CONDIZIONI GENERALI DEI I SERVIZI MOBILI FOLL

CONDIZIONI GENERALI DEI I SERVIZI MOBILI FOLL-IN EROGATI DA INTERMATICA S.p.A.
Art. 1. CONDIZIONI GENERALI
1.1.
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali per i Servizi Mobili foll-in, recependo gli
usi commerciali, disciplinano il rapporto tra Intermatica S.p.A. (di
seguito “Intermatica”) e il Cliente, per la fruizione dei Servizi di Telefonia
Mobile in abbonamento e/o ricaricabili.
Esse sono rese note e disponibili al Cliente, all’atto della sottoscrizione
della Proposta (come di seguito definita), oltre che mediante
pubblicazione sul sito web www.foll-in.it.
Il Servizio di Telefonia Mobile foll-in (di seguito “il Servizio”) è erogato
tramite la carta SIM foll-in di Intermatica (di seguito “Carta SIM”) ed è
regolato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle
condizioni del piano tariffario e di eventuali opzioni e/o promozioni, scelte
dai Clienti per la fruizione del servizio telefonico, che consente di
effettuare e ricevere chiamate vocali e SMS nel territorio nazionale e del
servizio dati, che consente di navigare tramite cellulare o PC, dalle
condizioni che regolano i servizi accessori, gratuiti o a pagamento,
nonchè dalla Carta dei Servizi Intermatica.
I documenti ed i dati, anche in forma elettronica, ivi compresi gli SMS,
prodotti e archiviati attraverso i sistemi informatici di Intermatica, fanno
piena prova di ogni fatto inerente all’attivazione e alla fruizione della
Carta SIM.
Salvo quanto diversamente previsto, le presenti Condizioni Generali
prevalgono su ogni altro diverso accordo e/o pattuizione, in qualunque
forma stipulati, che non siano stati approvati espressamente per iscritto
da entrambe le parti.
1.2.
Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni e della Proposta di Contratto (di seguito,
“Proposta”) si intendono per:
- APPARECCHIATURA (di seguito anche solo “Terminale”):
apparecchiature terminali, apparati e sistemi di apparati e
apparecchiature, collegati ad una rete pubblica di telecomunicazioni, che
il Cliente utilizza per usufruire del Servizio.
- CARTA SERVIZI: il documento adottato da Intermatica S.p.A. che
definisce gli standard di qualità dei Servizi, per i servizi di
telecomunicazione, ai sensi delle normative e regolamentazioni
applicabili, reso noto al pubblico attraverso i siti www.intermatica.it e
www.foll-in.it.
- CARTA SIM: carta a microprocessore rilasciata al Cliente che, inserita
nell’Apparecchiatura, consente l’utilizzazione del Servizio radiomobile.
- CARTA SIM RICARICABILE: la carta a microprocessore comprendente
una determinata quantità di traffico telefonico che viene pagato dal
Cliente al momento dell’acquisto e che inserita nell’Apparecchiatura,
consente l’utilizzazione del Servizio radiomobile.
- CLIENTE: la persona fisica o giuridica indicata dalla Vorwerk Folletto
s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l.,che perfeziona il Contratto con
Intermatica e che fruisce dei Servizi Mobili foll-in.
- CODICI PERSONALI: codici personali associati a determinati servizi,
attribuiti al Cliente al momento dell’attivazione che consentono di
accedere al Servizio prescelto mediante digitazione sull’Apparecchiatura.
- CONDIZIONI ECONOMICHE: prospetto comprensivo degli elementi
del corrispettivo per la fornitura del Servizio e dei Servizi
Complementari.
- FOLL-IN: indica il nome del Servizio di telefonia radiomobile erogato
da Intermatica S.p.A. in esclusiva per la Vorwerk Folletto s.a.s. di
Vorwerk Management s.r.l. e fruibile attraverso la Carta SIM.
- INTERMATICA S.p.A.: società di erogazione del Servizio Mobile,
Intermatica S.p.A., con sede legale in via Montello, 30 – 00195 Roma,
P.IVA 05389281006.
- RETE MOBILE: rete telefonica mobile ospitante (su cui Intermatica
non ha nessuna forma di controllo), costituita dall’insieme dei sistemi di
trasmissione e degli apparati di commutazione, di instradamento e di
interconnessione, tramite i quali Intermatica fornisce ai Clienti i Servizi.
- RICARICHE DI TRAFFICO: le carte, fisiche o virtuali, mediante le quali
il Cliente può accreditare un determinato importo di traffico telefonico
sulla propria Carta SIM Ricaricabile.
- ROAMING: possibilità per il Cliente di fruire del Servizio radiomobile
anche in aree non coperte dalla Rete Mobile in virtù di specifici accordi
con operatori esteri (Roaming Internazionale), e/o nazionali (Roaming
Nazionale).
Art. 2. SERVIZI RICARICABILI
2.1.
Attivazione Del Servizio
Intermatica al momento della consegna della Carta SIM Ricaricabile
procederà alla sua intestazione previo accertamento dell’identità del
Cliente attraverso un valido documento di identificazione personale. Le
Carte SIM Ricaricabili per le quali dovesse risultare carente o assente la
documentazione, se non regolarizzata da parte del Cliente a seguito di
idonee comunicazioni, saranno disattivate con perdita del relativo
numero. Il Contratto si conclude con l’attivazione da parte di Intermatica
della Carta SIM Ricaricabile. Il segnale di connessione in rete equivale
all’avviso di esecuzione secondo l’art. 1327 comma 2, cod.civ.
L’attivazione e la fruizione del Servizio è regolata dal piano telefonico.
L’attivazione e l’utilizzabilità delle Ricariche di traffico sono disciplinate
dalle presenti Condizioni Generali di Contratto e dai piani telefonici
vigenti nel momento dell’attivazione dell’ultima Ricarica di traffico. Il
contratto relativo alle unità di traffico telefonico si conclude con
l’Attivazione delle unità di traffico telefonico attraverso le Ricariche di
traffico.
2.2.
La Carta SIM Ricaricabile.
La Carta SIM Ricaricabile consente la fruizione delle singole Unità di
traffico su di essa attivate, nonché la ricezione di chiamate e di dati. Il
Cliente può attivare le Ricariche di traffico sulla Carta SIM Ricaricabile
entro il termine di 12 (dodici) mesi dalla sua attivazione. Anche senza
l’attivazione delle Ricariche di traffico, la Carta SIM Ricaricabile è
abilitata a ricevere chiamate nazionali e ad effettuare chiamate verso i
numeri di emergenza nazionali per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla
sua attivazione o dall’ultima attivazione di una Ricarica. Alla scadenza
di questo termine, la Carta SIM verrà disattivata. Il Cliente ha facoltà di
richiedere in qualsiasi momento uno o più Servizi accessori, opzionali o
promozionali. Ciascun Servizio accessorio, opzionale o promozionale è
regolato dalle specifiche condizioni generali in vigore al momento della
relativa richiesta.
