Polizza Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia
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Polizza Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia
Polizza Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia Mondiale 60 Famiglia e Partners Franchigia Autonoleggio - Copertura Mondiale IMPORTANTE Questa polizza è valida esclusivamente per residenti in Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Irlanda e il Regno Unito. L’acquisto della presente polizza da parte di non residenti in uno di questi paesi determina la non validità della stessa e l’ASSENZA DI COPERTURA. * Please find the English Policy Wording on page 14. 1. Introduzione In cosa consiste l’assicurazione per il rimborso della Franchigia? La maggior parte dei Contratti di autonoleggio prevedono una Franchigia assicurativa, che corrisponde all'importo che Voi siete tenuti a pagare per il costo delle riparazioni qualora il Veicolo noleggiato subisca eventuali Danni. Il rimborso della Franchigia è volto a rifonderVi l’importo dell'eventuale Franchigia o del costo delle riparazioni che siete tenuti a pagare in base ai termini del Contratto di Noleggio. Siete pregati di leggere attentamente la polizza. In caso di domande o dubbi su qualcosa che non comprendete, contattate l’assicurazione per il Noleggio del veicolo al numero +44 (0)1242 538475. Le parole con la lettera maiuscola hanno il significato attribuitogli nella sezione Definizioni di questa polizza. L’Assicuratore La presente assicurazione è sottoscritta da Lloyd’s Syndicate 5820, che è gestita da AmTrust Syndicates Limited. AmTrust Syndicates Limited è una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 04434499. La Nostra sede sociale è in 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ, Regno Unito. Lloyd è società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia, iscritta al numero II.00018 dell’albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione in data 03/01/2008. AmTrust Syndicates Limited è autorizzata dalla Prudential Regulatory Authority (Autorità britannica di vigilanza sul settore finanziario e assicurativo) e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (Autorità britannica di vigilanza sulla condotta di mercato) e dalla Prudential Regulatory Authority (numero di riferimento 226696). È possibile consultare il Financial Services Register, che è un registro di tutte le società autorizzate di servizi finanziari operanti nel Regno Unito, all'indirizzo www.fca.org.uk/register. È anche possibile contattare la Financial Conduct Authority al recapito telefonico +44 (0) 800 111 6768 (numero verde) +44 (0) 300 500 8082. Lingua Tutti i documenti assicurativi e ogni comunicazione intrattenuta con Voi riguardo al Rimborso della Franchigia, saranno in lingua italiana. Certificazione della copertura Il Vostro contratto assicurativo è costituito dalla presente polizza e dal Vostro Certificato. Siete pregati di conservarli entrambi in un luogo sicuro in modo da poterli consultare in futuro. A fronte del pagamento del premio, Noi accettiamo di assicurarVi, in conformità con le condizioni quivi stabilite e contenute nei documenti sottoscritti. Il pagamento del Prezzo del Servizio Clienti non costituisce parte del premio. La presente assicurazione è gestita da insurance4carhire, che è un nome commerciale di Towergate Underwriting Group Limited. Abbiamo concluso un Binding Authority Contract, con numero di riferimento 6025/EW148, con Towergate Underwriting Group Limited, ai sensi del quale abbiamo autorizzato quest’ultima a sottoscrivere la presente documentazione in Nostro nome. Sottoscritto da Dinica Gardiner Firmatario autorizzato per Towergate Underwriting Group Limited. Richieste di risarcimento Direct Group Limited è da Noi incaricato di gestire tutte le richieste di risarcimento formulate in conformità con la presente assicurazione. I relativi estremi sono riportati nella Sezione 8, “Come presentare una richiesta di risarcimento”. Periodo entro cui esercitare il diritto di recesso Qualora decidiate di recedere dalla presente assicurazione, contattate insurance4carhire al +44 (0) 1242 538475 o scrivete a Insurance4carhire.com, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, Regno Unito. In caso di cancellazione entro 14 giorni dal ricevimento dei Vostri documenti, riceverete un rimborso integrale del premio e del Prezzo del Servizio Clienti purché non abbiate effettuato un Viaggio, non abbiate presentato una richiesta di risarcimento né intendiate procedere in proposito. 2. Condizioni per la copertura 1. Per sottoscrivere la presente Assicurazione per il rimborso della Franchigia, dovete essere la persona indicata come Socio del car sharing o come Guidatore principale nel Contratto di Noleggio. 2. Potete aggiungere sino a sette Guidatori assicurati aggiuntivi per ciascun Viaggio purché ciascun Guidatore assicurato aggiuntivo sia indicato quale guidatore nel Contratto di Noleggio. 3. Voi e tutti gli altri Guidatori assicurati dovete essere di età compresa fra i 21 e gli 85 anni alla data di sottoscrizione della presente assicurazione ed avere una patente di guida valida, o una patente riconosciuta a livello internazionale, per la guida del Veicolo a noleggio. 4. Inoltre, dovete avere residenza stabile in Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Irlanda e il Regno Unito. 5. La copertura non è disponibile per i Veicoli a Noleggio con un valore di mercato, all'inizio del Contratto di Noleggio, superiore a €150,000, o che abbiano più di 10 anni. 3. Definizioni Laddove presenti con la lettera maiuscola nell'ambito del presente documento, i seguenti termini e definizioni avranno sempre il medesimo significato. Per “Agenzia o Società di Autonoleggio” si intende una società, pienamente autorizzata (ove richiesto) dall’autorità regolamentare del Paese, Stato, Ente territoriale o Comune in cui opera, Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 2 che noleggia autovetture a fronte di un corrispettivo. Si prega di notare che un'Agenzia o Società di autonoleggio non è assimilabile a una Società di car sharing. Per “Area economica europea (AEE)” si intendono i paesi membri dell'AEE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito. Per “Bagagli e/o Effetti personali” si intendono bagagli, vestiti, effetti personali ed altri articoli normalmente indossati, usati o trasportati durante qualsivoglia Viaggio o Viaggi e che appartengono a Voi (o di cui Voi siete legalmente responsabili). Per “Certificato” si intende il documento che è parte integrante del contratto d’assicurazione tra Voi e Noi. Contiene il Vostro nome e fornisce i dettagli del periodo e dell’ambito geografico contemplati dalla Vostra Assicurazione per il rimborso della Franchigia. Per “Contratto di Noleggio" si intende il contratto sottoscritto dal Guidatore principale o Socio del Car sharing e dall'Agenzia/Società di Noleggio o Società di Car sharing per il noleggio di un Veicolo a fini di lavoro o di piacere. Per “Chiavi/carta socio” si intendono le chiavi, i portachiavi di sicurezza o le carte socio utilizzate per aprire e chiudere il Veicolo a noleggio. Per “Danni” si intendono i Danni al Veicolo noleggiato o alla Chiave/Carta socio causati da incendio, vandalismo, incidente o furto, inclusa la perdita dell’uso del Veicolo noleggiato. Per “Franchigia” si intende l'importo da pagarsi in caso di Danni al Veicolo noleggiato, come confermato nel Contratto di Noleggio. Per “Guidatore principale” si intende la persona indicata come noleggiatore nel Contratto di Noleggio. Per “Guidatori assicurati” si intendono il sottoscrittore della polizza e qualsiasi altro guidatore, indicato nel Contratto di Noleggio, che rientrino nella copertura ai sensi della Sezione 2 della presente polizza. Per “Noi/Nostro/Ci” si intende AmTrust at Lloyd’s Syndicate 5820, la compagnia assicuratrice della Vostra Assicurazione per il rimborso della Franchigia. Per “Periodo di assicurazione” si intende il periodo di copertura ai sensi della presente Assicurazione per il rimborso della Franchigia per il quale abbiamo accettato il premio, come dichiarato nel Vostro Certificato. Per “Prezzo del Servizio Clienti” si intende la somma pagabile all’Assicurazione per il Noleggio del veicolo per i costi di gestione della presente polizza. Per “Società di Car sharing” si intende una società o agenzia pienamente autorizzata dall’autorità regolamentare del Paese, Stato o entità locale (ove richiesto), che offre ai soci paganti registrati la possibilità di noleggiare a breve termine un Veicolo a noleggio della propria flotta. Si prega di notare che una Società di car sharing non è assimilabile a un'Agenzia o Società di autonoleggio. Per "Socio del Car sharing” si intende un associato della Società di Car sharing. Questa polizza copre i “consoci” e/o i “soci partner” che condividono il medesimo recapito principale del Socio principale del car sharing e sono indicati sul Certificato come guidatori principali. Per “Veicolo di Cortesia” si intende un veicolo che Vi viene prestato mentre il Vostro è in fase di riparazione o manutenzione. