Profilo Commerciale TUTTO - Linee già

Profilo Commerciale TUTTO - Linee già Telecom Italia
L’Offerta TUTTO è l’abbinata commerciale delle offerte Linea Valore+ (o Linea Valore+ ISDN), Opzione TuttiMobili Senza Limiti e Tutto Senza
Limiti Adsl.
1.
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
1.1 LINEA VALORE+ e LINEA VALORE+ ISDN in abbinata a OPZIONE TUTTIMOBILI SENZA LIMITI:
•
•
•
•
•
•
1 linea telefonica RTG (oppure 1 linea telefonica ISDN con due canali voce, che consente due conversazioni contemporanee);
Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali;
Servizi telefonici supplementari: Chi è, Avviso di chiamata, Trasferimento di chiamata e Conversazione a 3;
Trasferimento di chiamata in caso di guasto, attivabile su richiesta Cliente;
Il servizio di assistenza, senza costi aggiuntivi, entro il primo giorno lavorativo successivo a quello della segnalazione, in caso di
funzionamento irregolare del servizio;
Prestazione PBX (Passo Progressivo) attivabile su richiesta Cliente su una configurazione minima di due accessi con l’offerta Linea
Valore+ o Linea Valore+ ISDN. Il Passo Progressivo è una prestazione che permette di gestire le chiamate in entrata smistandole
sul primo accesso libero collegato in PBX agli altri. Questa configurazione richiede un numero minimo di due accessi (RTG o ISDN).
Inoltre, in caso di TUTTO su ISDN, l’offerta prevede alcuni servizi opzionali:
• Servizio Multinumero: per associare alla tua linea telefonica fino a 8 numeri diversi alle condizioni economiche riportate di seguito.
• Prestazione PLUS: per poter collegare i tradizionali telefoni analogici.
• Prestazione GNR (Gruppo di Numerazione Ridotta) o prestazione GNR SP (Gruppo di Numerazione Ridotta con Selezione
Passante) attivabili in caso di Linea Valore+ ISDN. Il Gruppo a Numerazione Ridotta è una prestazione che permette di associare
più accessi ISDN BRA mononumero ad un numero telefonico breve. Questa configurazione richiede un numero minimo di 3
accessi ISDN fino ad un massimo di nove con numerazione consecutiva. Il numero ridotto è composto da massimo cinque cifre e
non prevede la corresponsione di alcun importo in quanto trattasi di linea ai soli fini elenco. Gli altri accessi che compongono il
GNR
invece,
saranno
fatturati
singolarmente
e
non
saranno
inseriti
in
elenco.
La Selezione Passante: è un servizio tipico per centralini, che permette di chiamare direttamente l'interno.
In caso di adesione all’offerta TUTTO e/o all’offerta Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN su più linee, sarà inoltre applicato lo Sconto
Azienda Valore.
Lo Sconto Azienda Valore viene applicato in funzione del numero complessivo di linee (canali voce1) con cui il Cliente ha sottoscritto l’offerta
TUTTO, Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN. In caso di nuova attivazione e\o di linee già attive con l’Offerta Linea Valore+ ISDN Primario, i
relativi canali voce contribuiscono al raggiungimento della soglia di sconto applicata su Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN.
Come riportato nel Paragrafo 2, sono previste diverse fasce che garantiscono l’applicazione di uno sconto variabile in funzione del numero di
canali voce. Lo sconto sarà applicato a tutte le linee con l’offerta TUTTO, Linea Valore+ e/o Linea Valore+ ISDN del Cliente.
Lo Sconto Azienda Valore consente al Cliente di beneficiare di un sconto sull’abbonamento mensile dell’offerta TUTTO, Linea Valore+ e/o
Linea Valore+ ISDN.
Lo Sconto Azienda Valore viene determinato in funzione del numero di canali voce1 con l’offerta TUTTO, Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN
attivi l’ultimo giorno del bimestre di fatturazione di riferimento.
