Istituto di Riabilitazione - Istituti Milanesi Martinitt e Stelline e Pio

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CARTA DEI SERVIZI
ISTITUTO DI RIABILITAZIONE
PIO ALBERGO TRIVULZIO
Edizione 2011
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Gentile Signora, Egregio Signore,
siamo lieti di presentarLe l’Area riabilitativa assistenziale del Pio Albergo Trivulzio, uno degli Istituti
che, insieme ad altri, costituisce l’Azienda di Servizi alla Persona (A.S.P.) “Istituti Milanesi Martinitt
e Stelline e Pio Albergo Trivulzio” di Milano.
L’Azienda, storicamente impegnata, per volontà del suo fondatore il Principe Antonio Tolomeo
Trivulzio, nell’assistenza ai cittadini anziani più vulnerabili e bisognosi, persegue questa specifica
mission mediante l’erogazione di prestazioni socio-sanitarie integrate ad alta specializzazione ed
un’attività di ricerca scientifica e formazione professionale orientata alla prevenzione e alla cura
delle “patologie dell’invecchiamento”.
L’Azienda si compone dei seguenti Istituti:
PIO ALBERGO TRIVULZIO
Istituto di Riabilitazione (I.D.R.)
Hospice
Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) del Pio Albergo Trivulzio
Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) Principessa Jolanda
Servizi Specialistici e Poliambulatorio
STITUTO MILANESE MARTINITT e STELLINE
Comunità Minori Pensionato Maschile e Femminile
ISTITUTO GERIATRICO e RIABILITATIVO G. e C. Frisia (Merate)
Attività di Riabilitazione (IDR)
Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA)
Il contenuto di questo opuscolo attiene all’assistenza riabilitativa che è venuta nel tempo a
connotare uno dei principali settori dell’attività sanitaria dell’Azienda che, da sempre orientata al
settore “Anziani”, si sta ora progressivamente allargando anche ad altre fasce di età.
Le prestazioni sanitarie-riabilitative dell’Azienda sono accreditate dal Servizio Sanitario Regionale
in quanto rispettano i requisiti strutturali e gestionali definiti dalla Regione Lombardia.
La qualità dei servizi è inoltre confermata dalla Certificazione secondo la norma UNI EN ISO 9001Vision 2008, a testimonianza dell’orientamento aziendale verso un continuo miglioramento dei
servizi resi all’utenza.
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Istituto
COME RAGGIUNGERE LE SEDI DEL PIO ALBERGO TRIVULZIO
Le sedi delle Residenze Sanitarie Assistenziali (R.S.A.) sono collocate all’interno della struttura del
Pio Albergo Trivulzio (P.A.T.), sita in via A.T. Trivulzio n. 15, facilmente raggiungibile con i seguenti
mezzi di trasporto pubblico:
Metropolitana Linea 1 (Rossa) fermata Gambara
Filobus linee 90 - 91 fermata viale Bezzi
Autobus linee 18 - 80 fermata via Trivulzio
Autobus linee 63 - 72 fermata via Trivulzio
Tram linea 16 fermata via Faruffini
L’ingresso alle sezioni delle R.S.A. è in Via Trivulzio n. 15, 20146 Milano.
Tel.: 02/4029.1 (centralino operativo 24 ore su 24)
Fax: 02/4029.245
Sito WEB: www.iltrivulzio.it
E-mail [email protected]
PEC [email protected]
Codice Fiscale/Partita IVA: 04137830966
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ISTITUTO DI RIABILITAZIONE
L’Istituto di Riabilitazione del Pio Albergo Trivulzio, è accreditato dalla Regione Lombardia con
Delibera di Giunta Regionale n. 3057 del 01.08.2006 per l’erogazione di prestazioni nelle aree:
Specialistica
Generale Geriatrica
Mantenimento
L’attività di riabilitazione nel suo complesso, mira alla prevenzione ed alla risoluzione degli esiti
invalidanti delle malattie.
L’area Riabilitativa attiene al recupero mediante riabilitazione di soggetti, in prevalenza anziani,
affetti da inabilità fisica, con riferimento a varie patologie.
L’Area della riabilitazione è articolata in diverse realtà di assistenza in regime di
Ricovero
Day Hospital
Ambulatoriale
Domiciliare
Diurno Continuo
RIABILITAZIONE IN REGIME DI RICOVERO
Struttura delle degenze riabilitative
L’offerta di riabilitazione si articola in aree riabilitative:
Riabilitazione Cardiologia
UOSD di Cardiologia - Reparto Grossoni
Riabilitazione Respiratoria
II UOC - Reparto Piatti
Riabilitazione Alzheimer
III UOC - Reparto San Carlo
Geriatrica Riabilitativa
UOC Ronzoni – Reparto Ronzoni
V UOC - Reparto Sanvito
UOSD Geriatrica Postacuta Riabilitativa - Reparto Sant’Andrea
Riabilitazione Neuromotoria
UOSD RNO – Reparto Turoldo
ad indirizzo Oncologico
Riabilitazione e Mantenimento UOSD Riabilitazione e Mantenimento - Reparto Santa Caterina
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Modalità d’accesso
Le domande di ricovero devono essere inoltrate all’Accettazione Medica del Pio Albergo Trivulzio
dalle Strutture di ricovero e cura autorizzate all’emissione di prescrizioni per il SSN (se il paziente è
ricoverato presso struttura ospedaliera) o dal Medico di Medicina Generale (MMG) (se il paziente
non è ricoverato presso struttura ospedaliera).