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 3 Per “Veicolo noleggiato” si intende ogni singolo Veicolo noleggiato con Contratto di Noleggio a breve termine presso un'Agenzia/Società di noleggio o Società di Car sharing. Questa assicurazione non coprirà alcun Veicolo noleggiato che sia un autocaravan, un camper, una roulotte o un caravan, un van, un veicolo commerciale o un camion, un motociclo, un ciclomotore, una motocicletta, un veicolo concepito prevalentemente per l'utilizzo fuoristrada, un veicolo ricreazionale (RV), un veicolo ad alte prestazioni, un’auto di lusso o di prestigio, o un veicolo con più di 9 posti. Per “Viaggio/i” si intende il periodo riferito a un singolo Contratto di Noleggio rispetto ad un singolo Veicolo noleggiato che viene ritirato e noleggiato presso un'Agenzia o Società di autonoleggio per la durata indicata nel Contratto di Noleggio. Per “Voi/Vostro/Vi” si intende la persona che ha stipulato la polizza ed è indicata come Socio del car sharing o Guidatore principale nel Contratto di Noleggio. I termini possono altresì riferirsi a due individui purché si tratti di parenti stretti (vale a dire coniugi, conviventi registrati o fidanzati, genitori, suoceri, fratelli o sorelle, cognati o cognate, figli o generi/nuore). 4. Durata e ambito geografico di applicazione della copertura Contratti di noleggio validamente stipulati La presente polizza deve essere stata acquistata e in validità da prima dell’inizio di un Contratto di Noleggio per cui Voi desiderate la copertura. Non accetteremo alcuna responsabilità per danni occorsi in relazione ad un Contratto di Noleggio cominciato prima dell’inizio della presente polizza. Periodo massimo di noleggio Questa assicurazione offre copertura per più Contratti di Noleggio nel corso del Periodo di Assicurazione. Il periodo massimo previsto per ciascun Contratto di noleggio non deve superare i 60 giorni. Ambito geografico coperto Siete coperti esclusivamente per l’utilizzo del Veicolo noleggiato nell’ambito geografico specificato nel Vostro Certificato. Tale ambito corrisponderà ad una delle seguenti aree geografiche: Mondo: ovunque nel mondo ad eccezione di qualsiasi Viaggio in, per, o attraverso (a) Afghanistan, Bielorussia, Cuba, Congo, Iran, Iraq, Costa D'avorio, Liberia, Corea del Nord, Birmania, Sudan e Zimbabwe. (b) qualunque paese o regione che il Foreign and Commonwealth Office (FCO) britannico sconsigli assolutamente di visitare. 5. Cosa copre l’assicurazione Provvederemo a rimborsarVi, sino a concorrenza del Limite di Polizza di seguito indicato, l’importo della Franchigia, i costi di riparazione e le spese connesse che siete tenuti a pagare ai sensi delle condizioni del Contratto di Noleggio qualora il Vostro Veicolo a noleggio sia coinvolto in un incidente con le conseguenze elencate di seguito: (a) Danni al Veicolo noleggiato inclusi i Danni ai finestrini, alle gomme e alle ruote, ai fanali, al telaio e al tetto (b) perdita di utilizzo del Veicolo noleggiato (c) costi di rimozione risultanti da Danni o rottura meccanica subiti dal Veicolo noleggiato. A condizione che Voi siate la persona responsabile della Franchigia come indicato nel Contratto di Noleggio. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 4 Limite di polizza – massimale rimborsabile - a persona indicato sul certificato Provvederemo a rimborsarvi la franchigia o i costi di riparazione e spese connesse sino a concorrenza di un massimo di €8,300 nel corso del Periodo di Assicurazione. Potrete richiedere più di una volta un rimborso della Franchigia ai sensi della presente Assicurazione, ma in totale Vi rimborseremo soltanto il limite per ogni sezione della Vostra polizza sino ad un massimo di €8,300. Qualora il pagamento sia stato effettuato in valuta locale, ogni limite specificato nella presente polizza sarà applicato sulla base del tasso di cambio applicabile al momento dell’acquisto della Vostra polizza. ESTENSIONI AUTOMATICHE DELLA POLIZZA La Vostra Polizza include automaticamente la copertura per i seguenti costi e servizi fino al limite specificato in ciascuna sezione: A. Danni alle Chiavi del Veicolo Noleggiato Questa Polizza Vi copre anche per i costi sostenuti, fino ad un massimo di €600 per reclamo, in caso di Danni a una Chiave/Carta socio per un Veicolo noleggiato, comprese le serrature di ricambio e le spese di manodopera. Il premio massimo rimborsabile in qualsiasi Periodo di assicurazione è pari a €2,500. B. “Just Text Help” Assitenza Immediata tramite SMS NON SI TRATTA DI UNO SPORTELLO TELEFONICO UTILIZZABILE PER RICHIESTE DI INFORMAZIONI GENERICHE. PER RICHIESTE DI INFORMAZIONI RIGUARDANTI LA COPERTURA PREVISTA DALLA POLIZZA O EVENTUALI INDENNIZZI, UTILIZZARE IL NUMERO +44 (0)1242 538475. In caso di emergenza all’estero, inviate un SMS con il testo “HELP” e il paese in cui Vi trovate al numero +44 7860 018339: verrete richiamati da un assistente che Vi offrirà consulenza e, in caso di necessità, i servizi di un addetto in grado di parlare la lingua locale. Questo servizio è attivo 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Verrete richiamati entro cinque minuti dalla ricezione del Vostro SMS. Per l’SMS e la telefonata ricevuta in risposta Vi verranno addebitati solamente la tariffa di rete standard e quella di roaming prevista dall’operatore telefonico. Questo servizio può essere utilizzato nei seguenti scenari: • Assistenza di emergenza all’estero (polizia, ambulanza, incendio, ospedali) con interpretariato linguistico; • Assistenza alle vittime di crimini all’estero (nel trattare con la polizia, ecc.) con interpretariato linguistico e, infine, • Assistenza in caso di perdita/furto di passaporti o carte di credito. Entro 48 ore dall’entrata in vigore della polizza riceverete un SMS di attivazione con tutti i dettagli di contatto necessari: non dimenticate di portarli con Voi in occasione del Viaggio. Il servizio è erogato da Just Text Help Limited c/o PR accounting Services, Raydean House Western Parade, Great North Road, New Barnet, Hertfordshire, EN5 1 AH, Regno Unito, società registrata in Inghilterra (numero di registrazione C. Copertura per errato rifornimento carburante Questa Polizza copre altresì i costi, fino ad un massimo di €600 per reclamo, per la pulizia del serbatoio e del motore nonché i costi del soccorso stradale nel caso facciate rifornimento con il carburante errato al Veicolo noleggiato. Il massimale rimborsarbile durante il Periodo Assicurativo sarà di €2,500. D. Noleggio nel paese di appartenenza La presente Polizza Vi copre inoltre anche nel caso in cui un Contratto di Noleggio venga sottoscritto nel Vostro stesso paese di residenza. E. Indennizzo Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 5 La presente Polizza prevede una prestazione giornaliera aggiuntiva di €31 in caso di annullamento o rescissione del Contratto di Noleggio dietro consiglio di un medico. Il massimale rimborsabile durante il Periodo di Assicurazione è pari a €380. La copertura è soggetta alle seguenti condizioni: (i) Il Guidatore assicurato deve essere costretto a letto presso un ospedale, albergo o alloggio privato durante il periodo per cui il Veicolo noleggiato è stato prenotato e pagato. (ii) Il Contratto di noleggio deve avere una durata minima di 7 giorni. È possibile che Vi sia richiesta una prova della prenotazione e della durata del noleggio. (iii) Nel caso in cui desideri inoltrare una richiesta di risarcimento, il Guidatore assicurato deve presentare sia il Contratto di Noleggio che un Certificato medico a conferma della sua permanenza obbligata a letto. E. Spese di Drop-Off Copriremo le spese aggiuntive sopportate nel caso in cui nessuno dei Guidatori assicurati indicati nel contratto sia in grado di restituire il Veicolo noleggiato all'Agenzia o Società di noleggio in seguito a un incidente o malattia risultante in un ricovero ospedaliero. Questa estensione prevede un indennizzo per un importo massimo di €380 per le spese di drop-off sostenute presso l'Agenzia o Società di noleggio. Prova del ricovero ospedaliero dovrà essere fornita. G. Recupero Chiavi chiuse nel veicolo Nel caso in cui rimaniate accidentalmente chiusi fuori dal Veicolo noleggiato, provvederemo ad accollarCi i costi sostenuti per l'apertura dell'autovettura, senza causare ulteriori Danni a detto veicolo, per un importo massimo di €77. La copertura è soggetta alle seguenti condizioni: (i) Prima che venga chiamato un fabbro, il fabbro stesso e la linea di condotta da seguire dovranno essere approvati dall'Agenzia o Società di noleggio, e (ii) Tutte le ricevute dovranno essere conservate e presentate dall'assicurato al responsabile sinistri per l'approvazione del rimborso. Il mancato rispetto di questa procedura potrebbe invalidare la copertura. H. Aggressività al volante Risarciremo Voi o il Vostro legale rappresentante la somma di €1,200 in caso di aggressione fisica da parte di un’altra persona con conseguenti lesioni fisiche quale conseguenza diretta di un incidente nel quale è coinvolto il Veicolo noleggiato. Il premio massimo rimborsabile in qualsiasi Periodo di assicurazione è pari a €1,200. I. Furto d’auto con la violenza Risarciremo Voi o il Vostro legale rappresentante la somma di €1,200 in caso di aggressione fisica da parte di un’altra persona con conseguenti lesioni fisiche quale conseguenza diretta del furto o tentato furto del Veicolo noleggiato. Il premio massimo rimborsabile in qualsiasi Periodo di assicurazione è pari a €1,200. J. Veicolo di Cortesia La copertura è estesa nel senso di includere i Vostri oneri nei confronti del proprietario di un Veicolo di Cortesia prestatoVi quando il Vostro veicolo è in corso di assistenza o riparazione per Danni. Provvederemo ad indennizzarVi per la Franchigia o costi di riparazione fino ad un massimale di €8,300 per ogni incidente. Potrete richiedere l’indennizzo più di una volta in totale, ma Vi rimborseremo fino a un massimo di €8,300 per ogni Periodo di Assicurazione. Ogni periodo di prestito del Veicolo di Cortesia non potrà eccedere 60 giorni consecutivi. K. Batteria scarica La presente polizza Vi copre per i costi incorsi, fino ad un massimo di €300 per reclamo, quale conseguenza della batteria scarica del Vostro Veicolo Noleggiato. Il massimo che Vi pagheremo per ogni Periodo di Assicurazione è €1,200. