Termini e Condizioni

SICURA
PRATICA
RICARICABILE
IMPORTANTI
INFORMAZIONI
TRAVELEX
FOGLIO INFORMATIVO
GUIDA UTENTE
TERMINI E CONDIZIONI &
DOCUMENTO DI SINTESI
Carta MasterCard® Prepagata
Travelex Cash Passport™
FOGLIO
INFORMATIVO
La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in
conformità con la licenza di MasterCard International Inc. MasterCard è
un marchio registrato di MasterCard International Incorporated. Access
Prepaid Worldwide Ltd provvede a gestire e supportare la Carta per
conto di R. Raphael & Sons plc, fornendo assistenza ai titolari della carta
tramite il call centre attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è in grado di
assistere l’utente nell’eventualità di richieste o lamentele. Travelex Italia
Ltd mette in vendita la Carta per conto di R. Raphael & Sons plc.
Il presente Foglio informativo fornisce chiare
informazioni su aspetti essenziali relativi alla carta
MasterCard Prepagata Travelex Cash Passport
e non sostituisce le Condizioni Contrattuali.
Informazioni sulla
banca/sui fornitori
di servizi
R. Raphael & Sons plc
Sede principale e legale:
Albany Court Yard,
47/48 Piccadilly,
Londra,
W1J 0LR,
Inghilterra.
Numero di telefono:
+44 (0)20 7292 5400*.
Sito Web:
www.raphaelsbank.com
E-mail: [email protected]
R. Raphael & Sons plc è un
istituto bancario autorizzato
dalla Prudential Regulation
Authority del Regno
Unito e regolamentato
dalla Financial Conduct
Authority del Regno
Unito e dalla Prudential
Regulation Authority del
Regno Unito con numero
di registrazione 161302
ed è autorizzato allo
svolgimento di attività
bancarie in Italia sulla base
della libera prestazione di
servizi. Albo delle banche
della Banca d’Italia n. 662.
Iscrizione al Registro delle
Imprese n. 1288938.
Access Prepaid
Worldwide Ltd
Sede legale:
Worldwide House,
Thorpe Wood,
Peterborough,
PE3 6SB,
Inghilterra.
Numero di telefono:
800 789 900†
(solo dall’Italia) o
+44 (0)20 3284 8395*
(da altri Paesi).
Sito Web:
www.cashpassport.com
E-mail: cardservices@
accessprepaidww.com
Iscrizione al Registro delle
Imprese n. 05429739.
Travelex Italia Ltd
Sede legale:
65 Kingsway,
Londra,
WC2B 6TD,
Inghilterra.
3
COMPAGNO
DI VIAGGIO
SUPREMO
registrare la Carta su
“Il mio conto” seguendo
le istruzioni visualizzate.
Sede secondaria:
Via G. Bernini,
11 Parco Leonardo,
Fiumicino (Roma),
Italia.
Fax: (+39) 06658-72331.
Sito Web: www.travelex.it
E-mail: [email protected]
Registrata a Roma, Italia,
con numero di iscrizione
al Registro delle Imprese:
00767230279.
* Le chiamate a questo numero non
sono gratuite.
In caso di chiamata da un albergo
o da un cellulare, le telefonate a
questo numero potrebbero essere
soggette a un addebito.
†
Cos’è Travelex Cash
Passport?
Travelex Cash Passport
è una carta MasterCard®
prepagata e ricaricabile, che
può essere utilizzata in tutto
il mondo presso gli esercizi
(inclusi ristoranti, negozi e siti
Web) che esibiscono il logo
MasterCard, a patto che vi
4
siano fondi sufficienti sulla
Carta. Inoltre, è possibile
utilizzare la carta Travelex
Cash Passport in tutto il
mondo per prelevare fondi
presso gli sportelli automatici
(ATM) che esibiscono il logo
MasterCard.
Travelex Cash Passport è
dotata di un chip e protetta
da codice PIN (Personal
Identification Number) e
presenta uno spazio per la
firma sul retro. È assegnata a
un titolare di carta specifico,
ma non è collegata a un
conto bancario. La Carta
è dotata di un PIN preselezionato. Non è possibile
modificare il PIN emesso
assieme alla Carta. Per
ricevere un promemoria sul
PIN, è possibile rivolgersi
all’Assistenza Titolari al
numero 800 789 900††
(solo dall’Italia) o al numero
+44 (0)20 3284 8395††† (dagli
altri Paesi), per accedere al
servizio automatico di rilettura
del PIN, oppure visitare il sito
www.cashpassport.com e
Per acquistare una carta
Travelex Cash Passport, è
necessario aver compiuto
diciotto (18) anni. L’acquisto
di Travelex Cash Passport
implica la sottoscrizione
di un contratto con la
sola R. Raphael & Sons
plc (il “Contratto”). Al
momento dell’acquisto è
possibile richiedere una
carta secondaria (“Carta
Secondaria”); tale Carta
può essere utilizzata da un
altro individuo per accedere
agli stessi fondi. All’atto
dell’emissione della Carta
Secondaria il titolare della
Carta Secondaria deve aver
compiuto almeno sedici
(16) anni, e presentare un
documento di identità valido.
Il titolare è l’unico individuo
autorizzato all’uso della
Carta Secondaria. Al fine
di presentare domanda per
una Carta Secondaria, è
necessario dimostrare di
essere il genitore o tutore
legale del titolare della
Carta Secondaria avente
un’età compresa tra sedici
(16) e diciotto (18) anni. Il
titolare della carta principale
è responsabile di tutte
le transazioni effettuate
dal titolare della Carta
Secondaria. Per maggiori
informazioni, consultare le
Condizioni Contrattuali.
In caso di smarrimento o sottrazione della carta Travelex Cash Passport,
contattare immediatamente l’Assistenza Titolari a uno dei numeri riportati di
seguito per consentire a tale servizio di annullare la Carta e offrire ulteriore
assistenza, garantendo, fra l’altro, in caso di emergenza, denaro in contanti
per un importo massimo pari al saldo presente sulla Carta (offerta soggetta
a disponibilità†).
Paese
Italia
Altri Paesi Recapito telefonico
800 789 900††
+44 (0)20 3284 8395†††
A seconda della disponibilità della rete bonifici, il servizio di offerta contante per
i casi di emergenza potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
††
Le chiamate effettuate a questo numero da un albergo o da un cellulare
potrebbero essere soggette a un addebito.
†††
Prima del numero, digitare il prefisso internazionale del Paese in cui ci si trova
(nella maggior parte dei casi inizia con 00, ad esempio 0044 (0)20 3284 8395).
Le chiamate a questo numero non sono gratuite.
†
5
SEMPLICEMENTE
PREPAGARE
E VAI!
Rischi principali
collegati a Travelex
Cash Passport
È importante assicurarsi
che la Carta, il PIN e
altri dati di sicurezza
siano sempre al sicuro e
custoditi segretamente.
A tale proposito, e a titolo
esemplificativo, non scrivere
mai il PIN sulla Carta e non
lasciare un promemoria
del PIN nella borsa, nel
portafogli o in luoghi in cui
possa essere trovato da
altri; non fornire mai i propri
dati personali in risposta
a messaggi e-mail né a
soggetti che telefonano
sostenendo di lavorare per
una società che gode di
buona reputazione; non
rivelare a nessuno il PIN e
non consentire a nessuno
di utilizzare la propria Carta.
In caso di mancato rispetto
di quanto sopa indicato, il
titolare potrà essere ritenuto
responsabile di eventuali
transazioni non autorizzate
nonché di altri importi
secondo quanto descritto
nelle Condizioni Contrattuali.
Potrebbero inoltre insorgere
altre responsabilità per
l’utente e, come descritto
6
nelle Condizioni Contrattuali,
la nostra responsabilità
potrebbe essere limitata.