La domanda, unitamente ai sottoelencati documenti può essere inoltrata anche via fax (ved sotto):
• Prescrizione su Ricettario Unico del SSN redatta da Medico di Medicina Generale e da Medico
Specialista di strutture di ricovero e cure autorizzate all’emissione di prescrizioni per il SSN,
• Scheda conoscitiva compilata in ogni sua parte (da ritirare presso l’Accettazione Medica o
scaricabile dal sito www.iltrivulzio.it);
• Fotocopia della carta d’identità, tessera sanitaria e codice fiscale.
L’Accettazione Medica valuta la completezza della documentazione e l’idoneità al ricovero.
Le richieste, riferite ai pazienti non residenti in Regione Lombardia, devono giungere
presso l’Accettazione Medica già autorizzate dall’ASL di residenza del paziente stesso.
Accettazione Medica è situata di fianco alla portineria di Via Trivulzio 15.
È aperta al pubblico con i seguenti orari:
lunedì-giovedì dalle 09.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 15.00 venerdì dalle 09.00 alle 12.30
Tel. 02 4029472
Fax 02 4029558
e-mail: [email protected]
Lista d’attesa
Ricevuta la documentazione, uno staff medico interno effettua una valutazione di idoneità al
ricovero. In caso di valutazione positiva, il nominativo viene inserito in una lista di attesa (suddivisa
per area riabilitativa), gestita dall’ufficio di Accettazione Amministrativa, secondo i criteri definiti
dalla Regione Lombardia.
L’Accettazione Amministrativa contatta telefonicamente (per un massimo di tre telefonate ad
intervalli settimanali) gli Istituti di ricovero e cura o il paziente/persona di riferimento a domicilio
secondo la disponibilità dei posti letto.
La mancata accettazione al ricovero per tre volte consecutive equivale a rinuncia, con
conseguente depennamento dalla lista d’attesa.
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Ingresso del paziente: accettazione e accoglimento
Al momento dell’ingresso mentre il paziente viene accompagnato presso l’Accettazione Medica, il
parente dello stesso o, in assenza un volontario dell’Istituto, si reca presso l’Accettazione
Amministrativa per la definizione della pratica amministrativa che consiste nell’inserimento di alcuni
dati del paziente, del familiare o della persona di riferimento e nell’apertura del fascicolo
amministrativo in cui è anche conservata l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi
del D.Lgs n. 196/03. Infine, stampa e consegna la Cartella Clinica all’accompagnatore.
Terminata la prassi amministrativa il paziente con il familiare vengono accompagnati da un
operatore o un volontario presso la Reparto di destinazione ove sono accolti dal medico e dal
caposala.
L’Accettazione Amministrativa è collocata a destra della portineria di Via Trivulzio n. 15
(corridoio lato ovest).
È aperta al pubblico nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 14.00
Tel. 02 4029412 - 02 4029311 - 02 4029312
Fax 02 4029.409
e-mail [email protected]
Al momento del ricovero, insieme alla succitata documenta-zione, l’utente dovrebbe avere con sé:la documentazione clinica: elenco dei medicinali, lettere dei ricoveri precedenti, esiti degli ultimi
esami, copie di cartelle cliniche- gli oggetti necessari per l’igiene (spazzolino e dentifricio, sapone,
deodorante) e la biancheria personale (vestaglia, pigiama, pantofole, asciugamani) - ausili
personali in dotazione (stampelle, carrozzine, tripode…)
È sconsigliato portare oggetti di valore e denaro. L’Azienda non si assume responsabilità in caso di
furto.
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Riabilitazione cardiologica UOSD di Cardiologia - Reparto Grossoni
Le patologie trattate sono in ambito cardiologico ed in particolare, la riabilitazione è rivolta a
pazienti con esiti da evento acuto (infarto miocardio, intervento cardiochirurgico, disturbi del ritmo
cardiaco, scompenso cardiaco), focalizzandosi sul trattamento del cardiopatico anziano.
Il Reparto garantisce, durante il ricovero, monitoraggio ECG telemetrico centralizzato, allarmi e
diagnostica strumentale non invasiva. Inoltre, l’addestramento del personale consente di gestire
urgenza clinica e emergenza rianimatoria.
L’équipe é composta da medici specialisti e diverse figure professionali e sono accomunati da
protocolli di lavoro concordati; inoltre, la collaborazione multidisciplinare delle figure professionali
(medici, infermieri, personale d’assistenza, fisioterapisti, assistenti sociali e volontari) consente di
accogliere ogni degente nella sua interezza umana e clinica. Il ricovero riabilitativo cardiologico
condivide le finalità riabilitative con l’Ambulatorio di Riabilitazione Cardiologica a cui è collegato.
(Per Ambulatorio di Riabilitazione Cardiologica ved. pag. 14).
Contatti Reparto Grossoni
Tel. 02 4029.510 - Fax 02 4029.392
Riabilitazione respiratoria II UOC - Reparto Piatti
La II Unità Operativa complessa di Riabilitazione respiratoria è composta da una Sezione di
degenza (reparto Piatti), il Day hospital, una Palestra di riabilitazione respiratoria e il Servizio
ambulatoriale di Fisiopatologia respiratoria.
Gli obiettivi della riabilitazione in pazienti che soffrono di patologie respiratorie sono molteplici e
sono indirizzati all’ottimizzazione del livello sia dell’ autonomia che della performance fisica e
sociale.
La Riabilitazione respiratoria è rivolta a pazienti affetti da patologie respiratorie croniche quali
insufficienza respiratoria, BPCO, asma bronchiale, malattie interstiziali del polmone, malattie
neuromuscolari e della gabbia toracica. Trova inoltre indicazione nei pazienti che devono essere o
che sono stati sottoposti a chirurgia toracica e/o addominale e nei candidati al trapianto polmonare.
