere movimentata una sola volta. La movimentazione
può essere di importo minore o uguale a quello autorizzato.
• Una transazione cancellata non può più essere movimentata.
• Una transazione movimentata può essere stornata, anche più di una volta, per importi
parziali, fino a un totale pari alla somma per cui è stata movimentata .
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Attraverso il Back Office di GestPayMobile è possibile modificare gli stati delle transazioni con tre
diversi livelli d’intervento:
1° Livello:
Impostazione delle regole per la modifica degli stati da assegnare a tutte le transazioni.
Consiste nell’impostare i parametri di default che saranno ereditati da tutte le operazioni
autorizzate.
2° Livello:
Modifica delle regole assegnate ad una singola operazione.
Permette di modificare i parametri ereditati dalla transazione, definendo solo per una
determinata transazione un comportamento diverso rispetto allo standard.
3° Livello:
Modifica dello stato sulla singola operazione.
Permette di agire immediatamente su una singola operazione variandone lo stato.
Il 1° Livello di gestione delle operazioni è configurabile nella sezione Parametri Transazione presente
nel menu Configurazione.
Il 2° Livello e il 3° Livello di gestione delle operazioni sono configurabili nella sezione Active Report.
Tale sezione sarà descritta successivamente nel capitolo 7.3.
Dal menu Configurazione Parametri Transazione è possibile quindi impostare il 1° Livello di
gestione delle operazioni:
Scegliendo l’opzione Contestualità, tutte le transazioni Autorizzate saranno automaticamente
Movimentate nello stesso momento.
Impostando l’opzione Separazione, scegliendo quindi di distinguere i due tipi di operazione, sarà
inoltre possibile indicare l’azione automatica che sarà applicata a tutte le transazioni Autorizzate.
Oltre all’azione automatica da eseguire (Movimentazione o Cancellazione) è possibile indicare il
ritardo di giorni per l’esecuzione di tale azione.
Entro la scadenza dell’esecuzione automatica dell’operazione, sarà possibile intervenire sulla singola
transazione dalla sezione Active Report (tale operatività sarà descritta al paragrafo 7.2.2 Funzione
Active Report).
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7.2.1.3 Impostazioni Notifiche
È la sezione che permette di configurare l’indirizzo WEB al quale ricevere le notifiche degli acquisti.
Attivando tale funzione e inserendo un’URL, a ogni acquisto eseguito, sarà inoltrata una chiamata
all’indirizzo indicato. Nella chiamata saranno trasmessi:
•
•
•
ID dell’ordine
esito dell’operazione
disponibilità residua del prodotto
Per maggiori dettagli tecnici sulla gestione delle notifiche si consulti il manuale GestpayMobileS2S
Se non si dispone di un indirizzo WEB, è possibile ricevere le notifiche tramite email.
Per la configurazione di questo servizio, fare riferimento al prossimo paragrafo.
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7.2.1.4 Risposte
In questa sezione è possibile inserire:
•
•
•
Gli indirizzi e-mail a cui ricevere le informazioni.
Gli indirizzi e-mail a cui ricevere le notifiche delle operazioni autorizzate e negate.
I riferimenti di contatto che saranno forniti all’utente di UP Mobile per ricevere informazioni
sull’acquisto.
È possibile impostare più indirizzi sia per le e-mail di informazione, sia per quelle di notifica delle
transazioni.
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7.2.1.5 Configurazione QR Code
In questa sezione è possibile creare i QR code da associare ai prodotti/servizi del proprio negozio.
In fase di registrazione del contratto è possibile richiedere la gestione di alcuni sotto-tipi di prodotti:
QR Generico
prodotto/servizio standard (es. QR da stampare su volantini, cataloghi, ecc) con
particolari caratteristiche configurabili da Back Office.
QR TPL
titolo di viaggio (es. biglietto dematerializzato). La ricevuta mostrata all’utente di UP
Mobile conterrà un QR Code che potrà essere verificato da un controllore.