Nel caso non riconosca
una transazione effettuata
con la Carta, l’utente è
tenuto a contattare il servizio
Assistenza Titolari il prima
possibile, e comunque entro
tredici (13) mesi dalla data di
addebito. Potranno essere
richieste ulteriori informazioni
scritte al riguardo. È
consigliabile verificare lo
storico delle transazioni
e il saldo della Carta
con cadenza perlomeno
mensile.
A meno che ciò non sia
previsto per legge o ai sensi
delle Condizioni Contrattuali,
non ci assumeremo alcuna
responsabilità nei confronti
dell’utente nell’eventualità
di perdite subite da questi
o da qualsiasi terza parte
relativamente alla Carta,
fatta eccezione per i casi
in cui tali perdite siano
dovute a nostra negligenza
o violazione delle
Condizioni Contrattuali.
Altre informazioni
importanti
Il saldo non prevede la
maturazione di interessi e
l’importo presente sulla Carta
Il Modo Semplice e sicuro
per acquisti all’Estero
non viene considerato alla
stregua di un deposito.
La presente Carta è uno
strumento di pagamento
elettronico e, benché
sottoposta all’autorità inglese
UK Financial Conduct
Authority e dal Prudential
Regulation Authority, non
è coperta dal Programma
inglese di risarcimento per
i servizi finanziari (Financial
Services Compensation
Scheme o da alcun altro
programma di risarcimento).
Tuttavia, al fine di offrire
al Titolare della Carta la
necessaria protezione, i
fondi presenti sulla Carta
sono detenuti e gestiti
secondo modalità fiduciarie
da Noi, in qualità di banca
autorizzata dalle autorità
inglesi Prudential Regulation
Authority e Financial
Conduct Authority, così da
garantirne la salvaguardia
nell’improbabile eventualità di
casi di insolvenza..
Il Contratto tra noi e Il titolare
ed eventuali contestazioni
saranno disciplinati
esclusivamente ai sensi
della legge italiana e soggetti
all’esclusiva giurisdizione dei
tribunali italiani. Il Contratto
è redatto e disponibile in
Inglese e in Italiano.
Si consiglia di
registrare la Carta su
“Il mio conto” all’indirizzo
www.cashpassport.com
dove è disponibile un
rendiconto online che indica
il saldo e le transazioni
dell’utente. È possibile
consultare un Documento di
Sintesi aggiornato all’indirizzo
www.cashpassport.com.
Per ricevere una copia
cartacea del rendiconto
annuale delle transazioni
effettuate nell’anno
pertinente o una versione
aggiornata del Documento di
Sintesi, contattare il servizio
Assistenza Titolari. Ciascuna
copia del Documento di
Sintesi o del rendiconto
annuale delle transazioni è
soggetta a una commissione
pari a $7, e5 o £4 (nella
valuta della Carta).
7
Principali condizioni economiche
Commissioni e limiti
Si noti che Commissioni e Limiti previsti dalla carta Travelex
Cash Passport sono soggetti a variazioni, in conformità alle
relative Condizioni Contrattuali.
Commissioni
US$
Commissione acquisto Carta
Commissione di ricarica
Commissione di prelievo con Carta presso sportello automatico (ATM)*
EUe
GB£
Rivolgersi alla Sede d’acquisto
Gratuita
4.9% dell’importo
della ricarica
Gratuita
$3,50
e2,50
£2,00
Acquisto presso esercizio (es. punti vendita e ristoranti)*
Gratuita
Commissione per ritiro di contante allo sportello (es. presso istituti bancari
e agenti di cambio)
$8,25
e6,00
£4,00
Commissione mensile di inattività addebitata sulla Carta in caso di mancato
utilizzo della stessa per dodici mesi†
$5,00
e3,50
£3,50
Commissione per scoperto (si veda la clausola 3.8 per maggiori informazioni)
$15,00
e15,00
£10,00
Commissione di ritiro (cash out) mediante Assistenza Titolari
$9,00
e7,00
£6,00
Commissione di ritiro (cash out) presso la Sede d’acquisto
Gratuita
Commissione per Carta Secondaria
Commissione per informazioni periodiche (si veda la clausola 10 per
maggiori informazioni)
Rivolgersi alla Sede d’acquisto
$7,00
e5,00
£4,00
Importo massimo prelevabile presso gli sportelli automatici (ATM) in 24 ore*
$1.000
e800
£600
Importo massimo spendibile presso esercizi (es. punti vendita e ristoranti) in 24 ore*
$5.000
e4.000
£3.000
$200
e200
£100
Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta
$10.000
e7.500
£5.000
Saldo massimo consentito sulla Carta in qualsiasi momento
$10.000
e7.500
£5.000
Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta nel corso di 12 mesi**
$30.000
e25.500
£18.000
$250
e200
£150
1
1
1
$30.000
e25.500
£18.000
Limiti
Importo minimo caricabile o ricaricabile sulla Carta
Limite per prelievo di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio)
Carte Secondarie collegate agli stessi fondi
Se si è titolari di più di una carta prepagata emessa da R. Raphael & Sons plc,
questa è la somma massima che può essere (ri)caricata in totale dall’utente su
tutte le carte nel corso di un periodo di 12 mesi
* Alcuni operatori di sportelli automatici ed esercenti possono addebitare una
commissione di prelievo (aggiuntiva) o stabilire dei limiti di prelievo propri. Ti preghiamo di verificare se vengono applicate delle commissioni aggiuntive o sono stati stabiliti dei
limiti prima di effettuare un acquisto o un prelievo. Alle operazioni effettuate tramite
sportelli automatici gestiti da Travelex non viene addebitata alcuna commissione di
prelievo aggiuntiva.
** L’importo complessivo caricabile su tutte le nostre carte prepagate emesse all’utente
durante un periodo di dodici (12) mesi.
†
Qualora, in seguito all’addebito della commissione di inattività mensile, il saldo della
Carta sia inferiore alla commissione stessa, esentiamo dal pagamento della differenza.
8
Se in una valuta diversa da quella prevista dalla Carta, le transazioni presso gli esercizi e i
prelievi presso gli sportelli automatici (ATM) saranno soggetti a un tasso di cambio, verso
la valuta della Carta, determinato da MasterCard® il giorno dell’elaborazione dei suddetti
e incrementato del 5,75%.
La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità
con la licenza di MasterCard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di
MasterCard International Incorporated.
9
Commissioni aggiuntive:
– Commissione
amministrativa per indagini
(si veda la clausola 5.6 delle
Condizioni Contrattuali per
ulteriori informazioni) –
$60, e50 o £40 (a seconda
della valuta della Carta).
– Copia dei Dati Personali
dell’utente (si veda la
clausola 11.6 delle
Condizioni Contrattuali
per ulteriori informazioni)
– può essere soggetta
a commissione.
– Per ottenere un’altra
copia del presente
foglio informativo, una
versione elettronica è
disponibile sul sito
www.cashpassport.com.
Per ricevere una copia
cartacea presso il proprio
indirizzo, contattare
l’Assistenza Titolari. Il servizio
prevede l’addebito di una
commissione di $7, e5
o £4 (a seconda della
valuta della Carta).
Risoluzione, recesso,
richieste e reclami
Risoluzione e recesso
Il Contratto termina alla
scadenza della Carta o può
essere risolto dall’utente in
qualsiasi momento previa
comunicazione scritta o e-mail
inviata all’Assistenza Titolari.
È nostra facoltà risolvere il
Contratto previo preavviso
scritto di almeno due (2)
mesi tramite lettera o e-mail
all’indirizzo fornito dall’utente,
o, in caso di violazione di
una clausola fondamentale
ovvero di ripetuta violazione
10
di una qualsiasi clausola e di
mancato rimedio, in forma
immediata, con o senza
preavviso.