Nel reparto di degenza vi sono 48 letti di cui sei letti ad alta intensività clinica (monitoraggio
continuo dei parametri vitali) dedicati alla cura di pazienti provenienti dalle Rianimazioni, in
ventilazione non invasiva e tracheostomizzati in ventilo-terapia meccanica invasiva e 2 letti per il
Day Hospital di Riabilitazione respiratoria.
Per le modalità di accesso al Servizio di Fisiopatologia e Riabilitazione Respiratoria vedere pag. 14
Il ricovero è finalizzato alla stabilizzazione del quadro clinico, alla definizione terapeutica delle
patologie e all’eventuale indicazione e prescrizione di ossigenoterapia domiciliare e/o ventilazione
meccanica.
Contatti Reparto Piatti
Tel 02 4029.488-350 - Fax 02 4029.364
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Riabilitazione Alzheimer III UOC - Reparto San Carlo
È indirizzato a pazienti con livelli diversificati di compromissione cognitiva con o senza problemi di
comportamento. Il ricovero riabilitativo Alzheimer è finalizzato a perseguire il conseguimento del
miglior livello di autonomia ritardando il più possibile la di- pendenza totale del paziente attraverso:
• diagnosi, rivalutazione e follow up
• riabilitazione motoria, cognitiva e funzionale
• gestione, osservazione dei problemi comportamentali (BPSD)
• avvio e monitoraggio terapie complesse
• valutazione multidimensionale
• gestione e trattamento della polipatologia scompensata
• ricoveri sollievo
• counselling e supporto al caregiver
Contatti Reparto San Carlo
Tel 02 4029.420 Fax 02 4029.245 (Ufficio Protocollo)
Alla III UOC è collegata l’Unità Valutazione Alzheimer (UVA) che, attivata dal Ministero della
Salute e dalla Regione Lombardia nell’ambito del Protocollo CRONOS garantisce la continuità
assistenziale sul versante ambulatoriale e con- solida il circolo virtuoso territorio istituzione.
Le visite specialistiche UVA devono essere prenotate
- telefonicamente al numero 02 4029474 dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 12.00 e dalle
13.45 alle 16.00
- direttamente allo sportello dell’accettazione amministrativa presso il poliambulatorio (piano
interrato - ingresso Via Trivulzio n. 15 Milano) dalle 07.45 alle 16.00 il lunedì e il venerdì,
dalle 07.45 alle 17.30 il martedì, il mercoledì e il giovedì.
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Geriatrica riabilitativa
UOC Ronzoni- Reparto Ronzoni
UOSD Geriatrica Post acuta Riabilitativa
(UOSD GPR)- Reparto Sant’Andrea
V UOC - Reparto Sanvito
Tel. 02 4029.458
Tel. 02 4029.425 - 02 4029.445
Tel. 02 4029.533 Fax 02 4029.382
La riabilitazione geriatrica intensiva ha le seguenti finalità:
•
•
•
•
ottenere il recupero potenziale funzionale dell’anziano dopo un evento clinico acuto e ottenere
il migliore livello possibile di qualità della vita;
impostare quindi un intervento diagnostico e terapeutico finalizzato alla stabilizzazione clinica
della patologia - o delle patologie - acuta o subacuta o cronica riacutizzata;
iniziare tempestivamente l’intervento riabilitativo basato sulla formulazione di piani
personalizzati di riabilitazione intensiva, associati e sostenuti da un’importante monitoraggio
clinico-terapeutico;
programmare e pianificare la dimissione del paziente anziano tramite valutazione del livello
funzionale del paziente e delle risorse famigliari e sociali e delle caratteristiche ambientali
(barriere architettoniche e adattamenti ambientali).
Le patologie principalmente trattate sono ictus, esiti di frattura di femore (o anca), traumatismi
multipli maggiori. Inoltre, sono assistite persone affette da patologie di ordine internistico, o che in
seguito ad intervento chirurgico presentano perdite funzionali e che necessitano di riabilitazione.
Inoltre:
il Reparto Ronzoni garantisce prestazioni specialistiche di gastroenterologia ed esami di
endoscopia digestiva;
il Reparto Sanvito garantisce visite specialistiche ambulatoriali di geriatria.
Le visite specialistiche di gastroenterologia e di geriatria devono essere prenotate
13.45 alle 16.00
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UOSD Riabilitazione neuromotoria ad indirizzo oncologico - Reparto Turoldo
Le patologie principalmente trattate sono le patologie oncologiche in ogni fase del loro decorso.
Il ricovero in degenza di riabilitazione neuromotoria ad indirizzo oncologico ha le seguenti finalità:
• continuità della assistenza, medica e alla persona;
• recupero funzionale in fisioterapia (motoria, logopedica, respiratoria, occupazionale) con
intento curativo, palliativo o di stabilizzazione, con obiettivo primario il miglioramento della
qualità di vita
• proseguimento dei trattamenti chemioterapici antiblastici, di supporto, di controllo dei sintomi e
del dolore.
L’Unità Operativa offre anche le competenze per la diagnostica (biopsie, esami strumentali) di
valutazione e rivalutazione oncologiche e trattamenti minimamente invasivi (toracentesi,
paracentesi, cateterismo venoso, terapia del dolore).
Oltre al ricovero in degenza il Reparto gestisce un Day Hospital e un Ambulatorio di Oncologia
per il proseguimento del trattamento dei Pazienti dimessi o provenienti direttamente dal territorio.
Le visite specialistiche di oncologia devono essere prenotate
13.45 alle 16.00
Contatti Reparto Turoldo
Tel.02 4029.575 Fax 02 4029.366
UOSD Riabilitazione e mantenimento – Reparto Santa Caterina
Le patologie trattate sono neurologiche, respiratorie, vascolari (con particolare riguardo ai pazienti
amputati), metaboliche, vulnologiche (ulcere cutanee a lenta risoluzione), osteo-articolari
invalidanti, cardiologiche non stabilizzate, post-chirurgiche in cui si intravedono presupposti
ulteriori di recupero o che si sono temporaneamente destabilizzate.
