Fac-simile in Pdf

Il suo codice utente è:
0550099999
UNI EN ISO 9001:2008
SGQ Certificato n. 343
SOCIETA' METROPOLITANA ACQUE TORINO S.p.A.
Sede legale - C.so XI Febbraio, 14 - 10152 Torino
Capitale Sociale i.v. EURO 345.533.761,65
R.I. Torino /C.F. / P.IVA 07937540016
GESTIONE SERVIZIO IDRICO COMUNE DI
TORINO
DCOOS1447
AM TORINO 01178 - fatture
SMTBO170316Y8I2O3I70
Intestazione Contratto
ROSSI SERGIO
VIA ROSSI 10/A
10100 TORINO TO
Cod. Fisc. / P.IVA
ABCDEF12G34H567I
Egr. /Spett.le
BIANCHI MARIO
VIA BIANCHI 9
10100 TORINO TO
CODICE SERVIZI INTERNET: AIB2C3D4
Fattura Commerciale numero 00550099999201504 del 17/03/2016
(ex-art.21 D.P.R. n.633/1972 e art. 1 D.M. 24/10/2000 n.370)
Totale fattura: Euro 91,62
Scadenza pagamento: 18/04/2016
Periodo di fatturazione: 4° TRIMESTRE 2015
Codice Utente: 0550099999
ADDEBITO S.B.F. SU C/C BANCA
Bolletta basata sui consumi rilevati
Questa fattura si riferisce all'utenza sita in:
VIA VERDI 50
10100 TORINO TO
SPECIFICHE CONTRATTUALI
Codice presa
Misuratore
Tipologia misuratore
Tipologia utenza
Tipologia tariffa
Tipo presa
Numero unità abitative
Numero unità non abitative
Valore di riferimento contrattuale
Valore di riferimento rapportato
al periodo di consumo
SMAT CARD NUMERO
RIEPILOGO IMPORTI
0550088888/975
123456789
Diametro 13 mm
Uso domestico
Tariffa uso domestico
Presa a contatore
2
0
mc. 76
Quota fissa
Servizio acquedotto
Servizio fognatura
Servizio depurazione
Addebiti/accrediti diversi
I.V.A.
TOTALE DELLA BOLLETTA
mc. 80
99999
7,96
24,96
13,56
36,15
0,66
8,33
91,62
LETTURE E CONSUMI
Lettura attuale
Lettura precedente
Consumo effettivo
Consumo stimato
Consumo fatturato
Consumo annuo
Durata del periodo di consumo
22/02/2016 mc.
18/11/2015 mc.
mc.
mc.
mc.
mc.
gg.
530 Rilevata
476 Rilevata
54
54
202
96
SERVIZIO DEPURAZIONE
Utenza servita da impianto di depurazione attivo
Le informazioni di cui al DM Ambiente 30.09.2009 inerenti il servizio di
depurazione sono disponibili sullo sportello on line presente sul sito
www.smatorino.it
PRONTO INTERVENTO
Il Pronto Intervento per la segnalazione di disservizi, irregolarità o
interruzione nella fornitura è gratuito da rete fissa e mobile ed attivo 24
ore su 24 tutti i giorni dell’anno ed è attivabile tramite il numero verde
800 010 010, opzione 2.
I PAGAMENTI DELLE BOLLETTE PRECEDENTI RISULTANO
REGOLARI.
