Carta dei servizi - Comune di Montichiari

AZIENDA
SERVIZI SOCIALI MONTICHIARI
A.S.SO.M.
AZIENDA
SERVIZI SOCIALI MONTICHIARI
A.S.SO.M.
25018 Montichiari
Via Marconi, 115
Tel. 030 96 14 00 - Fax 030 96 43 44
e-mail: [email protected]
Casa Albergo per Anziani
Carta dei Servizi
Carta dei Servizi
La Residenza
AZIENDA
SERVIZI SOCIALI MONTICHIARI
A.S.SO.M.
Cenni storici
A Montichiari nel 1948 si apre in Via Roma la Casa di Riposo che trova sede
in un ampio palazzo signorile, già abitazione dei coniugi Filippini - Lanfranchi
(il Filippini fù Sindaco del paese dal 1914 al 1920 circa).
Inizialmente gli ospiti sono 27 e la casa viene affidata alle suore Ancelle della
Carità; il personale risulta composto da quattro suore e quattro unità civili.
L'aumento della popolazione suggerisce una maggior richiesta di questo servizio,
per cui nel 1970 si approva un progetto di ristrutturazione della Casa di Riposo
di Via Roma, che in seguito viene accantonato. Si decide invece la realizzazione
di una nuova struttura; nel 1973 si acquistò dagli Spedali Civili di Brescia il fondo
denominato "Casa Bianca" compreso tra il Centro Giovanile a nord, la strada
dei morti della Macina a sud, la proprietà Frigerio a est e Viale Marconi a ovest.
Nel 1977 si iniziano i lavori secondo il progetto dell'Arch. Armellini e dell'Ing.
Verzotti che prevede una capienza massima di 90 persone.
Il 12 dicembre del 1979 avviene il trasloco degli ospiti, divenuti 45, da Via Roma
nella nuova sede.
L'11 maggio 1980 vi è l'inaugurazione ufficiale della nuova struttura che presenta
ambienti ampi e luminosi, confortevoli e bene attrezzati con due vaste aree verdi
davanti e dietro l'edificio, a disposizione degli ospiti per le passeggiate all'area
aperta.
Nel 1997-98 grazie alla possibilità di un FRISL Regionale si approva un
progetto affidato allo Studio Arpini di ampliamento dell'edificio verso sud.
Nel 2001 si iniziano i lavori che prevedono modifiche di un certo rilievo per il
miglioramento della qualità della vita degli ospiti.
Dal 01 gennaio 2003 è stata istituita con deliberazione del Consiglio Comunale
l’Azienda Servizi Sociali Montichiari, che gestisce la Casa Albergo,il centro
Diurno Integrato ed i mini alloggi protetti.
L’A.S.SO.M. è un’ azienda speciale di servizi alla persona, amministrata da un
Consiglio di Amministrazione nominato dal Sindaco del Comune di Montichiari.
1
La Casa Albergo per anziani è una residenza sanitarioassistenziale. La struttura ha sede in Via Marconi 115 a
Montichiari.
La Casa Albergo è una struttura residenziale che accoglie
anziani Non Autosufficienti Totali (NAT), Non Autosufficienti
Parziali (NAP), ed autosufficienti che trovano posto sia in
alcune camere al piano terra sia in alcuni mini appartamenti
protetti all’ultimo piano.
La struttura nel suo complesso può accogliere 90 ospiti
nella residenza, più 18 ospiti autosufficienti nei mini
appartamenti.
La struttura è composta da tre piani più il seminterrato così suddivisi
ato riservato agli ospiti parzialmente autosufficienti, è costituito
ialzRIALZATO:
Piano RPIANO
da tre nuclei autonomi, il Centro Diurno Integrato e gli Uffici amministrativi. Oggetto d
una recentissima ristrutturazione il piano rialzato è dotato di tutti i servizi (bagni assistiti
cucinetta di piano, ripostigli, servizi per il personale, ambulatori) più ampi spazi collettivi
sale da pranzo, soggiorni, biblioteca, angolo bar. Dal reparto e dalle zone comuni s
accede direttamente al parco attrezzato con gazebo e percorso pedonale
o reparto protetto riservato agli ospiti non autosufficienti totali, è
ianPIANO:
Primo PPRIMO
dotato di tutti i servizi (bagni assistiti, cucinetta di piano, ripostiglio, sala da pranzo
soggiorno, ambulatorio/infermeria) e di un’ampia terrazza ombreggiata
o in cui trovano posto i mini-alloggi protetti per anzian
PianPIANO:
SecondoSECONDO
autosufficienti.