Alla risoluzione del Contratto,
come previsto ai sensi delle
Condizioni Contrattuali,
l’utente non potrà più utilizzare
la Carta. La risoluzione del
Contratto non comprometterà
l’eventuale diritto dell’utente
a riscattare i fondi non spesi
in conformità alle Condizioni
Contrattuali.
Potrebbe essere addebitata
una commissione di ritiro
(cash out) per il riscatto dei
fondi non spesi presenti
sulla Carta, effettuato tramite
l’Assistenza Titolari, se: (i) il
riscatto dei fondi non spesi
sulla Carta viene effettuato
prima della data di scadenza
della Carta; (ii) il riscatto dei
fondi non spesi sulla Carta
viene effettuato e il Contratto
viene risolto in conformità
alla clausola 8.3; oppure (iii)
il riscatto dei fondi non spesi
sulla Carta viene effettuato
dopo un periodo di dodici (12)
mesi dalla Data di Risoluzione.
Diritto di recesso
dell’utente
L’utente potrà recedere dal
presente Contratto in qualsiasi
momento contattando
l’Assistenza Titolari per
iscritto o via e-mail. In tal
caso, il presente Contratto
si intenderà concluso il
giorno della ricezione
della comunicazione.
Richieste e reclami
Nel caso l’utente desideri
porre qualsiasi altra domanda,
sia insoddisfatto del servizio,
ritenga isia stato commesso
un errore nella gestione
della Carta o necessiti di
informazioni in merito ai
propri dati personali, l’utente
è pregato di contattare
l’Assistenza Titolari.
org.uk. Ulteriori informazioni
sono disponibili sul sito Web
del UK Financial Ombudsman
Service: http://www.financialombudsman.org.uk/help/
italian/i_vostri_reclami_el_
ombudsman.htm
È possibile contattarci
utilizzando i numeri di telefono
riportati all’inizio del presente
documento o per iscritto
al seguente indirizzo:
Card Services, Access
Prepaid Worldwide Ltd,
Worldwide House,
Thorpe Wood, Peterborough,
PE3 6SB, Inghilterra.
Carta, Travelex Cash
Passport si riferisce alla
carta MasterCard prepagata
Travelex Cash Passport.
Ci adopereremo al fine di
risolvere eventuali problemi
il più velocemente possibile
e in conformità con la
procedura di gestione
reclami, illustrata all’indirizzo
www.cashpassport.com
o disponibile su richiesta.
Nel caso in cui la richiesta
non venga gestita in maniera
ritenuta soddisfacente
dall’utente, oppure questi
non riceva risposta entro 30
giorni, l’utente potrà rivolgersi
al UK Financial Ombudsman
Service, un ente indipendente
istituito nell’intento di
fungere da arbitro nei casi di
determinate contestazioni con
istituti finanziari. L’indirizzo è il
seguente: South Quay Plaza,
183 Marsh Wall, Londra,
E14 9SR, Inghilterra; Telefono
0300 123 9123 (le chiamate
saranno a tariffa locale se
effettuate nel Regno Unito,
internazionale se effettuate
dall’estero); E-mail: complaint.
info@financial-ombudsman.
Definizioni
Assistenza Titolari si
riferisce ai servizi, incluso il
call centre attivo 24 ore su
24, 7 giorni su 7, forniti da
R. Raphael & Sons plc o dal
nostro fornitore di servizi,
Access Prepaid Worldwide
Ltd, in relazione alla Carta.
Sede d’acquisto si riferisce
a qualsiasi filiale dell’azienda
presso la quale l’utente ha
acquistato la Carta, entro i
confini del Paese di acquisto.
Carta Secondaria si
riferisce a una seconda
Carta collegata agli stessi
fondi, utilizzabile da un altro
intestatario^ per accedere
agli stessi fondi.
Condizioni Contrattuali
si riferisce alle condizioni
contrattuali allegate, alle quali
l’utente accetta di essere
vincolato dal momento
d’acquisto della carta
Travelex Cash Passport
noi, nostro si riferisce a
R. Raphael & Sons plc,
società emittente della Carta.
utente, Lei si riferisce
all’acquirente della Carta.
^
In base alle condizioni vigenti.
11
È arrivata la carta prepagata Travelex
Ecco alcune semplici istruzioni su come
utilizzare la carta Travelex Cash Passport
GUIDA UTENTE
Firmare il retro della Carta non appena in vostro possesso e
memorizzare il relativo PIN. La Carta è dotata di un PIN preselezionato. Non è possibile modificare il PIN emesso assieme alla
Carta. Per ricevere un promemoria sul PIN, è possibile rivolgersi
all’Assistenza Titolari al numero 800 789 900†† (solo dall’Italia) o
al numero +44 (0)20 3284 8395††† (dagli altri Paesi) per accedere
al servizio automatico di rilettura del PIN, oppure visitare il sito
www.cashpassport.com e registrare la Carta su “Il mio conto”
seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Come usare la carta
Travelex Cash Passport
Come nel caso di una carta di
debito, la carta Travelex Cash
Passport può essere utilizzata
in tutto il mondo presso gli
esercizi (inclusi ristoranti,
negozi e siti Web) che
esibiscono il logo MasterCard.
Come sempre, è sufficiente
inserire il PIN o firmare la
ricevuta presso il punto
vendita. Quando si effettuano
acquisti online, potrebbe
essere richiesto il codice
di sicurezza presente nel
riquadro per la firma sul retro
della Carta. Inoltre, è possibile
utilizzare la carta Travelex Cash
Passport in tutto il mondo per
prelevare fondi presso 1,9
milioni di sportelli automatici
(ATM) che esibiscono il logo
MasterCard. È sufficiente
inserire il PIN e l’importo che
si desidera ritirare.
CHIP E PIN
Verifica del saldo
È sufficiente visitare la
sezione “Il mio conto” sul sito
www.cashpassport.com
e registrare la Carta per
consultare il saldo di Travelex
Cash Passport e le transazioni
recenti. In alternativa,
è possibile contattare
telefonicamente l’Assistenza
Titolari e utilizzare il servizio
automatizzato di verifica
del saldo. Alcuni sportelli
automatici sono in grado di
fornire il saldo: tuttavia, se la
valuta locale dello sportello e
quella della carta Travelex Cash
Passport non sono le stesse,
il tasso di cambio utilizzato
dallo sportello ai fini del calcolo
potrebbe risultare diverso da
quello previsto dalla Carta,
causando una discrepanza.
Per questo motivo invitiamo
gli utenti a utilizzare di
preferenza i servizi di verifica
online e telefonici.
CONVENIENTE
RICARICABILE
13
per verificare la disponibilità
di nuovi metodi di ricarica
della Carta.
DISPONIBILE
IN TRE VALUTE
EU€ GB£ US$
Transazioni contestate
È consigliabile verificare
lo storico delle transazioni
e il saldo della Carta
con cadenza perlomeno
mensile. In caso di
domande relative al saldo
della carta Travelex Cash
Passport o qualora non si
riconosca una transazione,
contattare il prima possibile
l’Assistenza Titolari attiva
24 ore su 24, e comunque
entro 13 mesi dalla data
di addebito. Il servizio
Assistenza Titolari sarà
lieto di confermare e
verificare i dettagli della
transazione. Nel caso
in cui una transazione
non risulti corretta,
il servizio Assistenza
Titolari potrà avviare
la vertenza per conto
del titolare. E’ possibile
che vengano richieste
ulteriori informazioni
scritte in merito a
14
eventuali transazioni
non riconosciute o il
completamento di un
modulo relativo alla
vertenza. L’utente è invitato
ad assistere gli addetti del
servizio Assistenza Titolari
fornendo quante più
informazioni possibili.