In caso di cessazione di tutte le linee con l’offerta TUTTO, Linea Valore+ o Linea Valore+ ISDN entro l’ultimo giorno del bimestre di
fatturazione di riferimento, lo Sconto Azienda Valore non verrà applicato sull’intero periodo di fatturazione.
Per i Clienti che richiedano l’attivazione contestuale dell’offerta TUTTO e dell Opzione Bundle Nuvola It entro il 30/06/2014 troveranno
applicazione i prezzi in promozione di cui alla Tabella 1 Colonna B.
Per le condizioni economiche di dettaglio si riporta al successivo Paragrafo 2 (CONDIZIONI ECONOMICHE).
SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI INCLUSI
Trasferimento di chiamata: per trasferire le telefonate in arrivo al proprio numero verso un telefono di rete fissa o mobile a scelta, avendo
così la possibilità di essere sempre reperibili telefonicamente.
Avviso di chiamata: il servizio che avverte che qualcuno sta cercando di telefonare mentre si è già al telefono. Si potrà decidere di
sospendere per un istante la conversazione in corso e rispondere alla nuova chiamata, mantenendo l'altra chiamata in attesa, per poi
riprenderla nuovamente. Oppure si potrà decidere di chiudere la conversazione per prendere quella in arrivo.
Chi è: Il servizio permette di leggere sul display del proprio telefono il numero di chi sta chiamando già dopo il primo squillo. Sia da rete fissa
che mobile, purché il numero non sia tecnicamente indisponibile oppure riservato.
Conversazione a tre: è il servizio di conversazione multipla di Telecom Italia che consente di parlare al telefono contemporaneamente con
due persone. Inoltre, se si dispone anche dell'Avviso di chiamata, si può rispondere alla nuova telefonata in arrivo mentre si sta già parlando
al telefono. Si potrà parlare con entrambi gli interlocutori contemporaneamente o con uno solo, lasciando l'altro in attesa.
Trasferimento di chiamata in caso di guasto (su richiesta del Cliente): il servizio consiste nella possibilità di trasferire, in caso di guasto della
linea telefonica, le telefonate in arrivo sulla linea interessata dal disservizio e per tutta la durata dello stesso, su altra linea di rete fissa o di
rete mobile. La conversazione trasferita è a carico del Cliente e verrà fatturata in base all’offerta attiva sulla linea oggetto di trasferimento.
1.2 TUTTO SENZA LIMITI ADSL

1 accesso ADSL ad Internet Flat con velocità 2 nominale di trasmissione di 20 Mbps in download e di 1 Mbps in upload (tecnologia
ADSL2+), con Banda Minima Garantita pari a 40 Kbps. 3
1 Per canali voce si intendono le chiamate contemporanee garantite sulla linea. Linea Valore+ e TUTTO su RTG equivalgono ad un canale voce pari ad una
chiamata, mentre Linea Valore+ ISDN e TUTTO su ISDN equivalgono a due canali voce pari a due chiamate contemporanee.
2
La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sua sede dalla centrale
cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui ci si collega e le caratteristiche del modem e del computer
utilizzato.
3 Ai sensi dell’art. 8, comma 6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard
minimi di qualità: velocità minima di trasmissione in download di 7,2Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 400 Kbps; ritardo massimo di
trasmissione di 120 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,1% ). Se la zona in cui si trova il Richiedente dovesse risultare non coperta da tecnologia
Versione 04 del 01/04/2014
Profilo Commerciale TUTTO - Linee già Telecom Italia



1 indirizzo IP statico
fornitura del router wi-fi ADSL2 plus in comodato d’uso gratuito
Intervento d’installazione gratuito.
APPARATI
Router
Il router Wi-Fi, compreso nell’Offerta, verrà installato gratuitamente da un tecnico specializzato presso la sede del Richiedente. La modalità di
connessione Broadband Wi-Fi è fornita mediante l’utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze; pertanto
Telecom non può offrire alcuna garanzia circa la qualità del Servizio stesso. In caso di cessazione dell’Offerta il Richiedente è tenuto a
restituire a proprie spese entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione del Servizio gli apparati e le apparecchiature nella sua
disponibilità. Ulteriori informazioni sono reperibili contattando il servizio clienti 191.
