è di famiglia - Fratelli Consolandi srl

102 TECNOLOGIA
La parola ai dealer
Quando il carrello
è di famiglia
Presidente dell’omonima azienda,
“perché abbiamo deciso fin da
subito di accettare la sfida del
noleggio, fin dai suoi esordi, per
poter dare una risposta pronta e
flessibile alle esigenze dei nostri
clienti ed essere al passo con le
trasformazioni del mercato”.
Il soddisfacente risultato conseguito lo scorso anno non rappresenta un salto di qualità nella
ferti. “Abbiamo cercato”, spiega
Giuliano Tagliavini, Direttore
Commerciale, “di costruire la
nostra esperienza attraverso obbiettivi ambiziosi ma concreti e
forse anche per questo, anche
quest’anno, e nonostante la situazione particolarmente critica,
contiamo di chiudere il 2008 con
un incremento a doppia cifra”.
In realtà la crisi stessa può essere
Il mercato dei carrelli elevatori visto attraverso
gli occhi di un concessionario
Francesca Saporiti
U
n carrello è solo due forche, tre o quattro ruote
e un motore? Credo che
tutti possano essere d’accordo
nell’affermare che in un carrello
c’è molto di più: tecnologia, ricerca, innovazione ed un servizio
di assistenza qualificata che lo
deve accompagnare durante tutta
la sua vita lavorativa; servizio e
know how che nascono nella casa
costruttrice, ma che è poi la rete
dei dealers, dei concessionari che
li mantiene vivi presso i clienti,
nell’operatività di ogni giorno.
Per cercare di vedere e comprendere il mercato dei carrelli
elevatori attraverso gli occhi di
un concessionario, siamo andati
a Bussero.
Cosa vuol dire
essere
un dealer?
A partire dall’inizio del 2008, la
Fratelli Consolandi è concessionaria BTCESAB per Milano e
gran parte della provincia, dove è
presente in modo capillare grazie
all’attività di 22 furgoni attrezzati
a officina mobile per le differenti
esigenze di assistenza tecnica
e con quattro unità di servizio
allestite direttamente presso il
cliente, presidiate costantemente
da personale dedicato.
In azienda sono oggi presenti
due generazioni appassionate al
mondo del carrello: Pier Lauro e
Sergio Consolandi - Amministratori, il fratello Valerio - Responsabile Tecnico, e il figlio Giorgio - Responsabile Marketing.
Consolandi è però un’azienda
familiare non tanto nella struttura, organizzata in base a ruoli
manageriali, ma nel carattere
che dà un’impronta di coerenza,
coralità e determinazione ad ogni
aspetto della sua attività.
Fortemente radicata nel territorio
di riferimento, l’azienda di Bussero (MI) ha lavorato focalizzandosi
sulla fidelizzazione dei propri
clienti, riuscendo così a consolidare i rapporti con un livello
medio-alto di utenza.
Il piano di crescita dell’azienda
prevede però ora una nuova attenzione per raggiungere anche
realtà imprenditoriali di minori
dimensioni; per farlo Consolandi punta a rafforzare la propria
presenza sul territorio e sviluppare ulteriormente l’offerta di
noleggio. Attualmente il noleggio
I ricambi necessari a svolgere le attività di manutenzione e pronto intervento
sono allocati direttamente a bordo delle officine viaggianti per risolvere in
modo tempestivo le differenti esigenze di assistenza e riparazione
102-Quando il carrello è di fam102 102
A partire dall’inizio del 2008, la Fratelli Consolandi è concessionaria BTCESAB per Milano e gran parte della provincia,
dove è presente in modo capillare grazie all’attività di 22 furgoni attrezzati a officina mobile per le differenti esigenze
di assistenza tecnica e con quattro unità di servizio allestite direttamente presso il cliente, presidiate costantemente
da personale dedicato
rappresenta l’asset principale del
dealer di BTCESAB, con circa
1.500 carrelli in flotta. L’offerta è
diretta ad aziende di produzione,
operatori logistici, utilizzatori
finali e cooperative, utenza quest’ultima in forte crescita per
l’evoluzione del mercato stesso
in questa direzione.
“Il raggiungimento di numeri e
risultati simili è stato possibile”,
spiega Pier Lauro Consolandi,
storia dell’azienda di Bussero, ma
un passo ulteriore in un percorso
di crescita costante e progressivo:
“Nel tempo siamo riusciti a sviluppare la nostra realtà imprenditoriale e il nostro business in
modo organico sia come personale, che conta oggi 38 addetti,
sia come struttura - attualmente
l’azienda si estende su di una
superficie di 3.000 metri quadri
- sia come gamma di servizi of-
Il noleggio rappresenta l’asset principale della fratelli Consolandi, con circa
1.500 carrelli in flotta “Per poter dare” spiega Pier Lauro Consolandi “una
risposta pronta e flessibile alle esigenze dei nostri clienti
affrontata come un’occasione di
cambiamento e crescita se viene
interpretata come sfida e come
opportunità per acquisire nuove
quote di mercato.