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 6 Non pagheremo per un reclamo relativo a batteria scarica se non avete agito seguendo le istruzioni del servizio di recupero della Vostra Società di Noleggio. L. Penale per ritiro fuori orario di lavoro Se dovesse esserci un ritardo inaspettato del volo, tale da incorrere in una penale per il ritiro del Veicolo Noleggiato al di fuori degli orari di lavoro, Vi rimborseremo fino alla somma e non oltre €60 per le spese di ritiro addebitate dall’Agenzia o Società di Autonoleggio. M. Assicurazione bagagli Provvederemo a indennizzarvi in caso di furto o danni ai bagagli e/o agli effetti personali a seguito di furto perpetrato o tentato, purché i beni in questione siano stati riposti all’interno del Veicolo noleggiato, in un bagagliaio chiuso a chiave o in un cassetto del cruscotto, e Vi sia stato chiesto, ai sensi del Contratto di noleggio, di pagare una Franchigia, i costi di riparazione o le spese connesse. Vi indennizzeremo delle perdite sostenute durante il Periodo di assicurazione sino a un massimo di: • EUR 360 in totale per ciascun evento • EUR 180 per ciascun singolo bene Il pagamento massimo per ciascun singolo bene per cui non vengano fornite una ricevuta originale, una prova d'acquisto o una valutazione assicurativa (esperita prima della perdita) è pari a EUR 90, con un massimo cumulativo pari a EUR 240. 6. Cosa non copre l’assicurazione (ESCLUSIONI) Non rimborseremo la Vostra Franchigia o eventuali perdite o spese nelle seguenti circostanze: 6.1 Se il Vostro paese di residenza è al di fuori de Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Irlanda e il Regno Unito; o se Voi o qualunque altro Guidatore assicurato non avete i requisiti per godere della copertura, secondo quanto disposto nella Sezione 2. 6.2 Qualora il Contratto di Noleggio sia per un periodo superiore al Periodo di Assicurazione. 6.3 Qualora i Danni siano la conseguenza di lesioni o malattia intenzionalmente autoinflitte, ovvero di alcolismo o dell'uso di alcool o stupefacenti ad eccezione di sostanze stupefacenti assunte in conformità con un trattamento prescritto e controllato da un medico nel regolare esercizio della professione, ma non per il trattamento dell’assuefazione agli stupefacenti. 6.4 Qualora i Danni derivino dal trasporto di merce di contrabbando o illegale o da un uso del Veicolo noleggiato in violazione delle condizioni del Contratto di Noleggio. 6.5 Qualora le spese siano sostenute, annullate o saldate dall’Agenzia o Società di autonoleggio o dalla Società di car sharing o dall’Assicuratore delle suddette. 6.6 Per Danni subiti da veicoli non compresi nella flotta di Veicoli a noleggio, da Voi noleggiati in base ad un Contratto di Noleggio (eccezion fatta per i Veicoli di cortesia). Se causate danni a un veicolo di terzi, la relativa copertura dovrebbe essere fornita dal Contratto di Noleggio. 6.7 Per Danni causati da normale usura, deterioramento progressivo, insetti o parassiti. 6.8 Per le perdite causate da Danni accidentali agli interni o al corredo del Veicolo noleggiato causate da normale usura o trasporto di animali. 6.9 Qualora il Veicolo noleggiato venga condotto da persone che non sono nominate sul Contratto di Noleggio. 6.10 Qualora il valore di mercato del Veicolo noleggiato sia superiore a €150,000 all'inizio del Contratto di Noleggio, o il veicolo abbia più di 10 anni. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 7 6.11 Qualora il Veicolo noleggiato sia un autocaravan, un camper, una roulotte o un caravan, un veicolo commerciale o un camion, un motociclo, un ciclomotore, una motocicletta, un veicolo concepito prevalentemente per l'utilizzo fuoristrada, un veicolo ricreazionale (RV) o veicolo con più di 9 posti. 6.12 Qualora le spese siano rimborsate dall'assicuratore del datore di lavoro del Guidatore assicurato. 6.13 Qualora i Danni siano il risultato della guida su una strada non asfaltata o sterrata o non adibita al traffico pubblico. 6.15 Riguardo alla Assicurazione bagagli, la copertura non è prevista per: 1. richieste di risarcimento derivanti da furto o Danni riguardanti i) liquidità (definita come banconote, valuta e moneta) o vouchers, ii) oggetti di valore (definiti come: attrezzatura fotografica e video, videocamere, radio e attrezzatura stereofonica personale, computer, videogiochi e relativa attrezzatura, telefoni cellulari, telescopi e binocoli, pellicce, gioielli, orologi, nonché articoli in o contenenti oro, argento o altri metalli preziosi) 2. normale usura e deterioramento di Bagagli e/o Effetti personali, 3. sinistri non denunziati all’autorità di polizia competente entro 48 ore dalla scoperta e attestati da relativo verbale di polizia. 4. sinistri derivanti da furto o Danni ai Bagagli e/o agli Effetti personali contenuti nel Veicolo noleggiato, salvo quelli chiusi a chiave nel bagagliaio o in un cassetto del cruscotto. 5. sinistri risarcibili ai sensi di qualsivoglia altra assicurazione 6.16 Riguardo all’estensione automatica per “H. Aggressività al volante” e “I. Furto d'auto con violenza”, la copertura non è prevista se l’aggressione fisica: è perpetrata da un parente o da una persona da Voi conosciuta; ha come conseguenza lesioni fisiche non attestate su base medica; non è stata denunciata alla polizia entro 48 ore dall’incidente; ha fra i suoi fattori scatenanti qualcosa che Voi, o uno dei passeggeri del Veicolo noleggiato, avete detto o fatto al di fuori dell’incidente stesso.se l’incidente è avvenuto al di fuori del Territorio coperto dalla presente assicurazione. 6.17 Qualora il Vostro sinistro derivi in qualsiasi modo da guerra, terrorismo o rischio nucleare. Ai fini di questa esclusione: Per “Guerra” si intendono l’invasione, gli atti di nemici stranieri, le ostilità, a prescindere che sia intervenuta o no una dichiarazione di guerra, la guerra civile, la rivolta, la rivoluzione, l’insurrezione, il potere militare o l’usurpazione di potere, la confisca, la nazionalizzazione o la requisizione, la distruzione o il danneggiamento di beni ad opera o per ordine di qualsivoglia governo o autorità pubblica o legittima. Per “Terrorismo” si intende qualsiasi atto di qualsivoglia persona o organizzazione che comporti, determini o minacci un’azione dannosa ovvero susciti nel pubblico, o in una parte di esso, la paura di un simile evento qualora la finalità sia verosimilmente di natura politica, religiosa, ideologica (di natura intellettuale o razionale) o analoga. Per “Rischio nucleare” si intendono i Danni o la distruzione causati, determinati o derivanti da: (a) radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva da qualsivoglia combustibile nucleare o scorie radioattive prodotte dalla combustione di combustibile nucleare, oppure (b) proprietà radioattive, tossiche, esplosive o altrimenti pericolose di qualsivoglia dispositivo nucleare esplosivo o di un suo componente. 7. Recesso Potete recedere dalla presente assicurazione entro 14 giorni dalla ricezione dei Vostri documenti (periodo entro cui esercitare il diritto di recesso) e avrete diritto ad un rimborso completo del Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 8 premio qualora non abbiate compiuto un Viaggio o non abbiate presentato una richiesta di risarcimento né intendiate presentarla. Potete recedere in qualsiasi momento dopo i 14 giorni di periodo per esercitare il diritto di recesso e riceverete un rimborso proporzionale di ogni premio pagato per il restante Periodo di Assicurazione a condizione che non abbiate presentato una richiesta di risarcimento né intendiate presentarla. In ogni caso, il Prezzo del Servizio Clienti non è rimborsarbile. Per cancellare la copertura, è possibile contattare: Insurance4carhire.com, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, Regno Unito, e-mail: [email protected], telefono: +44 1242 538475. Se avete acquistato la presente Polizza tramite un intermediario, potrete altresì annullarla contattando il medesimo intermediario. Possiamo annullare in qualunque momento la Vostra polizza con preavviso scritto di 30 giorni al Vostro ultimo indirizzo e-mail conosciuto (o indirizzo di posta, se non avete un indirizzo e-mail) da Voi indicatoci a suo tempo. Vi garantiremo un rimborso proporzionale di tutti i premi pagati per la restante copertura assicurativa. È nostra facoltà annullare la polizza in caso di mancato pagamento del premio o di minacce fisiche o verbali da parte Vostra, o ancora nel caso in cui abbiamo ragione di sospettare una frode. Questo elenco di possibili motivi di annullamento non è da considerarsi esaustivo. 