QR App2web
modalità attraverso la quale sarà possibile vendere un prodotto presente sul proprio
sito web. Il QR Code generato non conterrà le caratteristiche e il prezzo del
prodotto, ma rimanderà a una specifica pagina web dell’esercente contenente tutte
le informazioni necessarie all’acquisto.
La configurazione del prodotto/servizio avviene attraverso una procedura guidata composta da
diversi step. In ciascuno di essi, i campi obbligatori sono contrassegnati dal carattere *.
Gli step di configurazione sono differenti a seconda del sotto-tipo di QR che si deve configurare. A tal
proposito nei prossimi paragrafi saranno descritti tutti gli step di configurazione di ciascun sotto-tipo
di QR code (Generico, TPL, App2web).
Per la gestione degli acquisti avvenuti tramite il sotto-tipo App2web si rimanda al manuale delle
specifiche tecniche.
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QR Generico - 1° STEP: Dati Generali Prodotto
Scegliendo generico dal menu a tendina Seleziona tipologia di prodotto, si è guidati alla creazione di
un prodotto/servizio di tipo generico. Di seguito i parametri configurabili nel 1° Step.
Titolo del prodotto
Nome del prodotto/servizio mostrato all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
Breve descrizione
Breve descrizione del prodotto/servizio mostrata all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
Descrizione
Informazioni aggiuntive del prodotto/servizio mostrate all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
URL Immagine prodotto
URL dell’immagine del prodotto mostrata all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
Prezzo Base
Prezzo di partenza del prodotto/servizio.
Data Inizio Validità
Data dalla quale il prodotto/servizio sarà acquistabile.
Data Fine Validità
Data dalla quale il prodotto/servizio non sarà più acquistabile. È possibile selezionare Nessuna
Scadenza se si vuole rendere il prodotto sempre disponibile.
Richiesta ricevuta
Attivando tale proprietà, all’interno della ricevuta di UP Mobile saranno inseriti i dettagli del numero
progressivo impostati nella sezione Impostazioni Negozio.
Attiva Quantità
Tale opzione permette agli utenti di UP Mobile di selezionare la quantità di prodotto/servizio
desiderata. Il costo finale dell’acquisto sarà in relazione alla quantità selezionata.
Attiva richiesta indirizzo di consegna
Se la vendita del prodotto/servizio prevede una spedizione, è necessario selezionare tale opzione, per
richiedere agli utenti di UP Mobile di indicare un indirizzo di ricezione.
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QR Generico - 2° STEP: Caratteristiche Prodotto
In questa schermata è possibile personalizzare il prodotto/servizio mediante tre attributi. È possibile
assegnare a ogni variazione di attributo uno scostamento (∆ Prezzo) dal prezzo base assegnato
durante il 1° Step.
La personalizzazione del prodotto/servizio avviene definendo:
Nome attributo
Identifica la caratteristica del prodotto/servizio personalizzabile.
Valore n
I possibili valori che l’attributo può assumere e che saranno proposti all’utente di UP Mobile in fase di
acquisto.
∆ Prezzo
La variazione di prezzo associata ad un determinato valore dell’attributo. La variazione di prezzo sarà
sommata al prezzo base del prodotto/servizio impostato nel 1° Step.
Esempio:
In questo caso si dà la possibilità all’utente di UP Mobile di scegliere il colore del prodotto acquistato.
Di default sarà impostato il colore Opaco, per il quale non è prevista una maggiorazione di prezzo.
Se l’utente di UP Mobile seleziona il colore Metallizzato, sarà applicata una maggiorazione di 1€ al
prezzo base del prodotto.
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QR Generico - 3° STEP: Disponibilità magazzino
In quest’ultimo step è possibile configurare la disponibilità a magazzino del prodotto/servizio.
È possibile configurare una disponibilità illimitata, piuttosto che indicare la quantità massima
vendibile. Selezionando Limite Disponibilità, sarà quindi possibile indicare la quantità di prodotto
disponibile e un limite di “Sottoscorta”, al raggiungimento del quale si sarà avvisati tramite e-mail.
La quantità del prodotto sarà scalata automaticamente a ogni acquisto da parte di un utente di UP
Mobile.