2.3.
Ricariche di Traffico.
Su una Carta SIM Ricaricabile possono essere attivate una o più
Ricariche di traffico, corrispondenti ad un importo predeterminato. Il
prezzo dei Servizi offerti da Intermatica sarà imputato alla Ricarica di
traffico attivata. Il Cliente può scegliere la Ricarica di traffico nei diversi
importi prestabiliti. Salvo una diversa richiesta del Cliente, in caso di
attivazione di una nuova Ricarica di traffico si presume confermato, se
disponibile, il piano telefonico già attivo per le precedenti Ricariche. Nel
caso di sostituzione del piano originario, il piano sostitutivo si applicherà
automaticamente alle Ricariche di traffico o alle porzioni di esse non
ancora fruite nonché a tutte le successive Ricariche attivate sullo stesso
numero telefonico. Il Cliente è sempre libero di scegliere un diverso
piano telefonico, tra quelli disponibili al momento dell’attivazione della
Ricarica.
Il Cliente può accertare in ogni momento, presso i sistemi informativi
Intermatica, la data di Attivazione e l’importo eventualmente ancora
disponibile di unità di traffico.
Il Cliente può fruire dei Servizi fino alla misura corrispondente al valore
della Unità di traffico. Qualora, per qualsiasi causa, il Cliente fruisca dei
Servizi in misura superiore alla Unità di traffico disponibile, il
corrispettivo dovuto sarà imputato alle Ricariche successivamente
attivate, fatto salvo qualsiasi altro mezzo di legittimo esercizio della
pretesa di Intermatica al pagamento dei corrispettivi dovuti dal Cliente.
In caso di insufficienza della Ricarica di traffico, il servizio sarà
parzialmente sospeso ed il Cliente potrà soltanto ricevere chiamate sul
territorio nazionale ed effettuare chiamate di emergenza. Le condizioni
dei piani possono prevedere una quantità minima di unità di credito
telefonico richiesta per l’attivazione.
2.4.
Attivazione e durata delle Ricariche di Traffico.
Le Ricariche di traffico possono essere attivate mediante:
- Servizio Clienti foll-in,
- acquisto di “PiùRicarica” presso qualsiasi punto vendita Lottomatica;
- ordine telematico presso il sito foll-in, con addebito su carta di credito
e/o pagobancomat, alle condizioni pubblicizzate presso tale sito;
- servizio di “ricarica automatica”, se espressamente richiesto dal
Cliente, con indicazione della carta di credito o del conto corrente
bancario su cui il prezzo della Ricarica dovrà essere addebitato.
Ulteriori modalità di pagamento possono essere rese disponibili in
qualsiasi momento. Il Cliente può chiedere in ogni momento a
Intermatica conferma dell’attivazione delle Ricariche di traffico, senza
alcun addebito di somme.
Le ricariche di credito telefonico non sono soggette ad alcun temine di
scadenza per la loro fruizione, ai sensi dell’art. 1, comma 1, L. 40/07. La
carta SIM e con essa il numero telefonico associato verrà comunque
disattivata e non sarà più utilizzabile trascorsi 12 (dodici) mesi dalla
data dell’ultima ricarica traffico; nell’ultimo mese prima della
disattivazione il Cliente potrà solamente ricevere chiamate vocali sul
territorio nazionale. L’attivazione di una nuova ricarica di traffico
estende di 12 (dodici) mesi il periodo di validità della carta SIM. Alla
nuova unità di traffico ed a quelle ancora disponibili si applicano le
Condizioni Generali e, se non diversamente comunicato, il piano
vigente al tempo dell’ultima attivazione.
2.5.
Modifiche del contratto.
Il Cliente può sempre richiedere modifiche al proprio contratto (ad
esempio cambio di piano), salvi i limiti e le compatibilità dei servizi
specifici. Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto
2003 n. 259 Intermatica comunicherà al Cliente via SMS o con le
diverse modalità convenute con il Cliente o definite da AGCOM
eventuali modifiche del contratto. In tal caso il Cliente ha facoltà di
recedere mediante le procedure che potrà reperire visitando il sito
www.foll-in.it o contattando il servizio clienti senza alcuna penalità.
Decorsi 30 (trenta) giorni senza che il Cliente abbia richiesto il recesso,
il contratto proseguirà alle nuove condizioni.
In caso di adesione del Cliente ad offerte che contengano
espressamente una garanzia esplicita di stabilità senza alcun limite di
tempo delle condizioni economiche e tariffarie comunicate al Cliente a
mezzo di espressioni pubblicitarie quali “senza tempo” o analoghe,
Intermatica si impegna fin d’ora a non esercitare su tali offerte il diritto di
modifica unilaterale delle condizioni promesse e garantite, limitatamente
all’importo del contributo mensile e a tutto ciò sul quale a mezzo della
comunicazione commerciale dell’offerta ci si è assunti uno specifico
obbligo di immodificabilità delle condizioni economiche. Resta salvo il
diritto di Intermatica a modificare gli importi non compresi nel contributo
mensile oggetto dell’offerta in tal modo commercializzata, quali, a titolo
esemplificativo e non esaustivo, gli oneri fiscali dovuti in base a leggi
dello Stato, eventuali importi imposti e regolati da fonte normativa
primaria o secondaria anche di natura regolamentare e/o le tariffe verso
direttrici di traffico non incluse espressamente nell’iniziale contributo
mensile.
2.6.
Credito residuo.
Fatti salvi i termini di prescrizione, l’eventuale credito telefonico non
goduto potrà essere restituito al Cliente, dietro richiesta in equivalente
monetario, trasferito su altra carta SIM foll-in intestata allo stesso
Cliente ovvero in caso di portabilità del numero, trasferito sull’utenza
attivata presso il nuovo operatore. Il credito verrà restituito ovvero
trasferito al netto di ricariche omaggio eventualmente previste dal piano
tariffario attivo sulla carta SIM o comunque associate a promozioni,
opzioni o meccanismi di autoricarica e, ove previsto, al netto del
corrispettivo richiesto da Intermatica per la prestazione.
ll credito residuo può essere richiesto utilizzando il modulo presente sul
sito www.foll-in.it t compilato e firmato in ogni sua parte.
Le prestazioni di rimborso tramite bonifico, comporteranno l’addebito di
un importo pari ai costi sostenuti da Intermatica. Tale importo sarà
decurtato dal credito residuo rimborsato. Il trasferimento del credito su
SIM di altro operatore dovrà essere richiesto all’operatore di
destinazione, contestualmente alla richiesta di portabilità del numero.
Tale operazione comporterà un addebito pari a 1 (uno) Euro.
Nel caso in cui si verificasse una mancata attribuzione del credito,
Intermatica non sarà in alcun modo responsabile e, ogni relativa
informazione, dovrà essere richiesta all’operatore di destinazione. Non
sarà riconosciuta la restituzione del credito residuo in tutti casi di
disattivazione da parte di Intermatica a seguito di violazioni degli
obblighi e dei vincoli previsti per l’utilizzo della Carta Ricaricabile.