8. Come presentare una richiesta di risarcimento Primo passaggio – verificate il Vostro Certificato In primo luogo, leggete questa polizza ed il Vostro Certificato, in modo da essere certi di essere assicurati per la richiesta di risarcimento che intendete presentare. Leggete le eventuali esclusioni applicabili e assicurateVi di averle ben comprese. Secondo passaggio – notificate la richiesta Tutte le richieste di risarcimento devono essere comunicate al Nostro Responsabile sinistri, i cui estremi sono di seguito riportati. Tale comunicazione deve avvenire entro 31 giorni dal termine del Contratto di Noleggio in relazione al quale si è verificato l’incidente. In caso contrario, non sarà possibile rifondervi la Franchigia o le eventuali altre perdite subite. Visitate il nostro sito web http://www.insurance4carhire.com/car-hire-excess-insurance-claims o contattate: Claims Department Direct Group Limited Quay Point Lakeside Boulevard Doncaster DN4 5PL Regno Unito Tel: +44 (0) 344-8542059. Fax: +44 (0) 344-4124158. Email: [email protected] È importante che segnaliate il numero di riferimento della polizza indicato nel Vostro Certificato. Se avete dubbi circa la possibilità di presentare una richiesta di risarcimento, potete contattare il Responsabile sinistri, che sarà lieto di fornirVi i necessari chiarimenti. Terzo passaggio – dopo la notifica della richiesta di risarcimento Potete scaricare copia del modulo reclami dal sito http://www.insurance4carhire.com/car-hireexcess-insurance-claims o, se preferite, Il Responsabile sinistri Vi invierà un modulo apposito, che dovrete compilare e rispedire nel più breve tempo possibile. Al Responsabile sinistri occorrerà una copia dei seguenti documenti: ● Il Vostro Certificato di assicurazione Insurance4carhire Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 9 ● ● ● ● ● ● Il Contratto di Noleggio del veicolo La ricevuta di pagamento per il noleggio (se separata dal Contratto di Noleggio) Il verbale della polizia, qualora l'incidente abbia richiesto per legge l'intervento della suddetta Il verbale dell’incidente redatto dall’Agenzia o Società di autonoleggio Fatture/Ricevute/altri documenti che confermino la somma che avete sborsato con riferimento ai Danni per i quali l’Agenzia o Società di Autonoleggio o Società di Car sharing vi ritiene responsabili Gli estratti conto della Vostra carta di credito da cui risulti il pagamento, ai sensi di un Contratto di Noleggio, dei Danni al Veicolo Noleggiato per cui fate reclamo ai sensi della Vostra polizza ● Le coordinate del Vostro conto corrente bancario, comprensive di la denominazione e recapito postale della banca, numero di conto, codici IBAN o SWIFT o altre coordinate necessarie per effettuare bonifici bancari internazionali. NOTA: LA MANCATA OSSERVANZA DEI PASSAGGI SUCCITATI PUÒ RITARDARE E/O COMPROMETTERE IL RISARCIMENTO. 9. Condizioni per la richiesta di risarcimento 9.1 Regole di condotta Dovete fornire al nostro Responsabile sinistri qualsivoglia informazione o aiuto eventualmente richiesti. Nessuno ha facoltà di ammettere una responsabilità per Nostro conto né di formulare dichiarazioni o altre attestazioni per Noi vincolanti, senza il Nostro previo consenso scritto. Avremo facoltà di promuovere, controllare e definire in via esclusiva ogni procedimento che sorga o sia comunque legato a richieste di risarcimento presentate in Vostro nome o nel nome di qualsivoglia Guidatore assicurato. 9.2 Diritto di surrogazione È Nostra facoltà intentare a Nostre spese un procedimento in Vostro nome e conto o in nome e conto del Guidatore assicurato per richiedere il risarcimento da qualsivoglia terza parte per qualsivoglia indennizzo fornito in conformità alla presente assicurazione, e gli eventuali importi in tal modo ricuperati saranno a Nostro esclusivo beneficio. Voi e/o il Guidatore assicurato dovete fornirci tutto il supporto ragionevolmente possibile. 9.3 Osservanza delle condizioni Vi forniremo la copertura descritta in questa polizza, a condizione che risultino adempiute tutte le condizioni ivi contemplate. 9.4 Richieste fraudolente o false informazioni Adottiamo un approccio rigoroso per la prevenzione delle frodi. Se qualsivoglia richiesta di risarcimento ai sensi della presente assicurazione è fraudolenta o volta a trarre in inganno, ovvero se sono usati mezzi ingannevoli o fraudolenti da voi o da chiunque agisca in vostro nome e conto, per conseguire i vantaggi offerti dalla presente assicurazione, ogni Vostro diritto a qualsivoglia beneficio ai sensi della presente assicurazione cesserà, la Vostra copertura sarà annullata e avremo il diritto di ricuperare qualunque beneficio pagato insieme ai costi sostenuti a seguito di tale richiesta di risarcimento fraudolenta o ingannevole. È nostra facoltà informare le autorità di polizia competenti. 9.5 CONTRACTS (RIGHTS OF THIRD PARTIES) ACT 1999 La presente assicurazione costituisce un contratto legalmente vincolante fra Voi e Noi e non accorda, né intende accordare, alcun diritto a terzi. I termini di questo contratto possono essere applicati soltanto da Voi o Noi. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 10 10. Servizio e reclami Servizi Viene compiuto ogni sforzo per fornirVi uno standard di servizio elevato. Tuttavia, qualora desideriate formulare una richiesta di risarcimento, vi invitiamo a seguire l'apposita procedura illustrata di seguito. Reclami in merito alla polizza Qualora desideriate formulare un reclamo in merito a qualsivoglia aspetto della presente assicurazione Vi preghiamo di contattare: Insurance4carhire, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, Regno Unito, email: [email protected], telefono: +44 (0) 1242 538475 Reclami in merito ad un sinistro Qualora desideriate formulare un reclamo in merito a un sinistro, Vi invitiamo a contattare: Claims Department Direct Group Limited Quay Point Lakeside Boulevard Doncaster DN4 5PL Regno Unito Teléfono : +44 (0) 344-8542059 Fax : +44 (0) 344-4124158 E-mail: [email protected] Qualora soffriate di una qualsivoglia disabilità che renda la comunicazione difficile, potete contattare il Responsabile sinistri, che sarà lieto di aiutarVi. Se non siete soddisfatti Siccome siamo un sindacato assicurativo Lloyd's, qualora rimaniate insoddisfatti e desideriate sporgere reclamo potrete farlo in qualsiasi momento riferendo la questione alla sezione Reclami dei Lloyd’s. L'indirizzo della sezione Reclami dei Lloyd’s è: Complaints Lloyd’s 1 Lime Street London EC3M 7HA Regno Unito Tel: +44 (0) 207 327 5693 Fax: +44 (0) 207 327 5225 E-mail: [email protected] Sito: www.lloyds.com/complaints Oppure Servizio Reclami Ufficio Italiano dei Lloyd’s Corso Garibaldi, 86 20121 Milano Italia Fax no.: +39 02 6378 8857 E-mail: [email protected] o [email protected] Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 11 Le procedure di presentazione delle richieste di risarcimento in vigore presso Lloyd’s sono illustrate dettagliatamente in un opuscolo intitolato “Your Complaint - How We Can Help”, pubblicato sul sito www.lloyds.com. È inoltre possibile ottenerne una copia usando i dati di contatto di cui sopra. Nel caso in cui rimaniate insoddisfatti dopo che Lloyd’s ha considerato la Vostra richiesta di risarcimento, potrete deferirla i) all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), al seguente indirizzo: IVASS, Via del Quirinale, 21, 00187 Roma. Tel: 800 486661 (dall’italia) +39 06 42021 095 (dall’estero). e-mail: [email protected]. PEC (posta elettronica certificata): [email protected]. www.ivass.it; ii) al Financial Ombudsman Service, un servizio indipendente nel Regno Unito per la risoluzione delle controversie tra consumatori e professionisti che forniscono servizi finanziari. Potete trovare maggiori informazioni su www.financial-ombudsman.org.uk . Tale procedura non pregiudica il Vostro diritto di adire a vie legali. 