La disponibilità potrà essere gestita in qualsiasi momento dalla sezione Gestione catalogo QR code.
Cliccando su Salva, il prodotto/servizio sarà salvato all’interno del proprio Catalogo QR e sarà
mostrata una schermata di riepilogo dalla quale è possibile scaricare l’immagine del QR in formato
PNG.
Nei prossimi paragrafi sono descritti gli step di configurazione per un prodotto/servizio di tipo TPL.
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QR TPL - 1° STEP: Caratteristiche Prodotto
Scegliendo TPL dal menu a tendina Seleziona tipologia di prodotto, si è guidati alla creazione di un
prodotto/servizio di trasporto pubblico. I prodotti/servizi di questo tipo prevedono in automatico la
stampa del progressivo di vendita all’interno della ricevuta di UP Mobile. I dettagli del numero
progressivo della ricevuta sono configurabili nella sezione Impostazioni Negozio come descritto in
precedenza.
Come per i prodotti di tipo Generico, sarà possibile indicare:
Titolo del prodotto
Nome del titolo di viaggio mostrato all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
Breve descrizione
Breve descrizione del titolo di viaggio mostrato all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
Descrizione
Informazioni aggiuntive del titolo di viaggio mostrate all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
URL Immagine prodotto
URL dell’immagine del titolo di viaggio mostata all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
Prezzo Base
Prezzo di partenza del titolo di viaggio.
Data Inizio Validità
Data dalla quale il titolo di viaggio sarà acquistabile.
Data Fine Validità
Data dalla quale il titolo di viaggio non sarà più disponibile. È possibile selezionare Nessuna Scadenza.
Attiva Quantità
Permette agli utenti di UP Mobile di selezionare il numero di titoli di viaggio da acquistare.
Attiva richiesta indirizzo di consegna
È necessario selezionare tale opzione se la vendita del titolo di viaggio prevede l’indicazione dei
recapiti dell’utente di UP Mobile.
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QR TPL - 2° STEP: Caratteristiche Prodotto
In questa seconda schermata è possibile impostare la validità del titolo di viaggio sia per i giorni feriali
sia per quelli festivi.
Esempio:
Titolo:
Validità feriale:
Validità festivo:
Prezzo:
Attivo:
1h (4h Fest.)
60
240
0
Sì (selezionato)
In questo modo si è impostata una validità di un’ora nei giorni feriali e di quattro ore nei giorni festivi.
Il campo Titolo è quello mostrato in fase di acquisto all’utente di UP Mobile, per cui è utile indicare in
maniera sintetica i dettagli di validità, come per esempio 1h (4h Fest.). Tale proprietà non prevede
l’incremento del prezzo del biglietto, per cui è opportuno lasciare il campo valorizzato a 0.
Se si vuol dare la possibilità all’utente di UP Mobile di scegliere la tratta da percorrere, si può
utilizzare l’apposita sezione Configurazione zone.
Cliccando su Salva, il titolo di viaggio sarà salvato all’interno del proprio Catalogo QRode e sarà
mostrata una schermata di riepilogo dalla quale è possibile scaricare l’immagine del QR in formato
PNG.
Nei prossimi paragrafi sono descritti gli step di configurazione per un prodotto/servizio App2web.
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QR App2web - 1° STEP: Dati Generali Prodotto
Scegliendo App2web dal menu a tendina Seleziona tipologia di prodotto, si è guidati alla creazione di
un prodotto/servizio i cui dettagli non sono configurati all’interno del Back Office di UP Mobile, ma gli
stessi sono gestibili tramite una propria pagina web. Gli unici parametri configurabili saranno:
Titolo del prodotto
Nome del prodotto/servizio mostrato all’utente UP Mobile in fase di acquisto.
Sito Web prodotto
Pagina web dedicata alla configurazione del prodotto/servizio.
Richiesta ricevuta
Attivando tale proprietà, all’interno della ricevuta di UP Mobile saranno inseriti i dettagli del numero
progressivo impostati nella sezione Impostazioni Negozio.