Deposito Cauzionale Non Versato
Modalità per comunicare l’autolettura
L’utente può comunicare l’autolettura del contatore:
•
telefonicamente al numero verde 800 010010, dal lunedì al
venerdì, dalle ore 08,30 alle 17.30
•
via posta elettronica all’indirizzo [email protected]
•
via Internet, previa registrazione dell’utenza sullo sportello on
line presente sul sito www.smatorino.it
Procedure di reclamo
I reclami possono essere inoltrati per iscritto, con le modalità indicate
nella sezione “Comunicazioni agli Utenti”:
•
tramite inoltro via lettera a SMAT S.p.A. - Garante dell’Utente,
corso XI Febbraio 14 - 10152 Torino
•
presso lo sportello del Garante dell’Utente Corso XI Febbraio
22 Torino
•
via PEC all’indirizzo [email protected]
•
via fax al n° 011 4365575
•
via web tramite lo sportello on line o tramite la APP SMAT
pag. 1 di 5
Fattura Commerciale del 17/03/2016
Codice Cliente: 0550099999
Periodo: 4° TRIMESTRE 2015
Intestata a: ROSSI SERGIO
CARATTERISTICHE DI QUALITA' DELL'ACQUA EROGATA
Parametro
pH
Residuo fisso a 180 °C
Durezza
Conducibilità
Calcio
Magnesio
Ammonio
Cloruri
Solfati
Potassio
Sodio
Arsenico
Bicarbonati
Cloro residuo
Fluoruri
Nitrati
Nitriti
Manganese
Unità di misura
Unità di pH
mg/l
°F
µS/cm a 20°C
mg/l
mg/l
mg/l NH4
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
µg/l
mg/l HCO3
mg/l
mg/l
mg/l NO3
mg/l NO2
µg/l
Limite D.l.gs 31/01
Valore Medio
rilevato
>6,5, <9,5
Val. max. consigliato 1500
Val. consigliati 15-50
2500
Non previsto
Non previsto
0,5
250
250
Non previsto
200
10
Non previsto
Val. consigliato 0,2
1,5
50
0,5
50
7,5
260
20
363
56
16
<0,05
9
51
1
5
<1
175
0,1
<0,10
11
<0,05
1
INFORMAZIONI
Informazioni sulla composizione analitica dell’acqua distribuita
Le informazioni sulla composizione analitica dell’acqua distribuita sono
disponibili sul sito www.smatorino.it / Parametri dell’acqua distribuita e presso
lo sportello del Garante dell’Utente – Corso XI Febbraio 22 Torino.
Condizioni contrattuali di fornitura in vigore
Le condizioni contrattuali di fornitura in vigore sono consultabili sullo
Sportello on line presente sul sito www.smatorino.it e presso lo
sportello del Garante dell’Utente – Corso XI Febbraio 22 Torino.
ORARI SPORTELLI
I NOSTRI SPORTELLI
TORINO, C.so XI Febbraio 22
dal lunedì al venerdì ore 08.30 - 16.30, sabato ore 8:30 - 12:30
MODALITA' DI PAGAMENTO
La bolletta SMAT può essere pagata entro la scadenza indicata (riferita alla data
di valuta per il beneficiario) in uno dei seguenti modi:
richiedendo alla Banca o Ufficio Postale presso cui si è correntisti la
domiciliazione della bolletta, indicando i seguenti codici di riferimento:
Codice CID: IT46ZZZ0000007937540016 – SEPA : CORE Mandato n.
XXXXXXXXXX;
tramite circuito CBILL sul proprio home banking, scegliendo la Società
SMA Torino S.p.A. e inserendo, per il pagamento, il codice a 18 cifre
presente nel bollettino premarcato e riportato negli avvisi posti al lato
sinistro del bollettino medesimo;
tramite bollettino premarcato presso tutti gli sportelli postali o bancari;
presso i Punti LIS di Lottomatica Italiana Servizi: ricevitorie del lotto,
tabaccherie, bar ed edicole distribuiti su tutto il territorio nazionale;
accedendo alla funzionalità dello Sportello Online, sia sul sito istituzionale
SMAT (www.smatorino.it) sia sulla APP SMAT (su Smartphone e Tablet
con sistemi operativi IOS ed Android) ed effettuando il pagamento
mediante una propria carta di credito;
presso la cassa aziendale in Corso XI Febbraio, 22 - Torino, dal lunedì al
venerdì, dalle ore 08,30 alle 15,30, muniti del bollettino di c/c postale
premarcato, allegato alla bolletta, o quantomeno del codice utente: il
pagamento presso la cassa aziendale può essere effettuato in contanti
(sino al limite massimo consentito dalla normativa vigente), o in
alternativa mediante assegni bancari o postali intestati alla SMA Torino
SPA, o mediante utilizzo carte dei circuiti "PAGOBANCOMAT" e
“CARTASI’
PENALITA' PER RITARDATO PAGAMENTO
A norma dell'art. 1382 c.c. e dell' art 14 del Regolamento del
Servizio in caso di ritardato pagamento è dovuta una penale
commisurata all’importo della bolletta in ragione del:
-
3%, con un minimo di 0,15 €, per i pagamenti effettuati
entro il 30° giorno dalla scadenza indicata sulla bolletta;
-
5%, con un minimo di 0,25 €, per i pagamenti effettuati
tra il 31° giorno e il 60° giorno;
7%, con un minimo di 0,35 €, per i pagamenti effettuati
dopo il 60° giorno.