Il ricovero in riabilitazione di mantenimento è finalizzato a:
• ottenere il massimo recupero motorio anche in quadri polipatologici complessi;
• migliorare la compliance clinica fino ad ipotizzare il rientro in ambito domiciliare o Residenza
Sanitaria Assistenziale (RSA);
• ristabilizzare l’anziano fragile che vive al domicilio;
• addestrare il paziente ed il care-giver a convivere con la disabilità;
• supportare con l’aiuto del Servizio Sociale il futuro destino del paziente.
Contatti Reparto Santa Caterina
Tel 02 4029.444-02 4029.335 - Fax 02 4029245 (presso Ufficio Protocollo)
e-mail: [email protected].
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Servizi e informazioni
Ricovero
Il ricovero ordinario prevede assistenza medica e infermieristica continuativa, garantita sulle 24
ore, ed interventi specialistici (visita specialistica e/o esame strumentale e/o di laboratorio, e/o
indagine radiologica) ritenuta utile ai fini del controllo della salute del paziente, avvalendosi dei
servizi presenti all’interno del complesso, evitando al paziente ricoverato il disagio di recarsi presso
altre strutture sanitarie esterne. Inoltre, il Servizio interno di farmacia garantisce
l’approvvigionamento e distribuzione di farmaci e dispositivi medici per la cura dei pazienti.
Servizio di ristorazione
Le pietanze sono preparate dalla Cucina dell’Azienda.
Attraverso una diversificazione dei menù, compatibilmente con lo stato di salute del paziente,
viene garantita un’ampia scelta alimentare.
Il Servizio di Dietologia e Nutrizione Clinica, composto da medici dietologi e dietisti, provvede alla
valutazione dei fabbisogni nutrizionali, garantendo la fruizione di diete personalizzate e, se
necessario, provvede alla prescrizione della nutrizione artificiale.
I soggetti che non sono in grado di assumere autonomamente il cibo sono aiutati dal personale di
assistenza.
Servizio sociale
Il Servizio Sociale collabora con l’équipe del reparto di degenza per facilitare le “dimissioni
protette” per quella fascia di persone che per motivi diversi potrebbe trovarsi in condizioni di
difficoltà.
Il Servizio è ubicato al piano rialzato, lato Ovest della struttura.
Per appuntamenti ed informazioni sono disponibili i numeri:
02/4029.320 - 02/4029.477 - 02/4029.599 - 02/4029.437 - 02/4029.435 - 02/4029.459 02/4029.494
Oppure gli indirizzi e-mail
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Servizio di podologia (a pagamento) Il Servizio di podologia interno, fornisce prestazioni di
podologia (curativa) o di pedicure (conservativa) a pagamento.
La prescrizione è redatta dal medico o dalla caposala del reparto.
Servizio di parrucchiere e barbiere (a pagamento)
Nella struttura è presente un servizio di parrucchiere per donna e di barbiere per uomo. I locali
sono ubicati nel corridoio lato ovest piano rialzato della struttura del Pio Albergo Trivulzio, dove
sono esposte le prestazioni e le tariffe praticate.
Orario visite L’orario di accesso ai reparti di degenza è garan-tito tutti i giorni della settimana.
Gli orari di ingresso indicativamente sono:
❑ mattino dalle ore 11.30 alle ore 13.30 - ❑ pomeriggio dalle ore 17.30 alle ore 19.30
Tuttavia, ciascun Reparto ha affisso in bacheca gli orari di visita. Eventuali deroghe agli orari
indicati in Reparto potranno essere concesse dal caposala.
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Dimissione e ritiro cartelle cliniche
Al momento della dimissione sarà rilasciata una relazione da consegnare al medico curante. È nel
diritto dell’utente richiedere copia della cartella clinica ritirando l’apposito modulo di richiesta.
I diretti interessati, gli aventi diritto o persone da loro delegate possono rivolgersi all’Ufficio Cartelle
Cliniche (situato accanto alla Direzione Sanitaria – ingresso Via Trivulzio, 15 paino terra lato ovest)
dal: lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.00 (orario continuato) tel. 02 4029.401.
L’Ufficio Cartelle Cliniche è preposto a dare informazioni sulla modulistica da utilizzare per la
richiesta nonché sulle tariffe previste per il rilascio della documentazione.
Per la richiesta e il ritiro di documentazione ed esami è necessario presentarsi muniti di documento
di identità, nonché, in caso di persona delegata, anche del documento di identità del delegante.
I versamenti dovranno essere effettuati presso lo sportello bancario interno.
Corrispondenza
È possibile farsi recapitare la corrispondenza in portineria indicando il reparto dove il degente si
trova ricoverato. La posta da inviare si può consegnare affrancata al personale di reparto.
RIABILITAZIONE IN REGIME DI DAY HOSPITAL
Attività riabilitativa in day hospital
La riabilitazione in regime di day hospital viene svolta per le sotto indicate specialità
• Alzheimer
• Ambulatoriale
• Cardiologica
• Fisiokinesiterapica
• Neuromotoria
• Oncologica
• Pneumologica
Modalità di accesso
L’accesso al day hospital è subordinato alla presentazione di una richiesta di ricovero, alla sua
valutazione ed all’inserimento del nominativo del paziente in una lista di attesa suddivisa per
specialità. L’iter per l’accesso è il medesimo illustrato a pag 5 e 6.
Il paziente, espletate le pratiche presso l’Accettazione Amministrativa, si recherà presso il reparto
per l’effettuazione degli interventi programmati.