La configurazione di un prodotto/servizio App2web avviene in un unico step. Cliccando su continua
sarà mostrata la pagina di riepilogo, dalla quale sarà possibile scaricare l’immagine del QR Code in
formato PNG.
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7.2.1.6 Gestione catalogo QR code
In questa sezione è possibile visualizzare i prodotti/servizi configurati nel proprio negozio.
È possibile recuperare, gestire, modificare ed eliminare i QR Code associati ai prodotti/servizi.
2
1
3
4
L’elenco visualizzato può essere ordinato secondo diversi parametri cliccando direttamente sui titoli
delle colonne. L’elenco contiene informazioni, quali:
Attività
Indica se il prodotto è attivo, ossia se disponibile per l’acquisto da parte degli utenti di UP Mobile.
Titolo
Titolo assegnato al prodotto in fase di configurazione.
Data inizio validità
Data dalla quale il prodotto è disponibile per l’acquisto.
Data fine validità
Data dalla quale il prodotto non sarà più disponibile per l’acquisto.
Quantità disponibile
La quantità residua del prodotto.
In questa sezione sono inoltre disponibili altre funzionalità quali:
Funzione
Descrizione
Ricerca dei QR Code mediante il Titolo prodotto a loro assegnato
Visualizzazione dei prodotti di tipo ONESHOT generati in modalità S2S (la generazione
e la gestione di tali QR è descritta nel relativo manuale delle specifiche tecniche)
Eliminazione automatica di tutti i QR scaduti
Gestione di modifica del singolo prodotto
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È possibile agire su ogni singolo QR Code direttamente dall’elenco mostrato nella sezione Gestione
catalogo QR code.
Di seguito sono elencate le funzionalità messe a disposizione.
Funzione
Descrizione
Permette di visualizzare tutti i dettagli del prodotto/servizio configurato.
Selezionando un prodotto e cliccando su “Elimina Selezionati” si procederà alla sua
eliminazione dal catalogo.
Permette di disabilitare un determinato prodotto/servizio. Lo stesso non sarà
cancellato dal proprio catalogo, ma sarà reso temporaneamente non disponibile
all’acquisto agli utenti di UP Mobile. È possibile riattivare in qualsiasi momento il
prodotto/servizio bloccato in precedenza.
Cliccando sull’icona si avrà la possibilità di modificare prodotto/servizio.
Così come per la fase censimento, anche la modifica di un prodotto/servizio è differente a seconda
del sotto-tipo. Di seguito sono mostrate le possibilità di modifica dei tre sotto-tipi: Generico, TPL,
App2web.
Modifica QR Generico
La modifica di questo tipo di prodotto/servizio permette di modificare tutti i parametri immessi in
fase di censimento. Anche in questo caso la modifica avviene in tre step.
Nel primo step è possibile modificare i dati generali del prodotto/servizio:
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Nel secondo step è possibile disabilitare/abilitare gli attributi o i singoli valori di ciascun attributo.
Sarà possibile modificarne lo scostamento di prezzo o aggiungere al prodotto/servizio nuovi attributi
o nuovi valori di attributi non censiti in fase di creazione del prodotto/servizio.
Nell’ultimo step sarà possibile modificare la disponibilità del prodotto/servizio e il limite di
sottoscorta di magazzino.
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Modifica QR TPL
La modifica di questo tipo di prodotto/servizio permette di modificare tutti i parametri immessi in
fase di censimento. Nel primo step è possibile modificare i dati generali del prodotto/servizio:
Nella seconda schermata è possibile modificare validità del titolo di viaggio sia per i giorni feriali sia
per quelli festivi e aggiungere, disabilitare o modificare le tratte ad esso associate.
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Modifica QR App2web
La modifica di questo tipo di prodotto/servizio permette di modificare tutti i parametri immessi in
fase di censimento. Come per la fase di censimento, anche la modifica di un QR Code di tipo App2web
avviene in un unico step.
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7.2.2 Servizio Geolocalizzazione
Il servizio di Geolocalizzazione permette di offrire i propri prodotti/servizi agli utenti di UP Mobile che
si trovino all’interno di un’area geografica prestabilita.