Art. 3.
SERVIZI IN ABBONAMENTO
3.1.
Proposta del Cliente.
Per usufruire dei Servizi in abbonamento, il Cliente sottopone a
Intermatica la Proposta di abbonamento, redatta su apposito modulo in
duplice copia, completo in ogni sua parte e sottoscritto, con l'indicazione
del Piano telefonico prescelto tra quelli in quel momento disponibili.
Ove previsto, la Proposta potrà essere sottoposta a Intermatica anche
avvalendosi di tecniche di comunicazione a distanza. In tali casi, il
Cliente dovrà comunque confermare la Proposta per iscritto
completando e sottoscrivendo gli appositi moduli che Intermatica
provvederà ad inviare. Il Cliente dovrà inviare a Intermatica la
documentazione di cui sopra, mediante lettera o fax, entro 12 (dodici)
giorni dalla data della lettera di accompagnamento dei moduli forniti da
Intermatica. Fino al ricevimento della conferma scritta della Proposta da
parte del Cliente, Interamatica potrà limitare l’utilizzo del Servizio e, in
mancanza di tale conferma nei termini di cui sopra, sospenderne
l’erogazione. La Proposta si considera irrevocabile secondo l’art. 1329
cod. civ., per il periodo di 20 (venti) giorni dal momento della ricezione
della stessa da parte di Intermatica.
Sotto la propria responsabilità, il proponente dovrà fornire prova della
propria identità e del proprio domicilio (o residenza). I rappresentanti o
mandatari dovranno fornire la prova dei relativi poteri.
L’accettazione della Proposta è condizionata alla valutazione
dell’affidabilità creditizia del Cliente da parte di Intermatica, da
compiersi mediante l’esame dei dati provenienti da archivi privati gestiti
da società autorizzate all’erogazione di servizi per la gestione del
rischio creditizio e il controllo delle frodi al cui accesso il Cliente dà
autorizzazione a Intermatica alla sottoscrizione del contratto, dai registri
pubblici contenenti informazioni relative ad eventuali protesti, iscrizioni o
trascrizioni pregiudizievoli al Cliente e da informazioni statistiche anche
tratte dagli archivi stessi di Intermatica.
Intermatica ha diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni per
l'attivazione dei Servizi. Per il trattamento e la comunicazione di tali dati
Intermatica si atterrà alle disposizioni del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e
successive modifiche e/o integrazioni.
Intermatica ha facoltà di rifiutare la Proposta ove il proponente entro
trenta giorni dalla sottoscrizione della proposta:
• non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio
domicilio o residenza o della propria qualità di rappresentante e/o
mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
• risulti civilmente incapace;
Intermatica si riserva la facoltà di subordinare l'accettazione della
Proposta ad eventuali limitazioni della fruizione dei Servizi, a limitazioni
del numero di attivazioni per Cliente, a specifiche modalità di
pagamento, al preventivo ed integrale adempimento di ogni precedente
obbligazione verso Intermatica, al rilascio di idonee garanzie
eventualmente previste dalle condizioni generali della opzione in
abbonamento scelta dal Cliente.
3.2.
Accettazione della Proposta.
Il Contratto di abbonamento, che si compone delle presenti Condizioni,
della Proposta e dei suoi allegati, si perfeziona nel momento in cui
Intermatica attiva il Servizio dandone evidenza mediante la
connessione in rete della Carta SIM, previa consegna della Carta e
attribuzione del numero telefonico al Cliente. Il segnale di connessione
in rete equivale all'avviso di esecuzione di cui all'art. 1327, comma 2
c.c.
3.3.
Modificazioni e Durata del Rapporto.
Il Contratto di abbonamento è a tempo indeterminato, salvo recesso a
norma del successivo art. 4. Restano salvi eventuali vincoli contrattuali
previsti da specifici piani sottoscritti dal Cliente.
Il Cliente ha facoltà di richiedere in qualsiasi momento modifiche al
proprio Contratto (es: un diverso Piano, con ulteriori servizi o diverse
modalità di erogazione e di pagamento), salvo i limiti e le compatibilità
dei servizi specifici. La richiesta potrà essere formulata con ogni mezzo,
anche telefonico o telematico. Ove disponibile, Intermatica attiverà il
nuovo Piano previo eventuale adeguamento dell'anticipo sulle chiamate
di cui al successivo art. 3.6.
Intermatica comunicherà al Cliente per iscritto, mediante
Raccomandata A/R oppure insieme al conto telefonico o con le diverse
modalità convenute con il Cliente medesimo, eventuali modifiche del
Contratto di Abbonamento. In tali casi, il Cliente ha facoltà di recedere
senza corrispettivi per recesso anticipato entro 30 (trenta) giorni dalla
comunicazione della modificazione, mediante comunicazione per
Raccomandata A/R. Decorsi 30 (trenta) giorni senza che il Cliente abbia
dichiarato il recesso, il rapporto proseguirà con l'applicazione della
nuova disciplina.
3.4.
Pagamenti e Conto Telefonico
Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo dei Servizi secondo il
Piano telefonico e le Condizioni Generali dei Servizi ed Economiche
vigenti al momento della conclusione del Contratto o della fruizione dei
Servizi, o in ragione delle eventuali modificazioni convenute ai sensi
dell'art. 3.3. Il pagamento di importi da parte di terzi per conto del
Cliente non attribuisce ai terzi alcun diritto nei confronti di Intermatica.
Saranno a carico del Cliente tutte le imposte e tasse previste dalla
normativa vigente.
Il corrispettivo dei Servizi erogati da Intermatica è costituito dalle
seguenti voci:
• un importo forfettario a copertura del costo di attivazione dei Servizi,
delle operazioni di attribuzione del numero telefonico e di fornitura della
Carta SIM;
• il canone di abbonamento mensile;
• il corrispettivo delle comunicazioni in Italia, nonché quello delle
comunicazioni effettuate o ricevute in Roaming Internazionale e
l’eventuale corrispettivo addizionale per ciascuna chiamata in Roaming
Nazionale;
• il corrispettivo per la richiesta e l'utilizzo degli eventuali Servizi
Accessori, Opzionali e Promozionali, prescelti dal Cliente.
Sono gratuite le chiamate dirette ai numeri di emergenza delle Forze
dell'Ordine e ai servizi pubblici di emergenza. Sono altresì gratuite, nei
casi di emergenza tecnica e di segnalazione guasti, le chiamate dirette
al servizio di assistenza tecnica di foll-in, mediante l'apposito numero
per la segnalazione di eventuali guasti o disservizi.
Il corrispettivo dei Servizi sarà richiesto al Cliente mediante l'invio,
attraverso le modalità scelte dal Cliente, in esemplare unico del Conto
Telefonico con cadenza bimestrale.