11. Informazioni legali e regolamentari Legge applicabile e foro competente Salvo che dietro diverso accordo fra le parti, la legge applicabile alla presente assicurazione sarà quella del paese di Vostra residenza abituale. Qualsivoglia contenzioso tra Voi e Noi relativo al presente contratto avrà luogo: se intentato da Noi, nel paese di Vostra residenza abituale. se intentato da Voi, nel Regno Unito o nel paese di Vostra residenza abituale, a Vostra scelta. Financial Services Compensation Scheme AmTrust Syndicates Limited aderisce al Financial Services Compensation Scheme. Qualora non fossimo in grado di adempiere alle Nostre obbligazioni nei Vostri confronti liquidando una valida richiesta di risarcimento, Vi sarà possibile chiedere un indennizzo a tale fondo di garanzia. Ulteriori informazioni possono essere ottenute da The Financial Services Compensation Scheme, 10th Floor, Beaufort House, 15 St Botolph Street, London, EC3A 7QU, Regno Unito, Tel: 0044 800 678 1100 (numero verde) o 0044 20 7741 4100. Sito Web: www.fscs.org.uk. Legge sulla Tutela dei Dati Personali Useremo le informazioni forniteci esclusivamente per amministrare la Vostra polizza e gestire eventuali richieste di risarcimento. È Nostra facoltà trasmettere i Vostri dati a terze parti che svolgono queste attività per Nostro conto all'interno e all'esterno dell'Area Economica Europea (“AEE”). È altresì Nostra facoltà condividerli con altri assicuratori, organi regolamentari, agenzie di prevenzione frodi o altre terze parti secondo quanto consentito o previsto dalla legge. Adotteremo misure ragionevoli al fine di garantire che le informazioni detenute siano corrette, e utilizzate e conservate solamente per il periodo di tempo necessario. Le leggi in materia di tutela dei dati personali in vigore al di fuori dell'AEE potrebbero non garantire la medesima tutela offerta in ambito AEE. Adotteremo dunque misure ragionevoli al fine di garantire la costante tutela dei Vostri dati in conformità agli standard AEE. È Vostro diritto accedere ai dati personali in Nostro possesso o richiederne la correzione inviando una richiesta scritta al Responsabile della conformità, al seguente indirizzo: Compliance Officer at AmTrust Syndicates Limited 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ, Regno Unito. Alternativamente, potete inviare un'e-mail a [email protected]. È possibile che Vi venga addebitata una commissione. È possibile che le chiamate vengano registrate a fini di formazione e monitoraggio. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 12 Sanzioni Ci asterremo dall'accordare qualsiasi prestazione ai sensi del presente contratto di assicurazione nel caso in cui provvedere in tal senso comporti la violazione di eventuali sanzioni, proibizioni o vincoli previsti da leggi o normative. Responsabilità dell’Assicuratore L’assicurazione è sottoscritta al 100% da un sindacato Lloyd’s, ed ogni membro del sindacato (piuttosto che il sindacato stesso) è un assicuratore. Ogni membro ha sottoscritto una quota della responsabilità complessiva del sindacato, che corrisponde al totale delle quote sottoscritte da tutti i membri del sindacato messi insieme. Un membro è responsabile solo per la sua quota e non è corresponsabile delle quote degli altri membri. La sede legale di ciascun membro del sindacato è Lloyd’s,1 Lime Street, Loncon EC3M 7HA, Regno Unito. L’identità di ciascun membro e delle rispettive quote può essere ottenuto scrivendo a Market Service, Lloyd’s, all’indirizzo sopra riportato. Il contraente ___________________ Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e seguenti del codice civile, la parte prende attenta visione e dichiara di accettare espressamente la clausola 11 della presente polizza. Il contraente ___________________ Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 13 Policy Wording Annual Excess Reimbursement Insurance WORLDWIDE 60 FAMILY AND PARTNERS IMPORTANT This policy is only valid for residents Germany, Italy, France, the Netherlands, Spain, Ireland, Sweden or the United Kingdom. If You do not live in these countries and purchase this policy, it will be invalid and YOU WILL NOT BE COVERED. INTRODUCTION WHAT IS EXCESS REIMBURSEMENT INSURANCE? Most Car Rental Agreements apply an insurance Excess, which is the amount You are responsible for paying towards repair costs if the Rental Vehicle suffers any Damage. Excess Reimbursement Insurance is designed to repay You the amount of any Excess or repair costs You have to pay under the terms of the Rental Agreement. Please take the time to read Your policy documentation. If You have any questions or there is anything that You do not understand, please contact Insurance for Car Hire on +44 (0)1242 538475. Words which appear with a capital letter have the meanings given to them in the Definitions section of this policy wording THE INSURER This insurance is underwritten by Lloyd’s Syndicate 5820 which is managed by AmTrust Syndicates Limited. AmTrust Syndicates Limited is registered in England and Wales under company registration number 04434499. Our registered office is 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ. AmTrust Syndicates Limited is authorised by the Prudential Regulatory Authority and regulated by the Financial Conduct Authority and the Prudential Regulatory Authority (Firm reference number 226696). You can visit the Financial Services Register, which is a register of all authorised financial services firms in the UK, at www.fca.org.uk/register. You can also contact the Financial Conduct Authority on telephone number 0800 111 6768 (free phone) or 0300 500 8082. LANGUAGE All insurance documents and all communications with You about Excess Reimbursement will be in easy to understand English. CERTIFICATION OF COVER Your insurance contract is formed of this policy document and Your Certificate. Please keep both documents in a safe place for future reference. In return for payment of the premium We agree to insure You in accordance with the terms and conditions contained in and endorsed on these documents. The payment of the Customer Service Charge does not form part of the premium. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 14 This insurance is managed by insurance4carhire which is a trading name of Towergate Underwriting Group Limited. We have entered into a Binding Authority Contract reference number 6025/EW148 with Towergate Underwriting Group Limited under which We have authorised them to sign these documents on our behalf. Signed by Dinica Gardiner Authorised signatory for Towergate Underwriting Group Limited. CLAIMS Direct Group Limited is appointed by us to handle all claims under this insurance. You can find their details in Section 8 How to Make a Claim. COOLING OFF PERIOD If You decide that You wish to cancel this insurance, simply contact Insurance4carhire on +44 (0) 1242 538475 or write to Insurance4carhire.com, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, United Kingdom. If You cancel within 14 days of receiving Your documents You will receive a full refund of premium and Customer Service Charge as long as You have not made a Trip, have not made a claim and do not intend to make a claim. 2. TO QUALIFY FOR COVER 1. To apply for this Excess Reimbursement Insurance You must be the person named as the Car Club Member or the lead Named Driver on any Rental Agreement. 2. You can include up to seven additional Insured Drivers for each Trip as long as each additional insured driver is named as a driver on the Rental Agreement. 3. You and all other Insured Drivers must be aged between 21 and 85 years of age on the date of purchase of this insurance and must have a full valid driving licence, or internationally recognised licence or permit to drive the Rental Vehicle. 4. You must be a permanent resident in Germany, Italy, France, the Netherlands, Spain, Sweden, Ireland or the United Kingdom. 5. Cover is not available for Rental Vehicles with a market value at the start of the Rental Agreement of more than £120,000 or are more than 10 years old. 3. DEFINITIONS The following words and phrases will have the same meaning wherever they appear in this document with a capital letter. “Baggage and/or Personal Effects” means luggage, clothing, personal effects and other articles normally worn, used or carried during any Trip/s and which belong to You (or for which You are legally responsible). “Car Club Company or Agency” means a company or agency that is fully licensed with a regulatory authority of the Country, State or local authority from which it operates (where required), and which provides registered paying members access to a Rental Vehicle within the Car Club Company fleet for short term hire. Please note that Car Club Company is different from Car Rental Company or Agency. