INFORMAZIONI PER LA RICHIESTA DEI TITOLI DI VIAGGIO Da

INFORMAZIONI PER LA RICHIESTA DEI TITOLI DI VIAGGIO
Da novembre 2013 l’agenzia di viaggio convenzionata INFN è la Carlson Wagon Lit. I
biglietti aerei, biglietti ferroviari con ITALO, le prenotazioni alberghiere e di mezzi a
noleggio, dovranno essere richiesti alla Carlson Wagon Lit.
I biglietti ferroviari con TRENITALIA devono essere acquistati direttamente dal sito di
Trenitalia dopo essersi registrati nell'area riservata alle aziende, seguendo le modalità fornite
dall'ufficio missioni. I biglietti saranno addebitati su BTA dell'Istituto.
Rimane valida la possibilità di acquistare i titoli di viaggio in conto proprio.
Chi non avesse ricevuto le credenziali di accesso al portale della Carlson Wagon Lit o le
avesse smarrite può richiederle al seguente indirizzo mail: [email protected]
Per prenotare titoli di viaggio con la nuova agenzia, ci sono due modalità: self-service e
assisted.
La differenza sostanziale tra le due modalità è il pagamento delle fee di agenzia per tutto ciò
che viene richiesto in "assisted".
I costi di agenzia corrispondono a:
Standard € 4,05 per prenotazioni richieste almeno 6 giorni lavorativi prima della
data di partenza;
Urgente € 9,40 per prenotazioni fatte in data non superiore a 5 giorni lavorativi
antecedenti la data di partenza e non meno di 5 ore antecedenti l'orario di partenza e
comunque entro le ore 13.00 del giorno di partenza, qualora questa sia successiva alle ore
18.00 del giorno stesso;
Emergenza € 14,50 per prenotazioni urgenti al di fuori dell'orario di esercizio
dell'agenzia, via telefono.
Tutti i biglietti aerei, gli alberghi e i mezzi a noleggio prenotati in modalità assisted saranno
addebitati ai LNF.
Sarà possibile richiedere biglietti, alberghi e mezzo a noleggio, oltre che dal portale entrando
in modalità assisted, anche inviando una mail a [email protected] comunicando:
tipo trasferta: MS e numero della missione.
Per i biglietti acquistati in modalità self-service è necessario collegarsi al portale, tutti i
biglietti aerei acquistati in questa modalità, tranne quelli di compagnie low cost che non
accettano carte di credito aziendali, saranno addebitati su BTA dell'Istituto, la carta di
credito del dipendente è richiesta a garanzia di prenotazioni alberghiere e di mezzi a
noleggio, o per il pagamento di biglietti aerei delle low cost sopra dette.
I biglietti ferroviari con ITALO possono essere richiesti alla Carlson Wagon Lit in modalità
assisted.
Per richieste di biglietti pervenute con mail separate, anche se afferenti alla stessa
missione, si genera un doppio addebito di fee.
Nel caso di necessità di biglietti con andata e ritorno con compagnie aeree diverse, si
consiglia una richiesta tramite un’unica mail al fine di evitare il duplice pagamento.
Per le emergenze durante l'orario di apertura si può contattare l'agenzia al numero: 06
82075449.
Per le emergenze durante l'orario di chiusura si può contattare l'Emergency Service Center
Italia al seguente numero: +39 02 58034445.
Gli orari di agenzia sono: dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:00 - le richieste in
modalità self service devono essere inviate entro le 18:30.
N.B.: per tutte le richieste di cambio date, o di rimborsi di biglietti non utilizzati, si deve
necessariamente passare in modalità assisted con conseguente pagamento delle fee.