Intermatica offre al Cliente un servizio gratuito di recapito della fattura
via e-mail. In tutte le ipotesi di recapito della fattura attraverso il servizio
postale tradizionale, Intermatica si riserva di applicare un costo relativo
alle spese di gestione della fatturazione cartacea oltre alle spese di
spedizione dovute all’agente postale.
Il Conto telefonico si intende ricevuto decorsi 10 (dieci) giorni dalla sua
spedizione all’indirizzo di fatturazione indicato dal Cliente, esonerando
Intermatica da ogni conseguenza di abuso da parte di terzi. Oltre alle
indicazioni prescritte dalla normativa vigente, il Conto telefonico
indicherà:
• il numero di fattura;
• la data di emissione, il periodo di riferimento e la data di scadenza;
• i singoli elementi del corrispettivo;
• le imposte e tasse previste dalla normativa vigente;
• le spese postali, se previste;
• eventuali accrediti a favore del Cliente.
In caso di invio del conto telefonico per posta elettronica, il Conto
Telefonico verrà inviato all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente
nell’apposita sezione della proposta di abbonamento; il Cliente
garantisce l'esclusiva titolarità dell'indirizzo di posta elettronica
comunicato.
Il Cliente ha l'esclusiva responsabilità dell'uso del proprio indirizzo email, ed esonera Intermatica da responsabilità per ogni eventuale
abuso da parte di terzi.
3.5.
Fatturazione - Pagamento del corrispettivo.
La fatturazione avviene di norma con cadenza bimestrale.
In particolare, i corrispettivi periodici saranno fatturati anticipatamente
rispetto all’utilizzo del Servizio.
In caso di richiesta da parte del Cliente di modifica del Piano o in caso
di cessione del contratto cui Intermatica abbia dato il suo consenso, è
possibile che si verifichi una fatturazione ritardata da parte di
Intermatica limitatamente alla fattura interessata da detta cessione o
dalla modifica del Piano. Si intende che tali casi siano sottratti alla
disciplina speciale prevista dalla delibera AGCOM n. 418/07/CONS in
materia di fatturazione ritardata.
Il traffico di Roaming Internazionale viene fatturato da Intermatica nel
conto telefonico successivo a quello in cui è stato effettuato.
Il Cliente è tenuto a pagare gli importi indicati nel conto telefonico entro
il termine essenziale ivi previsto. Il Cliente può scegliere all'inizio del
Rapporto di pagare il conto telefonico con una delle seguenti modalità:
addebito diretto in conto corrente bancario, a mezzo carta di credito,
ovvero con le altre modalità specificamente indicate da Intermatica. Le
fatture dovranno essere pagate per intero. Il pagamento parziale
equivale ad omesso pagamento e può implicare la sospensione o la
risoluzione del Contratto ai sensi dell'Artt. 3.7. e 4 salvo i casi previsti
dal successivo paragrafo.
In caso di pendenza di reclamo di fatturazione, presentato nelle
modalità indicate dal art. 3.8, è facoltà del Cliente sospendere il
pagamento imputabile all'importo contestato fino alla definizione del
reclamo. Nel caso in cui il reclamo termini con la soccombenza del
Cliente, Intermatica si riserva la facoltà di sospendere ovvero risolvere il
contratto ovvero, ove tecnicamente fattibile, sospendere il solo servizio
oggetto del mancato pagamento, nonché di recuperare quanto dovutole
maggiorato in ragione di un tasso d'interesse ovvero di una somma
determinata ai sensi della delibera Agcom n. 179/03/CIR. In tutti gli altri
casi, Intermatica riconoscerà al Cliente quanto dovuto. Il Cliente è
tenuto al pagamento dei canoni anche nel caso di sospensione dei
Servizi ed è altresì tenuto al pagamento regolare delle fatture
successive a quella oggetto del reclamo. In caso contrario Intermatica si
riserva la facoltà di recuperare quanto dovutole.
Qualora abbia scelto come strumento di pagamento una Carta di
Credito, il Cliente autorizza Intermatica ad addebitare sul proprio conto,
in via continuativa e salvo buon fine, gli importi indicati in conto
telefonico sulla Carta di Credito indicata o altra Carta di Credito emessa
in sostituzione della stessa. Il Cliente deve in ogni caso comunicare
immediatamente a Intermatica:
• ogni variazione della data di scadenza della Carta di Credito;
• ogni variazione del numero della Carta di Credito;
• ogni causa di estinzione o di sospensione del rapporto contrattuale
che disciplina il possesso e l'uso della Carta di Credito.
Intermatica ha facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento e con
effetto immediato nei seguenti casi:
• intervenuti motivi di inibizione dell'uso della Carta di Credito;
• inadempimento, anche solo parziale, agli obblighi di comunicazione
previsti al precedente capoverso;
Ogni eventuale condizione di maggior favore accordata da Intermatica è
limitata ai casi specifici per i quali la stessa è stata concessa e,
pertanto, non potrà costituire, ad alcun titolo, precedente o uso
contrattuale a favore del Cliente.
Intermatica si riserva la facoltà di addebitare al Cliente i seguenti costi:
a) costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture
per incapienza del conto corrente bancario su cui il Cliente ha
provveduto a domiciliare il pagamento delle fatture per un importo pari a
euro 5 (IVA esclusa); b) un importo pari a euro 15 (IVA esclusa) a titolo
di rimborso dei costi di recupero del credito sostenuti in caso di
morosità del Cliente; c) un importo pari a euro 10 (IVA esclusa) a titolo
di rimborso dei costi sostenuti per la riattivazione del servizio
successivamente alla sospensione dello stesso per morosità del
Cliente. In caso di reclamo presentato dal Cliente, i servizi non verranno
sospesi sino alla definizione del reclamo.
3.6.
Deposito cauzionale. Garanzia.
Al momento della sottoscrizione della Proposta o nel corso del
Rapporto, Intermatica ha diritto di richiedere un importo non produttivo
di interessi pari al presumibile valore economico della fruizione dei
Servizi da parte del Cliente nel periodo di riferimento del conto
telefonico, a titolo di garanzia per l'adempimento delle obbligazioni del
Cliente.
In caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti, e/o superamento del
limite massimo di fruizione del Servizio contrattualmente stabilito,
Intermatica avrà diritto di richiedere al Cliente un adeguamento
dell'importo di cui al precedente capoverso. In caso di estinzione del
Rapporto di abbonamento per causa non imputabile al Cliente, ed a
condizione del completo versamento da parte del Cliente delle somme
dovute, Intermatica provvederà a restituire al Cliente le somme versate
in base al presente articolo entro 90 (novanta) giorni dalla estinzione.
Intermatica potrà trattenere in compensazione le somme sopraindicate
per la estinzione dei propri crediti vantati ad ogni titolo nei confronti del
Cliente.
3.7.
Omesso pagamento delle fatture.
