codice etico - Studio Vetrano

ing. Pasquale Vetrano
CODICE ETICO-PROFESSIONALE
ETICO
Nell’ambito delle attività professionali che svolge Studio Vetrano, l’ing.
ing. Pasquale Vetrano
Vet
e tutti
coloro che vi operano e collaborano con qualunque mansione e rapporto contrattuale,
contrattuale dipendente
o consulente, si impegnano
pegnano ad agire nel rispetto dei principi etico - professionali
internazionalmente riconosciuti,
riconosciuti, oltre a quelli previsti dagli Ordini o Collegi professionali di
appartenenza.
Agire con integrità ed in assenza di conflitto di interesse
L’integrità,
integrità, la trasparenza e l’assenza
l assenza di conflitti di interesse consentono
consento
di garantire
l’indipendenza necessaria allo
o svolgimento dell’attività
dell
professionale.
Tale principio può esplicarsi in:
ssere affidabile in ogni azione;
azione
essere
essere
ssere aperto e trasparente sul lavoro;
lavoro
condividere
ondividere le informazioni pertinenti e necessarie con i clienti e/o con altri soggetti
interessati e comunicare tali informazioni in maniera comprensibile;
comprensibile
rispettare
ispettare le informazioni riservate dei clienti, anche quelli potenziali;
non divulgare le informazioni a soggetti terzi, salvo quando necessario;
necessario
non
on approfittare di un cliente, di un collega, di un altro soggetto o di qualsiasi altra
persona;
non
on permettere mai al pregiudizio, al conflitto di interessi o a un’influenza indebita da
parte di terzi di offuscare la capacità di giudizio e gli obblighi professionali
professionali;
quando
uando si verifica un conflitto di interesse, anche potenziale,
pot
chiariree la questione
question a tutte le
parti interessate;
non offrire, chiedere, promettere,
promettere dare o accettare omaggi, ospitalità o servizi che
potrebbero dare origine a un obbligo improprio;
prendere
rendere le decisioni o fornire
fornire la consulenza sempre nel rispetto dell’interesse pubblico.
via Michele Kerbaker, 55 80129 Napoli - tel. 081 19565570
fax 081 0097898
C.F. VTR PQL 64P06 F839Y P. IVA 04704321217
www.essepivi.it
[email protected]
ing. Pasquale Vetrano
Fornire uno
o standard elevato di servizio
Il cliente deve ricevere il meglio possibile in termini di consulenza professionale, supporto o
adempimento delle condizioni dell’incarico accettato.
Tale principio può esplicarsi in:
chiarire quale servizio desidera il cliente e quale servizio si fornisce;
agire
gire sempre entro i limiti delle proprie competenze;
se i servizi richiesti dal cliente non
no rientrano nelle proprie competenze, informare il cliente,
chiedere la collaborazione o il consulto di un esperto;
esperto
essere trasparenti sull’onorario
onorario e sugli altri costi e spese, quali le consulenze o le
commissioni.
Comunicate con il vostro cliente in maniera tale da consentirgli di prendere una decisione
informata.
saldare i compensi dei servizi resi da terzi entro i tempi concordati;
trattare equamente i clienti.
clienti
Promuovere la fiducia verso la professione
Promuovere se stessi, lo studio e l’organizzazione per cui si lavora e la professione, sia nella vita
professionale che in quella
uella privata, adottando un atteggiamento professionale e positivo.
Tale principio può esplicarsi in:
promuovere la professionalità propria e dello Studio che si rappresenta;
rappresenta
essere professionali sia nel
ne lavoro che nella vita privata;
comprendere
omprendere in che modo le proprie azioni si riflettono sugli altri e sull'ambiente,
sull'ambiente
mettendo in dubbio, se necessario,
necessario il proprio comportamento e modificarlo;
modificarlo
mantenete fede agli impegni;
impegni
cercaree sempre di mettere in pratica lo spirito dei principi della professione, non
limitandosi alla semplice applicazione
applica
letterale di uno standard.
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Trattare gli altri con rispetto
Trattare
rattare gli altri con cortesia, gentilezza e rispetto indipendentemente da razza, religione,
dimensioni, età, paese d’origine, genere, orientamento sessuale o disabilità,
disabilità essendo consapevoli
delle diverse sensibilità culturali e di prassi organizzative dello Studio.
Tale principio può esplicarsi in:
essere
ssere sempre cortese, gentile e rispettoso verso i clienti, i potenziali clienti e qualsiasi
qualsi
altro soggetto con cui si entra in contatto;
non
on discriminare mai nessuno, per nessun motivo;
motivo
accertarsi
ccertarsi sempre che le questioni inerenti razza, genere, orientamento sessuale,
dimensione, religione, paese d’origine o disabilità non trovino spazio nel modo in cui si
trattano le altre persone, o si conducono le attività;
incoraggiare lo Studio e l’organizzazione per cui si lavora a porre il trattamento equo e
rispettoso dei clienti al centro della cultura dello Studio.
Assumersi
mersi le proprie responsabilità
Assumersii la responsabilità di ogni azione che si compie,, invece di incolpare gli altri per le cose che
vanno male.
Tale principio può esplicarsi in:
agire sempree con perizia, cura e diligenza;
see qualcuno si lamenta di qualcosa di cui si è responsabile,, rispondere
risponde in maniera
appropriata e professionale,
professionale cercando di risolvere la questione fino a pieno
soddisfacimento del reclamo, per quanto
qu
è nelle proprie possibilità;
see pensate che qualcosa non vada
va
bene, essere pronti a mettere in discussione la
questione con i colleghi e nello Studio.
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ALBERO DECISIONALE
L’albero decisionale può aiutare ad effettuare scelte e prendere decisioni in linea con il presente
codice etico - professionale
NO – Non procedere
NO – Non procedere
SI
NO – Non procedere
SI
SI
Hai informazioni sufficienti
sull’argomento?
E’ consentito dalla legge?
Rispetta il codice etico dello
Studio?
Separa i fatti dagli aspetti
emotivi tuoi e degli altri
Informati e verifica se hai
bisogno di consulenza
Se hai dubbi non esitare a
rileggerlo
NO – Non procedere
NO – Non procedere
NO – Non procedere
SI
SI
Hai consultato le persone
adeguate per prendere una
decisione informata?
Hai chiara la decisione da
prendere?
Saresti contento se le tue
azioni fossero rese
pubbliche?
Considera rischi ed
alternative
Decidi le azioni da
intraprendere
Se hai dubbi non esitare a
rileggerlo
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RIFLETTI SULLE
CONSEGUENZE