Questo il punto di vista di Pier
Lauro Consolandi, che continua: “La situazione odierna sta
mettendo a dura prova i piccoli
costruttori di carrelli elevatori
che in passato detenevano ristrette nicchie nei mercati locali: alle
attuali regole del gioco i “piccoli”
non riescono più a reggere il
confronto con i grandi players
internazionali e si aprono così
interessanti spazi e occasioni,
per chi è pronto a coglierle. Per
essere più presenti sul territorio e
raggiungere nuovi clienti in fasce
di mercato attualmente poco
presidiate ci stiamo muovendo
su più fronti, promuovendo il
servizio di noleggio e assistenza,
potenziando la nostra forza commerciale e aumentando la nostra
visibilità attraverso iniziative di
marketing”.
La collaborazione con BTCESAB
ha un’origine recente: com’è nata
la scelta di cambiare brand di
riferimento e quali cambiamenti
ha portato questa decisione? Pier
Lauro Consolandi è nel mondo
16-12-2008 23:06:46
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Il carrello fa scuola
SOS
Il numero verde dedicato al
Noleggio
dei carrelli elevatori fin dal 1977
e da allora ha collaborato per
30 anni con il brand STILL.
“Tuttavia, a fine 2007, a cause
di divergenze con la politica
commerciale di STILL Italia, abbiamo deciso di cambiare rotta.
Per noi, che abbiamo sposato un
marchio per più di 30 anni, la
fedeltà è un valore importante,
scritto nel nostro DNA. Non
abbiamo scelto il nuovo partner
cedendo alle lusinghe del mercato, ma abbiamo deciso valutando
le opportunità di crescita a lungo
termine che ci potevano offrire
le case costruttrici.
E la nostra più grande soddisfazione è stato vedere che i nostri
clienti hanno rinnovato la fiducia in noi, seguendo il proprio
concessionario ed il suo servizio
e non semplicemente il marchio
del prodotto acquistato”.
Il Decreto Legislativo 81/2008 (Testo Unico sulla Sicurezza), descrive analiticamente gli obblighi ed i doveri
dei datori di lavoro per quanto concerne l’uso delle attrezzature di lavoro (quali i carrelli elevatori).
In particolare, fra di essi prevede l’obbligo di formazione per ogni lavoratore che ne faccia utilizzo. Fratelli Consolandi offre la possibilità di svolgere Corsi Carrellisti, presso la propria sede oppure presso la
sede del cliente, tenuti da personale di provata esperienza nel settore.
Ogni partecipante riceve sia una formazione teorica che pratica. Alla fine del corso gli viene inoltre
consegnato un manuale di riferimento ed un attestato di frequenza, che deve essere esibito agli organi
di vigilanza in caso di verifica.
Quattro buoni motivi per scegliere il Corso
Carrellisti:
•tutela il datore di lavoro e il responsabile
della sicurezza che hanno la certezza di aver
ottemperato agli obblighi di legge (nuovo
D.Lgs 81/2008)
•riduce i rischi di incidenti sul lavoro
• riduce i costi legati all’utilizzo improprio dei
carrelli elevatori
•aumenta la produttività dei lavoratori, grazie
a un utilizzo più efficiente dei mezzi a loro
disposizione
Per maggiori informazioni:
www.consolandi.com
Da sinistra a destra, Pier Lauro, Sergio e Valerio Consolandi, rispettivamente Amministratori e Responsabile
Tecnico dell’omonima azienda
E la nuova scelta ha soddisfatto
le aspettative di crescita? “Sono
quattro gli aspetti che ci hanno fatto riconoscere BTCESAB
quale partner ideale per il nostro
sviluppo.
Il primo consiste nella consapevolezza di poter lavorare tranquilli grazie ad un rapporto
basato sulla trasparenza e sulla
fiducia reciproca. Inoltre BTCESAB ci ha supportato garantendoci in ogni occasione un’ampia
disponibilità di carrelli in tempi
ridotti: possibilità che, in più di
un’occasione, ci ha permesso di
acquisire importanti contratti
che, con le nostre sole forze, non
avremmo potuto soddisfare nell’immediato. Una disponibilità
non comune che ha rappresentato per noi un’importante leva
di sviluppo”.
“Il terzo aspetto è strettamente
tecnico”, precisa Valerio Consolandi, responsabile del Service
“prima di iniziare era lecito prevedere qualche difficoltà tecnica
legata al nuovo prodotto, ma dopo il primo anno con BTCESAB
abbiamo una certezza: anche dal
punto di vista dell’affidabilità dei
Capovolgendo il punto di vista
carrelli elevatori non potevamo
scegliere partner migliore”.