rra to composto da diversi servizi collettivi ( cucina, palestra
SeminteSEMINTERRATO:
ambulatorio di fisioterapia, laboratori per animazione, magazzini vari, cappella
camere ardenti). E’ in fase di allestimento una sala proiezioni.
Le stanze di degenza sono a 2 o 3 letti più i servizi. Nel reparto protetto alcune stanze
per lungodegenti sono a 4 letti. In ogni reparto è prevista una stanza singola per ospit
con esigenze particolari. Tutte le stanze sono dotate di balcone ombreggiato, che dà
sull’ampio giardino prospiciente la struttura.
2
Come Raggiungerci
Come Raggiungerci
La Casa Albergo per anziani è raggiungibile :
in AUTOBUS:
linee APAM provenienti da Brescia e da Carpenedolo (fermate più vicine:
via Trieste e via Marconi,) e da Mantova (fermate più vicine: Via Brescia)
linee SAIA provenienti da Ghedi (fermate più vicine in Via Marconi n.1
in prossimità cartiera, n.1 in prossimità scuole e in via Trieste).
La linea funziona solo nel periodo scolastico.
in AUTOMOBILE: è disponibile un parcheggio vicino all’entrata lungo via Marconi.
Orario
Orario
ORARIO APERTURA UFFICIO AMMINISTRATIVO
Dalle ore 10 alle ore 13 dal lunedì al venerdì ed il giovedì anche dalle 15 alle
I numeri di telefono della Casa-Albergo per anziani sono i segue
Centralino:
030.961400/030.964344 (anche tele
Reparto Protetto al primopiano: 030.961146
Indirizzo e-mail :
[email protected]
TELEFONO PUBBLICO
Al piano rialzato è disponibile un telefono pubblico con funzionamento a tessera telefon
ORGANIGRAMMA
Organigramma
ORARI VISITE AGLI OSPITI:
Per garantire la tutela della privacy e la tranquillità degli
ospiti si prega di rispettare i seguenti orari di visita:
Amministrazione
MATTINO:
POMERIGGIO:
SERA:
Area Amministrativa
DALLE ORE 9.30 ALLE ORE 11.30
DALLE ORE 15 ALLE ORE 17.30
DALLE ORE 19 ALLE ORE 20.30
Per visite in altri orari e per particolari esigenze è necessario contattare la
Direzione Amministrativa della Casa Albergo per avere l’autorizzazione. Le
visite durante l’orario dei pasti sono consentite solo ai parenti degli ospiti che
necessitano di aiuto in tale circostanza. E’ comunque necessario anche in questo
caso chiedere l’autorizzazione in Direzione.
Gianantonio Rosa
Boschetti Maria Beatrice
Calubini Giovanni Carlo
Pezzaioli Mario
Presidente
Consiglieri
dott.ssa Lorella Romanini
Antonia Vizzardi
Mariangela Ruzzenenti
Direttore generale
Istruttore amministrativo
Operatore amministrativo
Area Sanitaria
Direttore Sanitario
Medico collaboratore e respon.sanitario CDI
Medico specialista in cardiologia e geriatria
Coordinatore del personale ausiliario
3 Medici reperibili
5 Infermieri professionali
3 Infermieri generici
dott. Giuseppe Resti
dott. Marino Beschi
dott. Alessandro Rossi
Martini Valter
Area Riabilitativa
1 Medico fisiatra
3 Fisioterapisti
ORARI DI RICEVIMENTO:
PRESIDENTE:
DIRETTORE GENERALE:
DIRETTORE SANITARIO:
presso il Municipio Ufficio del Sindaco
martedì e venerdì dalle 10 alle 12.
lunedì e mercoledì dalle 10 alle 13
giovedì dalle 16 alle 18.
martedì e mercoledì dalle 16 alle 17,30.