Si desiderano
caricare ulteriori
importi sulla carta?
È sufficiente recarsi con
la carta Travelex Cash
Passport, un documento di
identità valido corredato di
fotografia e uno strumento
di pagamento presso una
qualsiasi filiale Travelex
che partecipi al servizio in
Italia; il personale addetto
effettuerà la ricarica.
Per ottenere ulteriori
informazioni su come
ricaricare la Carta, visitare
regolarmente il sito
www.cashpassport.com
Come procedere se
i fondi disponibili
sulla Carta non
sono sufficienti per
effettuare un acquisto?
È possibile che il prezzo
dell’articolo che si desidera
acquistare sia superiore
all’importo disponibile
sulla Carta.
Non è un problema:
se l’esercizio accetta
pagamenti parziali, è
possibile completare
il pagamento con
un’altra MasterCard o
un altro strumento di
pagamento. L’utente
dovrà però assicurarsi
di informare l’esercente
prima del pagamento e di
confermare l’importo che
desidera far addebitare
sulla Carta. Da parte
sua, l’esercente dovrà
provvedere innanzitutto al
disbrigo del pagamento
effettuato mediante la carta
Travelex Cash Passport,
quindi accettare il resto
dell’importo secondo la
modalità di pagamento
prescelta, qualunque
essa sia.
Pre-autorizzazione
Non è consigliabile
utilizzare la carta Travelex
Cash Passport come
garanzia di pagamento
per alberghi, noleggio
auto, ecc. Tali esercenti
potrebbero, infatti,
effettuare una stima e,
nel caso in cui la Carta
venga utilizzata come
garanzia per l’importo
stimato, risulterà
temporaneamente
impossibile accedere
ai fondi o spenderli.
Naturalmente è possibile
utilizzare la carta Travelex
Cash Passport per saldare
il conto finale.
Cosa succede in caso
di rifiuto della Carta?
Normalmente ciò accade
soltanto se l’importo
presente sulla Carta non
è sufficiente a coprire
il costo dell’acquisto.
In questo caso, l’utente
può utilizzare l’importo
disponibile sulla carta
Travelex Cash Passport
per un pagamento parziale
e ricorrere a un’altra
modalità di pagamento
per completare l’acquisto.
In alcuni Paesi potrebbero
essere applicabili limiti
di prelievo quotidiani o
settimanali, stabiliti dai
gestori degli sportelli
automatici (ATM) e più
bassi rispetto a quelli
previsti dalla Carta. Per
ulteriori informazioni,
visitare il sito
www.cashpassport.com
Pagamenti con
conversione dinamica
della valuta
La conversione dinamica
della valuta (Dynamic
Currency Conversion
o DCC) è un servizio
facoltativo, talvolta offerto
da esercenti al dettaglio e
gestori di sportelli
15
automatici (ATM) esteri,
che consente ai titolari
di Carta l’opportunità di
scegliere se effettuare il
pagamento nella valuta
del Paese in cui si trovano
o in quella del Paese di
residenza, per esempio
in Euro. Se si utilizza la
Carta in un Paese la cui
valuta locale è la stessa
della Carta (per esempio
se si utilizza negli Stati
Uniti una carta Travelex
Cash Passport in Dollari
statunitensi) e si sceglie
di utilizzare un servizio
DCC (per esempio si
decide di pagare in Euro),
la conversione della
valuta estera potrebbe
comportare un ulteriore
addebito per l’utente. Per
evitare questo rischio, è
conveniente optare per il
pagamento nella valuta
della Carta Travelex Cash
Passport.
Contatti utili
Per eventuali richieste di
informazioni o per inviare
commenti in merito alle
modalità di utilizzo della
Carta, gli utenti sono
invitati a contattarci
all’indirizzo cardservices@
accessprepaidww.com
Si noti che le richieste
di informazioni in merito
a specifici dettagli sulla
carta Travelex Cash
Passport non possono
essere soddisfatte
via e-mail.
Recapiti telefonici utili per contattare il servizio di Assistenza
Titolari disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di
richiesta di assistenza, sottrazione o smarrimento della Carta
In caso di smarrimento o sottrazione della carta Travelex Cash Passport, contattare
immediatamente il servizio Assistenza Titolari a uno dei numeri riportati di seguito al
fine di annullare la Carta e offrire ulteriore assistenza, garantendo, fra l’altro, in casi di
emergenza, denaro in contanti per un importo massimo pari al saldo presente sulla
Carta (offerta soggetta a disponibilità†).
Paese
Italia
Altri Paesi Recapito telefonico
800 789 900††
+44 (0)20 3284 8395†††
†
A seconda della disponibilità della rete bonifici, il servizio di offerta contante per i
casi di emergenza potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
††
In caso di chiamata da un albergo o da un cellulare, le telefonate a questo
numero potrebbero essere soggette a un addebito.
†††
Prima del numero, digitare il prefisso internazionale del Paese in cui ci si trova
(nella maggior parte dei casi inizia con 00, ad esempio 0044 (0)20 3284 8395).
Le chiamate a questo numero non sono gratuite.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito
www.cashpassport.com e registrare la Carta su “Il mio
conto” per consultare il saldo e le transazioni effettuate.
In alternativa, è possibile contattare il servizio Assistenza
Titolari a uno dei numeri forniti.
Per ulteriori informazioni sulla carta Travelex Cash
Passport, visitare il sito www.cashpassport.com
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TERMINI E
CONDIZIONI &
DOCUMENTO
DI SINTESI
Carta MasterCard® prepagata
Travelex Cash Passport™
Acquistando o richiedendo la carta Travelex Cash Passport
(la “Carta”), l’utente dichiara di comprendere, accettare e
rispettare le Condizioni Contrattuali e il Documento di Sintesi
(congiuntamente il “Contratto”). La presente è una copia del
Contratto che l’utente è invitato a conservare: Una copia
aggiuntiva è disponibile su richiesta (vedere “Contatti utili”).
Commissioni
Documento di Sintesi
L’utente accetta che il presente Documento di Sintesi
sia parte del Contratto. Il presente Documento di Sintesi
fornisce all’utente un elenco delle Commissioni applicabili.
Commissioni e limiti
Si noti che Commissioni e Limiti previsti dalla carta
Travelex Cash Passport sono soggetti a variazioni, in
conformità alle relative Condizioni Contrattuali.
