(Microsoft PowerPoint - Lezioni Laboratorio di Psicologia dei

Focus Group
Focus Groups
“sguardo profondo nei sentimenti,
negli atteggiamenti e nelle
credenze di un target”
(M. Ricci, 1996)
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Scopi del Focus Groups
• Generare idee, concetti, prodotti
• Valutare i bisogni
• Identificare e analizzare un tema importante di un
target (popolazione, consumatori)
• Sviluppo di strumenti per una successiva indagine
quantitativa
• Pre-testare materiale e prodotti
Limiti del Focus Group
• Generalizzazione dei risultati ad una popoalzione
più ampia
– Rappresentatività del campione?
• Controllo del moderatore?
• Distorsione del moderatore
• Risultati vera e propria sfida per analista …
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Caratteristiche preferibili per un
Focus Group standard
• Composizione
– Da 6 a 12 partecipanti
• Setting
– Locale in zona neutrale, facile da raggiungere
• Stanza
– Sedie poste intorno ad un tavolo tondo in modo che i
partecipanti si possano guardare.
Altre caratteristiche…
• Numero di gruppi (almeno 2 per topic)
• Registrazione (audio-video e osservazione)
– Audio/video
– Specchio unidirezionale
– Osservatore non partecipante (recorder)
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Participant Recruitment Strategies
• Identificare criteri chiari per la selezione
prima di cominciare a chiamare i partecipanti
(eligibility criteria).
• Quando si chiamano le persone, non dare
troppi dettagli circa lo scopo dello studio
• Metodi di reclutamento
–
–
–
–
Telefono
Poster
Faccia a faccia
Aziende specifiche
Consigli…
• Chiamate il 25% dei partecipanti in più del
necessario.
• Chiedete ai partecipanti di arrivare 15-30 minuti in
anticipo
• Contattate i partecipanti 10-15 giorni prima
dell’incontro
• Scrivete un invito scritto una settimana prima
• Richiamateli il giorno prima.
• Siate sensibili con festività ed orari dei partecipanti
• Offrite incentivi
• Offrite trasporto e parcheggio e /o baby sitting.
• Preparate piccolo rinfresco
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Competenze di un buon moderatore
•
•
•
•
•
•
•
•
Buon ascoltatore
Senso dell’umorismo
A suo agio con i processi di gruppo
Competenza adeguata al tema della
discussione
Uso di un linguaggio comprensibile ed
adeguato al gruppo.
Empatico ma non comprensivo
Senza pregiudizi
Sensibile culturalmente
Tipologie dei parteicpanti ai
Focus Group
• L’ esperto
• Il leader dominante
• Il partecipante timido
• Il sicuro di se’
• Il logorroico
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Consigli per il moderatore
• Non parlate troppo
• Non riempite la discussione con domande (quando
accade il focus group non sta funzionando)
• Non spostate troppo di frequente da un argomento
a un altro
• Non passate troppo tempo su un argomento.
Analizzare I dati dei Focus Group
• Rivedere separatamente le registrazioni audio
(trascrizioni) e video
• Fare un profilo chiaro e dei trend e dei modelli
emersi
– Ci sono differenze nei gruppi /individui ?
• Ordinare i dati in categorie.
– Atteggiamenti, motivazioni, emozioni, ecc…
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Preparazione del Report
• Meglio se scritto dal moderatore
• Include una sintesi:
– Scopo
– Metodo
• Numero dei grouppi
• Profilo dei partecipanti
• Domande
– Sintesi dei risultati
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