-
Su tutte le somme a debito dopo un ritardo di pagamento superiore all’anno,
in aggiunta all’indennizzo di cui sopra, saranno dovuti gli interessi legali.
Dopo un preavviso minimo di venti giorni, SMAT può sospendere
l’erogazione sino a che il pagamento non sia effettuato. L’utente è tenuto a
rimborsare le spese di sollecito, d’interruzione e ripristino dell’erogazione.
GLOSSARIO
@
E-mail : [email protected] Sito
Web : www.smatorino.it
Il glossario delle definizioni relative alla bolletta e al servizio è
disponibile sul sito Internet www.smatorino.it / Glossario e presso lo
sportello del Garante dell’Utente – Corso XI Febbraio 22 Torino.
Regolamento e Carta del Servizio
Il rapporto di somministrazione del servizio idrico è soggetto alle condizioni e alle prescrizioni riportate nel Regolamento del Servizio Idrico
Integrato e nelle eventuali condizioni particolari indicate nel contratto di utenza.
Il servizio viene espletato secondo gli impegni e gli standard di qualità esposti nella carta del Servizio Idrico Integrato.
Entrambi i documenti sono disponibili sul sito internet www.smatorino.it e presso gli sportelli aziendali.
Informazioni sui livelli di qualità del servizio
Le informazioni sui livelli di qualità del servizio sono disponibili sul sito www.smatorino.it / Livelli di qualità del servizio e presso lo sportello
del Garante dell’Utente - Corso XI Febbraio 22 Torino.
pag. 2 di 5
Fattura Commerciale del 17/03/2016
Codice Cliente: 0550099999
Periodo: 4° TRIMESTRE 2015
Intestata a: ROSSI SERGIO
ANDAMENTO STORICO DEI CONSUMI DELL'UTENZA
Andamento dei consumi medi giornalieri dell'Utenza
Dettaglio storico dei consumi medi giornalieri
0,60
0,60
0,56
dal 20/02/2015
0,49
al 22/05/2015
0,60 mc/giorno
Rilevato
Mc/giorno
____________________________________
dal 23/05/2015
al 26/08/2015
0,49 mc/giorno
Rilevato
____________________________________
dal 27/08/2015
al 18/11/2015
0,60 mc/giorno
Rilevato
____________________________________
dal 20/02/2015
al 22/05/2015
dal 23/05/2015
al 26/08/2015
dal 27/08/2015
al 18/11/2015
dal 19/11/2015
al 22/02/2016
dal 19/11/2015
al 22/02/2016
0,56 mc/giorno Rilevato
PROSPETTO IMPORTI
DESCRIZIONE
SERVIZIO ACQUEDOTTO
Consumo acqua dal 18/11/2015 al 31/12/2015
Tariffa agevolata
Tariffa base
Prima eccedenza
Seconda eccedenza
Terza eccedenza
QUANTITA'
TARIFFA(*)
PARZIALE
IMPORTO
IVA
20
4
0
0
0
--------24
0,352700
0,881800
1,146400
1,948800
2,825800
7,054000
3,527200
0,000000
0,000000
0,000000
-------------10,581200
10,58
10
0,368800
0,922000
1,198600
2,037600
2,954600
mc.
mc.
mc.
24
6
0
0
0
--------30
24
30
0,004000
0,004000
14,38
0,10
0,12
10
10
10
mc.
mc.
mc.
mc.