Filtro concentrato (SPLITTER)
Nel caso di linea analogica RTG, ed in presenza di apparati quali centralini, intercomunicanti, SmartBox, teleallarmi, dovrà essere installato, a
cura Telecom Italia, uno splitter in corrispondenza della prima presa telefonica dell’impianto del Richiedente. Tale dispositivo è necessario
per separare il segnale telefonico (diretto verso l’impianto preesistente) dal segnale digitale ADSL, diretto verso il router/modem, utilizzato
per il servizio Tutto Senza Limiti Adsl.
OPZIONI DEL SERVIZIO
Opzione Terminal Adapter
Consiste nella possibilità di richiedere Terminal Adapter (solo per router wireless) con interfaccia USB.
Opzione indirizzi IP pubblici Aggiuntivi
Consiste nella possibilità di richiedere una classe di ulteriori 8-16 indirizzi IP pubblici aggiuntivi.
Opzione Bundle Nuvola It
L’Opzione Bundle Nuvola It consente al Cliente di acquistare, in aggiunta al presente servizio di connettività, dei “crediti” pari a 20 da
utilizzare per richiedere l'attivazione di ulteriori servizi ICT/Nuvola It; a ciascun servizio ICT è attribuito un determinato valore di crediti; il
Cliente potrà selezionare i servizi ICT resi disponibili nell’ambito dell’Offerta, tramite l’apposito portale https://nuvola.impresasemplice.it con
accesso autenticato, fino all’esaurimento del valore complessivo di crediti acquistati.
L’Offerta Bundle Nuvola It include anche l’assegnazione di un dominio di 3°livello, del tipo “NomeCliente.191.it
Le modalità ed i dettagli specifici dell’Opzione Bundle Nuvola It sono indicate nel relativo Profilo Commerciale.
Opzione Next Business Day
Consente la sottoscrizione, per ogni singolo abbonamento di connettività xDSL, di un servizio di assistenza Premium che prevede il ripristino
garantito entro il giorno lavorativo successivo alla data di segnalazione del guasto.
Il servizio comprende inoltre l’assistenza al Cliente da remoto, a cura del front end specialistico, per la configurazione anche personalizzata
dei principali parametri del router per la gestione della LAN (chiavi di crittografia Wi Fi, Virtual Server, DNS, Storage e Print Server).
ASSISTENZA TECNICA
Per tutte le problematiche tecniche che possono insorgere in seguito alla prima attivazione, il Richiedente ha a disposizione il numero 191
dalle 00.00 alle 24.00 dal lunedì alla domenica.
Ulteriori informazioni tecniche sul servizio sono disponibili consultando il sito di assistenza tecnica
http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/portals/assistenzatecnica.portal.
CARATTERISTICHE TECNICHE
La invitiamo a visitare il sito www.impresasemplice.it e prendere visione, all’interno della sezione dedicata all’Offerta da lei sottoscritta, del
documento “Caratteristiche del servizio”, sotto la voce “Utilità e supporto”. Il documento riporta i livelli di qualità minima di Telecom Italia ai
sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, nonché le informazioni sulle Prestazioni fornite con
l’Offerta, sulla tecnologia utilizzata per l’accesso e sulle caratteristiche minime che il modem, il pc e la rete d’utente devono possedere per
fruire in modo corretto del servizio
ADSL2+, sarà attivato il servizio con velocità nominale di trasmissione di 7 Mbps in download e di 704Kbps in upload. In questo caso, ai sensi dell’art. 8, comma
6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard minimi di qualità: velocità
minima di trasmissione in download di 2,1 Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 300 Kbps; ritardo massimo di trasmissione di 150 millisecondi;
tasso di perdita dei pacchetti di 0,2%). Per le linee ubicate nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide (vedi sul sito www.telecomitalia.it nella sezione Info
Consumatori - Progetto anti digital divide l’elenco dei comuni), gli impegni contrattuali sono fissati in: velocità minima di trasmissione in download 300 Kbps;
sulla velocità minima di trasmissione in upload 100 Kbps; ritardo massimo di trasmissione in 180 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,7%. I suddetti
standard minimi su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente si riferiscono a un utilizzo esclusivo della connessione ADSL per accesso ad Internet, senza il
contemporaneo utilizzo di servizi VoIP. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui Telecom Italia si impegna
contrattualmente, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali.