Intermatica ha facoltà di sospendere integralmente i Servizi nel caso di
mancato o parziale pagamento del conto telefonico decorsi 15 (quindici)
giorni dal termine di pagamento indicato nello stesso. In caso di parziale
pagamento ove tecnicamente fattibile, la sospensione riguarderà il solo
servizio oggetto di mancato pagamento.
Decorsi 60 (sessanta) giorni dalla scadenza del termine di pagamento
indicato nel conto telefonico, qualora il pagamento non sia ancora
intervenuto, il Contratto sarà risolto di diritto ai sensi dell' art. 1456 del
c.c. La risoluzione produrrà effetto 10 (dieci) giorni dal preavviso
comunicato al Cliente a mezzo di lettera raccomandata A/R, salvo il
diritto al recupero dei corrispettivi non pagati e dei beni consegnati al
Cliente, ed al risarcimento del danno.
In ogni caso, Intermatica potrà rivalersi sulle somme eventualmente
anticipate/garantite dal Cliente ai sensi dell'art. 3.6.
Scaduto il termine di pagamento indicato dal conto telefonico, è dovuta
dal Cliente, in misura proporzionale ai giorni di ritardo, un'indennità di
mora calcolata sulla base del tasso di interesse medio determinato dalla
Banca d'Italia, ai sensi della legge 7 marzo 1996, n. 108, per i crediti
personali ed altri finanziamenti alle famiglie effettuati dalle banche,
aumentato della metà.
In tutti i casi non è ammessa la sospensione del servizio da parte di
Intermatica in caso di pendenza di reclamo presentato dal Cliente nelle
modalità indicate al successivo Art. 3.8.
3.8.
Reclami e procedure di conciliazione.
Tutte le comunicazioni a Intermatica debbono essere indirizzate al
Servizio Clienti foll-in, c/o Intermatica, Via Gaetano Donizetti, 7 – 00198
Roma.
Eventuali reclami in merito agli importi indicati nel conto telefonico
dovranno essere inoltrati a Intermatica entro 3 (tre) mesi dalla data di
ricezione del conto telefonico, tramite lettera raccomandata con avviso
di ricevimento, o con le altre modalità convenute, con l'indicazione delle
voci e degli importi contestati. Intermatica esaminerà il reclamo e, in
caso di rigetto, fornirà risposta entro 45 (quarantacinque) giorni dal
ricevimento del medesimo. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato,
Intermatica compenserà con il primo conto telefonico successivo gli
importi non dovuti.
Il Cliente può ricevere assistenza ed effettuare segnalazioni attraverso il
sito o chiamando il Servizio Clienti.
Ai sensi di quanto disposto dalla delibera AGCom n. 182/02/CONS,
come modificata dalla delibera AGCom n. 173/07/CONS, il Cliente può
accedere alle procedure di conciliazione predisposte presso i
Co.Re.Com e le Camere di Commercio.
3.9.
Elenco Abbonati.
Il Cliente può richiedere gratuitamente l’inserimento del proprio
nominativo nell’elenco telefonico generale. L’inserimento negli elenchi
telefonici del nominativo del Cliente verrà regolato sulla base delle
indicazioni ricevute compilando l’apposito modulo. In caso di mancata
compilazione della sezione indicata o del modulo il nome del Cliente
non verrà inserito in detti elenchi. Gli abbonati alla telefonia mobile che
cambieranno operatore telefonico richiedendo la conservazione del
numero (c.d. Number Portability) e non risponderanno alle domande del
questionario o non lo riconsegneranno, manterranno le scelte fatte con
il precedente operatore relativamente alle presenza in elenco dei dati e
delle informazioni già fornite. I dati saranno utilizzati solo con modalità
strettamente funzionali per prestare i Servizi richiesti dal Cliente, o per i
quali ha manifestato il consenso. La disciplina della pubblicazione dei
dati è stabilita dal d.lgs. 1 agosto 2003, n. 259, dalle delibere AGCom
nn. 36/02/CONS e 180/02/CONS, dal d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e
dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali, fatte
salve successive modifiche o integrazioni.
Il modulo per la pubblicazione dei dati del Cliente è reperibile anche sul
sito www.foll-in.it.
Art. 4.
RECESSO
Il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento, salvo il
pagamento di eventuali corrispettivi previsti dal contratto che ha
sottoscritto, dandone comunicazione a Intermatica mediante lettera
Raccomandata A/R. Il recesso sarà efficace entro 30 (trenta) giorni
dalla data di ricezione della lettera raccomandata.
Il Cliente potrà reperire le procedure relative al recesso visitando il sito
www.foll-in.it o contattando il 1927.
In caso di recesso Intermatica potrà addebitare al Cliente un
corrispettivo per recesso anticipato commisurato ai costi sostenuti da
Intermatica derivanti dall’esercizio di tale diritto da parte dell’utente, in
ottemperanza a quanto disposto in materia dalla l. n. 40/07.
Intermatica ha la facoltà di comunicare disdetta al Cliente a mezzo di
Raccomandata A/R con un preavviso minimo di 60 (sessanta) giorni.
Intermatica ha la facoltà di recedere dal contratto in ogni momento e
con effetto immediato nei seguenti casi:
- impossibilità di perfezionare la disposizione di addebito su carta di
credito;
- impossibilità di perfezionare la disposizione permanente di addebito
diretto sul conto corrente bancario/postale (SDD) o revoca della
stessa disposizione d’addebito diretto;
- inadempimento, anche solo parziale, o ritardo nell’adempimento agli
obblighi del Cliente previsti dagli artt. 3.5, 3.6 e 3.7;
- utilizzo illecito, abusivo o improprio dei servizi.
Intermatica potrà risolvere il Contratto con effetto immediato, mediante
comunicazione al Cliente con Raccomandata A/R, qualora il Cliente:
• risulti civilmente incapace;
• risulti iscritto nell'elenco dei protesti;
• sia soggetto a procedure esecutive, presenti istanza o sia soggetto ad
una procedura di fallimento o ad altre procedure concorsuali o sia
comunque dichiarato insolvente con atto dell'autorità giudiziaria o di
altra Pubblica Autorità.
In caso di risoluzione del Contratto, il Cliente dovrà immediatamente
restituire la/e Carta/e SIM ai sensi dell’Art 6.1.
Art. 5.
CESSIONE DEL CONTRATTO
La cessione del Contratto, anche quale conseguenza della cessione,
affitto o usufrutto di azienda o di un suo ramo, nonché il trasferimento di
diritti e obblighi dallo stesso scaturenti dovrà essere espressamente
consentita da Intermatica. In ogni caso, il cedente non è liberato dalle
proprie obbligazioni verso Intermatica. Intermatica potrà trasferire a
terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi derivanti dal contratto,
garantendo l’adempimento delle relative obbligazioni da parte del
cessionario e lasciando impregiudicati i diritti del Cliente.
Art. 6.
LA CARTA SIM
6.1.
Caratteristiche della Carta SIM e Codici di Sicurezza.