US$
Commissione acquisto Carta
Commissione di ricarica
Commissione di prelievo con Carta presso sportello automatico (ATM)*
EUe
GB£
Rivolgersi alla Sede d’acquisto
Gratuita
4.9% dell’importo
della ricarica
Gratuita
$3,50
€2,50
£2,00
Acquisto presso esercizio (es. punti vendita e ristoranti)*
Gratuita
Commissione per ritiro di contante allo sportello (es. presso istituti bancari
e agenti di cambio)
$8,25
€6,00
£4,00
Commissione mensile di inattività addebitata sulla Carta in caso di mancato
utilizzo della stessa per dodici mesi†
$5,00
€3,50
£3,50
Commissione per scoperto (si veda la clausola 3.8 per maggiori informazioni)
$15,00
€15,00
£10,00
Commissione di ritiro (cash out) mediante Assistenza Titolari
$9,00
€7,00
£6,00
Commissione di ritiro (cash out) presso la Sede d'acquisto
Gratuita
Commissione per Carta Secondaria
Commissione per informazioni periodiche (si veda la clausola 10 per
maggiori informazioni)
Rivolgersi alla Sede d’acquisto
$7,00
€5,00
£4,00
Limiti
Importo massimo prelevabile presso gli sportelli automatici (ATM) in 24 ore*
$1.000
€800
£600
Importo massimo spendibile presso esercizi (es. punti vendita e ristoranti) in 24 ore*
$5.000
€4.000
£3.000
Importo minimo caricabile o ricaricabile sulla Carta
$200
€200
£100
Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta
$10.000
€7.500
£5.000
Saldo massimo consentito sulla Carta in qualsiasi momento
$10.000
€7.500
£5.000
Importo massimo caricabile o ricaricabile nel corso di 12 mesi**
$30.000
€25.500
£18.000
$250
€200
£150
1
1
1
$30.000
€25.500
£18.000
Limite per prelievo di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti
di cambio)
Carte Secondarie collegate agli stessi fondi
Se si è titolari di più di una carta prepagata emessa da R. Raphael & Sons plc,
questa è la somma massima che può essere (ri)caricata in totale dall’utente su
tutte le carte in un periodo di 12 mesi
* Alcuni operatori di sportelli automatici ed esercenti possono addebitare una
commissione di prelievo (aggiuntiva) o stabilire dei limiti di prelievo propri. Ti preghiamo
di verificare se vengono applicate delle commissioni aggiuntive o sono stati stabiliti dei
limiti prima di effettuare un acquisto o un prelievo. Alle operazioni effettuate tramite
sportelli automatici gestiti da Travelex non viene addebitata alcuna commissione di
prelievo aggiuntiva.
** L’importo complessivo caricabile su tutte le nostre carte prepagate emesse all’utente
durante un periodo di dodici (12) mesi.
18
†
Qualora, in seguito all’addebito della commissione di inattività mensile, il saldo della Carta sia inferiore alla commissione stessa, esentiamo dal pagamento della differenza.
Se in una valuta diversa da quella prevista dalla Carta, le transazioni presso gli esercizi
e i prelievi presso gli sportelli automatici saranno soggetti a un tasso di cambio, verso la
valuta della Carta, determinato da MasterCard® il giorno dell’elaborazione dei suddetti e
incrementato del 5,75%.
La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con
la licenza di MasterCard International. MasterCard International Inc. MasterCard è un
marchio registrato di MasterCard International Incorporated.
19
Condizioni Contrattuali
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Nel presente Contratto:
Carta si riferisce anche alla Carta Secondaria, qualora sia stata emessa, se pertinente.
Assistenza Titolari si riferisce ai servizi, anche prestati tramite call centre, forniti da noi o
dal nostro fornitore di servizi Access Prepaid Worldwide Ltd (il “Gestore del programma”)
relativamente alla Carta stessa.
Sede d’acquisto si riferisce a qualsiasi filiale dell’azienda presso la quale l’utente ha
acquistato la Carta, entro i confini del Paese di acquisto.
Carta Secondaria si riferisce alla Carta secondaria che può essere richiesta in conformità
alle disposizioni della clausola 2.3.
Data di Risoluzione si riferisce alla data di risoluzione del presente Contratto,
in conformità alle disposizioni della clausola 8.1.
Travelex si riferisce a Travelex Italia Limited.
noi, nostro si riferisce a R. Raphael & Sons plc.
Giorno lavorativo si riferisce ai giorni compresi da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
GMT, eccezion fatta per eventuali festività pubbliche osservate in Inghilterra e in Galles.
utente, Lei si riferisce all’acquirente della Carta.
La carta Travelex Cash Passport
Travelex Cash Passport è una carta prepagata su cui è possibile caricare il denaro nella
valuta della Carta. Il pagamento sarà effettuato in Euro e il tasso di cambio sarà determinato
dalla sede di acquisto.
Per acquistare una carta Travelex Cash Passport, è necessario aver compiuto almeno
diciotto (18) anni.
All’atto d’acquisto, è possibile presentare richiesta di una Carta Secondaria utilizzabile
esclusivamente da un solo altro individuo per accedere agli stessi fondi. Il titolare della
Carta Secondaria deve aver compiuto almeno sedici (16) anni di età, deve essere presente
all’atto d’acquisto e deve presentare un documento di identità all’atto dell’emissione della
Carta Secondaria. Al fine di presentare domanda per una Carta Secondaria, è necessario
dimostrare di essere il genitore o tutore legale del titolare di Carta Secondaria avente un’età
compresa tra sedici (16) e diciotto (18) anni. Si tenga presente che è possibile presentare
domanda esclusivamente per una (1) Carta Secondaria.
L’utente sarà responsabile di tutte le transazioni effettuate dal titolare della Carta Secondaria,
nonché diovrà garantire che la Carta Secondaria venga utilizzata esclusivamente ai sensi
del presente Contratto. Il titolare della Carta Secondaria può utilizzare la Carta Secondaria
esclusivamente per acquistare merci e servizi e prelevare contante presso gli sportelli
automatici, in conformità a quanto previsto dal presente Contratto. Il titolare della Carta
Secondaria non può caricare o ricaricare la Carta, né effettuare il ritiro (cash out) dei fondi
disponibili sulla stessa. L’utente può disattivare una Carta Secondaria in qualsiasi momento
chiamando l’Assistenza Titolari.
Il saldo non prevede la maturazione di interessi e l’importo presente sulla Carta non viene
considerato alla stregua di un deposito.
3
Utilizzo della Carta
3.1
La Carta può essere utilizzata in tutto il mondo, presso tutti gli sportelli automatici (ATM)
contraddistinti dal logo MasterCard e gli esercizi MasterCard, fra cui negozi, ristoranti e canali
di vendita online, purché sulla suddetta siano disponibili fondi sufficienti per la transazione
e per le commissioni applicabili. In alcuni Paesi, nonostante il marchio MasterCard
Acceptance Mark possa essere esposto, la Carta potrebbe però non essere operativa, a
causa di restrizioni locali. Si prega di voler verificare la lista dei Paesi in cui tali restrizioni sono
presenti nel sito www.cashpassport.com
L’importo di ciascuna transazione e di eventuali commissioni correlate verrà detratto dal
saldo della Carta. Gli esercizi che accettano la Carta sono tenuti a richiedere la nostra
autorizzazione per tutte le transazioni effettuate dall’utente; una volta autorizzata una
transazione, non siamo in grado di bloccarla. Alcuni esercizi potrebbero non essere in
grado di autorizzare una transazione a causa dell’impossibilità di accedere alla nostra
autorizzazione online, per esempio nel caso degli acquisti effettuati a bordo di aerei, acquisti
di ticket per i parcheggi e il pagamento di pedaggi.
Nel caso in cui la Carta venga utilizzata presso determinati esercizi, fra cui bar e ristoranti,
sarà automaticamente addebitata una somma aggiuntiva (normalmente nella misura del
10%-20%) a titolo di servizio o mancia con conseguente temporanea riduzione del saldo
disponibile della Vostra Carta. Quando la Carta viene utilizzata per acquistare carburante ad
un distributore automatico, il saldo della Carta deve avere un credito minimo compreso tra
GB£10 e £ 50 o in valuta equivalente. Tutto ciò per essere certi che ci siano fondi sufficienti
disponibili per compensare il costo finale della transazione ad erogazione e per ridurre
quindi il rischio di un saldo finale negativo. Se l’ammontare del servizio o le mance erogate
risultassero inferiori a quanto autorizzato inizialmente o se il valore dell’acquisto di carburante
fosse inferiore al minimo credito autorizzato, ci potrebbero volere sino a sette (7) giorni
dalla data della transazione prima di poter avere tale differenza disponibile da spendere.