In fase di sottoscrizione dei contratti per l’adesione al servizio GestPayMobile, qualora si intenda
aderire al servizio di Geolocalizzazione, è necessario indicare l’indirizzo del punto da localizzare e il
raggio di ampiezza in cui si intendono offrire i propri prodotti o servizi.
Tali informazioni dovranno essere approvate da Easy Nolo che ne valuterà l’effettiva coerenza in
termini di fruibilità da parte degli utenti di UP Mobile.
Accedendo al Back Office di uno Shop_Login configurato per il servizio Geolocalizzazione, viene
presentata la seguente home page:
Attraverso questa sezione è possibile configurare i prodotti e le impostazioni necessarie al
funzionamento del servizio di Geolocalizzazione.
Il menu Configurazione permette di accedere alle seguenti sezioni:
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7.2.2.1 Impostazioni Negozio
In questa sezione, sono stabiliti i parametri di configurazione del proprio negozio:
Insegna
È possibile inserire il link dell’immagine rappresentante il logo del proprio negozio. Questa immagine
sarà mostrata sulla pagina in cui l’utente di UP Mobile esegue l’acquisto.
Condizioni d’acquisto
In questa sezione è possibile inserire le condizioni d’acquisto che saranno mostrate all’utente di UP
Mobile in fase di acquisto. L’utente di UP Mobile dovrà dichiarare di accettare tali condizioni.
Trasferimento dei dati all’esercente
È possibile impostare quali dati degli utenti di UP Mobile saranno trasmessi all’esercente.
Se uno dei seguenti campi è selezionato, l’utente di UP Mobile dovrà acconsentire al trasferimento
dei dati in fase di pagamento.
Impostazioni dominio
In tale campo è valorizzabile l’URL del proprio sito internet.
Campo facoltativo per richiesta informazioni
Tale campo, se attivato, permette di impostare un ulteriore dato che può essere richiesto all’utente di
UP Mobile in fase di acquisto.
Il campo è utilizzabile per richiedere informazioni aggiuntive, quali per esempio il codice cliente, il
codice promozione, la data di ritiro merce, ecc.
Tale informazione sarà riportata fra i parametri dell’operazione nella sezione Active Report.
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Nel seguente esempio il campo Carta Fedeltà potrà essere richiesto in fase di acquisto:
È possibile specificare se l’informazione aggiuntiva richiesta al cliente è facoltativa o obbligatoria.
Impostazione dati del QR code di ricevuta
Tale sezione permette di personalizzare la valorizzazione del numero progressivo che sarà stampato
sulla ricevuta di pagamento di UP Mobile:
Esempio:
Ad acquisto effettuato, la ricevuta mostrata all’utente di UP Mobile conterrà il seguente progressivo:
N. Biglietto: TICKET_0000123/13
Questo indicherà che si tratta dell’ordine di pagamento n° 123. È inoltre riportato il suffisso dell’anno
di acquisto in formato aa (per l’anno 2013 questo equivale a 13).
Quest’ultimo parametro può assumere il formato mmaa (es. agosto 2013 sarà 0813) o il formato
ddmmaa (es. il 16 agosto 2013 sarà 160813).
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7.2.2.2 Parametri Transazione
In questa sezione è possibile impostare i parametri di gestione delle transazioni.
Tale sezione è configurabile in maniera analoga a quella del servizio QR Code. Per maggiori
informazioni vedere il paragrafo 7.2.1.2.
7.2.2.3 Impostazioni Notifiche
E’ la sezione che permette di configurare l’indirizzo WEB al quale ricevere le notifiche degli acquisti.
Attivando tale funzione e inserendo un’URL, a ogni acquisto eseguito, sarà inoltrata una chiamata
all’indirizzo indicato. Nella chiamata saranno trasmessi:
•
•
•
ID dell’ordine
esito dell’operazione
disponibilità residua del prodotto
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Per maggiori dettagli tecnici sulla gestione delle notifiche si consulti il manuale GestpayMobileS2S
Se non si dispone di un indirizzo WEB, è possibile ricevere le notifiche tramite email.