Versione 04 del 01/04/2014
Profilo Commerciale TUTTO - Linee già Telecom Italia
2.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa (salvo ove differentemente indicato)
Gli importi degli eventuali sconti previsti nella presente offerta saranno assoggettati ad IVA.
Tabella 1 - Costi Canone Abbonamento
Offerta TUTTO
COLONNA A
Abbonamento mensile Standard
COLONNA B
Abbonamento mensile in Promozione
in caso di contestuale attivazione
Opzione Bundle Nuvola It *
In caso di Linea Base (RTG)
64,00 €
In caso di Linea Base (RTG)
60,00 €
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
In caso di Linea ISDN Base
93,00 €
In caso di Linea ISDN Base
80,00 €
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
113,00 €
100,00 €
(in caso di prestazione GNR)
(in caso di prestazione GNR)
128,00 €
115,00 €
(in caso prestazione GNR SP)
(in caso prestazione GNR SP)
* Il Costo di Abbonamento riportato non include il canone mensile dell’Opzione Bundle Nuvola It pari a 10€/mese.
Tabella 2 - Costi delle Chiamate
Importo alla risposta (€cent)
Prezzo/min. (€cent/min)
Locali e Interdistrettuali
Direttrice Nazionale
0
0
Chiamate verso tutti i Mobili
(TIM, Vodafone, Wind, Tre, Noverca e Lycamobile)
0
0
Prezzo/min. (€cent/min)
Direttrici Internazionali
Importo alla risposta (€cent)
Verso Fisso
Verso Mobile
Zona 1
25,82
15,10
33,60
Zona 2
25,82
30,00
41,67
Zona 3
25,82
41,67
54,17
Zona 4
25,82
70,83
83,33
Zona 5
25,82
82,63
95,85
Zona 6
25,82
140,84
166,00
263,52
300,00
Zona 7
25,82
Servizio FAXMAIL
Importo alla risposta (€cent)
Prezzo/pagina (€/pagina)
Invio fax verso numerazioni Nazionali
0
0,20
Invio fax verso numerazioni Europa, USA e Canada
0
0,45
Invio fax verso numerazioni Resto del Mondo
0
1,50
Per tutte le altre tipologie di chiamate (compreso quelle in Dial-up verso numerazioni geografiche) si applicano i prezzi del Listino Base
consultabili sul sito impresasemplice.it
Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base consultabili sul sito impresasemplice.it.
In caso di sottoscrizione dell’offerta TUTTO e/o di Linea Valore su più linee, sarà riconosciuta al Cliente la seguente Scala Sconti:
Tabella 3 - Sconto Azienda Valore
Sconto su Abbonamento mensile per Linea
Fascia Canali
Voce1
Da 2 a 7 canali voce
Da 8 a 14 canali voce
Oltre 14 canali voce
Linea Valore+
o TUTTO
Linea Valore+ ISDN
o TUTTO su ISDN
Linea Valore+ ISDN con GNR
o TUTTO su ISDN con GNR
Linea Valore+ ISDN con GNR SP
o TUTTO su ISDN con GNR SP
-7,50 €
-10,00 €
-11,50€
-5,00 €
-8,00 €
-7,00 €
-11,00 €
-5,00 €
-13,00 €
-18,00 €
Tabella 4 - Costi per Trasformazione d’Offerta
Costo di trasformazione
Quota d’adesione
60,00 €
35,00 €
Trasformazione da altra offerta su linea ISDN a TUTTO ISDN
-
35,00 €
Trasformazione da altra offerta su linea RTG a TUTTO ISDN
60,00 €
35,00 €
Trasformazione da altra offerta su linea RTG a TUTTO
Trasformazione da altra offerta su linea ISDN a TUTTO
Versione 04 del 01/04/2014
35,00 €
Profilo Commerciale TUTTO - Linee già Telecom Italia
La quota di adesione è dovuta solo in caso di passaggio da altra offerta broadband flat all’offerta TUTTO (RTG o ISDN).