La Carta SIM consegnata al Cliente consente di utilizzare i servizi
tramite apposito terminale; questa viene concessa in uso e resta di
proprietà di Intermatica. In caso di risoluzione per qualunque causa del
Contratto la stessa dovrà essere restituita.
Alla consegna della Carta SIM sono comunicati al Cliente in via
riservata i Codici PIN e PUK. Il Cliente è tenuto al riserbo sui Codici PIN
e PUK ed è responsabile per l'uso di essi da parte di terzi. La Carta SIM
ed i relativi Codici PIN e PUK sono strettamente personali e non
possono essere ceduti a terzi. È vietato qualsiasi intervento, ivi
compresa la duplicazione, sui codici d'identificazione tecnica impressi
sulla Carta SIM, nonché la manomissione e l'uso della Carta SIM per
scopi fraudolenti. Il Cliente può, sotto la propria esclusiva
responsabilità, consentire ad altri soggetti l'uso della Carta SIM.
Il Codice PIN può essere modificato dal Cliente in ogni momento
secondo le istruzioni contenute nel manuale d'uso del Terminale. La
ripetuta erronea digitazione del Codice PIN per 3 (tre) volte consecutive
provoca il blocco della Carta SIM. Essa può essere sbloccata mediante
la corretta digitazione del Codice PUK. L'erronea digitazione per 10
(dieci) volte consecutive del Codice PUK rende definitivamente
inutilizzabile la Carta SIM. In questo caso, il Cliente che desideri
sostituire la Carta SIM è tenuto al pagamento del corrispettivo previsto
dalle Condizioni economiche vigenti al momento della sostituzione.
Ove la Carta SIM risulti difettosa, o comunque non idonea all'uso, la
stessa sarà riparata o sostituita gratuitamente da Intermatica, salvo che
il difetto o il guasto siano imputabili ad imperizia, negligenza e/o incuria
nell'uso o nella conservazione della stessa da parte del Cliente.
La garanzia prevista dal precedente paragrafo ha durata di 12 (dodici)
mesi dalla data di attivazione.
Il Cliente è tenuto a restituire la Carta SIM ove se ne renda necessaria
la modifica o la sostituzione per ragioni tecniche od operative. In tal
caso, la modifica o la sostituzione vengono eseguite gratuitamente da
Intermatica.
6.2.
Smarrimento furto o manomissione della Carta SIM.
Il Cliente è responsabile dell'uso, autorizzato o non autorizzato, della/e
sua/e Carta/e SIM da parte di terzi. In tutti i casi di fruizione dei Servizi
da parte di terzi mediante la Carta SIM del Cliente, quest'ultimo sarà
tenuto al pagamento dei relativi costi secondo il proprio Piano telefonico
e le modalità e specifiche di erogazione dei Servizi prescelti.
Il Cliente ha l'onere di dare immediata comunicazione a Intermatica, con
qualsiasi mezzo, dell'eventuale smarrimento, del furto o di qualsiasi
sospetto di manomissione della Carta SIM. Il Cliente dovrà comunque,
entro i 7 (sette) giorni successivi, confermare tale comunicazione a
mezzo fax o lettera Raccomandata A/R, corredata di copia della
relativa denuncia presentata alle autorità competenti oppure di
autocertificazione ai sensi delle disposizioni vigenti. Ricevuta la
comunicazione, Intermatica provvederà nel più breve tempo possibile
alla sospensione della Carta SIM.
Sino al momento in cui la comunicazione di cui al precedente paragrafo
non sarà pervenuta a Intermatica, resterà a carico del Cliente ogni
pregiudizio e costo derivante dall’eventuale uso abusivo della Carta o
dell’Apparecchiatura smarrita, sottratta o manomessa.
Il Cliente è in ogni caso tenuto al regolare ed integrale pagamento dei
canoni di abbonamento applicabili per il periodo che va dalla
sospensione della Carta SIM, della quale abbia comunicato furto,
smarrimento o manomissione, alla consegna di una nuova Carta SIM.
La nuova Carta SIM deve essere richiesta dal Cliente entro 30 (trenta)
giorni dalla data di sospensione della Carta SIM oggetto di furto,
smarrimento o sospetto di manomissione. In caso di omessa richiesta di
sostituzione entro il termine sopra indicato, Intermatica provvederà a
disattivare la vecchia Carta SIM e tale disattivazione comporterà la
perdita definitiva del numero telefonico associato alla Carta stessa.
Art. 7.
NUMERO TELEFONICO E PORTABILITA’
Alla consegna della Carta SIM, Intermatica attribuisce al Cliente uno o
più numeri telefonici.
Ove sia tecnicamente possibile, Intermatica mantiene lo stesso numero
telefonico anche nei casi di sostituzione della Carta SIM o di mutamento
delle Condizioni generali.
Intermatica può sostituire il numero telefonico attribuito al Cliente solo
per ragioni di sopravvenuta impossibilità tecnica o per disposizione
delle Autorità competenti. In tali casi, Intermatica comunica al Cliente il
nuovo numero con un preavviso scritto di almeno 60 (sessanta) giorni,
salvi i casi di forza maggiore.
Sostituito il numero, Intermatica assicura il servizio gratuito di
informazione relativo al nuovo numero per un periodo di 2 (due) mesi
dal momento della sostituzione. Su richiesta del Cliente, tale servizio
può essere prorogato per uno o più mesi, a fronte del pagamento del
corrispettivo previsto dal Condizioni economiche in vigore al tempo
della richiesta.
Su richiesta del Cliente, e dietro pagamento del corrispettivo previsto
dalle Condizioni Economiche in vigore al tempo della richiesta,
Intermatica sostituirà il numero telefonico nei limiti delle possibilità
tecniche e di servizio. Anche in tal caso, su richiesta del Cliente e dietro
pagamento del corrispettivo previsto dalle Condizioni economiche in
vigore al tempo della sostituzione, Intermatica fornirà per uno o più mesi
dal momento del cambio il servizio gratuito di informazione relativo al
nuovo numero.
Intermatica garantisce il servizio di portabilità del numero che consente
di cambiare gestore telefonico mantenendo il proprio numero telefonico.
Il servizio di portabilità del numero è regolata dall'art. 80 del d.lgs. 1
agosto 2003, n. 259 e successive modificazioni e dalla disciplina
regolamentare vigente in materia.
Art. 8.
OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
8.1.
Modalità d'uso della Carta SIM. Abuso del contratto
Il Contratto ha per oggetto l'uso esclusivamente personale della Carta
SIM. Si presume personale l’utilizzo del Servizio che rispetta i seguenti
parametri:
1. traffico uscente giornaliero per SIM non superiore a 200 minuti e/o
100 SMS/MMS;
2. traffico uscente mensile per SIM non superiore a 2000 minuti e/o
1000 SMS/MMS;
3. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM
indirizzato verso altri operatori non superiore al 60% del traffico uscente
complessivo e comunque non superiore ad 50% del traffico vs mobile
complessivo;
4. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM
indirizzato verso un singolo operatore mobile diverso da WIND e/o
Intrmatica non superiore al 40% del traffico uscente complessivo e
comunque non superiore ad 30% del traffico vs mobile complessivo;
5. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM
indirizzato verso la propria rete di utenze WIND e/o Intermatica non sia
superiore al 80% del traffico uscente complessivo;
6. traffico giornaliero uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non
superiore a due ore di conversazione ed a 50 SMS o MMS.