24
30
24
30
0,244800
0,256000
0,004000
0,004000
5,875200
7,680000
5,88
7,68
0,10
0,12
10
10
10
10
mc.
mc.
mc.
mc.
nr.
nr.
nr.
nr.
nr.
nr.
24
30
24
30
2
2
2
2
2
2
0,652800
0,682600
0,004000
0,004000
0,022630
0,023671
0,004849
0,005068
0,012931
0,013506
15,667200
20,478000
15,67
20,48
0,10
0,12
1,95
2,51
0,42
0,54
1,11
1,43
8,33
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
mc.
mc.
mc.
mc.
mc.
mc.
Consumo acqua dal 01/01/2016 al 22/02/2016
Tariffa agevolata
Tariffa base
Prima eccedenza
Seconda eccedenza
Terza eccedenza
Comp.te UI1 Acq. 18/11/2015 al 31/12/2015
Comp.te UI1 Acq. 01/01/2016 al 22/02/2016
SERVIZIO FOGNATURA
Fognatura dal 18/11/2015 al 31/12/2015
Fognatura dal 01/01/2016 al 22/02/2016
Comp.te UI1 Fog. 18/11/2015 al 31/12/2015
Comp.te UI1 Fog. 01/01/2016 al 22/02/2016
SERVIZIO DEPURAZIONE
Depurazione dal 18/11/2015 al 31/12/2015
Depurazione dal 01/01/2016 al 22/02/2016
Comp.te UI1 Dep. 18/11/2015 al 31/12/2015
Comp.te UI1 Dep. 01/01/2016 al 22/02/2016
Quota Fissa Acqua 18/11/2015 al 31/12/2015
Quota Fissa Acqua 01/01/2016 al 22/02/2016
Quota Fissa Fogn. 18/11/2015 al 31/12/2015
Quota Fissa Fogn. 01/01/2016 al 22/02/2016
Quota Fissa Dep . 18/11/2015 al 31/12/2015
Quota Fissa Dep . 01/01/2016 al 22/02/2016
IVA 10 %
mc.
mc.
mc.
mc.
mc.
8,851200
5,532000
0,000000
0,000000
0,000000
-------------14,383200
x gg
x gg
x gg
x gg
x gg
x gg
43
53
43
53
43
53
Totale da pagare
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
Euro 91,62
(*) Deliberazione ATO3 Torinese n. 522 del 20.03.2014
Le tariffe 2016 sono applicate ai consumi dal 1/1/2016 salvo conguaglio, ai sensi della deliberazione
dell'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico n° 664/2015/R/IDR del 28 dicembre 2015.
Riepilogo IVA
DESCRIZIONE VOCE
TOTALE IMPONIBILE 10 %
TOTALE IVA 10 %
.....il dettaglio continua sulla pagina successiva
IMPONIBILE
83,29
8,33
ALIQUOTE E RIF. I.V.A.
10 %
pag. 3 di 5
Fattura Commerciale del 17/03/2016
Codice Cliente: 0550099999
Periodo: 4° TRIMESTRE 2015
Intestata a: ROSSI SERGIO
.....continua dalla pagina precedente
DESCRIZIONE
PROSPETTO IMPORTI
QUANTITA'
TARIFFA(*)
PARZIALE
IMPORTO
IVA
Legenda I.V.A. 10% Aliquota ridotta relativa alla somministrazione di acqua e alle prestazioni di gestione di impianti di fognatura e depurazione (D.P.R. n. 633/1972, TAB.A –
Parte Terza nn. 81 e 127-sexiesdecies -22% Aliquota ordinaria relativa al servizio antincendio - Artt. 8/8bis/9 Operazioni non imponibili 2° comma artt. 8/8bis/9 D.P.R. n.