Tabella 5 - Costi Altre Prestazioni
Prestazioni
Trasloco4
Contributo
60,00 €
Subentro
16,20 €
Cambio numero
Ammontare Anticipo Conversazioni5
60,00 €
100,00 €
Costo per la disattivazione del singolo collegamento6
28,84 €
Corrispettivo di recesso anticipato (entro 24 mesi dall’attivazione)
100,00 €
Prestazioni opzionali aggiuntive per Linea Valore Tecnologia ISDN
Prestazione Plus7
Servizio Multinumero
Prestazioni opzionali aggiuntive per Tutto Senza Limiti Adsl
Classe 8 IP pubblici aggiuntivi
Classe 16 IP pubblici aggiuntivi
Terminal Adapter aggiuntivo USB
Filtro concentrato (SPLITTER)**
Opzione Nuvola It
Costo di attivazione
11,36 €
Costo di attivazione e/o
installazione
Gratuito
Gratuito
Gratuito*
+€ 87,80 (non rateizzabile)
Gratuito
Abbonamento mensile per
linea
4,13 €
1,03 € (per ogni n. aggiuntivo)
Canone/mese
€ 7,75
€ 10,33
+ € 2,00 cad.
N.A.
€10,00
Next Business Day – Extended
(Lun-Ven 8.00/22.00, esclusi festivi)
Gratuito
€10,00
Next Business Day – Saturday
(Lun-Sab 8.00/22.00, esclusi festivi)
Gratuito
€12,00
* Se contestuale all’attivazione del servizio ADSL. Se richiesti successivamente all’attivazione, è necessario un intervento di installazione ad hoc a
cura del tecnico ad un prezzo pari a 75,00 €.
** Obbligatorio in caso di linea analogica RTG ed in presenza di apparati quali centralini, intercomunicanti, SmartBox, teleallarmi. Tale dispositivo, in
corrispondenza della prima presa telefonica dell’impianto, è necessario per separare il segnale telefonico dal segnale digitale ADSL, diretto verso il
router/modem.
Opzione d’acquisto apparato modem: Nel caso di esercizio da parte del Richiedente dell’opzione di acquisto dell’Apparato modem che ha
avuto in uso con il Servizio il prezzo di vendita è di 15€.
3.
CONDIZIONI CONTRATTUALI
DURATA E RECESSO
Il Servizio avrà una durata minima di 24 mesi che decorrono dalla data di attivazione della componente fonia da parte di Telecom. Il Cliente
ha facoltà di recedere da detta Offerta mediante lettera raccomandata AR, anticipata via fax con un preavviso di 30 (trenta) giorni.
Il Cliente prende atto ed accetta che il recesso dall’Offerta e/o da una singola componente dell’abbinata commerciale fatta eccezione per le
prestazioni Opzionali, prima della scadenza dei 24 mesi comporterà il pagamento di un importo € 100 a titolo di costo di recesso anticipato
dall’offerta.
Nel caso in cui il Cliente receda dall’Opzione Bundle Nuvola IT sottoscritta contestualmente all’Offerta TUTTO, il Cliente non avrà più diritto
all’applicazione della promozione e sarà di conseguenza tenuto al pagamento dei canoni mensili standard relativi all’Offerta sottoscritta,
4 Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area
OPA-Oltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo
OPA che il Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento calcolato
secondo il listino allegato alla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS (consultabile su impresasemplice.it). In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte
entro la fine lavori) che interessano lo stesso percorso di rete, la percentuale di contributo a carico dei Clienti – limitatamente alle sole parti comuni
dell’impianto- è pari al 50% del costo dell’impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS,
da ripartire equamente tra tutti i Clienti che hanno contestualmente richiesto l’allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell’impianto specifiche
per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun Cliente resta determinato nella percentuale del 30%. L’importo del contributo supplementare OPA può
essere pagato in un’unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la realizzazione dei
collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo
supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori
perimetro abitato.