Il Cliente ha l'obbligo di non utilizzare i Servizi in modi o per scopi illeciti,
e terrà indenne Intermatica da ogni conseguenza derivante da illecita
fruizione propria o di altri.
Il Cliente deve attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell’uso e
nella fruizione del Servizio astenendosi dal conseguire vantaggi diversi
da quelli connessi alla personale fruizione del Servizio, dei servizi e
delle promozioni rispettando i limiti, le condizioni e le modalità
dell’offerta, quali – a titolo di esempio – avvalersi di artifici per
conseguire o far conseguire a terzi, o ad altre numerazioni, ricariche, o
accrediti di traffico, anche eventualmente sfruttando o aggirando i
sistemi di contabilizzazione o di addebito/accredito del traffico e/o dei
costi delle opzioni.
Il Cliente dovrà, inoltre, astenersi da usi non consentiti del servizio
come, a titolo di esempio, chiamate contemporanee o consecutive o ad
intervalli regolari verso gli stessi destinatari o verso numerazioni con
risponditori automatici, generazione di un numero anomalo di
SMS/MMS o chiamate brevi in arco di tempo limitato e in generale,
laddove si rilevino chiamate/sms non aventi caratteristiche di normali
conversazioni/messaggi tra persone.
In caso di inosservanza delle predette disposizioni, Intermatica si
riserva di sospendere il Servizio e di addebitare al Cliente gli importi
corrispondenti al traffico non correttamente tariffato, ferma restando la
facoltà di adottare ogni altra misura di tutela.
È vietato ogni uso della Carta SIM in apparecchi diversi dai Terminali
personali. Qualsiasi uso difforme della Carta SIM, e qualsiasi
collocazione della Carta SIM in apparecchi diversi dai Terminali, oppure
in dispositivi che consentano trasformazione di traffico diretta o indiretta
(quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, apparati di collegamento
tra SIM, apparati di call center e simili), configura inadempimento del
Cliente con risoluzione automatica del Contratto, ai sensi dell'art. 1456
c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti.
Nessuna responsabilità è imputabile a Intermatica per il contenuto di
messaggi, documenti o di qualsiasi dato trasmesso o fruito attraverso la
Carta SIM dai Clienti. Il Cliente è tenuto a non utilizzare i Servizi per
scopi illegali, o in modo da recare molestie e offese o da violare
direttamente o indirettamente diritti di altri utenti e/o di terzi (quali ad
esempio messaggi a contenuto illecito, spamming, ecc.). Intermatica
potrà, nel rispetto della disciplina in materia di protezione dei dati
personali, adottare misure idonee per inibire, anche preventivamente,
ogni abuso, e limitare, ove possibile, la ricezione di messaggi
indesiderati.
Il Cliente sarà in ogni caso tenuto a rispettare la disciplina in materia di
trattamento dei dati personali, con particolare riferimento al d.lgs. 30
giugno 2003, n. 196 e successive modificazioni e integrazioni.
8.2.
Traffico anomalo.
I Clienti sono tenuti ad utilizzare il servizio secondo buona fede e
correttezza, evitando utilizzi illeciti, abusivi o impropri. Anche al fine di
prevenire tali comportamenti e di preservare la velocita' e la continuita`
del Servizio, in caso di effettuazione di un volume di traffico anomalo,
per direttrice o volumi, rispetto al profilo medio della tipologia di Cliente
e indipendentemente dalla previsioni specifiche previste dal Piano
Telefonico o dall'offerta commerciale prescelta, Intermatica si riserva il
diritto di sospendere, in via precauzionale e nell'interesse del Cliente, il
Servizio, ovvero di intervenire sui livelli di qualità della prestazione di
connettivita` anche tramite interventi di limitazione della velocita` di
connessione. La sospensione potrà essere totale o parziale. Gli
interventi sopra descritti sono facoltativi e non costituiscono dunque
oggetto di un obbligo di Intermatica verso il Cliente. Intermatica
conserva pertanto il diritto di pretendere il pagamento del traffico
effettuato dal Cliente, indipendentemente dall'anomalia relativa al
volume di traffico generato.
In caso di effettuazione di traffico anomalo, per direttrice o volumi,
Intermatica potrà comunicare la sostituzione del Piano sottoscritto con
altro di tipo diverso. Il Cliente avrà facoltà di recedere con effetto
immediato senza l'applicazione di penali.
Prima della sospensione del Servizio, Intermatica contatterà il Cliente
per verificare la consapevolezza del medesimo in merito
all'effettuazione del traffico anomalo. Ove la sospensione del traffico
uscente risultasse urgente, Intermatica avviserà tempestivamente il
Cliente mediante messaggio telefonico.
In ogni caso il Servizio verrà ripristinato non appena il Cliente avrà
manifestato la propria disponibilità ad assumersi l'onere relativo al
traffico svolto attraverso la sua utenza ed avrà prestato le garanzie
eventualmente richieste da Intermatica.
In caso di ripetuto e persistente utilizzo illecito, abusivo o improprio dei
Servizi, Intermatica potrà risolvere il contratto ex art. 1454 c.c., previa
diffida ad adempiere da comunicare al Cliente con un preavviso di 15
giorni a mezzo di lettere raccomandata.
8.3.
Terminale.
Il Cliente dovrà utilizzare Terminali e Accessori omologati secondo gli
standard previsti, in perfetto stato di funzionamento e tali da non
arrecare disturbi ai Servizi. Nel Terminale è consentito l'utilizzo
simultaneo di una sola carta SIM, il cui uso è strettamente personale
(cfr. art. 8.1). Intermatica non sarà in alcun caso responsabile degli
eventuali danni diretti o indiretti derivanti dalle violazioni, da parte del
Cliente, degli obblighi di cui al presente articolo. Il Cliente dovrà in ogni
caso tenere indenne Intermatica da qualsiasi danno, costo od onere
conseguente a tali violazioni.
Art. 9.
EROGANZIONE DEI SERVIZI
9.1.
Impediementi, Limitazioni e funzionamento dei Servizi.
I servizi vengono erogati da Intermatica in base a soluzioni tecniche e di
rete disponibili al momento di attivazione del contratto. Al fine di evitare
la congestione della rete e di garantire comunque l’integrità,
Intermatica, nei limiti in cui sia necessario salvaguardare la rete a
favore degli altri utenti, può introdurre, dove necessario, meccanismi
temporanei e non discriminatori di limitazione all’uso intensivo delle
risorse di rete.