RESPONSABILE SANITARIO CDI: martedì e mercoledì dalle 12 alle 13
venerdì dalle 17 alle 18.
3
Area Occupazionale
2 Animatrici
Area Assistenziale
31 operatori socio-assistenziali
Area dei Servizi
3
1
9
1
3
Cucina:
Guardaroba:
Pulizie e servizi vari:
Manutenzioni:
Centralino/portineria:
4
cuoche, 3 ausiliari cuc
guardarobiera, 2 opera
addetti
operatore con mansioni di au
operatori
Ogni operatore è dotato di un cartellino di riconoscimento che riporta il nome e cognome,
la fotografia e la qualifica. Sono inoltre previste divise di diverso colore, verdi per gli
infermieri, bianche per gli ausiliari socio assistenziali, bianche con colletto a righe rosa per
le addette ai servizi vari. Tale modalità di riconoscimento ha la finalità di rendere più
immediati e meno impersonali i rapporti tra il personale, gli ospiti ed i loro familiari.
sull’Erogazione del Servizio
Principi Principi
sull’Erogazione
del Servizio
La Casa Albergo per anziani, nell’erogare i servizi oggetto del suo compito istituzionale,
recepisce i principi ispiratori della “ Carta dei Diritti della Persona Anziana”, emanata
dalla Regione Lombardia ed allegata alla presente Carta dei Servizi.
I principi fondamentali di cui si tiene conto nella programmazione ed erogazione
dei servizi, sono i seguenti :
Eguaglianza
La Casa Albergo garantisce a tutti i suoi ospiti parità di trattamento ed un servizio
personalizzato che consideri l’unicità di ogni ospite che dimora all’interno della “Casa”.
La vita nella “Casa” per anziani è priva di discriminazioni di qualsiasi genere.
Imparzialità
Ogni persona che presta servizio all’interno della “Casa” deve operare con
imparzialità ed obiettività. Il personale deve operare con trasparenza ed onestà,
garantendo a tutti gli utenti le risposte più appropriate ai bisogni espressi.
Diritto al rispetto della privacy
Ogni ospite della Casa Albergo ha il diritto di vedere salvaguardata in o
momento la propria “privacy”. Tutto il personale si impegna ad operare affin
ciò sia sempre consentito. L’Ente garantisce il rispetto delle normative in vig
in materia. In particolare i dati personali degli utenti verranno trattati con
massima riservatezza. Saranno registrati, organizzati e conservati in arc
informatici e cartacei. Relativamente ai dati medesimi gli interessati potra
esercitare i diritti previsti dall’art.13 della legge 675/96.
Diritto al corretto contatto con la famiglia
La Casa Albergo favorisce e promuove il mantenimento dei rapporti affettiv
l’ospite e la propria famiglia. A tal fine è prevista la massima elasticità
consentire l’accesso dei familiari nella struttura. E’ possibile anche preved
particolari iniziative volte a coinvolgere i familiari nella vita della “Casa”. L’Os
attraverso i responsabili di servizio, ha diritto che la sua famiglia sia correttam
informata riguardo alle proprie condizioni socio-sanitarie.
Efficacia ed efficienza
I servizi forniti dalla struttura sono erogati tenendo conto dei criteri di EFFICA
(verificare se gli obiettivi sono stati raggiunti) ed EFFICIENZA (il miglior util
delle risorse per raggiungere gli obiettivi) nella gestione.
L’organizzazione ha come obiettivi l’aumento del livello di qualità delle prestaz
socio-sanitarie ed assistenziali e l’ottimizzazione delle risorse disponi
Continuità
L’erogazione del servizio deve essere continua, regolare e senza interruzioni.
La continuità delle prestazioni sanitarie e sociali è garantita dalla predisposizione
di Piani di Assistenza Personalizzati (PAI), volti ad adeguare gli interventi alle
condizioni di salute degli ospiti.
Diritto di informazione e scelta
L’utente ha diritto di scegliere tra i diversi soggetti erogatori, in particolare per
i servizi distribuiti sul territorio. L’ospite della struttura ha diritto di essere coinvolto,
quando in grado di capire e scegliere, nei trattamenti di cura, di riabilitazione
e di assistenza previsti nel Piano Individualizzato. Per gli ospiti che abbiano
problemi cognitivi, il diritto di informazione e scelta viene garantito ai parenti.