Per quanto concerne la specialità Ambulatoriale, la stessa tratta principalmente patologie quali:
la neuropatia diabetica, l’incontinenza urinaria, il deficit erettile, la malattia di Parkinson e i
parkinsonismi, l’artrite reumatoide e le connettivopatie.
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L’accesso avviene su indicazione dello specialista ambulatoriale che attraverso l’anamnesi,
l’obiettività clinica e la sintomatologia del paziente propone il ricovero riabilitativo in regime di day
hospital.
Ai pazienti ricoverati, oltre al trattamento neuromotorio, vengono eseguiti accertamenti diagnostici
mi- rati e un programma educazionale di supporto per una miglior gestione della loro disabilità.
Il ricovero in day hospital ambulatoriale ha come finalità quella di garantire prestazioni
assistenziale di ricovero limitate ad una sola parte della giornata, volta ad affrontare patologie/
problemi acuti che richiedono specifici controlli clinici diagnostici e strumentali, riabilitazione,
assistenza medico infermieristica prolungata, e non sono eseguibili in ambulatorio.
Per informazioni è disponibile il n. 02 4029.472 il martedì ed il giovedì dalle 09.00 alle 12.00
oppure l’indirizzo e-mail: [email protected].
RIABILITAZIONE IN REGIME AMBULATORIALE
La riabilitazione in regime ambulatoriale viene svolta per le sotto indicate specialità:
• Cardiologia - Riabilitazione Cardiologica
• Pneumologia - Riabilitazione Respiratoria
• Neuromotoria - Riabilitazione Neuromotoria
Tutte le prestazioni vengono erogate in regime di accreditamento a carico del Servizio Sanitario
Nazionale
La richiesta di prestazioni è proposta esclusivamente su ricettario unico del SSN, e può essere
sottoscritta:
• dal medico di Medicina Generale (M.M.G.);
• dal Medico Specialista di una struttura di ricovero e cura autorizzata all’emissione di
prescrizioni per il SSN.
Per i pazienti residenti al di fuori della Regione Lombardia, la richiesta dovrà essere
preventivamente autorizzata dalla propria A.S.L.
Per accedere alle attività di riabilitazione ambulatoriale è necessario sottoporsi ad una visita
Specialistica da effettuarsi presso la nostra Struttura, che inserirà il paziente in un progetto
riabilitativo individuale (P.R.I.).
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Cardiologia - Riabilitazione cardiologica
La Riabilitazione Cardiologica è rivolta a soggetti affetti da patologie quali:
cardiopatia ischemica
scompenso cardiaco
esiti di chirurgia valvolare
esiti chirurgici di by pass coronario
esiti di impianto PM artificiale.
La riabilitazione ambulatoriale cardiologica ha le seguenti finalità:
• favorire la stabilità clinica del paziente
• ridurre il rischio di successivi eventi cardiovascolari e delle disabilità conseguenti alla cardiopatia.
Si identificano tre fasce di classificazioni dei pazienti trattati individualmente assegnando a
ciascuna di esse un indice di fabbisogno riabilitativo medio per seduta intesa come insieme di più
trattamenti:
- fascia 1 a basso impegno (30/40 min.)
- fascia 2 a medio impegno (50/70 min.)
- fascia 3 ad alto impegno (80/90 min.)
Analoghe fasce sono previste per i trattamenti ambulatoriali di piccolo gruppo.
Per informazioni e prenotazioni è disponibile il numero 02 4029.465 negli orari di apertura.
Pneumologia - Riabilitazione respiratoria
La Palestra di Riabilitazione è dedicata a pazienti affetti da patologie respiratorie in regime ambulatoriale. In base al fabbisogno riabilitativo individuale si identificano tre livelli di trattamento:
Il servizio di Fisiopatologia respiratoria eroga prestazioni specialistiche rivolte allo studio
•
della funzione respiratoria (Spirometria, test di bronco stimolazione, diffusione alveolocapillare),
•
emogasanalisi arteriosa,
•
test al cammino,
•
studio del sonno (polisonnografia e eventuale adattamento alla ventilazione meccanica non
invasiva).
Palestra e Servizio di Fisiopatologia respiratoria è ubicata al 4° piano, lato Ovest della struttura d el
Pio Albergo Trivulzio ed è aperta al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 12.30 e
dalle 13.30 alle ore 15.00. tel.02/4029.464. - e-mail [email protected]
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Neuromotoria - Riabilitazione neuromotoria
Il regime ambulatoriale in area generale geriatrica è rivolto a soggetti con disabilità importanti e/o
multiple che causano o potrebbero causare, in breve periodo, disabilità funzionale che limitano
l’autonomia negli atti della vita quotidiana.
Le modalità di trattamento sono decise dal medico specialista fisiatra e possono essere
differenziate in trattamenti ambulatoriali individuali e trattamenti ambulatoriali di piccolo gruppo
(max 4 persone).
Si identificano tre fasce di classificazioni dei pazienti trattati individualmente assegnando a
ciascuna di esse un indice di fabbisogno riabilitativo medio per seduta intesa come insieme di più
trattamenti:
Le visite specialistiche fisiatriche devono essere prenotate
-
telefonicamente al numero 02 4029468
dal lunedì al giovedì dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 15.30
il venerdì dalle 08.00 alle 12.00
-
direttamente presso la segreteria della UOK FKT e Riabilitazione negli stessi orari
La segreteria della UOC FKT e Riabilitazione è ubicata nel corridoio al piano terra della struttura
del Pio Albergo Trivulzio, lato Est.
Per informazioni è possibile rivolgersi alla segreteria della UOC FKT e Riabilitazione o
telefonicamente al n. 02.4029468 negli orari su indicati.