Per la configurazione di questo servizio, fare riferimento al prossimo paragrafo.
7.2.2.4 Risposte
In questa sezione è possibile inserire:
•
•
•
Gli indirizzi e-mail a cui ricevere le informazioni.
Gli indirizzi e-mail a cui ricevere le notifiche delle operazioni autorizzate e negate.
I riferimenti di contatto che saranno forniti all’utente di UP Mobile per ricevere informazioni
sull’acquisto.
È possibile impostare più indirizzi sia per le e-mail di informazione, sia per quelle di notifica delle
transazioni.
7.2.2.5 Creazione Prodotti/Servizi
In questa sezione è possibile configurare i prodotti/servizi da esporre in un determinato punto di
interesse.
Così come per il servizio QR Code, in fase di registrazione del contratto è possibile richiedere la
gestione di alcuni sotto-tipi di prodotti:
Generico
prodotto/servizio standard con particolari caratteristiche configurabili da Back
Office.
TPL
titolo di viaggio (es. biglietto dematerializzato). La ricevuta mostrata all’utente di UP
Mobile conterrà un QR Code che potrà essere verificato da un controllore.
App2web
modalità attraverso la quale sarà possibile vendere un prodotto presente sul proprio
sito web. Il prodotto/servizio generato non conterrà le caratteristiche e il prezzo
dello stesso, ma rimanderà a una specifica pagina web dell’esercente contenente
tutte le informazioni necessarie all’acquisto.
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La configurazione del prodotto/servizio avviene attraverso una procedura guidata composta da
diversi step. In ciascuno di essi, i campi obbligatori sono contrassegnati dal carattere *.
Gli step di configurazione sono differenti a seconda del sotto-tipo di prodotto/servizio che si deve
configurare.
La configurazione di prodotti/servizi per il servizio di Geolocalizzazione è analoga a quella del servizio
QR Code. A differenza del servizio QR Code, però è necessario indicare in fase di configurazione il
punto d’interesse a cui associare il prodotto/servizio:
Un menu a tendina mostrerà tutti gli indirizzi a cui è possibile associare il prodotto/servizio.
Per tutte le altre configurazioni di censimento del prodotto/servizio con relativi sotto-tipi, si rimanda
alla sezione analoga del servizio QR Code al paragrafo 7.2.1.5.
7.2.2.6 Elenco prodotti/servizi
In questa sezione è possibile gestire i prodotti associati ai propri punti d’interesse.
È possibile recuperare, gestire, modificare ed eliminare i prodotti/servizi del proprio negozio.
1
Per maggiori informazioni confrontare la sezione analoga del servizio QR Code al paragrafo 7.2.1.6.
Pagina 33 di 46
7.2.2.7 Gestione Punti di Interesse
In questa sezione è possibile gestire i propri punti d’interesse.
Pagina 34 di 46
7.2.3 Servizio Mobile POS
Il servizio di Mobile POS permette di trasformare il proprio dispositivo mobile in un terminale per
accettare i pagamenti da parte degli utenti di UP Mobile.
In fase di sottoscrizione dei contratti per l’adesione al servizio GestPayMobile, qualora si intenda
aderire al servizio Mobile POS, è necessario indicare il numero di dispositivi su cui si intende attivare il
servizio.
Per usufruire del servizio è necessario scaricare sui dispositivi l’applicazione UP Mpos disponibile per
sistemi iOS o Android.
Al lancio dell’applicazione, alla prima richiesta di generazione di un QR Code, è necessario inserire
username e password per l’attivazione.
Queste informazioni sono recuperabili attraverso l’ambiente di Back Office del sistema
GestPayMobile come di seguito descritto.
Accedendo al Back Office di uno Shop_Login configurato per il servizio Mobile POS, è presentata la
seguente home page:
Il menu Configurazione permette di accedere alle seguenti sezioni:
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7.2.3.1 Impostazioni Negozio
In questa sezione è possibile inserire il link dell’immagine rappresentante il logo del proprio negozio.
Questa immagine sarà mostrata sulla pagina in cui l’utente di UP Mobile esegue l’acquisto.