5
La Residenza Sanitaria Assistenzia
La Casa Albergo per anziani è una residenza sanitaria assistenziale che acco
anziani non autosufficienti totali, non autosufficienti parziali ed autosuffici
La struttura è costituita da due reparti che possono accogliere 90 ospiti d
54 N.A.T., 27 N.A.P. e 9 autosufficienti. I nove posti letto per autosufficienti
corso del 2003, saranno convertiti in posti letto per non autosufficienti parz
secondo le indicazioni della Regione Lombardia.
6
Al momento dell’ammissione il medico decide, in base alle condizioni di salute
dell’ospite, la sua sistemazione nei reparti;
I SERVIZI FORNITI
I Sevizi Forniti
è però sempre possibile spostare l’ospite da una stanza all’altra o da un piano
all’altro quando lo si ritenga opportuno per garantirne l’assistenza e la cura.
La direzione
L’ assistenza infermieristica
Garantiscono l’assistenza infermieristica, organizzando il loro lavoro in turni e
in stretta collaborazione con i medici 5 infermieri professionali e 4 infermieri
generici. Responsabile del personale ausiliario è l’infermiere coordinatore Valter
Martini a cui è possibile rivolgersi per problemi inerenti l’assistenza fornita agli
ospiti. E’ possibile contattare l’infermiere coordinatore al mattino nel reparto
protetto al primo piano ed il lunedì e giovedì pomeriggio presso l’ufficio
amministrativo.
Il servizio socio-assistenziale
L’Assistenza agli anziani è garantita da 31 operatori/trici socio-assistenziali con
turni che coprono le 24 ore. Gli operatori provvedono a soddisfare i diversi
bisogni degli ospiti, attraverso la cura complessiva della loro persona. In particolare
provvedono all’igiene personale, alla distribuzione dei pasti, all’aiuto
nell’alimentazione, all’assistenza durante le docce o i bagni, ecc.
Il servizio di terapia riabilitativa - fisioterapia
Il servizio è svolto da 3 terapisti della riabilitazione coordinati dal direttore sanitario
e dalla dottoressa fisiatra. L’attività si svolge, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9
alle ore 12 e dalle ore 14 alle ore 17, nella palestra e nei reparti con l’aiuto di
adeguate attrezzature.
L’animazione
L’attività di animazione è organizzata dalle animatrici in collaborazione con un
gruppo di volontari.
Il servizio di animazione si propone di mantenere le potenzialità dell’anziano
residente nella Casa, favorendo i rapporti interpersonali e proponendo attività
ricreative e culturali. Le attività proposte sono:
lettura del giornale
lettura del libro
proiezione di film
terapia occupazionale per non autosufficienti
laboratorio creativo
feste dei compleanni e per ricorrenze varie
laboratorio di cucina
rassegna stampa
tombola e altri giochi (tornei di carte ecc..)
canto nel coro della struttura
nella bella stagione si organizzano gite al lago ed in montagna.
Il direttore gennerale, dott.ssa Lorella Romanini e due impiegate provvedono
all’organizzazione amministrativa della Casa Albergo. Nell’ufficio vengono
accolte le domande di ammissione, si ritirano i vari documenti che riguardano
gli ospiti e si richiedono le informazioni.
Agli ospiti non autosufficienti della Casa Albergo è fornita, quotidianamente 24
ore su 24, l’assistenza medica di base. L’assistenza medica di base è garantita
dal direttore sanitario dott. Giuseppe Resti e dal medico collaboratore dott.
Marino Beschi, che prestano il proprio servizio dal lunedì al venerdì dalle ore
9 alle ore 12 e dalle ore 16 alle ore 18 ed il sabato sino alle ore 12.
Per quanto riguarda le prestazioni di medicina specialistica è fornita agli ospiti
la consulenza settimanale di un cardiologo-geriatra, dott. Alessandro Rossi e di
una fisiatra dott.ssa Maria Grazia Ranzenigo.
Durante la notte, il sabato pomeriggio e nei giorni festivi è attivo un servizio di
reperibilità medica interno alla struttura .
8
L’ assistenza medica
7