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 15 “Car Club Member” means a member of the Car Club Company. This policy covers “joint members” and/or “partner members” who live at the same main residence as the main Car Club Member and are named in the Certificate. “Certificate” means the document which forms part of the insurance contract between You and us. It contains Your name and gives details of the Period of insurance and territory covered under Your Excess Reimbursement Insurance. “Courtesy Car” means a vehicle that is loaned to You while Your own vehicle is being repaired or serviced. ‘Customer Service Charge’ means the amount payable to Insurance for Car Hire for the cost of administering this policy. “Damage” means Damage to the Rental Vehicle or its Membership Card/Keys caused by fire, vandalism, accident or theft and includes cover for the loss of use of the Rental Vehicle. “European Economic Area(EEA)” means the member counties the EEA: Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and the United Kingdom. “Excess” means the amount that You are responsible for in the event of any Damage to the Rental Vehicle, as confirmed in Your Rental Agreement. “Insured Drivers” means You and any other drivers named in the Rental Agreement that qualify for cover under Section 2 of this policy document. “Lead Name/d” means the person(s) named as the hirer on the Rental Agreement. "Membership Card/Keys" means Keys, Key Fobs or Membership Cards used to open and lock the Rental Vehicle. “Period of Insurance” means the period of cover under this Excess Reimbursement Insurance for which We have accepted the premium, as stated in Your Certificate. “Rental Agreement” means the contract signed by the Lead Named/Car Club Member and the Car Rental Company/Agency or Car Club Company for the hire of a Rental Vehicle for the purpose of business or pleasure. “Rental Vehicle” means any single automobile hired under a short term contract from a Car Rental Company/ Agency or Car Club Company. This insurance will not cover any Rental Vehicle that is a motor home, camper van, trailer or caravan, a van, commercial vehicle or truck, motorcycle, moped, motorbike, vehicle for which the main use is intended to be off-road, recreational vehicle (RV), high performance vehicle, prestige or exotic vehicle or a vehicle with more than 9 seats. “Trip/s” means the period of a single Rental Agreement in respect of a single Rental Vehicle which is collected and rented from a Car Rental Company or Agency for the period stated on the Rental Agreement. “We/Us/Our” means AmTrust at Lloyd’s Syndicate 5820, the insurer for Your Excess Reimbursement Insurance. “You/Your” means the person who took out this insurance, plus any nominated partner policyholder, and is named as the Car Club Member or the Lead Named driver on the Rental Agreement. This can be two individuals if they are close relatives (defined as spouse, civil partner or fiancé/fiancée, parents, parents-in-law, brothers or sisters, brothers or sisters in-law, children or sons or daughters in-law). 4. WHEN AND WHERE COVER APPLIES VALID RENTAL AGREEMENTS This Policy must have been purchased and have commenced prior to the start of a Rental Agreement for which You wish cover to apply. We will not accept any liability for damage occurring under a Rental Agreement that commenced prior to the start of this policy. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 16 MAXIMUM RENTAL PERIOD This insurance covers You for multiple Rental Agreements during the Period of Insurance. The maximum period of any single Rental Agreement should not exceed 60 days. TERRITORY COVERED You are covered only when You use the Rental Vehicle in the territory specified in Your Certificate. The policy You have selected includes the following geographical areas: WORLD-WIDE: Anywhere in the World excluding any Trip in, to, or through (a) Afghanistan, Belarus, Cuba, Congo, Iran, Iraq, Ivory Coast, Liberia, North Korea, Myanmar, Sudan, Syria or Zimbabwe; and (b) any country or region to which the British Foreign and Commonwealth Office (FCO) advise against all travel. 5. WHAT IS COVERED We will reimburse You up to the Policy Limit stated below for the amount of Excess, repair costs or associated charges You have to pay under the terms of the Rental Agreement if Your Rental Vehicle is involved in an incident which results in: a) Damage to the Rental Vehicle including Damage to the windows, tyres and wheels, headlights, the undercarriage and the roof b) loss of use of the Rental Vehicle c) towing costs resulting from the Damage to, or mechanical breakdown of, the Rental Vehicle; provided that You are held responsible as declared in the Rental Agreement for the Excess. POLICY LIMIT – THE MOST WE WILL PAY - PER PERSON NAMED ON THE CERTIFICATE We will reimburse You for the Excess, repair costs or associated charges incurred under a Rental Agreement up to a maximum of £6,500 during the Period of Insurance. You can claim under this Excess Reimbursement policy more than once but in total We will only reimburse You the limit for each section of Your policy up to a maximum of £6,500. Where payment has been made in local currency any limits specified in this policy will be applied based on the exchange rate that applied at the time of the purchase of Your policy. AUTOMATIC EXTENSIONS TO THE POLICY Your Policy automatically includes cover for the following costs and services up to the amount specified in each section: A. CAR RENTAL KEY COVER This Policy covers You, for costs incurred up to a maximum of £500 per claim, for Damage to the Membership Card/Key for a Rental Vehicle - including replacement locks and locksmith charges. The most We will pay in any Period of Insurance is £2,000. B. JUST TEXT “HELP” EMERGENCY ASSISTANCE THIS IS NOT A GENERAL ENQUIRY LINE. QUERIES REGARDING POLICY COVER OR CLAIMS SHOULD BE DIRECTED TO +44 (0)1242 538475. If You have an emergency abroad, text “HELP” and the country You are in to +44 7860 018339, and You will get a call back from an assistant who will advise You, and if necessary arrange for an operative to speak in the local language for You. This service operates 24 hours a day, seven days a week. You should receive the call back within five minutes of Your text being received. You just pay Your standard network rate and/or Your network provider’s roaming charge for the text message and incoming call back. This service can be used for any of the following: • Emergency assistance abroad (police, ambulance, fire, hospitals) with language interpretation; • Victims of crime abroad (assistance dealing with police etc) with language interpretation; and Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 17 • Assistance dealing with lost/stolen passports or credit cards. You will receive an activation text within 48 hours of policy inception with all relevant contact details, please ensure You take these with You on Your trip. This service is provided by Just Text Help Limited c/o PR accounting Services, Raydean House, Western Parade, Great North Road, New Barnet, Barnet, Hertfordshire, EN5 1AH. Incorporated in England Company No. 07547375. C. MISFUELING COVER This Policy covers You for costs incurred up to a maximum of £500 per claim for cleaning out the engine and fuel system and any towing costs in the event that You put the wrong type of fuel in Your Rental Vehicle. The most We will pay in any Period of Insurance is £2,000. D. IN-COUNTRY RENTALS This Policy also covers You where a Rental Agreement is made in Your country of residence. E. REPARATION This Policy will provide an additional benefit of £25 per day if the Rental Agreement is cancelled or cut short on the advice of a physician. The maximum amount payable during the Period of Insurance is £300. Cover is subject to the following conditions: (i) The Insured Driver must be confined to a bed in a hospital, hotel or private accommodation during the time that the Rental Vehicle was booked and paid for. (ii) The Rental Agreement must be for at least a minimum of 7 days. Proof of the booking and duration of rental may be requested by the Assistance Company. (iii) In the event of a claim the Insured Driver must present both the Rental Agreement and a medical certificate confirming the advice of the physician. F. DROP OFF CHARGES We will cover the additional charges incurred due to there being no Insured Driver as named on the Rental Agreement to return the Rental Vehicle to the Car Rental Company or Agency following an accident or illness for which hospitalisation takes place. This extension will indemnify You up to, but not exceeding, £300 for additional drop off charges incurred through the Car Rental Company or Agency. Evidence of hospitalisation will need to be provided. G. LOCK-OUT In the event that You are unintentionally locked out of the Rental Vehicle, We will pay the costs incurred to open the Rental Vehicle, without causing any further damage to the said Rental Vehicle, up to a maximum of £60. Cover is subject to the following conditions: (i) The Car Rental Company or Agency must approve the locksmith and the course of action prior to a locksmith being called out; and (ii) All receipts are to be retained and presented by You to the claims administrator for the reimbursement to be approved. Failure to follow these steps may void this cover. H. ROAD RAGE We will pay You or Your legal representatives £1,000 if You suffer a physical assault by another person as a direct result of an accident involving Your Rental Vehicle which results in a physical injury. The incident must be reported to the police within 48 hours and be supported by medical evidence. The maximum amount We will pay is £1,000 in any one Period of Insurance. I. CAR JACKING We will pay You or Your legal representatives £1,000 if You suffer a physical assault by another person as a result of Your Rental Vehicle being subject to a theft or attempted theft which results in a physical injury. The incident must be reported to the police within 48 hours and be supported by medical evidence. The maximum amount We will pay is £1,000 in any one Period of Insurance. J. COURTESY CAR Cover is extended to include Your liabilities to the owner of