“A questo”, riprende Giorgio
Consolandi, “si aggiunge l’impegno di BTCESAB in ricerca e
innovazione che si traduce non
solo in una gamma di carrelli
all’avanguardia per
le diverse esigenze
di movimentazione, ma anche in
un’ampia offerta di
servizi completa che
accompagna il singo-
Arriva la new generation
Fin dalla sua comparsa, all’inizio degli anni Novanta, il retrattile
REFLEX ha rappresentato l’innovazione in questa categoria di prodotto; per primo introdusse la tecnologia AC e la cabina reclinabile,
ponendosi all’avanguardia del mercato per qualità, affidabilità e
prestazioni. Oggi BT propone la nuova gamma Reflex RRE: 5 modelli
che offrono portate da 1.400 a 2.500 kg e sollevamenti fino a 12.500
mm. Per tutte le portate sono disponibili, oltre all’esclusivo sistema
BT della cabina reclinabile, per fornire all’operatore il miglior comfort,
in modo particolare nelle operazioni di stivaggio a grandi altezze,
gli allestimenti per cella frigo e la protezione drive-in. L’indicatore
dell’altezza di sollevamento è standard su tutta la gamma, caratterizzata dal sistema BT total view, pedaliera di tipo automobilistico,
freno di stazionamento automatico, sterzo a 360°, comandi idraulici
simultanei, fingertips o joystick multi funzione. Il tutto equipaggiato
con unità di trazione e riduttore per impieghi gravosi. Il carrello
è poi completato da una vasta gamma di accessori quali il
posizionamento automatico di verticalità del montante,
velocità impostabile secondo l’altezza di
sollevamento, il centraggio delle forche,
il selettore dei piani, per una movimentazione professionale e sicura.
102-Quando il carrello è di fam103 103
Dopo la chiacchierata fatta con Consolandi abbiamo voluto
provare a cambiare prospettiva e vedere la realtà dell’azienda
di Bussero, attraverso gli occhi di Leonardo Salcerini, Managing Director di BTCESAB. Gli abbiamo chiesto come giudica
oggi l’arrivo in casa BTCESAB di Fratelli Consolandi, dopo un
anno circa di attività: “Abbiamo sempre avuto la certezza che
l’arrivo di un concessionario di questa levatura, con un simile
numero di contatti, ci avrebbe portato grandi benefici sia in
termini numerici sia di immagine, ma i risultati sono andati
ben oltre l’aspettativa.
La Fratelli si appresta a chiudere il 2008 con circa 500 carrelli
ordinati, collocandosi tra i primi cinque concessionari in Italia
di ogni marca e, mi preme sottolineare, questo risultato è
stato raggiunto in una situazione economica generale molto
complessa, in un anno che ha visto negli ultimi mesi un declino
molto evidente e diffuso delle vendite”.
lo veicolo fino a renderlo una
soluzione completa e integrata:
con BT Sistemi infatti il cliente
viene supportato nella scelta di
software, scaffalature e soluzioni
per una gestione ottimale della
propria supply chain.
Il pacchetto che compone ogni
soluzione viene poi accompagnato dal know how che ne ha
permesso progettazione e realizzazione e che viene trasmesso
ai dealers e clienti attraverso
l’attività di BT Academy (vedi
box): in un ampio programma di
corsi vengono affrontati temi di
carattere tecnico, commerciale,
legati a normative e sicurezza,
destinati sia al personale dedicato
all’assistenza e commercializzazione dei carrelli, sia ai clienti
finali, fino a far diventare l’impegno nella formazione un vero
e proprio segmento di business
per BTCESAB”.
La visita alla struttura ci ha permesso di vedere nei fatti quanto
la Consolandi ha realizzato fino
ad ora e come sta lavorando per
ottenere i risultati che si è prefissata; l’area dedicata alle attività
di stoccaggio e manutenzione
è improntata alla flessibilità: le
differenti isole operative sono
organizzate in modo razionale.
Anche il magazzino per i ricambi, di recentissimo ampliamento,
evidenzia la mentalità dell’azienda: “La razionalizzazione del
magazzino ricambi presso la sede
centrale è il nostro orgoglio”,
sottolinea Valerio Consolandi,
Responsabile Tecnico, “è la prova
che il nostro sistema di assistenza
funziona: i ricambi necessari a
svolgere le attività di manutenzione e pronto intervento sono
allocati direttamente a bordo
delle nostre officine viaggianti
e ci permettono di risolvere in
modo tempestivo le differenti
esigenze di assistenza e riparazione, che eseguiamo presso il
cliente ad ogni giorno o ora sia
richiesto, anche nei week-end”.
“Del nostro servizio però”, precisa Giorgio Consolandi, “la
parte che ci rende più orgogliosi non è l’aspetto tecnico, ma
quello umano: tutti i nostri tecnici sono professionisti altamente formati e fidelizzati, costituiscono un team che lavora cosciente di collaborare alla crescita della nostra azienda”, come in
una grande famiglia.
16-12-2008 23:06:54