7.2.3.2 Impostazione Notifiche
E’ la sezione che permette di configurare l’indirizzo WEB al quale ricevere le notifiche degli ordini.
Attivando tale funzione e inserendo un’URL, a ogni acquisto eseguito, sarà inoltrata una chiamata
all’indirizzo indicato. Nella chiamata saranno trasmessi:
•
•
•
ID dell’ordine
esito dell’operazione
disponibilità residua del prodotto
Per maggiori dettagli tecnici sulla gestione delle notifiche si consulti il manuale GestpayMobileS2S
Se non si dispone di un indirizzo WEB, è possibile ricevere le notifiche tramite email.
Per la configurazione di questo servizio, fare riferimento al prossimo paragrafo.
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7.2.3.3 Risposte
In questa sezione è possibile inserire:
•
•
•
Gli indirizzi e-mail a cui ricevere le informazioni.
Gli indirizzi e-mail a cui ricevere le notifiche delle operazioni autorizzate e negate.
I riferimenti di contatto che saranno forniti all’utente di UP Mobile per ricevere informazioni
sull’acquisto.
È possibile impostare più indirizzi sia per le e-mail d’informazione, sia per quelle di notifica delle
transazioni.
7.2.3.4 Gestione Mobile POS
In questa sezione è possibile gestire i dispositivi associati al proprio negozio e recuperare le
credenziali da associare a ciascun dispositivo (Username e Password).
Ad ogni utenza (username) è possibile associare contemporaneamente solo un dispositivo
(smartphone o tablet).
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7.2.4 Servizio Bollettini
Attraverso tale servizio è possibile offrire ai Clienti del sistema UP Mobile l’acquisizione dei propri
bollettini postali premarcati.
I bollettini saranno acquisibili mediante la lettura del DataMatrix già presente sugli stessi.
Esempio:
All’interno del DataMatrix, sono già codificati i dati di C/C Postale, d’importo e d’identificativo
bollettino.
Accedendo al Back Office di uno Shop_Login configurato per il servizio Bollettini, è presentata la
seguente home page:
Per tale servizio non sono disponibili funzionalità di configurazione, ma solamente quelle di report
transazionale. Per maggiori informazioni sulle funzioni di Active Report, fare riferimento al capitolo
7.3.
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7.2.5 Servizio Cassa
Attivando il servizio Cassa è possibile integrare il proprio registratore di cassa con il sistema UP
Mobile e stampare sui propri scontrini un QR Code acquisibile dagli utilizzatori di UP Mobile.
Accedendo al Back Office di uno Shop_Login configurato per il servizio Cassa, è presentata la
seguente home page:
Il menu Configurazione permette di accedere alle seguenti sezioni:
Di seguito le impostazioni principali del servizio Cassa.
7.2.5.1 Impostazioni Negozio
In questa sezione, sono stabiliti i parametri di configurazione del proprio negozio:
Insegna
È possibile inserire il link dell’immagine rappresentante il logo del proprio negozio. Questa immagine
sarà mostrata sulla pagina in cui l’utente di UP Mobile esegue l’acquisto.
Pagina 39 di 46
7.2.5.2 Gestione Cassa
In questa sezione è possibile gestire i registratori di cassa associati al proprio negozio e recuperare le
credenziali da associare a ciascuno di essi (Username e Password).
Ad ogni utenza (username) è possibile associare contemporaneamente un solo registratore di cassa.
Pagina 40 di 46
7.3
Menu Active Report
Il menu Active Report è il medesimo per qualunque servizio attivato (QR Code, Geolocalizzazione,
Mobile POS, Bollettini e Cassa).
Il menu Active Report permette di accedere alle sezioni:
Pagina 41 di 46
7.3.1 Report
La sezione Report permette di visualizzare l’elenco delle operazioni di pagamento. L’elenco delle
transazioni è ordinato automaticamente per data operazione. L’ordine può essere modificato
secondo diversi parametri, cliccando direttamente sui titoli delle colonne.