any Courtesy Car loaned to You when Your own car is being serviced or repaired for Damage. We will reimburse You for the Excess or repair costs up to a maximum of £6,500 for any single incident. You can claim more than once but in total, We will Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 18 only reimburse You up to a maximum of £6,500 during any one Period of Insurance. Each loan period of the Courtesy Car must not exceed 60 continuous days. K. FLAT BATTERY This policy covers You for costs incurred, up to a maximum of £250 per claim, as a result of a flat battery in Your Rental Vehicle. The most We will pay in any Period of Insurance is £1,000. We will not pay for any claim resulting from a flat battery where You have not acted on the instruction of Your Car Rental Company’s recovery service. L. OUT OF HOURS CHARGES In the event of there being an unscheduled flight delay, resulting in a charge being incurred for the collection of the Rental Vehicle out of standard hours, We will indemnify You up to, but not exceeding, £50 for pick up charges incurred through the Car Rental Company or Agency. Please be advised You will be required to provide proof of the unscheduled flight delay in the event of a claim. M. BAGGAGE COVER We will indemnify You against theft of, or damage to, Baggage and/or Personal Effects as a result of theft or attempted theft, provided such items are secured in the Rental Vehicle in either a locked boot or glove box and You have been required to pay an Excess, repair costs or associated charges under the Rental Agreement. We will indemnify You for losses incurred during the Period of Insurance up to: • £300 in total for any one claim • £150 for any single item The maximum payment for any single item for which an original receipt, proof of purchase or insurance valuation (obtained prior to the loss) is not supplied is £75, subject to a maximum of £200 for all such items. 6. WHAT IS NOT COVERED (EXCLUSIONS) We will not reimburse Your Excess or any financial loss or expense in the following circumstances: 6.1 If Your country of residence is outside Germany, Italy, France, the Netherlands, Spain, Ireland, Sweden or the United Kingdom or if You or any other insured driver do not qualify for cover as set out in Section 2. 6.2 Where the Rental Agreement is for a period longer than 60 continuous days. 6.3 Where Damage is as a result of wilfully self-inflicted injury or illness, alcoholism or the use of alcohol or drugs (other than drugs taken in accordance with treatment prescribed and directed by a registered medical practitioner, (but not for the treatment of drug addiction). 6.4 Where Damage arises from transporting contraband or illegal trade or from the operation of the Rental Vehicle in violation of the terms of the Rental Agreement. 6.5 Where expenses are assumed, waived or paid by the Car Rental Company or Agency or Car Club Company or its Insurer. 6.6 For Damage to vehicles which are not Rental Vehicles hired by You under a Rental Agreement (other than a Courtesy Car). If You cause Damage to a third party vehicle, cover should be provided under Your Rental Agreement. 6.7 For Damage caused by wear and tear, gradual deterioration, insect or vermin. 6.8 For losses caused by accidental damage to the interior or contents of the Rental Vehicle, caused by wear and tear or carriage of animals. 6.9 Were the Rental Vehicle is being driven by persons who are not named on the Rental Agreement. 6.10 Where the market value of the Rental Vehicle exceeds £120,000 at the start of the Rental Agreement, or the Rental Vehicle is more than 10 years old. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 19 6.11 If the Rental Vehicle is a motor home, camper van, trailer or caravan, commercial vehicle or truck, motorcycle, moped, motorbike, vehicle for which the main use is intended to be off-road, recreational vehicle (RV), or a vehicle with more than 9 seats. 6.12 Where the expenses are reimbursed by the Insured Driver's Employers' Insurer. 6.13 Where Damage is the result of driving off-road, or on an un-made up road, or a road which is not designated as a public thoroughfare. 6.14 Where You have been specifically alerted to the risk of possible damage to the Rental Vehicle, for example You have been warned of high water or the presence of animals that may cause Damage. 6.15 In respect of Baggage Cover, cover is not provided for: 1. 2. 3. 4. 5. claims arising from theft or Damage of: i) cash (defined as banknotes, currency notes and coins) or vouchers, ii) valuables (defined as: photographic and video equipment, camcorders, radios and personal stereo equipment, computers, computer games and associated equipment, mobile telephones, telescopes and binoculars, furs, jewellery, watches, and articles made of or containing gold, silver or other precious metals), Wear, tear and depreciation of Baggage and/or Personal Effects, claims not reported to an appropriate police authority within 48 hours of discovery and an official police report obtained. claims arising from theft or Damage of Baggage and/or Personal Effects from Your Rental Vehicle unless taken from a locked boot or glove box. claims recoverable under any other insurance 6.16 In respect of automatic cover Extension H. Road Rage and I. Car Jacking We will not pay You where the physical assault: • is caused by a relative or a person known to You; • results in a physical injury which is not supported by medical evidence; • is not reported to the police within 48 hours of the incident; • is contributed to by anything said or done by You or any passenger in Your Rental Vehicle, other than the incident itself; where the incident occurs outside of the Territory covered by this insurance. 6.17 If Your claim results in any way from war, terrorism or nuclear risk. For the purposes of this exclusion: “War” means invasion, acts of foreign enemies, hostilities whether war is declared or not, civil war, rebellion, revolution, insurrection, military or usurped power, confiscation, nationalism or requisition or destruction or Damage to property by or under the order of any government or public or legal authority. “Terrorism” means any act of any person or organization involving, causing or threatening harm or putting the public or any section of the public in fear if it is likely that the purpose is of a political, religious, ideological (of an intellectual or rational nature) or similar nature. “Nuclear Risk” means Damage or destruction caused by, contributed to or arising from: (a) ionizing radiation or contamination by radioactivity from any nuclear fuel or from any nuclear waste from the combustion of nuclear fuel; or (b) the radioactive, toxic, explosive or other hazardous properties of any explosive nuclear assembly or component thereof. 7. CANCELLATION You may cancel this insurance within 14 days of receiving Your documents (cooling off period) and You will be entitled to a full refund of the premium and Customer Service Charge, as long as You have not made a Trip or made a claim and do not intend to make a claim. You can cancel at any time after the 14 day cooling off period and You will receive a proportionate refund of any premium paid for the remaining Period of Insurance providing You have not made and do not intend to make a claim however, the Customer Service Charge is non – refundable. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 20 To cancel cover please contact: Insurance4carhire.com, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, United Kingdom, e-mail: [email protected], telephone: +44 1242 538475. If You purchased this policy through a broker, You can also cancel the policy by contacting Your broker. We may cancel Your policy at any time by giving You 30 days written notice to Your last known email address (or mailing address if You do not have an email address) provided by You. We will allow a proportionate refund of any premiums paid for the remaining Period of Insurance. We may cancel Your policy due to Your non-payment of premium, if You use threatening or abusive behaviour or language or We have reasonable suspicion of fraud. This is not an exhaustive list. 8. HOW TO MAKE A CLAIM STEP ONE – CHECK YOUR POLICY AND CERTIFICATE Read this Policy and Your Certificate to check You are covered for the claim You want to make. Read any exclusions that may apply and make sure You understand them. STEP TWO – NOTIFY THE CLAIM All claims must be notified to our claim administrator, their details are below. You should do this within 31 days of the end of the Rental Agreement in which the incident happened. If You do not, it might mean that We will be unable to reimburse You for the Excess or other losses. Please visit our website http://www.insurance4carhire.com/car-hire-excess-insurance-claims or contact: Claims Department Specialist Claims PO BOX 1192, Doncaster, DN1 9PU Phone: 0344 854 2059 Fax: 0344 412 4158 E-mail: [email protected] Please tell them the policy reference number, which will be shown in Your Certificate. If You are not sure whether You can claim, please talk to the claim administrator who will be happy