Solamente la somma effettiva del conto finale concordato con l’esercente commerciale
verrà effettivamente dedotta dal saldo del Conto. Per ulteriori informazioni è possibile far
riferimento alle FAQ del sito www.cashpassport.com/1/it/it/Domande-Frequenti
3.2
3.3
20
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4
Non raccomandiamo l’utilizzo della Carta come: (i) garanzia di pagamento, ad esempio
a titolo di deposito per alberghi, compagnie di crociera o autonoleggi, in quanto tali
esercizi potrebbero effettuare una stima del conto definitivo, rendendo temporaneamente
impossibile accedere al relativo importo o spenderlo; o come (ii) mezzo per gestire
fatturazioni periodiche, in quanto eventuali addebiti sulla Carta risultanti da tali transazioni
verranno considerati autorizzati dall’utente.
La Carta è a uso esclusivo dell’utente e scade in coincidenza con la data riportata sul fronte
della prima Carta. Tuttavia, l’utente potrà comunque ottenere un rimborso del saldo in
conformità a quanto previsto dal presente Contratto.
In caso di danni, sottrazione o smarrimento della Carta, è possibile rivolgersi all’Assistenza
Titolari per richiedere una carta sostitutiva (“Carta Sostitutiva”). Eventuali richieste di una
Carta Sostitutiva dovranno essere effettuate entro la Data di Risoluzione: il saldo della vecchia
Carta verrà trasferito su quella sostitutiva. In caso di perdita o sottrazione della Carta, l’utente
avrà diritto a ricevere gratuitamente una Carta Sostitutiva. Nel caso in cui la Carta Sostitutiva
venga richiesta per qualsiasi altro motivo, provvederemo ad addebitare una commissione
per l’acquisto ai sensi di quanto indicato nella sezione Commissioni e Limiti del Documento
di Sintesi.
È vietato utilizzare la Carta per effettuare bonifici (ossia per inviare fondi a terzi), per accedere
a servizi di trasferimento di denaro o per acquistare merci presso siti Internet con contenuti
per adulti o dedicati al gioco d’azzardo, oltre che per qualsiasi attività illegale. L’utente è
tenuto a rispettare tutte le leggi e normative (regole di controllo dei cambi comprese)
riguardanti la Carta, in vigore nel Paese di acquisto e/o utilizzo.
La Carta è utilizzabile solo se dispone di un saldo positivo. Nell’improbabile eventualità che
il saldo della Carta scenda al di sotto dello zero (0), l’utente si impegna a provvedere, entro
trenta (30) giorni dalla richiesta, a ricaricare la Carta al fine di riportare il saldo almeno a zero
(0) e a versare la commissione per scoperto in vigore.
Siamo autorizzati a provvedere al pagamento di un eventuale debito dovutoci dall’utente
scalando l’importo corrispondente dal saldo positivo di qualsiasi altra nostra Carta di cui
questi è titolare.
Salvaguardia di Carta e PIN
4.1
4.2
È necessario firmare il retro della Carta non appena la si riceve.
L’utente dovrà fare tutto quanto ragionevolmente possibile, in qualsiasi momento, al fine di
salvaguardare Carta, PIN e altri dati di sicurezza e di non comunicare tali dati a parte di terzi.
4.3 L’utente non dovrà mai consentire a nessun altro di utilizzare la sua Carta, PIN o altri dati
di sicurezza.
4.4 Non chiederemo mai all’utente di rivelare il suo PIN.
4.5 È possibile che il PIN venga disattivato se digitato in maniera errata per tre (3) volte. In caso
di disattivazione del PIN, l’utente è pregato di contattare l’Assistenza Titolari. In caso di
disattivazione del PIN presso il terminale di un punto vendita estero, è possibile che l’utente
debba chiamare l’Assistenza Titolari per riattivarlo. La riattivazione potrebbe richiedere
ventiquattro (24) ore.
4.6 In caso di smarrimento o sottrazione della Carta oppure qualora tu ritenga che la Carta
possa essere usata impropriamente o tu sospetti che qualcuno conosca il PIN o altri
dati di sicurezza, contatta tempestivamente e senza ritardo indebito l’Assistenza Titolari.
Provvederemo a sospendere la Carta per evitare ulteriori abusi. Non utilizzare la Carta
smarrita eventualmente ritrovata finché l’Assistenza Titolari non conferma che puoi utilizzarla.
4.7 In caso di perdita, sottrazione o utilizzo non autorizzato della Carta, l’utente sarà tenuto a
confermare i relativi dettagli per iscritto all’Assistenza Titolari, nonché ad assistere noi e la
polizia durante eventuali indagini.
4.8 Ci riserviamo il diritto di sospendere la Carta con o senza preavviso nel caso riteniamo che vi
siano ragionevoli motivi per procedere in tal senso fra cui, a titolo esplicativo e non esaustivo:
(i) utilizzo non autorizzato, effettivo o probabile, della Carta, (ii) violazione da parte dell’utente
di una fondamentale condizione contrattuale ovvero di ripetuta violazione di una qualsiasi
condizione contrattuale, senza avervi posto rimedio, oppure (iii) sospetto utilizzo della Carta
per scopi illeciti. In caso di sospensione della Carta, provvederemo a informare l’utente della
nostra decisione, salvo nei casi in cui procedere in tal senso sia proibito per legge o rischi di
compromettere disposizioni di sicurezza o antifrode.
4.9 Eventuali rimborsi dovuti all’utente per qualsiasi motivo e relativi a merci e servizi acquistati
con la Carta verranno accreditati sulla Carta stessa.
4.10 Nel caso in cui una transazione autorizzata dall’utente risulti, a nostro parere, conforme a
tutte le condizioni specificate di seguito, provvederemo a rimborsare l’intero importo del
pagamento, spiegare il motivo del rifiuto o chiedere ulteriori informazioni ragionevolmente
necessarie a verificare il rispetto di dette condizioni, entro dieci (10) giorni lavorativi dal
ricevimento della richiesta o, nella terza eventualità di cui sopra, entro dieci (10) giorni
lavorativi dal ricevimento delle ulteriori informazioni richieste. Le condizioni sono le seguenti:
(a) l’utente non era a conoscenza dell’importo preciso del pagamento all’atto di rilasciare
l’autorizzazione,
(b) l’importo addebitato risulta superiore a quello ragionevolmente considerato prevedibile
prendendo in considerazione le spese precedenti, il presente Contratto e le circostanze della
transazione (eccezione fatta per eventuali oscillazioni del tasso di cambio), e
(c) l’utente richiede un rimborso entro otto (8) settimane dalla data di addebito dei fondi.
21
Non verrà accordato alcun rimborso nei casi in cui l’utente abbia autorizzato il pagamento
e, laddove applicabile, i dettagli del suddetto gli siano stati comunicati, secondo qualsiasi
modalità, almeno quattro (4) settimane prima della data prevista per il pagamento stesso.
5
Responsabilità in caso di transazioni non autorizzate
5.1
Nel caso si rilevi una transazione effettuata con la Carta che non riconosce, l’utente è tenuto
a contattare il servizio Assistenza Titolari il prima possibile, e comunque entro tredici (13)
mesi dalla data di addebito. Potranno essere richieste ulteriori informazioni scritte al riguardo
su apposito modulo per le vertenze. È consigliabile verificare lo storico delle transazioni e il
saldo della Carta con cadenza perlomeno mensile.
Provvederemo al rimborso immediato di qualsiasi transazione non autorizzata, salvo che per
i casi in cui abbiamo ragione di credere (in base alle prove a nostra disposizione all’atto della
segnalazione di tale transazione) che la suddetta sia stata autorizzata dall’utente o causata
da violazione da parte dell’utente di una fondamentale condizione contrattuale ovvero di
ripetuta violazione di una qualsiasi condizione contrattuale, senza avervi posto rimedio, o
si sia verificata per colpa grave oppure sospettiamo, in base a ragionevoli motivi, attività
fraudolente da parte dell’utente.
