domande frequenti

Il pacchetto dei servizi HomeControlSIM è il seguente:
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DATI utilizzabili SOLO con i dispositivi PYRONIX per 1 anno
10 SMS al mese inclusi, considerati come 120 SMS all’anno per 1 anno
1 anno di Abbonamento al Pyronix CLOUD
HomeControlSIM pacchetto di servizi Q & A
D: Dove compaiono i termini e le condizioni dei servizi HomeControlSIM?
R: I Termini e le Condizioni (T & C) sono pubblicate on-line. A breve faremo un
aggiornamento dei T&C aggiungendo i termini e le condizioni della scheda SIM.
Inseriremo, inoltre una pagina di Q & A anche nell'interfaccia utente del Pyronix Cloud.
D: Quando e come viene informato l'utente quando i servizi HomeControlSIM stanno per
scadere dopo anno di utilizzo?
R: Verrà inviata una e-mail (non un PUSH o SMS) all’Amministratore del PyronixCloud in
cui il sistema/i sono stati registrati. Il preavviso verrà inoltrato 3 mesi, 1 mese, 2 settimane,
1 settimana, e 1 giorno prima della scadenza servizi.
D: Come sarà possibile effettuare pagamento per l'anno successivo?
R: Nell’interfaccia PyronixCloud verrà aggiunta una sezione dedicata al pagamento dei
servizi con PayPal o Carta di Credito. Questa funzione, al momento non è ancora
disponibile ma lo sarà a breve.
D: Chi paga il rinnovo dei servizi?
Colui che ha creato l’account nel PyronixCloud e ha registrato il sistema.
D: Il pacchetto di servizi HomeControlSIM possono essere utilizzati con altri dispositivi
diversi da Pyronix?
R: La SIM tecnicamente potrebbe funzionare con altri dispositivi, tuttavia la SIM che non
opera con apparati Pyronix, viene identificata e i servizi saranno immediatamente e
definitivamente sospesi.
D: Ho registrato un sistema al PyronixCloud, Se in un secondo momento aggiungo il
pacchetto dei servizi HomeControlSIM, i servizi scadono in date diverse?
R: L’ultimo pacchetto SIM registrato aggiorna la data di scadenza, il vecchio pacchetto
viene annullato.
D: Ci sono delle restrizioni UE relative ai servizi roaming per l'Italia?
R: Il HomeControlSIM è un servizio roaming con sede in UE, non è un gestore italiano e
funziona con tutti i provider italiani in quanto tali. La SIM è una M2M ed è venduta come un
SERVIZIO e non come prodotto e, come tale, non ci sono restrizioni di legge UE.
ICCID Q & A:
D: Dove posso trovare il ICCID della SIM per registrare al mio account cloud?
R: Il ICCID si trova sulla carta SIM stessa.
D: Perché ho bisogno di registrare il numero ICCID della SIM nel mia pagina
PyronixCloud?
R: Per evitare che al termine dell’abbonamento si interrompano i servizi. L'utente
registrando il numero ICCID della scheda SIM verrà avvisato della scadenza della SIM..
D: Perché il numero ICCID della SIM non viene identificato automaticamente al mio
account cloud?
R: La registrazione automatica del numero ICCID è disponibile solo per i sistemi che
utilizzano l’ultima versione del modem GPRS 1.72.
Dati Q & A:
D: Cosa succede se il mio sistema usa molti dati perché utilizzo spesso il software InsiteUDL oppure ho assegnato molti smartphone? Il servizio verrà bloccato?
R: Utilizzando la SIM con i dispositivi Pyronix avrete la garanzia della continuità dei servizi.
SMS Q & A:
D: Dopo aver utilizzato i 10 SMS in un mese, i servizi saranno interrotti?
R: No, i servizi non saranno interrotti perché la SIM è prepagata per 120 SMS all'anno.
D: Dopo aver utilizzato tutti i 120 SMS a disposizione (in un mese o entro l'anno), i servizi
saranno interrotti?
R: No, i servizi non saranno interrotti, ma l'utente dovrà pagare il costo degli SMS aggiuntivi
al costo di 0.15 Euro / SMS.
D: Come faccio a pagare per gli SMS aggiuntivi?
R: Il sistema invierà una e-mail (non un PUSH o SMS) all’amministratore del PyronixCloud
al dopo aver consumato 110 SMS. Nell’interfaccia PyronixCloud verrà aggiunta una
sezione dedicata al pagamento dei servizi con PayPal o Carta di Credito. Questa funzione,
al momento non è ancora disponibile ma lo sarà a breve..
D: Se il mio sistema invia più di 120 SMS prima dell'attuazione del sistema di pagamento,
saranno i miei servizi essere interrotti?
R: No, Il sistema invierà all’utente una e-mail (non un PUSH o SMS) all’amministratore del
PyronixCloud con il conto mensile degli SMS in eccesso; Quando la sezione dedicata al
pagamento sarà pronta potrete effettuare il pagamento.
D: Se il mio sistema invia più di 120 SMS e il titolare del conto non paga, i servizi essere
interrotti?
R: Sì, dopo 3 avvisi.
Abbonamento al servizio di cloud solo Q & A:
D: Se io non voglio utilizzare i servizi HomeControSIM, posso usare utilizzare comunque il
PyronixCloud con un'altra SIM dati o DIGI-LAN?
R: Sì. Il PyronixCloud può essere utilizzato con tutte i dispositivi PYRONIX, con o senza il
HomeControlSIM (E’ richiesta una connessione IP al sistema).
D: Qual è la quantità di dati consumati dal sistema quando viene utilizzata una SIM diversa
dall’HomeControlSIM?
R: Il consumo di dati può variare a seconda del fornitore di servizi e per questo motivo non
possiamo fornirvi un numero, ma pensiamo che il consumo non sia superiore ai 30Mb al
mese.
D: Quanto costa l’utilizzo del PyronixCloud quando viene utilizzata con una scheda SIM
diversa dalla HomeControlSIM o DIGI-LAN?
R: Pyronix concede un anno a titolo gratuito per la valutazione, successivamente il costo
sarà di 12 euro (IVA inclusa) all'anno per ogni sistema (telecamere o centrali di allarme)
registrato. Ad esempio, se si dispone di 1 x Enforcer 32WE APP, e 2 x Telecamere per
interni, il costo per anno sarà di 3 x 12 euro (NB: Il primo anno è gratuito per tutti i sistemi).
D: Quanto costa l’App Pyronix HomeControl+ ?
R: L'applicazione è gratuita.
D: Quante APP possono essere assegnate ad un sistema?
R: Non vi è alcun limite sulla quantità di App utilizzabili per ogni sistema. L’App può essere
utilizzata su uno o più sistemi senza alcun limite.
D: Posso utilizzare l'App con più sistemi?
R: App può essere utilizzata su uno o più sistemi senza alcun limite.
Telecamere Homecontrol Q & A:
D: Quante Telecamere HomeControl possono essere registrate e visualizzate su un’APP?
R: Il limite attuale è di 4 ma sarà esteso a 10 nel prossimo futuro.
D: Posso registrare il video?
R: Al momento solo la Telecamera interna permette di registrare video su una scheda
MicroSD. Le telecamere sono compatibili ONVIF e possono essere utilizzate con qualsiasi
DVR ibrido o sistemi NVR in parallelo al PyronixCloud.
Pyronix sta lavorando all’aggiornamento del sistema per consentire la registrazione al
PyronixCloud.