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RIABILITAZIONE IN REGIME DOMICILIARE
A chi si rivolge
Le principali patologie trattate sono:
•
esiti di fratture recenti, eventualmente protesizzate;
•
esiti di ictus recente con emiplegia/emiparesi; patologie ortopediche e neurologiche
degenerative (gravi artropatie in pazienti anziani, malattia di Parkinson, Sclerosi Laterale
Amiotrofica SLA, Sclerosi Multipla);
•
patologie geriatriche associate a sindrome da immobilizzazione.
Anche gli utenti già in fase di dimissione dai reparti di riabilitazione possono essere inseriti, su
proposta del medico curante, in un programma di riabilitazione domiciliare.
Requisiti di accesso
Per accedere al trattamento riabilitativo domiciliare sono valutati i seguenti requisiti:
• valutazione del medico-fisiatra di adeguatezza del paziente ai trattamenti domiciliari;
• l’esistenza di una situazione abitativa che si presti alla gestione del trattamento;
• un supporto familiare o assistenziale (caregiver) tale da consentire la visita a domicilio;
• il consenso del paziente e dei familiari a ricevere a domicilio le prestazioni sanitarie riabilitative;
• i candidati devono risiedere nell’area milanese.
Presa in carico
L’inizio del trattamento può scaturire da tre possibilità:
•
a seguito di visita specialistica ambulatoriale fisiatrica effettuata presso l’Azienda su
prescrizione del Medico di Medicina Generale (M.M.G.) da prenotare presso il Poliambulatorio
telefonicamente al numero 02 4029474 dal lunedì al venerdì 09.00 - 12.00 e 13.45 - 16.00.
presso gli sportelli del Poliambulatorio (piano interrato - ingresso Via Trivulzio n. 15 Milano)
07.45 - 16.00 il lunedì e il venerdì; 07.45 - 17.30 il martedì, il mercoledì, il giovedì.
•
a seguito di visita specialistica domiciliare (fisiatrica, pneumologica) effettuata da medici
dell’Azienda su apposita prescrizione del Medico di Medicina Generale (M.M.G.) per pazienti
non deambulanti da prenotare presso la Segreteria della Palestra Centrale (vedi sotto).
•
per pazienti già in carico all’Azienda, per i quali vi sia indicazione ad una prosecuzione al
domicilio del trattamento, lo specialista dell’Azienda propone al Medico di Medicina Generale
di prescrivere il trattamento per una nuova presa in carico con redazione di un nuovo P.R.I.
(Piano Riabilitativo Individuale). La richiesta del Medico di Medicina Generale viene ricevuta
presso la segreteria della Palestra Centrale, che inserirà il paziente in lista di attesa.
La segreteria del Servizio di FKT è ubicata in Palestra Centrale,al piano rialzato, della struttura,
lato Est, in prossimità del bar, è aperta al pubblico dal lunedì al giovedì dalle ore 08.00 alle ore
10.00.
Per informazioni è disponibile il numero: 02 4029.495 dal lunedì al giovedì dalle 08.00 alle 10.00.
16
Pagamento ticket
Ai sensi della D.G.R. n. 4473 del 28/03/07 e sue successive modifiche e integrazioni è stato
applicato il ticket sulle prestazioni ambulatoriali in Area Generale e Geriatrica, Riabilitazione
Cardiologica, Riabilitazione Neuromotoria.
In base alle norme attualmente in vigore, sono tenuti al pagamento del ticket tutti i cittadini che non
rientrano nelle condizioni di esenzione ai sensi della tabella della Regione Lombardia, portante le
codifiche delle patologie croniche e rare e stati di invalidità.
I ticket risultano così suddivisi:
❏ visita per presa in carico € 23,51
❏ ciclo trattamento riabilitativo € 36,00
La segreteria competente rilascerà il documento valido per il pagamento, che potrà essere
effettuato presso lo sportello della Banca Regionale Europea - ubicata nel corridoio lato Ovest di
via Trivulzio,15 - e che risulterà documento fiscale o fattura.
RIABILITAZIONE IN REGIME DI DIURNO CONTINUO
A chi si rivolge
I trattamenti sono rivolti a soggetti portatori di disabilità importanti che necessitano di terapie
riabilitative e/o abilitative continuative, ma che non prevedono la necessità di una degenza.
L’impegno clinico e terapeutico è comunque tale da richiedere la presa in carico specificatamente
riabilitativa, che comprende le seguenti fasce:
Nell’arco della giornata, e secondo le modalità individuali di presa in carico, sono previste attività di
riabilitazione neuromotoria, terapie fisiche ed occupazionali, logoterapia, ed altre.
Per accedere ai Servizi di riabilitazione del Diurno Continuo è necessario sottoporsi ad una visita
Specialistica Fisiatrica da effettuarsi presso Il Servizio di FKT del Pio Albergo Trivulzio, che inserirà
il paziente in un progetto riabilitativo individuale (P.R.I.), oppure per approvazione progetto
riabilitativo individuale di altro specialista.
Le visite specialistiche fisiatriche devono essere prenotate:
- telefonicamente al numero 02 4029468
da lunedì a giovedì 07.30 - 12.00 e 13.00 - 16.00; venerdì 07.30- 12.00
- direttamente presso la Segreteria del Servizio (piano terra lato Est- ingresso Via Trivulzio n.
15 Milano) stessi orari.
La Segreteria dell’Ospedale Diurno continuo è ubicata nel corridoio lato Est, è aperta
dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle ore 16.00
Per informazioni sono disponibili i n. 02 4029.503 - 02 4029.504 dal lunedì al venerdì dalle ore
13.45 alle ore 16.00
17
Servizi ospedale diurno continuo
Nell’ambito della permanenza del paziente è compreso il pasto del mezzogiorno presso la mensa
interna del Centro.
Ai pazienti, con particolare disabilità, individuati dal Servizio, viene offerta la disponibilità del
trasporto su pulmino dell’Azienda, limitatamente ad alcune zone coperte dall’itinerario, agli orari
programmati, ed al numero stabilito di pazienti.