In caso di rimborso immediato in conformità alla clausola 5.2 o di rimborso in seguito a
indagine sulla transazione, ci riserviamo il diritto di annullare il rimborso nell’eventualità di
mancato ricevimento, entro dieci (10) giorni lavorativi dalla richiesta, dell’apposito modulo
per le vertenze compilato dall’utente.
Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni scritte sotto forma di un modulo,
firmato dall’utente stesso, a comprova della natura illecita di detta transazione. L’utente che
presenta una richiesta fraudolenta in merito a una transazione non autorizzata potrà essere
perseguito legalmente indipendentemente dal fatto che abbia o meno ricevuto un rimborso.
In caso di smarrimento o sottrazione della Carta, o qualora l’utente non abbia salvaguardato
le funzioni di sicurezza della Carta in conformità alle presenti Condizioni Contrattuali, la
responsabilità massima dell’utente sarà limitata a $70, e60 o £50 (nella valuta della Carta),
fatti salvi i casi di condotta fraudolenta, dolo o colpa grave in seguito ai quali l’utente non
abbia rispettato il presente Contratto, nel qual caso l’utente potrebbe essere responsabile
per l’intera perdita.
Fatto salvo il rispetto delle clausole 5.2, 5.4 e 5.5, laddove si determini che l’utente non è
da considerarsi responsabile per una transazione fraudolenta, questi non dovrà assumersi
alcuna responsabilità per la perdita subita: provvederemo a rimborsare immediatamente
l’importo della transazione in questione e non ci assumeremo altre responsabilità nei suoi
confronti nell’eventualità di ulteriori perdite da Lei subite. Tuttavia, se le nostre indagini
determinano che la transazione contestata è stata autorizzata dall’utente o per suo conto
o che questi ha agito fraudolentemente, non rimborseremo l’importo della transazione e ci
riserveremo il diritto di addebitare una commissione amministrativa del valore massimo di
$60, e50 o £40 (nella valuta della Carta).
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
6
Commissioni e limiti
6.1
Ci riserviamo il diritto di limitare occasionalmente l’importo caricabile sulla Carta o quello
prelevabile da sportelli automatici (ATM) o spendibile presso esercizi in determinati intervalli di
tempo. Alcuni gestori di sportelli automatici (ATM) prevedono, inoltre, limiti specifici in merito
agli importi prelevabili in un determinato intervallo di tempo.
Per informazioni dettagliate su commissioni e limiti in vigore per la Carta, fare riferimento al
Documento di Sintesi o visitare il sito www.cashpassport.com
6.2
7
Riscatto dei fondi non spesi
7.1
È possibile riscattare il saldo pari ai fondi non spesi disponibili sulla Carta presso la Sede
d’acquisto. Il pagamento viene effettuato in Euro a un tasso di cambio stabilito dalla Sede
d’acquisto che sarà comunicato al momento della richiesta.
È possibile riscattare il saldo pari ai fondi non spesi anche rivolgendosi all’Assistenza Titolari.
Il pagamento potrà essere accreditato soltanto su un conto, presso una banca o un istituto
di credito fondiario, intestato all’utente. In genere il riscatto del saldo pari ai fondi non spesi
avverrà in Euro a un tasso di cambio da noi stabilito e comunicato all’utente al momento
della richiesta. È possibile riscattare il saldo pari ai fondi non spesi nella valuta straniera della
Carta rivolgendosi all’Assistenza Titolari. Quando si effettua il riscatto del saldo nella valuta
straniera della Carta, la banca o l’istituto di credito fondiario dell’utente può imporre il proprio
specifico tasso di cambio per convertire i fondi in Euro, a meno che l’utente non sia titolare
di un conto nella valuta della Carta.
Potrebbe essere addebitata una commissione di ritiro (cash out) per richiedere il riscatto dei
fondi non spesi presenti sulla Carta, effettuato tramite l’Assistenza Titolari se: (i) il riscatto dei
fondi non spesi sulla Carta viene effettuato prima della Data di Scadenza; (ii) viene effettuato
il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta e il Contratto viene risolto in conformità alla clausola
8.3; oppure (iii) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato dopo un periodo di
dodici (12) mesi dalla Data di Risoluzione.
7.2
7.3
8
Chiusura del Contratto
8.1
Secondo quanto previsto nell’articolo 8.7, il presente Contratto cesserà al momento della
scadenza della Carta (“Data di Risoluzione”).
Ai sensi della clausola 8.4, ci riserviamo il diritto di risolvere il presente Contratto avvertendo
l’utente per iscritto, mediante lettera o e-mail inviata all’indirizzo fornitoci, con almeno due (2)
mesi di preavviso.
8.2
22
8.3
Il presente Contratto potrà essere risolto in qualsiasi momento contattando l’Assistenza
Titolari per iscritto o via e-mail. In tal caso, il presente Contratto si intenderà risolto il giorno
della ricezione della sua comunicazione da parte nostra.
8.4 Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione della Carta e risolvere il presente Contratto,
con o senza preavviso, nel caso in cui l’utente si renda responsabile di una violazione di
una condizione contrattuale fondamentale ovvero di una ripetuta violazione di una qualsiasi
condizione contrattuale, senza avervi posto rimedio.
8.5 Alla chiusura del presente Contratto come previsto ai sensi del medesimo, l’utente non potrà
più utilizzare la Carta. La risoluzione del presente Contratto non comprometterà l’eventuale
diritto dell’utente a riscattare i fondi non spesi in conformità alle disposizioni della precedente
clausola 7.
8.6 Le disposizioni della clausola 7 resteranno in vigore anche in caso di risoluzione del
presente Contratto.
8.7 Ai fini dell’art. 8.1 (i), per scadenza della Carta si intende la scadenza della Carta iniziale
emessa a tuo nome in base al presente Contratto (inclusa qualsiasi Carta sostitutiva). Visita
www.cashpassport.com per informazioni sulla data di scadenza della tua Carta.
9
Modifica delle condizioni contrattuali
9.1 Provvederemo a comunicare all’utente eventuali modifiche al presente Contratto via
e-mail o per iscritto. La versione più recente del Contratto sarà disponibile sul sito Web
www.cashpassport.com
9.2 Provvederemo a comunicare all’utente eventuali modifiche almeno due (2) mesi prima
dell’implementazione delle stesse. Gli utenti insoddisfatti delle modifiche potranno recedere
dal Contratto contattando l’Assistenza Titolari senza commissioni o costi aggiuntivi. L’utente
riconosce ed accetta che verrà considerato come aver accettato le modifiche a meno che
non comunichi il suo dissenso all’Assistenza Titolari prima che le suddette entrino in vigore.
10
Comunicazioni ed estratti conto
Si consiglia di registrare la Carta su “Il mio conto” all’indirizzo
www.cashpassport.com dove è disponibile per l’utente un rendiconto online contenente
saldo e transazioni. È possibile consultare il Documento di Sintesi aggiornato all’indirizzo
www.cashpassport.com. Per ricevere una copia cartacea del rendiconto annuale delle
transazioni effettuate nell’anno pertinente o una versione aggiornata del Documento di
Sintesi, contattare l’Assistenza Titolari. Ciascuna copia del Documento di Sintesi o del
rendiconto annuale delle transazioni è soggetta a una commissione pari a $7, e5 o £4
(nella valuta della Carta).
11
Dati personali
11.1 Ci riserviamo il diritto di contattare l’utente per telefono, lettera, SMS o e-mail utilizzando
i recapiti a noi forniti. L’utente dovrà segnalare immediatamente all’Assistenza Titolari
eventuali modifiche a nome, indirizzo, recapito telefonico oindirizzo e-mail.