633/1972 - Art. 72 Operazioni non imponibili art. 72 D.P.R. n. 633/1972 - F.C. IVA Operazioni al di fuori del campo di applicazione IVA – 10% - 22% ex ART. 17-ter Operazioni
soggette al regime “split payment” ex art 17-ter DPR n. 633/1972
ESENTE DA IMPOSTA DI BOLLO ART.6, TABELLA ALLEGATO B - D.P.R. 642/72 SE IL DOCUMENTO E' EMESSO IN RELAZIONE AL PAGAMENTO DI CORRISPETTIVI
ASSOGGETTATI AD IVA. L'IMPOSTA DI BOLLO, SE DOVUTA SUL PRESENTE DOCUMENTO, VIENE ASSOLTA IN MODO VIRTUALE (autorizzazione dell'Agenzia delle
Entrate, D.P. II TO Ufficio territoriale Torino 4, n. 59 del 03 marzo 2015).
pag. 4 di 5
UNI EN ISO 9001:2008
SGQ Certificato n. 343
COMUNICAZIONI AGLI UTENTI
"VERIFICA CODICE FISCALE"
Gentile Cliente, la presente fattura non reca il
bollettino postale per la seguente motivazione:
ADDEBITO S.B.F. SU C/C BANCARIO
Al fine del corretto adempimento delle disposizioni vigenti
in merito all'indicazione del codice fiscale, chiediamo alla
gentile utenza di verificare la correttezza del medesimo e/o
della partita IVA indicati nella presente bolletta e di
comunicare eventuali rettifiche e/o dati mancanti al numero
verde assistenza utenti 800 010 010"
SERVIZI INTERNET
Sulla prima pagina della presente bolletta è riportato un nuovo codice personale, il
CODICE SERVIZI INTERNET.
Con tale codice Lei potrà utilizzare lo sportello on-line attivato sul sito Internet
www.smatorino.it, che consente di verificare i dati della propria utenza, visionare i dati
delle ultime bollette e le corrispondenti letture del contatore, inoltrare segnalazioni,
suggerimenti o reclami, richiede il cambio di recapito, la cessazione o la voltura
dell’utenza e segnalare la lettura del contatore.
Certi che il nuovo servizio sarà da Lei gradito, La invitiamo a contattare per ogni
chiarimento in merito il nostro numero verde 800 010 010.
PAGAMENTI TRAMITE BONIFICO BANCARIO
In caso di pagamento mediante bonifico bancario si chiede di verificare presso la
banca che la data valuta applicata a favore di SMAT sia entro la data di scadenza
della bolletta.
PROVA DI FUNZIONALITA’ DEL MISURATORE
L’utente può chiedere la prova di funzionalità del misuratore, utilizzando lo specifico
modulo pubblicato su www.smatorino.it / Assistenza e Modulistica / Prova funzionalità
del misuratore.
Nel caso in cui i risultati della verifica indichino un errore di misurazione inferiore al
5%, autorizzo l’addebito di euro 70,00, quale costo dell’intervento, sulla prima bolletta
emessa successivamente alla verifica stessa.
MODALITA’ DI INOLTRO RECLAMI
Per l’inoltro di un reclamo può essere utilizzato l’apposito modulo pubblicato sulla
home page del sito www.smatorino.it oppure tramite comunicazione contenente
almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione dell’utente
finale che sporge reclamo e l’invio a quest’ultimo della risposta motivata scritta: a)
nome e cognome; b) l’indirizzo di fornitura; c) l’indirizzo postale, se diverso
dall’indirizzo di fornitura, o telematico; d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto
(SII o singoli servizi che lo compongono); e) codice utente; f) motivo del reclamo.
COPERTURA CONTRO IL RISCHIO DI PERDITE OCCULTE
Diversi utenti ricevono bollette molto elevate (anche migliaia di euro) a causa di
perdite occulte che si verificano sulle tubazioni interne dopo il contatore. si ricorda che
è possibile tutelarsi da tale rischio aderendo al servizio assicurativo Smat Card, che
consente di ottenere un rimborso in caso di consumi elevati dovuti a perdite.
I costi per tale assicurazione sono molto contenuti: da 1,50 a 11,50 euro annui per
famiglia, in relazione alle dimensioni dell’utenza.
Per informazioni in merito rivolgersi al numero verde 800 010 010.
.
pag. 5 di 5