ALTRI SERVIZI
Sala lettura “Carlo Porta” Per chi desidera leggere è disponibile una Biblioteca, gestita dagli
Ospiti delle RSA, dove è possibile trovare anche i quotidiani messi a disposizione dall’azienda.
Banca All’interno del PAT è presente uno sportello bancario, aperto dal Lunedì al Venerdì dalle
8.30 alle 14.00. E’ anche possibile utilizzare lo sportello Bancomat.
Servizio Bar All’interno del PAT vi sono un ampio Bar ed alcuni distributori automatici di bevande
ed acqua minerale. Non è prevista la somministrazione e la vendita di alcolici. Presso il Bar è
possibile acquistare quotidiani, riviste e generi di conforto.
Telefono pubblico Negli spazi comuni sono disponibili telefoni pubblici funzionanti con moneta e
con scheda telefonica.
Posta Per la corrispondenza, gli uffici amministrativi sono disponibili per i diversi servizi postali.
Servizi funebri La Direzione Sanitaria attiva le procedure necessarie. La camera ardente del PAT
è accessibile da viale Bezzi n. 12, dalle 8.00 alle 16.00 – tel. 02/40.29.406.
INFORMAZIONI GENERALI
Strumenti di partecipazione e tutela
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un servizio dell’ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio
dedicato all’ascolto e all’accoglienza degli utenti. L’U.R.P. è sempre disponibile a fornire
informazioni sui servizi erogati e le modalità d’accesso e ad accogliere segnalazioni, reclami ed
apprezzamenti da parte dell’utenza. Qualora il problema segnalato non sia suscettibile di
spiegazione o soluzione immediata, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede all’istruttoria del
reclamo coinvolgendo le unità operative interessate al fine di fornire all’utente una risposta
adeguata entro 30 giorni.
18
Coloro che desiderano esprimere le proprie osservazioni, eventuali reclami e apprezzamenti
possono farlo tramite:
• colloquio con gli operatori dell’U.R.P.
• lettera in carta semplice indirizzata a: ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio Ufficio Relazioni
con il Pubblico Via Marostica, 8 – 20146 Milano
• segnalazione telefonica ai numeri 02.4029.318 – 02.4029.322 - 02.4029.395
• via fax al numero 02 4029500
• posta elettronica all’indirizzo e-mail [email protected]
• compilazione degli appositi moduli (fac simile allegati 1 e 2), disponibili presso l’ufficio URP e/o
scaricabili dal sito.
L’URP inoltre, segue lo svolgimento dell’attività di customer satisfaction (fac-simile allegato 3) con
l’obiettivo di conoscere la soddisfazione del cliente e quindi, acquisire elementi utili a valutare le
prospettive aziendali nel medio e nel lungo termine ed individuare le azioni concrete che possono
portare a un miglioramento della qualità percepita.
L’U.R.P. si trova presso la sede del Pio Albergo Trivulzio – Via Trivulzio, 15 Milano, ed è a
disposizione del pubblico nei seguenti orari:
dal lunedì al giovedì alle 09.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.30 venerdì alle 09.30 alle 12.30.
QUALITA’, SICUREZZA E TRASPARENZA
Qualità
La norma UNI EN ISO 9001:2008, assunta dalla Regione Lombardia come modello cui conformare
l’organizzazione delle strutture sanitarie pubbliche regionali, costituisce il riferimento anche per la
Asp IMMeS e PAT - il cui Sistema di Gestione Qualità è certificato - accanto ad ulteriori
metodologie quali l’accreditamento professionale ed un costante interscambio con realtà sanitarie
eccellenti.
L’Organizzazione stabilisce, documenta, attua e tiene aggiornato un Sistema di Gestione per la
Qualità in accordo ai requisiti della sopraccitata normativa internazionale UNI EN ISO 9001:2008
per migliorarne costantemente l’efficacia.
Sicurezza
Le apparecchiature utilizzate nel corso dell’erogazione del servizio sono in regola con le disposizioni delle leggi vigenti in materia sanitaria. Le visite e gli esami strumentali vengono effettuati in
ambienti idonei da personale medico specializzato.
Come previsto dal D.Lgs.81/2008, il personale è addestrato ad intervenire a tutela della sicurezza
degli utenti in caso di necessità.
19
Trasparenza e privacy (D.Lgs. 196/03)
L’utente ha il diritto all’informazione ed al consenso informato sul proprio stato di salute, gli accertamenti e le terapie proposte.
Gli operatori sono tenuti a mantenere la massima riservatezza sulle condizioni di salute del
paziente, fornendo indicazioni esclusivamente all’interessato e, in caso di sua autorizzazione, ai
familiari o ad altre persone designate. Al momento della presa in carico viene richiesto al paziente
di sottoscrivere il consenso informato al trattamento sanitario nonché il consenso al trattamento dei
propri dati personali limitatamente alle esigenze funzionali dell’Istituto.
Codice Etico:
L’Azienda Istituti Milanesi Martinitt e Stelline ha adottato il Codice Etico ai sensi del D.Lgs n.
231/2001. Il Codice Etico aziendale è stato approvato con Provvedimento del Commissario
Straordinario n. 10 del 19.04.2011 ed è pubblicato sul sito www.iltrivulzio.it - area “operazione
trasparenza”.
Comitato Unico di Garanzia
In attuazione dell’art. 57 comma 01 e seguenti, del D.Lgs 30.03.2001 n. 165 così come modificato
dall’art. 21 della L.4.11.2010 n. 183, l’Azienda Istituti Milanesi Martinitt e Stelline ha costituito il
“Comitato Unico di garanzia per le pari opportunità, la valorizzazione del benessere di chi lavora e
contro le discriminazioni”.