11.2 Acquistando e utilizzando la Carta, l’utente autorizza noi e i nostri fornitori di servizi (incluso
Travelex) a elaborare le informazioni forniteci dall’utente (“Dati personali”) per le finalità
richieste dal servizio Assistenza Titolari ai sensi del presente Contratto.
11.3 Ci riserviamo il diritto di divulgare a terzi (fra cui il Gestore del programma, Travelex e
altri fornitori di servizi terzi) i Dati personali dell’utente al fine di prestare i servizi forniti
dall’Assistenza Titolari e di verificare l’indirizzo e l’identità dell’utente medesimo, nonché per
provvedere ad analisi dei dati, adempiere agli obblighi antiriciclaggio, svolgere indagini anticrimine, adottare disposizioni finalizzate al rispetto delle normative legali, incluse procedure
esecutive e disposizioni antifrode.
11.4 I Dati personali dell’utente potranno essere elaborati al di fuori del Paese di acquisto
(eventualmente anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo), ma tutti i fornitori di
servizi sono tenuti a implementare misure opportune a tutela della sicurezza dei Dati
personali dell’utente.
11.5 L’utente ci autorizza a contattarlo in merito ad altri prodotti e servizi forniti dal Gestore del
programma e dalle sue affiliate. Nel caso non desideri più ricevere tali informazioni, l’utente
dovrà contattare l’Assistenza Titolari.
11.6 L’utente potrà contattare l’Assistenza Titolari al fine di richiedere una copia dei Dati personali
da noi detenuti sul suo conto: tale servizio potrebbe essere soggetto a una commissione.
11.7 Al fine di facilitare il servizio Assistenza Titolari e il miglioramento dei servizi offerti, è possibile
che le chiamate telefoniche vengano registrate e/o monitorate.
12
Nostra responsabilità nei confronti dell’utente
12.1 A meno che ciò non sia previsto per legge o ai sensi delle disposizioni del presente Contratto,
non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell’utente nell’eventualità di perdite
subite da questi o da qualsiasi terza parte relativamente alla Carta, fatta eccezione per i casi
in cui tali perdite siano dovute a nostra negligenza o inadempienza contrattuale.
12.2 Non è nostra responsabilità garantire che sportelli automatici (ATM) e terminali dei punti
vendita accettino la Carta né siamo responsabili delle modalità di elaborazione delle
transazioni da parte degli esercizi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti
dell’utente nell’eventualità di contestazioni in merito alla qualità di merci o servizi acquistati
con la Carta o a commissioni aggiuntive addebitate dall’operatore dei terminali in questione
(a titolo esemplificativo, quando l’utente preleva fondi da uno sportello automatico (ATM),
l’operatore del terminale potrebbe addebitare al prelievo una commissione aggiuntiva).
23
12.3 Nessuna disposizione limiterà la nostra responsabilità nei confronti dell’utente in
caso di decesso o lesioni personali causati da nostra negligenza o comportamento
fraudolento, o nei limiti in cui eventuali limitazioni o esclusioni di responsabilità siano
proibite per legge.
13
Legge, giurisdizione e lingua
13.1 Il presente Contratto ed eventuali contestazioni saranno disciplinati in esclusiva ai sensi
della legge italiana e soggetti all’esclusiva giurisdizione dei tribunali italiani.
13.2 Le comunicazioni con l’utente si svolgeranno in Italiano o Inglese. Il presente Contratto
è redatto e disponibile in Italiano e Inglese.
14
Diritti di terzi
Eccezione fatta per le parti a cui si fa riferimento nella clausola 15, nessuna disposizione
fra quelle contenute nel presente Contratto accorda a terzi alcun vantaggio o diritto
(eventuali diritti di rivalsa compresi).
15
Trasferimento dei nostri diritti
Ci riserviamo il diritto di cedere, senza aver prima ottenuto il consenso dell’utente,
qualsiasi diritto o obbligo fra quelli previsti dal presente Contratto a qualunque altra
persona o azienda, purché la suddetta sottoscriva gli obblighi nei confronti dell’utente
stesso previsti dal Contratto medesimo.
16Risarcimento
La presente Carta è uno strumento di pagamento elettronico e, benché sottoposta
all’autorità inglese UK Financial Conduct Authority e dal Prudential Regulation Authority,
non è coperta dal Programma inglese di risarcimento per i servizi finanziari (Financial
Services Compensation Scheme o da alcun altro programma di risarcimento). Tuttavia,
al fine di offrire al Titolare della Carta la necessaria protezione, i fondi presenti sulla
Carta sono detenuti e gestiti secondo modalità fiduciarie da Noi, in qualità di banca
autorizzata dalle autorità inglesi Prudential Regulation Authority e Financial Conduct
Authority, così da garantirne la salvaguardia nell’improbabile eventualità di casi di
insolvenza.
17
Contatti utili
La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza
di MasterCard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di MasterCard International
Incorporated.
R. Raphael & Sons plc (iscrizione al Registro delle Imprese n. 1288938) ha la sede principale e legale
presso Albany Court Yard, 47/48 Piccadilly, Londra, W1J 0LR, Inghilterra. R. Raphael & Sons plc è una
banca autorizzato dal UK Prudential Regulation Authority (PRA) e controllato dal UK Financial Conduct
Authority (FCA) e dal UK Prudential Regulation Authority (PRA) (numero di registrazione 161302) e può
emettere moneta elettronica. Il Gestore del programma provvede a gestire e supportare la Carta per
conto di R. Raphael & Sons plc ed è in grado di assistere l’utente nell’eventualità di richieste o reclami.
24
CP10176/V2/0214
17.1 Per qualsiasi richiesta di informazioni in merito alla Carta, l’utente è pregato di fare
riferimento a www.cashpassport.com
17.2 Nel caso desideri porre qualsiasi altra domanda, sia insoddisfatto del servizio,
ritenga che noi abbiamo commesso un errore nella gestione della Carta o necessiti
di informazioni in merito ai propri dati personali, l’utente è pregato di contattare
l’Assistenza Titolari.
17.3 È possibile contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione “Contatti utili”
della Guida Utente o scrivendo all’Assistenza Titolari, Access Prepaid Worldwide Ltd,
Worldwide House, Thorpe Wood, Peterborough, PE3 6SB, Inghilterra.
17.4 Eventuali comunicazioni inviate da uno qualsiasi dei contraenti di cui al presente
verranno considerate ricevute: (i) se inviate via e-mail, alla data di invio dell’e-mail, salvo
che in caso di ricevimento, da parte del mittente, di una notifica elettronica segnalante il
mancato ricevimento della suddetta, e (ii) se inviate per posta, una volta trascorsi tre (3)
giorni lavorativi dalla data di invio.
17.5 Ci adopereremo al fine di risolvere eventuali problemi il più velocemente possibile
e in conformità con la procedura di gestione dei reclami, che è illustrata all’indirizzo
www.cashpassport.com o disponibile su richiesta. Nel caso in cui la richiesta non
venga gestita in maniera ritenuta soddisfacente dall’utente ovvero quest’ultimo non
riceva una risposta entro trenta (30) giorni, l’utente potrà rivolgersi al UK Financial
Ombudsman Service, un ente indipendente istituito nell’intento di fungere da arbitro
nei casi di determinate contestazioni con istituti finanziari. L’indirizzo è il seguente: South
Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra, E14 9SR, Inghilterra, telefono 0300 123 9123
(le chiamate saranno a tariffa locale se effettuate nel Regno Unito, internazionale se
effettuate dall’estero), e-mail: [email protected]. Ulteriori
informazioni sono disponibili sul sito Web del UK Financial Ombudsman Service: http://
www.financial-ombudsman.org.uk/help/italian/i_vostri_reclami_el_ombudsman.htm