to help You. STEP THREE – AFTER THE CLAIM IS NOTIFIED You can download a copy of the claim form from http://www.insurance4carhire.com/car-hire-excessinsurance-claims or if You prefer The claim administrator will send You a claim form, which You should fill in and send back to them as soon as possible. The claim administrator will need copies of the following documents: ● Your Insurance4carhire insurance Certificate ● The Rental Agreement ● Your Payment Receipt for the hire (if separate from the Rental Agreement) ● Police Report if the incident required the Police to attend ● The accident report from the Car Rental Company or Agency or Car Club Company ● Invoices/Receipts/other documents confirming the amount You have paid in respect of Damage for which the Car Rental Company or Agency or Car Club Company holds You responsible ● Your credit card statement showing payment under a Rental Agreement for Damage to the Rental Vehicle for which You wish to claim under Your policy; and * Your credit card statement showing payment under a Rental Agreement for Damage to the Rental Vehicle for which You wish to claim under Your policy; * Medical certificate (if applicable); and ● Your bank account details, including your bank’s postal address, the account number, the IBAN or SWIFT codes or any other coordinates necessary for international bank transfers. Please provide the name and address of Your bank together with the sort code and account details to facilitate Your claims reimbursement. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 21 PLEASE NOTE: FAILURE TO FOLLOW THESE STEPS MAY DELAY AND / OR JEOPARDISE THE PAYMENT OF YOUR CLAIM. 9. CLAIMS CONDITIONS 9.1 CLAIMS CONDUCT You must give our claim administrator any information or help that they ask for. No person is entitled to admit liability on Our behalf or to give any representations or other undertakings binding upon Us except with Our written consent. We shall be entitled to the absolute conduct, control and settlement of all proceedings arising out of or in connection with claims in Your name or the name of any Insured Driver. 9.2 RIGHT OF RECOVERY We may at Our own expense take proceedings in Your name or the name of the Insured Driver to recover compensation from any Third Party in respect of any indemnity provided under this Insurance and any amounts so recovered shall belong to Us. You and/or the Insured Driver must provide all reasonable assistance to Us. 9.3 KEEPING TO THE TERMS We will only give You the cover that is described in this policy if You comply with all its terms. 9.4 FRAUDULENT CLAIMS OR MISLEADING INFORMATION We take a robust approach to fraud prevention. If any claim under this insurance is fraudulent or is intended to mislead, or if any misleading or fraudulent means are used by You or anyone acting on Your behalf to obtain benefit under this insurance, Your right to any benefit under this insurance will end, Your cover will be cancelled and We will be entitled to recover any benefit paid and costs incurred as a result of any such fraudulent or misleading claim. We may also inform the police. 9.5 OTHER INSURANCE If You wish to make a claim under this policy but have already claimed, or intend to claim, for the same loss under another insurance policy, We will only pay Our share of the claim. 9.6 CONTRACTS (RIGHTS OF THIRD PARTIES) ACT 1999 This insurance is a legally binding contract between You and Us and does not give, or intend to give, rights to anyone else. Only You or Us can enforce the terms of this contract. 10. SERVICE AND COMPLAINTS SERVICE Every effort is made to provide You with a high standard of service. However, if You wish to make a complaint, please follow the complaints procedure shown below. COMPLAINTS ABOUT POLICY MATTERS If You wish to make a complaint about any aspect of this insurance other than a claim, please contact: The Managing Director, Insurance4carhire, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, United Kingdom, e-mail: [email protected], telephone: +44 1242 538475 COMPLAINTS ABOUT A CLAIM If You wish to make a complaint about a claims matter, please contact: Claims Department Direct Group Limited Quay Point Lakeside Boulevard Doncaster DN4 5P Tel: +44 344 854 2059 Fax : +44 344 412 4158 E-post: [email protected] Email: [email protected] If You have any disability that makes communication difficult, please tell the Claim Administrator and they will be pleased to help. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 22 Alternatively, if You have purchased Your policy online, You can submit a complaint through the European Online Dispute Resolution (ODR) platform: http://ec.europa.eu/odr. IF YOU REMAIN DISSATISFIED As We are a Lloyd’s insurance syndicate, in the event that You remain dissatisfied and wish to make a complaint, You can do so at any time by referring the matter to the Complaints team at Lloyd’s. The address of the Complaints team at Lloyd’s is: Complaints Lloyd’s One Lime Street London EC3M 7HA Tel No: 0207 327 5693 Fax No: 0207 327 5225 E-mail: [email protected] Website: www.lloyds.com/complaints Details of Lloyd’s complaints procedures are set out in a leaflet ‘’Your Complaint – How We Can Help’’ available at www.lloyds.com/complaints and are also available from the above address. If You remain dissatisfied after Lloyd’s has considered Your complaint, You may have the right to refer Your complaint to: i) all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), Address: IVASS, Via del Quirinale, 21, 00187 Roma. Phone: 800 486661 (dall’italia) +39 06 42021 095 (dall’estero). e-mail: [email protected]. PEC (posta elettronica certificata): [email protected]. www.ivass.it; ii) The Financial Ombudsman Service, The Financial Ombudsman Service is an independent service in the UK for settling disputes between consumers and businesses providing financial services. You can find more information on the Financial Ombudsman Service at www.financial-ombudsman.org.uk. This procedure does not affect Your right to take legal action. 11. LEGAL AND REGULATORY INFORMATION LAW AND LEGAL PROCEEDINGS APPLICABLE Unless You and We both agree otherwise, the law which applies to this insurance is the law of the country of Your permanent place of residence. Any legal proceedings between You and Us in connection with this contract will take place in: • • in If pursued by Us, the country of Your permanent place of residence. If pursued by You, You may choose if such proceedings take place in the United Kingdom or the country of Your permanent place of residence. FINANCIAL SERVICES COMPENSATION SCHEME AmTrust Syndicates Limited is a member of the Financial entitled to compensation from the scheme if We cannot under this policy. Further information can be obtained from The Financial Beaufort House, 15 St Botolph Street, London, EC3A 7QU 4100. Website: www.fscs.org.uk. Services Compensation Scheme. You may be meet our obligations to settle a valid claim Services Compensation Scheme, 10th Floor, Tel: 0800 678 1100 (freephone) or 020 7741 DATA PROTECTION ACT We will only use the information You provide to administer Your policy and handle any claims. We may pass Your information to other parties who act on our behalf for these activities inside and outside of the European Economic Area (“EEA”). We may also share Your information with other insurers, regulatory bodies, fraud prevention agencies or other parties as permitted or required by law. Assicurazione Annuale per il Rimborso della Franchigia - Mondiale - Famiglia e Partners 23 We will take reasonable steps to make sure the information held is accurate and only used and kept for as long as necessary. Data protection laws outside of the EEA may not be as comprehensive as those within it and We will take reasonable steps to ensure that Your data is always protected in accordance with the EEA standards. You have the right to access or have corrected the personal data that We hold about You by sending a written request to the Compliance Officer at AmTrust Syndicates Limited 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ or by emailing [email protected]. You may be charged a fee. Calls may be recorded for training and monitoring purposes. SANCTIONS We will not provide any benefit under this contract of insurance if doing so would breach any sanction, prohibition or restriction imposed by law or regulation. INSURER’S LIABILITY This insurance is underwritten 100% by a Lloyd’s syndicate, and each member of the syndicate (rather than the syndicate itself) is an insurer. Each member has underwritten a proportion of the total liability for the syndicate, which is the total of the proportions underwritten by all the members of the syndicate taken together. A member is liable only for that member’s proportion and is not jointly liable for any other member’s proportion. The business address of each syndicate member is Lloyd’s, 1 Lime Street, London EC3M 7HA. The identity of each member and their respective proportion may be obtained by writing to Market Services, Lloyd’s, at the above address. 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