5 L’ammontare anticipo conversazioni non è dovuto qualora il Cliente richieda la domiciliazione delle fatture su un proprio conto corrente, postale o bancario,
ovvero concordi con Telecom Italia la prestazione di altri idonei mezzi di garanzia. La somma indicata è quella stabilita nell’entità minima, ma l’ammontare
dell’anticipo può essere concordato con il Cliente sulla base del tipo di attività svolta.
6 Detto importo sarà applicato in ogni caso di cessazione del rapporto contrattuale non imputabile a Telecom Italia, senza vincoli di tempo. Qualora si richieda
contestualmente la cessazione del servizio ADSL, l’importo addebitato a fronte dei costi di disattivazione sarà comunque pari a 28,84 Euro.
7 Consente la connessione a TUTTO su ISDN anche degli apparecchi analogici come fax, telefoni, segreterie, cordless (l’invio veloce di FAX richiede che sia il FAX
trasmittente che quello ricevente siano digitali (Gruppo 4) e connessi a ISDN. Con la prestazione NT1Plus si possono collegare fino ad 8 apparecchi di cui al
massimo due analogici.
Versione 04 del 01/04/2014
Profilo Commerciale TUTTO - Linee già Telecom Italia
In caso di cessazione della componente Tutto Senza Limiti ADSL, con Router detenuto a noleggio o in comodato, il Richiedente sarà tenuto a
restituire l’Apparato modem entro i successivi 30 giorni all’indirizzo: Telecom Italia, Casella Postale 218, 14100 ASTI.
La mancata restituzione dell’Apparato modem da parte del Richiedente nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come
esercizio dell’opzione di acquisto da parte del Richiedente. Detto acquisto - che produrrà il trasferimento della proprietà del Router senza
incorrere in alcuna penale - si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di Telecom Italia, per un importo di Euro
15,00.
DISCIPLINA APPLICABILE
Per quanto non espressamente previsto e/o derogato dal presente documento troveranno applicazione le “Condizioni Generali di contratto
per l’Accesso al Servizio telefonico di base”, le “Condizioni Generali di Contratto per il Servizio Broadband”, le “Condizioni Generali del
servizio ICT” nonché le condizioni dei Profili Commerciali richiamati, di cui il presente Profilo rappresenta integrazione .
Qualora il Cliente abbia sottoscritto nell’ambito della presente Offerta anche l’Opzione Nuvola It, si applicano le Condizioni Generali di
Contratto dei singoli Servizi IT selezionati dal Cliente che, congiuntamente al presente Profilo Commerciale, e per tutto quanto dallo stesso
non derogato, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’Offerta.
Qualora il Cliente abbia sottoscritto nell’ambito della presente Offerta anche l’Opzione Next Business Day, si applicano le “Condizioni
Generali del Servizio Broadband” che, congiuntamente al presente Profilo Commerciale, e per tutto quanto dallo stesso non derogato,
costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’Offerta.
ALTRE NORME CONTRATTUALI
•
Qualora risultasse impossibile attivare l’offerta TUTTO per indisponibilità dell’ADSL, rimarrà attiva l’offerta Linea Valore+ (o Linea
Valore+ ISDN) al relativo costo di attivazione ed abbonamento ed alle condizioni di cui al Profilo Commerciale Linea Valore+ (o Linea
Valore+ ISDN) con l’abbinata Opzione TuttiMobili Senza Limiti, fatto salvo il diritto del Richiedente di recedere da detta offerta senza
alcun onere entro 30 giorni dalla data di attivazione dell’offerta.
•
Sul Conto Telecom Italia l’Offerta TUTTO sarà esposta con riferimento alle singole componenti di offerta.