1
5
4
2
3
L’elenco mostra le principali informazioni delle transazioni:
Esito
indica se l’operazione è stata conclusa con successo o meno (OK o KO).
Errore
descrizione dell’eventuale errore verificatosi in fase di richiesta di autorizzazione.
Tipo Aut.
indica in quale modalità è stata portata a termine la transazione. Essa può assumere
i seguenti valori:
Tipologia Autorizzazione
Nessun simbolo
Descrizione
Transazione non 3D
Transazione Half 3D
Transazione Full 3D
Data
Data della transazione.
ID Banca
Codice identificativo univoco che la Banca ha attribuito all’operazione.
Cod. Aut.
Codice autorizzativo assegnato all’operazione di autorizzazione.
ID Ordine
Identificativo unico dell’ordine.
Importo
Importo originale dell’operazione.
Tipo
Identifica il tipo di circuito di appartenenza della carta.
Pagina 42 di 46
Stato
Indica lo stato dell’operazione:
Stato
AUT
MOV
CANC
STO
Descrizione
Autorizzata: L’importo è stato prenotato.
Movimentata: L’importo in precedenza autorizzato è stato incassato.
Cancellata: L’importo in precedenza autorizzato non sarà addebitato.
Stornata: L’importo in precedenza incassato è stato restituito.
Ecco alcune funzionalità presenti nella sezione Report:
1
Permette di applicare filtri di ricerca sulle transazioni eseguite sul proprio negozio. È possibile
scegliere un filtro preesistente, oppure crearne di specifici tramite la sezione Ricerche e Filtri.
2
È possibile esportare la lista delle transazioni su file in formato Testo o Excel. I dati esportati saranno
relativi al filtro che è stato applicato.
3
E’ presente una sezione di riepilogo con i totali delle transazioni Autorizzate, Movimentate,
Stornate, Cancellate e quelle fallite.
4
È possibile selezionare una o più transazioni e modificarne lo stato, come nel seguente
esempio:
Ponendo il flag nella colonna “MOV” accanto a una transazione (freccia rossa ) e procedendo con il
pulsante “Esegui”, la transazione precedentemente Autorizzata sarà passata allo stato Movimentata.
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Ponendo il flag su “MOV” o “CANC” sulla prima riga d’intestazione (freccia verde ), l’azione
selezionata sarà apportata a tutte le transazioni Autorizzate.
5
Cliccando sul simbolo
è possibile accedere ai dettagli di ogni singola transazione:
5.1
5.2
La schermata contiene i dettagli dell’operazione comprese le informazioni del prodotto acquistato e
le informazioni del Cliente (se richieste in fase di censimento del proprio negozio dalla sezione
Impostazioni Negozio del menu Configurazione).
5.1
Attraverso questa funzione è possibile scadenzare l’operazione successiva all’autorizzazione,
modificandola rispetto a quella assegnata nella sezione Parametri Transazione (menu
Configurazione) in precedenza descritta:
5.2
Tramite questa funzione è possibile inviare alla banca una segnalazione di “operazione
sospetta” in modo da poter avviare le adeguate verifiche su un determinato utente di UP
Mobile:
Pagina 44 di 46
7.3.2 Statistiche
La sezione Statistiche permette di visualizzare alcune informazioni relative all’andamento delle
transazioni effettuate sul proprio negozio.
7.3.3 Ricerche e Filtri
La sezione Ricerche e Filtri permette di eseguire ricerche spot, creare, modificare, eliminare e gestire
filtri utilizzabili dalla sezione Report.
È possibile inoltre scadenzare l’estrazione delle informazioni di un determinato filtro, in modo che le
informazioni siano inviate come file di testo o Excel a un indirizzo e-mail.
Pagina 45 di 46
7.4
Menu Supporto
Il menu Supporto è il medesimo per qualunque servizio attivato (QR Code, Geolocalizzazione, Mobile
POS, Bollettini e Cassa).
Attraverso tale funzione è possibile prendere contatto con il servizio di assistenza.
Nel campo E-mail è necessario inserire l’indirizzo e-mail al quale si desidera essere contattati.
FINE DOCUMENTO
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