A tal fine potranno essere predisposti interventi di limitazione della
velocità di connessione (c.d. traffic shaping) in via prioritaria sulle
applicazioni che determinano un maggior consumo di banda (es.: peerto-peer, file sharing, ecc.). I dettagli sulle misure tecniche applicate alle
singole offerte commerciali e ai singoli Piani Telefonici e tutte le altre
informazioni aggiornate sulla tipologia di interventi messi in atto da
Intermatica sono disponibili sul sito internet all'indirizzo www.foll-in.it in
corrispondenza delle sezioni dedicate alle offerte commerciali e ai Piani
Telefonici proposti.
Nessuna responsabilità nei confronti del Cliente è imputabile a
Intermatica nei seguenti casi:
• imperfetta rice-trasmissione provocata da fonti esterne, interferenze,
particolari condizioni atmosferiche od ostacoli;
• eventuali carenze dei Servizi dovute all'errata utilizzazione dei
medesimi da parte del Cliente, al cattivo funzionamento
dell’Apparecchiatura e/o dei suoi accessori;
• mancato funzionamento della Carta SIM o del relativo adattatore,
qualora essi vengano utilizzati in un Terminale non omologato, o non
abilitato, e/o modificato irregolarmente;
• forza maggiore: costituiscono casi di forza maggiore eventi al di fuori
del ragionevole controllo di Intermatica, quali, a titolo esemplificativo ma
non esaustivo, disposizioni governative e/o della Pubblica
Amministrazione, atti dell'Autorità Militare o dell'Autorità Giudiziaria,
divieti legali, calamità naturali, fulmini, incendi, esplosioni, mobilitazioni,
sommosse, guerre, epidemie, scioperi, mancanza di materie prime, di
energia, e altri simili eventi.
9.2.
Modificazione delle modalità tecniche dei Servizi.
Nel rispetto degli obblighi previsti dalla vigente disciplina, Intermatica
può modificare le caratteristiche tecniche dei Servizi per esigenze
tecniche e/o organizzative ovvero per causa di guasti e/o di
manutenzione straordinaria. Nei casi sopra previsti, Intermatica adotterà
tutte le opportune misure per ridurre i disagi, anche fornendo al Cliente
le necessarie informazioni sui tempi dell'interruzione o della
sospensione dei Servizi. Nell'ipotesi di guasti alla Rete e agli apparati di
erogazione dei Servizi, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore,
ovvero di modifiche e/ o manutenzioni straordinarie non programmate e
tecnicamente necessarie, Intermatica potrà sospendere in ogni
momento i Servizi, in tutto od in parte, anche senza preavviso.
Nei casi previsti dal paragrafo precedente non sono in alcun caso
imputabili a Intermatica perdite, danni o pregiudizi di natura meramente
economica sofferti dal Cliente per circostanze comunque inerenti o
connesse alla mancata o difettosa erogazione dei Servizi (ivi inclusi i
servizi e le comunicazioni via SMS), siano essi diretti o indiretti,
prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non
esaustiva, perdite economico/finanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o
di avviamento commerciale.
9.3.
Servizio di Roaming Internazionale.
Il Cliente può sottoscrivere il Servizio di roaming internazionale,
gratuitamente, in qualsiasi momento e senza condizioni o restrizioni
relative ad altri elementi del contratto.
Le Condizioni Generali del Servizio di Roaming Internazionale con le
relative condizioni economiche applicate sono pubblicate e disponibili
sul sito www.foll-in.it.
9.4.
Blocco selettivo.
Conformemente al decreto ministeriale 2 marzo 2006, n. 145,
Intermatica mette a disposizione del Cliente l'opzione che consente di
bloccare gratuitamente, in modalità permanente, l'accesso a tutti i
servizi a sovrapprezzo.
9.5.
Assistenza al Cliente.
Per la migliore fruizione dei servizi da parte del Cliente, Intermatica
mette a sua disposizione, attraverso il sito, i numeri verdi ed il Servizio
Clienti (1927), una serie di strumenti informativi, di controllo spesa e di
attivazione di opzioni e promozioni, anche tramite accesso sicuro
all’area riservata foll-in del sito. Le condizioni di utilizzo di tali servizi
sono riportate sul sito.
Art. 10. COMUNICAZIONI
Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Intermatica ogni cambiamento
dei propri dati identificativi e, in particolare, dei dati relativi alla
residenza e/o domicilio o altra sede e/o indirizzo di posta elettronica ai
fini del conto telefonico. Tutte le comunicazioni inviate da Intermatica
all'ultimo indirizzo reso noto dal Cliente si reputeranno da questo
conosciute. Tutte le comunicazioni relative al conto telefonico si
riterranno validamente compiute all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente
nelle sezione anagrafica.
Tutte le comunicazioni a Intermatica debbono essere indirizzate al
Servizio Clienti, c/o Intermatica S.p.A., Via Gaetano Donizetti, 7 –
00198 Roma, Email: [email protected], Tel: 1927, Fax: 06 8536 91. Ove il
Cliente dichiari di essere titolare di un indirizzo di posta elettronica,
Intermatica potrà compiere ogni comunicazione al Cliente attraverso email. La comunicazione si presume conosciuta dal Cliente al momento
in cui risulta pervenuta al suo indirizzo elettronico. Il Cliente garantisce
la piena ed esclusiva titolarità dell'indirizzo di posta elettronica, ed
assume ogni responsabilità per qualsiasi eventuale accesso od abuso
da parte di terzi non autorizzati.
Salvo prova contraria, nei rapporti tra Cliente e Intermatica i documenti,
anche in forma elettronica, prodotti dai sistemi informatici Intermatica
fanno piena prova di ogni fatto inerente al Contratto.
Art. 11. DISCIPLINA DEL RAPPORTO
11.1.
Disciplina.
Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo
relativo alla fornitura dei Servizi. Tutti gli allegati formano parte
costitutiva ed integrante del presente Contratto. Tutte le attività di
competenza di Intermatica in forza del presente Contratto saranno
svolte direttamente da personale Intermatica ovvero da terzi da essa
incaricati. In caso di eventuali fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo
d’azienda che comportino il mutamento di ragione sociale della società
fornitrice del Servizio il presente Contratto proseguirà nei confronti del
nuovo soggetto alle medesime condizioni. Intermatica si riserva la
possibilità di avvalersi di società terze per il recupero del proprio
eventuale credito e per lo svolgimento dell’attività di fatturazione. Il
Cliente in tali eventualità autorizza sin d’ora l’utilizzo a tal fine dei propri
dati personali.
11.2.
Rinvio.
Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni generali, né da
norme di legge o di regolamento, si applicheranno le disposizioni del
Codice Civile relative al contratto di somministrazione.
Art. 12. DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente sono trattati da Intermatica nel rispetto
della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali
(d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196), in conformità con le informative rese
disponibili al Cliente e secondo i consensi da quest'ultimo manifestati.
Sarà cura di Intermatica provvedere al tempestivo aggiornamento
delle informative presso il Servizio Clienti, e sui propri siti internet.