Effetti personali
È sconsigliato portare oggetti di valore e denaro. L’Azienda non si assume responsabilità in caso di
furto.
ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
L’Azienda promuove e valorizza l’attività del Volontariato stipulando convenzioni con le
associazioni iscritte nell’albo regionale. All’interno della Struttura infatti, sono presenti numerosi
volontari appartenenti a diverse Associazioni, a titolo assolutamente gratuito. Allo scopo di
coordinare e rendere sinergiche tutte le attività è stata attivata la Consulta del Volontariato del Pio
Albergo Trivulzio, dedicata a Maria Gaetana Agnesi.
Fanno parte attualmente della Consulta le seguenti Associazioni:
A.M.I. (Associazione Maria Immacolata) Tel. 02.4035.756
A.V.O. (Associazione Volontari Ospedalieri) Tel. 02/4036.231
Comunità di S. Angelo Tel. 02/405.963
Linea Anni Più Tel. 02/4035.865
ASSOCIAZIONI CULTURALI
All’interno del Pio Albergo Trivulzio operano inoltre le seguenti:
L.I.T.A. (Libera Istituzione a Tutela dell’Anziano) Tel. 02/4036.713
U.T.E. (Università della Terza Età. Tel. 02/402.952
20
CARTA DEI DIRITTI DELLA PERSONA ANZIANA
(estratto dalla D.G.R. VII/6587 del 29/10/2001, allegato D)
Gli anziani rappresentano un patrimonio per la società, non solo perché in loro si identifica la
memoria culturale di una popolazione, ma anche perché sempre più costituiscono una risorsa
umana attiva, un contributo di energia ed esperienze del quale la società può valersi. La persona
ha il diritto:
•
di sviluppare e di conservare la propria libertà ed individualità;
•
di conservare e vedere rispettate, in osservanza dei principi costituzionali, le proprie credenze,
opinioni e sentimenti;
•
di conservare le proprie modalità di condotta sociale, se non lesive dei diritti altrui anche
quando esse dovessero apparire in contrasto con i comportamenti dominanti nel suo ambiente
di appartenenza;
•
di conservare la libertà di scegliere dove vivere;
•
di essere accudita e curata nell’ambiente che meglio garantisce il recupero della funzione
lesa;
•
di vivere con chi desidera;
•
di avere un vita di relazione;
•
di essere messa in condizione di esprimere le proprie attitudini personali, a propria originalità e
creatività;
•
di essere salvaguardata da ogni forma di violenza fisica e/o morale;
•
di essere messo in condizione di godere e di conservare la propria dignità ed il proprio valore,
anche in casi di perdita parziale o totale della propria autonomia ed autosufficienza.
1. MODULO SEGNALAZIONI DI RECLAMI – fac-simile
2. MODULO APPREZZAMENTI – fac-simile
3. QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION – fac-simile
21
ALL.1
Direzione Gestione Risorse Umane
Accreditamento e Qualità
Prot. 136/2011/____________
Area Qualità e Relazioni con il Pubblico
Tel. 02.4029.318 – 322 – 395
Fax 02.4029.500
[email protected]
[email protected]
SCHEDA SEGNALAZIONE
Cognome_______________________________________Nome_______________________________
Indirizzo______________________________________Città_________________________Prov._____
Tel. casa_______________________________Tel. Uff./Cell.__________________________________
Per conto di (se diverso dall’interessato) ________________________________________________
Sezione / Servizio
Motivazione del reclamo
_______________________________________________________
FAC-SIMILE
Il/La sottoscritto/a autorizza all’uso dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03. Informativa: i dati raccolti con la compilazione del presente
modulo vengono trattati dalla ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio per poter istruire la pratica ed effettuare le dovute indagini a seguito della/e
segnalazione/i da Lei inoltrata/e. I dati personali verranno conservati secondo le misure minime di sicurezza previste dal D.Lgs. 196/03 e i diritti
dell’interessato potranno essere esercitati inoltrando esplicita richiesta al titolare del trattamento (ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio). In caso di
mancato assenso al trattamento dei dati personali, le segnalazioni non potranno essere accertate né evase.
Data______________________
Firma _____________________________________
M_SAQ01_01 rev. 4 del 18.07.2011
22
ALL. 2
Direzione Gestione Risorse Umane
Accreditamento e Qualità
Area Qualità e Relazioni con il Pubblico
Prot. 136/2011/____________
Tel. 02.4029.318 – 322 – 395
Fax 02.4029.500
[email protected]
[email protected]
SCHEDA APPREZZAMENTI
Cognome_______________________________________Nome_______________________________
Indirizzo______________________________________Città_________________________Prov._____
Tel. casa_______________________________Tel. Uff./Cell.__________________________________
Per conto di (se diverso dall’interessato) ________________________________________________
Sezione / Servizio
Descrizione ___________________________________________________________________
FAC-SIMILE
Il/La sottoscritto/a autorizza all’uso dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03. Informativa: i dati raccolti con la compilazione del presente
modulo vengono trattati dalla ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio per poter istruire la pratica ed effettuare le dovute indagini a seguito della/e
segnalazione/i da Lei inoltrata/e. I dati personali verranno conservati secondo le misure minime di sicurezza previste dal D.Lgs. 196/03 e i diritti
dell’interessato potranno essere esercitati inoltrando esplicita richiesta al titolare del trattamento (ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio). In caso di
mancato assenso al trattamento dei dati personali, le segnalazioni non potranno essere accertate né evase.
Data______________________
Firma _____________________________________
M_SAQ01_04 rev. 4 del 18.07.2011
23
24
25

Istituto di Riabilitazione - Istituti Milanesi Martinitt e Stelline e Pio

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