•
L’offerta TUTTO non è compatibile con altre offerte di traffico ad esclusione dell’Opzione Mondo Open Business, dell’Opzione Online, e
dell’Opzione International Business Club.
•
In caso di adesione alla prestazione di “Trasferimento di chiamata in caso di guasto” il Richiedente garantisce di avere la titolarità, o
comunque di avere ottenuto il consenso all’utilizzo, della linea fissa o mobile sulla quale saranno trasferite, in caso di guasto, le
chiamate in arrivo; inoltre garantisce di aver fornito in modo corretto e veritiero i dati e le informazioni comunicati a Telecom Italia e che
pertanto manterrà la medesima indenne da ogni pretesa, anche di terzi, correlata a tali adempimenti. Il Richiedente acconsente che, in
seguito alla segnalazione di guasto sul servizio telefonico, Telecom Italia attivi il trasferimento delle chiamate in arrivo sulla linea
indicata nel contratto e che, al ripristino del servizio telefonico, il trasferimento di chiamata venga disattivato, in entrambi i casi previa
informativa fornita da parte degli operatori di assistenza.

Il Cliente è tenuto ad utilizzare l’Opzione TuttiMobili Senza Limiti inclusa nell’Offerta secondo buona fede e correttezza astenendosi dal
conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale comunicazione interpersonale, secondo quanto previsto per l’uso improprio
dalle Condizioni Generali di contratto per l’accesso al servizio telefonico di base e/o dalle Condizioni Generali di contratto per il servizio
Broadband. Per quanto riguarda il traffico uscente verso cellulari nazionali si presume un uso conforme ai suddetti principi, il rispetto
dei seguenti parametri per singolo canale voce1:
 traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti;
 traffico mensile uscente non superiore a 1.500 minuti.
Il superamento di uno di questi parametri, costituisce presunzione di utilizzo dell’offerta per esigenze diverse dalla comunicazione
interpersonale. In tale ipotesi Telecom Italia si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l’eventuale contatto, riservandosi
la facoltà di sospendere l’applicazione delle condizioni tariffarie specifiche su tutte le linee del Cliente anche in caso di superamento di
uno dei parametri sopra riportati da una sola delle linee del Cliente e di pretendere il pagamento dell'intero consumo di traffico
effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche dell’Offerta precedentemente attiva sulle linee.
•
Per l’Opzione Next Business Day, in caso di ritardato ripristino dell’accesso ADSL (a fronte reclamo), Telecom riconoscerà su reclamo
del Richiedente l’importo di 5,00 €/giorno per ogni giorno lavorativo di mancato rispetto dello SLA di assistenza Next Business Day fino
ad un massimo di € 100,00 .Le penali a carico Telecom Italia non si applicano nei casi di:
1. forza maggiore;
2. responsabilità imputabili al Richiedente;
3. interruzioni programmate di servizio con preavviso da parte Telecom Italia;
4. interruzioni di servizio per cause attinenti a vulnerabilità di sicurezza sugli apparati di rete o di terminazione e pubblicate su
siti pubblici dei fornitori successivamente alla data di sottoscrizione del contratto od eseguite per ordine di Autorità.
Ferma restando l’applicabilità delle penali esposte nelle caratteristiche del servizio Telecom non risponderà in alcun modo dell’eventuale
maggior danno subito dal Richiedente e/o dai terzi a seguito e/o in relazione al verificarsi di ritardi nell’adempimento delle obbligazioni
previste dal Contratto ovvero di interventi che si rivelassero successivamente non risolutivi.
N.B.
AGGIORNAMENTI SULLE CONDIZIONI ECONOMICHE E NOVITA’ SUL SERVIZIO SONO CONSULTABILI SUL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT.
PER ADERIRE AD ULTERIORI SERVIZI AGGIUNTIVI RIVOLGERSI AL 191 (la chiamata è gratuita) O COLLEGARSI AL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT
PER INFORMAZIONI TECNICHE E’ NECESSARIO COLLEGARSI AL SITO http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/portals/assistenzatecnica.portal.
Versione 04 del 01/04/2014